管理心理學專題知識講座

管理心理學專題知識講座管理心理學專題知識講座第1頁一、心理學基礎(chǔ)理論管理心理學專題知識講座第2頁（一）心理及其實質(zhì)心理是人腦對客觀現(xiàn)實主觀反應心理是腦機能心理是對客觀現(xiàn)實反應（客觀現(xiàn)實是心理源泉）心理反應是主觀

管理心理學專題知識講座第3頁心理是腦機能心理器官是心還是腦？心:

孟子：心之官則思中國詞匯：心懷心思高興憤恨恐懼……腦:清代/王清任:記性靈性不在心而在腦21世紀是腦世紀管理心理學專題知識講座第4頁《走近科學》：狼孩小說心理是對客觀現(xiàn)實反應（客觀現(xiàn)實是心理源泉）管理心理學專題知識講座第5頁心理反應是主觀有一千個讀者就有一千個哈姆萊特管理心理學專題知識講座第6頁

派西方心理學基礎(chǔ)理論-行為主義學派心理學基礎(chǔ)理論-精神分析學派心理學基礎(chǔ)理論-人本主義學派心理學基礎(chǔ)理論-認知心理學派

管理心理學專題知識講座第7頁（二）行為主義（behaviorism）人物：巴甫洛夫；華生；斯金納；班杜拉觀點：反對研究意識，主張研究行為；反對內(nèi)省，主張用試驗方法。管理心理學專題知識講座第8頁學習過程有三種機制：聯(lián)想、強化與模仿。經(jīng)典條件反射---巴甫洛夫俄國生理學家、心理學家、高級神經(jīng)活動學說創(chuàng)始人，他一生最突出貢獻是關(guān)于高級神經(jīng)活動研究。他是用條件反射方法對動物和人高級神經(jīng)活動進行客觀試驗研究創(chuàng)始人。他發(fā)展了謝切諾夫關(guān)于心理活動反射本性學說，把反射解釋為有機體與外部世界相互作用要素。他詳細地研究了暫時神經(jīng)聯(lián)絡(luò)形成神經(jīng)機制和條件反射活動發(fā)展與消退規(guī)律性，敘述了基礎(chǔ)神經(jīng)生理過程——興奮和抑制現(xiàn)象擴散和集中及其相互誘導規(guī)律，提出了神經(jīng)系統(tǒng)類型學說和兩種信號系統(tǒng)概念。他條件反射理論是以后行為主義發(fā)展奠基石，華生借此組成行為主義綱領(lǐng)。

管理心理學專題知識講座第9頁經(jīng)典條件作用原理代表人物：巴甫洛夫(1849－1936)。他在試驗室中研究狗消化過程時，無意中發(fā)覺了經(jīng)典條件作用(classicalconditioning)。他注意到，狗不但僅是在食物出現(xiàn)時流唾液，而且在與食物出現(xiàn)相關(guān)任何其它刺激物單獨出現(xiàn)時也流唾液。管理心理學專題知識講座第10頁對華生理論評價華生理論對心理學發(fā)展是有益，因為對客觀和實證強調(diào)，有利于促進咱們對兒童行為發(fā)展進程了解。不過它排斥對中間心理過程研究，難以解釋個體高級心剪發(fā)展機制，同時他認為兒童心理發(fā)展完全是由環(huán)境決定，也否定了兒童本身在發(fā)展中主動性和能動性，這是一個片面夸大教育和社會環(huán)境在兒童心剪發(fā)展中作用觀點。管理心理學專題知識講座第11頁桑代克——

試誤學習理論美國心理學家，動物心理學開創(chuàng)者，心理學聯(lián)結(jié)主義建立者和教育心理學體系創(chuàng)始人。他提出了一系列學習定律，包含練習律和效果律等。1912年當選為美國心理學會主席，1917年當選為國家科學院院士。管理心理學專題知識講座第12頁桑代克迷籠示意圖管理心理學專題知識講座第13頁管理心理學專題知識講座第14頁模仿學習原理代表人物：班杜拉（1925-？）。他社會學習理論尤其強調(diào)榜樣示范作用，認為人大量行為是經(jīng)過對榜樣學習而取得，不一定都要經(jīng)過嘗試錯誤學習和進行重復強化。不過班都拉并未置強化于不顧，他指出，即使個體可經(jīng)過簡單觀察學會一些行為，但為使個體利用這些行為，就必須利用強化伎倆。管理心理學專題知識講座第15頁“波比娃娃”試驗—班杜拉（兒童是怎樣習得攻擊行為）被試由36名男孩和36名女孩組成，他們年紀在3一6歲之間，平均年紀為4歲零4個月。A組：有成人攻擊性榜樣B組：無成人攻擊性榜樣C組：控制組，不接觸任何榜樣管理心理學專題知識講座第16頁觀察學習經(jīng)典試驗視頻：Bobo玩偶試驗管理心理學專題知識講座第17頁印度電影流浪者

