企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師【學生專用】

企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.若將“工作熱情提高”這一績效考評指標化為“工作認真、不閑聊、不使設備停機或空轉(zhuǎn)”就滿足了績效管理（）。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.原則一致性答案：B2.目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和（）。A.工會制度B.平等協(xié)商制度C.集體協(xié)商制度D.職工大會制度??答案：B3.(2018年11月)（）是指對應于人力資源管理具體業(yè)務流程的系統(tǒng)功能，這些功能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生于積累新數(shù)據(jù)，如薪資數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等。A.基礎數(shù)據(jù)層B.業(yè)務處理層C.決策支持層D.績效考核層答案：B4.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()A.勞動法律關(guān)系的主體B.勞動法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動法律關(guān)系的客體D.勞動法律關(guān)系的原則答案：D5.在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這是（）的具體表現(xiàn)。A.對比效應B.光環(huán)效應C.投射效應D.刻板印象答案：C6.（）是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法答案：D7.(2018年5月)以下有關(guān)崗位技能工資制的說法錯誤的是（）A.技能工資建立在崗位評價的基礎上B.由崗位工資和技能工資組成C.技能工資有利于提高員工的業(yè)務水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定答案：D8.(2017年11月)背景調(diào)查的內(nèi)容應（）A.迅速、有效B.簡明、實用C.簡單、明了D.周全、詳盡答案：B9.人力資源管理專家認為，“（）是企業(yè)對付經(jīng)濟與技術(shù)變化的第一道防線”。A.員工培訓B.員工考核C.員工招聘D.員工激勵?答案：A10.(2015年11月)以下關(guān)于工作態(tài)度考評特點的表述，不正確的是（）。A.它是工作能力向業(yè)績轉(zhuǎn)換過程中的調(diào)節(jié)變量B.通過對工作態(tài)度考評引導員工改善工作業(yè)績C.工作態(tài)度的考評既是過程考評，也是結(jié)果考評D.態(tài)度類指標鼓勵員工充分發(fā)揮現(xiàn)有工作能力答案：C11.（）的優(yōu)點是應用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人，如讓受訓者通過觀察指導者工作和實際操作，掌握機械操作技能。A.特別任務法B.個別指導法C.工作指導法D.工作輪換法答案：C12.通過（）發(fā)布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時間、地域限制等特點。A.報紙B.雜志C.廣播電視D.網(wǎng)絡答案：D13.人力資源管理開發(fā)的手段不包括（）。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.經(jīng)濟手段?答案：C14.(2016年5月)對負有保密義務的勞動者，用人單位可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與勞動者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟補償，但競業(yè)限制的期限不得超過（）。A.12個月B.18個月C.24個月D.30個月答案：C15.對偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國人和用人單位，由勞動行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.10萬元以上答案：C16.招聘申請表的特點不包括()A.節(jié)省時間B.能夠準確了解應聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請表的內(nèi)容和形式固定不變答案：D17.(2017年5月)下列不屬于集中歸檔優(yōu)點的是（）A.可以避免績效管理資料的重復和浪費B.需要多種存檔程序工作人員C.能提供質(zhì)量更好的服務D.不會出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料答案：B18.下列各項屬于無形資本費用的是（）。A.受訓者在接受培訓期間的工資B.設備、器材的購置費用C.培訓會場地的租賃費D.由于管理不善而造成的損失費用答案：D19.()是指根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件、工序的實耗工時或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計資料，經(jīng)過整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、組織、技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法。A.經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法答案：B20.截止2015年8月，趙某在A企業(yè)已工作了25個月(其中試用期5個月)。因企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務戰(zhàn)略，A企業(yè)提出解除與趙某的勞動合同。趙某的月工資為3000元。則A企業(yè)應向趙某支付的經(jīng)濟補償金為（）元。A.300B.4500C.6000D.7500答案：C21.休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付的工資報酬不低于標準工資的()A.100%B.150%C.200%D.300%答案：C22.（）是勞動權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)B.就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓權(quán)D.休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)?答案：B23.(2016年5月)績效的內(nèi)涵主要有哪三種典型的特點（）。A.結(jié)果觀、行為觀、思想觀B.結(jié)果觀、行為觀、綜合觀C.行為觀、道德觀、綜合觀D.結(jié)果觀、道德觀、綜合觀答案：B24.考評者對被考評者心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是()A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.自我考評答案：C25.(2019年5月)不屬于女職工勞動保護制度的是（）。A.確定女職工近期從事的勞動范圍B.懷孕、生育、哺乳期的保護C.產(chǎn)假保護D.生病住院期間保護答案：D26.(2018年11月)獎勵是指員工（）的報酬，如紅利、傭金、利潤分享計劃等。A.足額勞動B.等額勞動C.超額勞動D.過量勞動答案：C27.在所在的單位，你認為自己屬于（）的人。A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友B.不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系C.除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友答案：A28.編制培訓預算方案前，應當采集與員工培訓相關(guān)的信息，這些信息不包括（）。A.需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據(jù)資料B.企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料C.企業(yè)培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料D.企業(yè)領(lǐng)導在培訓期間的參觀考察費用答案：D29.以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是()A.考勤制度B.退職退休制度C.獎懲制度D.企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)答案：D30.(2017年5月)企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例，一般不得超過企業(yè)工資總額的（）A.10％B.15％C.20％D.25％答案：C31.同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生()的現(xiàn)象。A.團體思維B.慣性思維C.逆向思維D.發(fā)散思維答案：A32.（）是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。A.崗位寫實B.作業(yè)測時C.崗位抽樣D.觀測法?答案：C33.關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系，正確的說法是()A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質(zhì)的提高B.職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用C.強調(diào)職業(yè)道德往往會約束職業(yè)技能的提高D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無關(guān)聯(lián)性答案：B34.(2017年11月)關(guān)于我國薪酬管理的法律環(huán)境，下列說法有誤的是（）A.《教師法》規(guī)定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規(guī)定了薪酬規(guī)劃的基本條件C.