個體心理和管理基礎知識專家講座

第二章個體心理與管理第一節(jié)知覺與管理第二節(jié)個性與管理第三節(jié)氣質(zhì)與管理第四節(jié)性格與管理第五節(jié)能力與管理個體心理和管理基礎知識專家講座第1頁第一節(jié)知覺與管理一、知覺概念感覺是人腦對直接作用于感覺器官當前事物個別屬性反應。知覺是人腦對直接作用于感覺器官當前事物整體屬性反應。知覺對客觀現(xiàn)實反應比感覺更真實更完整，感覺是知覺基礎，知覺是感覺深入。個體心理和管理基礎知識專家講座第2頁二、知覺特征（一）相對性知覺經(jīng)驗是相正確

個體心理和管理基礎知識專家講座第3頁（二）選擇性客觀事物是各種多樣，在特定時間內(nèi)，外部刺激并非完全接收，人只能感受少數(shù)刺激。個體心理和管理基礎知識專家講座第4頁（三）整體性把零碎外部刺激組合為整體認知經(jīng)驗。（四）穩(wěn)定性個體心理和管理基礎知識專家講座第5頁三、影響知覺原因（一）主觀原因1.個體特征。2.興趣興趣。3.需要和動機。4.學習與經(jīng)驗。（二）客觀原因1.強度大小。2.對比強弱。3.重復次數(shù)。4.動態(tài)與靜態(tài)。5.新奇與熟悉。

