醫(yī)院年度工作總結(jié)

醫(yī)院年度工作總結(jié)醫(yī)院年度工作總結(jié)篇1

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)“屬地管理”的原則，建立了由縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治部門牽頭，衛(wèi)生部門為主，公安部門參加，有關(guān)部門協(xié)作的工作機(jī)制，成立了將樂縣創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生、公安、綜治等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)組成，實(shí)行了責(zé)任分工，召開了兩次特地的協(xié)調(diào)會(huì)和專題會(huì)。年初衛(wèi)生局局長向全縣14家創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的單位主要領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)了《綜治工作責(zé)任書》，并由創(chuàng)建單位向14名綜治副院長頒發(fā)了聘書。同時(shí)，還實(shí)行了責(zé)任押金的方法，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)年初向衛(wèi)生局繳納1010至5000元不等的責(zé)任押金，年終經(jīng)綜治部門和我局綜治工作專項(xiàng)考評，沒有發(fā)覺綜治案件，綜治工作取得明顯成效的單位，如數(shù)退還責(zé)任押金；如發(fā)生綜治案件、事故，或綜治工作成效不夠顯著的，除剛好賜予通報(bào)、沒收責(zé)任押金外，還要追究單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并按有關(guān)規(guī)定肅穆處理，取消評優(yōu)評先資格。同時(shí)，還組織有關(guān)人員定期或不定期到各醫(yī)院跟蹤檢查，每季度要進(jìn)行一次督查，督查狀況剛好進(jìn)行通報(bào)，剛好發(fā)覺平安隱患，剛好進(jìn)行督促整改，以促進(jìn)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的落實(shí)。

二、突出特色，發(fā)揮職能作用

一是聘用綜治副院長。由公安部門選派14名政治素養(yǎng)好、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高的公安干警義務(wù)到縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼任綜治副院長，幫助抓好醫(yī)院綜治平安工作，解決醫(yī)患糾紛，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)，開展平安醫(yī)院調(diào)研活動(dòng)，溝通、協(xié)調(diào)、剛好解決治安問題，指導(dǎo)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，指導(dǎo)醫(yī)院及周邊各類平安基礎(chǔ)設(shè)施的防范建設(shè)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理。要求綜治副院長把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為份內(nèi)職責(zé)，充分發(fā)揮公安部門的專業(yè)優(yōu)勢，把握執(zhí)法的公信力，妥當(dāng)處置沖突糾紛，確保醫(yī)療平安。

二是開展“五個(gè)一”活動(dòng)。為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，我們要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位把為病人供應(yīng)“五個(gè)一”服務(wù)作為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，即入院時(shí)護(hù)士會(huì)送上一杯熱茶，暖和患者的心；送上一封院長致患者的親筆信，有院方的慎重；為患者供應(yīng)一套治療方案，體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；患者出院時(shí)主治醫(yī)生供應(yīng)一張聯(lián)絡(luò)卡片，便于患者的溝通；出院后主治醫(yī)生在一周內(nèi)給患者打一個(gè)回訪電話，了解患者的病情改變，真正做到患者進(jìn)門有人引，檢查有人陪，治療有人隨，困難有人幫，出院有人送，使病人感到滿足放心。

三是實(shí)行包點(diǎn)掛院方法。為確保創(chuàng)建活動(dòng)的順當(dāng)開展，衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作人員每人掛包一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作；每個(gè)縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合對口幫扶活動(dòng)掛包2至4個(gè)衛(wèi)生院，以保證“平安醫(yī)院”活動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三、強(qiáng)化管理，做好三個(gè)結(jié)合

一是與醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合。加大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場執(zhí)法力度，深化打擊非法行醫(yī)活動(dòng)，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)秩序，嚴(yán)格醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，重點(diǎn)從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量，削減醫(yī)療糾紛方面入手，提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿意群眾醫(yī)療需求，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為開展新一輪等級醫(yī)院評審工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過評審和評價(jià)，促進(jìn)醫(yī)院管理層次和水平的進(jìn)一步提高，優(yōu)化醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

二是與“三級聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)結(jié)合。為加強(qiáng)黨建工作，今年我們把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為黨建工作“三級聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求各支部在做好支部工作的同時(shí)要抓好“平安醫(yī)院”活動(dòng)，實(shí)行一票推翻的方法，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作成效不明顯的支部，不得評為先進(jìn)支部。

三是與創(chuàng)建文明示范窗口活動(dòng)結(jié)合。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益放在首位，把病人的健康放在首位，追求關(guān)愛服務(wù)，用真情來維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的'全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，深化開展社會(huì)主義榮辱觀教化，在全系統(tǒng)掀起學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，今年我們要評比表彰一批文明示范窗口和“平安醫(yī)院”示范單位，以促進(jìn)平安醫(yī)院活動(dòng)的開展。

四、加強(qiáng)宣揚(yáng)，提高創(chuàng)建相識

依據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的原則，組織全縣廣闊醫(yī)務(wù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)綜治工作有關(guān)文件，召開全縣創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，充分利用各種宣揚(yáng)形式和宣揚(yáng)媒體，廣泛宣揚(yáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義、任務(wù)和要求，營造人人參加創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來，我局創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的落實(shí)上。一是仔細(xì)落實(shí)上級有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開展宣揚(yáng)教化，結(jié)合今年3月份縣里組織開展社會(huì)治安綜合治理平安月活動(dòng)，全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)平安生產(chǎn)宣揚(yáng)力度，強(qiáng)化平安意識，營造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)共召開各類型宣揚(yáng)動(dòng)員會(huì)14次，制作及發(fā)放平安醫(yī)院宣揚(yáng)單200份，粘貼懸掛宣揚(yáng)標(biāo)語20余條，出宣揚(yáng)欄12起，發(fā)放信息簡報(bào)2期，通過宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)，使醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)建意識進(jìn)一步提高。二是接著組織廣闊干部職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了干部職工知法懂法和依法行政水平和工作實(shí)力；三是定期召開會(huì)議，探討分析綜治狀況，常常與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，并結(jié)合上級會(huì)議精神部署綜治工作。同時(shí)衛(wèi)生局在每周一的早會(huì)上對全體干部職工都要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際強(qiáng)調(diào)綜治工作，提高干部職工思想相識，增加法制觀念，增加自我愛護(hù)意識，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

