2014年10月自考03335公共管理學(xué)試題及答案含解析

公共管理學(xué)（四川）年月真題

03335-sc201410

1、【單選題】管理活動(dòng)具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的

自然屬性

社會(huì)屬性

A:

藝術(shù)性

B:

科學(xué)性

C:

答D:案：A

解析：一般認(rèn)為管理活動(dòng)具有兩重性,它既有與組織作用力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然

屬性,又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

2、【單選題】泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為管理的中心問題是

提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

提高管理水平

A:

提高人才使用率

B:

提高市場占有率

C:

答D:案：A

解析：泰羅重點(diǎn)研究在工廠管理中如何提高效率，提出了科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)

生產(chǎn)率?？茖W(xué)管理是20世紀(jì)初在西方工業(yè)國家影響最大、推廣最普遍的一種管理理論。

3、【單選題】被后人譽(yù)為“管理過程理論之父”的人是

梅奧

泰羅

A:

韋伯

B:

法約爾

C:

答D:案：D

解析：亨利·法約爾，法國人，管理實(shí)踐家、管理學(xué)家、地質(zhì)學(xué)家、國務(wù)活動(dòng)家，被后人

尊稱為“管理理論之父”，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始

人。

4、【單選題】主張“道法自然”思想的是

韓非

A:

老子

孟子

B:

商鞅

C:

答D:案：B

解析：老子道法自然，是出自《道德經(jīng)》的哲學(xué)思想，意思是“道”所反映出來的規(guī)律

是“自然而然”的。

5、【單選題】下列表述不屬于波特提出來的基本競爭戰(zhàn)略的是

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

多元化戰(zhàn)略

A:

標(biāo)新立異戰(zhàn)略

B:

目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

C:

答D:案：B

解析：哈佛大學(xué)邁克爾·波特提出三種基本競爭戰(zhàn)略,分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略

和集中化戰(zhàn)略。

6、【單選題】下列描述中錯(cuò)誤的是

效果是由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果

效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量

A:

在實(shí)踐中，效益與效率一定一致

B:

效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可以從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)角度去考察

C:

答D:案：C

7、【單選題】“索尼是開拓者、永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索”，這是索尼公司的

使命

目標(biāo)

A:

戰(zhàn)略

B:

政策

C:

答D:案：A

8、【單選題】按照計(jì)劃制定者的層次，計(jì)劃可分為

生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃

A:

專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃

B:

長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃

C:

D:

答案：B

解析：《初級經(jīng)濟(jì)學(xué)》根據(jù)計(jì)劃制定者的層次和對工作的影響范圍、影響程度，計(jì)劃可以

分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃。

9、【單選題】使計(jì)劃數(shù)字化的工作是

規(guī)劃

規(guī)則

A:

政策

B:

預(yù)算

C:

答D:案：D

解析：本題考查計(jì)劃的類型。預(yù)算是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果一種報(bào)告書,是“數(shù)字化”的計(jì)

劃,能使計(jì)劃工作做得更細(xì)致、更精確。

10、【單選題】行為決策理論認(rèn)為決策方案選擇應(yīng)遵循

最優(yōu)原則

成本最低原則

A:

收益最大原則

B:

滿意原則

C:

答D:案：D

解析：滿意原則(satisficing)是針對“最優(yōu)化”原則提出來的,即最優(yōu)是不存在的,存在

的只有滿意?！白顑?yōu)化”的理論假設(shè)把決策者作為完全理性的人,以“絕對的理性”為指

導(dǎo),按最優(yōu)化準(zhǔn)則行事。但是,處于復(fù)雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者,要對未來做出“絕對

理性”的判斷是不可能的。

11、【單選題】通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是

回歸分析法

德爾菲法

A:

關(guān)連樹法

B:

先行指導(dǎo)法

C:

答D:案：B

解析：德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，

使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾

菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不

得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問

卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技

術(shù)。

12、【單選題】“集中決策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)屬于

直線型組織結(jié)構(gòu)

職能型組織結(jié)構(gòu)

A:

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B:

矩陣結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：事業(yè)部制是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù),將相關(guān)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、

銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式.它表現(xiàn)為,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)

事業(yè)部,各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場。

13、【單選題】通常所說的“智囊團(tuán)”主要體現(xiàn)

直線職權(quán)

參謀職權(quán)

A:

職能職權(quán)

B:

結(jié)構(gòu)職權(quán)

C:

答D:案：B

解析：參謀的種類有個(gè)人與專業(yè)之分。前者即參謀人員。參謀人員是直線人員的咨詢?nèi)耍?/p>

他協(xié)助直線人員執(zhí)行職責(zé)。專業(yè)參謀，常為一個(gè)單獨(dú)的組織或部門，就是一般的“智囊

團(tuán)”（thinktank）“顧問班子”。專業(yè)參謀部門的出現(xiàn)，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了

一些專家，運(yùn)用集體智慧，協(xié)助直線主管進(jìn)行工作。

14、【單選題】某些大型企業(yè)中的西南分公司、華北分公司、東南分公司的劃分方法是

按地區(qū)劃分

按產(chǎn)品劃分

A:

按服務(wù)對象劃分

B:

按職能劃分

C:

答D:案：A

解析：華南,華北,華東是按照國家規(guī)定的中國區(qū)域劃分方法劃分,在七大地理分區(qū)之內(nèi)。

七大自然地理分區(qū)的基本依據(jù):。

15、【單選題】直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是

形式簡單、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、責(zé)任與權(quán)限分明

機(jī)動(dòng)靈活、適應(yīng)性強(qiáng)

A:

組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了具體的日常管理事務(wù)，從而能夠集中精力做出戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃

B:

能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，適應(yīng)管理分工較細(xì)的特點(diǎn)

C:

答D:案：A

解析：直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求

行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較

大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。

16、【單選題】企業(yè)面貌、產(chǎn)品外觀和包裝屬于組織文化的

物質(zhì)層

制度層

A:

精神層

B:

結(jié)構(gòu)層

C:

答D:案：A

解析：表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造

型、外觀、質(zhì)量等。

17、【單選題】職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作

出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)

增加自己的投入

減少自己的投入

A:

努力增加B的報(bào)酬

B:

使B減少投入

C:

答D:案：B

18、【單選題】在管理方格圖中，對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，抓得很緊，但很少注意

下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r的領(lǐng)導(dǎo)，被稱之為

貧乏式領(lǐng)導(dǎo)

任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)

A:

逍遙式領(lǐng)導(dǎo)

B:

團(tuán)隊(duì)式領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：9-1型任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。即對工作完成情況很關(guān)心,抓得很緊;但很少去注意下屬的士

氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r。只使用,不關(guān)心,不培養(yǎng)。

19、【單選題】在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法是

計(jì)劃控制

現(xiàn)場控制

A:

預(yù)算控制

B:

反饋控制

C:

答D:案：C

解析：預(yù)算控制是在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法,它最清楚地表明了計(jì)劃與控

制的緊密聯(lián)系。

20、【單選題】流水線的問世屬于

生產(chǎn)組織創(chuàng)新

材料創(chuàng)新

A:

產(chǎn)品創(chuàng)新

B:

人事創(chuàng)新

C:

答D:案：A

解析：生產(chǎn)流水線是美國工業(yè)生產(chǎn)組織形式的一種創(chuàng)新。

21、【多選題】宏觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段包括

價(jià)格

稅收

A:

信貸

B:

工資

C:

獎(jiǎng)金和罰款

D:

答E:案：ABC

解析：本題考查社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的手段。經(jīng)濟(jì)手段包括稅收、價(jià)格、利率、匯率、

補(bǔ)貼等。

22、【多選題】組織設(shè)計(jì)的影響因素包括

組織的外部環(huán)境

技術(shù)

A:

組織的故略

B:

組織的規(guī)模

C:

組織的生命周期

D:

E:

答案：ABCDE

解析：組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境、規(guī)模、戰(zhàn)略、發(fā)展階段和技術(shù)。

23、【多選題】按是否進(jìn)行反饋，溝通可分為

單向溝通

雙向溝通

A:

上行溝通

B:

下行溝通

C:

口頭溝通

D:

答E:案：AB

解析：溝通按照是否進(jìn)行反饋,可分為單向溝通和雙向溝通。

24、【多選題】領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于

獎(jiǎng)賞權(quán)

懲罰權(quán)

A:

合法權(quán)

B:

模范權(quán)

C:

專長權(quán)

D:

答E:案：ABCDE

解析：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的主要來源：（1）職位權(quán)力。這種權(quán)力與職位相聯(lián)系，是由組織正

式授予管理者的一種法定權(quán)利。它包括合法權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)。（2）非職位權(quán)利（個(gè)

人權(quán)力）。這種權(quán)力與職位無關(guān)，是由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的，它包括模

范權(quán),專長權(quán),魅力權(quán)和感情權(quán)。

25、【多選題】創(chuàng)新的特征包括

首創(chuàng)性

變革性

A:

風(fēng)險(xiǎn)性

B:

先進(jìn)性

C:

時(shí)間性

D:

答E:案：ABDE

解析：創(chuàng)新的特點(diǎn)如下：1、目的性：任何創(chuàng)新活動(dòng)都有一定的目的，這個(gè)特性貫徹于創(chuàng)

新過程的始終。2、變革性：創(chuàng)新是對已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。3、新

穎性：創(chuàng)新是對現(xiàn)有的不合理事物的揚(yáng)棄，革除過時(shí)的內(nèi)容，確立新事物。4、超前性：

創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的超前。5、價(jià)值

性：創(chuàng)新有明顯、具體的價(jià)值，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有一定的效益。

26、【判斷題】管理的五大基本職能包括：計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：管理的五大基本職能包括：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

27、【判斷題】基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程

度就越低。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高；反之，上層決策數(shù)目越多，其集權(quán)程度就越

高。

28、【判斷題】民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：不存在任何情境下都有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)

境而變。

29、【問答題】如何理解管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一？

答案：(1)管理的科學(xué)性體現(xiàn)在對管理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識和總結(jié)上；(2)管理的藝術(shù)性就是

說在管理實(shí)踐中，管理者既要運(yùn)用管理知識，又要發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而謀劃

出一種能夠最有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法，強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。(3)管理既是一門

科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。

30、【問答題】決策的程序包括哪幾個(gè)階段？

答案：(1)調(diào)查研究,分析資料，找出問題；(2)目標(biāo)的確定；(3)找出所有可行方案；

(4)確立衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，測算每個(gè)方案的預(yù)期結(jié)果；(5)方案評估及方案選；(6)實(shí)

施決策方案；(7)追蹤調(diào)查方案實(shí)施對目標(biāo)的保證程度。

31、【問答題】簡述控制的步驟。

答案：(1)制定標(biāo)準(zhǔn)；(2)衡量績效；(3)糾正偏差。

32、【問答題】簡述創(chuàng)新的基本內(nèi)容。

答案：(1)目標(biāo)創(chuàng)新；(2)技術(shù)創(chuàng)新；(3)制度創(chuàng)新；(4)組織結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；(5)

環(huán)境創(chuàng)新。

33、【問答題】試述管理學(xué)形成與發(fā)展的幾個(gè)階段。

答案：(1)管理理論的萌芽：從18世紀(jì)中葉的工業(yè)革命到19世紀(jì)末秦羅的科學(xué)管理理論

之間有關(guān)工廠管理的種種論述。(2)古典管理理論：產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以泰

羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論為代表。(3)人際關(guān)

系學(xué)說和行為科學(xué)理論。(4)管理理論叢林：包括管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)

協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。(5)現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展：包括波

特的競爭戰(zhàn)略思想、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織、托馬斯·彼得斯人本管理思想。

34、【問答題】結(jié)合實(shí)際，試述激勵(lì)的方法。

答案：(1)精神激勵(lì)法：目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、興趣激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、培訓(xùn)教

育激勵(lì)。(2)物質(zhì)激勵(lì)法：晉升工資、發(fā)獎(jiǎng)金、其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞。(3)聯(lián)系實(shí)際說明。

35、【名詞解釋】管理

答案：在一定的環(huán)境