單位電腦管理制度 辦公室電腦使用管理制度(四篇)

單位電腦管理制度辦公室電腦使用管理制度篇一 性別：男 出生年月：1966.12 戶籍：上海 地址：上海市輝河路43弄＊＊號＊＊室 電話：139＊＊＊＊＊＊ 郵編：200437 工作經(jīng)歷 2000.10-上海＊＊食品有限公司任電腦部經(jīng)理.報告對象:總經(jīng)理,財務(wù)總監(jiān).下屬6人 主要從事erp系統(tǒng)的上線,運(yùn)行與維護(hù),用戶輔導(dǎo),流程制定等工作，及相應(yīng)的延伸程序的開發(fā).保證公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行等.在此期間完成了erp(qad)系統(tǒng)的導(dǎo)入,erp(sap)系統(tǒng)的上線等主要工作,熟悉多種國外erp軟件.對于國內(nèi)快速消費(fèi)品行業(yè)非常熟悉,對于行業(yè)特色,尤其是前端銷售各種作業(yè)在公司系統(tǒng)中的綜合反映等比較了解 1999.7—2000.8工作于****電腦部.任電腦部經(jīng)理.報告對象:總經(jīng)理,下屬3人從事電腦系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。除了日常交易系統(tǒng)，novell，nt，sqlserver系統(tǒng)及客戶端的維護(hù)外，幫助公司完成了notes系統(tǒng)的架設(shè)與最終用戶的使用培訓(xùn)，編制了雙向衛(wèi)星運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)，完成了網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的建立 1998.5—1999.7工作于*******任電腦部經(jīng)理 從事整個電腦系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，包括前端的novell系統(tǒng)，后端的nt與sqlserver系統(tǒng)，solaris上的notes等系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)，保證上述系統(tǒng)的正常運(yùn)行及與總部的及時路由交換，除了日常的維護(hù)外，還擔(dān)負(fù)了公司的電話交換系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括線路與程控交換設(shè)定等 1996.4—1998.5工作于******有限公司.任電腦主管 主要從事erp系統(tǒng)（4th_shift）的運(yùn)行與維護(hù)工作，并作相應(yīng)的延伸開發(fā)工作，同時負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行與用戶的使用培訓(xùn)，制定相應(yīng)的使用規(guī)范等工作，并對erp系統(tǒng)的財務(wù)，材料，生產(chǎn)，銷售，庫存，控制等工作有相當(dāng)?shù)牧私?。連續(xù)兩年獲公司表彰（優(yōu)秀員工） 1992.8—1995.12工作于********有限公司。任系統(tǒng)部經(jīng)理 主要從事系統(tǒng)分析與系統(tǒng)集成工作，曾參與開發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳真集中控制系統(tǒng)，倚天中文系統(tǒng)行列輸入法的開發(fā)，pos系統(tǒng)，小型進(jìn)銷存系統(tǒng)的開發(fā)。華西包裝期貨交易所網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，上海石油期貨交易所重慶分公司網(wǎng)絡(luò)集成等 1989.7—1992.8工作于上海*********電算室.部門基層人員： 主要從事軟件開發(fā)與硬件維護(hù)工作。包括工廠的mis系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)，硬件設(shè)備，終端及線路的維護(hù)。并曾參與開發(fā)pc仿pdp-11終端等工作 教育經(jīng)歷 1985.9—1989.7就讀于*****工程學(xué)院，計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系，主修：計(jì)算機(jī)原理，操作系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，容錯等課程，多次獲獎學(xué)金與三好稱號。 