2024年春季自考管理類(lèi)人力資源管理試題含解析

2024年春季自考管理類(lèi)人力資源管理試題一、單項(xiàng)選擇題1、心理測(cè)驗(yàn)類(lèi)別中的智力測(cè)驗(yàn)屬于A.認(rèn)知測(cè)驗(yàn)B.投射測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)D.自陳測(cè)驗(yàn)2、人員選拔初選階段的主要負(fù)責(zé)部門(mén)是A.用人部門(mén)B.人力資源部門(mén)C.上級(jí)主管部門(mén)D.行政管理部門(mén)3、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱(chēng)為A.職級(jí)B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位4、在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績(jī)效和薪酬5、某公司在年底進(jìn)行年度個(gè)人績(jī)效考核時(shí)，部門(mén)主管老劉僅僅依據(jù)小李11月和12月的業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定等級(jí)，而忽略了1月至10月的業(yè)績(jī)，該現(xiàn)象屬于績(jī)效考核的A.首因效應(yīng)B.優(yōu)先效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.替代效應(yīng)6、考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作影響的評(píng)估層次是A.結(jié)果層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.反應(yīng)層7、心理測(cè)驗(yàn)是人才選拔的重要工具，它的特點(diǎn)是A.操作簡(jiǎn)便B.技術(shù)成熟C.標(biāo)準(zhǔn)化程度高D.結(jié)果精確可靠8、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時(shí)，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時(shí)需實(shí)施的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類(lèi)型是A.診斷性測(cè)評(píng)B.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng)D.考核性測(cè)評(píng)9、在培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論中，刺激—反應(yīng)學(xué)習(xí)理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫10、通過(guò)工作調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑11、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息12、人性假設(shè)理論中，提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈13、耗時(shí)較多，成本較高的工作分析方法是A.面談法B.問(wèn)卷法C.參與法D.日志法14、通過(guò)舉辦體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網(wǎng)絡(luò)招募15、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛于1943年在其論文《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》中首次提出的激勵(lì)理論是A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.雙因素理論D.需要層次理論16、屬于波特一勞勒綜合激勵(lì)過(guò)程模型中的外在回報(bào)是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我實(shí)現(xiàn)17、現(xiàn)代組織績(jī)效管理過(guò)程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價(jià)值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理18、提出成人學(xué)習(xí)理論的美國(guó)學(xué)者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克19、基于能力的工作設(shè)計(jì)的特征是A.崗位目標(biāo)明確B.崗位任務(wù)明確C.崗位職責(zé)清晰D.崗位職責(zé)模糊20、下列選項(xiàng)中屬于行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類(lèi)型21、同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱(chēng)為A.增薪幅度B.平均增薪率C.薪酬平均率D.薪酬變動(dòng)比率22、在人性假設(shè)理論中，提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛23、提出保健一激勵(lì)雙因素理論的學(xué)者是A.馬斯洛B.亞當(dāng)斯C.斯金納D.赫茲伯格24、一定范圍內(nèi)所有人員的總和被稱(chēng)為A.人口資源B.人力資源C.人才資源D.勞動(dòng)力資源25、在人力資源供給預(yù)測(cè)方法中，通過(guò)記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來(lái)反映員工工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的方法是A.替換單法B.技能清單法C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型二、多項(xiàng)選擇題26、在招聘過(guò)程中，人力資源管理部門(mén)承擔(dān)的工作職責(zé)有A.提出招聘計(jì)劃B.審核招聘計(jì)劃C.招聘信息發(fā)布D.錄用人員通知E.應(yīng)聘者資格審查27、下列選項(xiàng)中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認(rèn)知扭曲E.改變比較對(duì)象28、下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有A.簡(jiǎn)便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.培養(yǎng)人才E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神29、在人力資源戰(zhàn)略分類(lèi)中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類(lèi)型有A.誘引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略C.參與戰(zhàn)略D.家長(zhǎng)式戰(zhàn)略E.發(fā)展式戰(zhàn)略30、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開(kāi)C.鼓勵(lì)綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評(píng)和評(píng)論三、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述員工精神激勵(lì)的一般方法。______________32、簡(jiǎn)述按功能分類(lèi)的人力資源管理模式。