2011年1月自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理年月真題

0091020111

1、【單選題】企業(yè)管理的目標(biāo)是()

進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化

A:

對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置

B:

達(dá)到組織的預(yù)訂目標(biāo)

C:

答D:案：B

解析：<p>企業(yè)管理的目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)的。企業(yè)管理的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大

化。<br></p>

2、【單選題】被譽為“組織理論之父”的是()

韋伯

馬斯洛

A:

法約爾

B:

泰羅

C:

答D:案：A

解析：馬克斯•韋伯在《社會和經(jīng)濟理論》一書中提出了理想行政組織體系理論，

由此被譽為“組織理論之父”。

3、【單選題】電子數(shù)據(jù)交換簡稱()

DDI

EDI

A:

CDE

B:

EDC

C:

答D:案：B

解析：<p>電子數(shù)據(jù)交換簡稱EDI。<br></p>

4、【單選題】由業(yè)主個人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是()

合伙企業(yè)

公司制企業(yè)

A:

個體企業(yè)

B:

C:

外資企業(yè)

答D:案：C

解析：由業(yè)主個人出資興辦，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是個體企業(yè)。

5、【單選題】準(zhǔn)時制簡稱()

MRPII

TQC

A:

JIT

B:

OTC

C:

答D:案：C

解析：準(zhǔn)時制簡稱JIT。

6、【單選題】人們習(xí)慣上把幾年以上的計劃稱為長期計劃？()

2年

3年

A:

4年

B:

5年

C:

答D:案：D

解析：人們習(xí)慣上把5年以上的計劃稱為長期計劃。

7、【單選題】企業(yè)的核心能力有兩個互補來源，一個是企業(yè)所有的資源，另一個是()

企業(yè)管理方法

企業(yè)的內(nèi)聚能力

A:

企業(yè)的人力資源

B:

企業(yè)的核心產(chǎn)品

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)的核心能力有兩個互補來源，一個是企業(yè)所有的資源，另一個是企業(yè)的內(nèi)聚能

力。

8、【單選題】波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單

位稱為()

明星類

問號類

A:

B:

金牛類

狗類

C:

答D:案：C

解析：波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對市場份額較高的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱

為金牛類。

9、【單選題】企業(yè)按照某個(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場

營銷組合的亞市場稱為()

市場細(xì)分

產(chǎn)業(yè)分析

A:

競爭優(yōu)勢分析

B:

競爭對手分析

C:

答D:案：A

解析：所謂市場細(xì)分(marketsegmentation)，就是企業(yè)按照某個(些)“細(xì)分變數(shù)”把整個

市場細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場，其中任何一個亞市場都是由一

個有著相似的欲望或需要的顧客群所組成，都可被企業(yè)選作目標(biāo)市場，這個目標(biāo)市場也就

體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的基本意圖。

10、【單選題】美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪

胎，該公司使用的戰(zhàn)略是()

差別化戰(zhàn)略

總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

A:

重點戰(zhàn)略

B:

價值創(chuàng)新戰(zhàn)略

C:

答D:案：C

解析：美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產(chǎn)用于旅游汽車和農(nóng)場設(shè)備的優(yōu)質(zhì)輪胎，該公

司使用的戰(zhàn)略是重點戰(zhàn)略。

11、【單選題】對于潛在價值高而歷史價值低的客戶可采用的策略是()

維持

投資

A:

放棄

B:

培育

C:

答D:案：D

解析：對于潛在價值高而歷史價值低的客戶可采用的策略是培育；對于潛在價值高且歷史

價值高的客戶可采用的策略是投資；對于潛在價值低且歷史價值低的客戶可采用的策略是

放棄；對于潛在價值低而歷史價值高的客戶可采用的策略是維持。對于潛在價值高而歷史

價值低的客戶可采用的策略是培育；對于潛在價值高且歷史價值高的客戶可采用的策略是

投資；對于潛在價值低且歷史價值低的客戶可采用的策略是放棄；對于潛在價值低而歷史

價值高的客戶可采用的策略是維持。

12、【單選題】一個完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管

理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和()

信息技術(shù)管理

數(shù)據(jù)庫管理

A:

呼叫中心管理

B:

售后服務(wù)管理

C:

答D:案：A

解析：一個完整的有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由四個子系統(tǒng)構(gòu)成的，即業(yè)務(wù)操作管理、客

戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和信息技術(shù)管理。

13、【單選題】一個客戶的價值由三部分組成，即歷史價值、當(dāng)前價值和()

終生價值

潛在價值

A:

期望價值

B:

基礎(chǔ)價值

C:

答D:案：B

解析：一個客戶的價值由三部分組成，即歷史價值、當(dāng)前價值和潛在價值。

14、【單選題】企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場所是()

商務(wù)中心

售后服務(wù)中心

A:

投訴中心

B:

呼叫中心

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)集中處理大量打入或打出電話的場所是呼叫中心。

15、【單選題】組織結(jié)構(gòu)柔性化的典型組織形式是()

虛擬組織

矩陣型組織

A:

臨時團隊

B:

事業(yè)部制組織

C:

答D:案：C

解析：<p>P71-P72二、組織結(jié)構(gòu)柔性化（二）組織結(jié)構(gòu)柔性化的組織形式：柔性化的典型

組織形式是臨時團隊。臨時團隊是一種任務(wù)單一、人員精干的臨時性組織。</p>

16、【單選題】最早、最簡單的一種組織形式是()

直線職能制

直線制

A:

職能制

B:

事業(yè)部制

C:

答D:案：B

解析：最早、最簡單的一種組織形式是直線制。

17、【單選題】企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，

運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是()

差異市場營銷

無差異市場營銷

A:

集中營銷

B:

網(wǎng)絡(luò)營銷

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運用單

一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是無差異市場

營銷。

18、【單選題】以市場上競爭對手的同類產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法是()

成本導(dǎo)向定價

需求導(dǎo)向定價

A:

競爭導(dǎo)向定價

B:

政府指導(dǎo)定價

C:

答D:案：C

解析：以市場上競爭對手的同類產(chǎn)品價格為主要依據(jù)的定價方法是競爭導(dǎo)向定價。

19、【單選題】在消費品市場上，最重要的促銷方式是()

廣告

人員推銷

A:

銷售促進(jìn)

B:

公共關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：在消費品市場上，最重要的促銷方式是廣告。

20、【單選題】制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略

是()

密集分銷

選擇分銷

A:

獨家分銷

B:

定銷

C:

答D:案：B

解析：選擇分銷。它是指制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)

品。這種分銷戰(zhàn)略適用面比較廣，但最適合于消費品中的選購品和特殊品。

21、【單選題】營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等

方面的差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為()

市場營銷

市場細(xì)分

A:

流程再造

B:

企業(yè)再造

C:

答D:案：B

解析：營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的

差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為市場細(xì)分。

22、【單選題】營銷過程中的核心是()

實際消費者

潛在消費者

A:

目標(biāo)消費者

B:

購買者

C:

D:

答案：C

解析：營銷過程中的核心是目標(biāo)消費者?。

23、【單選題】JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于()

美國

荷蘭

A:

中國

B:

日本

C:

答D:案：D

解析：JIT生產(chǎn)方式發(fā)源于日本。

24、【單選題】關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，屬于()

事實知識

原理知識

A:

技能知識

B:

人力知識

C:

答D:案：B

解析：關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，屬于原理知識。

25、【單選題】企業(yè)在追求理財過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時，對財務(wù)狀況的安排要

留有余地。這是貫徹了()

比例原則

彈性原則

A:

平衡原則

B:

優(yōu)化原則

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)在追求理財過程及結(jié)果的準(zhǔn)確性和節(jié)約性的同時，對財務(wù)狀況的安排要留有余

地。這是貫徹了彈性原則。

26、【單選題】從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補習(xí)、學(xué)歷教育和()

崗位職位培訓(xùn)

在職培訓(xùn)

A:

脫產(chǎn)培訓(xùn)

B:

C:

半脫產(chǎn)培訓(xùn)

答D:案：A

解析：從培訓(xùn)的目的來看，員工培訓(xùn)可分為文化補習(xí)、學(xué)歷教育和崗位職位培訓(xùn)。

27、【單選題】企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點是()

知識的收集

知識的傳播

A:

知識的加工處理

B:

知識應(yīng)用與創(chuàng)新

C:

答D:案：D

解析：知識的應(yīng)用與創(chuàng)新是企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點。知識的應(yīng)用與創(chuàng)新

是企業(yè)實施知識管理的原動力與最終落腳點。

28、【單選題】供應(yīng)商管理庫存簡稱為()