培訓(xùn)經(jīng)歷 1991.3-1991.4系統(tǒng)分析培訓(xùn)（*****學(xué)院） 1992.3-1992.4novell3.10 1996.74th_shift（*****公司） 1998.5novell4.11(*****公司) 1999.3mcse2000(通過全部核心課程) 2000.10-2002.3*****大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究生課程學(xué)習(xí),包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，分布式操作系統(tǒng)，分布式數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)安全，電子商務(wù)等 自我評價 本人工作一貫努力踏實(shí)，崇尚團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，有較好的人際關(guān)系，喜歡和善于合作，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，思維嚴(yán)謹(jǐn)，具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平和一定的管理經(jīng)驗(yàn) 綜合技術(shù)能力: 系統(tǒng)環(huán)境: 多年unix,scounix,win2000server系列使用經(jīng)驗(yàn).對于lan/wan有很深的認(rèn)識,同時對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備cisco路由器,firewall(netscreen)有相當(dāng)?shù)牧私?并能進(jìn)行配置.對于,voip也有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識.目前公司已經(jīng)建立了全國范圍的voip與視頻會議系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫與開發(fā) 系統(tǒng)地參加了oracledba的培訓(xùn),對oracle數(shù)據(jù)庫有相當(dāng)?shù)牧私?erp(qad)系統(tǒng)就曾在solaris+oracle上運(yùn)行至今.同時擅長用powerbuilder+oracle進(jìn)行開發(fā) asp+sqlserver的開發(fā)也有相當(dāng)?shù)牧私?oa系統(tǒng): 超過4年的domino的使用與維護(hù)經(jīng)驗(yàn) erp系統(tǒng) 對制造企業(yè)的流程相當(dāng)了解,系統(tǒng)是上線的第二個erp系統(tǒng),除成本外全部實(shí)施完畢.2005年始配合ibm公司實(shí)施公司的erp全集團(tuán)整合,更換為sap系統(tǒng) 單位電腦管理制度辦公室電腦使用管理制度篇二 電腦房年終工作總結(jié) 2011電腦房的工作緊緊圍繞著工程部李總監(jiān)及工程部古經(jīng)理年初提出的2011年工作重點(diǎn)和電腦房工作計(jì)劃展開的，在酒店管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)維護(hù)工作，有力的保證了酒店的正常營運(yùn)。為使電腦房的工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將2011年工作做一個簡要的回顧和總結(jié)。 一、網(wǎng)絡(luò)，辦公設(shè)備維護(hù)保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量。 年初酒店遭遇3次arp攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對此采取了積極的措施，及時排查與隔離，對交換機(jī)及路由器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，定期按月為單位對酒店各個區(qū)域網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行測試檢查，屏蔽中心不用的端口，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優(yōu)化路由器運(yùn)行速度，進(jìn)行了客房及辦公帶寬的合理分配調(diào)整，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定比，保證了酒店的網(wǎng)絡(luò)暢通，對酒店所有辦公電腦設(shè)備進(jìn)行用戶名及ip地址備注實(shí)行遠(yuǎn)程管理維護(hù)，盡可能降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候最短時間內(nèi)排查問題解決問題。 