文明旅游工作總結(jié)

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2022-2022學(xué)年度第二學(xué)期石岐學(xué)校文明旅

游相關(guān)部署效果總結(jié)

如何提倡文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更

需要一些強行的愛護(hù)措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從今有了明文規(guī)定，什么可以做什么不行以就更加明白化了。一些旅游城市、景區(qū)不同程度地存在著游人不文明行為。我認(rèn)為導(dǎo)致這些不文明行為的因素許多，除旅游景點設(shè)施不足、文化差異和溝通不夠等緣由外，最重要的是游客只關(guān)注自身需要，不關(guān)懷他人感受造成的

我們談抱負(fù)、談報國，卻經(jīng)常忽視“珍愛生命”這一底

線。遵守交通規(guī)章不僅僅是我們?nèi)咳说牧x務(wù)，更是我們不行推卸的責(zé)任。一件件血的慘劇時刻警示我們：對交通法規(guī)的忽視就是對平安的忽視、就是對生命的不負(fù)責(zé)任!

為了家庭的幸福和社會的安定，讓我們樂觀行動起來，珍視平安，珍愛生命，自覺遵守交通法規(guī)，從自己做起、從小事做起、從今日做起，共同營造一個道路暢通、交通和諧、出行文明的平安校內(nèi)。在此，我們向全校師生發(fā)出以下倡議：

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通平安法》，堅固樹立平安行路的意識，增加交通法制觀念。

2.行人應(yīng)在人行道上行走，橫穿道路走斑馬線;步行或騎車過公路時，做到“一停、二看、三通過”。

3.不闖紅燈、不亂穿道路、不在道路上嬉鬧玩耍。

4.出行時，不搭載輕巧摩托車或改裝電動車。

5.騎車靠右，不逆行、不雙手離把、不相互追趕、不扶身并行;不突然猛拐;騎車時不載人、不戴耳塞聽音樂。

6.上學(xué)時，必需在校門前下車，推車進(jìn)校，聽從學(xué)校管理人員的指揮，按學(xué)校規(guī)定有序整齊停放;校內(nèi)主干道上不騎單車，確保校內(nèi)道路暢通。

7.從影響自己的家人開頭，勸說自己的家人、親戚要珍愛生命，嚴(yán)格遵守交通規(guī)章，平安乘車、平安乘船、平安騎車、平安走路。

8.主動宣揚交通平安法規(guī)，樂觀參與交通平安社會公益活動。

平平安安出門，快歡樂樂回家;交通平安進(jìn)萬家，幸福全靠你我他。學(xué)習(xí)和遵守交通平安法律法規(guī)是我們義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，讓我們從自己做起，從現(xiàn)在做起，自覺養(yǎng)成文明交通的良好習(xí)慣，為制造平安、暢通、有序的交通環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、成立組織機構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實創(chuàng)建機制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校王主任擔(dān)當(dāng)小組組長，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組準(zhǔn)時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，學(xué)校作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項

工作。學(xué)校圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和學(xué)校免費開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作供應(yīng)強有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣揚發(fā)動，號召全校職工樂觀參加創(chuàng)建活動，提倡文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)長久開展，學(xué)校先后召開專題會議

4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行討論和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進(jìn)行宣揚，號召全校職工樂觀參加創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造樂觀上向的創(chuàng)建氛圍，學(xué)校制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全校范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣揚畫報30張，宣揚版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣揚手冊300份，做到創(chuàng)建活動深化人心。

三、扎實開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。

（一）管理制度建設(shè)。

我學(xué)校在原有工作管理機制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格根據(jù)考核標(biāo)

準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校存在的實際不足，相繼制訂、完善了《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實際工作中

加以實施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機制的目的。

我國是禮儀之邦，傳統(tǒng)文化講究禮儀。但在社會轉(zhuǎn)型期

傳統(tǒng)的東西丟了許多，而新的適應(yīng)現(xiàn)代文明社會的道德規(guī)范尚未形成，且公眾對這些規(guī)范的權(quán)威性還缺乏認(rèn)同。我認(rèn)為要推動文明旅游:一方面要加強對游客道德修養(yǎng)訓(xùn)練，提高他們的文明旅游意識，引導(dǎo)他們自覺遵守旅游區(qū)的規(guī)章制度，漸漸讓大家對公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的重視成為一種風(fēng)氣、一種習(xí)慣。另一方面，景區(qū)工作人員要多制造一些條件，比如多設(shè)一些垃圾箱，多標(biāo)一些文明牌，同時也要加強對違規(guī)者的管理和約束，一旦游客消失不當(dāng)舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸說者，則要按規(guī)定賜予嚴(yán)格懲罰

(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

學(xué)校嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)中國-東盟博覽會和南寧市爭創(chuàng)全國

文明城市的相應(yīng)要求，樂觀開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動學(xué)校整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，學(xué)校圍繞創(chuàng)城工作和免費開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，確保校內(nèi)各地段潔凈干凈。在6月份學(xué)校開展的游客調(diào)查問卷活動中，學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。

年內(nèi)游客對學(xué)校日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與

去年同期相比下降44%，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”學(xué)校免費開放以來，因游人量大大增加，校

內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。學(xué)校本著便民、利民的原則，樂觀做好相應(yīng)的設(shè)施修理、完善工作，先后完成了：工作的進(jìn)行大大改善了學(xué)校的硬件設(shè)施，為游客供應(yīng)了舒適的游校環(huán)境。

（四）平安防范管理。

為保證學(xué)校整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，學(xué)校為巡邏

隊、秩序班配備了對講機和其他設(shè)備，實行校內(nèi)24小時巡邏，對校內(nèi)違章違法行為進(jìn)行準(zhǔn)時管理制止。嚴(yán)格根據(jù)市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的平安生產(chǎn)工作制度和平安管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、平安檢查記錄、平安培訓(xùn)、平安工作方案和總結(jié)。對校內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行平安檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范平安事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間