網(wǎng)格化管理知識培訓課件

網(wǎng)格化管理，讓城市生活更精彩網(wǎng)格化管理LOGO知識培訓知識培訓|背景介紹|核心功能|業(yè)務(wù)應(yīng)用必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全匯報人：某某某匯報時間：202XGRIDLOGO目錄CONTENTS開發(fā)背景與介紹必須著眼于維護最廣大人民根本利益01核心功能與建設(shè)必須著眼于維護最廣大人民根本利益02業(yè)務(wù)應(yīng)用與職責必須著眼于維護最廣大人民根本利益03案例模式與優(yōu)化必須著眼于維護最廣大人民根本利益04PART01開發(fā)背景與介紹LOGO知識培訓|背景介紹|核心功能|業(yè)務(wù)應(yīng)用必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全匯報人：某某某匯報時間：202XGRID開發(fā)背景與介紹01要改進社會治理方式，創(chuàng)新社會治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺。創(chuàng)新社會治理，必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序開發(fā)背景開發(fā)背景黨的十八屆三中全會提出，創(chuàng)新社會治理體制，改進社會治理方式?！妒藢萌腥珪P(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出開發(fā)背景與介紹01改進社會治理方式。堅持系統(tǒng)治理，加強黨委領(lǐng)導，發(fā)揮政府主導作用，鼓勵和支持社會各方面參與，實現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。堅持依法治理加強法制保障，運用法治思維和法治方式化解社會矛盾。堅持綜合治理，強化道德約束。堅持源頭治理，及時反映和協(xié)調(diào)人民群眾各方面各層次利益訴求開發(fā)背景與介紹01系統(tǒng)介紹第二，它使管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效系統(tǒng)介紹城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。首先，它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平開發(fā)背景與介紹01社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺圍繞全面貫徹落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)新社會治理和提高服務(wù)水平，以居民需求為服務(wù)導向，整合人口、社會事務(wù)、城市公共服務(wù)、民政、衛(wèi)生、文化以及綜治等正是因為這些功能，可以將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理。簡單的講：城市網(wǎng)格化管理是運用數(shù)字化、信息化手段信息資源和服務(wù)資源，以網(wǎng)格化作為切入點、戶況作為支撐點、搭建社會治理一體化綜合服務(wù)平臺，構(gòu)建全地區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)綜合服務(wù)與社會管理信息平臺，推動社會治理創(chuàng)新以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責任人，通過城市網(wǎng)格化管理信息平臺，實現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動、資源共享的一種城市管理新模式開發(fā)背景與介紹01社區(qū)服務(wù)方面搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺，對全地區(qū)所有人口信息及與人相關(guān)聯(lián)的社會事務(wù)信息建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，能夠有效地整合各級政府和社會資源，為百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，同時有效地加強政府職能部門的綜合服務(wù)和管理水平社會治理方面在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺之上建立綜治信訪維穩(wěn)系統(tǒng)，依托于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和百姓互動平臺的網(wǎng)格化管理體制及時了解掌握居民的訴求、社會問題以及不穩(wěn)定因素，并通過網(wǎng)格責任人及時進行登記、排查、調(diào)處整治、結(jié)案分