消費者行為分析與實務(wù)（王生輝第五版）教案 第7-9章 社會環(huán)境與消費者行為- 9.3產(chǎn)品價格的心理效應(yīng)

PAGE教案首頁課次：19授課教師：教學(xué)內(nèi)容7.1參照群體與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握參照群體的概念和類型，參照群體影響成員行為方式，決定參照群體影響強(qiáng)度的因素。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.參照群體概念類型2.參照群體影響奏成員行為方式、影響強(qiáng)度因素分析能力認(rèn)真教學(xué)重點參照群體概念在營銷中的應(yīng)用教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法教學(xué)資源多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.說明消費流行與消費心理的交互作用？導(dǎo)入新課消費者總是處于一定的社會環(huán)境之中，各種各樣的環(huán)境因素都會對消費者的行為產(chǎn)生直接或間接的影響。在這些因素當(dāng)中，參照群體、社會階層、家庭和情境是尤其需要注意的。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握參照群體與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）參照群體的概念和類型1.群體的概念群體是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)而組織在一起的、相互影響、相互作用的兩個或兩個以上人的集合。2.組成群體的人們必須具有以下三個特征：（1）群體成員需要一定的紐帶聯(lián)系起來（2）群體成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往（3）群體成員有共同的群體意識和規(guī)范參照群體的概念3.參照群體概念參照群體是指對個人的行為、態(tài)度、價值觀等有直接或間接影響的群體，他的看法和價值觀被個體作為他當(dāng)前的行為基礎(chǔ)。市場營銷人員應(yīng)該識別出目標(biāo)消費群的參照群體，這是因為：（二）參照群體影響成員行為的方式1.信息性影響信息性影響是指參照群體成員的行為、觀念、意見被個體作為有用的信息予以參考，由此在其行為上產(chǎn)生影響。2.規(guī)范性影響規(guī)范性影響又稱功利性影響，是指由于群體規(guī)范的作用而對消費者行為產(chǎn)生的影響。規(guī)范是在一定社會背景下，群體對其所屬成員行為合適性的期待，它是群體為其成員確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，只要滿足下列三個條件就能激勵消費者遵守群體的規(guī)范和行為方式：（1）個人對群體有所承諾并珍惜其在群體內(nèi)的身份（2）群體對遵守規(guī)范提供足夠的報酬并懲罰違規(guī)者（3）個人的從眾行為對群體其他成員的影響是顯著的認(rèn)同的影響3.認(rèn)同影響是指個體自覺遵守或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價值觀,從而在行為上與之保持一致。（三）決定參照群體影響強(qiáng)度的因素1.產(chǎn)品的必需程度2.產(chǎn)品與群體的相關(guān)性，即他人對這種產(chǎn)品的認(rèn)識程度，是公眾的還是私人的3.產(chǎn)品的生命周期（四）參照群體概念在營銷中的應(yīng)用1.名人效應(yīng)名人，特別是電影明星、體育明星、歌星等作為參照群體具有強(qiáng)大的號召力和感染力，其生活模式代表了一些人的理想2.專家效應(yīng)專家具有的豐富的知識和經(jīng)驗，使其介紹、推薦產(chǎn)品與服務(wù)時更具有權(quán)威性3.“普通人”效應(yīng)利用普通人的優(yōu)勢在于產(chǎn)品或服務(wù)的代言人是和預(yù)期消費者一樣的普通消費者，這會使受眾感覺親近，從而使廣告訴求更容易引起共鳴4.高層管理者效應(yīng)高層管理者受到大眾的敬仰，他們一方面能夠吸引更多的人對廣告產(chǎn)生興趣，另一方面也表明公司的高層對消費者利益的關(guān)注，從而令消費者對公司產(chǎn)品有更多的信心案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)假設(shè)你是一家嬰幼兒奶粉企業(yè)的銷售主管。你公司正打算邀請一位女明星來做代言人。你認(rèn)為在請女明星代言時，應(yīng)注意哪些事項？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)參照群體對消費者的影響主要表現(xiàn)為三種形式，信息性影響、規(guī)范性影響、認(rèn)同的影響，在市場營銷中，參照群體的應(yīng)用有名人效應(yīng)、專家效應(yīng)、普通人效應(yīng)和高層管理者效應(yīng)。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.簡述參照群體是如何對公眾奢侈品和公共必需品的產(chǎn)品、品牌選擇造成影響的？2.參照群體對消費者的影響方式有哪幾種？