2016年4月自考00896電子商務(wù)概論試題及答案含解析

電子商務(wù)概論年月真題

0089620164

1、【單選題】語音可拓展標(biāo)志語言的縮寫是

SR

Tag

A:

TTS

B:

VXML

C:

答D:案：D

解析：語音可拓展標(biāo)志語言的縮寫是VXML(VoiceExtensibleMarkupLanguage)

2、【單選題】可表述為“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方”的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是

摩爾定律

達(dá)維多定律

A:

梅特卡夫定律

B:

邊際收益遞增規(guī)律

C:

答D:案：C

解析：梅特卡夫定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方

3、【單選題】下列屬于Web2.0信息聚合技術(shù)的是

RSS

AjaX

A:

HTML

B:

Trackback

C:

答D:案：A

解析：RSS屬于Web2.0信息聚合技術(shù)。RSS(ReallySimpleSyndication)是一種描述和同

步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是使用最廣泛的XML應(yīng)用。

4、【單選題】RSA算法是一種

對(duì)稱加密算法

單向散列算法

A:

秘密密鑰算法

B:

非對(duì)稱加密算法

C:

D:

答案：D

解析：常用的非對(duì)稱加密算法有RSA、ECC等。P64

5、【單選題】政府作為電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素之一，下列不屬于其職能的是

發(fā)放數(shù)字證書

引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展

A:

扶持電子商務(wù)發(fā)展

B:

規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展

C:

答D:案：A

解析：政府作為電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素之一，其具有引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展、扶持電子商務(wù)

發(fā)展和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的職能。

6、【單選題】EDI中，用戶通過應(yīng)用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單據(jù)和票據(jù)文件是

平面文件

應(yīng)用文件

A:

EDI報(bào)文

B:

EDI電子單證

C:

答D:案：B

解析：EDI中，應(yīng)用文件指用戶通過應(yīng)用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單據(jù)和票據(jù)文件

7、【單選題】在電子商務(wù)的“四流”系統(tǒng)中，屬于電子商務(wù)商流的是

轉(zhuǎn)帳

運(yùn)輸

A:

付款信息通知

B:

商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移

C:

答D:案：D

解析：在電子商務(wù)的“四流”系統(tǒng)中，商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移屬于電子商務(wù)商流

8、【單選題】電子商務(wù)系統(tǒng)框架中，能保證網(wǎng)絡(luò)信息一致性的是

公共政策

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

A:

通信網(wǎng)絡(luò)

B:

法律法規(guī)

C:

D:

答案：B

解析：電子商務(wù)系統(tǒng)框架中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能保證網(wǎng)絡(luò)信息一致性

9、【單選題】從規(guī)模的角度可以將商務(wù)流程分為三類，行業(yè)商務(wù)流程屬于

宏觀商務(wù)流程

中觀商務(wù)流程

A:

微觀商務(wù)流程

B:

個(gè)體商務(wù)流程

C:

答D:案：B

解析：從規(guī)模的角度可以將商務(wù)流程分為三類，行業(yè)商務(wù)流程屬于中觀商務(wù)流程

10、【單選題】“進(jìn)行貨源市場調(diào)查和分析”屬于電子商務(wù)基本流程的

簽訂合同階段

交易磋商階段

A:

交易前準(zhǔn)備階段

B:

履行合同和索賠階段

C:

答D:案：C

解析：“進(jìn)行貨源市場調(diào)查和分析”屬于電子商務(wù)基本流程的交易前準(zhǔn)備階段

11、【單選題】商務(wù)模式的核心要素是

價(jià)值

組織架構(gòu)

A:

產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B:

產(chǎn)品組合

C:

答D:案：A

解析：價(jià)值是一個(gè)核心要素，價(jià)值確定了一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求。

P84

12、【單選題】企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以吸引顧客購買和使用的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)稱為

利潤源

利潤對(duì)象

A:

利潤點(diǎn)

B:

利潤杠桿

C:

D:

答案：D

解析：利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一

系列業(yè)務(wù)。P86

13、【單選題】目前最流行的B2B電子商務(wù)模式是

賣方集中模式

買方集中模式

A:

第三方交易市場模式

B:

第四方交易市場模式

C:

答D:案：C

解析：目前最流行的B2B電子商務(wù)模式是第三方交易市場模式

14、【單選題】電子商務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析主要分析企業(yè)的

企業(yè)文化

競爭優(yōu)勢

A:

人力資源

B:

規(guī)章制度

C:

答D:案：B

解析：電子商務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析主要分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢

15、【單選題】下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷職能的是

信息發(fā)布

樹立品牌

A:

渠道建設(shè)

B:

業(yè)務(wù)流程再造

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種方法來實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)

立，同一個(gè)職能可能需要多種方法的共同作用。1.樹立品牌；2.網(wǎng)絡(luò)推廣；3.信息發(fā)布；

4.銷售促進(jìn)；5.渠道建設(shè)；6.顧客服務(wù)；7.顧客關(guān)系。P175

16、【單選題】下列屬于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者心理變化特點(diǎn)的是

消費(fèi)越來越少

主體意識(shí)減弱

A:

B:

快捷心理加強(qiáng)

高價(jià)需求加強(qiáng)

C:

答D:案：C

解析：快捷、方便的心理加強(qiáng)?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn),

受這種趨勢帶動(dòng)，消費(fèi)者快捷心理加強(qiáng)，甚至成為電子商務(wù)時(shí)代一種重要的心理特點(diǎn)。消

費(fèi)者越來越追求方便、快捷的服務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)產(chǎn)品更新快，反過來促進(jìn)消費(fèi)者心理

轉(zhuǎn)化速度進(jìn)一步加快，消費(fèi)者求新、求變的需求欲望進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)

展，移動(dòng)端設(shè)備使消費(fèi)者最大程度地利用了碎片化的時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，購物更方便快捷。

P194

17、【單選題】供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，以供采購方瀏覽并作出采購決策

的采購方式屬于

賣方電子商務(wù)采購模式

買方電子商務(wù)采購模式

A:

定制電子商務(wù)采購模式

B:

第三方電子商務(wù)采購模式

C:

答D:案：A

解析：供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，以供采購方瀏覽并作出采購決策的采購

方式屬于賣方電子商務(wù)采購模式

18、【單選題】將采購戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略完全統(tǒng)合的采購模式是

進(jìn)貨型采購模式

部門統(tǒng)合型采購模式

A:

支援型采購模式

B:

單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式

C:

答D:案：B

解析：部門統(tǒng)合型采購模式指將采購戰(zhàn)略與企業(yè)競爭戰(zhàn)略完全統(tǒng)合的采購模式

19、【單選題】電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流功能的不同主要體現(xiàn)在

運(yùn)輸功能

包裝功能

A:

裝卸搬運(yùn)功能

B:

信息化管理功能

C:

答D:案：D

解析：電子商務(wù)物流和傳統(tǒng)物流功能的不同主要體現(xiàn)在信息化管理功能

20、【單選題】根據(jù)“多品種、小批量、多批次、短周期”的需求組織物流作業(yè)所體現(xiàn)的電

子商務(wù)物流特征是

信息化

網(wǎng)絡(luò)化

A:

柔性化

B:

社會(huì)化

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)“多品種、小批量、多批次、短周期”的需求組織物流作業(yè)所體現(xiàn)的電子商務(wù)

物流柔性化

21、【多選題】網(wǎng)絡(luò)促銷常見的形式包括

網(wǎng)上積分促銷

現(xiàn)場抽獎(jiǎng)促銷

A:

網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

B:

網(wǎng)上聯(lián)合促銷

C:

網(wǎng)上折價(jià)促銷

D:

答E:案：ACDE

解析：網(wǎng)絡(luò)促銷常見的形式包括網(wǎng)上積分促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、網(wǎng)上折價(jià)促銷和網(wǎng)上聯(lián)合

促銷

22、【多選題】下列關(guān)于Web2.0說法正確的有

商家主導(dǎo)

更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化

A:

內(nèi)容生產(chǎn)者以商家為主

B:

內(nèi)容生產(chǎn)者以消費(fèi)者為主

C:

消費(fèi)者被動(dòng)接收互聯(lián)網(wǎng)信息

D:

答E:案：BD

解析：Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的時(shí)代。指的是一個(gè)利用Web的平臺(tái)，由用戶主導(dǎo)而

生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式，為了區(qū)別傳統(tǒng)由網(wǎng)站雇員主導(dǎo)生成的內(nèi)容而定義為第二代互

聯(lián)網(wǎng)，web2.0是一個(gè)新的時(shí)代。是以消費(fèi)為主導(dǎo)，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，內(nèi)容生產(chǎn)者以消費(fèi)者為

主。

23、【多選題】電子商務(wù)服務(wù)商要素包括

認(rèn)證中心

內(nèi)容服務(wù)提供商

A:

接入服務(wù)商

B:

應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商

C:

Internet服務(wù)提供商（ISP）

D:

答E:案：BCDE

解析：電子商務(wù)服務(wù)商要素包括內(nèi)容服務(wù)提供商、接入服務(wù)商、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商和

Internet服務(wù)提供商（ISP）。

24、【多選題】下列關(guān)于企業(yè)流程重組的說法正確的有

以領(lǐng)導(dǎo)滿意為宗旨

以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象

A:

必然帶來組織文化的本質(zhì)變革

B:

打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)

C:

以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)

D:

答E:案：BDE

解析：業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，

對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以

及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)

的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服

務(wù)和速度等方面的巨大改善。

25、【多選題】市場營銷組合中可以人為控制的基本變數(shù)包括

產(chǎn)品

價(jià)格

A:

銷售地點(diǎn)

B:

促銷方法

C:

文化環(huán)境

D:

答E:案：ABCD

解析：市場營銷組合中可以人為控制的基本變數(shù)包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷售地點(diǎn)和促銷方法等

26、【問答題】簡述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。

答案：（1）集成性。集成性是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各個(gè)分

離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。（2）

協(xié)調(diào)性。協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商，生產(chǎn)商、銀行等各部門的多單位之間的協(xié)

調(diào)一致。（3）可拓展性?？赏卣剐允侵赣脩粼L問量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)能

夠及時(shí)、自動(dòng)的擴(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。

解析：考點(diǎn)：由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。

27、【問答題】簡述EDI的特點(diǎn)。

答案：（1）使用對(duì)象是不同的組織。（2）傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料。（3）傳輸

的報(bào)文是格式化的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的。（4）使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)、專用

網(wǎng)。（5）數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操

作。（6）與傳真、電子郵件的區(qū)別在于EDI不需要將有關(guān)資料人工重復(fù)輸入系統(tǒng)。

解析：考點(diǎn)：EDI的特點(diǎn)。

28、【問答題】簡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法。

答案：（1）網(wǎng)絡(luò)問卷法。（2）專題討論法。（3）網(wǎng)絡(luò)觀察法。（4）在線實(shí)踐

法。（5）搜索引擎查找資料。（6）訪問網(wǎng)站收集信息。（7）利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信

息。

解析：考點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法。

29、【問答題】簡述Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來源。

答案：（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)。（2）查詢數(shù)據(jù)。（3）在線市場數(shù)據(jù)。（4）Web頁面。

（5）Web頁面超級(jí)鏈接關(guān)系。（6）客戶登記信息。

解析：考點(diǎn)：Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來源。

30、【問答題】簡述電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容。

答案：（1）服務(wù)性目標(biāo)。此目標(biāo)是電子商務(wù)配送系統(tǒng)所要達(dá)到的一個(gè)主要目標(biāo)，是指電

子商務(wù)配送系統(tǒng)能向用戶提供各種服務(wù)。（2）快捷性目標(biāo)。電子商務(wù)配送系統(tǒng)要能依

據(jù)用戶的要求，把貨物按質(zhì)、按時(shí)、準(zhǔn)確地送到用戶指定的地點(diǎn)。（3）低成本目標(biāo)。

該目標(biāo)要求有效地利用配送面積與空間，科學(xué)合理地選擇運(yùn)送工具和路線，選擇合理的軟

件系統(tǒng)，保持合理的庫存水平，堅(jiān)持科學(xué)管理。（4）安全性目標(biāo)。電子商務(wù)配送要保

證用戶的商業(yè)機(jī)密不被泄露。

解析：考點(diǎn)：電子商務(wù)物流系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容。

31、【問答題】EUF是瑞典一個(gè)漁村，其魚產(chǎn)品銷售渠道狹窄、中間環(huán)節(jié)多、流通成本高。

目前，EUF建立了網(wǎng)站，根據(jù)全球魚品市場動(dòng)態(tài)，采取靈活的定價(jià)方法擴(kuò)大銷量。網(wǎng)站建立了

溝通平臺(tái)方便客戶詢價(jià)，并根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行定價(jià)；建立了網(wǎng)站社區(qū)為客戶聯(lián)合購買提

供方便；網(wǎng)站還采用了拍賣方式銷售部分新鮮魚品，拍賣時(shí)起始價(jià)格高，競價(jià)過程中價(jià)格不

斷向下調(diào)整，直至有竟標(biāo)者聲明購買。請(qǐng)回答下列問題：（1）該網(wǎng)站采用了哪種拍賣方

式?為什么采用此種拍賣方式?（2）結(jié)合案例說明電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)。

