貝塔斯曼停業(yè)給中國企業(yè)的思考(職場經(jīng)驗)

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！貝塔斯曼停業(yè)給中國企業(yè)的思考(職場經(jīng)驗)●企業(yè)管理學理論指出，企業(yè)要經(jīng)常評估自身所處的環(huán)境因素。在分析企業(yè)所面臨的環(huán)境因素時，企業(yè)要認清自身所處的政治、經(jīng)濟、社會、技術四方面對企業(yè)發(fā)展的影響，并且要及時根據(jù)這四方面的變化趨勢來調整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢

●在上世紀末，貝塔斯曼新穎的圖書銷售模式，對當時仍然停留在依靠傳統(tǒng)門店賣書的新華書店造成了極大的沖擊。但今天的中國，在各方面與13年以前貝塔斯曼剛進入中國市場時候的形勢完全不同。而從貝塔斯曼圖書業(yè)歷程來看，顯然其經(jīng)營戰(zhàn)略的調整是滯后的，其對市場的感覺和反應是遲鈍的，其商業(yè)模式創(chuàng)新也是有所欠缺的

●任何企業(yè)，即便是已對某種商業(yè)模式應用嫻熟，也不能一成不變?！氨鵁o常勢，水無常形”，企業(yè)經(jīng)營理念和商業(yè)模式要隨著外界環(huán)境變化而變化；要常懷“憂患意識”，善于從環(huán)境的各種細微變化中察覺威脅或者機會；要入鄉(xiāng)隨俗，花大力氣研究當?shù)叵M者的消費心理和行為方式

世界著名企業(yè)、四大傳媒巨頭之一的貝塔斯曼集團，繼上月宣布關閉分布于中國內地18個城市的36家實體書店之后，近日又宣布正式終止上海貝塔斯曼實業(yè)有限公司的全部業(yè)務，至此，其一度如日中天的在華圖書業(yè)歷程畫上了句號。

貝塔斯曼集團1995年進入中國內地，走過了13年的發(fā)展道路，其事業(yè)頂點是在200

至2001年，當時公司在華年銷售收入超過一億元，最多時候，貝塔斯曼書友會擁有150萬會員?？v觀其商業(yè)模式，主要是靠發(fā)展書友會會員，然后會員通過電話和網(wǎng)絡、門店購買圖書，可以享受一定折扣。在上世紀末，這種新穎的圖書銷售模式，對當時仍然停留在依靠傳統(tǒng)門店賣書的新華書店造成了極大的沖擊，給人耳目一新的感覺。貝塔斯曼每月給會員寄送印刷精美的圖書目錄，進行主動的商品信息傳播，使所有會員能夠及時了解圖書出版信息，有針對性地選購自己所需書籍，而且八折左右的書價折扣，動搖了原來鐵板一塊的圖書價格市場，這使得貝塔斯曼當時占領了相當部分的圖書市場份額。

企業(yè)管理學理論指出，企業(yè)要經(jīng)常評估自身所處的環(huán)境因素。在分析企業(yè)所面臨的環(huán)境因素時，管理學理論提供給我們一個簡稱為“PEST”的分析框架，即企業(yè)要認清自身所處的政治（Political）、經(jīng)濟(Economic)、社會(Social)、技術(Technological)四方面對企業(yè)發(fā)展的影響，并且要及時根據(jù)這四方面的變化趨勢來調整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，以確保企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

這一道理雖然并不深奧，但企業(yè)要真正將其在經(jīng)營實踐中用好卻并不容易。今天的中國，在各方面與13年以前貝塔斯曼剛進入中國市場時候的形勢完全不同。就政治方面來看，今天的中國更加開放，政治體制改革穩(wěn)步推進，圖書出版業(yè)比10多年前更為繁榮，圖書品種大為豐富，出版速度明顯加快；就經(jīng)濟形勢而言，今天的中國人民可支配收入增加，文化需求日益上升，從事文化產(chǎn)業(yè)的各類企業(yè)數(shù)量也有了明顯增長，并出現(xiàn)了許多新的商業(yè)模式；在社會因素方面，中國社會日益穩(wěn)定，人民安居樂業(yè)，生活方式也發(fā)生了明顯變化，可選擇的文化消費形式豐富多彩；而在技術因素方面，如果說10多年前貝塔斯曼網(wǎng)上訂購、線下配送的圖書銷售方式還使人們覺得耳目一新的話，那么在今天，互聯(lián)網(wǎng)營銷、BtoC的銷售方式已經(jīng)得到廣泛應用，越來越多的消費者習慣于去網(wǎng)上購物，即便是在實體商店購物之前也會去網(wǎng)上比價，利用互聯(lián)網(wǎng)這一先進快捷的技術形式，為消費行為帶來更多的經(jīng)濟利益和愉悅感受。從所有企業(yè)的發(fā)展歷史來看，這四方面的形勢變化，對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是前所未有的新機遇，其中的關鍵，是企業(yè)要審時度勢，及時進行戰(zhàn)略調整，來應對當今社會發(fā)展日益迅速、市場競爭日益激烈的局面。

而從貝塔斯曼的情況來看，顯然其經(jīng)營戰(zhàn)略的調整是滯后的，其對市場的感覺和反應是遲鈍的，其商業(yè)模式創(chuàng)新也是有所欠缺的。第一，當今世界，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，商品信息的傳播手段豐富多彩，商品信息傳遞速度瞬間可達，各種新媒體形式也層出不窮，在這種情況下，對于圖書商品信息的傳播，如果還是僅僅依靠郵寄目錄，且不說每份書目承載的圖書信息量有限，而且往往出現(xiàn)目錄還未到會員手中，相關圖書的詳細信息已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，甚至有的網(wǎng)上書店已經(jīng)開始進行銷售，這就使得貝塔斯曼的圖書信息傳播越來越不能滿足消費者的需求。第二，貝塔斯曼當初視為經(jīng)營利器的書價打折，而如今網(wǎng)上書店普遍會給出6至7折的優(yōu)惠，很多實體書店也經(jīng)常會給出頗有吸引力的折扣，這就使貝塔斯曼沒有了優(yōu)勢，再加上書友會入會費的門檻和一定時間段內必須購買一本圖書的帶有強制性的規(guī)定，使得日益成熟和選擇多樣化的中國圖書消費者，對貝塔斯曼的綜合感受越來越差，最終導致其市場份額流失，難以為繼。

從貝塔斯曼的敗退中，中國企業(yè)能獲得什么啟示呢？其一，企業(yè)要常懷“憂患意識”，對環(huán)境變化保持敏銳的感覺，尤其是當達到一定規(guī)模、進入成長期或者成熟期，所謂企業(yè)步入“順境”后，這種敏銳性同樣不能有絲毫懈怠，而且要見微知著，善于從環(huán)境的各種細微變化中察覺威脅或者機會。其二，任何企業(yè)，即便是已對某種商業(yè)模式應用嫻熟，但也不能一成不變?！氨鵁o常勢，水無常形”，企業(yè)經(jīng)營理念和商業(yè)模式要隨著外界環(huán)境變化而變化，如果只是以不變應萬變，最終就可能被市場無情淘汰。其三，任何企業(yè)，都要入鄉(xiāng)隨俗，花大力氣研究當?shù)叵M者的消費心理