2021年上半年自考公共課考試：管理心理學(xué)歷年真題合集含解析

2021年上半年自考公共課考試：管理心理學(xué)歷年真題合集一、單項選擇題1、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和______A.理智B.認(rèn)知C.態(tài)度D.價值觀2、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)3、根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制4、團(tuán)隊行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論5、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預(yù)訂計劃與目標(biāo)時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織6、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育7、人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能8、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差9、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特10、美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和______A.松散團(tuán)體B.正式團(tuán)體C.實際團(tuán)隊D.工作團(tuán)隊11、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能12、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺13、在有效團(tuán)隊的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團(tuán)隊發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運行階段14、屬于非權(quán)力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力15、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年16、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI17、個人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象18、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯19、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營20、某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運用的心理機(jī)制是______A.心理強(qiáng)化B.認(rèn)同心理C.模仿心理D.從眾心理21、著重對行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵理論是A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強(qiáng)化型激勵理論22、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式23、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)24、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特25、美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標(biāo)桿管理B.績效管理C.目標(biāo)管理D.戰(zhàn)略管理26、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商27、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI28、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢29、對某一個體、某一團(tuán)體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調(diào)查研究法D.實驗法30、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代二、多項選擇題31、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見32、根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為______A.正式團(tuán)體B.非正式團(tuán)體C.假設(shè)團(tuán)體D.實際團(tuán)體E.自我管理團(tuán)體33、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德35、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡答題36、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?37、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。38、在管理實踐中，如何關(guān)注個體的能力差異提高管理績效?39、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。40、簡述組織形象的功能。四、論述題41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請運用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和認(rèn)知。2、A3、D答案解析：[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。4、B5、A6、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。7、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。8、A9、C10、D答案解析：[考點]團(tuán)體行為與管理[解析]美國學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和工作團(tuán)隊。11、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。12、D13、B14、D[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理屬于非權(quán)力性影響力的是知識和個人魅力。15、A16、B17、A18、A19、D20、B[考點]組織文化與組織形象建設(shè)認(rèn)同心理指個體對組織目標(biāo)的認(rèn)同從而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，成為客觀目標(biāo)的驅(qū)動力，本題中電機(jī)工廠創(chuàng)作了廠歌、廠標(biāo)、廠服等，建立認(rèn)同心理來激發(fā)榮譽(yù)感。21、B22、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。23、B24、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。25、C答案解析：[考點]團(tuán)體行為與管理[解析]美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標(biāo)管理。26、B27、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。28、A29、B30、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。二、多項選擇題31、ABCE32、AB答案解析：[考點]團(tuán)體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。33、ACD34、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。35、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。三、簡答題36、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。37、(1)應(yīng)根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應(yīng)有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認(rèn)知的個體差異與管理38、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點]需要、動機(jī)、激勵與員工積極性的調(diào)動39、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理40、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)應(yīng)考察每個員工的實際工作能力，并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學(xué)與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應(yīng)該一視同仁。(5)應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上