1分鐘教案首頁課次：20授課教師：教學(xué)內(nèi)容7.2社會階層與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握社會階層含義和劃分標(biāo)準(zhǔn)，社會階層特征與行為差異。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.社會階層2.社會階層劃分標(biāo)準(zhǔn)、特征、行為差異分析能力認(rèn)真教學(xué)重點不同社會階層消費者的行為差異教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法教學(xué)資源多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.參照群體？2.參照群體概念在營銷中的應(yīng)用？導(dǎo)入新課任何社會都有社會等級，因而可以將社會劃分為不同的階層。對社會階層的劃分很有價值，有助于了解并預(yù)測消費者的行為。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握社會階層與消費者行為的相關(guān)知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）社會階層的含義社會階層是在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體，他們按等級排列，每個階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（二）社會階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)濟(jì)變量2.社會變量3.政治變量（三）社會階層的特征1.社會階層的多維性2.社會階層展示社會地位3.社會階層對成員行為的約束性4.社會階層的同質(zhì)性5.社會階層的動態(tài)性（四）不同社會階層消費的行為差異1.支出模式上的差異2.休閑活動上的差異3.信息接受和處理上的差異4.購物方式的差異(五）社會階層劃分在營銷策略中的應(yīng)用1.市場細(xì)分2.產(chǎn)品開發(fā)3.產(chǎn)品分銷4.廣告案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)討論:一個人的一生只能屬于一個社會階層嗎？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)社會階層是一個社會中具有相同的同質(zhì)性和穩(wěn)定性的群體，他們按等級排列，每個階層成員具在類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.社會階層的特點？2.社會階層的劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？1分鐘教案首頁課次：21授課教師：教學(xué)內(nèi)容7.3家庭與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握家庭概述、家庭功能、家庭生命周期。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.家庭概念2.家庭功能3.家庭生命周期分析能力認(rèn)真教學(xué)重點家庭購買決策教學(xué)難點分析案例的能力教學(xué)方法講授法練習(xí)實踐法討論法教學(xué)資源教材多媒體課件作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.社會階層的特點？2.社會階層劃分的標(biāo)準(zhǔn)是什么？導(dǎo)入新課家庭是構(gòu)成整個人類社會的基本單位，是構(gòu)成社會有機(jī)體的基本細(xì)胞。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解家庭和掌握家庭與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）家庭概述一般認(rèn)為,家庭是指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而組成的一種社會生活組織形式或社會單位。1.家庭類型（1）配偶家庭（2）核心家庭（3）擴(kuò)展家庭（4）其他類型的家庭2.家庭人口家庭人口主要從四個方面影響家庭消費（1）影響產(chǎn)品的消費數(shù)量（2）影響以家庭為購買單位的商品消費數(shù)量（3）影響消費行為的決策過程（4）影響家庭生活水平和消費質(zhì)量（二）家庭的功能1.經(jīng)濟(jì)功能2.情感交流功能3.贍養(yǎng)與撫養(yǎng)功能4.家庭成員的社會化功能（三）家庭的生命周期1.傳統(tǒng)的家庭生命周期（1）單身階段（2）新婚階段（3）滿巢階段（4）空巢階段（5）解體階段2.非傳統(tǒng)的家庭生命周期（四）家庭購買決策1.家庭成員在購買決策中的角色在典型的家庭中，家庭成員一般包括丈夫、妻子和孩子。他們在不同的購買決策中可能會扮演不同的角色。2.家庭購買決策方式戴維斯和利高克斯根據(jù)夫妻在購買決策過程中的相互作用關(guān)系，區(qū)分了4種家庭購買決策方式：（1）自主決策，即對于不太重要的購買，由丈夫或妻子各自獨立做出購買決定。（2）丈夫主導(dǎo)決策，即在決定購買什么問題上，丈夫起主導(dǎo)作用。（3）妻子主導(dǎo)決策，即在決定購買什么的問題上，妻子起主導(dǎo)的作用。