JMI

JIT

A:

CPFR

B:

VMI

C:

答D:案：D

解析：目前先進(jìn)的供應(yīng)庫存管理技術(shù)與方法有供應(yīng)商管理用戶庫存（VMI），聯(lián)合庫存管

理（JMI）。

29、【單選題】投資按期限可分為()

長期投資和短期投資

直接投資和間接投資

A:

確定投資和不確定性投資

B:

對內(nèi)投資和對外投資

C:

答D:案：A

解析：投資分類：按期限分為長期投資和短期投資；按方式可分為直接投資和間接投資；

按收益確定性分為確定投資和不確定性投資；按投資的方向分為對內(nèi)投資和對外投資。

30、【單選題】在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的()

核心

A:

中介

延伸

B:

主導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：在企業(yè)文化層次中，制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的中介。

31、【多選題】根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為()

勞動密集型企業(yè)

管理密集型企業(yè)

A:

技術(shù)密集型企業(yè)

B:

知識密集型企業(yè)

C:

資源密集型企業(yè)

D:

答E:案：ACDE

解析：根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知

識密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)。

32、【多選題】法約爾認(rèn)為，企業(yè)的管理活動是由以下哪幾種職能組成的()

計劃

協(xié)調(diào)

A:

組織

B:

指揮

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：以上選項皆正確。

33、【多選題】戰(zhàn)略管理的特點有()

整體性

相關(guān)性

A:

長期性

B:

權(quán)威性

C:

環(huán)境適應(yīng)性

D:

答E:案：ACDE

解析：戰(zhàn)略管理的特點有：高層性，目的性，適應(yīng)性，整體性和綜合性，長期性和全程

性，競爭性，科學(xué)性和民主性，風(fēng)險性。

34、【多選題】企業(yè)組織的基本職能是()

保證企業(yè)功能的實現(xiàn)

保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性

A:

提高企業(yè)的效率

B:

維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

C:

維護(hù)企業(yè)的適應(yīng)性

D:

答E:案：ABCDE

解析：企業(yè)組織的基本職能：保證企業(yè)功能的實現(xiàn)，保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性和提高企業(yè)的

效率，維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。

35、【多選題】產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個

階段包括()

嬰兒期

初創(chuàng)期

A:

成長期

B:

成熟期

C:

衰退期

D:

答E:案：BCDE

解析：產(chǎn)業(yè)壽命周期的概念是從產(chǎn)品壽命周期演化過來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過的四個階段包

括初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期。

36、【問答題】企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對的挑戰(zhàn)有哪些？

答案：網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭;(2)顧客的權(quán)力大大增

強;(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低;(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變;(5)企業(yè)資源配

置的方式和界線將會發(fā)生重大變化。

37、【問答題】簡述核心能力的特征。

答案：核心能力的特征包括:(1)有價值的創(chuàng)出能力;(2)異質(zhì)性;(3)難模仿性;(4)不可交易

性;(5)擴展性;(6)動態(tài)性。

38、【問答題】簡述客戶關(guān)系管理的基本流程。

答案：客戶關(guān)系管理的基本流程是:(1)客戶分析;(2)深入了解目標(biāo)客戶;(3)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)

絡(luò);(4)創(chuàng)造客戶價值;(5)管理客戶關(guān)系。

39、【問答題】談?wù)劷鹱炙浇M織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端。

答案：金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出的弊端有:(1)對外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍.調(diào)整緩慢;(2)減緩

信息的流動速度,造成信息失真;(3)組織內(nèi)部難以協(xié)調(diào),不利于創(chuàng)新。

40、【問答題】簡述知識管理的基本原則。

答案：知識管理的基本原則有:(1)積累原則;(3)交流原則;(2)信任原則;(4)共享原則;(5)

創(chuàng)新原則。

41、【問答題】簡述供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別。

答案：供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別有:(1)供應(yīng)鏈管理強調(diào)采用集成的思想和

方法;(2)供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力;(3)供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供

應(yīng)鏈的效率;(4)供應(yīng)鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制。

42、【問答題】闡述總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢。

答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有:(1)低成本企業(yè)在價格上參與競爭的主動地位,并能在價格

戰(zhàn)中保護(hù)自己;(2)有利于企業(yè)采用靈活的定價策略;(3