方法論-如何做企業(yè)IT規(guī)劃

如何做企業(yè)IT規(guī)劃IT規(guī)劃是什么？為什么要做IT規(guī)劃？IT規(guī)劃該怎樣做？集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略IT預(yù)算IT實(shí)施為什么?項(xiàng)目沒有清楚和一致的與業(yè)務(wù)需求相聯(lián)系不斷變化的業(yè)務(wù)需求和優(yōu)先級(jí)需求費(fèi)用超支,計(jì)劃被延遲,IT項(xiàng)目質(zhì)量不高架構(gòu)問題

-“一次性”的方案

-使用接口代替集成系統(tǒng).

-軟硬件、數(shù)據(jù)冗余不能方便地提供用戶不斷提高的服務(wù)內(nèi)容是什么？IT規(guī)劃要保證策略性的IT投資獲得最優(yōu)的業(yè)務(wù)價(jià)值怎么辦？審核戰(zhàn)略計(jì)劃，進(jìn)行管理層的評(píng)審來確定需要進(jìn)行的IT項(xiàng)目從業(yè)務(wù)運(yùn)作層面來考察，確定運(yùn)作模式，再確定實(shí)施的IT項(xiàng)目識(shí)別、定義并確定在今后三年IT項(xiàng)目的機(jī)會(huì)和優(yōu)先級(jí)制定應(yīng)用開發(fā)和技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展計(jì)劃定義時(shí)間表和所需的人力資源...評(píng)估策略性影響集團(tuán)公司管理和運(yùn)營模式集團(tuán)公司核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT計(jì)劃項(xiàng)目A項(xiàng)目N項(xiàng)目AA項(xiàng)目NN統(tǒng)一管理支撐平臺(tái)統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)...一套新手切實(shí)可行的方案確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)目前在IT上是如何進(jìn)行的投資的?現(xiàn)有的IT組織是如何的，IT管理流程是怎樣的?現(xiàn)有的應(yīng)用架構(gòu)是如何的？現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)是如何的？現(xiàn)有的和計(jì)劃好的IT行動(dòng)計(jì)劃同業(yè)務(wù)環(huán)境的匹配度如何？怎樣建立有效的IT組織和相應(yīng)的管理流程?什么樣的業(yè)務(wù)流程需要IT支持？需要怎樣的應(yīng)用來給業(yè)務(wù)提供最大價(jià)值？需要怎樣的技術(shù)架構(gòu)來支持目前和將來IT應(yīng)用？IT藍(lán)圖集團(tuán)管理模式和定位是如何的？什么是客戶的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力和IT驅(qū)動(dòng)力？未來一兩年內(nèi)需要實(shí)施的項(xiàng)目是哪些？這些項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo)是怎樣的？項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、人員組成及預(yù)算是怎樣的？評(píng)估IT現(xiàn)狀設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境制定行動(dòng)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有文檔進(jìn)行審核，包括：集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略集團(tuán)市場計(jì)劃與集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談與集團(tuán)信息技術(shù)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談步驟項(xiàng)目階段性成果集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略概述業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力IT驅(qū)動(dòng)力集團(tuán)管理模式概述IT使命描述與職責(zé)明確集團(tuán)戰(zhàn)略定位及業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力明確集團(tuán)IT驅(qū)動(dòng)力明確集團(tuán)的管理模式以及對(duì)IT管理的影響第一階段的主要任務(wù)就是確認(rèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從而得出相應(yīng)的信息技術(shù)建設(shè)目標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)1評(píng)估IT現(xiàn)狀2設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境3制定行動(dòng)計(jì)劃4IT驅(qū)動(dòng)力描述了IT必須如何做才能支持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力,

從IT驅(qū)動(dòng)力出發(fā)可以明確具體的IT需求并引發(fā)IT項(xiàng)目,最后所有IT項(xiàng)目應(yīng)該支持業(yè)務(wù)和IT驅(qū)動(dòng)力IT驅(qū)動(dòng)力II. IT系統(tǒng)必須按時(shí)按預(yù)算完成I. IT系統(tǒng)必須能在動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速處理改變的要求

IV. 項(xiàng)目管理必須監(jiān)控整個(gè)IT生命周期并提供問題解決方案

VI. IT員工必須具有支持IT項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)V. 必須建立公共的標(biāo)準(zhǔn)來保證高效和經(jīng)濟(jì)的解決方案III. IT必須能迅速接受新的信息技術(shù)建立提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的能力

(e.g.,呼叫中心,使用分析,可比較的帳務(wù),產(chǎn)品配套,結(jié)帳,價(jià)格)建立前臺(tái)的IT架構(gòu)和流程使得能個(gè)性化處理顧客的聯(lián)系

如

轉(zhuǎn)移,談價(jià),帳單周期/日期)簡化顧客/用戶接觸點(diǎn)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性增強(qiáng)訪問信息的能力以幫助提高決策能力

(如,可靠性,交付能力,問題沌清)利用人性化的計(jì)算機(jī)接口技術(shù)提高系統(tǒng)的可用性和使用方便性IT需求業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力I. 有能力對(duì)競爭壓力和新技術(shù)迅速作出反應(yīng)II.

提供客戶關(guān)系管理的統(tǒng)一的視窗IV. 提供整套服務(wù)的單一結(jié)帳V. 提供交叉產(chǎn)品的折扣VI. 建立以地理為側(cè)重的市場III. 提供配套的產(chǎn)品第二階段的任務(wù)主要是對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查及評(píng)估確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)1評(píng)估IT現(xiàn)狀2設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境3制定行動(dòng)計(jì)劃4設(shè)計(jì)及發(fā)放系統(tǒng)調(diào)查問卷:系統(tǒng)列表及基本信息收集系統(tǒng)功能層面及技術(shù)層面健康調(diào)查與IT部門,IT最終用戶及關(guān)鍵利益人進(jìn)行訪談繪制當(dāng)前IT管理流程分析財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),與財(cái)務(wù)及IT部門確認(rèn)過往IT投資步驟項(xiàng)目階段性成果信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)狀現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)清單應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口模型IT當(dāng)前管理流程IT歷史投資分析記錄并評(píng)估現(xiàn)有信息技術(shù)架構(gòu)審核現(xiàn)有的和已計(jì)劃的IT項(xiàng)目記錄現(xiàn)有IT管理流程記錄現(xiàn)有的IT組織架構(gòu)及管理情況審核投資情況關(guān)鍵任務(wù)通過對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的功能層面及技術(shù)層面的評(píng)估，可以幫助我們了解企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健康狀況，從而確定升級(jí)改造的先后次序桌面工作站中間件數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)中心服務(wù)器/硬件

主要問題生產(chǎn)率,軟件需求,成本

數(shù)據(jù)管理,維護(hù),供應(yīng)商支持

支持費(fèi)用,有技術(shù)的人力

支持費(fèi)用,效率,資源

代表傾向的標(biāo)準(zhǔn)通過評(píng)估企業(yè)IT標(biāo)準(zhǔn)程度與軟硬件的兼容程度來保證未來信息系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用維持在較低的費(fèi)用水平一套定義清楚的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系圖能夠幫助我們理解各個(gè)系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，為未來藍(lán)圖設(shè)計(jì)打下良好基礎(chǔ)分析什么業(yè)務(wù)功能花費(fèi)最多的IT成本，提供了分析IT和業(yè)務(wù)匹配機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)--各業(yè)務(wù)在IT上的花費(fèi)

--LineBusiness

--各功能在IT上的花費(fèi)