（4）共同決策，即丈夫和妻子共同做出購買決定案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)以你的家庭最近做出的一次購買為例，分析每位家庭成員所扮演的家庭角色：提議者、影響者、決策者、購買者和使用者。分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)家庭是一種基本的社會群體，它是由具有婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系的人所組成。家庭要消費很多產(chǎn)品，購買這些產(chǎn)品的決策涉及家庭的多個成員。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.家庭成員在購買中扮演哪幾種角色？他們?nèi)绾蜗嗷ビ绊懀?分鐘教案首頁課次：22授課教師：教學(xué)內(nèi)容7.4情境與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握情境概念、類型、構(gòu)成、情境影響與營銷策略。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.情境的概念、類型2.情境的構(gòu)成與營銷策略分析能力認(rèn)真教學(xué)重點情境影響與營銷策略教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法多媒體教材教學(xué)資源教材多媒體課件多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.家庭購買決策中家庭成員之間存在著什么樣的相互影響？導(dǎo)入新課各種購買情境同樣能影響對商品的挑選，如果是朋友一起購物，購買也會受到朋友的影響。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握情境與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）情境的概念情境或消費者情境，是指消費或購買活動發(fā)生時個體所面臨的短暫的環(huán)境因素情境影響是指所有那些依賴于時間和地點，與個人或刺激物屬性無關(guān)，但對消費者現(xiàn)時行為具有顯著和系統(tǒng)影響的因素。（二）情境的類型1.溝通情境2.購買情境3.使用情境4.處置情境（三）情境的構(gòu)成1.物質(zhì)環(huán)境（1）顏色（2）氣味（3）音樂（4）擁擠狀態(tài)2.社會環(huán)境3.時間觀4.購買任務(wù)5.先前狀態(tài)（四）情境影響與營銷策略為了將情境影響融合到營銷戰(zhàn)略中，需要：首先，必須對情緒與給定產(chǎn)品和給定目標(biāo)消費者相互作用的程度予以足夠的關(guān)注。然后，應(yīng)根據(jù)情境發(fā)生的時間、影響強(qiáng)度、它對行為影響的性質(zhì)來對其進(jìn)行較系統(tǒng)的評價。企業(yè)可以預(yù)測人們可能遇到的情境，以此為基礎(chǔ)制定營銷策略。以產(chǎn)品策略為例，對于同一類產(chǎn)品，不同消費者追求的利益是不同的，而他們追求的利益又受到情境因素的制約和影響。案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)一項調(diào)查表明，某公司在電視臺播出的同一廣告，在A節(jié)目中播出的效果比在B節(jié)目中要好，試運用情境解釋原因。分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)情境對消費者行為具有重要影響，構(gòu)成情境的因素主要有物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境、時間觀、購買任務(wù)和先前狀態(tài)，情境，個體和產(chǎn)品之間還存在著相互影響，了解這一點對企業(yè)制定合適的市場細(xì)分與定位策略具有重要意義。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：什么是情境？情境由哪些因素組成？1分鐘教案首頁課次：23授課教師：教學(xué)內(nèi)容8.1文化與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握文化概念、文化價值觀，文化對消費者行為的影響。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.文化2.文化價值觀分析能力認(rèn)真教學(xué)重點文化對消費行為的影響教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法教學(xué)資源多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.情境？2.情境影響與營銷策略？導(dǎo)入新課正如市場營銷專家權(quán)威說文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握文化與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）文化概述廣義文化指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)財富和精神財富的總和；狹義文化指人類精神活動所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、道德等；廣義的“文化”著眼于人類與一般動物、人類社會與自然界的本質(zhì)區(qū)別，著眼于人類的獨特生存方式，認(rèn)為正是文化的出現(xiàn)“將動物的人變?yōu)閯?chuàng)造的人、組織的人、思想的人、說話的人以及計劃的人”，因而將人類社會——歷史生活的全部內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)攝入文化的定義域。