大法官拉貢納特素來堅信“賊兒子就一定是賊”這一理論，這種以血緣關(guān)系來判斷一個人德行謬論倒頭來害了不少好人。23年前他曾以此為據(jù)錯給強盜兒子扎卡判了罪。無辜扎卡設(shè)法越獄后，成了真正罪犯。管理心理學專題知識講座第18頁他決心對法官進行報復，一天晚上突然將其妻子里列搶去。他一旦知道里列已經(jīng)懷孕，就有意放他回家，并四處散布謠言，使得法官對無辜妻子頓時產(chǎn)生猜疑。當里列回家以后，法官果然認為妻子已經(jīng)受辱了對他不再忠貞。他不顧里列苦口解釋，硬是拋棄了當初正要分娩妻子。管理心理學專題知識講座第19頁從此里列過上流浪生活，很快他在一個凄風楚雨夜晚將拉茲降生在大街上。少年拉茲因母親被父親遺棄而流落街頭，生活迫使他從小偷小摸，成了慣偷。以后他在學校認識了少女麗達（Rita），不過拉茲撫育父親（即麗達監(jiān)護人）很快結(jié)束了兩人交往。管理心理學專題知識講座第20頁然而，在兩人心內(nèi)一直沒有把對方忘懷。拉茲成年后，在一次偷竊中鬼使神差地重遇見麗達──這時他是個楚楚感人貴族小姐。他愛上了麗達并萌發(fā)改邪歸正意念，皎潔月光如此感人，他們在海面小舟上揚起風帆，一同去找尋相愛喜悅。不過流氓團伙頭子扎卡（Jagga）卻不停地要拉茲去偷盜。管理心理學專題知識講座第21頁最終，拉茲知曉自己身世和父親拋棄母親真相，心中充滿怒火他殺死了罪惡扎卡，在候?qū)徟衅陂g又設(shè)法從獄中逃了出來，意圖刺殺生身父親──即法官拉貢納特卻失手被擒，已成為律師麗達在法庭上為他做了精彩辯護。影片結(jié)束，拉茲被親生父親法官判了徒刑送進監(jiān)獄，他悲慘經(jīng)歷證實了所謂“賊兒子就一定是賊”血統(tǒng)論徹底荒謬，而麗達卻矢意要等候他出獄。管理心理學專題知識講座第22頁

（三）精神分析學派19世紀末20世紀初，創(chuàng)建了科學心理學史上第一個人格心理學體系，即精神分析學派。

西格蒙德·弗洛伊德SigmundFreud(1856-1939)

管理心理學專題知識講座第23頁

管理心理學專題知識講座第24頁講述是格林馬納斯精神病療養(yǎng)院院長默奇遜大夫即將退休，新走馬上任愛德華大夫很快與年輕漂亮女大夫康斯坦絲一見鐘情，然而很快康斯坦絲發(fā)覺自己情人竟然是一個冒名頂替精神病患者，其真名叫約翰·巴倫坦。約翰·巴倫坦在其童年時代因頑皮造成弟弟意外身亡，受到嚴重精神創(chuàng)傷而產(chǎn)生強烈內(nèi)疚和罪惡感。約翰從醫(yī)學院畢業(yè)后被征人伍，但也厭惡戰(zhàn)爭、反對殺人。一次飛機失事后受傷住院，碰到了愛德華大夫。愛德華大夫接收格林精神病院董事會聘請，準備接任院長一職。管理心理學專題知識講座第25頁當代院長對愛德華即將到任心懷不滿，當愛德華與約翰在滑雪時，從其背后開槍打死了愛德華。約翰目睹愛德華身亡，又一次受到精神刺激后，自認為是愛德華而來到格林精神病院就任?？邓固菇z經(jīng)過對約翰一些異常行為判斷，堅信自己所愛人是無辜?？邓固菇z求援于其老師，老師經(jīng)過對約翰所做夢分析，解開了約翰心結(jié)，最終康斯坦絲以自己心理專業(yè)知識與聰明才智將真正兇手默奇遜大夫揭露出來。管理心理學專題知識講座第26頁3心理學基礎(chǔ)理論-人本主義學（一）代表人物：馬斯洛、羅杰斯（二）關(guān)鍵思想：人都含有向上向善一面（三）主要理論：需要層次論

管理心理學專題知識講座第27頁人本主義心理學反對行為主義環(huán)境決定論和精神分析無意識動機決定論，被稱為心理學中有別于行為主義和精神分析傳統(tǒng)第三勢力管理心理學專題知識講座第28頁人本主義重視人本身價值，提倡充分發(fā)揮人潛能人本主義和其它學派最大不一樣是尤其強調(diào)人正面本質(zhì)和價值，而并非集中研究人問題行為，并強調(diào)人成長和發(fā)展，稱為自我實現(xiàn)。

