市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目12運(yùn)用特爾斐預(yù)測(cè)法

工程十二特爾斐預(yù)測(cè)法課前思考：面對(duì)紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)，我們?cè)撊绾稳ヮA(yù)測(cè)？特爾斐預(yù)測(cè)法是一種什么樣的預(yù)測(cè)方法？學(xué)習(xí)重點(diǎn)：一、特爾斐預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)過(guò)程二、特爾斐預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題三、特爾斐預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)

Delphi法由來(lái)特爾斐法〔Delphi〕，Delphi原是一處古希臘遺址，是傳說(shuō)中可預(yù)卜未來(lái)的阿波羅神殿所在地。美國(guó)蘭德公司在20世紀(jì)50年代與道格拉斯公司協(xié)作時(shí)，曾以“德?tīng)栰敞暈榇?hào)，研究如何通過(guò)有控制的反響更為可靠地收集專家意見(jiàn)的方法。德?tīng)栰撤ū阌纱硕妹Ｋ鼞?yīng)用極廣(占常用預(yù)測(cè)方法總數(shù)的24.3%)。專家咨詢法的概念特爾斐法是就一定的問(wèn)題函請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家提出意見(jiàn)或看法，然后將專家的答復(fù)意見(jiàn)或新設(shè)想加以科學(xué)地綜合、整理、歸納，以匿名的方式將所歸納的結(jié)果反響給各專家再次征詢意見(jiàn)。如此經(jīng)過(guò)多輪反復(fù)，直到意見(jiàn)趨于較集中，得到一種比較一致的、可靠性較高的意見(jiàn)。Delphi法的應(yīng)用領(lǐng)域12.1Delphi法的特點(diǎn)匿名性多輪反響統(tǒng)計(jì)歸納性根據(jù)小組成員的答復(fù)可提出中位數(shù)和上下四分點(diǎn)，中位數(shù)代表小組的傾向性意見(jiàn)，上下四分點(diǎn)之間的間隔代表意見(jiàn)的分歧程度或者平均值一一方差法對(duì)方案進(jìn)行排隊(duì)或擇優(yōu)。Delphi法的構(gòu)成要素特爾斐法由三個(gè)要素組成：一是一名協(xié)調(diào)人；二是一群與決策問(wèn)題有關(guān)的專家；三是一套特制的征詢調(diào)查表和程序。12.2特爾斐發(fā)的實(shí)施步驟確定預(yù)測(cè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)預(yù)測(cè)意向調(diào)查表選擇專家，發(fā)出邀請(qǐng)人數(shù)不拘。通常一般問(wèn)題為十至五十人，重要問(wèn)題一百人左右。專家挑選應(yīng)照顧到問(wèn)題不同的方面。多輪函詢調(diào)查結(jié)果分析與處理Delphi法使用需要注意的問(wèn)題專家小組成員的選擇必須得到專家的同意要使專家明白德?tīng)栰撤ǖ墓ぷ鞒绦蛞?jiǎn)化調(diào)查表問(wèn)題的數(shù)目〔根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，25個(gè)問(wèn)題應(yīng)考慮為調(diào)查的上限〕必須克服協(xié)調(diào)人意見(jiàn)的介入特爾斐程序的工作量調(diào)查周轉(zhuǎn)時(shí)間〔德?tīng)栰愁A(yù)測(cè)調(diào)查如利用郵寄，通常每?jī)纱握{(diào)查之間要花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間?！矰elphi法的評(píng)價(jià)特爾斐法自從應(yīng)用以來(lái)，在大多數(shù)情況下，專家的意見(jiàn)能夠趨向一致，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的收斂性，但也出現(xiàn)過(guò)無(wú)法取得一致意見(jiàn)的情況。然而通常無(wú)法取得一致意見(jiàn)并不意味著特爾斐法運(yùn)用的失敗。在運(yùn)用特爾斐法的過(guò)程中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)由于學(xué)派的不同而產(chǎn)生不同或者對(duì)立的觀點(diǎn)，這樣可以使組織者從不同的角度考慮問(wèn)題，有利于對(duì)問(wèn)題的深入研究。特爾斐方法作為一種決策或預(yù)測(cè)的有效工具，其價(jià)值在于結(jié)果的有效性，有大量事例證明了其預(yù)測(cè)結(jié)論的準(zhǔn)確性。Delphi法的評(píng)價(jià)模擬預(yù)測(cè)思考：1、作為預(yù)測(cè)的組織者在預(yù)測(cè)過(guò)程中應(yīng)該注意什么問(wèn)題2．作為預(yù)測(cè)專家應(yīng)該注意什么問(wèn)題？道具：討論總結(jié)為什么在多輪反響的過(guò)成中模擬專家預(yù)測(cè)的結(jié)論會(huì)越來(lái)越接近？這種接近說(shuō)明了什么問(wèn)題？思考題1．特爾菲法的特點(diǎn)是什么？為什么說(shuō)“反響〞是特爾菲法的核心？特爾菲法有哪些