個體心理和管理基礎知識專家講座第6頁四、社會知覺及其偏見（一）社會知覺概念與類型社會知覺是人們對自己、他人或群體等認識。1.他人知覺2.自我知覺3.人際知覺4.角色知覺個體心理和管理基礎知識專家講座第7頁（二）社會知覺偏見1.優(yōu)先效應：是指一個人最初給他人留下印象影響著對其所形成評價，又稱首因效應或第一印象。2.近因效應：與優(yōu)先效應恰好相反，是一個人最終行為表現(xiàn)給他人留下印象作用。3.暈輪效應：在認知過程中，人們往往憑著對某個人一些特征和行為表現(xiàn)深刻了解（不論是主動，還是消極），對其作出以偏概全總體評價，從而掩蓋或影響了對這個人其它特征和品質(zhì)知覺，這就是暈輪效應，也稱光環(huán)效應。個體心理和管理基礎知識專家講座第8頁4.定型作用：定型是人們頭腦中存在關于某一類人或某一社會現(xiàn)象固定認識，它往往是依據(jù)已經(jīng)有知識和經(jīng)驗所形成，也稱刻板印象。5.投射效應：是一個人把自己特點和感覺強加給其它人，是一個以己度人知覺傾向。6.對比效應：對他人依次進行評價時，如當一個潛能普通人被排在一個能力差人之后時，“鶴立雞群”對比效應會使他取得較高評價，準確地說，他所取得評價高于其實際水平。個體心理和管理基礎知識專家講座第9頁五、社會知覺與管理（一）“他人知覺”與知人善任（二）“自我知覺”與自我實現(xiàn)（三）“人際知覺”與人際關系（四）“角色知覺”與責任意識個體心理和管理基礎知識專家講座第10頁第二節(jié)個性與管理一、個性概念個性是指一個人在其生活、實踐活動中表現(xiàn)出來、比較穩(wěn)定、帶有一定傾向性個體心理特征總和。個性特點：1.穩(wěn)定性2.獨特征3.綜合性個體心理和管理基礎知識專家講座第11頁二、個性形成發(fā)展影響原因兩大原因：一是先天遺傳素質(zhì)；二是后天社會條件、實踐和教育等。1.先天素質(zhì)是個性形成發(fā)展前提。2.社會生活條件是個性形成發(fā)展決定性條件。3.社會實踐是個性形成發(fā)展主要路徑。4.環(huán)境對個性形成與發(fā)展含有主要影響。個體心理和管理基礎知識專家講座第12頁三、個性測量工具—心理測驗（一）心理測驗含義心理測驗是指在控制情景下，向應試人提供一組標準化刺激材料，以所引發(fā)行為反應作為樣本，測定個體心理品質(zhì)方法。（二）問卷測驗問卷測驗又稱自陳量表法。1.明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）原始MMPI由550個問題組成，每個問題包括一個行為或態(tài)度或認知內(nèi)容。測驗分為13個分量表。MMPI十分龐大，能提供十分豐富信息，但實施起來也較費時。以后，有許多人研究MMPI新應用，演化出了多達200種以上量表。2.卡特爾16種人格原因測試（16PF）個體心理和管理基礎知識專家講座第13頁（三）投射測驗所謂投射測驗是指采取某種方法繞過受訪者心理防御，在他們不防范情況下探測其真實想法。在投射測驗中，向應試人提供一組材料（通常是圖片），要求對這些含糊刺激做出反應，以此評定其心理特征。經(jīng)典投射測驗方式有：1.羅夏墨跡測驗（RIBT）10張墨跡圖片，五張彩色，五張黑白。2.主體統(tǒng)覺測驗（TAT）每次被試都必須回答這么四個問題：圖中發(fā)生了什么事？為何會出現(xiàn)這種情境？圖中人物正在想什么？故事結(jié)局會怎樣？個體心理和管理基礎知識專家講座第14頁職業(yè)性向小測驗做一個趣味職業(yè)性向小測驗。假如有機會讓你到以下六個島嶼旅游，不用考慮費用等問題，你最想去是哪個?能夠按照喜歡程度選出三個。個體心理和管理基礎知識專家講座第15頁職業(yè)性向小測驗A島：漂亮浪漫島嶼。島上遍布了美術館、音樂廳，彌漫著濃厚藝術文化氣息。同時當?shù)卦∶襁€保留了傳統(tǒng)舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界朋友都喜歡來這里找尋靈感。B島：深思冥想島嶼。島上人跡較少，建筑物多僻處一隅，平疇綠野，適合夜觀星象。島上有多處天文館、科博館以及科學圖書館等。島上居民喜好沉思、追求真知，喜歡和來自各地哲學家、科學家、心理學家等交換心得。個體心理和管理基礎知識專家講座第16頁職業(yè)性向小測驗C島：當代、井然島嶼。島上建筑十分當代化，是進步城市形態(tài)，以完善戶政管理、地政管理、金融管理見長，島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規(guī)劃。R島：自然原始島嶼。島上保留有熱帶原始植物，自然生態(tài)保持得很好，也有相當規(guī)模動物園、植物園、水族館。島上居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具。個體心理和管理基礎知識專家講座第17頁職業(yè)性向小測驗S島：溫暖友善島嶼。島上居民個性溫和、十分友善、樂于助人，小區(qū)均自成一個親密互動服務網(wǎng)絡，人們多互助合作，重視教育，弦歌不輟，充滿人文氣息。E島：顯赫富庶島嶼。島上居民熱情豪爽，善于企業(yè)經(jīng)營和貿(mào)易。島上經(jīng)濟高度發(fā)展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場，來往者多是企業(yè)家、經(jīng)理人、政治家、律師等，衣香鬢影，夜夜笙歌。你總共有15秒鐘時間回答以下問題：假如你必須在6個島之中一個島上生活一輩子，成為島民一員，（1）你第一會選擇哪一個島?（2）你第二會選擇哪一個島（3）你第三會選擇哪一個島?（4）你打死都不愿意選擇哪一個島?選好之后，依次記下4個問題答案。個體心理和管理基礎知識專家講座第18頁職業(yè)性向小測驗A島代表藝術型(Artistic)B島代表研究型(Investigative)C島代表傳統(tǒng)型(Conventional)R島代表實用型(Realistic)S島代表社會型(Social)E島代表企業(yè)型(Enterprising)個體心理和管理基礎知識專家講座第19頁四、個性與管理（霍蘭德提出）（一）社會型:喜歡與人交往、善言談，愿意教誨他人，關心社會問題。經(jīng)典職業(yè)：教育工作者。（二）企業(yè)型:追求權力、含有領導才能，喜歡競爭。經(jīng)典職業(yè)：管理人員、企業(yè)領導。（三）常規(guī)型(傳統(tǒng)):喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接收他人指揮和領導。經(jīng)典職業(yè)：秘書、辦公室人員、會計。（四）現(xiàn)實型(實用):動手能力強，做事手腳靈活，不善言辭，缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。經(jīng)典職業(yè)：技工、修理工。（五）研究型:抽象思維能力強，善思索，喜歡獨立和富有創(chuàng)造性工作，喜歡邏輯分析和推理，不停探討未知領域。經(jīng)典職業(yè)：科學研究人員、教師、工程師。（六）藝術型:有創(chuàng)造力，渴望表現(xiàn)自己個性，實現(xiàn)本身價值。做事理想化，追求完美，含有一定藝術才能和個性。經(jīng)典職業(yè)：演員、建筑師、歌唱家小說家。