_____________________33、簡(jiǎn)述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________34、簡(jiǎn)述能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別。_____________________35、簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。_____________________四、論述題36、試述工作分析的作用。______________五、分析說(shuō)明題37、背景資料：王某是某公司銷(xiāo)售部門(mén)的主管，年終績(jī)效考核后，員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次面對(duì)面的績(jī)效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見(jiàn)小張，說(shuō):“小張，現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說(shuō):“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說(shuō):“想和你簡(jiǎn)單談?wù)?，關(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開(kāi)口就說(shuō):“小張，你今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲垺⒑搴⒆恿?”“你看，新來(lái)的小馬、小李都比你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好。”“我一直很看好你，但你也太讓我失望了?！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f(shuō)著，越說(shuō)越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說(shuō):“我現(xiàn)在去開(kāi)會(huì)，你回去好好想想問(wèn)題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無(wú)言地愣在了那里，然后，氣憤地離開(kāi)了王某的辦公室。問(wèn)題：第1題、請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問(wèn)題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國(guó)內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷(xiāo)售基地。公司2011年成立，2014年的銷(xiāo)售就達(dá)到20多億，2016年銷(xiāo)售70多億。公司的快速發(fā)展說(shuō)明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷(xiāo)售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過(guò)于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加。總裁辦公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場(chǎng)提供的信息表明，市場(chǎng)招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問(wèn)題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)沒(méi)有重視，另外與生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來(lái)的計(jì)劃。問(wèn)題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請(qǐng)你就SK公司未來(lái)發(fā)展避免類(lèi)似困境再次出現(xiàn)提出建議。_____________________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參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、D4、C5、C6、C7、C8、A9、A10、A11、C12、D13、A14、C15、D16、A17、C18、A19、D20、B21、D22、D23、D24、A25、B二、多項(xiàng)選擇題26、BCDE27、ABCDE28、ABCDE29、ABC30、ABCE三、簡(jiǎn)答題31、(1)目標(biāo)激勵(lì);(2)情感激勵(lì);(3)考核激勵(lì);(4)尊重激勵(lì);(5)關(guān)懷激勵(lì);(6)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。32、(1)產(chǎn)業(yè)模式。主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。(2)投資模式。主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)參與模式。主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。(4)高靈活性模式。主要關(guān)注如何理解和把握不斷變化的趨勢(shì)。33、含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。前提條件：(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包條件。34、(1)能力傾向是一種潛在的素質(zhì)，是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。(2)能力傾向是指一個(gè)人能學(xué)會(huì)做什么，即一個(gè)人獲得新的知識(shí)、技能和能力的潛力如何。才能是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而實(shí)際具備的能力，(3)能力傾向是未接受教育訓(xùn)練所存在的潛能;才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件，而能力傾向是事業(yè)成功的可能條件。35、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績(jī);(3)營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的組織文化。四、論述題36、(1)工作分析是制定和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)。(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。(3)工作分析是組織開(kāi)展員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的必要條件。(4)工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)。(5)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。(6)工作分析為員工提供職業(yè)咨詢(xún)和職業(yè)指導(dǎo)。五、分析說(shuō)明題37、1、績(jī)效反饋存在的問(wèn)題：①王某績(jī)效反饋面談重點(diǎn)放在了批評(píng)上，而沒(méi)有放在問(wèn)題的解決上。②王某績(jī)效反饋面談批評(píng)過(guò)多，沒(méi)有事先給予小張充分的肯定。③王某績(jī)效反饋面談時(shí)“一言堂”，沒(méi)有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績(jī)效反饋面談沒(méi)有提出建設(shè)性的意見(jiàn)，不利于小張更好地完成績(jī)效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績(jī)效反饋面