2010年10月自考00896電子商務(wù)概論試題及答案含解析

電子商務(wù)概論年月真題

00896201010

1、【單選題】RSS技術(shù)是一種

異步通信技術(shù)

同步通信技術(shù)

A:

信息聚合技術(shù)

B:

信息分類技術(shù)

C:

答D:案：C

解析：RSSRSS是一種信息聚合技術(shù),采用標準的XML格式來共享內(nèi)容。P61

2、【單選題】“網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方”是

達維多定律

梅特卡夫定律

A:

邊際收益遞增規(guī)律

B:

摩爾定律

C:

答D:案：B

解析：以太網(wǎng)的發(fā)明人梅特卡夫認為，網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方。這就是后來被

人們命名的梅特卡夫定律。P58

3、【單選題】聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是

ANSIX.12

MHX（X.400）

A:

ISO／IEC

B:

UN／EDIFACT

C:

答D:案：D

解析：聯(lián)合國牽頭制定的EDI標準是UN／EDIFACT。

4、【單選題】內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是

Intranet

Internet

A:

Extranet

B:

Net

C:

D:

答案：A

解析：Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。P55

5、【單選題】法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于

有形產(chǎn)品

無形產(chǎn)品

A:

數(shù)字產(chǎn)品

B:

電子產(chǎn)品

C:

答D:案：B

解析：電子商務(wù)產(chǎn)品也可以是無形產(chǎn)品。無形產(chǎn)品一般指某種形式的服務(wù)，電子商務(wù)無形

產(chǎn)品的服務(wù)主要包括三類：第一類是情報服務(wù)，如法律咨詢、股市行情分析等；第二類是

互動式服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)交友、遠程醫(yī)療等；第三類是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)，如預(yù)訂機票、預(yù)訂旅游

產(chǎn)品等。P140-P141

6、【單選題】下列不屬于安全認證技術(shù)的是

數(shù)字簽名

智能卡

A:

數(shù)字信封

B:

電子錢夾

C:

答D:案：D

解析：安全認證技術(shù)。認證的實現(xiàn)包括智能卡、數(shù)字簽名和數(shù)字證書等。P64

7、【單選題】起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者愿意購買，這樣的

拍賣被稱為

荷蘭式拍賣

英式拍賣

A:

反拍賣

B:

第二價位秘密競標

C:

答D:案：A

解析：荷蘭式拍賣的競標方式與英式拍賣相同,在拍賣進行中每一位競標者均知道現(xiàn)行價

格的最高標價，但是競標的過程與英式正好相反，拍賣者的起始價相當(dāng)高，競價過程中此

價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者表示滿意該價格而聲明愿意購買為止，得標價格即為得

標者所表示的愿付價格。P92

8、【單選題】企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動稱為

利潤源

利潤杠桿

A:

利潤對象

B:

利潤點

C:

答D:案：B

解析：利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一

系列業(yè)務(wù)。P86

9、【單選題】下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是

支付中心

認證中心

A:

客戶中心

B:

物流中心

C:

答D:案：C

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織要素：認證中心、支付中心、物流中心。

10、【單選題】按照實施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是

進貨型、單獨業(yè)務(wù)型和定制采購模式

戰(zhàn)略支援型、部門統(tǒng)合型采購模式

A:

電子郵件招標和網(wǎng)上拍賣采購模式

B:

賣方、買方和第三方采購模式

C:

答D:案：D

解析：按照實施主體劃分的企業(yè)電子商務(wù)采購模式是賣方、買方和第三方采購模式。

11、【單選題】企業(yè)流程重組的英文縮寫是

ERP

BPR

A:

ICP

B:

ICC

C:

答D:案：B

解析：業(yè)務(wù)流程重組(BusinessProcessReengineering,BPR)是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根

本性再思考和再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善,使得企業(yè)能

最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。P109

12、【單選題】聚合眾多個體消費者形成相對較大的采購訂單獲得更大的優(yōu)惠空間，這種電

子商務(wù)模式屬于

B2C

C2C

A:

B2B

B:

C2B

C:

答D:案：D

解析：c2b的核心是以消費者為中心，消費者當(dāng)家做主。站在我們平時作為消費者的角度

看。c2b產(chǎn)品應(yīng)該具有以下特征：第一：相同生產(chǎn)廠家的相同型號的產(chǎn)品無論通過什么終

端渠道購買價格都一樣，也就是全國人民一個價，渠道不掌握定價權(quán)（消費者平等)；第

二：c2b產(chǎn)品價格組成結(jié)構(gòu)合理（拒絕暴利）；第三：渠道透明（O2O模式拒絕山寨）；

第四：供應(yīng)鏈透明（品牌共享）。

13、【單選題】電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是

趨于層次化

趨于扁平化

A:

趨于垂直化

B:

趨同化

C:

答D:案：B

解析：電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組會呈現(xiàn)四大趨勢:①柔性化。②扁平化。③網(wǎng)絡(luò)

化。④團隊化。P110

14、【單選題】PEST分析是

銷售增長率和市場占有率分析方法

五力分析

A:

政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析方法

B:

優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析

C:

答D:案：C

解析：PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(economy)，S是社

會(society)，T是技術(shù)(technology)。

15、【單選題】下列選項中，屬于電子商務(wù)時代生產(chǎn)模式的特點是

服務(wù)業(yè)以更快的速度增長

大規(guī)模生產(chǎn)

A:

動態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn)

B:

個性化服務(wù)

C:

答D:案：D

解析：電子商務(wù)生產(chǎn)模式特征：創(chuàng)新特征，個性化服務(wù)特征，知識特征，文化特征，更新

快特征。P18

16、【單選題】企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，面向較易進入的市場發(fā)起攻擊，拓展自己的

市場范圍，這種進攻戰(zhàn)略稱為

迂回進攻

側(cè)面進攻

A:

正面進攻

B:

包圍進攻

C:

答D:案：A

解析：迂回進攻。這一進攻方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,?以避免與其進行直接

較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。P214

17、【單選題】下述關(guān)于電子商務(wù)采購的敘述中，正確的是

電子商務(wù)采購從商業(yè)模式上來講，以企業(yè)間采購和政府采購為主

不同企業(yè)的電子商務(wù)采購活動采取的步驟完全相同

A:

電子商務(wù)采購系統(tǒng)功能并不復(fù)雜

B:

電子商務(wù)采購都是基于EDI的

C:

答D:案：A

18、【單選題】下列選項中，不屬于市場合作戰(zhàn)略的是

與傳統(tǒng)企業(yè)合作

與相關(guān)行業(yè)合作

A:

職能拓展戰(zhàn)略

B:

集中化戰(zhàn)略

C:

答D:案：D

解析：市場合作戰(zhàn)略包括：（1）與傳統(tǒng)企業(yè)合作（2）與相關(guān)行業(yè)合作（3）職能拓展戰(zhàn)

略；集中化戰(zhàn)略是經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

19、【單選題】常用的非對稱加密算法是

POS

DES

A:

RSA

B:

DTS

C:

答D:案：C

解析：常用的對稱加密算法有DES、PCR、IDEA、3DES、AES等。常用的非對稱加密算法有

RSA、ECC等。

20、【單選題】VAN的中文含義是

互聯(lián)網(wǎng)

增值網(wǎng)

A:

內(nèi)部網(wǎng)

B:

外部網(wǎng)

C:

答D:案：B

解析：所謂增值網(wǎng)(VAN),是指能提供額外服務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。增值網(wǎng)可以提供協(xié)議的

更改、檢錯和糾錯等功能。

21、【多選題】電子商務(wù)支付技術(shù)安全協(xié)議SSL包括

消息加密協(xié)議

信用卡協(xié)議

A:

安全電子交易協(xié)議

B:

握手協(xié)議

C:

標準協(xié)議

D:

答E:案：AD

解析：SSL協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)上普遍使用，主要功能是：保證雙方通信時數(shù)據(jù)的完整性、保密性

和互操作性。SSL協(xié)議包括兩層：（1）握手協(xié)議。（2）消息加密協(xié)議。P67

22、【多選題】劃分市場結(jié)構(gòu)的標準包括

企業(yè)的產(chǎn)品種類

企業(yè)控制價格的能力

A:

企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度

B:

企業(yè)聚合能力

C:

企業(yè)進入市場的難易程度

D:

E:

答案：BCE

解析：經(jīng)濟學(xué)家們通常把市場劃分為四種類型:完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷。

區(qū)分這四種結(jié)構(gòu)的標準是:①企業(yè)控制價格的能力。②企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度。③企業(yè)進

入市場的難易程度。P210

23、【多選題】移動電子商務(wù)提供的服務(wù)有

銀行業(yè)務(wù)

訂票

A:

交易

B:

物流

C:

娛樂

D:

答E:案：ABCE

解析：移動電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：（1）銀行業(yè)務(wù)。（2）交易；（3）訂票；（4）

購物；（5）娛樂；（6）無線醫(yī)療。P56

24、【多選題】傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有

流程分工過細

組織結(jié)構(gòu)過于柔性化

A:

不利于資源重組

B:

分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機構(gòu)臃腫

C:

分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一

D:

答E:案：ADE

解析：傳統(tǒng)企業(yè)流程模式的缺陷有流程分工過細、分工導(dǎo)致企業(yè)的管理機構(gòu)臃腫、分工導(dǎo)

致企業(yè)員工技能單一。

25、【多選題】訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有

信息管理模塊

電子采購模塊

A:

訂單生成模塊

B:

報表打印模塊

C:

電子支付模塊

D:

答E:案：ABCDE

解析：訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)包括的模塊有信息管理模塊、電子采購模塊、訂單生成模

