便民服務十不準制度模版（2篇）

第頁共頁便民服務十不準制度模版第一條：不準服務員態(tài)度冷漠、傲慢服務員在為顧客提供服務時，應該保持友好、熱情的態(tài)度，對待每一位顧客都要認真細致。不準存在冷漠和傲慢的情況，影響顧客體驗。第二條：不準拖延服務時間顧客在選擇便民服務時，希望能夠快速得到解決和回應，不準對顧客的需求進行拖延，造成不必要的時間浪費。第三條：不準敷衍塞責服務員在為顧客提供服務時，不準敷衍塞責，對顧客的問題和需求要認真對待，積極解決和回應，不準搪塞拖延。第四條：不準私自調(diào)高服務價格便民服務機構在為顧客提供服務時，不準私自調(diào)高服務價格，應該按照市場定價或合同價為準，確保合理合法。第五條：不準提供低質(zhì)量的服務便民服務機構應該保證提供的服務質(zhì)量符合規(guī)定標準，并不準提供低質(zhì)量的服務。如果服務質(zhì)量存在問題，應該積極采取措施進行改進和提升。第六條：不準泄露顧客個人信息便民服務機構和服務員在處理顧客個人信息時，應該嚴格遵守相關法律法規(guī)，不準泄露顧客個人信息，保護顧客隱私權。第七條：不準擅自停止服務便民服務機構不準擅自停止服務，應該提前通知顧客并協(xié)商解決。如果無法提供服務，應該及時向顧客做出解釋和安排。第八條：不準拒絕特殊人群服務便民服務機構不準因為特殊人群身份、外貌或其他原因拒絕提供服務，應該平等對待每一位顧客，確保公平公正。第九條：不準破壞顧客財物便民服務機構和服務員不準破壞顧客財物，應該保持機構和服務環(huán)境整潔，謹慎處理顧客財物，避免不必要的損失和糾紛。第十條：不準違規(guī)收取費用便民服務機構和服務員不準違規(guī)收取費用，應該按照規(guī)定的收費標準進行收費，不得隨意增加或變相收取額外費用。以上所述便民服務十不準制度模版，旨在規(guī)范便民服務行業(yè)的工作行為，確保顧客的合法權益，提升服務質(zhì)量，營造良好的服務環(huán)境，并為便民服務機構提供了具體的參考和指導。希望各便民服務機構能夠認真遵守，并根據(jù)實際情況進行拓展和完善，為顧客提供更好的便利和服務。便民服務十不準制度模版（二）第一條：不準隨意漲價為了維護消費者的合法權益，便民服務不得擅自漲價，應遵循市場規(guī)律和價格體系，保持價格的合理穩(wěn)定。第二條：不準虛假宣傳便民服務提供者不得通過虛假宣傳、夸大宣傳或誤導宣傳等手段誤導和欺騙消費者，應提供真實、準確、全面的信息。第三條：不準拖延服務時間便民服務提供者應按照事先約定的時間提供相關服務，不得隨意拖延或違約，確保消費者能夠及時享受到便民服務。第四條：不準違法亂紀便民服務提供者在提供服務過程中不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得故意損害消費者權益，確保便民服務的合法性和正當性。第五條：不準泄露個人信息便民服務提供者在處理消費者個人信息時，應嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護消費者的個人信息安全，不得泄露或濫用消費者個人信息。第六條：不準強制消費便民服務提供者不得通過強制消費、捆綁銷售或強迫購買其他產(chǎn)品或服務等手段迫使消費者消費，應保障消費者自主選擇權。第七條：不準服務不規(guī)范便民服務提供者應提供規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務，不得提供劣質(zhì)、欺詐或虐待消費者的服務，確保消費者獲得良好的體驗和感受。第八條：不準無故拒絕服務便民服務提供者不得無故拒絕消費者的合理服務需求，應提供充足的服務資源，為消費者提供便捷、高效的服務。第九條：不準惡意營銷便民服務提供者不得進行惡意營銷行為，包括但不限于騷擾電話、短信轟炸、虛假中獎等手段，確保消費者的安全和權益。第十條：不準推卸責任便民服務提供者不得推卸責任，應承擔起自己應有的責任和義務，積極解決消費者遇到的問題和困難，保護消費者的合法權益。以上是便民服務十不準制度的范本，旨