年終歲尾地稅局安裝機(jī)打發(fā)票著實(shí)給工作帶來很大的壓力，既要保持外網(wǎng)的暢通，且要不能融入內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全級別提升，在李總監(jiān)的安排指導(dǎo)及古經(jīng)理帶領(lǐng)實(shí)施下，電腦部成功為酒店前臺、財務(wù)、餐飲安裝機(jī)打發(fā)票的相關(guān)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)安全等級的提升，合理安排相關(guān)硬件設(shè)備的使用量，我們秉著能用技術(shù)解決的共享問題不用添加設(shè)備來給酒店減少成本與費(fèi)用，耐心細(xì)致的調(diào)整了機(jī)打發(fā)票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們也在此次工作實(shí)施中學(xué)習(xí)了很多以前沒有接觸過的內(nèi)容，例如：utp雙絞線8芯單根轉(zhuǎn)換雙線的做法等很多工作技巧。 為了配合酒店裝修在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下在12月份對9樓a、b區(qū)交換機(jī)房交換機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行斷電與拆除報廢網(wǎng)線，防止由于裝修拆除的原因造成混線對交換機(jī)硬件造成傷害。 電腦部秉著同事是我們的內(nèi)部客戶，注意部門之間的銜接滿足共同客戶的需求的原則，清理、優(yōu)化了銷售部、前廳部、房務(wù)部、餐飲部、財務(wù)部等各部門系統(tǒng)垃圾及ie緩存等垃圾文件，優(yōu)化了各內(nèi)網(wǎng)電腦工作站，保證了酒店管理系統(tǒng)的正?？旖莸倪\(yùn)行與操作。檢查與更換各客房舊網(wǎng)寶，保證客房網(wǎng)絡(luò)硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。 二、西軟系統(tǒng)的維護(hù)，保障了酒店的正常營運(yùn)。 按月為單位對西軟服務(wù)器進(jìn)行緩存清理及服務(wù)器機(jī)房的衛(wèi)生清理，每3個月校對服務(wù)器時間及相關(guān)應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況。 西軟的相關(guān)快捷應(yīng)用與酒店快捷運(yùn)營與同事之間內(nèi)部工作效率的提升密不可分，按照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關(guān)報表數(shù)據(jù)的詳細(xì)查詢功能。 與前廳部耿瑞總監(jiān)的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接打印的功能，為客人辦理入住登記節(jié)省了寶貴的時間，完善客戶檔案功能，建立商務(wù)中心客戶檔案服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)各個客戶端機(jī)器可即時同步的查看客戶檔案的照片與簽名信息，完善各個環(huán)節(jié)的報表機(jī)制，10月份為前廳部總結(jié)歸納出所有西軟系統(tǒng)操作界面的快捷方式，在耿瑞總監(jiān)的配合實(shí)施下大大提高了前臺員工查詢信息的直接性與快捷性。 與預(yù)訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預(yù)訂登記但人工書寫改為直接打印的功能，格式更規(guī)范，增加銀帆賓館logo做到專業(yè)，讓客人滿意，增加銷售員業(yè)績同比查詢等等相關(guān)報表，配合古經(jīng)理完成直接通過西軟發(fā)送傳真的相關(guān)功能，大大提高了預(yù)訂部的工作效率。 與財務(wù)部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了vip卡的制作步驟與流程，修改 調(diào)整了vip發(fā)卡端口報錯等相關(guān)應(yīng)用情況。 與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了款待報表查詢功能，增加了各類餐飲模式，講解了餐飲預(yù)付金無法找回的原因及操作弊端等相關(guān)問題。 配合客房部完成西軟系統(tǒng)房間設(shè)施的添加與刪減等相關(guān)操作。 為了避免斷電的情況發(fā)生，給酒店帶來的損失，針對以上情況，我們對西軟服務(wù)器及各個客戶端電腦增加了ups，以保障酒店的正常營運(yùn)。積極配合各部門處理日常應(yīng)用當(dāng)中的系統(tǒng)問題，對于系統(tǒng)操作方面的問題也給各部門提供了技術(shù)支持，保障了酒店各部門及各營業(yè)點(diǎn)位的正常工作。 