市場(chǎng)調(diào)研復(fù)習(xí)題

名詞解釋.市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報(bào)，信息和資料。.案卷調(diào)查：所謂案卷調(diào)研，就是通過(guò)查詢(xún)已經(jīng)成形的或經(jīng)過(guò)一定的整理加工的二手資料來(lái)獲取信息的過(guò)程。.德?tīng)柗品ǎ菏遣捎帽硨?duì)背的通信方式征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢(xún),使專(zhuān)家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。.焦點(diǎn)小組法：采用小型座談會(huì)的形式，由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個(gè)小組的具有代表性的消費(fèi)者或客戶(hù)交談，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解的方法。.等級(jí)量表：根據(jù)事物某一特點(diǎn)，將事物屬性分成等級(jí)，用數(shù)字表示。.李克特量表：由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答,分別記為1,2,3,4,5,每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所的分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說(shuō)明他的態(tài)度強(qiáng)弱或她在這一量表上的不同狀態(tài)。.判斷抽樣：又稱(chēng)"立意抽樣"，是指根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗(yàn)從總體樣本中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。.整群抽樣：整群抽樣又稱(chēng)"聚類(lèi)抽樣二是將總體中各單位歸并成若干個(gè)互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱(chēng)之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。簡(jiǎn)答.國(guó)內(nèi)案卷信息的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？?jī)?yōu)點(diǎn)：①豐富多樣性②規(guī)范、準(zhǔn)確性③系統(tǒng)、完整性④價(jià)值較高缺點(diǎn)：①結(jié)論的差異性②更新速度慢③適應(yīng)程度差④開(kāi)放程度低.案卷信息的獲取來(lái)源主要有哪些？①政府資料庫(kù)②各類(lèi)圖書(shū)館③各種商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)④英特網(wǎng)上的資源信息⑤企業(yè)內(nèi)部信息資源⑥供應(yīng)鏈企業(yè)信息資源⑦各類(lèi)新聞媒體.簡(jiǎn)述實(shí)驗(yàn)法、觀察法、詢(xún)問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)？觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動(dòng)地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無(wú)關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過(guò)分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距詢(xún)問(wèn)法：優(yōu)點(diǎn)：由于雙方有直接的口頭交談，便于溝通思想，被調(diào)查者能充分發(fā)表意見(jiàn)，信息反饋快，調(diào)查者搜集的資料比較全面深入，真實(shí)性較大缺點(diǎn)：花費(fèi)的人力及費(fèi)用支出大，對(duì)調(diào)查人員的素質(zhì)要求高，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，易受調(diào)查人員的技術(shù)熟練程度，工作態(tài)度和心理情緒的影響.簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)中存在哪些問(wèn)題？①封閉式問(wèn)句的答案設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴答案設(shè)計(jì)中的遺漏⑵答案設(shè)計(jì)重疊⑶答案設(shè)計(jì)中的其他存在隱患②問(wèn)句的措辭設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴"一般"和"經(jīng)?！痹趩?wèn)句中不被正確地使用⑵使用具有明顯傾向特征的措辭③問(wèn)句中核心概念的措辭含義不明⑷問(wèn)句中出現(xiàn)以道德觀念、權(quán)威人士的言論⑸過(guò)度解釋與說(shuō)明②開(kāi)始問(wèn)句設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：⑴開(kāi)始問(wèn)句設(shè)計(jì)錯(cuò)誤自斷后路⑵開(kāi)始問(wèn)句的回答難度過(guò)高⑶以收集被調(diào)查者個(gè)人信息為開(kāi)始問(wèn)句.說(shuō)明開(kāi)放式問(wèn)句和封閉式問(wèn)句有何區(qū)別？①開(kāi)放是問(wèn)句是指問(wèn)卷設(shè)計(jì)者只提出問(wèn)題而不提供回答該問(wèn)題的答案，回答者可以針對(duì)問(wèn)題的主題暢所欲言，表達(dá)自己的看法和意見(jiàn)。②封閉式問(wèn)句是指問(wèn)卷設(shè)計(jì)者不僅設(shè)計(jì)問(wèn)句還需設(shè)計(jì)回答該問(wèn)句的選擇答案，回答者只需做出某些選擇即可表達(dá)自己的看法或者意見(jiàn)，回答者能夠表達(dá)自己更為開(kāi)放的信息的自由空間很小。.什么是平衡量表和非平衡量表？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?平衡量表：是以數(shù)目相等的有利態(tài)度與不利態(tài)度置于量表兩端，以測(cè)定被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題態(tài)度的詢(xún)問(wèn)方法。非平衡量表：是以數(shù)目不等的有利和不利態(tài)度置于量表兩端，以測(cè)定被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題態(tài)度的詢(xún)問(wèn)方法。采用平衡設(shè)計(jì)原理還是非平衡設(shè)計(jì)原理的關(guān)鍵是，尺度測(cè)量的某個(gè)問(wèn)題是否有正反、接受或反對(duì)等兩種截然不同的態(tài)度存在，而對(duì)于某些問(wèn)題只會(huì)持有反對(duì)或贊同中的一種，僅在強(qiáng)弱程度上的差別時(shí)，就應(yīng)該采用非平衡設(shè)計(jì)原理。.說(shuō)明配對(duì)比較量表的優(yōu)缺點(diǎn)。配對(duì)比較方法克服了等級(jí)排序量表存在的缺點(diǎn)。首先，對(duì)受測(cè)者來(lái)說(shuō)，從一對(duì)對(duì)象中選出一個(gè)肯定比從一大組對(duì)象中選出一個(gè)更容易；其次，配對(duì)比較也可以避免等級(jí)量表的順序誤差。但是，因?yàn)橐话阋獙?duì)所有的配對(duì)進(jìn)行比較，所以對(duì)于有n個(gè)對(duì)象的情況，要進(jìn)行n(n-l)/2次配對(duì)比較，是關(guān)于n的一個(gè)幾何級(jí)數(shù)。因此，被測(cè)量的對(duì)象的個(gè)數(shù)不宜太多,以免使受測(cè)者產(chǎn)生厭煩而影響應(yīng)答的質(zhì)量。.非統(tǒng)計(jì)分析方法的含義與方法有哪些?第一，企業(yè)市場(chǎng)形象調(diào)分析。掌握在顧客心目中企業(yè)的知名度與美譽(yù)度的實(shí)際水平。第二，企業(yè)形象市場(chǎng)調(diào)研。從產(chǎn)品、外觀、技術(shù)、管理、員工等方面與最佳企業(yè)之間存在的差距。第三，品牌綜合質(zhì)量測(cè)評(píng)，從知曉度、使用率、滿(mǎn)意度幾個(gè)方面分析企業(yè)提高綜合滿(mǎn)意度中主要存在的問(wèn)題。.簡(jiǎn)述季節(jié)預(yù)測(cè)法的使用范圍？①運(yùn)用于了解并把握預(yù)測(cè)目標(biāo)是否具有一定的季節(jié)變動(dòng)狀況，在分析這種變動(dòng)是否具有規(guī)律性特征，最后把握這種規(guī)律的所有特征將其用于對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。②在趨勢(shì)預(yù)測(cè)中季節(jié)變動(dòng)也是一種干擾因素因?yàn)樗谀撤N程度上改變了趨勢(shì)變動(dòng)的方向和程度。為準(zhǔn)