塊、報表打印模塊和電子支付模塊。

26、【問答題】簡述長尾理論的基本原理。

答案：長尾理論的基本原理是：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)

品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即

眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。

27、【問答題】簡述電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

答案：（1）越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容；（2）越來越數(shù)字化；（3）越來越多的產(chǎn)品信

息化。

28、【問答題】簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

答案：（1）組織結(jié)構(gòu)重組；（2）業(yè)務(wù)鏈重組；（3）資源重組。

29、【問答題】簡述政府在電子商務(wù)中的角色定位。

答案：（1）政府作為消費者，可以通過Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、

高效、廉潔地完成所需物品的采購；（2）政府對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理

的職能通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及時地發(fā)揮。

30、【問答題】簡述電子商務(wù)市場經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要類型。

答案：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（2）差異化戰(zhàn)略；（3）集中化戰(zhàn)略。

31、【問答題】ML是一家生產(chǎn)男式襯衫并在網(wǎng)上直銷的公司，所銷產(chǎn)品占同類市場的

28.4％。目前，ML的產(chǎn)品配送業(yè)務(wù)絕大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了

自己的配送體系。請回答下列問題：（1）ME實施第三方物流可能帶來的益處。

（2）ML實施第三方物流可能存在的風(fēng)險。

答案：（1）益處：①集中精力發(fā)展主業(yè)。通過第三方物流，企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜娜肆Α?/p>

財力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源的配置，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，增強本企業(yè)的行業(yè)

競爭力。②減少庫存量，降低庫存成本。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫存產(chǎn)品的無限制積存，

為保證庫存的最小量，第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段，改

善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)成本優(yōu)勢。③減少資本積壓，節(jié)省費用。專業(yè)的第三方物流提

供者利用規(guī)模生產(chǎn)的成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)利用率可以節(jié)省費用，使企業(yè)

既能夠減少積壓成本，又能夠從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益。④提升企業(yè)形象。第三方物流提

供者通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，顧客可以隨時通過Internet

解供應(yīng)鏈的情況；通過遍布全球的運送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者大大縮短交貨期，幫助顧客改進

服務(wù)，樹立企業(yè)的品牌形象；通過“量體裁衣”式的設(shè)計，制定出以顧客為導(dǎo)向，低成

本、高效率的物流方案，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造有利的條件，使企業(yè)的形象價值上升。

⑤延伸服務(wù)。向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、

物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、

物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等。（2）存在的風(fēng)險：①企業(yè)對物流的控制能力

降低。由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的

情況下，可能會出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)

商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面。②客戶關(guān)系管理風(fēng)險。企業(yè)與客戶的

關(guān)系被削弱。由于生產(chǎn)企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)的，同客戶的直接

聯(lián)系減少了，不利于客戶關(guān)系的維護。③客戶信息透露的危險?？蛻粜畔τ谄髽I(yè)來說

就是財富，但第三方物流公司并不只面對一個電子商務(wù)企業(yè)，有可能為企業(yè)競爭對手提供

客戶信息。

32、【問答題】在全球倡導(dǎo)“低碳經(jīng)濟”的環(huán)境下，BYD公司計劃在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)

計推出高效混合動力型轎車，消費人群定位為青年人。由于對新開發(fā)的轎車外觀、價位和性

能還不能確定，該公司決定對原有產(chǎn)品的使用和改進意見進行網(wǎng)上調(diào)研。假如你是該網(wǎng)上調(diào)

研活動的負責(zé)人，請回答下列問題：（1）網(wǎng)上調(diào)研的一般步驟有哪些?（2）選用

兩種網(wǎng)上直接調(diào)研方法，并簡單設(shè)計如何實現(xiàn)。

答案：（1）一般步驟：①確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問題和調(diào)研目標；②確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對象；

③確定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法；④信息收集；⑤信息整理和分析；⑥提出研究報告。

（2）網(wǎng)上直接調(diào)研的方法有：①網(wǎng)絡(luò)問卷法；②專題討論法；③網(wǎng)絡(luò)觀察法；

④在線時間法。

33、【問答題】美國AEI公司材料美國AEI公司是全球最大的旅行社集團之一，以“提供

綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機構(gòu)和普通

客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公

司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上

預(yù)訂系統(tǒng)。同時，AEI公司大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)

訂。公司增加了網(wǎng)站自動回復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問。AEI公司注重為有價值潛力的客戶服

務(wù)。在公司原有的2000多個忠誠客戶中，AEI公司將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的

電子科技公司進行重點聯(lián)系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個

企業(yè)客戶。AEI公司還致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI

公司幫助大公司旅行部經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細的優(yōu)惠項目

來調(diào)整旅行計劃，可節(jié)省20％左右的旅行費用。AEI公司運用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個客

戶信息，包括飛行路線、餐飲和座位偏好等，形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI