網(wǎng)絡(luò)營銷講義

網(wǎng)絡(luò)營銷講義4/18/20241網(wǎng)絡(luò)營銷講義一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念廣義：企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的總稱狹義：(方法論）網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品分銷、公共關(guān)系與客戶服務(wù)、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上品牌傳播4/18/20242網(wǎng)絡(luò)營銷講義二、中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程簡述1、中國網(wǎng)絡(luò)營銷的傳說階段.(1997年之前)神話故事：山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜傳說階段的特征：概念和方法不明確，多數(shù)企業(yè)對上網(wǎng)一無所知4/18/20243網(wǎng)絡(luò)營銷講義2、中國網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段.(1997－2000)（1）、網(wǎng)絡(luò)廣告的誕生：97年3月，chinabyte.com468*60banner（2）、Email營銷的誕生：97年2月，chinabyte開通新聞郵件服務(wù)，訂閱用戶3萬；98年12月，索易（soim）獲得第一個郵件贊助商，標志專業(yè)Email營銷服務(wù)誕生（3）、電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)營銷的推動：95年4月，第一家中文商務(wù)網(wǎng)站“中國黃頁”chinapages開通，實現(xiàn)最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段－發(fā)布供求信息；99年以后，以8848為代表電子商務(wù)概念炒作，間接宣傳了網(wǎng)絡(luò)營銷（4）、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)進入現(xiàn)實：網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)，99年前后的大力宣傳，使企業(yè)對網(wǎng)站有了初步的認識（5）、搜索引擎對網(wǎng)絡(luò)營銷的貢獻：97年前后，出現(xiàn)一批影響力較大的中文搜索引擎，為企業(yè)利用搜索引擎展開網(wǎng)絡(luò)營銷提供了可能4/18/20244網(wǎng)絡(luò)營銷講義3、中國網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段.(2000－現(xiàn)在)（1）、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成萬網(wǎng)、新網(wǎng)、中國頻道－－域名、虛擬主機市場；首創(chuàng)、上海電信等IDC－－接入與服務(wù)器托管、租用門戶網(wǎng)站（綜合類、行業(yè)類）－－信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告市場形成百度、google、新浪、搜狐、網(wǎng)易等－－搜索引擎市場（2）、網(wǎng)站建設(shè)已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)2000年4月，納斯達克崩盤，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)硬著陸－－適者生存“鼠標＋水泥”的概念提出，互聯(lián)網(wǎng)要聯(lián)合傳統(tǒng)企業(yè)，走為傳統(tǒng)企業(yè)提供服務(wù)的道路到2001、2002、2003年6月底，我國網(wǎng)站數(shù)量為242739、293213、473900，呈快速增長（3）、網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送日趨完善，B2B、B2C電子商務(wù)市場形成，網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道的建立成為可能4/18/20245網(wǎng)絡(luò)營銷講義4、中國網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的主要問題（1）、中國網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究的問題；網(wǎng)絡(luò)營銷是高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的重要基礎(chǔ)課；理論源自國外，不能有效地聯(lián)系國內(nèi)實際；網(wǎng)絡(luò)營銷實踐缺乏有效地理論指導(dǎo)，人云亦云，沒有創(chuàng)新精神（2）、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯三個原因：國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用環(huán)境不夠完善；企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)律方法缺乏足夠的認識和了解；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的水平有限4/18/20246網(wǎng)絡(luò)營銷講義三、傳統(tǒng)企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷1、走出網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)

（1）、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣出去了只是走出了第一步，并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷就成功了；

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。（2）、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點，但互不包含兩個集合存在交集共同處在于都包含了產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的內(nèi)容，區(qū)別在于是否發(fā)生了交易的行為－－有則是電子商務(wù)，無則是網(wǎng)絡(luò)營銷（3）、網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的要對網(wǎng)絡(luò)營銷有正確的認識要制定客觀的、可操作的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，分階段進行效果評估4/18/20247網(wǎng)絡(luò)營銷講義2、傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容（1）、企業(yè)網(wǎng)站推廣：從注冊一個好域名開始，做一個好的網(wǎng)站，注重SEO，開展搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣活動（2）、企業(yè)產(chǎn)品分銷：制定網(wǎng)上分銷策略，建立企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道和機制火速是一個典型的例子，相類似的有一些著名服裝品牌企業(yè)

4/18/20248網(wǎng)絡(luò)營銷講義（3）、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)保持良好的公眾形象和網(wǎng)上企業(yè)信息（新聞）發(fā)布渠道，做好“官方網(wǎng)站”客戶跟蹤服務(wù)，建立客戶反饋快速反應(yīng)機制（4）、網(wǎng)上市場調(diào)研

a、網(wǎng)站調(diào)查表；b、郵件調(diào)查表；

c、海量信息查詢；d、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫調(diào)研；（統(tǒng)計信息、會員信息）（5）、網(wǎng)上品牌傳播促使品牌的知名度、