析、反饋于民，對承擔社會管理職能部門的信息資源與管理資源進行有效整合和梳理，對事關(guān)全局的重點人群和重大緊急事件進行預防控制和監(jiān)督管理PART02核心功能與建設(shè)LOGO知識培訓|背景介紹|核心功能|業(yè)務(wù)應(yīng)用必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全匯報人：某某某匯報時間：202XGRID核心功能與建設(shè)02主要是通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政救濟、黨建紀檢、工會工作、計劃生育、勞動保障、綜治信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、志愿者服務(wù)、市場商鋪、安全生產(chǎn)、特殊人群、治安信息和消防安全等信息?；A(chǔ)數(shù)據(jù)主要是對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中的各類數(shù)據(jù)信息進行智能化匯總和分析，制成數(shù)字和圖形報表，用柱狀圖和餅狀圖來顯示一目了然、突出重點、全盤分析。統(tǒng)計分析平臺核心功能與建設(shè)02考核評比平臺主要是上級對下一級事件辦理時限或者績效的一個考核管理，系統(tǒng)可以自動對各級組織機構(gòu)進行排名考核評比平臺考核內(nèi)容主要針對辦理事件的時限、民情日記的篇數(shù)和質(zhì)量等指標進行考核，對于辦事超時，拖拉的部門進行扣分管理考核評比平臺考核是系統(tǒng)的重要內(nèi)容，是長效機制的重要手段，需要根據(jù)實際的情況詳細的制定。形成事事有考核，人人有考核，以及責任追究機制核心功能與建設(shè)02以及戶主和家庭成員的信息。三維地圖顯示方面：我們結(jié)合目前流程的數(shù)字城市模型技術(shù)，展現(xiàn)城市風貌，區(qū)域劃分地理信息平臺：電子地理信息平臺支持在二維地圖和衛(wèi)星地圖上進行區(qū)、街道、社區(qū)、小區(qū)等信息的標注。支持在三維地圖上進行區(qū)地圖信息平臺能夠顯示某個小區(qū)下的所有樓棟，每個樓棟里的每一戶房屋，每一戶房屋里戶主和家庭成員的信息街道、社區(qū)、小區(qū)、樓棟、房屋等信息的標注以及可以自動和數(shù)據(jù)庫的人口等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行掛接，能夠顯示所有樓棟，每個樓棟里的每一戶房屋GPS定位平臺：網(wǎng)格員定位的功能可以實現(xiàn)對手持手機終端的網(wǎng)格員的實時位置的監(jiān)控，指揮中心登錄到系統(tǒng)以后選擇相應(yīng)的組織機構(gòu)，可以在相應(yīng)機構(gòu)級別下將相應(yīng)人員的位置給顯示出來。核心功能與建設(shè)02PART03業(yè)務(wù)應(yīng)用與職責LOGO知識培訓|背景介紹|核心功能|業(yè)務(wù)應(yīng)用必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全匯報人：某某某匯報時間：202XGRID0190%0280%在網(wǎng)格管理員指導下開展工作。認真落實社區(qū)網(wǎng)格化管理實施辦法，配合網(wǎng)格管理員的各項工作，以完成本網(wǎng)格各項任務(wù)、關(guān)注民生、提高服務(wù)群眾滿意度、提升居民的幸福指數(shù)為工作目標，努力協(xié)助抓好本網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作;熟悉網(wǎng)格內(nèi)居民的人口情況、治安情況、維穩(wěn)情況、生活質(zhì)量等情況。幫助協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)群眾關(guān)心的熱點、難點問題，對網(wǎng)格內(nèi)的重點工作加以指導，提出可行性計劃和建議，并協(xié)助網(wǎng)格管理員及其他網(wǎng)格成員共同完成;業(yè)務(wù)應(yīng)用與職責03認真履行網(wǎng)格助理員職責，帶領(lǐng)和發(fā)動群眾積極開展系列平安創(chuàng)建活動，切實做好區(qū)域衛(wèi)生、門前三包、防火防盜安全穩(wěn)定等各項工作任務(wù);針對網(wǎng)格內(nèi)居民群眾最關(guān)心的問題，加強各類資源整合，切實為民辦實事，以服務(wù)促管理01及時協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)居民就業(yè)、低保、維穩(wěn)、計生等社會管理工作，關(guān)注弱勢群體和困難群體。充分發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者、居民骨干的積極作用，引導他們主動配合網(wǎng)格管理人員開展工作;組織網(wǎng)格內(nèi)居民群眾開展各種健康、有益、文明的群眾活動。