《公司法》規(guī)定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業(yè)薪酬管理所面對的外部法律規(guī)制環(huán)境可以分為憲法、法律、行政法規(guī)和規(guī)章這幾個層次答案：C35.對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀律”的要求是()A.學習崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴守法律法規(guī)B.理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C.熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)D.學習崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)答案：A36.（）是指針對具體的問題，對企業(yè)內(nèi)部員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運行的情況及相關(guān)信息的方法。A.問卷調(diào)查法B.調(diào)查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法答案：B37.以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是()A.每月制度工作時間為20.83天B.用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時C.勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D.勞動者超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點答案：B38.對銷售人員的績效考評，權(quán)重較大的指標是()A.產(chǎn)品銷售額B.日常出勤率C.工作協(xié)作性D.工作責任感答案：A39.用人單位通過第三者對應聘者的情況進行了解和驗證的人員選拔方式通常被稱為（）。A.背景調(diào)查B.獵頭公司C.招聘調(diào)查問卷D.簡歷篩選答案：A40.（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D41.以下關(guān)于定員標準內(nèi)容的說法錯誤的是()A.規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平B.規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)C.勞動定員標準可采用絕對指標亦可采用相對指標D.控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達到的平均水平答案：D42.在崗前培訓中，檢查表是（）記錄和控制與培訓相關(guān)的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。A.培訓接受者B.培訓評估者C.培訓執(zhí)行者D.培訓管理者答案：C43.(2018年11月)內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘用、公開招募，屬于（）的來源。A.社會招聘B.學校招聘C.外部招聘D.內(nèi)部招聘答案：D44.職業(yè)道德修養(yǎng)包括（）等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)?答案：C45.(2018年11月)工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人（）工傷保險費。A.繳納10%B.不繳納C.繳納15%D.繳納5%答案：B46.（）是設計績效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)。A.績效診斷的結(jié)果B.工作分析的結(jié)果C.績效溝通的結(jié)果D.需求分析的結(jié)果答案：B47.在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的目的在于()A.明確工作對培訓提出的要求B.確定培訓內(nèi)容的前后順序C.翻譯和提煉早期收集的信息D.發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓類型答案：C48.（）是指以一次平均數(shù)為基礎，采用多種計算方法，將一次平均值與若干先進或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。A.平均先進值B.簡單算術(shù)平均C.先進平均值D.加權(quán)算術(shù)平均答案：A49.雇前背景調(diào)查涉及到很多方面，（）不是背景調(diào)查的主要調(diào)查項目。A.學歷調(diào)查B.個人資質(zhì)調(diào)查C.目前工資及其他福利調(diào)查D.個人資信調(diào)查答案：C50.(2017年5月)管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行。其中一級培訓是（）A.基礎管理教程B.管理理論教程C.高級管理教程D.總體管理教程答案：D51.企業(yè)組織信息的應用不包括（）。A.信息的傳輸B.信息的存儲C.信息的檢索D.信息的收集答案：D52.（）適合于初步篩選應聘者。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D53.(2018年11月)（）是建立在專家判斷的基礎上，但是不同的是要求專家對各個新指標進行排序，區(qū)分出各個指標的相對重要程度，然后在此基礎上計算權(quán)重。A.排序法B.專家經(jīng)驗判定法C.層次分析法D.權(quán)重確定法答案：A54.(2019年5月)（）是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的指標，是企業(yè)戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的指標體系，體現(xiàn)了對組織戰(zhàn)略目標的增值作用。A.關(guān)鍵績效指標B.一般績效指標C.否決指標D.定性指標答案：A55.(2015年11月)（）是將績效分數(shù)按照其大小順序進行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。A.能級分析法B.順序法C.對比分析法D.排列法答案：B56.(2017年11月)人員配置應遵循的原則不包括（）A.崗得其人B.人得其位C.人盡其才D.適才適所答案：C57.下列有關(guān)培訓制度的推行與完善說法錯誤的是()A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導B.在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度C.培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環(huán)節(jié)之中D.實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓制度答案：A58.在績效管理系統(tǒng)設計的過程中，()為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。A.工作標準B.工作規(guī)范C.崗位說明書D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：C59.非因勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動者工資。A.無需B.應當按照約定C.應當酌情D.應當按照提供正常勞動答案：D60.以下現(xiàn)場培訓的對象不包括（）。A.從學校畢業(yè)的新員工B.企業(yè)的后備人才C.不需要改善績效的員工D.有相關(guān)工作經(jīng)驗的新聘用人員答案：C61.勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設區(qū)的市級人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^（）。A.10年B.12年C.8年D.5年答案：B62.()是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，并不是用事實和數(shù)字加以證明。A.正式評估B.非正式評估C.建設性評估D.總結(jié)性評估答案：B63.在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)追求的目標是()A.利潤最大化B.差額最小化C.效用最大化D.差額最大化答案：A64.(2017年5月)競聘上崗的理論基礎是（）A.能崗匹配原理B.動態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理答案：A65.(2018年11月)工資指導線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長（）、上線、下線。A.基準線B.平均線C.中位線D.綜合線答案：A66.企業(yè)從外部聘請高等學校教師主要進行（）。A.專業(yè)培訓B.技能培訓C.理論培訓D.業(yè)務培訓答案：C67.選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦予分值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是()A.排列法B.分值法C.因素比較法D.評分法答案：D68.現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是()A.工資協(xié)議B.專項集體合同C.要式合同D.綜合性集體合同答案：A69.(2017年5月)工作崗位研究的原則不包括（）A.系統(tǒng)的原則B.標準化原則C.經(jīng)濟性原則D.最優(yōu)化原則答案：C70.在人力資源規(guī)劃中，()事關(guān)全局，是各種人力資源計劃的核心。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃答案：A71.工資指導線的制定要符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持（）的原則。A.“兩高于”B.“一高一低”C.“一低一高”D.“兩低于”答案：D72.以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法錯誤的是()A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階段B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式C.