主要理論

馬斯洛提出需要層次和自我實現(xiàn)等理論。

羅杰斯提出來訪者（個人）中心治療理論。尤其重視治療師必須要有三個成份：真誠一致、無條件正向關(guān)心與同理心。管理心理學專題知識講座第29頁4心理學基礎(chǔ)理論-認知心理學派認知心理學：是以信息加工觀點來研究認知活動心理學。其研究范圍包含①感知覺、注意、表象、學習記憶、思維和言語等認知過程；②兒童認知發(fā)展；③人工智能（計算機模擬）。管理心理學專題知識講座第30頁三、人性假設(shè)理論（一）經(jīng)濟人假設(shè)與X理論經(jīng)濟人：又叫“理性經(jīng)濟人”，也可稱“實利人”。這是古典管理理論對人看法，即把人看成“經(jīng)濟動物”來對待，認為人一切行為都是為了最大程度滿足自己私利，工作目標只是為了取得經(jīng)濟酬勞。X理論：又稱為“經(jīng)濟人假設(shè)”,基礎(chǔ)觀點以下：（1）好逸惡勞（2）志向不大，躲避責任，但求生活安全（3）強制與處罰（4）人分為兩類：管理者和被管理者管理心理學專題知識講座第31頁（二）社會人假設(shè)與人群關(guān)系理論社會人：又叫“社交人”，這類人不但有追求收入動機和需求，他們在生活工作中還需要得到情誼、安全、尊重和歸屬。社會人假設(shè)：基礎(chǔ)觀點以下：

（1）員工社會心理需求是影響職員主動原因（2）生產(chǎn)效率高低取決于員工士氣，而員工士氣取決于家庭、社會、企業(yè)人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)（3）重視“非正式群體”（老鄉(xiāng)會等）（4）領(lǐng)導要善于傾聽，在研究工大家合乎理性行為時，還要了解工大家不合乎理性行為

梅奧試驗：霍桑工廠發(fā)覺管理心理學專題知識講座第32頁管理學基礎(chǔ)理論-人性論（二）社會人假設(shè)與人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論：

管理工作開展：（1）管理人員不應只注意完成生產(chǎn)任務，而應把注意重點放在關(guān)心人和滿足人需要上，不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織，而應重視職員之間關(guān)系，形成職員歸屬感和整體感。

（2）在實際獎勵時，提倡集體獎勵制度，而不主張個人獎勵制度。（3）讓職員和下級不一樣程度地參加企業(yè)決議研究和討論

局限：

只關(guān)注人際關(guān)系主要性卻忽略了任務本身對人主要（自我成長）管理心理學專題知識講座第33頁管理學基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實現(xiàn)人假設(shè)與Y理論

自我實現(xiàn)人：又叫“自感人”，這類人希望自己越變越完美，希望實現(xiàn)他所能實現(xiàn)一切欲望。"能力要求被利用，只有潛力發(fā)揮出來，才會停頓喧華。"

自我實現(xiàn)人假設(shè)：又稱Y理論，基礎(chǔ)觀點以下：（1）人天生勤奮，視勞動如游戲（2）人為本身承諾而自我控制、自我管理（3）自我滿足、自我實現(xiàn)是最主要、最有意義需要（4）負擔責任、尋求責任（5）廣泛存在著想象力、智慧和創(chuàng)造力，普通人只好到個別發(fā)揮。

管理心理學專題知識講座第34頁管理學基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實現(xiàn)人假設(shè)與Y理論Y理論：管理工作開展：

（1）管理重點改變?！敖?jīng)濟人”重視物質(zhì)原因，“社會人”重視人際關(guān)系，“自我實現(xiàn)人”重視工作環(huán)境。它要創(chuàng)造一個適宜工作環(huán)境、工作條件，使大家能在這種環(huán)境下充分挖掘潛力，發(fā)揮才能，自我實現(xiàn)。（2）管理人員職能改變。管理者主要職能既不是生產(chǎn)指導者，也不是人際關(guān)系調(diào)整者，而只是一個采訪者。

（3）獎勵方式改變?！敖?jīng)濟人”依靠物質(zhì)刺激調(diào)動職員主動性，“社會人”依靠搞好人際關(guān)系來調(diào)動職員主動性，“自我實現(xiàn)人”依靠內(nèi)在獎勵，即在工作中取得知識，取得成長。局限：把管理建立在“人性本善”基礎(chǔ)上是靠不??！

管理心理學專題知識講座第35頁管理學基礎(chǔ)理論-人性論（四）復雜人假設(shè)與超Y理論復雜人：“復雜人”含義有以下兩個方面：其一，就個體人而言，其需要和潛力會伴隨年紀增加，知識增加，地位改變，環(huán)境改變以及人與人之間關(guān)系改變而各不相同。其二，就群體人而言，人與人是有差異。所以，不論是“經(jīng)濟人”、“社會人”，還是“自我實現(xiàn)人”假設(shè)，即使各有其合理性一面，但并不適合用于一切人。復雜人假設(shè)：又稱超Y理論，是指針對不一樣情況，選擇或交替使用X、Y理論，使工作、組織、個人三者最正確配合

管理心理學專題知識講座第36頁管理學基礎(chǔ)理論-人性論（四）復雜人假設(shè)與超Y理論