總之，我們在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中實(shí)行了一些行之有效的措施，可是進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部門內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位平安工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是我們創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目的，我們決心進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，仔細(xì)落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的各項(xiàng)工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇2

20xx年xx醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注意學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)實(shí)力，主動(dòng)探究和推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院20xx年事業(yè)發(fā)展須要，合理支配財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展供應(yīng)了較好的財(cái)力保障。

一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，對統(tǒng)一思想相識、提高財(cái)務(wù)管理水平和保障財(cái)務(wù)工作順當(dāng)進(jìn)行的重要意義。

財(cái)務(wù)科通過多種形式，增加了財(cái)務(wù)人員的凝合力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，主動(dòng)為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，常常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅(jiān)持節(jié)儉意識、廉潔意識，注意借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營運(yùn)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)了制度保障。

20xx年財(cái)務(wù)科按以往積累的閱歷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計(jì)，核算，收帳，調(diào)撥放到一起削減了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開了一項(xiàng)新局面。

四、財(cái)務(wù)收支狀況的.綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財(cái)力支配的重要依據(jù)。

五、主動(dòng)調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作。

在主動(dòng)調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費(fèi)來源，是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請的財(cái)政專項(xiàng)資金，其來源主要有市財(cái)政局、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專項(xiàng)資金，財(cái)政部下達(dá)的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項(xiàng)資金，其他部委下達(dá)的醫(yī)療專項(xiàng)資金和醫(yī)院依據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順當(dāng)實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣闊參合農(nóng)夫來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。

六、仔細(xì)完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行“陽光收費(fèi)”。

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大改變，面對新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途?，是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保證。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開透亮，實(shí)現(xiàn)了“陽光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)接著堅(jiān)持根據(jù)國家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。

七、進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。

構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)剛好了解、駕馭醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。

八、進(jìn)一步探究了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式。

依據(jù)財(cái)權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參加理財(cái)?shù)姆绞?、方法?/p>

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇3

一年來，保衛(wèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在院黨支部的支持和關(guān)切下，在各科室協(xié)調(diào)協(xié)作下，全體保衛(wèi)人員的仔細(xì)工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，幫助公安機(jī)關(guān)打擊和預(yù)防各種犯罪活動(dòng)，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工創(chuàng)建了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了主動(dòng)的工作，受到了院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的好評，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、思想學(xué)習(xí)

全體保衛(wèi)人員能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨先進(jìn)教化，主動(dòng)參與院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)固樹立一心一意為人民效勞的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的.不斷努力學(xué)習(xí)，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好根底。

二、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制

為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，保衛(wèi)科同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了平安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一平安綜合治理責(zé)任人，同時(shí)落實(shí)季度例會(huì)制度。

三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施

有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，變更醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，進(jìn)出人員雜，每天有許多人進(jìn)出醫(yī)院，在如此多的人員中做好平安防范工作，確有肯定的難度，依據(jù)這一特別狀況，我科充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增加保安人員的工作責(zé)任心。

四、我院實(shí)行開放式管理

人員流淌量大、雜，在病區(qū)、門診簡單發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，我們實(shí)行了相應(yīng)措施。

①專人到門診、藥房窗口、收費(fèi)窗口、病區(qū)巡邏(特殊是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。

②對各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。

通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來訪到車輛出入;從平安保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了肯定的成果，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有肯定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì)仔細(xì)學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，努力提高我們的綜合素養(yǎng)，為我院的平安保衛(wèi)工作做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇4

醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)展，接著深化開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿足”及“平安醫(yī)院”活動(dòng)，堅(jiān)固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目，同時(shí)還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)實(shí)力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。

20xx年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿足率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也醒悟地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、公司管理方面：

1、始終以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍舊存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能剛好溝通溝通的狀況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的.時(shí)效性差，執(zhí)行力不足;3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，仍舊把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴(yán);

5、財(cái)務(wù)科對收、支、耗材等成本限制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的限制方法;

二、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，個(gè)別工作總是有安排沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實(shí);

3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機(jī)。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面：

1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，很多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);

2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)安排沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實(shí)際須要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒有把熱忱周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線仔細(xì)加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有很多問題存在，有待改進(jìn)。

四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面：

1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀須要;

2、面對市場的激烈競爭，不少人仍舊在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

3、接診方式過于滯后，沒有花心思探討揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老方法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人須要;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)協(xié)作欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個(gè)人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場部：

1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放支配等方面沒有創(chuàng)新，時(shí)間效率差，沒有仔細(xì)做好病人來源統(tǒng)計(jì)及滿足度調(diào)查工作;

2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新奇的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通協(xié)作上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比，開源節(jié)流;

4、詢問部：學(xué)問文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通協(xié)作不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒有真正做到剛好精確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿足度調(diào)查有待進(jìn)一步深化提高;

六、后勤保障方面：

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力氣還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展須要，尤其是特種設(shè)備修理管理水平有待培育提高。正常修理審批制度不規(guī)范，服務(wù)時(shí)間效率低，修理耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必需制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不剛好、不規(guī)范;

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不剛好，對清潔潔具的運(yùn)用和購買沒有安排性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植學(xué)問來干，很多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量須要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作，存在平安隱患;

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必需從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量限制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都須要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6、收費(fèi)處：個(gè)別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能駕馭不堅(jiān)固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒有做到主動(dòng)、熱忱、快速，對日常工作運(yùn)用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇5

