酒店管理信息系統(tǒng)

酒店管理信息系統(tǒng)設計員：梁世榮目錄1、背景2、摘要3、系統(tǒng)總體設計4、模塊設計5、代碼設計6、安全保密設計背景酒店業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。改革開放以來，我國的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經成為一個具有相當規(guī)模的產業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調查，我國在2020年將成為世界上第四大旅游國家；同時我國加入世界貿易組織，酒店業(yè)將完全開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停留在由人工操作和管理階段，這樣已經無法適應當前的發(fā)展趨勢。因此，要想使酒店的工作質量和效率提高，采用先進的計算機網絡通信技術改變酒店業(yè)務模式，實現(xiàn)酒店業(yè)務管理的自動化已經成為一種必然。摘要本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店的具體業(yè)務而開發(fā)的，業(yè)務管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反應酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，并配合下現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經濟效益。就經濟效益而言，酒店的計算機應用是：（1）間接性的：其經濟效益不是直接產生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞。（2）長期性的：計算機的投資是較大的，是在長期的應用中逐步得到回報的。（3）社會效益;酒店是一個高層次的服務行業(yè)，采用計算機可提高服務質量，有良好的社會形象。系統(tǒng)總體設計1、系統(tǒng)總體功能結構設計2、系統(tǒng)平臺設計客人接待處收銀處樓層總機

入住辦理入住手續(xù)輸入客人資料住房安排客房并通知樓層安排客人入住錄入客人消費記錄產生客房消費記錄查房并通知前臺客人可以退房收取入住按金核對消費記錄收款客房消費交費接收交換機原始話單產生電話消費記錄離店打印費用清單辦理離店系統(tǒng)平臺設計

飯店管理信息系統(tǒng)由計算硬件、系統(tǒng)軟件及應用軟件組成。

（1）硬件：電腦設備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運行平臺，它們一起構成飯店電腦系統(tǒng)的體系結構。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結構。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結構一般有三種類型:單機系統(tǒng)、集中式和分布式。隨計算機技術的發(fā)展而產生。至今還在不斷發(fā)展變化著。（2）軟件：一個飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件就是飯店的功能結構。各種功能之間又有信息聯(lián)系，這樣就構成了一個有機結合的整體，形成一個完整的軟件功能結構。因此，系統(tǒng)一般可以分為前臺（對客服務）和后臺（內部管理）兩大部分，另外還包括對前后臺系統(tǒng)的功能補充的擴充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴充系統(tǒng)直接包含在前后臺系統(tǒng)中），以及各種各樣的系統(tǒng)接口系統(tǒng)的模塊設計1）前臺接待模塊

2）前臺收銀模塊3）預訂管理模塊4）夜核管理模塊5）房務管理模塊6）經理查詢模塊7）VIP管理模塊8）電話計費模塊前臺接待子系統(tǒng)前臺接待庫文件接待報表庫文件接待系統(tǒng)庫入住程序客房狀態(tài)表程序狀態(tài)維護程序換房處理程序在住房間查詢程序客房價格程序客房狀態(tài)查詢程序當班報表程序歷史報表程序應收報表程序動態(tài)報表程序操作員管理程序基本數(shù)據(jù)維護程序更改密碼程序1前臺收銀子系統(tǒng)前臺收銀庫文件收銀報表庫文件收銀系統(tǒng)庫文件客房一覽表程序客人結賬程序掛賬結賬程序恢復錯帳程序按金管理程序在住房費用程序在住房酒水明細輸入/查詢程序當班報表程序應收銀表程序歷史報表程序全天報表程序操作管理程序基本數(shù)據(jù)維護程序更改密碼程序掛賬管理程序預訂管理子系統(tǒng)預訂管理程序預定查詢程序系統(tǒng)管理程序夜核管理子系統(tǒng)運行程序夜核報表程序系統(tǒng)管理程序在住房報表退房報表轉房報表損耗報表主客應收總表住客應收明細表掛賬應收總表掛賬應收明細表營業(yè)匯總表房務管理子系統(tǒng)客房消費管理程序客房信息程序系統(tǒng)管理程序客房總表查詢客房狀態(tài)查詢/轉換在住客房查詢空閑客房查詢客房房價查詢預計退房查詢經理查詢子系統(tǒng)圖形分析程序記賬簽單管理程序客戶報表管理程序系統(tǒng)管理程序酒店簽單查詢VIP記賬查詢旅行社記賬查詢簽單/記賬綜合查詢消費匯總查詢接待動態(tài)查詢營業(yè)動態(tài)查詢應收報表營業(yè)統(tǒng)計報表VIP管理子系統(tǒng)系統(tǒng)管理程序記賬簽單管理程序記賬簽單名稱消費匯總統(tǒng)計消費明細查詢電話計費子系統(tǒng)電話報表管理程序顯示電話記錄程序費率設定程序電話明細報表匯總報表被叫號碼報表系統(tǒng)管理程序代碼設計前臺接待001 房務管理005前臺收銀002 經理查詢管理006預訂管理003 VIP管理007夜核管理004 電話計費管理008安全保密設計