集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護D.集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度答案：A73.企業(yè)在校園招聘面試時，需要處理好（）的問題。A.招聘人員的錯誤觀念B.不切實際地自夸C.過分看中專業(yè)、分數(shù)及學歷D.可能出現(xiàn)某種歧視答案：B74.混合標準尺度法屬于（）的考評方法。A.按具體形式區(qū)分B.以員工行為作為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態(tài)度實施??答案：A75.(2015年11月)有效的（）能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，滿懷信心地面對未來，努力工作。A.績效改善B.績效反饋C.績效面談D.績效診斷答案：C76.企業(yè)在進行績效考評時，首先應該確定（）。A.工作要項B.績效標準C.考評方法D.考評類型答案：A77.讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術(shù)稱為（）。A.案例研究法B.管理競賽C.個案比較法D.行動學習答案：D78.在編制工資表時，要求（）A.反映應發(fā)工資，實發(fā)工資B.反映應發(fā)工資，實發(fā)工資，應扣工資C.反映應發(fā)工資，實發(fā)工資，基本工資D.反映應發(fā)工資，實發(fā)工資，應扣款項目答案：D79.對組織而言，績效管理的功能不包括()A.組織發(fā)展的有力措施B.規(guī)范員工的手段C.提高生產(chǎn)效率的途徑D.人事決策的基礎答案：B80.我國現(xiàn)行的社會保障體系不包括（）。A.社會保障B.社會優(yōu)撫C.社會救濟D.社會福利答案：A81.津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）。A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.是補償性的勞動報酬答案：C82.以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()A.二者的應用范圍相同B.二者的概念內(nèi)涵相同C.二者的計量單位不同D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額答案：A83.制定規(guī)劃的步驟包括：(1)選擇培訓方法。(2)確認培訓內(nèi)容。(3)設計培訓課程。(4)編制預算。(5)確定時間和教師。正確的順序是（）A.(1)(2)(3)(4)(5)B.(2)(1)(3)(5)(4)C.(4)(2)(1)(3)(5)D.(2)(1)(4)(3)(5)答案：B84.(2018年5月)（）原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重。A.以人為本B.任人唯賢C.用人不疑D.嚴愛相濟答案：C85.（）是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用。A.增加成本B.在職培訓成本C.人力資源費用D.人力資源管理費用答案：B86.情境模擬適用于測量員工的()A.學習能力B.道德品質(zhì)C.人格特性D.領(lǐng)導能力答案：D87.以北京市為例，用人單位按全部職工繳費工資基數(shù)之和的（）繳納基本醫(yī)療保險費。A.2％B.5％C.8％D.9％答案：D88.（）可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調(diào)查表B.應聘人員履歷表C.應聘者推薦表D.加權(quán)招聘申請表答案：C89.應聘申請表內(nèi)容的設計都要根據(jù)（）來確定。A.招聘主管B.工作說明書C.招聘計劃D.人力資源規(guī)劃答案：B90.員工信息管理的作用不包括（）。A.單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動中必不可少的工具B.為單位處理員工的有關(guān)問題提供了依據(jù)和憑證C.為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學、心理學等學科的研究提供了原始資料D.對試用員工進行考核和鑒定答案：D91.職工因工致殘被鑒定為()，應當退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A.一至三級B.一一至四級C.八至十級D.七至十級答案：B92.(2019年5月)（）是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項協(xié)議B.勞動合同C.要式合同D.集體合同答案：C93.(2017年11月)（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷答案：D94.經(jīng)濟社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是()A.經(jīng)濟關(guān)系B.法律關(guān)系C.勞動關(guān)系D.政治關(guān)系答案：C95.（）是指針對具體的問題，對企業(yè)內(nèi)部員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運行的情況及相關(guān)信息的方法。A.問卷調(diào)查法B.調(diào)查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法答案：B96.(2017年5月)工作崗位研究的原則不包括（）A.系統(tǒng)的原則B.標準化原則C.經(jīng)濟性原則D.最優(yōu)化原則答案：C97.(2016年11月)關(guān)于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。A.確定培訓的目的B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D.寫作案例時，事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準確答案：B98.培訓取得實效的關(guān)鍵是充分調(diào)動員工對培訓的（）。A.參與度B.積極性C.滿意度D.需求度答案：A99.(2018年11月)容易受人員的水平和經(jīng)驗的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏低的現(xiàn)象，制定的勞動定額準確性較差，定額水平不易平衡，屬于哪種勞動定額方法（）。A.經(jīng)驗估工法B.統(tǒng)計分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法答案：A100.在常見的績效信息采集方法中，（）是考評人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實地調(diào)查法B.現(xiàn)場記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問卷調(diào)查法答案：C101.以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標準B.集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核C.集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系D.集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務作為內(nèi)容答案：C102.(2017年5月)常用于管理培訓的現(xiàn)場培訓方法是（）A.工作指導法B.工作輪換法C.特別任務法D.個別指導法答案：C103.在實際考評中，采用（）的形式時，應當慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評答案：B104.編制培訓預算方案前，應當采集與員工培訓相關(guān)的信息，這些信息不包括（）。A.需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據(jù)資料B.企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料C.企業(yè)培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料D.企業(yè)領(lǐng)導在培訓期間的參觀考察費用答案：D105.關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方法，不正確的說法是（）。A.順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B.綜合分析法通過與別人的考評結(jié)果進行對比分析，得出細致全面的評價C.常模分析法是根據(jù)某個員工的考評結(jié)果與某個固定模式相符的程度而進行評價D.對比分析法在對比時可以用數(shù)據(jù)的總分或者要素或結(jié)構(gòu)得分進行比較??答案：B106.下列方法中，課堂培訓最常用的方法不包括（）。A.講授法B.研討法C.案例分析法D.專題講座法??答案：D107.（）的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法答案：A108.考評數(shù)據(jù)的處理可以采用的形式包括手工處理和()A.人工處理B.計算機處理C.人機聯(lián)合處理D.第三方處理答案：B109.對于績效的內(nèi)涵，概括起來主要有“結(jié)果觀”、“行為觀”和（）。A.“綜合觀”B.“態(tài)度觀”C.“價值觀”D.“人生觀”答案：A110.()比較適用于對操作技能要求較高的員工進行培訓。A.模擬訓練法B.頭腦風暴法C.敏感性訓練D.事件處理法答案：A111.績效的特點不包括（）。A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.公平性答案：D112.（）是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A.制度規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.費用規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃答案：D113.