一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培育人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、便利病人就醫(yī)、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：s0101

一、主要工作

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況。

（1）業(yè)務(wù)收入狀況：1－11月全院業(yè)務(wù)總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。

（2）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況：1－11月全院診療總?cè)舜稳舜危仍鲩L人次。其中門急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長人次。120救援車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動(dòng)”，全面加強(qiáng)醫(yī)院管理工作。

依據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的確定和各項(xiàng)工作要求，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年5月份起先，我院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步推動(dòng)了我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了醫(yī)院管理水平。

（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)。

醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療平安的保證，因此醫(yī)院在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實(shí)工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病歷探討制度、疑難病歷探討制度、術(shù)前探討制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實(shí)。

一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深化臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實(shí)執(zhí)行狀況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安保障狀況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由及工作中存在的實(shí)際困難，主動(dòng)探究有效管理途徑，解決實(shí)際困難，廣泛聽取職工看法，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。

二是為加強(qiáng)對活動(dòng)的`檢查和督促，從8月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改看法，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)院管理年活動(dòng)通訊”形式反饋到各科室，要求各科剛好整改，有安排、有步驟、有組織地推動(dòng)各項(xiàng)工作。

三是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會(huì)議，探討部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)覺的問題書面通報(bào)全院，并按考評標(biāo)準(zhǔn)對責(zé)任人進(jìn)行懲罰，力爭使每一件工作都真正落到實(shí)處。

四是仔細(xì)實(shí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細(xì)則》，醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評價(jià)小組，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理運(yùn)用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強(qiáng)藥品的運(yùn)用管理，抗生素運(yùn)用實(shí)行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的運(yùn)用等，定期檢查，定期通報(bào)，加強(qiáng)了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費(fèi)用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到肯定的遏制。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效限制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了主動(dòng)作用。

六是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理學(xué)問系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。

七是為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進(jìn)行“三基”培訓(xùn)。護(hù)理部已進(jìn)行了一次全院性護(hù)理“三基”理論和技能的考試考核工作。

（二）狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)。

一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

二是仔細(xì)落實(shí)《省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理方法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)選購 等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

三是建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的看法并剛好改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇6

一年結(jié)束了，在這一年來，我院在我們縣衛(wèi)生局和地方黨委的正確帶領(lǐng)下，通過我們?nèi)郝毠さ墓餐ο?，建立了健全的?guī)章制度，使我們院的業(yè)務(wù)大幅度的提升。這都虧于我們?nèi)旱娜康?人的共同努力，我們的職責(zé)就是救死扶傷，所以，我們的業(yè)務(wù)越多，說明白我們救的人也越多，我們也很興奮。下面是詳細(xì)總結(jié)：

一、院內(nèi)管理方面

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)職工主子翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)看法，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，全年醫(yī)院門診人次達(dá)1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長36%，全年業(yè)務(wù)總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進(jìn)和更新硬件設(shè)施，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)正常開展。

二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作

充分發(fā)揮防保組機(jī)構(gòu)取作用，每月定期召開防保例會(huì)，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我鎮(zhèn)共有居民20561人，防保組按時(shí)保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進(jìn)展，脊灰糖丸應(yīng)種兒童6101人，實(shí)種678人，完成97%，卡介苗應(yīng)種兒童170人，實(shí)種151人，完成88%，乙肝疫苗應(yīng)種737人，實(shí)種671人，完成91%，百白破疫苗應(yīng)種649人，實(shí)種622人，完成95%，麻苗應(yīng)種634人，實(shí)種621人，完成97%，甲肝實(shí)種96人，流腦實(shí)種157人，切實(shí)抓好入托入學(xué)及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實(shí)項(xiàng)實(shí)項(xiàng)目上的政策，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣揚(yáng)住院分娩，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩。

三、公共衛(wèi)生方面

我院共有兩個(gè)衛(wèi)生監(jiān)督員，兩個(gè)監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中集體食堂進(jìn)得檢查，公共場所，飲食攤點(diǎn)進(jìn)行抽查，全年共進(jìn)行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次，通過努力，全鎮(zhèn)未發(fā)生一起食物中毒事務(wù)和突發(fā)性公共衛(wèi)生事務(wù)。

總之，通過全體職工的共同努力，衛(wèi)生院各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展，但許多工作仍舊存在諸多不足，在今后的工作中會(huì)不斷加強(qiáng)管理，力爭將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門大門上的一個(gè)明珠。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇7

醫(yī)院藥學(xué)工作是一門科學(xué)，是集專業(yè)性、管理性和經(jīng)濟(jì)性為一體的綜合工作，醫(yī)院藥庫工作總結(jié)。在過去的20xx年中，藥庫各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”為己任，仔細(xì)貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和分管院長的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)行政部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和適應(yīng)農(nóng)村新型合作醫(yī)療職工醫(yī)保用藥要求，帶領(lǐng)全科職工，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當(dāng)完成了年初醫(yī)院新領(lǐng)導(dǎo)班子制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將一年來藥庫工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟

堅(jiān)持仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟醫(yī)院管理年精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際狀況開展學(xué)習(xí)和探討，激勵(lì)科室人員主動(dòng)參加推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。學(xué)習(xí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂的文件精神，并根據(jù)要求仔細(xì)進(jìn)行自查自糾。并在此基礎(chǔ)上，建立和健全了防范商業(yè)賄賂的長效機(jī)制和措施。一心一意為病人服務(wù)，做好臨床一線窗口藥品保障供應(yīng)服務(wù)工作，爭創(chuàng)文明服務(wù)先進(jìn)窗口，使病人滿足在醫(yī)院，為創(chuàng)建誠信醫(yī)院而努力奮斗。

二、做好藥品管理工作，確保臨床用藥須要

1、保障藥品供應(yīng)

