商品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與營(yíng)銷(xiāo)策略

1過(guò)收集整理顧客資料，了解顧客需求，從而更好的夠降低而營(yíng)銷(xiāo)效率卻得到提高的情況下，以理性的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的作用與優(yōu)勢(shì)是明顯的。借助于信息技術(shù)的發(fā)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)日漸突兀，網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合將勢(shì)。場(chǎng)份額的取得也日益艱難。在這種情況下，市場(chǎng)細(xì)分也必銷(xiāo)者要越來(lái)越重視消費(fèi)者的興趣和感受，必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)與消費(fèi)者溝通，迅速采取措施，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。房地產(chǎn)E網(wǎng)/售終端成為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值社會(huì)化的基本要素之后，企業(yè)在合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)使其產(chǎn)品更好地服務(wù)于顧客，從而使企業(yè)獲。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)方式中最直接的可控人性化策略，注重理、行為特征等進(jìn)行深層次研究，能使顧客獲得更高層次的滿者和消費(fèi)者的一致青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展極大推動(dòng)了信息的信息的獲取和傳遞變得越來(lái)越容易，以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道的網(wǎng)絡(luò)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)和發(fā)展近代營(yíng)銷(xiāo)在歷經(jīng)種種概念變換之后,關(guān)注的焦點(diǎn)終于回到了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體—倍訊易/—人與人的關(guān)系上,1985年，巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(RelationshipMarketing)的重要性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指建立維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,目標(biāo)是致力建立顧客的忠誠(chéng)度，它有別于傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo),要為顧客增加各種服務(wù)的附加值。銷(xiāo)者就必須花費(fèi)精力對(duì)每個(gè)顧客進(jìn)行研究，力求進(jìn)行“一對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和勞務(wù)，加強(qiáng)同顧客的忠誠(chéng)關(guān)系。特別是當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何爭(zhēng)取和留住顧客將是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的者站在顧客的立場(chǎng)上及時(shí)了解顧客的需求及其變化。要依照消計(jì)、生產(chǎn)、定位產(chǎn)品，在很多情況下，無(wú)法吸引到顧客或失去2質(zhì)量問(wèn)題，而是顧客對(duì)服務(wù)的不滿，因此，產(chǎn)品的服務(wù)化和服度融合在一起的。提供優(yōu)良的服務(wù)，建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)的價(jià)值觀念貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)的各個(gè)部門(mén)將以顧客為中心開(kāi)展工作，另一方面，消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀念互動(dòng)中不斷的改變著，當(dāng)這種變化的頻率越來(lái)越高，那種傳統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系。而信息技術(shù)的發(fā)展為這種雙向溝通的支持，暢通的信息溝通與共享使企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、顧客以及各，這就使得建立在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義RKETINGDBM處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，以及利用這些位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息，以達(dá)到說(shuō)服消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品ER的定義是指“營(yíng)銷(xiāo)者建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其它數(shù)據(jù)進(jìn)行接觸和成交的過(guò)程”。但這個(gè)定義有據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的作用或功能僅局限于狹義的促銷(xiāo)范疇內(nèi)，因而不利據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的重大作用。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)也可以說(shuō)是一門(mén)邊緣科學(xué).是信息與統(tǒng)計(jì)分析科學(xué)加上一定藝術(shù)成分的一門(mén)科學(xué)，其中最主3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)僅僅看作是一種直銷(xiāo)工具，在具體應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，僅圍。由于對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在支持營(yíng)銷(xiāo)決策和戰(zhàn)略發(fā)展方面的意義和相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)只是處于一個(gè)討論和探索段，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)基本是僅僅作為一種直銷(xiāo)工具而存在的。從美國(guó)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在八十年代前，主要應(yīng)用在直銷(xiāo)領(lǐng)域，如直接郵寄、目和電視營(yíng)銷(xiāo)等。進(jìn)入八十年代，隨著計(jì)算機(jī)能力的增強(qiáng)和數(shù)據(jù)庫(kù)大眾市場(chǎng)的飽和導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不少非直銷(xiāo)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)者也紛據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念和技術(shù)。九十年代中期，美國(guó)的一家營(yíng)銷(xiāo)公司的調(diào)查才顯示：56％的被調(diào)查的制造商和零售商已建立或正在建立數(shù)據(jù)庫(kù)，10％庫(kù)而不去利用它，則不能算是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。