四、會議接待、無線設(shè)備檢查 2011大中型會議、婚宴270余次，電腦房保證了大屏幕的按時播放與文本 編輯，在客人有無線網(wǎng)絡(luò)需求的時候也會在最短時間內(nèi)滿足客人的要求保證了各項(xiàng)會議和婚宴的正常進(jìn)行。 五、與網(wǎng)通及電信部門做好協(xié)調(diào) 本，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷10余次，多數(shù)是由于施工導(dǎo)致網(wǎng)通及電信網(wǎng)絡(luò)光纖斷裂。長期以來我們一直努力與網(wǎng)通及電信部門保持著良好的溝通與合作關(guān)系，經(jīng)常與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，凡是線路或與網(wǎng)通及電信部門有關(guān)的故障，他們都做到了隨叫隨到，盡最大努力保障我行網(wǎng)絡(luò)暢通。 六、門鎖的硬件更換 本由于5f-9f雙山門鎖使用長達(dá)10年大量門鎖已經(jīng)過了使用壽命經(jīng)常會出 現(xiàn)門鎖時間不準(zhǔn)確，鎖芯內(nèi)部損壞無需房卡就能開門等等的老化問題，除了應(yīng)急的報修以外電腦部在古經(jīng)理的帶領(lǐng)下按半月為單位進(jìn)行門鎖的時間校對與數(shù)據(jù)查詢，盡可能的防止由于門鎖的老化給客人帶來的諸多不便 2f-4f、10f-18f美和門鎖的鎖芯清潔工作也按半年為單位進(jìn)行清潔。 七、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 電腦部員工專業(yè)知識表現(xiàn)突出各自都能獨(dú)立開展工作，并且表現(xiàn)優(yōu)秀。古經(jīng)理定期召開電腦部工作總結(jié)會議，通過會議將酒店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務(wù)。使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，逐步規(guī)范各項(xiàng)行為，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。 今年電腦部的工作在李總監(jiān)及古經(jīng)理的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。本全體電腦部人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，來年的任務(wù)會更重，壓力會更大，還有很多的事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下的工作，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章，提高酒店的運(yùn)營效率，為酒店提供一個穩(wěn)定、便捷的信息平臺。 2011-12-27 尚家鑫 單位電腦管理制度辦公室電腦使用管理制度篇三 2010年工作總結(jié) 2010年,又是我們公司一個忙碌而又輝煌的歲月之年,電腦部在各位領(lǐng)導(dǎo)、各部門及各位同仁的幫助與支持下，也獲得了很大的成績，erp系統(tǒng)在我們公司逐步顯示出更大的作用。 首先硬件方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)公司工作使用pc電腦己有80多臺，比去年增加了10幾臺，如果包括各分公司，電腦己超過100臺。其中，電腦部增設(shè)了一臺服務(wù)器與一批網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，來應(yīng)對不斷增加的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的需要。在打印機(jī)設(shè)備方面，公司全部改為使用噴墨打印機(jī)，為公司節(jié)約了大部份的耗材費(fèi)用。全年公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)作比效正常，其中出現(xiàn)三次dns服務(wù)器故障，給各部門工作帶來影響。其次，芳村成都系統(tǒng)運(yùn)行比效正常，天津系統(tǒng)由于受到天津當(dāng)?shù)乜陀^網(wǎng)絡(luò)因素的影響，網(wǎng)絡(luò)有時處于不穩(wěn)定狀態(tài)，這個問題我在以后將進(jìn)一步跟進(jìn)，希望能得予改善。 其次軟件方面，本年erp系統(tǒng)新開發(fā)了固定資產(chǎn)管理模塊、財務(wù)軟件模塊、oa軟件模塊、成本核算模塊等:固定資產(chǎn)管理模塊：5月份開始制作，7月份開始使用，現(xiàn)軟件運(yùn)作比較正常，該軟件能對整個公司的固定資產(chǎn)統(tǒng)一登記，靈活對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理與跟蹤，及固定資產(chǎn)財務(wù)報表的生成。