20xx年1—11月期間，新進(jìn)入院運(yùn)用藥品xx多個(gè)，停止長期不用藥品xx個(gè)。按物價(jià)局要求，完成藥品調(diào)價(jià)x次，涉及藥品xx個(gè)。又想方設(shè)法基本滿意了一些緊缺的如白蛋白、八因子等藥品的供應(yīng)，還隨時(shí)滿意臨床特別藥品以及搶救藥品臨時(shí)須要。藥庫嚴(yán)格把好選購 藥品質(zhì)量關(guān)，在今年藥監(jiān)局對我院xx多種抽查中全部合格。為了便利各部門領(lǐng)藥，堅(jiān)持中午無休，取得了不錯(cuò)的效果。

協(xié)作醫(yī)院新門診大樓的啟用，完成了門診中藥房和西藥房合并和搬遷，門急診處方量共xxx張，處方差錯(cuò)率低于十萬分之一。配置中心（包括感染呼吸樓）不斷擴(kuò)大服務(wù)量，增開了CCU、腎臟內(nèi)科、心臟科和臨床血液中心，配置輸液量共達(dá)xxx多袋。

2、加強(qiáng)藥品管理

加強(qiáng)科室藥品質(zhì)量管理小組職責(zé)，常常探討與藥品質(zhì)量有關(guān)的問題，以防患于未然。同時(shí)，加強(qiáng)藥品監(jiān)督，實(shí)行科學(xué)的措施，嚴(yán)格依據(jù)各種藥品的性質(zhì)、合理貯存、妥當(dāng)保管，以保持藥品質(zhì)量穩(wěn)定，嚴(yán)格特別藥品（xx品、xx等）管理。

仔細(xì)完成每月月底的藥品盤點(diǎn)工作，全科平均藥品損耗率小于藥品庫存量的千分之一點(diǎn)五。并與財(cái)務(wù)處、信息中心聯(lián)合協(xié)商，主動(dòng)實(shí)施解決藥品出庫金額與財(cái)務(wù)處藥品收費(fèi)金額相符率。其中，病區(qū)藥房各小組藥品每月盤點(diǎn)損耗率均限制在0.07%以下，高干藥房在解決老干部用藥和院內(nèi)借藥方面有所創(chuàng)新。

3、開展藥品調(diào)控

為了落實(shí)上級衛(wèi)生部門解決群眾“看病難、看病貴”問題，減輕醫(yī)院醫(yī)保壓力，在院藥事管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，從今年下半年起對門急診101余種藥品實(shí)行總量限制，抑制過快增長的藥費(fèi)開支，將對部分異樣增量（>50%）品種進(jìn)行停藥和限制運(yùn)用的措施。經(jīng)過努力，門診均次處方金額下降了xx%，急診次均費(fèi)用下降xx%。經(jīng)過全院醫(yī)藥護(hù)技人員共同努力，平安、有效和經(jīng)濟(jì)用藥已經(jīng)成為大家的共識。

三、醫(yī)院制劑與質(zhì)檢工作

20xx年x月底，依據(jù)xx市食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)規(guī)定，我院獲得新批準(zhǔn)文號制劑共xx個(gè)，x個(gè)遺留制劑，x個(gè)公藥。因無生產(chǎn)場所或相應(yīng)設(shè)備又不行托付加工的制劑x個(gè)，因無藥用原料供應(yīng)或質(zhì)量不穩(wěn)定的而無法生產(chǎn)的制劑x個(gè)。20xx年1月～11月制劑室自制生產(chǎn)制劑或公藥xx個(gè)xx批次，合格xx批次，合格率xx%；

外加工制劑xx個(gè)合格放行xx批次，合格率101%。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)特別重視和關(guān)切醫(yī)院制劑的品種開發(fā)和內(nèi)在質(zhì)量。我們根據(jù)市藥監(jiān)局的要求，對自制制劑質(zhì)量常抓不懈，從生產(chǎn)場所到制劑原輔料、包裝材料等始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求?？朔瞬糠衷o料購置困難（因市場短缺），制劑品種多（涉及各類物料多），非自動(dòng)化的手工生產(chǎn)（繁瑣），價(jià)格便宜（物價(jià)局制定），監(jiān)控所需儀器設(shè)備欠缺等不利因素，基本確保了制劑質(zhì)量，滿意了臨床和患者須要，工作總結(jié)《醫(yī)院藥庫工作總結(jié)》。

藥檢室嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制質(zhì)量管理規(guī)范》，在仔細(xì)督察制劑質(zhì)量，保證臨床特色制劑運(yùn)用方面做出很大努力。今年共完成制劑成品xx批次、半成品xx批次的化學(xué)檢查工作；

對外用制劑xx批次、內(nèi)服制劑xx批和無菌制劑xx批次次進(jìn)行了生物學(xué)檢查。還對制劑室和藥撿室空氣干凈度進(jìn)行定期檢查。在市、區(qū)藥監(jiān)局制劑質(zhì)量抽查中均無差錯(cuò)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。今年對x個(gè)制劑進(jìn)行了再注冊申報(bào)，摸索了“薄荷腦樟腦滴鼻液”等x種制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)方法，為醫(yī)院吸引病人、提高社會(huì)知名度作出了貢獻(xiàn)。

四、臨床藥學(xué)工作

1、我院自年初被衛(wèi)生部批準(zhǔn)為全國首批十九家臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地之后，目前已接收x位學(xué)員（含本院x名）培訓(xùn)，目前培訓(xùn)工作正按安排進(jìn)行。臨床藥師深化病房開展藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作，向病人供應(yīng)個(gè)體化的藥學(xué)專業(yè)技術(shù)服務(wù)，改善了病人的藥物治療，深受醫(yī)護(hù)人員和病人的歡迎。

