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第頁共頁商場月工作總結模板商場月工作總結一、工作概況本月是商場的忙碌月份，各項工作緊張有序地開展。商場共有10個部門，包括人力資源、市場營銷、采購、財務、客戶服務、倉儲物流、運營管理、商鋪管理、安全保衛(wèi)和綜合行政，每個部門都按照職責和計劃，完成了各自的工作任務。二、重點工作1.人力資源部門本月人力資源部門主要工作內(nèi)容包括招聘新員工、進行員工培訓和評估、制定薪酬政策等。通過招聘活動，我們成功招募了10名新員工，并對所有員工進行了技能培訓和評估，提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。同時，我們重新制定了薪酬政策，激勵員工發(fā)揮出更大的工作潛力。2.市場營銷部門本月市場營銷部門主要負責商場的宣傳推廣和促銷活動。我們利用電視、廣播、報紙等媒體，進行了大規(guī)模的宣傳活動，吸引了更多的顧客前來購物。此外，我們還組織了多個促銷活動，如滿減、折扣、贈品等，提升了銷售額。3.采購部門采購部門主要負責商場的商品采購工作。本月，我們根據(jù)市場需求，仔細分析了不同商品的銷售情況，并與供應商談判，最終購買了一批熱銷商品，滿足了顧客的需求。4.客戶服務部門客戶服務部門主要負責商場的售后服務工作。本月，我們建立了一個完善的客戶服務體系，提供了全天候的服務熱線，并派遣專業(yè)的客服人員進行跟蹤回訪，解決了顧客的問題和投訴。通過這些措施，有效提升了顧客的滿意度。三、問題與不足1.運營管理部門在本月遇到了一些倉儲物流問題，導致商品的運輸和儲存出現(xiàn)了一些困難和延誤。為了解決這個問題，我們已經(jīng)重新調整了物流方案，并加強了與供應商的溝通，希望能夠改善物流效率。2.商鋪管理部門在本月發(fā)現(xiàn)了一些商鋪的銷售額下滑的情況，經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，主要是由于商鋪陳列和促銷手段沒有跟上市場需求的變化所致。為此，我們已經(jīng)向商鋪提供了相關的銷售培訓，并建議他們根據(jù)市場需求調整陳列和促銷手段。3.安全保衛(wèi)部門在本月發(fā)現(xiàn)商場的監(jiān)控設備出現(xiàn)了一些故障，導致了安全隱患。我們已經(jīng)聯(lián)系了相關維修人員進行了處理，并加強了巡邏和安全檢查工作，確保了商場的秩序和安全。四、下個月工作計劃根據(jù)本月的問題和不足，下個月我們將重點關注以下幾個方面的工作：1.進一步加強倉儲物流的管理和優(yōu)化，提高物流效率，確保商品的及時運輸和儲存。2.繼續(xù)加強商鋪的銷售培訓和指導，幫助商鋪提升銷售額。3.定

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