將來天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個集團(tuán)的固定資產(chǎn)能夠得到集中統(tǒng)一監(jiān)控與管理。 財務(wù)軟件模塊：根據(jù)本公司的財務(wù)運(yùn)作的實(shí)際情況，7月份開始為公司量身訂做，及在財務(wù)部常經(jīng)理及各操作員的共同努力下，軟件從9月份開始試用，現(xiàn)軟件運(yùn)作也比較正常，將來天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個公司集團(tuán)的財務(wù)數(shù)據(jù)能夠受到總公司統(tǒng)一監(jiān)管與核算。 oa軟件模塊:oa是一款協(xié)同辦公管理軟件,該軟件暫時只開發(fā)了公司內(nèi)部郵件通信、工作聯(lián)絡(luò)單、工程變更等功能，工程變更功能可以使工程變更與材料采購協(xié)同提示功能，但是功能在實(shí)際使用中，工程部還未很充份的使用，我希望將來工程部及其它各部門能更充份地使用，使其能協(xié)同各部門更好的工作，我也會將更進(jìn)一步完善其功能，便于各部門的使用。 成本核算模塊：成本核算功能對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加靈活更加準(zhǔn)確。器材產(chǎn)品的成本核算準(zhǔn)確可以達(dá)到95%以上，對魚缸的核算，將來我們還要對數(shù)據(jù)的完善做更多的工作，各部門要對財務(wù)核算數(shù)據(jù)的完善，更多的支技與幫助，一起完成魚缸成本核算。 工資計(jì)算功能模塊的開發(fā)：該功能年尾以完成主體的開發(fā)，新的1月份開始修改與試用。該功能能使我們財務(wù)部工資計(jì)算工作，更節(jié)省人力更方便快捷地計(jì)算全公司員工的工資。 還就是，對erp系統(tǒng)其它功能的維護(hù)與完善，如：采購與外發(fā)加工模塊、售銷模塊、物料的移動加權(quán)平均法功能完善等。 在過去的一年，本電腦部對公司做出很大的努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來的一年里，我將會更加努力，更加認(rèn)真的做好我電腦部的工作，為我們公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，一起助公司的未來騰飛與發(fā)展。 電腦部經(jīng)理：王家彬 2009.12.31 單位電腦管理制度辦公室電腦使用管理制度篇四 電腦部管理規(guī)范 一、組織架構(gòu) 4級：1人 6級：1人 7級：1人 總合計(jì)：3人 二、崗位職責(zé)： 1、崗位名稱：經(jīng)理 2、直屬上司：常務(wù)付總 3、直屬下級：主管 4、職務(wù)描述： 1、電腦部經(jīng)理 ?全面負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行 負(fù)責(zé)與其它電腦使用部門之間的協(xié)調(diào)工作? ?負(fù)責(zé)及時解決電腦系統(tǒng)中出現(xiàn)的故障和問題 ?負(fù)責(zé)電腦部人員的工作安排及系統(tǒng)管理員的崗位培訓(xùn)，使之達(dá)到系統(tǒng)管理的要求?制定電腦部各人員的崗位職責(zé)、管理?xiàng)l例及在酒店緊急狀態(tài)下的應(yīng)急措施，并督導(dǎo)屬下人員認(rèn)真執(zhí)行 ?檢查酒店系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全和有效保存 設(shè)立酒店電腦系統(tǒng)的檔案，并服裝檔案的管理? ?負(fù)責(zé)電腦部員工的當(dāng)值、考勤和考核工作，并根據(jù)員工表現(xiàn)，提出獎懲意見負(fù)責(zé)酒店電腦方面的保密安全工作? ?檢查員工紀(jì)律、關(guān)心員工思想工作情況，完成上級分配的其他工作 2、主管 ?檢查電腦管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，確保系統(tǒng)運(yùn)行良好 ?負(fù)責(zé)對電腦系統(tǒng)軟硬件的日常維護(hù)工作，檢查電腦系統(tǒng)工作日記 設(shè)置和修改酒店電腦操作人員的密碼? ?定期對電腦系統(tǒng)及各個外設(shè)的接口進(jìn)行檢查，確保其運(yùn)行正常 ?根據(jù)酒店的需要，對電腦系統(tǒng)的參數(shù)作出修改，并將修改過程記錄于電腦系統(tǒng)檔案?負(fù)責(zé)安排并指導(dǎo)電腦維護(hù)員為酒店各部門解決電腦使用過程中出現(xiàn)的問題積極向上司提出改善電腦系統(tǒng)管理的建議? ?