而如果不把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)的諸如目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品決策、價(jià)格測(cè)試等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，則數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)由人(數(shù)據(jù)庫(kù)管理和營(yíng)銷(xiāo)人員)、數(shù)據(jù)(各個(gè)顧客的人口統(tǒng)計(jì)變量、心理3據(jù)處理的技術(shù)可分為驗(yàn)證驅(qū)動(dòng)型和發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)型二類(lèi)。前者檢索與報(bào)表，多維分析，統(tǒng)計(jì)分析等技術(shù)，后者則屬于數(shù)據(jù)發(fā)掘庫(kù)中提取有價(jià)值的數(shù)據(jù)或發(fā)現(xiàn)原來(lái)不知道的知識(shí)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)細(xì)測(cè)或分類(lèi)，關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)或聯(lián)系分析，模式發(fā)現(xiàn)或識(shí)別等技術(shù)。對(duì)數(shù)二．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別和聯(lián)系傳統(tǒng)的大眾化營(yíng)銷(xiāo)通常都是所謂以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)，在這個(gè)階段，對(duì)量化分象數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)一樣對(duì)所有的相關(guān)數(shù)據(jù)都進(jìn)行歸納分析，也的產(chǎn)品。這也就意味著，根據(jù)顧客的需要提供產(chǎn)品，而成化營(yíng)銷(xiāo)卻沒(méi)什么差別。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)有有據(jù)低高低高低高有接郵寄給挑選出來(lái)的潛在顧客，這些郵件包括信件、傳單與折疊通手段，可以和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)所使用的其它媒介(如電話、電傳等)一起與儲(chǔ)存在數(shù)何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用。三．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的整體規(guī)劃和商品數(shù)據(jù)庫(kù)的建立1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的整體規(guī)劃是一種營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，即運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)這一新的營(yíng)銷(xiāo)選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，高效率而又富有成果地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程，亦即借助營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)使公司與它的最銷(xiāo)的第一個(gè)步驟，其目的在于了解企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境4。第二個(gè)步驟是設(shè)定目標(biāo)，確定現(xiàn)有業(yè)務(wù)中那些適合實(shí)施數(shù)據(jù)的目標(biāo)，識(shí)別其顧客，并將相關(guān)信息輸入，經(jīng)常更新擴(kuò)充。對(duì)重要的是要有專(zhuān)人來(lái)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)組織。第四個(gè)步驟是執(zhí)行，以選客尤應(yīng)多加了解，因?yàn)楦鶕?jù)帕累托的二〇——八〇法則，企業(yè)事關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，并建立其對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所得庫(kù)，以更新擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)。最后一個(gè)步驟是對(duì)顧客及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客的購(gòu)買(mǎi)種類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)金額、最后交易日等信息進(jìn)行了解。對(duì)于。的建立與運(yùn)行司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與復(fù)雜多變的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)，這鍵。一般的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程應(yīng)包括四個(gè)主要步驟，即分析市場(chǎng)機(jī)確定營(yíng)銷(xiāo)組合、管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的整體計(jì)劃作為一然也包括上述的四個(gè)主要步驟，但數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一種與傳統(tǒng)的新興營(yíng)銷(xiāo)方式，因而在上述的四個(gè)步驟中至少前兩個(gè)的具體內(nèi)一般情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)包括建立數(shù)據(jù)庫(kù)，維持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和利用要將其應(yīng)用到目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品決策、價(jià)格測(cè)試等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)庫(kù)技術(shù)，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地了解顧客，更有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)所經(jīng)過(guò)的步驟并非完全一致，但大多都屬性、購(gòu)買(mǎi)史、商品供需及各種可衡量數(shù)據(jù)。顧客的屬性有人如姓名、地址、年齡、性別、收入等，另外也包括社會(huì)心理學(xué)式等。購(gòu)買(mǎi)史是依照顧客類(lèi)別，將其消費(fèi)的商品種類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)頻一次購(gòu)買(mǎi)日期輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，并隨時(shí)更新擴(kuò)充。顧客和準(zhǔn)顧客的過(guò)多種方法來(lái)收集：從中間商和推銷(xiāo)人員處得知；在商品上付傳播媒介(報(bào)紙、雜志、廣播、電視、Web網(wǎng)點(diǎn)等)做廣告，請(qǐng)顧客通過(guò)一定方式(電話、電子郵件等)給予回復(fù)；從外部租借和購(gòu)買(mǎi)合乎要求的名單；同業(yè)間的名單交換。如服裝店和化妝品店交換各自的名單可產(chǎn)生極好的效果(這也許是由于。上面步驟中采集到的顧客名單、地址和其它信息應(yīng)該工作，也可請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)公司來(lái)做。許多企業(yè)讓專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)存。