供熱收費(fèi)管理制度模版（四篇）

第頁共頁供熱收費(fèi)管理制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范供熱收費(fèi)工作，保障用戶權(quán)益，建立健全供熱收費(fèi)管理制度，根據(jù)《居民采暖條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于本單位管轄的所有供熱戶，包括居民用戶和非居民用戶。第三條供熱收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價格，并遵循公平、公正、透明的原則。第四條供熱收費(fèi)和熱量計量管理由本單位的供熱收費(fèi)管理部門負(fù)責(zé)。第二章供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五條供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府指導(dǎo)價格確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門發(fā)布。第六條房屋的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)建筑面積計算，以平方米為單位。居民用戶按照居民采暖條例的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，非居民用戶根據(jù)實(shí)際情況確定。第七條供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括熱水費(fèi)和基本供熱費(fèi)兩部分，具體標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門發(fā)布。第八條用戶使用計量熱量時，按實(shí)際使用的熱量計算熱水費(fèi)，超過計量熱量的部分按政府指導(dǎo)價格收費(fèi)。第九條用戶無法正常使用供熱設(shè)備時，由供熱公司提供替代措施，用戶在替代措施期間不收取供熱費(fèi)。第十條用戶搬遷或暫停使用供熱設(shè)備時，按實(shí)際使用天數(shù)計算供熱費(fèi)，未使用的部分不退費(fèi)。第三章供熱收費(fèi)管理第十一條供熱設(shè)備的安裝、維修和更換由供熱公司負(fù)責(zé)，用戶不得私自變動或損壞供熱設(shè)備。第十二條用戶在供熱費(fèi)繳納期限內(nèi)應(yīng)按時交納供熱費(fèi)，逾期不繳費(fèi)的，供熱公司有權(quán)采取停供、限供等措施。第十三條供熱收費(fèi)管理部門應(yīng)建立健全供熱收費(fèi)臺賬，記錄用戶的供熱設(shè)備信息、使用情況和繳費(fèi)情況等。第十四條供熱收費(fèi)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對供熱設(shè)備的巡檢和維護(hù)，確保供熱設(shè)備的正常運(yùn)行。第十五條供熱收費(fèi)管理部門應(yīng)及時處理用戶對供熱設(shè)備故障和供熱費(fèi)問題的投訴，并及時給予用戶答復(fù)。第十六條供熱收費(fèi)管理部門應(yīng)定期向上級主管部門報送供熱收費(fèi)情況的統(tǒng)計報表。第四章監(jiān)督檢查與處罰第十七條上級主管部門對供熱收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促改正。第十八條供熱收費(fèi)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)工作的自查自糾，確保供熱收費(fèi)的合法合規(guī)。第十九條對故意串通漲價、收費(fèi)不公、虛報用量等違反相關(guān)法律法規(guī)的行為，上級主管部門有權(quán)采取行政處罰措施。第二十條對于侵犯用戶權(quán)益、造成經(jīng)濟(jì)損失的，供熱公司應(yīng)及時賠償并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五章附則第二十一條對于本制度中未涉及的事項(xiàng)，參照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二十二條本制度解釋權(quán)歸本單位供熱收費(fèi)管理部門所有，如有需要修改的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過集體討論并報上級主管部門批準(zhǔn)。第二十三條本制度自發(fā)布之日起生效。以上即為供熱收費(fèi)管理制度模板，具體應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。供熱收費(fèi)管理制度模版（二）供熱收費(fèi)管理制度第一條目的和依據(jù)為規(guī)范供熱收費(fèi)行為，保障用戶利益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于供熱服務(wù)供應(yīng)商與用戶之間的供熱收費(fèi)行為。第三條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a)供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由供熱服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定確定，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公示，并向用戶進(jìn)行通知。第四條收費(fèi)方式供熱服務(wù)供應(yīng)商可以采用預(yù)收、后收、分期付款等方式進(jìn)行供熱收費(fèi)。第五條收費(fèi)周期供熱服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照約定的收費(fèi)周期進(jìn)行收費(fèi)，并及時向用戶開具發(fā)票。第六條費(fèi)用調(diào)整a)供熱服務(wù)供應(yīng)商在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時，應(yīng)提前通知用戶并公示，確保用戶知情權(quán)。