答案：（1）荷蘭式拍賣。荷蘭式拍賣常使用拍賣鐘來控制時(shí)間，拍賣過程效率高。魚

品是易腐品，拍賣時(shí)間的節(jié)約十分重要，因此適合采用荷蘭式拍賣。（2）①打破了產(chǎn)

品價(jià)格信息的不對(duì)稱性，網(wǎng)站上實(shí)時(shí)公布魚品價(jià)格。②降低了交易價(jià)格，網(wǎng)絡(luò)銷售使得

賣家直接面向最終消費(fèi)者，銷售渠道縮短、成本下降。③全球性影響定價(jià)，根據(jù)全球魚

品市場動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格。④個(gè)性化定價(jià)，根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行定價(jià)。⑤信息溝通和聯(lián)

合購買，建立了溝通平臺(tái)、網(wǎng)站社區(qū)等方便客戶詢價(jià)、溝通和聯(lián)合購買。

解析：考點(diǎn)：拍賣方式、電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)

32、【問答題】ZKD是一家傳統(tǒng)家具生產(chǎn)公司，為取得市場競爭優(yōu)勢，實(shí)施了電子商務(wù)戰(zhàn)

略。ZKD在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中解決了很多問題，如數(shù)據(jù)缺乏規(guī)范，平臺(tái)不統(tǒng)一，信息孤島多，內(nèi)

部信息系統(tǒng)功能不完善等。轉(zhuǎn)型后，ZKD的生產(chǎn)方式也發(fā)生了重大交化。請(qǐng)回答下列問題：

（1）結(jié)合案例，指出企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要步驟。（2）闡述電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)

ZKD公司會(huì)產(chǎn)生的影響。

答案：（1）①基礎(chǔ)階段，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程等。②

信息孤島整合階段，建立統(tǒng)一的信息化決策和管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一平臺(tái)。③企業(yè)內(nèi)部信息化

階段，在關(guān)鍵部門建立相互連通、相互共享的系統(tǒng)。④電子商務(wù)實(shí)施階段，首先建立企

業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，然后整合Intermet/Intranet，形成完整的企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境。（2）①

成為“學(xué)習(xí)組織”，可鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)明創(chuàng)新和合作設(shè)計(jì)。②注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可建立起通

過電子網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。③實(shí)現(xiàn)功能社會(huì)化可重組設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測、銷售等環(huán)

節(jié)，讓消費(fèi)者參與到生產(chǎn)環(huán)境中，充分利用社會(huì)資源使企業(yè)功能社會(huì)化。④企業(yè)管理信

息化，可獲取并分析各類信息，服務(wù)于企業(yè)管理。

解析：考點(diǎn)：企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要步驟；電子商務(wù)生產(chǎn)方式的影響

33、【問答題】TONG女裝材料童女士創(chuàng)辦的女裝品牌TONG在淘寶經(jīng)營了三年，以不斷進(jìn)

行產(chǎn)品創(chuàng)新獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可。童女士通過市場調(diào)研、定期與消費(fèi)者溝通等方式，了解市

場流行的趨勢。近期，根據(jù)消費(fèi)者意見，童女士決定推出中性簡約的系列休閑正裝新款，定

義該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是白領(lǐng)消費(fèi)者，允許消費(fèi)者自己提出要求，參與設(shè)計(jì)，開展樣品試穿活

動(dòng)，一旦某款設(shè)計(jì)被消費(fèi)者認(rèn)可，童女士會(huì)大規(guī)模推廣，TONG女裝定價(jià)靈活，利潤主要源于

價(jià)位在500～800元左右的秋冬款，推出時(shí)價(jià)格較高，每逢夏季部分會(huì)以較低的價(jià)格出售。平

時(shí)童女士會(huì)適當(dāng)加入一些小飾品搭配服裝一起銷售，對(duì)消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的定制產(chǎn)品單獨(dú)定

價(jià)，過去，TONG女裝在面料的采購業(yè)務(wù)上總是小批量進(jìn)貨，這樣做雖然不會(huì)造成庫存積壓，

但經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況，而且采購成本高，貨品質(zhì)量也常常不盡如人意，現(xiàn)在，童女士通過

互聯(lián)網(wǎng)與主要布料供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，全面實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)采購，針對(duì)特殊客戶的

定制要求，童女士也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)在全國甚至曰韓布料產(chǎn)區(qū)尋找布料。如今，TONG女裝由個(gè)體

工作室發(fā)展為小型團(tuán)隊(duì)，最多可以整批生產(chǎn)200件，設(shè)計(jì)、采購、