最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的，如果物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。A.物價指數(shù)B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當?shù)厝斯こ杀酒骄酱鸢福築114.財務分析是以企業(yè)的資產(chǎn)負債表、（）、現(xiàn)金流量表等財務報告資料為基礎，對企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量進行分析和評價的一種方法。A.利潤表B.利息表C.預算表D.年金表答案：A115.你路過一家外表看起來很不錯的雜貨店，正趕上該店降價促銷，吸引了不少人駐足購買。你會（）。A.多買一些B.不買，認為便宜沒好貨C.只是停下來看看，但不買D.有合適的東西就買答案：D116.一般讓應聘者對某一問題作出明確的答復的面試提問方式是()A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設式提問答案：B117.(2016年5月)在績效管理中，一般以上級考評為主，其考評分數(shù)對被考評者的結(jié)果影響很大，約占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D118.(2019年5月)（）是指讓受訓者在預定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法。A.工作指導法B.特別任務法C.工作輪換法D.現(xiàn)場培訓法答案：C119.()是把領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導方式和參與決策的形式以及參與的程度。A.費德勒權(quán)變模型B.參與模型C.路徑…目標理論D.情境領(lǐng)導理論答案：B120.(2017年5月)下列對勞動合同的變更表述不正確的是（）A.可以變更合同的內(nèi)容B.可以變更合同的主體C.提出變更合同的一方應提前書面通知對方D.雙方當事人平等協(xié)商一致后方能變更合同答案：B121.(2019年5月)對偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國人和用人單位，由勞動行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以（）罰款。A.5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1萬元以上10萬元以下D.10萬元以上答案：C122.下列社會保險項目中，不需要員工個人繳納保險費的項目是（）。A.失業(yè)保險B.醫(yī)療保險C.養(yǎng)老保險D.工傷保養(yǎng)?答案：D123.在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環(huán)節(jié)：①找問題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細比較；⑥試運行；⑦做決策。排序正確的是()A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥C.①②④⑤③⑦⑥D(zhuǎn).①③②⑤④⑥⑦答案：B124.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，不正確的說法是（）。A.促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點?答案：D125.以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說法不正確的是()A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容答案：C126.工作崗位研究的原則不包括()。A.系統(tǒng)的原則B.標準化原則C.經(jīng)濟性原則D.最優(yōu)化原則答案：C127.(2017年11月)關(guān)于公司和應聘者之問的關(guān)系，下列說法不正確的是（）A.公司和應聘者之間是雙向選擇的關(guān)系B.公司應該著重顯示其選擇的強勢的一面C.公司應該客觀全面地介紹公司整體形象D.公司應向應聘者樹立良好的企業(yè)形象答案：B128.(2017年5月)關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法不正確的是（）A.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績B.能促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高C.目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)才盡其用D.應積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力答案：C129.(2017年11月)（）規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標準尺度。A.技術(shù)等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價答案：C130.有效的（）能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，滿懷信心地面對未來，努力工作。A.績效改善B.績效反饋C.績效面談D.績效診斷答案：C131.設計崗位調(diào)查方案時，關(guān)于調(diào)查的時間、地點和方法說法錯誤的是()A.指出從什么時間開始到什么時間結(jié)束B.調(diào)查地點指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點C.確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時間D.能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查答案：C132.(2019年5月)定義績效是進行績效考評的基礎，也是（）的關(guān)鍵。A.績效管理B.崗位分析C.企業(yè)戰(zhàn)略D.崗位管理答案：A133.(2018年5月)下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是（）A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)答案：D134.某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為()元。A.240B.135C.80D.0答案：D135.津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（）。A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.是補償性的勞動報酬答案：C136.將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價值觀等聯(lián)系在一起進行考察，以便對應聘者的未來發(fā)展做出預測分析，這是（）的設計原理。A.招聘申請表B.崗位分析調(diào)查問卷C.加權(quán)招聘申請表D.自傳式調(diào)查表?答案：D137.例會制度的優(yōu)點不包括()A.信息不易受到歪曲B.溝通具有親切感C.易獲得溝通對方的反饋D.有利于雙向溝通答案：A138.(2015年11月)績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括（）。A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣答案：D139.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同中的()條款中加以規(guī)定。A.勞動紀律B.勞動條件C.工作內(nèi)容D.工作標準答案：C140.在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是（）。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性?答案：D141.(2018年5月)人事部門對自學的管理不包括（）A.制訂自學計劃B.指導員工進行自學C.提供學習資料D.檢查評價自學效果答案：C142.(2017年5月)關(guān)于勞動定額，下列說法不正確的是（）A.勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件B.勞動定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響C.在具體規(guī)定勞動定額時，應從實際出發(fā)，針對不同的工作特點，采取行之有效的科學方法D.勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動答案：B143.下列各項中，不屬于員工培訓中無形資本費用的是（）。A.外聘教師費用管理不善造成的損失B.受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失C.培訓組織人員和內(nèi)聘教學人員在組織培訓過程中的工資D.培訓組織人員、內(nèi)聘教學人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動而造成的損失答案：C144.對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為（）。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃?答案：C145.()是整個人力資源管理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的基礎。A.業(yè)務處理層B.基礎數(shù)據(jù)層C.決策支持層D.勞動關(guān)系層答案：B146.(2018年5月)某公司出于上升期，需要招聘大量人員，并在社會上迅速擴大影響，則該公司應選擇（）作為招聘信息發(fā)布渠道。A.報紙B.雜志C.廣播電視D.因特網(wǎng)答案：C147.（）是指以人為核心，以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理答案：A148.“績效管理為各項人事管理提供了一個客觀而有效的標準”，這體現(xiàn)了績效管理的()A.激勵功能B.規(guī)范功能C.發(fā)展功能D.溝通功能答案：B149.下列各項不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是（）。A.改善產(chǎn)品策略B.快速掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢掠取策略?答案：A150.(2015年11月)（）不屬于法人機關(guān)。A.意思機關(guān)B.履行機關(guān)C.執(zhí)行機關(guān)D.監(jiān)察機關(guān)答案：B151.(2018年11月)各種項目的預算要客觀合理，防止人為加大加寬，以至于出現(xiàn)有預算沒使用的情況。屬于人力資源費用預算的（）。A.合法合理原則B.客觀準確原則C.整體素質(zhì)原則D.認真對待原則答案：B152.()是指領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。A.關(guān)懷維度B.認可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度答案：C153.在組織內(nèi)部招聘和選拔時，說法不正確的是()。A.全方位發(fā)現(xiàn)人才B.不要將人才固定化C.求全責備D.避免長官意志的影響答案：C154.假如你新到某家公司工作，發(fā)現(xiàn)這家公司的員工們都經(jīng)常加班，而且你進一步觀察發(fā)現(xiàn)，加班并不是公司的規(guī)定，面對這種情況，你會（）。A.不管別人如何，自己不加班B.和其他員工一樣加班C.一邊加班，一邊和其他員工商量，要求公司給予加班費D.覺得自己不適應這樣的環(huán)境，準備離開這家公司答案：C155.對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃是指()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.費用規(guī)劃答案：D156.李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規(guī)定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協(xié)商答案：A157.在選擇具體的績效考評方法時，無需考慮的因素是()A.培訓成本B.工作實用性C.管理成本D.工作適用性答案：A158.有效應用培訓需求分析技術(shù)不包括（）。A.明確培訓需求調(diào)查的參與者B.設計合理的調(diào)查流程C.準確查找績效差距并分析原因D.確立系統(tǒng)化的培訓需求分析機制答案：D159.(2017年5月)若將“工作熱情”這一績效考評指標轉(zhuǎn)化為“工作認真，不閑聊，不使設備停機”，就滿足了績效管理制度（）的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案：B160.(2016年11月)以下關(guān)于崗位培訓計劃的說法錯誤的是（）。A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓中的技術(shù)類和社會類內(nèi)容C.崗前培訓計劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的D.培訓計劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成答案：C161.(2018年11月)（）是企業(yè)根據(jù)自己的具體生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件，參照統(tǒng)一勞動定額，由企業(yè)組織制定的勞動定額，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準后，在本企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行。A.統(tǒng)一定額B.企業(yè)定額C.一次性定額D.人員定額答案：B162.（）是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。A.順序法B.對比分析法C.綜合分析法D.能級分析法?答案：D163.傳統(tǒng)簡歷調(diào)查與檔案考核的測評手段，具有信息量小、科學性差、缺乏預測性的缺點，采用（）的方式進行簡歷分析可以彌補這一不足。A.心理測試B.要素比較法C.背景調(diào)查D.加權(quán)應聘申請表答案：D164.勞動爭議調(diào)解委員會是（）。A.司法機構(gòu)B.行政機構(gòu)C.群眾組織D.公共機構(gòu)答案：C165.我國法律規(guī)定，勞動者在用人單位工作滿（）續(xù)訂勞動合同時，勞動者提出訂立無固定期限勞動合同的，應當訂立。A.5年B.10年C.15年D.20年答案：B166.員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和稱為（）A.獎勵B.薪酬C.分配D.報酬答案：B167.(2019年5月)（）是指讓受訓者在預定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法。A.工作指導法B.特別任務法C.工作輪換法D.現(xiàn)場培訓法答案：C168.從理論上講，（）是人員錄用效果最佳的方法。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.雙向選擇D.領(lǐng)導指派答案：A169.從規(guī)劃的期限上看，()年以上屬于長期規(guī)劃。A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C170.企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括（）。A.合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處B.后勤保障部門對員工培訓的支持C.生動的教學設計D.培訓人員及其相關(guān)資源的配置答案：C171.()通常指員工超額勞動的報酬。A.收入B.獎勵C.薪金D.工資答案：B172.傷亡事故報告和處理制度是對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故（）的規(guī)定。A.報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計、分析B.登記、報告、調(diào)查、處理、統(tǒng)計、分析C.登記、調(diào)查、報告、處理、統(tǒng)計、分析D.報告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計、分析答案：A173.組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的()。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度答案：B174.在績效管理系統(tǒng)設計的過程中，()為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。A.工作標準B.工作規(guī)范C.崗位說明書D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：C175.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略活動B.企業(yè)行業(yè)活動C.最終產(chǎn)品的活動D.支持活動?答案：D176.關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系，正確的說法是（）。A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質(zhì)的高低B.職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用C.強調(diào)職業(yè)道德往往會約束職業(yè)技能的提高D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無關(guān)聯(lián)性答案：B177.工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級之間工資差距（）。A.愈大B.愈小C.不變D.不確定答案：A178.有關(guān)培訓激勵制度的說法錯誤的是()A.企業(yè)要建立起培訓—使用—考核—獎懲的配套制度B.建立崗位培訓責任制，使培訓與部門領(lǐng)導利益掛鉤C.應在培訓激勵制度中明確規(guī)定獎懲執(zhí)行的方式方法D.激發(fā)企業(yè)的培訓積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要答案：C179.（）主要強調(diào)的是員工應該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。A.職務B.職責C.職位D.崗位答案：A180.企業(yè)員工統(tǒng)計包括（）。A.人數(shù)統(tǒng)計和學歷統(tǒng)計B.人數(shù)統(tǒng)計和職位統(tǒng)計C.學歷統(tǒng)計和職位統(tǒng)計D.人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計答案：D181.(2016年5月)績效考評數(shù)據(jù)分析方法中，（）只根據(jù)考評標準進行分析，不與別人的考評結(jié)果進行對比。A.常模分析法B.能級分析法C.對比分析法D.綜合分析法答案：D182.以下不屬于企業(yè)組織信息的應用的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集?答案：D183.企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護方面的根本任務是()。A.執(zhí)行行業(yè)標準B.執(zhí)行企業(yè)制定標準C.執(zhí)行國家標準D.執(zhí)行地方政府規(guī)定答案：C184.人力資源的一般特點不包括()。A.時間性B.主觀能動性C.消費性D.客觀規(guī)律性答案：D185.在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷答案：A186.（）是指調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會關(guān)系時必須遵循的基本準則。A.憲法的基本原則B.憲法的指導思想C.勞動法的基本原則D.勞動法的指導思想答案：C187.勞動法所規(guī)定的勞動標準，屬于強制性法律規(guī)范，是()A.最低勞動標準B.一般勞動標準C.最高勞動標準D.特殊勞動標準答案：A188.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）A.定編定崗定員定額B.員工的績效管理C.員工的引進與培訓D.員工的技能開發(fā)答案：C189.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略活動B.企業(yè)行業(yè)活動C.最終產(chǎn)品的活動D.支持活動?答案：D190.領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系，指的是（）。A.關(guān)懷維度B.認可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度答案：A191.以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是（）。A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求C.它具有指向性，其出發(fā)點和終點是企業(yè)的整體績效D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)答案：A192.（）是勞動權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)B.就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓權(quán)D.休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)答案：B193.關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的是()A.兩者的主體不同B.兩者的內(nèi)容不同C.兩者的程序不同D.兩者的目的相同答案：D194.(2017年11月)以下關(guān)于工作時間核算的表述，錯誤的是（）A.缺勤分為全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日=日歷工日-制度公休工日C.出勤工日=制度工作工日-缺勤工日D.停工工時=全日停工工時-非全日停工工時答案：D195.在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構(gòu)和人員的評估不包括()A.教師的教學經(jīng)驗B.管理人員工作積極性C.教師的領(lǐng)導能力D.管理人員的合作精神答案：C196.從薪酬的實質(zhì)而言，薪酬關(guān)系是一種（）。A.約定關(guān)系B.交換關(guān)系C.對等關(guān)系D.社會關(guān)系答案：B197.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的（）。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)答案：B198.(2017年11月)（）地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。A.快、精、準B.快、準、全C.慢、全、精D.全、準、精答案：B199.可根據(jù)（）對用人需求進行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A.部門B.權(quán)限C.能力D.崗位答案：D200.(2017年5月)調(diào)整勞動關(guān)系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準是（）A.勞動合同B.勞動法律、法規(guī)C.社會道德D.民主管理制度答案：B三、多選題（每題0分）1.在工作崗位調(diào)查中，運用現(xiàn)場觀測法應注意（）。A.對調(diào)查的工作事項要多提幾個為什么B.對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的觀點和看法C.營造良好的環(huán)境D.調(diào)查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作E.選擇多處場地對同類崗位進行觀察答案：AD2.審核人工成本預算的方法包括()A.注意比較分析費用使用趨勢B.保證企業(yè)支付能力和員工利益C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標準的新變化答案：ABD3.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中微觀環(huán)境包括()A.經(jīng)濟環(huán)境B.法律環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.市場環(huán)境E.政治環(huán)境答案：CD4.績效考評的方法，按照所選擇的校標不同，可分為（）。A.品質(zhì)主導型績效考評方法B.態(tài)度主導型績效考評方法C.行為主導型績效考評方法D.結(jié)果主導型績效考評方法E.綜合主導型績效考評方法答案：ACD5.從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟有（）。A.簡歷篩選B.筆試C.面試D.情景模擬測試E.背景調(diào)查答案：ABCD6.處理員工與領(lǐng)導之間關(guān)系的正確做法是（）。A.嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，不給領(lǐng)導惹麻煩B.一切按領(lǐng)導要求行事C.信任領(lǐng)導，維護領(lǐng)導權(quán)威D.如果領(lǐng)導對自己批評確實有錯，應立即澄清?答案：AC7.組織結(jié)構(gòu)設計后的實施要則包括（）。A.管理系統(tǒng)一元化原則B.發(fā)展戰(zhàn)略性原則C.明確責任和權(quán)限原剮D.分配職責原則E.優(yōu)先組建機構(gòu)和配備人員原則答案：ACD8.()屬于新型組織結(jié)構(gòu)模式。A.多維立體組織結(jié)構(gòu)B.子公司與母公司C.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)D.分公司與總公司E:企業(yè)集團答案：ABCD9.老年人口勞參率下降的主要原因是(，)的完善和推廣。A.收入保障制度B.績效考核制度C.薪酬管理制度D.社會保險制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險計劃答案：A10.以下關(guān)于勞動法的基本原則，說法正確的是（）。A.具有高度的權(quán)威性B.具有高度的穩(wěn)定性C.其穩(wěn)定性低于勞動法律制度D.其權(quán)威性低于勞動法律制度E.反映了所調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性答案：AB11.工作說明書的內(nèi)容包括()A.家庭主要關(guān)系B.監(jiān)督與崗位關(guān)系C.心理品質(zhì)要求D.勞動條件和環(huán)境E.思想政治面貌答案：BCD12.下列（）屬于崗位寫實的原則。A.寫實人員可以向被觀察者發(fā)出積極引導的指令B.寫實人員應以真誠友好的態(tài)度和行為善待被觀察者C.寫實人員應與被觀察者建立和諧的工作關(guān)系D.寫實人員在觀察寫實的過程中，應當保留干擾和阻力，以此考驗被觀察者的真實能力E.寫實人員往往都會引起被觀察者的反感，以致嚴重影響觀察的質(zhì)量答案：ABC13.績效考評指標的選擇依據(jù)包括()。A.績效考評的目的B.被考評人員所承擔的工作內(nèi)容和績效標準C.取得考評所需信息的便利程度D.高層主管的個人意愿E.被考核者的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能答案：ABC14.以員工行為為對象的考評方法包括（）。A.書面法B.硬性分配法C.排隊法D.生產(chǎn)能力衡量法E.順序法答案：BC15.我國的法定福利包括（）A.補充保險B.工資總額外補貼項目C.社會保險D.特殊情況下的工資支付E.法定帶薪假日答案：BCD16.下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）。A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度B.某小學教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學生有數(shù)學特長，給他“開小灶”輔導C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定D.某美容院只給女士提供服務，不對男士開放答案：CD17.勞動者在()時，依法享受社會保險待遇。A.退休B.患病C.因工傷殘D.失業(yè)E.辭職答案：ABCD18.人員規(guī)劃是對企業(yè)人員的()的整體規(guī)劃。A.總量B.供給C.構(gòu)成D.需求E.流動答案：AC19.對于企業(yè)來說，校園招聘方式存在一些明顯的不足，主要表現(xiàn)在()A.校園招聘要和學校事先商議時間安排，要考慮學生畢業(yè)期間的時間安排B.要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時C.學生缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓成本高D.針對性不強E.剛畢業(yè)的學生常有眼高手低、對工作期望值過高的缺點答案：ABC20.法定福利包括()。A.工作午餐B.社會保險C.工資性津貼D.法定帶薪假日E.子女醫(yī)療費補貼答案：BD21.薪酬支付的內(nèi)容主要包括（）。A.支付項目B.支付水平C.支付形式D.支付對象E.支付程序答案：ABCD22.工作輪班制的主要組織形式有()A.混合制B.三班制C.四班制D.交叉制E.兩班制答案：BC23.提高筆試的有效性應注意閱卷及成績復核，這其中的關(guān)鍵是要()A.客觀B.公平C.打分的寬嚴尺度D.成績復核制度E.不徇私情答案：AB24.勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括（）。A.勞動力供給量B.最低社會保障C.勞動力需求量D.最低勞動標準E.工會?答案：BD25.培訓機構(gòu)是培訓的物質(zhì)載體，其必須承擔的任務包括（）。A.培訓的規(guī)模B.規(guī)劃培訓的內(nèi)容C.培訓的時間和活動場所D.培訓的成本核算E.培訓的師資配備?答案：AC26.阿倫和梅耶的綜合研究提出的承諾包括（）。A.感情承諾B.書面承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾E.繼續(xù)承諾?答案：AC27.下列各項中，不需繳納個人所得稅的項目有()A.經(jīng)營所得B.退休工資C.退職費D.薪金所得E.偶然所得答案：BC28.勞動法基本原則的作用包括（）。A.反映勞動法律部門的特點B.作為指導性的法律規(guī)范C.指導勞動法的實施D.指導勞動法的制定、修改和廢止E.有助于理解、解釋勞動法?答案：CD29.從企業(yè)選拔應聘人員的全過程來看，人員選拔可分為()A.第一階段的初步挑選B.第二階段的深度篩選C.精選D.第一階段的材料挑選E.第三階段的最終甄別答案：ABC30.培訓需求分析模型包括()A.循環(huán)評估模型B.績效差距分析模型C.全面性任務分析模型D.薪酬差距分析模型E.前瞻性培訓需求分析模型答案：ABC31.以下屬于對“勞動法律關(guān)系的主體”的正確闡述的有()。A.是勞動法律關(guān)系的參加者B.包括勞動者和用人單位兩方面C.包括勞動行政部門和勞動者兩個方面D.就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務E.主體一方義務的履行即是另一方權(quán)利的實現(xiàn)答案：ABD32.我國《勞動法》規(guī)定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，主要包括（）等。A.礦山井下作業(yè)B.森林業(yè)伐木及流放作業(yè)C.第四級體力勞動強度作業(yè)D.建筑、電力、電信高空作業(yè)E.標準以下的負重作業(yè)答案：ABCD33.實證研究方法的特點包括（）。A.研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律及內(nèi)在邏輯B.研究現(xiàn)象自身的活動規(guī)律及內(nèi)在邏輯C.研究現(xiàn)象自身認識客觀的規(guī)律D.可根據(jù)經(jīng)驗和事實進行檢驗E.對經(jīng)濟現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性?答案：AD34.（）是阿倫（N．J．Allen）和梅耶（J．P．Meyer）進行綜合研究后提出的三種形式的承諾。A.感情承諾B.繼續(xù)承諾C.延續(xù)承諾D.規(guī)范承諾E.責任承諾答案：ABD35.職業(yè)是指勞動者為獲得勞動報酬或收入所從事的社會勞動類別。職業(yè)具有哪些特征（）。A.目的性B.社會性C.穩(wěn)定性D.規(guī)范性E.群體性答案：ABCD36.補充福利項目包括（）。A.免費住房B.工作午餐C.通信補助D.法律顧問E.帶薪年假答案：ABCD37.使用書面法進行績效評估的缺點在于（）。A.對員工的所有特征進行描述，太費時費力B.考評者無法對員工的發(fā)展提出建議C.描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響D.帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關(guān)的方面E.不能提供關(guān)于員工獨特特征的信息?答案：ACD38.在培訓效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括()A.是否有能力做好培訓B.是否能夠了解受訓人員C.是否有良好的教學水平D.是否掌握受訓人員能接受的教學方法E.教師個人家庭背景以及過往實踐經(jīng)驗答案：ABCD39.關(guān)于養(yǎng)老保險的特點，以下說法正確的是（）。A.由國家立法強制實行B.企業(yè)單位和個人都必須參加C.由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負擔D.具有社會性強，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大E.企業(yè)必須向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險答案：ABCD40.以下屬于以任務為中心的企業(yè)管理哲學內(nèi)容的有()A.重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃B.著眼于企業(yè)的近期目標C.認為員工是人工成本的承擔者D.單一的物質(zhì)刺激手段E.著眼于企業(yè)長遠發(fā)展答案：BCD41.根據(jù)實施范圍的不同，勞動定額可分為()。A.看管定額B.服務定額C.統(tǒng)一定額D.企業(yè)定額E.一次性定額答案：CD42.勞動法律事件包括()A.企業(yè)破產(chǎn)B.勞動者死亡C.勞動爭議D.戰(zhàn)爭E.勞動者傷殘答案：ABD43.關(guān)于招聘申請表的說法正確的是()。A.使用標準化的格式B.由應聘人員在求職時自己填寫C.包含工作崗位所需的基本信息D.一般由招聘單位的人力資源部門設計E.應聘者提供個人履歷和資料的基本形式答案：BCD44.在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括()A.首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略答案：BC45.在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評價的基礎。這些共有的影響因素包括()A.智力條件B.技能C.責任D.身體條件E.勞動環(huán)境條件答案：ABCD46.傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A.傷亡事故分類B.傷亡事故報告C.傷亡事故調(diào)查D.傷亡事故處理E.傷亡事故總結(jié)答案：ABCD47.人力資源開發(fā)的理論體系包括（）。A.人力資源的心理開發(fā)B.人力資源的生理開發(fā)C.人力資源的倫理開發(fā)D.人力資源的組織開發(fā)E.人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)答案：ABC48.集體合同中的一般性規(guī)定包括()A.工作任務規(guī)則B.集體合同條款的解釋C.勞動安全衛(wèi)生規(guī)則D.集體合同的有效期限E.勞動合同變更續(xù)訂規(guī)則答案：BD49.培訓管理的考評主要包括對（）等方面進行考評。A.培訓內(nèi)容B.培訓時間C.培訓形式D.培訓教師E.培訓的后勤保障答案：ABC50.對于企業(yè)來說，校園招聘方式存在一些明顯的不足，主要表現(xiàn)在()A.校園招聘要和學校事先商議時間安排，要考慮學生畢業(yè)期間的時間安排B.要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時C.學生缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓成本高D.針對性不強E.剛畢業(yè)的學生常有眼高手低、對工作期望值過高的缺點答案：ABC五、簡答題（每題0分）1.某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導根據(jù)未發(fā)展的需要，決定面向社會公開招聘一批專業(yè)設計和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗的資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從外部招聘來的，招聘專員小章也是去年剛從某大學畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請結(jié)合本案，闡述為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問題?(18分)答案：為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好的基本問題包括：(1)計劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補充或儲備人才?(3分)(2)計劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么樣的人?(3分)(3)企業(yè)人員招聘的主要來源是什么?通過哪些渠道和途徑補充人員?如何補充?(3分)(4)采用哪些具體的程序、步驟和方法對應聘人員進行初選?在此基礎上，如何進行細選、精選，確認出若干符合條件的候選人?(3分)(5)在上述人員選拔的各個階段中，面試、筆試、素質(zhì)測評、心理測評等各種人事測量將如何進行組織，將分別起到哪些主要作用?(3分)(6)在人員招聘中本企業(yè)各類的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類崗位人員的升降將如何進行合理安排?(3分)2.(2017年11月)某銷售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動率太高，使營業(yè)額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店負責人就如何應對人員流失率高的問題進行專題討論。在討論中，大家一致認為，人員流動率高是本行業(yè)普遍特點，為了將損失降到最低，應加強對新入職員工的培訓，重點要做好培訓需求信息的采集和分析，從而有針對性地開展崗位技能培訓。結(jié)合本案例回答以下問題：(1)企業(yè)一般可以運用哪些方法采集和分析培訓需求信息?(14分)(2)在這些方法中，本案例應當選擇哪一種方法更為合適?說明理由。(6分)答案：(1)①觀察法。即以觀察者的角度觀察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。(2分)②問卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對象回答問題，形式有開放式問卷調(diào)查、封閉式問卷調(diào)查。(2分)③咨詢法。即通過特定咨詢公司來了解關(guān)于培訓需求的信息，咨詢公司采用問卷、面談等方法收集資料。(2分)④訪談法。即正式的或者非正式地對員工進行談話。(1分)⑤團隊討論法。類似面對面訪談。通過任務分析、團隊問題分析、團隊目標設定討論培訓方案。(2分)⑥測試法。即測試員工的熟練程度和認知度，發(fā)現(xiàn)員工學習成果的不足之處。(2分)⑦評價中心法。即適用于管理潛能方面的評價，需要參與者完成一系列活動以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。(2分)⑧書面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關(guān)文獻。(1分)(2)本案例應當選擇問卷法更為合適。(2分)理由如下：本案例中所述公司為銷售公司，人員較為分散，店面售貨人員流動率太高，因此，選擇問卷法采集和分析培訓需求信息可以在降低公司成本的基礎上，在短時間內(nèi)對大量人員進行調(diào)查。同時，還可以采用不同的方式選擇對象進行回答，有一定的開放性，符合公司目前的運營狀態(tài)。(4分)3.