2021年下半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷含解析_第1頁
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文檔簡介

2021年下半年高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)試卷一、單項(xiàng)選擇題1、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中,分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中2、最早提出知識(shí)型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯3、有效的組織文化,能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí),獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感,這是組織文化的______A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用4、根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長制與委員會(huì)制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制5、美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論6、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果,稱為______A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力7、研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是______A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)8、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年9、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系10、荀子認(rèn)為,人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群,即構(gòu)成______A.家庭B.社會(huì)組織C.氏族D.部落11、日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認(rèn)同心理C.注意心理定勢(shì)D.重視心理強(qiáng)化12、肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種13、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性14、研究表明,通常有效的管理幅度是______A.3~6人B.7~12人C.12~20人D.20~30人15、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映,但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡,是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因16、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中,經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇17、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng),并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)18、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系,正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”,管理者是“帥才”19、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是______A.《國富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》20、個(gè)人在團(tuán)體中,不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響,促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象,這是A.社會(huì)助長效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象21、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯22、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中,傳播信息速度慢,適應(yīng)工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)23、增加工作內(nèi)容,以改變員工對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況,進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化24、人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識(shí)D.技能25、氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)26、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI27、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分:情感、行為意向和______A.理智B.認(rèn)知C.態(tài)度D.價(jià)值觀28、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論,企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計(jì)算機(jī)操作工C.文秘D.律師29、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯30、及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為,及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為,體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題31、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿意度E.承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任32、人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感33、美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出,天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感34、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常35、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對(duì)穩(wěn)定性三、簡答題36、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。37、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。38、簡述人類行為的特點(diǎn)。39、簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。40、簡述影響知覺的客觀因素。四、論述題41、試述影響人際關(guān)系的因素。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。五、案例分析題43、案例:某銀行柜臺(tái),一位女柜員正在忙碌地工作著,窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶,向他們介紹業(yè)務(wù),因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了,其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員:“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況,這位女柜員不是針鋒相對(duì),也不是反唇相譏,而是謙和地說:“非常抱歉,讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋,大家都心平氣和地回到自己的座位上,工作又正常地進(jìn)行。問題:請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、B4、D答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小,領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。5、A6、B7、C答案解析:[考點(diǎn)]管理心理學(xué)緒論[解析]研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律,用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,滿足職工需要,充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是管理心理學(xué)。8、A9、C答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中,參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。10、B11、A答案解析:[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè),都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的化解挫折心理。12、B答案解析:[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。13、C14、B答案解析:[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7~12人。15、B16、A17、B18、B答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系:管理過程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤,CD無關(guān),B正確。19、A答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是《國富論》。20、A21、A22、B23、C24、C答案解析:[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為知識(shí)。25、A答案解析:[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配,適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。26、B27、B答案解析:[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣,其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分:情感、行為意向和認(rèn)知。28、D答案解析:[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論,企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作,擔(dān)任的是影響、說服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色,比如律師。29、C答案解析:[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)[解析]在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。30、A二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、AB答案解析:[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括道德感和美感。33、ABCDE答案解析:[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出,天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括:智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。34、ACD35、ABC三、簡答題36、(1)組織發(fā)展是一種動(dòng)態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實(shí)現(xiàn),組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展,更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較,組織發(fā)展更重視兩點(diǎn):強(qiáng)調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動(dòng),強(qiáng)調(diào)改變組織本身對(duì)成員行為活動(dòng)的影響方式。(5)這兩點(diǎn)共同著眼點(diǎn),就是通過改變組織成員的行為活動(dòng)來達(dá)到提高組織效益的目的。[考點(diǎn)]組織行為與管理37、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析:[考點(diǎn)]組織行為與管理38、(1)自覺性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性。39、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價(jià)值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。40、(1)刺激物強(qiáng)度的影響。(2)活動(dòng)性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響。(5)知覺情境的影響。四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰,地理位置接近的優(yōu)勢(shì),無疑是影響人際交往的有利條件,“日久見人心”,交往次數(shù)多,接觸機(jī)會(huì)也多,相互之間能真正了解和理解,便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合,極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中,目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言,喜歡在一起,發(fā)展為密切的關(guān)系;有時(shí)性格特征不同的人,因互補(bǔ)作用,能滿足各自的需要,也會(huì)產(chǎn)生吸引力,發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個(gè)有專業(yè)特長,能力很強(qiáng)的人,有較強(qiáng)的吸引力,使別人對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感,欣賞其才華,愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素,初次交往時(shí)儀表對(duì)人際吸引顯得特別重要。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn),認(rèn)為人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。弗魯姆認(rèn)為,激勵(lì)就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個(gè)人有了特殊的目標(biāo),則目標(biāo)的意義與價(jià)值,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望概率,會(huì)影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為:個(gè)人努力——個(gè)人成績(績效)——組織獎(jiǎng)勵(lì)(報(bào)酬)——

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