2、參與國家衛(wèi)生部抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)和主持上海地區(qū)抗菌藥物合理運(yùn)用監(jiān)測網(wǎng)（27家二、三級醫(yī)院參與）工作，不僅對我院抗菌藥物的合理運(yùn)用，而且對整個(gè)上海地區(qū)抗菌藥物的合理運(yùn)用監(jiān)控均發(fā)揮了重要作用。主動(dòng)參加醫(yī)院重點(diǎn)抗生素監(jiān)控工作，每周下病房檢查相關(guān)藥物的運(yùn)用，并剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào)，有力的推動(dòng)了我院合理運(yùn)用抗生素的水平。

3、開展治療藥物監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)對病人的個(gè)體化給藥。在對腎移植病人藥物監(jiān)測的基礎(chǔ)上，又開展了對肝移植病人的監(jiān)測，20xx年度霉酚酸酯的藥物濃度監(jiān)測共完成xx余例標(biāo)本，保證了臨床藥物治療的平安性和有效性。

4、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得肯定成果。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過不斷加大宣揚(yáng)力度，我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和上報(bào)工作基本正常，今年藥物不良反應(yīng)上報(bào)的病例報(bào)告xx份，與去年持平。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培育，不斷提高職工的業(yè)務(wù)水平

我們對各類新職工均按“醫(yī)院藥師輪轉(zhuǎn)培育安排”要求加強(qiáng)培育。今年有2位新職工完成了培育安排，進(jìn)行新職工輪轉(zhuǎn)結(jié)業(yè)報(bào)告答辯和考核，為新職工今后業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

與此同時(shí)，堅(jiān)持定期進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（今年12次），請本院醫(yī)學(xué)專家及本科業(yè)務(wù)骨干，舉辦醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)學(xué)問新進(jìn)展的.講座，受到職工特殊是青年職工的歡迎。

激勵(lì)在職人員參與各類接著教化、學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)問競賽等，不斷提高業(yè)務(wù)水平。如臨床藥理學(xué)組的五位參賽隊(duì)員參與“其次屆全國藥學(xué)服務(wù)與探討學(xué)術(shù)會(huì)議――臨床藥學(xué)學(xué)問競賽”獲亞軍獎(jiǎng)。xx位同志提交xx篇論文參與了20xx年上海市醫(yī)院藥學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)，其中x位進(jìn)行了會(huì)議溝通，并獲一等獎(jiǎng)x人，三等獎(jiǎng)x人；

參與了由xx高校藥學(xué)院舉辦的國際臨床藥學(xué)研討會(huì)，獲三等獎(jiǎng)x人，優(yōu)秀獎(jiǎng)x人。

六、圍繞為為病人服務(wù)宗旨，開展系列創(chuàng)新工作

1、探討實(shí)施以藥品通用名開處方

主動(dòng)落實(shí)衛(wèi)生部和市衛(wèi)生局有關(guān)“嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法（試行）》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，探討實(shí)行按藥品通用名處方制度”的要求，為了維護(hù)患者的利益，確保用藥的平安和經(jīng)濟(jì)，在全市三甲醫(yī)院中領(lǐng)先實(shí)行藥品通用名開具處方，促使規(guī)范用藥。為了便于臨床了解醫(yī)保運(yùn)用限定適應(yīng)癥的藥品，合理、精確無誤運(yùn)用醫(yī)保藥品，在醫(yī)院HIS信息管理系統(tǒng)中藥品基本信息庫內(nèi)容中增加醫(yī)保運(yùn)用限定適應(yīng)癥。

2、實(shí)施職工崗位合理流淌與競聘制度

為了使職工全面了解和熟識各崗位工作，利于相互協(xié)作，我們對部分崗位實(shí)現(xiàn)了合理流淌。為培育激勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，我們結(jié)合新門診綜合大樓啟用，在全科范圍內(nèi)公開競聘門診藥房組長崗位。經(jīng)過公開、公正和公允的報(bào)名與答辯，3名優(yōu)勝者脫穎而出。事實(shí)也證明，新的領(lǐng)導(dǎo)班子在解決新門診藥房面臨的問題中，發(fā)揮了很好的作用。照實(shí)行了彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律和工作量統(tǒng)計(jì)制度等取得了初步成效。門診中西藥房合并之后，大大便利了病人取藥，門診病人滿足度在提高。

七、存在問題

盡管在過去的一年里，經(jīng)過大家的努力取得了很大的成果，但我們要醒悟地看到存在的問題和不足。如個(gè)別職工在工作主動(dòng)性發(fā)揮、勞動(dòng)紀(jì)律遵守方面還有欠缺；

科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)參加不平衡，論文數(shù)質(zhì)量有待提高，科研課題申報(bào)需接著加強(qiáng)；

藥物不良反應(yīng)上報(bào)例數(shù)較少，藥師下臨床的面還不夠廣；

門急診窗口一線為病人服務(wù)的技能和看法有待完善；

藥品質(zhì)量管理要常抓不懈，醫(yī)院制劑執(zhí)行GPP的實(shí)施不夠深化細(xì)致。這些不足都有待于我們在新的一年里去留意克服和解決。

八、藥劑科20xx年工作初步設(shè)想

20xx年將迎來建院xx周年，須要我們以主子翁的精神投入到為病人服務(wù)的醫(yī)、教、研工作中去，為創(chuàng)建亞洲一流醫(yī)療中心城市的示范性醫(yī)院為努力。依據(jù)醫(yī)院和科室藥學(xué)發(fā)展的總體目標(biāo)，為加快學(xué)科建設(shè)和人才培育的步伐，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理的力度和深度，我們有必要在20xx年取得成果的基礎(chǔ)上，深化改革，銳意創(chuàng)新，設(shè)定新的、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。以下是20xx年工作的初步設(shè)想：

一、精神文明精神

1、以病人為中心，做好門急診窗口一線服務(wù)技能和看法培訓(xùn)的同時(shí)，不斷提高病人滿足率。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，抵制“紅包、回扣”不正之風(fēng)。

