商場月工作總結(jié)模板

第頁共頁商場月工作總結(jié)模板商場月工作總結(jié)一、工作概況本月是商場的忙碌月份，各項工作緊張有序地開展。商場共有10個部門，包括人力資源、市場營銷、采購、財務(wù)、客戶服務(wù)、倉儲物流、運營管理、商鋪管理、安全保衛(wèi)和綜合行政，每個部門都按照職責(zé)和計劃，完成了各自的工作任務(wù)。二、重點工作1.人力資源部門本月人力資源部門主要工作內(nèi)容包括招聘新員工、進(jìn)行員工培訓(xùn)和評估、制定薪酬政策等。通過招聘活動，我們成功招募了10名新員工，并對所有員工進(jìn)行了技能培訓(xùn)和評估，提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，我們重新制定了薪酬政策，激勵員工發(fā)揮出更大的工作潛力。2.市場營銷部門本月市場營銷部門主要負(fù)責(zé)商場的宣傳推廣和促銷活動。我們利用電視、廣播、報紙等媒體，進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳活動，吸引了更多的顧客前來購物。此外，我們還組織了多個促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，提升了銷售額。3.采購部門采購部門主要負(fù)責(zé)商場的商品采購工作。本月，我們根據(jù)市場需求，仔細(xì)分析了不同商品的銷售情況，并與供應(yīng)商談判，最終購買了一批熱銷商品，滿足了顧客的需求。4.客戶服務(wù)部門客戶服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)商場的售后服務(wù)工作。本月，我們建立了一個完善的客戶服務(wù)體系，提供了全天候的服務(wù)熱線，并派遣專業(yè)的客服人員進(jìn)行跟蹤回訪，解決了顧客的問題和投訴。通過這些措施，有效提升了顧客的滿意度。三、問題與不足1.運營管理部門在本月遇到了一些倉儲物流問題，導(dǎo)致商品的運輸和儲存出現(xiàn)了一些困難和延誤。為了解決這個問題，我們已經(jīng)重新調(diào)整了物流方案，并加強了與供應(yīng)商的溝通，希望能夠改善物流效率。2.商鋪管理部門在本月發(fā)現(xiàn)了一些商鋪的銷售額下滑的情況，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是由于商鋪陳列和促銷手段沒有跟上市場需求的變化所致。為此，我們已經(jīng)向商鋪提供了相關(guān)的銷售培訓(xùn)，并建議他們根據(jù)市場需求調(diào)整陳列和促銷手段。3.安全保衛(wèi)部門在本月發(fā)現(xiàn)商場的監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)了一些故障，導(dǎo)致了安全隱患。我們已經(jīng)聯(lián)系了相關(guān)維修人員進(jìn)行了處理，并加強了巡邏和安全檢查工作，確保了商場的秩序和安全。四、下個月工作計劃根據(jù)本月的問題和不足，下個月我們將重點關(guān)注以下幾個方面的工作：1.進(jìn)一步加強倉儲物流的管理和優(yōu)化，提高物流效率，確保商品的及時運輸和儲存。2.繼續(xù)加強商鋪的銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助商鋪提升銷售額。3.定