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第三節(jié)氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)含義氣質(zhì)是個人經(jīng)典地表現(xiàn)于心理活動強度、心理過程速度和穩(wěn)定性以及心理活動指向性等動力方面特點。個體心理和管理基礎知識專家講座第21頁二、氣質(zhì)類型（一）多血質(zhì)：性格外向，興趣交際，興趣廣泛；對外界刺激反應快速、靈敏，能很快地把握新事物，善于適應改變了環(huán)境；性情溫和、樂觀，待人熱情，善于交際。但這種人注意力不持久，興趣易轉(zhuǎn)移，情感也易變，假如工作碰到大困難，他熱情就可能快速消退。（二）膽汁質(zhì)：性格外向，果斷有魄力；對外界刺激反應速度快，但不靈活；精力充沛，對人熱情坦率，喜怒形于色。但脾氣大，易急躁，情緒改變猛烈，行為易魯莽莽撞。膽汁質(zhì)人大多是熱情而性急人。（三）粘液質(zhì)：做事情有恒心、有毅力、按部就班；言行舉止穩(wěn)重，說話慢條斯理，不易激動，不易發(fā)脾氣，從容堅定；含有顯著內(nèi)傾性；能夠很好地抑制自己沖動，嚴格恪守秩序，能夠從事比較艱辛、細致工作。不過靈活性差，對外界刺激反應遲緩，是一些沉靜而穩(wěn)重人。（四）抑郁質(zhì)：敏感多疑，多愁善感；對外界刺激反應慢、不靈活、刻板；嚴重內(nèi)傾，不善交際；工作學習細致認真，一絲不茍；在危險情景出現(xiàn)時，經(jīng)常顯得非常擔心和恐懼。個體心理和管理基礎知識專家講座第22頁三、氣質(zhì)與管理在管理工作中，應尤其注意以下幾點：（一）每一個氣質(zhì)類型都有長短，氣質(zhì)無好壞之分（二）氣質(zhì)不能決定一個人社會價值和成就高低（三）氣質(zhì)確實影響人活動效率（四）管理中應依據(jù)氣質(zhì)特點合理調(diào)配員工工作個體心理和管理基礎知識專家講座第23頁第四節(jié)性格與管理一、性格概念性格是一個人在對現(xiàn)實穩(wěn)定態(tài)度和習慣了行為方式中所表現(xiàn)出來個性特征。人與人之間區(qū)分，在很大程度上表現(xiàn)為性格差異。性格是個性最鮮明表現(xiàn)，是個性關鍵特征，是個性標志。個體心理和管理基礎知識專家講座第24頁二、性格特征（一）性格態(tài)度特征（二）性格意志特征（三）性格情緒特征（四）性格理智特征個體心理和管理基礎知識專家講座第25頁三、性格類型（一）從心理機能上劃分1.理智型2.情緒型3.意志型4.中間型（二）按心理活動傾向性劃分1.外傾型2.內(nèi)傾型（三）按個體獨立性劃分1.順從型2.獨立型個體心理和管理基礎知識專家講座第26頁（四）按行為模式劃分1.Ａ型性格。其特點是：（1）雄心勃勃，爭強好勝，對自己寄予極大期望；（2）把工作日程排得滿滿，試圖在極少時間里，做極多工作；（3）終日忙忙碌碌，永遠感到時間緊迫；（4）工作講求效率；（5）著迷于數(shù)字。2.B型性格。其特點是：（1）不易為外界事物所擾亂；（2）從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到厭煩。（3）除非萬不得已，不在他人面前自夸。（4）身心松弛，心曠神怡，與世無爭。（5）做事情更關注質(zhì)量。個體心理和管理基礎知識專家講座第27頁四、性格與管理（一）了解員工性格特征（二）合理安排工作崗位（三）注意性格順應與互補個體心理和管理基礎知識專家講座第28頁第五節(jié)能力與管理一、能力含義與類型（一）能力含義能力是指順利完成某項活動所需具備個體心理特征。（二）能力類型1.普通能力和特殊能力。普通能力指個體從事一切活動所必備一些基本能力，也叫智力。特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要能力。比如音樂中所需要聽覺能力。2.再造能力與創(chuàng)造能力。（三）能力形成與發(fā)展：受到先天遺傳素質(zhì)和后天學習與實踐兩大類原因共同影響。

個體心理和管理基礎知識專家講座第29頁二、智商、情商與逆商（一）智商智商IQ是智力商數(shù)簡稱，是人們認識客觀事物并利用知識處理實際問題能力。智商包含觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力等多個方面。IQ=心理年紀÷生理年紀×100。在全世界人口中，智力水平基本呈正態(tài)分布，即智力極低或智力極高人極少，絕大多數(shù)人屬于中等智力。智商140以上者稱為天才，70以下為智力不足，大多數(shù)人智商在90-110之間。個體心理和管理基礎知識專家講座第30頁智力差異智商分數(shù)智商情況占總?cè)丝诎俜直龋?）130分以上（2）110-129分（3）90-109分（4）70-89分（5）70分以下

智力超常智力較高智力中等智力偏低智力不足11960191個體心理和管理基礎知識專家講座第31頁（二）情商情商EQ是表示認識、控制和調(diào)整本身情感能力。1995年由美國哈佛大學著名心理學家戈爾曼提出。包含五個方面素質(zhì)：自我意識、自我管理、自我激勵、社會意識、關系管理。（三）逆商逆商是一個人面對逆境振作起來能力，也叫挫折商。個體心理和管理基礎知識專家講座第32頁三、創(chuàng)造力創(chuàng)造能力指個體依據(jù)一定目標，創(chuàng)造出有社會價值、新、獨特東西能力，即產(chǎn)生新思想，發(fā)覺和創(chuàng)造新事物能力。創(chuàng)造性思維過程1.準備階段。2.醞釀階段。3.頓悟階段。4.驗證階段。個體心理和管理基礎知識專家講座第33頁四、能力差異與量才使用（一）能力差異1.能力發(fā)展水平差異2.能力發(fā)展方向差異3.能力表現(xiàn)早晚差異個體心理和管理基礎知識專家講座第34頁（二）管理工作中應量才使用1.不一樣工作對人能力有不一樣要求。2.工作要求與人能力水平要合理匹配。3.要全方面、科學地考查人工作能力。4.管理者不但要善于發(fā)覺人才、使用人才