--第三階段的主要任務(wù)是根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求以及全球最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)未來的信息技術(shù)目標(biāo)環(huán)境確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)1評(píng)估IT現(xiàn)狀2設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境3制定行動(dòng)計(jì)劃4步驟項(xiàng)目階段性成果決定將來的技術(shù)架構(gòu)(i.e.應(yīng)用,數(shù)據(jù),技術(shù))決定將來的應(yīng)用需求定義標(biāo)準(zhǔn)的方向、章程和原則識(shí)別流程改善的機(jī)會(huì)確定IT組織架構(gòu)及管理模式關(guān)鍵任務(wù)全球最佳案例信息技術(shù)架構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IT流程跨部門的研討會(huì)(舉行3-4次）原則/章程/標(biāo)準(zhǔn)IT組織及管理架構(gòu)IT流程IT長期發(fā)展趨勢(shì)IT目標(biāo)環(huán)境-技術(shù)架構(gòu)IT目標(biāo)環(huán)境-應(yīng)用架構(gòu)IT標(biāo)準(zhǔn),章程,原則IT組織架構(gòu)及共享服務(wù)建議改進(jìn)的IT管理流程 根據(jù)萬向集團(tuán)的管理要求和核心業(yè)務(wù)的需求，制定整個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)未來的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合(eAI)管理支持系統(tǒng)行政管理績效管理員工管理薪酬管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息收集產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場信息管理定價(jià)管理市場活動(dòng)管理企業(yè)門戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢供應(yīng)商市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷售預(yù)測(cè)銷售激勵(lì)信用管理銷售報(bào)表及分析國外網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算合作伙伴客戶ERP系統(tǒng)分銷生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)現(xiàn)場控制生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)管理采購?fù)獠拷涌贠A管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件研發(fā)管理系統(tǒng)PDM銷售倉庫管理采購計(jì)劃供應(yīng)商管理技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)的連通性、安全性、可靠性以及可擴(kuò)展性等因素，以保證應(yīng)用系統(tǒng)高效安全的運(yùn)作DDN萬向集團(tuán)總部應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵件服務(wù)器病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地子公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化各地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化杭州投資公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化物流分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPN文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器辦公環(huán)境開發(fā)環(huán)境Raid5磁盤陣列磁盤機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境…

…文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務(wù)器停火區(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化杭州財(cái)務(wù)公司文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器…

…杭州錢江建立一套高效的IT管理流程以保證IT管理的有效運(yùn)作資料來源：AirportsCouncilInternational第四階段的主要任務(wù)是制定信息技術(shù)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃,以幫助萬向集團(tuán)的信息技術(shù)建設(shè)滿足戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求確認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)1評(píng)估IT現(xiàn)狀2設(shè)計(jì)IT目標(biāo)環(huán)境3制定行動(dòng)計(jì)劃4步驟項(xiàng)目階段性成果制定IT行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行IT投資成本分析關(guān)鍵任務(wù)確定信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與未來藍(lán)圖的差距定義IT項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)制定IT項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行IT投資成本分析信息系統(tǒng)實(shí)施藍(lán)圖信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃IT項(xiàng)目成本分析信息系統(tǒng)指導(dǎo)建議IT項(xiàng)目管理方法制定信息系統(tǒng)分階段的實(shí)施藍(lán)圖階段劃分考慮因素信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，開展信息技術(shù)建設(shè)下一階段工作的準(zhǔn)備工作（包括信息技術(shù)和業(yè)務(wù)各方面）根據(jù)業(yè)務(wù)需要著手開始進(jìn)行ABC集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)鏈的整合加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)支持力度對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)集成化和智能化將內(nèi)部系統(tǒng)擴(kuò)展至客戶，對(duì)客戶進(jìn)行管理，拓寬與客戶及供應(yīng)商的溝通渠道進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用建設(shè)內(nèi)部知識(shí)共享及管理系統(tǒng)在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與整合的基礎(chǔ)上，建立對(duì)外的形象門戶，并開始與外部系統(tǒng)進(jìn)行整合完善與外部供應(yīng)鏈的整合在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行一段時(shí)間、數(shù)據(jù)達(dá)到一定積累后，進(jìn)行各方面的數(shù)據(jù)整合，配合前面的決策支持**年中**年初**年中**年中**年初**年初**年初實(shí)施的系統(tǒng)／模塊辦公自動(dòng)化系統(tǒng)－－電子郵件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（階段一）－－財(cái)務(wù)，銷售，生產(chǎn)，采購模塊，子公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)模塊實(shí)施PDM系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（階段二）－－人力資源模塊客戶關(guān)系管理系統(tǒng)－－市場與銷售基本模塊，呼叫中心及銷售增強(qiáng)模塊辦公自動(dòng)化系統(tǒng)－－內(nèi)部網(wǎng)知識(shí)管理系統(tǒng)系統(tǒng)集成與企業(yè)信息門戶開始供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施供應(yīng)