2.歸納起來，文化具有如下特點。（1）文化是習(xí)得的“文化繼承”，即繼承本民族或群體歷史積淀下來的價值觀、風(fēng)俗、習(xí)慣等?！拔幕迫搿保磳W(xué)習(xí)外來新文化2.文化是動態(tài)的3.文化是共享的4.文化是無形的5.文化是規(guī)范性的（二）文化價值觀價值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念，它代表著一個社會或群體對理想的最終狀態(tài)和行為方式的某種共同看法。1.他人導(dǎo)向價值觀（1）個人與集體(2)擴(kuò)展家庭與核心家庭(3)成人與小孩(4)男性與女性(5)競爭與合作(6)多樣性與統(tǒng)一性2.環(huán)境導(dǎo)向價值觀(1)清潔（2）績效與等級(3)傳統(tǒng)與變化(4)承擔(dān)風(fēng)險與重視安定(5)能動解決問題與宿命論(6)自然界3.自我導(dǎo)向價值觀（1）主動與被動（2）物質(zhì)性與非物質(zhì)性（3）勤奮工作與休閑（4）延遲享受與及時享樂（5）縱欲與節(jié)欲（6）嚴(yán)肅與幽默（三）文化對消費者行為的影響下面簡要闡述文化對這五個階段的影響。1.認(rèn)識問題階段2.收集信息階段3.判斷選擇階段4.購買決策階段5.購后評價階段案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)請找出兩個在中國市場經(jīng)營的外國品牌因文化因素的影響而失敗的案例，并提出改進(jìn)的建議？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)文化是由一個社會群體里影響人們行為的信念、價值觀和習(xí)慣等構(gòu)成的復(fù)合體。它具有后天習(xí)得性、動態(tài)性、共享性、規(guī)范性以及無形性等特點。文化價值觀會對消費者行為產(chǎn)生重要影響。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.文化是特點有哪些？2.他人導(dǎo)向價值硯、環(huán)境導(dǎo)向價值觀、自我導(dǎo)向價值觀？1分鐘教案首頁課次：24授課教師：教學(xué)內(nèi)容8.2亞文化與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握亞文化概念，幾種主要的亞文化群體。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.亞文化概述2.幾種主要的亞文化群體分析案例能力認(rèn)真教學(xué)重點幾種主要的亞文化群體教學(xué)難點分析案例教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法教學(xué)資源多媒體教材作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.文化對消費者行為的影響？2.文化的特點？導(dǎo)入新課亞文化是文化的細(xì)分，也是文化的組成部分。通常情況下，一個國家或社會的文化并不是整齊劃一的。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握亞文化與消費者行為的相關(guān)理論。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）亞文化概述亞文化是文化的部分，也是文化的組成部分。若干個社會成員因民族、職業(yè)、地域等方面具有某些共同特性，通常具有共同的價值觀念、生活習(xí)慣和態(tài)度傾向，從而組成一定的社會群體或集團(tuán)，這個社會群體或集團(tuán)擁有的附屬文化就成為亞文化。（二）幾種主要的亞文化群體1.常見的亞文化群（1）性別亞文化群（2）年齡亞文化群（3）職業(yè)亞文化群（4）地區(qū)亞文化群（5）民族亞文化群2.亞文化特征根據(jù)以上各種亞文化群的劃分以及對其消費者行為特征的簡單介紹，我們可以得出以下結(jié)論：（1）每一個亞文化都是以一個社會子軀體出現(xiàn)與存在，并且它們都有各自獨特的文化準(zhǔn)則和行為規(guī)范；（2）亞文化群劃分的依據(jù)是多種多樣的，并且可以互相交叉；（3）按照相同標(biāo)準(zhǔn)劃分的不同亞文化群之間在消費行為上有明顯的差異；（4）每個亞文化群都會影響和制約本群體內(nèi)各個消費者的個體雄安放行為；（5）每個亞文化群還可以按照更細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為若干個子亞文化群。案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)列舉中國的幾個重要的地區(qū)亞文化，闡述這些地區(qū)亞文化的特點及當(dāng)?shù)叵M者行為的影響.分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)同一文化中的人群根據(jù)人口特征、地理位置、政治信仰、宗教信仰等不同可以分為若干個不同的亞文化群。