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴張和經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準備在全公司范圍內(nèi)進行一次大規(guī)模的培訓需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請結(jié)合本案例，分析說明：(1)員工培訓需求分析一般應包括哪幾個層次?每個層次應重點分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進行培訓需求分析時，可采用哪些分析方法?(9分)答案：(1)員工培訓需求分析一般包括三個層次，每個層次應該重點分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個體層次上進行分析(3分)在這一層次上，培訓部門、培訓崗位主管共同對企業(yè)員工進行需求分析，確定參加培訓的人員和培訓內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓人員為該公司所有在崗員工，培訓內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓。②在組織層次上的培訓需求分析(3分)它是從客觀的角度對組織近中期的目標，以及培訓效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進行分析，設計員工的培訓計劃。案例中，該公司處于擴張階段，需要極大的提高組織的運轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，因此，培訓時需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，發(fā)展學習型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力上，而是集中在它們未來有效工作所需要的知識、技能和能力上。例如，未來需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進行的培訓包括提高整個組織的運轉(zhuǎn)能力，這需要提高管理者的領(lǐng)導能力以及組織的未來的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼颂岣邌T工的學習能力和創(chuàng)新能力是培訓的重點。(2)培訓需求分析的方法包括：①培訓需求分析的必要性分析方法(3分)培訓需求分析的必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓來解決個體或組織所存在的問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)，如觀察法、問答法、訪談法、講座法、報告法等，它是被動式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問題時應用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時提出進行培訓需求分析，可以根據(jù)觀察法、問卷法、訪談法等分析方法進行培訓需求分析。②培訓需求分析的整體性分析方法(3分)培訓需求分析的整體性分析方法是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步確定是否進行培訓及培訓內(nèi)容的一種方法。它是培訓需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動式的分析方法，不考慮是否有問題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場及行業(yè)狀況，綜合進行分析，看一看是否有問題的方法。該公司在制定培訓活動時，可以采取此類方法，通過企業(yè)發(fā)展市場分析等方法能夠盡快地找出問題的癥結(jié)，及時的做出培訓決策。③培訓需求分析的績效差距分析方法(3分)培訓需求分析的績效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似，但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統(tǒng)的過程分析，它只側(cè)重于結(jié)果。因此，績效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：確認個體問題時，整個組織系統(tǒng)沒有被分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個個體問題時，可以根據(jù)此問題進行培訓需求分析。4.某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中答案：該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動合同。但無權(quán)解除與王某的勞動合同?！秳趧雍贤ā返?2條規(guī)定：勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；③患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動合同。但是，如果該勞動者有過錯，存在《勞動合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權(quán)解除勞動合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學歷造假，嚴重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動合同法》第39條規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動合同。即法律對勞動者特殊保護是有限度的。同理依據(jù)《勞動合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動合同。5.A公司是一家大型商場，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評是與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發(fā)放到各個部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。工作業(yè)績那一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務，基本完成工作任務等。年初由于種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標清楚地確定下來。因此對業(yè)績考評時，無法判斷誰超額完成任務，誰沒有完成任務。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評語，交給人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設計本部門營業(yè)人員的考評方法。老張在考慮，為營業(yè)人員設計考評方法應該注意哪些問題呢?請回答下列問題：(1)該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進和加強?(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意哪些問題?答案：(1)A公司的績效評估存在的問題有：①考核目的不明確。績效評估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，改進員工以及組織的整體績效，促進員工與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時并沒有向各部門經(jīng)理說明績效考核的意義，只是簡單的將績效考核結(jié)果與獎金掛鉤。②考核指標不準確。例如工作業(yè)績一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，考核指標沒有量化，使考評者難以評判被考評者屬于哪一檔。③平常的工作過程中沒有關(guān)于員工工作行為的記錄，考評時缺乏證據(jù)性資料，使得考評結(jié)果的可靠性降低。④在考核過程中，考評者以被考評者近期的績效表現(xiàn)代表整個考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評結(jié)果的真實性降低。⑤考核周期設置不當。營業(yè)部門的業(yè)績考核周期過長，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問題，也不利于平時收集員工的績效信息。(2)選擇營業(yè)人員的績效考評方法時，應該注意下列問題：①明確考核的目的。根據(jù)營業(yè)員工作的特點，選擇最能體現(xiàn)營業(yè)員工作要求的指標作為考評的項目，如工作業(yè)績和服務態(tài)度等。②重新設計考核周期。營業(yè)員工作的特性，決定了其考核周期不宜過長。③及時記錄員工績效信息。6.150多年來，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，成為一個成功的標志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓被認為是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓方面，西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓體系。西門子對員工進行培訓的根本目標是使他們能夠從容應付來自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設計了各種各樣的有效培訓：(1)新員工培訓新員工培訓又稱第一職業(yè)培訓。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一職業(yè)培訓期間，學生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作培訓，2天在職業(yè)學校學習知識。這樣，學生不僅可以在工廠學到基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學校受到相關(guān)基礎知識教育。西門子早在1992年就撥?？钤O立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。現(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個培訓場所，如在公司總部慕尼黑設有西門子學院，在愛爾蘭設有技術(shù)助理學院，他們都配備了最先進的設備，每年培訓經(jīng)費近8億馬克。目前共有1萬名學徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(新員工培訓)保證了員工進入公司后