積極參加培訓(xùn)，遵守酒店規(guī)章制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生，完成上級分配的其他工作 3、維護(hù)員 ?觀察系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)行情況，控制機(jī)房溫度和濕度 掌握在緊急狀態(tài)下，系統(tǒng)的啟動及停機(jī)處理方法? ?熟悉系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的辦法 定期維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)打印機(jī)、終端機(jī)，并處理一般故障問題? ?服裝記錄每天電腦系統(tǒng)工作日記 應(yīng)答電腦使用部門提出的各種有關(guān)問題? ?做好電腦機(jī)房每天輪值工作 建立每日電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并注明標(biāo)記? 三、服務(wù)流程： 1、巡視 每班檢查服務(wù)器、交換機(jī)是否正常工作，是否有錯誤代碼出現(xiàn)? ?每班巡視一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各個終端、打印機(jī)、收款機(jī)是否工作正常，是否有不正確的操作使用，是否有帶故障工作的設(shè)備 ?每班巡視一次ups備用電池的供電電壓和充電電流等 ?每班需檢查國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器是否正常工作，公司的網(wǎng)頁是否能正常訪問每班需到ktv?dj室了解點(diǎn)歌系統(tǒng)是否正常工作 遇到惡劣天氣或酒店出現(xiàn)緊緊或重要情況時，應(yīng)加強(qiáng)巡視? 2、報俢 接到報俢電話，應(yīng)問清報俢的部門、設(shè)備的名稱、故障的現(xiàn)象，并做好記錄、? ?在沒有處理主機(jī)或其它的緊急故障情況下，應(yīng)首先處理報俢，并要親臨報俢現(xiàn)場，檢查故障原因，處理故障 ?如遇到不能單獨(dú)處理或涉及其它部門的故障，應(yīng)請他人協(xié)助共同完成；如遇到影響各主機(jī)系統(tǒng)的故障，應(yīng)報告當(dāng)班主管、經(jīng)理；如遇到需請外單位處理或需外修的故障，應(yīng)先向部門經(jīng)理申報 ?各部門安裝、移動電腦或其它外部設(shè)備，應(yīng)在接到審批手續(xù)后再做處理；其它部門要求修改對酒店業(yè)務(wù)有影響的數(shù)據(jù)時，如房間總數(shù)、系統(tǒng)代碼等應(yīng)有部門書面通知，必要時要有主管的審批簽字；其它部門要求增加、修改、刪除各系統(tǒng)密碼時，應(yīng)有部門書面通知?報俢完成后，應(yīng)記錄故障處理時間，處理方法及維修人簽字 處理報俢的原則是：及時、有效? 3、數(shù)據(jù)處理 每天15：00－16：00做系統(tǒng)數(shù)據(jù)手工備份? 四、管理制度 1、報告制度 ?值班人員要將當(dāng)班期間影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的各種故障報告部門經(jīng)理，包括：交換機(jī)告警、計(jì)算機(jī)接口故障、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)停機(jī)、收款機(jī)故障、國際互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)故障、管理系統(tǒng)主要故障等 ?交換機(jī)系統(tǒng)停機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停機(jī)、數(shù)據(jù)線路故障或影響酒店通訊系統(tǒng)的故障，報告部門經(jīng)理及值班工程師 ?客人投訴或其它部門的投訴，報告部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決 外修設(shè)備或需請外單位協(xié)助處理的故障，報告部門經(jīng)理? ?需停機(jī)完成的系統(tǒng)升級及系統(tǒng)維護(hù)，需申報部門經(jīng)理 2、記錄制度 ?值班人員需認(rèn)真填寫值班記錄，包括：設(shè)備運(yùn)行記錄、報俢記錄、物品領(lǐng)取發(fā)放記錄、信函往來、總經(jīng)理備忘錄及部門有關(guān)的所有事物 3、交接班制度 ?交接值班記錄：交接未完成的工作；交接本班發(fā)生并應(yīng)通知下一班的有關(guān)事務(wù)；交接其它部門借出的物品的手續(xù)；交接鑰匙、對講機(jī)等工具 二、崗位職責(zé)： 1、崗位名稱：經(jīng)理 2、直屬上司：常