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.根據(jù)亞文化群的劃分及相關(guān)消費行為特征的介紹？我們可以得出哪些結(jié)論？1分鐘教案首頁課次：25授課教師：教學(xué)內(nèi)容8.3經(jīng)濟(jì)因素與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握外在經(jīng)濟(jì)因素與內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.外在經(jīng)濟(jì)因素2.內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素分析能力認(rèn)真教學(xué)重點外在、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例法講授法教學(xué)資源教材多媒體課件作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.常見的亞文化群包括什么？2.亞文化概念？導(dǎo)入新課經(jīng)濟(jì)因素與社會環(huán)境因素、文化因素同是影響消費者行為的基本因素。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握經(jīng)濟(jì)因素與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）外在經(jīng)濟(jì)因素外在經(jīng)濟(jì)因素是指消費者需求對象的經(jīng)濟(jì)特征以及消費者所處的外在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，包括產(chǎn)品價格、需求價格彈性、經(jīng)濟(jì)周期等方面因素。1.產(chǎn)品價格消費者的對某種產(chǎn)品的購買行為，首先要受到該產(chǎn)品價格的影響。一般來說，消費者對某種產(chǎn)品的需求量與這種產(chǎn)品的價格存在反向關(guān)系。上述產(chǎn)品價格與消費者需求量之間的反向關(guān)系有一個前提條件，就是假設(shè)其他條件不變。當(dāng)其他條件變化時，這種反向關(guān)系可能不成立具體來說，“其他條件”包括以下幾個方面：（1）消費者的收入。如果消費者的收入顯著增加，那么即使某種產(chǎn)品的價格上升，消費者的需求量可能仍會保持不變甚至?xí)黾印?2)消費者的偏好。如果消費者對某種產(chǎn)品的興趣比過去提高，那么即使該產(chǎn)品的價格上升，需求數(shù)量仍有可能會增加(3)互補(bǔ)產(chǎn)品的價格。需求價格彈性2.需求價格彈性表示在一定時期內(nèi)一種商品的需求量的相對變動對于該商品價格相對變動的反應(yīng)程度，它是商品需求量的變動率與價格的變動率之比，彈性公式可以表述為：影響商品需求的價格彈性的因素主要包含：（1）產(chǎn)品的可替代性（2）產(chǎn)品用途的廣泛性（3）產(chǎn)品對消費者生活的重要程度（4）產(chǎn)品的消費支出在消費者總支出中所占的比重3.經(jīng)濟(jì)周期（二）內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素1.消費者收入消費者收入的高低直接影響到購買力的大小，進(jìn)而影響到市場規(guī)模的大小和消費者的支出模式。消費者的收入包括消費者個人的工資、紅利、租金、退休金、饋贈、補(bǔ)貼等收入。在分析消費者收入對于消費者行為的影響時，人均收入這一指標(biāo)具有非常重要的意義。有必要區(qū)分個人可支配收入與個人可任意支配收入2.消費者支出結(jié)構(gòu)恩格爾定律（1）隨著家庭收入的增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重下降（2）隨著家庭收入的增加，用于住宅和家務(wù)經(jīng)營方面的支出占家庭收入的比重大體不變（3）隨著家庭收入的增加，用于其他方面的支出和儲蓄占家庭收入的比重就會上升。案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)如果你是一家美國企業(yè)的營銷經(jīng)理，你的企業(yè)想要進(jìn)入中國市場，哪些文化因素是必須注意的？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)經(jīng)濟(jì)因素是制約消費者行為的一個基本因素，它包含外在與內(nèi)在兩個方面的因素。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.哪些經(jīng)濟(jì)因素會影響消費者的行為？1分鐘教案首頁課次：26授課教師：教學(xué)內(nèi)容9.1產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握產(chǎn)品名稱與消費心理，商標(biāo)與消費心理。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.產(chǎn)品名稱與消費心理2.