b)用戶有權(quán)知曉費(fèi)用調(diào)整的理由，并提出異議和質(zhì)疑。第七條退費(fèi)a)在供熱服務(wù)結(jié)束或其他情況下，供熱服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)退還用戶已支付的應(yīng)退費(fèi)用。b)退費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并及時處理。第八條違約責(zé)任如果供熱服務(wù)供應(yīng)商未按照本制度的規(guī)定進(jìn)行供熱收費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并對用戶造成的損失進(jìn)行賠償。第九條監(jiān)督和投訴處理用戶對供熱收費(fèi)有異議和投訴時，可以向供熱服務(wù)供應(yīng)商投訴，并有權(quán)向有關(guān)部門進(jìn)行舉報和申訴。第十條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，并于供熱服務(wù)供應(yīng)商向用戶公告之日起開始執(zhí)行。如有需要，本制度可進(jìn)行適當(dāng)修訂。供熱收費(fèi)管理制度模版（三）供熱收費(fèi)管理制度一、收費(fèi)基本原則1.公平公正原則：供熱收費(fèi)應(yīng)遵循公平、公正、透明的原則，按照公共資源配置的原則進(jìn)行收費(fèi)。2.成本收費(fèi)原則：供熱收費(fèi)應(yīng)根據(jù)供熱所需的運(yùn)營成本進(jìn)行合理的收費(fèi)，確保供熱企業(yè)能夠正常運(yùn)營并保持供熱設(shè)備的安全穩(wěn)定。3.高效服務(wù)原則：供熱收費(fèi)應(yīng)促使供熱企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，確保居民的供熱需求得到滿足。二、收費(fèi)方式1.月度固定收費(fèi)：根據(jù)供熱設(shè)備的產(chǎn)權(quán)歸屬和面積大小，確定居民每月固定的供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.用量計費(fèi)：將供熱的實(shí)際用量分成若干檔次，根據(jù)用戶的用量檔次進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi)。3.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：由供熱企業(yè)對供熱系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，收取一定的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。4.限制性額定收費(fèi)：對高層住宅等特殊類型的用戶，根據(jù)其用量和承受能力，設(shè)定限制性額定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮供熱成本、供熱設(shè)備的運(yùn)營狀況、居民的居住面積等因素進(jìn)行制定。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)供熱成本、物價水平的變化。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公開，并接受用戶的監(jiān)督。四、收費(fèi)周期和繳費(fèi)方式1.收費(fèi)周期為月度，居民應(yīng)在每月的指定日期之前繳納供熱費(fèi)用。2.繳費(fèi)方式包括現(xiàn)金、刷卡、網(wǎng)上支付等多種方式，以方便用戶的繳費(fèi)。3.居民遲繳或拖欠供熱費(fèi)用的，應(yīng)按照一定的罰息比例進(jìn)行補(bǔ)交，并向有關(guān)部門進(jìn)行登記。五、收費(fèi)監(jiān)督和投訴處理1.政府部門應(yīng)加強(qiáng)對供熱收費(fèi)的監(jiān)督，定期進(jìn)行收費(fèi)檢查，確保收費(fèi)的公平公正。2.居民可以向政府部門投訴供熱收費(fèi)問題，政府部門應(yīng)及時受理并對投訴進(jìn)行調(diào)查和處理。3.政府部門應(yīng)建立健全的投訴處理機(jī)制，對投訴進(jìn)行及時處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。以上為供熱收費(fèi)管理制度的一些范文，實(shí)際的制度可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和完善。供熱收費(fèi)管理制度模版（四）是指對供熱費(fèi)用的收取和管理進(jìn)行規(guī)范的制度。1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確供熱費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本費(fèi)用和實(shí)際使用費(fèi)用等。2.收費(fèi)周期：規(guī)定供熱費(fèi)用的收費(fèi)周期，一般為每季度或每月。3.收費(fèi)方式：明確供熱費(fèi)用的收費(fèi)方式，包括線下收費(fèi)、線上繳費(fèi)、自動扣款等。4.收費(fèi)單據(jù)：提供供熱費(fèi)用的收費(fèi)單據(jù)，包括收費(fèi)通知、發(fā)票等，確保費(fèi)用的透明性和合法性。5.收費(fèi)管理：建立供熱費(fèi)用的收費(fèi)管理制度，包括收費(fèi)人員的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保收費(fèi)過程的公正和規(guī)范。6.收費(fèi)監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或委員會，對供熱費(fèi)用的收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督和審查，保障用戶的權(quán)益。7.收費(fèi)爭議處理：建立供熱費(fèi)用爭議處理機(jī)制，為用戶提供申訴和解決渠道，及時處理用戶的投訴和問題。8.收費(fèi)信息公開：向用戶公開供熱費(fèi)用的收