關(guān)于醫(yī)療事故處理?xiàng)l例

演講人：日期：關(guān)于醫(yī)療事故處理?xiàng)l例目錄CONTENTS醫(yī)療事故處理?xiàng)l例概述醫(yī)療事故認(rèn)定與報(bào)告制度患者權(quán)益保護(hù)措施醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員責(zé)任追究機(jī)制糾紛解決途徑與賠償標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃01醫(yī)療事故處理?xiàng)l例概述醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患關(guān)系緊張，亟需規(guī)范處理措施。背景保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。目的條例背景與目的中華人民共和國境內(nèi)的各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生的醫(yī)療事故。適用范圍和對(duì)象適用對(duì)象適用范圍基本原則公開、公平、公正、及時(shí)、便民?；疽筢t(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療事故防范和處理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。基本原則與要求02醫(yī)療事故認(rèn)定與報(bào)告制度醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。醫(yī)療事故定義根據(jù)對(duì)患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為四級(jí)，即一級(jí)醫(yī)療事故、二級(jí)醫(yī)療事故、三級(jí)醫(yī)療事故和四級(jí)醫(yī)療事故。每級(jí)醫(yī)療事故又分為甲、乙兩等，具體標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定。分類標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療事故定義及分類標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告程序發(fā)生醫(yī)療事故后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告?？h級(jí)衛(wèi)生行政部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并及時(shí)向上一級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。時(shí)限要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故或者可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后12小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告?？h級(jí)衛(wèi)生行政部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告。報(bào)告程序及時(shí)限要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。發(fā)生醫(yī)療事故后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極采取措施，防止損害后果擴(kuò)大，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德，保護(hù)患者隱私。發(fā)生醫(yī)療事故后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告，并配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和處理。衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，建立健全醫(yī)療事故防范和處理機(jī)制。接到醫(yī)療事故報(bào)告后，衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織調(diào)查、核實(shí)和處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，衛(wèi)生行政部門還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事故的統(tǒng)計(jì)和分析，為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)衛(wèi)生行政部門職責(zé)相關(guān)責(zé)任主體職責(zé)劃分03患者權(quán)益保護(hù)措施在進(jìn)行特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療等情況下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須取得患者或其家屬的書面同意。患者有權(quán)查閱、復(fù)印或復(fù)制客觀性病歷資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供便利。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向患者或其家屬告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)信息?；颊咧闄?quán)保障措施醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的隱私權(quán)，未經(jīng)患者同意，不得公開或泄露患者的隱私信息。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的措施保護(hù)患者的隱私，如設(shè)置屏風(fēng)或床簾等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和保密義務(wù)，不得泄露患者隱私。患者隱私權(quán)尊重與保護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重患者的選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫患者接受不必要的醫(yī)療措施。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的醫(yī)療咨詢和建議，幫助患者做出正確的選擇。患者有權(quán)自主選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。在進(jìn)行特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療等情況下，患者或其家屬有權(quán)選擇是否接受相關(guān)醫(yī)療措施?；颊哌x擇權(quán)行使途徑04醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員責(zé)任追究機(jī)制建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的醫(yī)療質(zhì)量安全管理部門，負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，確保醫(yī)療活動(dòng)的安全和有效。完善醫(yī)療文書管理制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立規(guī)范的醫(yī)療文書管理制度，確保病歷、處方、檢查報(bào)告等醫(yī)療文書的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書的保管和歸檔工作，防止丟失和損毀。強(qiáng)化藥品和醫(yī)療器械管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的藥品和醫(yī)療器械管理制度，確保藥品和醫(yī)療器械的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)符合相關(guān)法規(guī)和規(guī)范要求。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)過期、失效藥品和醫(yī)療器械的清理和處置工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度完善要求123醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，尊重患者權(quán)益，保守患者隱私，恪守醫(yī)療誠信原則。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握新的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，提高專業(yè)技能水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。提高專業(yè)技能水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的溝通和協(xié)作能力培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)溝通和協(xié)作能力培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及培訓(xùn)要求對(duì)違規(guī)行為的認(rèn)定和處罰醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立對(duì)違規(guī)行為的認(rèn)定和處罰制度，明確違規(guī)行為的種類、性質(zhì)和處罰措施。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。加強(qiáng)監(jiān)管和懲戒力度衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，對(duì)于存在違規(guī)行為的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)及時(shí)采取懲戒措施，并公開曝光，形成有效的震懾作用。同時(shí)，應(yīng)建立健全的投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)督。違規(guī)行為處罰措施05糾紛解決途徑與賠償標(biāo)準(zhǔn)03調(diào)解不成可提起訴訟若調(diào)解不成功，醫(yī)患雙方均可向人民法院提起訴訟。01雙方自愿協(xié)商醫(yī)患雙方可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行自愿協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。02申請(qǐng)調(diào)解醫(yī)患雙方可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解成功則制作調(diào)解書，雙方簽字確認(rèn)。協(xié)商調(diào)解程序介紹起訴條件01原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人或者其他組織；有明確的被告；有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。訴訟程序02起訴和受理、審理前的準(zhǔn)備、開庭審理、判決和裁定等。訴訟時(shí)效03因醫(yī)療事故引起的糾紛，訴訟時(shí)效為三年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。民事訴訟途徑指引精神損害撫慰金因醫(yī)療事故所導(dǎo)致的精神損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予患者或其家屬一定的精神損害撫慰金。經(jīng)濟(jì)賠償按照醫(yī)療事故對(duì)患者造成的人身損害進(jìn)行計(jì)算，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、喪葬費(fèi)和死亡賠償金等。賠償標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。賠償標(biāo)準(zhǔn)確定方法06監(jiān)督管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃政府部門應(yīng)建立完善的監(jiān)管體系，明確各級(jí)監(jiān)管職責(zé)，確保對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面有效監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。建立健全醫(yī)療事故報(bào)告、調(diào)查和處理制度，確保醫(yī)療事故的及時(shí)、公正、公平處理。政府部門監(jiān)管職責(zé)明確鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與醫(yī)療監(jiān)督，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行約束。建立完善的醫(yī)療信息公開制度，保障患者和公眾的知情權(quán)，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的透明度。加強(qiáng)醫(yī)療科普宣傳，提高公眾對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)療事故的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)患者理性就醫(yī)。社會(huì)輿論監(jiān)督作用發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)