不管數(shù)據(jù)庫(kù)是由企業(yè)還是由專(zhuān)門(mén)的服務(wù)公司管數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)中姓名和地址是最基本的信息，但是公司不5司必須獲得更多的關(guān)于顧客和準(zhǔn)顧客爭(zhēng)者產(chǎn)品的情況，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法以及特定的消費(fèi)建立起一套看得出其供需的分類(lèi)系統(tǒng)。最后，再建立一套可衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果的系統(tǒng)。良好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)除了具備上述基本條件外，尚需注意操作的簡(jiǎn)易性，并要能夠進(jìn)行顧客分類(lèi)、顧客回應(yīng)管理、頻率營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)的交叉分析等多種功能。根據(jù)使用最多類(lèi)消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費(fèi)者模型，以具有共同特征統(tǒng)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)及相應(yīng)軟件，提供出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、公共關(guān)系部門(mén)所第五．直接與消費(fèi)者(上個(gè)步驟中所選定的目標(biāo)顧客)進(jìn)行雙向溝通。數(shù)據(jù)庫(kù)顧客的反饋信息。一部分信息可通過(guò)某種媒介傳給所有顧客和在小范圍內(nèi)使用不同的媒介傳遞同一信息，其測(cè)試結(jié)果最有效?；蛴秒娔X設(shè)計(jì)出某產(chǎn)品的消費(fèi)者特性，以此查找目標(biāo)料，定期刪除不符合要求的過(guò)時(shí)信息，采取質(zhì)和量并重的1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基本作用級(jí)信息和進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)者，對(duì)于眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者將更有效的支持短期銷(xiāo)售。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)需要，以確定最佳顧客。顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中的資關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)，利用這些顧客信息不但可以確認(rèn)和發(fā)且可以用來(lái)劃分顧客等級(jí)，以為顧客提供更好的服務(wù)并能考品的銷(xiāo)售。若同一公司擁有多種產(chǎn)品和多個(gè)品牌，就可以產(chǎn)品互相補(bǔ)充。比如一個(gè)電腦廠商可以發(fā)送打印機(jī)的贈(zèng)券給好聯(lián)系。一個(gè)正確的并得到有效維護(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)能者進(jìn)行溝通，而不用完全依靠零售商渠道，在一定條件下，廠場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)。營(yíng)銷(xiāo)者不僅可以根據(jù)顧客的歷史資料預(yù)測(cè)需求趨勢(shì)，還可以評(píng)估需求傾向的改變。并且有利于進(jìn)行消費(fèi)者的研究,通手段等進(jìn)行分析研究，可以根據(jù)顧客6多企業(yè)的青睞，與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的明顯優(yōu)勢(shì)是密不可業(yè)長(zhǎng)期的、忠實(shí)的用戶；可以為營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的庫(kù)與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，企業(yè)可使消費(fèi)者不再轉(zhuǎn)向其它競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)更加隱秘，避免公開(kāi)、自然化的對(duì)抗。細(xì)分析起來(lái)，數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)者群，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一次重新的營(yíng)銷(xiāo)概念，在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)，各種類(lèi)型的消費(fèi)者接批量生產(chǎn)的產(chǎn)品和信息。而現(xiàn)在，新一代高速計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技集中精力于更少的人身上，最終目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位到個(gè)人銷(xiāo)來(lái)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體，可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐據(jù)庫(kù)的信息能夠分析出顧客是些什么人，采取什么措施可以足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的用戶。例過(guò)回復(fù)卡、電話等方式進(jìn)行查詢、訂貨或付款。這樣，管反饋信息，每次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的效果就很容易測(cè)定了。而測(cè)可為下次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提供參考，從這個(gè)意義上說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)便化，帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性。比如一些目錄公司設(shè)一ID重復(fù)購(gòu)買(mǎi)相同商品的需要，把這問(wèn)題。一些禮品公司把顧客去年的訂貨單寄回給顧客，這樣擇合適的營(yíng)銷(xiāo)媒體。消費(fèi)者所在地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)都是企業(yè)決定營(yíng)銷(xiāo)媒體分配時(shí)必須要考慮的內(nèi)容。在制訂媒體消費(fèi)者的所有情報(bào)更是營(yíng)銷(xiāo)人員必須要了如指掌的內(nèi)容。數(shù)據(jù)個(gè)人而不是所有消費(fèi)者，所以必須根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息謹(jǐn)慎更加隱秘，避免公開(kāi)、自然化的對(duì)抗。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，運(yùn)無(wú)需借助大眾傳媒，比較隱秘，不易引起競(jìng)爭(zhēng)者的注意，容易達(dá)與消費(fèi)者感情紐帶。致力于同消費(fèi)者保持緊密聯(lián)系的企東酉比擁有一個(gè)忠誠(chéng)的消費(fèi)者更重要了，而且與尋求新顧客相宜，更經(jīng)濟(jì)。如果比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更了解顧客的需求和欲望，留住就能創(chuàng)造出更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。世界第二大直接反應(yīng)公司——卡須明確自己是要側(cè)重于爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，還是要保持顧客或培養(yǎng)，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一.5倍，而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則定的顧客，追蹤個(gè)體層次上的顧客需要和欲望，并從已有的新的機(jī)會(huì)，贏得新的效益。例如，美國(guó)加州某連鎖超市通過(guò)每天營(yíng)銷(xiāo)和顧客基本情況的數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)現(xiàn)：在下班后光顧購(gòu)買(mǎi)男性，他們往往也同時(shí)購(gòu)買(mǎi)啤酒。于是超市經(jīng)理決定調(diào)整貨布置在嬰兒尿布貨架附近，并在二者之間放上土豆片之類(lèi)佐們需要的日常用品就近布置。這樣一來(lái)，上述幾種商品的銷(xiāo)究樣本提供了可能，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)者和顧客之間現(xiàn)成的關(guān)系也促率更高。并且，顧客購(gòu)買(mǎi)歷史和其它已有數(shù)據(jù)也為營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)。這在新產(chǎn)品的試銷(xiāo)結(jié)果的追蹤，產(chǎn)品價(jià)格的需求彈性的衡評(píng)估等方面，作用尤其明顯。以超市為例，如果每位會(huì)員顧過(guò)電子掃描儀記錄，并輸入主電腦與該會(huì)員顧客的人口統(tǒng)計(jì)料相結(jié)合，每天做成報(bào)表輸出，這樣，營(yíng)銷(xiāo)者就能迅速知道上架的某種商品或新推出的營(yíng)銷(xiāo)方案及其各要素有何不同的五．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)中的發(fā)展與應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的作用就是利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、形成的各種顧客資料，經(jīng)分策略的依據(jù)，并作為保持現(xiàn)有顧客資源的重要手段。從理論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中特有的手段，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，如直郵廣告、電庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)也是一種常用的手段，不過(guò)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，數(shù)據(jù)庫(kù)1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)ernet處理方法，它通過(guò)獨(dú)特的可記載營(yíng)銷(xiāo)媒體和營(yíng)銷(xiāo)渠道(主要是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)還包計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)顧客提供更多及時(shí)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)顧客新的客緊密關(guān)系，幫助公司改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)策略，使公司能系8足市場(chǎng)需求。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)Internet絡(luò)業(yè)可以直接了解和掌握顧客的數(shù)據(jù)。因此，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可，同時(shí)可以簡(jiǎn)單快捷的收集營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在數(shù)據(jù)好了解顧客、服務(wù)顧客。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型、有效的營(yíng)許多大公司對(duì)此投入大量資金，如通訊業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)和辦公設(shè)備供應(yīng)商中的德?tīng)柟?DELL)、IBM公司和施樂(lè)公司(Xerox)，汽車(chē)廠商福特公，它不僅是現(xiàn)在許多流行營(yíng)銷(xiāo)策略，如電話營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)保證和基礎(chǔ)，而且意味著以一種新的方法開(kāi)展業(yè)務(wù)，新的概念進(jìn)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。該系分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件；大型數(shù)據(jù)庫(kù)(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))；營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等處理軟件包；用戶，包內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析軟件包，它與其他管理信息子系、生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)等組成企業(yè)管理信息系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)訪問(wèn)自己的站點(diǎn)，還是研究誰(shuí)會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)者都可利用在網(wǎng)頁(yè)上放置的程序表格自動(dòng)收集數(shù)據(jù)，它會(huì)入個(gè)人的特征，并自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，以便營(yíng)銷(xiāo)者日后進(jìn)行統(tǒng)相對(duì)于網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在決定網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的有效性上更凸?fàn)栯娔X公司在許多國(guó)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售電腦，它一年之中提供顧獨(dú)特的產(chǎn)品。這等于說(shuō)，根據(jù)顧客的需要提供產(chǎn)品，而成本上2．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)者就必須對(duì)市處于有利位置。數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為網(wǎng)絡(luò)更具效率性和交互性，同時(shí)提供的服務(wù)和信息交流可以別是由于搜索引擎技術(shù)的飛速發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上蘊(yùn)藏的大量消獲取信息比較容易，它的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于利用信息挖掘信息，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)和更多的時(shí)間是在收集信息93．網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)大限度的滿足顧客需求。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)顧客資料，還是對(duì)顧客反應(yīng)的跟蹤都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，而且到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而數(shù)據(jù)庫(kù)的更新效長(zhǎng)，同時(shí)也造成了過(guò)期、無(wú)效數(shù)據(jù)記錄比例較高，數(shù)據(jù)庫(kù)維網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)多種優(yōu)點(diǎn)，還可以實(shí)現(xiàn)顧客資料的自我更新。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的果。此外，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)首先要將每個(gè)顧客的有關(guān)信息資有針對(duì)性為顧客提供