3、結(jié)合院精神文明活動(dòng)，開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)。

二、科室管理工作

1、仔細(xì)貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》和《上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥劑管理規(guī)范》的精神，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)規(guī)范化操作，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，確保藥品質(zhì)量，提高藥劑管理綜合實(shí)力。

2、加強(qiáng)藥品流通和運(yùn)用過程的管理，確保盤點(diǎn)精確率，削減或杜絕借藥和換藥等現(xiàn)象。提高效率，降低損耗。

3、科室藥品質(zhì)量檢查小組定期檢查與藥品質(zhì)量有關(guān)的問題，定期探討發(fā)覺問題并剛好解決。

4、重視醫(yī)院特色制劑的生產(chǎn)和供應(yīng)。嚴(yán)格根據(jù)GPP的要求執(zhí)行，并貫徹到日常制劑生產(chǎn)和質(zhì)量檢查中去。

20xx年以來，我仔細(xì)執(zhí)行黨的各項(xiàng)方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的.合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心同德為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，剛好妥當(dāng)處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問題剛好查找緣由，探討處理并剛好解決。每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng)、發(fā)放、處方登記和保管。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體同心協(xié)力，上下一心，相互協(xié)作，相互幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年的工作方向：

接著改善服務(wù)看法和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)覺問題剛好解決訂正，結(jié)合工作實(shí)際主動(dòng)改善服務(wù)看法。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。主動(dòng)參與院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新學(xué)問。調(diào)劑藥品工作要求我們要特殊仔細(xì)、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮特長，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定剛好上報(bào)。做好藥品盤點(diǎn)，幫助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)學(xué)問不夠扎實(shí)，肯定努力改進(jìn)。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的相識，流程性的工作也更加細(xì)致與剛好。同時(shí)隨著xx市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇8

回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進(jìn)的一年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年，不斷提高全面推動(dòng)衛(wèi)生改革與發(fā)展的實(shí)力這一總體要求，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，創(chuàng)建性地開展工作，完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，以醫(yī)院管理年共創(chuàng)和諧醫(yī)院為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理，仔細(xì)履行我院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和我科制定的各項(xiàng)操作規(guī)程，不斷提高各級醫(yī)務(wù)人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，全科醫(yī)技護(hù)人員同心同德并超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長，為我院又好又快、共創(chuàng)和諧醫(yī)院的發(fā)展理念，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20xx年度工作總結(jié)

(一)強(qiáng)化科室管理、完善各項(xiàng)制度，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)尚

科室不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面更新標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程;新制定了醫(yī)務(wù)人員及患者放射防護(hù)制度;重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統(tǒng)一管理、存檔;全體工作人員嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，做到耐性細(xì)致，盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報(bào)告，做到敏捷駕馭急診急發(fā)、特診特發(fā)的診斷理念，程度滿意病人的需求。

(二)把好質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，穩(wěn)步提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益

本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質(zhì)完成，干部、職工、農(nóng)醫(yī)保、食品飲服人員體檢任務(wù)，總?cè)藬?shù)達(dá)30000余人次，主動(dòng)開展特別檢查，全年50多人次，全面提高了經(jīng)濟(jì)效益和科室信譽(yù)度。

大力開展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心，限度地把大家節(jié)支意識的主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，切實(shí)做好增收節(jié)支工作，嚴(yán)格把關(guān)限制成本支出，使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材(成本耗材、電費(fèi)、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院管理/規(guī)章制度的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的平安性和有效性，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作常規(guī)。

在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理，主動(dòng)開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平;照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)削減醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生，堅(jiān)持每天讀片，每月疑難病例探討學(xué)習(xí)。

(三)加強(qiáng)人才培育及人才資源的管理，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)再發(fā)展

多年來，我們科始終堅(jiān)持多層次、多渠道培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作技能，激勵(lì)年輕醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、主動(dòng)開展新技術(shù)，不斷提高工作實(shí)力;在工作量不大加大、工作人員緊缺的狀況下，我們科室不斷外派年輕醫(yī)師到省級醫(yī)院深造學(xué)習(xí)。盡快適應(yīng)我科現(xiàn)行的數(shù)字化操作和數(shù)字化管理，對全科操作人員接著進(jìn)行不定期的新技能培訓(xùn)，使之人人對每臺(tái)機(jī)器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進(jìn)安裝多排螺旋CT，醫(yī)用影像診斷工作站，用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。

參與省市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護(hù)學(xué)問培訓(xùn)20余人次，在本年度我科全體人員參與的浙江省杭州市放射防護(hù)學(xué)問培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)全部考核過關(guān)，并取得了《放射工作人員證書》。先后在省級以上刊物撰寫并發(fā)表科技論文2篇。主動(dòng)參與醫(yī)院內(nèi)舉辦各類培訓(xùn)講座及醫(yī)學(xué)接著教化學(xué)習(xí)，均考試合格。醫(yī)院年度考核均合格。

協(xié)作臨床科室主動(dòng)開展新項(xiàng)目，在我科先后開展了CTA、CTU造影，在CT引導(dǎo)下組織活檢穿刺等工作。

(四)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理，注意放射工作人員自身防護(hù)

醫(yī)療設(shè)備的管理修理是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完備的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的狀況下，和我科數(shù)字化尖端設(shè)備的增加，操控及修理技術(shù)難度也隨之加大，因此我科加大了醫(yī)療設(shè)備的.操控維護(hù)的管理力度。相對制定了各臺(tái)設(shè)備的操作規(guī)程及維護(hù)制度，設(shè)備運(yùn)用故障記錄制度等一系列規(guī)章制度，效果顯著。

明確平安制度。通過定期的科室會(huì)議、探討、探討，不斷強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的平安意識。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點(diǎn)，要求醫(yī)務(wù)人員對各種機(jī)器的操作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)所定操作章程執(zhí)行，而且對平安漏洞的堵塞尤其要留意，避開人為失誤、錯(cuò)誤引發(fā)的突發(fā)平安事故的發(fā)生。這期間，對有關(guān)操作規(guī)程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經(jīng)探討探討后賜予接受并明確。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？剖业幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)又分為兩部分：一是醫(yī)療儀器設(shè)備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準(zhǔn)。

醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)與否，是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素，而針對科內(nèi)機(jī)器的緊缺和老化，機(jī)器故障較頻繁，嚴(yán)峻制約科室業(yè)務(wù)開展和工作質(zhì)量的狀況，為確保將來日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的工作需求，望醫(yī)院今明年為本科室引進(jìn)一臺(tái)數(shù)字化攝影機(jī)-DR。全面提高醫(yī)院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競爭力，真正做到雙臺(tái)套工作流程，縮短檢查診斷時(shí)間，避開檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過長引起的不滿，亦為新技術(shù)的開展、提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素供應(yīng)有力保證。

我們要加快學(xué)科整合的步伐，理順普放、CT的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，充分發(fā)揮高?？朴跋裨\斷的集體優(yōu)勢和力氣，(影像科內(nèi)全部影像設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)RadiologyPACS系統(tǒng))，促進(jìn)科室間相互學(xué)習(xí)，使醫(yī)師更好地完善學(xué)問結(jié)構(gòu)與提升專業(yè)素養(yǎng)，提高影像診斷的符合率。

(五)人才的建設(shè)

相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)立竿見影短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長期更艱難的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識，缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必需遵循人才是第一財(cái)寶，人才也是財(cái)寶的創(chuàng)建者的發(fā)展法旨，----一個(gè)科室要有所發(fā)展，就必需重視引進(jìn)人才，培育人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生，充溢和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時(shí)也讓這些新生力氣為科室增加活力。

對人才培育方面，本科室接著外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)，以及參與各類學(xué)術(shù)溝通研討會(huì)議，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野，注意加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì)。

總之，在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某晒?，?shí)現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展;但我們應(yīng)當(dāng)更醒悟地相識到，當(dāng)今越是形勢好的時(shí)候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機(jī)。我們?nèi)漆t(yī)技護(hù)人員要同心同德，堅(jiān)決信念，志存高遠(yuǎn)、勵(lì)精圖治，根據(jù)設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇9

今年在衛(wèi)生局和上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的`社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、狠抓行動(dòng)、樹新風(fēng)、全面提升我院整體形象

以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿足衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)看法，落實(shí)承諾服務(wù)，切實(shí)訂正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會(huì)各界的看法和建議，設(shè)立舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，制作宣揚(yáng)標(biāo)語，落實(shí)“五個(gè)一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求看法卡和社會(huì)問卷調(diào)查，為使看法和建議落到實(shí)處，嚴(yán)格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。

結(jié)合我院實(shí)際快速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實(shí)“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并進(jìn)行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整齊，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾剛好焚燒進(jìn)行無害化處理。我們對病房樓墻面進(jìn)行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進(jìn)行修剪，澆水施肥，為患者供應(yīng)一個(gè)溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平

通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力氣得到加強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項(xiàng)目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理平安，病歷書寫剛好規(guī)范，護(hù)理記錄詳實(shí)，實(shí)行科審批制，院長深化臨床查房，主動(dòng)參與緊急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴(yán)格按考核方案每半月進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)覺問題剛好處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯(cuò)與糾紛。

三、制定措施，主動(dòng)完成項(xiàng)目工作，著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)

村衛(wèi)生室建設(shè)項(xiàng)目工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我們高度重視，剛好制定選址方案，加快工程進(jìn)度。在應(yīng)對今手足口病工作中，我們仔細(xì)組織，廣泛宣揚(yáng)衛(wèi)生科普學(xué)問，成立發(fā)熱、專科門診、設(shè)隔離病房兩間，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，剛好轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事務(wù)中，我院抽調(diào)七名人員參與篩查工作，兩名同志同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息。

四、根據(jù)目標(biāo)，扎實(shí)做好防保工作

堅(jiān)持例會(huì)制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，并以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免學(xué)問的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。計(jì)免工作常抓不懈，對每日新生兒童查行剛好上卡，按程序接種，剛好做好新生兒乙肝疫首針接種。并對流淌兒童的接種對象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

五、存在的不足

雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒x工作要求有肯定差距，主要是思想不夠解放，步伐小，小進(jìn)則滿，醫(yī)務(wù)人員學(xué)問結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生擔(dān)當(dāng)農(nóng)合籌資工作過重，財(cái)力投入大無著落，這還須要今后工作中加以解決。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇10

內(nèi)二科成立于09年6月，在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)下，以開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風(fēng)評議等活動(dòng)為契機(jī)，在內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及仔細(xì)工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，并取得了肯定成效，現(xiàn)將本年度工作狀況總結(jié)如下：

在思想政治方面仔細(xì)組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風(fēng)評議等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人員有學(xué)習(xí)筆記，有溝通心得，有座談體會(huì)．并以此為主線，使科室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿足為目標(biāo)，仔細(xì)組織傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一樣，做到政令暢通，令行禁止．加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，使全科醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)遵守法律，自覺性等方面都有了大的提高．

在業(yè)務(wù)工作方面我科堅(jiān)固樹立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理勝利的重要標(biāo)記，主動(dòng)響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我限制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工作都在驚慌有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達(dá)732余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬元，門診量達(dá)9730余人．這些成果都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的．同時(shí)更離不開內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水和靜默付出，是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順當(dāng)進(jìn)行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果．

０９年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注意急救學(xué)問的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)，開展了多個(gè)急救學(xué)問的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救勝利率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約２０人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，與此同時(shí)，我科開展了臨時(shí)心臟起搏器的治療．

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我科注意基本理論，基本學(xué)問，基本技能的學(xué)習(xí)，主動(dòng)組織我科醫(yī)生參與醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座，注意個(gè)人專業(yè)的培育，在科有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專長，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)３－５次內(nèi)容涉及急救學(xué)問，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的探討，還包括每個(gè)專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問題．仔細(xì)學(xué)習(xí)新學(xué)問，新療法，并主動(dòng)應(yīng)用于臨床工作中．對有特別要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí)，也有助于我們醫(yī)療水平的提高．

在科室管理方面醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證醫(yī)療質(zhì)量的重要條件．我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對工作質(zhì)量，病歷質(zhì)量，病人滿足度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，仔細(xì)，扎實(shí)的科風(fēng)．

存在的問題與不足我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和須要改進(jìn)的.地方．主要表現(xiàn)在：1。科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)；2。科室病人較多，床位驚慌，有時(shí)不能滿意臨床須要，醫(yī)務(wù)人員沒有必要的休息時(shí)間和場所；3?？剖胰藛T業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間；4?？剖夜芾矸矫?，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化；5。科室協(xié)診時(shí)，溝通還須要進(jìn)一步的加強(qiáng)；6。尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培育，以利于醫(yī)院的持續(xù)，穩(wěn)定，快速發(fā)展．

回首過去，通過０９年半年的努力，成果是自不待言的，這是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確決策和指導(dǎo)的結(jié)果，是全科醫(yī)護(hù)人員共同努力的結(jié)晶．同時(shí)也存在一些問題，我們需正確對待，揚(yáng)長避短，與時(shí)俱進(jìn)勇于創(chuàng)新，以爭取在取得更好的成果．同時(shí)，我們也懇請醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)在支持我科接著開創(chuàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)．我科擬在６月之前開展永久起搏植入術(shù)，胰島素泵植入術(shù)，打造科室文化，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)．

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇11

20xx年衛(wèi)生局進(jìn)一步加大了對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，強(qiáng)化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增加了民營醫(yī)院的工作責(zé)任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進(jìn)了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺(tái)階。

(一)各民營醫(yī)院完善了組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作安排，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署，建立長效發(fā)展機(jī)制。

(二)指導(dǎo)全縣民營醫(yī)院堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動(dòng)，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教化，樹立依法誠信服務(wù)觀念。

(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴(yán)禁民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營醫(yī)院要嚴(yán)格根據(jù)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目開展診療活動(dòng)，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。

(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會(huì)議、通報(bào)對民營醫(yī)院的階段檢查狀況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)覺的問題，制定出切實(shí)可行的整改措施，保證整改落實(shí)到位，并建立合理的自律機(jī)制。

(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項(xiàng)，職稱評定，接著教化，醫(yī)保定點(diǎn)和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準(zhǔn)入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。

(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗(yàn)收合格的`有所，達(dá)標(biāo)率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特殊是平安生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料;疾病限制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實(shí)傳染病報(bào)告制度;醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)氛圍仍不夠深厚。在今后的工作中努力整改。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇12

醫(yī)院信息中心在院領(lǐng)導(dǎo)和各臨床科室的幫助協(xié)作下，開展了一系列工作，也取得了較好的成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、保證了院內(nèi)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，剛好響應(yīng)各部門故障維護(hù)，努力削減故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患都對我科服務(wù)滿足度。

2、本年度因信息中心中心機(jī)房服務(wù)與存儲(chǔ)發(fā)生了硬件故障，針對HIS、PACS服務(wù)器與存儲(chǔ)的維護(hù)修理，對院內(nèi)使的HIS、LIS、PACS、EMR等各大系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)端重新部署，有效的保障醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的.平安。

3、開通了企業(yè)微信轉(zhuǎn)診平臺(tái)，提高了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診效率，加了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系。從開通企業(yè)微信轉(zhuǎn)診平臺(tái)后，通過平臺(tái)轉(zhuǎn)入病人到我院共計(jì)**人次，轉(zhuǎn)出到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院396人次。

4、在我院與湘雅三醫(yī)院簽訂遠(yuǎn)程會(huì)診協(xié)議后，協(xié)作軟件平臺(tái)公司搭建了遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)所需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開展了對院內(nèi)臨床科室的遠(yuǎn)程會(huì)診培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)在我院通過平臺(tái)傳送病人信息到上級醫(yī)院，進(jìn)行疑難雜癥遠(yuǎn)程會(huì)診。

5、為響應(yīng)國家醫(yī)改與扶貧政策，在八月份進(jìn)行了系統(tǒng)升級。協(xié)作藥劑科、醫(yī)保中心進(jìn)行了藥品字典維護(hù)匹配。在系統(tǒng)內(nèi)增加了健康扶貧對像類型，實(shí)現(xiàn)了貧困人口門診掛號免掛號費(fèi)，住院病人入院時(shí)可依據(jù)病人類型進(jìn)行管理。

6、征兵體檢在我院進(jìn)行封閉式檢查前，我科室人員加班加點(diǎn)進(jìn)行了征兵體檢系統(tǒng)及硬件環(huán)境安裝與調(diào)試，使得征兵體檢任務(wù)圓滿完成。

7、依據(jù)安排20xx年醫(yī)院進(jìn)行整體搬遷，八月底信息中心抽調(diào)人員到基建辦協(xié)作硬件集成商完成設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安裝，因新院的各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)度較慢，信息機(jī)房設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝完成后不能進(jìn)行整體測試，至今起新院區(qū)的信息化建設(shè)完成度已達(dá)到90%。

8、11月份信息軟件系統(tǒng)依據(jù)搬遷安排，進(jìn)行了版本升級與數(shù)據(jù)遷移，提前做好了醫(yī)院整體搬遷打算。

醫(yī)院年度工作總結(jié)篇13

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡潔去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的探討每月報(bào)表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時(shí)候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)