商標(biāo)與消費心理分析能力認(rèn)真教學(xué)重點產(chǎn)品命名與商標(biāo)設(shè)計與消費者行為教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例法討論法教學(xué)資源教材多媒體課件作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.哪些經(jīng)濟(jì)因素會影響消費者的行為？導(dǎo)入新課營銷組合策略包括產(chǎn)品、價格、分銷和促銷四個因素，這四個因素的組合往往直接決定企業(yè)營銷工作的成敗。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）產(chǎn)品名稱與消費心理產(chǎn)品名稱是指能在一定程度上概括地反映產(chǎn)品某種特性的特定的語言文字符號。從營銷心理學(xué)的角度來看，產(chǎn)品名稱既是顧客借以識別商品的一個標(biāo)志，同時也是引起顧客情感、聯(lián)想等心理活動的一種特殊的刺激物。產(chǎn)品命名，實質(zhì)上就是選定恰當(dāng)?shù)恼Z言文字，概括地反映產(chǎn)品的特點、用途、形狀、性能等。1.商品命名的心理要求（1）名實相符（2）便于記憶（3）引人注意（4）激發(fā)聯(lián)想（5）避免禁忌2.商品命名的心理策略（1）以商品的主要效用命名（2）以商品的主要成分命名（3）以商品的外形命名（4）以商品的制作工藝或制造過程命名（5）以商品的產(chǎn)地命名（6）以人名命名（7）以外來詞命名（8）以美好形象替代原有名稱的命名方法（9）以色彩命名（二）商標(biāo)與消費心理1.商標(biāo)的心理功能（1）識別功能（2）印象功能（3）信譽(yù)傳播功能2.商標(biāo)設(shè)計的心理要求1.簡練易記，形象生動2.造型優(yōu)美，賞心悅目3.投其所好，恰如其分4.兼顧習(xí)俗，避免歧義案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)看看著名商標(biāo)的命名原理，每個組寫出一個心得體會？分析命名與消費者行為的關(guān)系？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)商品命名應(yīng)滿足名實相符、便于記憶、引人注意、激發(fā)聯(lián)想、避免禁忌等，商品命名與心理策略與方法大致有9種方法，希望同學(xué)們記牢。概括總結(jié)3分鐘其它作業(yè)：1.就你經(jīng)常接觸的某一商品，分析其商品名稱、商標(biāo)的心理功能？1分鐘教案首頁課次：27授課教師：教學(xué)內(nèi)容9.2包裝裝潢與消費者行為教學(xué)目的通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解和掌握色彩選擇與消費心理與商品包裝設(shè)計心理。教學(xué)目標(biāo)知識技能態(tài)度1.色彩選擇與消費心理2.商品包裝設(shè)計心理分析能力認(rèn)真教學(xué)重點商品包裝與色彩對消費者行為的影響教學(xué)難點案例分析能力教學(xué)方法案例法討論法教學(xué)資源教材多媒體課件作業(yè)布置教學(xué)后記教學(xué)對象授課時間16級電子商務(wù)銜接長職班年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)年月日（星期）第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時間分配復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課復(fù)習(xí)提問1.商品命名應(yīng)滿足什么要求？2.商品命名的心理策略與方法有哪些？導(dǎo)入新課商品包裝是指用于盛裝、包裹、捆扎貨物的容器和包扎物。包裝一詞現(xiàn)已被引申為各類營銷對象以視覺的、心理學(xué)的方法引發(fā)人們關(guān)注、提升市場價值的手法。陳述3分鐘明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握包裝裝潢與消費者行為的相關(guān)理論知識。1分鐘知識學(xué)習(xí)（一）色彩選擇與消費心理1.商品顏色對消費者心理的影響（1）商品顏色的冷暖感（2）商品顏色的輕重軟硬感（3）商品顏色的空間感（4）商品顏色的舒適感（5）商品顏色的明亮度（6）商品顏色的聯(lián)想作用（7）商品顏色的味覺感2.消費者的商品顏色心理（1）消費者商品顏色心理的特別特征（2）消費者商品顏色心理的年齡特征（3）消費者商品顏色心理的民族特征（4）消費者商品顏色心理的種族差別（二）商品包裝設(shè)計心理1.商品包裝具有心理功能（1）吸引注意（2）促進(jìn)認(rèn)知（3）體現(xiàn)價值（4）增加信任2.商品包裝設(shè)計的心理要求（1）安全實用，便于攜帶（2）新穎別致、藝術(shù)性強(qiáng)（3）誘發(fā)聯(lián)想、有針對性（4）統(tǒng)一和諧、大方得體。案例分析教學(xué)法44分鐘技能學(xué)習(xí)教材203頁案例1，討論1.通過以上案例，分析百事可樂改變包裝的失敗之處和可口可樂包裝的成功經(jīng)驗？2.通過以上案例，分析商標(biāo)、商品包裝的功能？分組討論25分鐘模仿、整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識，通過實際操作和練習(xí)，學(xué)會運用。舉一反三3分鐘課堂小結(jié)商品包裝是用心理學(xué)的方法引發(fā)人們的關(guān)注，提升市場