及時有效地宣傳身邊的好人好事，樹良好風氣、育傳統(tǒng)美德。及時總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型，上報信息，不斷擴大網(wǎng)格化管理的影響力;協(xié)助網(wǎng)格管理員每周召開一次網(wǎng)格成員碰頭會議，根據(jù)收集的各類信息，針對性的'做出工作部署“02贏得群眾的支持:每天確保到所在網(wǎng)格巡查一次，每次不少于一小時，掌握網(wǎng)格動態(tài)，了解網(wǎng)格內(nèi)各單位及居民群眾的需求及時幫助解決，對一時無法解決的問題要及時向網(wǎng)格管理員報告，尋求幫助解決，同時做好工作記錄、信息反饋0304業(yè)務(wù)應(yīng)用與職責03010203應(yīng)用與職責應(yīng)用與職責應(yīng)用與職責周邊門面房及居民住宅進行安全大排查。協(xié)調(diào)企、事業(yè)單位持續(xù)做好消防安全建設(shè)，設(shè)立消防安全指示、警示標志;針對棚戶區(qū)及其它重點企事業(yè)單位，尤其是生產(chǎn)經(jīng)營危險化工產(chǎn)品木器家具廠等企業(yè)或場所，幫助制定和提醒落實消防安全措施，對存在重大安全隱患又不落實整改和安全措施的，要及時向網(wǎng)格管理員報告結(jié)合工作協(xié)助網(wǎng)格警員開展居民用電、用氣、防火、防盜等安全知識宣傳、教育活動，提高網(wǎng)格內(nèi)居民的安全保護意識:每周巡查一次，定期對本網(wǎng)格企事業(yè)單位業(yè)務(wù)應(yīng)用與職責03定期開展消防安全宣傳活動和消防安全知識的教育及培訓，提高網(wǎng)格居民的消防安全意識和安全技能;協(xié)助上級部門調(diào)查和分析消防隱患和事故原因，并做好相關(guān)記錄，協(xié)助上級有關(guān)部門做好災情的善后處理工作;制定、完善和落實網(wǎng)格安全工作制度，制定本級安全應(yīng)急預案PART04案例模式與優(yōu)化LOGO知識培訓|背景介紹|核心功能|業(yè)務(wù)應(yīng)用必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大程度增加和諧因素，增強社會發(fā)展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設(shè)，維護國家安全匯報人：某某某匯報時間：202XGRID案例模式與優(yōu)化04在區(qū)、辦事處、社區(qū)分別建立集群眾訴求服務(wù)、治安防控、便民服務(wù)、應(yīng)急指揮為一體的信息化社會治理服務(wù)平臺，開通了為民服務(wù)熱線3112345和魏都區(qū)為民服務(wù)網(wǎng)站，全天候、全覆蓋收集解決群眾反映的問題。為徹底解決社會治理中“看得見的管不了”許昌魏都區(qū)信息網(wǎng)格化，創(chuàng)新社會治理模式，魏都區(qū)網(wǎng)格化管理，以解決服務(wù)群眾“最后一公里”為目標，把社會治理創(chuàng)新作為全區(qū)“一號工程”。該區(qū)整合全區(qū)行政管理服務(wù)資源，以網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強化區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級服務(wù)管得了的看不見”問題，該區(qū)把全區(qū)劃分為408個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員、民情信息員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格監(jiān)督員，把矛盾調(diào)處、公共服務(wù)等與百姓息息相關(guān)的事項，融入網(wǎng)格，落到人頭。網(wǎng)格長配有掌上網(wǎng)格手機隨時向上級信息化平臺上傳收集、發(fā)現(xiàn)的問題。社區(qū)熱心群眾擔當民情信息員、網(wǎng)格監(jiān)督員，成為發(fā)現(xiàn)案源、反饋問題的“眼睛”和執(zhí)法的“觸角”。信息化和網(wǎng)格化，有效解決了部門之間條塊分割、信息屏蔽、相互推諉、責任缺失的問題案例模式與優(yōu)化04遼陽白塔區(qū)“一會一本一單”運行模式：遼陽市白塔區(qū)為進一步創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)模式，健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化社區(qū)服務(wù)功能，在各社區(qū)大力推行網(wǎng)格化管理“一會一本一單”運行模式。在街道大網(wǎng)格、社區(qū)子網(wǎng)格、網(wǎng)格單元中，實行“一會一本一單”民生工作法，規(guī)范“一格七員”為民服務(wù)方式，做到主動發(fā)現(xiàn)、及時處理，提高服務(wù)管理能力?！耙粫奔淳W(wǎng)格議事會議。對“三級網(wǎng)格”內(nèi)服務(wù)事件進行研究分析、解決，向上一級網(wǎng)格議事會議提出待解決事項和工作建議?！耙槐尽奔础睹袂槿沼洷尽??！睹袂槿沼洷尽?，是網(wǎng)格員在網(wǎng)格中服務(wù)活動情況的日常記錄，記錄每次服務(wù)的時間、地點、服務(wù)對象、服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、遇到問題、處理情況、心得體會等方面內(nèi)容。各責任部門每月不定期抽查《民情日記本》，掌握網(wǎng)格員服務(wù)情況，作為考核依據(jù)案例模式與優(yōu)化04矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規(guī)范，服務(wù)群眾更滿意。對加強城市基層社會管理，促進和諧社區(qū)建設(shè)，完善社區(qū)管理體制具有重要作用和意義。為區(qū)委、區(qū)政府的便民、惠民決策提供科學依據(jù)。各責任部門每月收集《網(wǎng)格員服務(wù)情況填報單》，掌握網(wǎng)格員服務(wù)情況，作為考核及全區(qū)整體工作服務(wù)情況統(tǒng)計分析的依據(jù)工作中實行“一本一會一單”，使網(wǎng)格管理與服務(wù)更加規(guī)范化與精細化。通過晨華網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，有利于整合社區(qū)資源，提高工作效能，提升服務(wù)水準。使社區(qū)工作作風更扎實“一單”即《網(wǎng)格員服務(wù)情況填報單》。是通過表格形式，對網(wǎng)格員服務(wù)等情況全登記，系統(tǒng)分析總結(jié)社區(qū)居民在生活中遇到的不同問題，以便日后有針對性的開展為民服務(wù)工作案例模式與優(yōu)化04常德市武陵區(qū)在2014年3月全面推行網(wǎng)格化治理，按照350-500戶的標準，將全區(qū)劃分為577個網(wǎng)格，公開招聘550名高素質(zhì)網(wǎng)格員，形成了一格一員一支部的工作體系。通過“設(shè)崗定責”和“認崗領(lǐng)責”，市、區(qū)兩級3萬多名黨員主動到網(wǎng)格報到，做到了居住在網(wǎng)格、奉獻在網(wǎng)格、服務(wù)在網(wǎng)格，形成了“小網(wǎng)格、大黨建”的工作格局。建成了區(qū)社會治理網(wǎng)格化綜合信息平臺，將平安建設(shè)、基層黨建、消防管理、計劃生育、安全生產(chǎn)、網(wǎng)上信訪、公共服務(wù)和居民自治進行一網(wǎng)融合，構(gòu)建了“黨建為統(tǒng)領(lǐng)、管理為基礎(chǔ)、服務(wù)為龍頭、自治為目標”的社會治理體系。武陵模式案例模式與優(yōu)化042014年11月，區(qū)社會治理指揮中心作為全省社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會的參觀點，受到了省委常委、組織部長郭開朗等領(lǐng)導的一致好評；2015年1月，我區(qū)作為全國六個試點區(qū)縣之一、全省唯一試點區(qū)縣，在全國社會治安綜合治理信息化建設(shè)會議上通過遠程視頻連線進行了工作展示得到中央綜治辦主任陳訓秋等領(lǐng)導的高度評價。2015年9月，區(qū)社會治理指揮中心為全省信訪工作制度改革交流推進會提供了優(yōu)質(zhì)的會議現(xiàn)場，得到了省委常委、政法委書記李微微的高度贊揚。中組部、中央政法委、湖南省衛(wèi)計委、省消防總隊、省信訪局、省安監(jiān)局對武陵區(qū)的創(chuàng)新做法對我區(qū)的創(chuàng)新做法進行了推介中央黨校、清華大學等高校的專家學者組團來我區(qū)開展專題調(diào)研，人民日報、新華社、法制日報、湖南日報等主流媒體對我區(qū)的社會治理網(wǎng)格化創(chuàng)新工作進行了深度報道，先后迎來了省、市領(lǐng)導和兄弟區(qū)縣200余批，近4200人次參觀考察案例模式與優(yōu)化04武陵區(qū)社會治理網(wǎng)格化創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：創(chuàng)新了基層黨組織設(shè)置，把支部建在網(wǎng)格上，通過“設(shè)崗定責”和“認崗領(lǐng)責”加強對社區(qū)黨員和單位在職黨員的管理，夯實了黨執(zhí)政為民的群眾基礎(chǔ)，讓黨員真正做到居住在網(wǎng)格，服務(wù)在網(wǎng)格，奉獻在網(wǎng)格規(guī)范了全區(qū)政務(wù)管理服務(wù)，建立了區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格員四層平臺，涵蓋了全區(qū)41個職能部門、14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的站辦所、92個社區(qū)工作站，實現(xiàn)對所有事件全程記錄，跟蹤管理