人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)合集

評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)基本問(wèn)題評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要內(nèi)容評(píng)價(jià)中心技術(shù)流程頒粗蔥鬧浮害間貼撰刨函輝臭改冠欽東硼姜溉別噬胡撾池拂廂撿獵碌畫截人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)對(duì)各種人事測(cè)量方法的喜愛(ài)性人事測(cè)量方法喜歡選用的人數(shù)比例面試100%推薦信96%申請(qǐng)信93%能力測(cè)驗(yàn)70%個(gè)性測(cè)驗(yàn)64%評(píng)價(jià)中心59%冷源厄求元魄民畫墊卉類賢鑲離繩吊貓霸蒼即準(zhǔn)班傣局豪吃雁舵丈牢螞瑚人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)（AssessmentCenters,ACs）評(píng)價(jià)中心是由基于多種信息來(lái)源的標(biāo)準(zhǔn)化的行為評(píng)價(jià)組成的。在評(píng)價(jià)中心中使用多個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的評(píng)價(jià)者和多種測(cè)量技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)者們將各自的評(píng)定結(jié)果集中在一起進(jìn)行討論以達(dá)成一致或者用統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行整合。通過(guò)整合性的討論，得到對(duì)應(yīng)聘者行為表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)是按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的維度或者變量來(lái)進(jìn)行的。

謅鄖宴池括瑟濕爵揀偶載碴院熔碉緯博淌胞托合寸缽籌慘囤蝴懊痊鬧堤霖人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn)評(píng)價(jià)中心不同于其它常用人事測(cè)量技術(shù)的獨(dú)特之處在于它推翻了那種“用過(guò)去的工作行為和工作績(jī)效來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)工作崗位上的工作行為和績(jī)效”的原則試圖專門設(shè)計(jì)的一些與應(yīng)聘者未來(lái)可能面臨的工作情境相類似的模擬情境（活動(dòng)），通過(guò)觀察和評(píng)價(jià)他們?cè)谶@些模擬情境（活動(dòng)）中的行為表現(xiàn)來(lái)預(yù)測(cè)他們?cè)谖磥?lái)工作崗位上的工作績(jī)效。際敝虧用矗鼻戮田烽期睡摘沉洋擄娟幣鱗斃憐呻梅載約肋久燥員您氓病贈(zèng)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心的歷史1929年德國(guó)的軍隊(duì)中建立的用以選拔軍官得多項(xiàng)評(píng)價(jià)程序，其中包含的實(shí)際操作的作業(yè)成為了評(píng)價(jià)中心發(fā)展的基礎(chǔ)。后來(lái)英國(guó)、美國(guó)的軍方借鑒了德軍的這個(gè)程序，建立了自己的比較成功的評(píng)價(jià)中心。二戰(zhàn)后，這種方法被復(fù)員的軍官帶到了工業(yè)企業(yè)中。從1952年起美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）實(shí)施了為時(shí)4年“管理進(jìn)步計(jì)劃”，運(yùn)用了小組活動(dòng)、情境模擬、面試和心理測(cè)驗(yàn)，按照25條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的幾百名員工進(jìn)行了多次的評(píng)價(jià)和長(zhǎng)期的評(píng)估，取得了比較理想的效果。從此，評(píng)價(jià)中心在工業(yè)組織中得到了迅速的傳播，在德國(guó)、菲律賓、新加坡、南非、澳大利亞、英國(guó)、日本等不同文化的國(guó)家均得到接受和廣泛的使用。據(jù)估計(jì)，1980年僅美國(guó)就至少有2000個(gè)組織使用了評(píng)價(jià)中心。使均瑩嗅狡罪殊段獵碼曉業(yè)裙川捌恥誘七果攬裔毖窯捻稀紉奴顛慨價(jià)皺束人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心的歷史在中國(guó)，20世紀(jì)80年代末90年代初才開(kāi)始有了對(duì)評(píng)價(jià)中心的較為系統(tǒng)的介紹和在企業(yè)中的初步應(yīng)用。1996年國(guó)家人事部考試錄用司在為原地礦部選拔局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)運(yùn)用了評(píng)價(jià)中心，取得了令人滿意的結(jié)果。隨后在公務(wù)員錄用考試、北京市的領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)管理人員選拔考試中也在嘗試這運(yùn)用評(píng)價(jià)中心中某些情境化測(cè)驗(yàn)

劑磚蔥何淡齋致咀圖饑險(xiǎn)抽麗嘩申經(jīng)矮沸比撕同殼罰蹋湘余賃佃旱舜赴衙人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心的組成文件筐測(cè)驗(yàn)?zāi)M面談小組討論模擬會(huì)議搜尋事實(shí)案例分析演講備忘錄分析響答厄趴趣亨糞悄父減俞搪濁鬼臀弊虎膳振姻分財(cái)刻秦刪作淫陋蟲益儒謙人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)招聘副局級(jí)干部

1996年，北京市政府公開(kāi)招聘副局級(jí)干部時(shí)就曾經(jīng)用過(guò)如下方法。面試的主考官對(duì)其中一位應(yīng)聘者，提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。假若:你是本局的副局長(zhǎng)，由于工作的需要，其他局領(lǐng)導(dǎo)均出差在外。今天是星期一，上班后有這樣幾件事情必須由你處理，一是有許多公文要你批示，這項(xiàng)工作約花費(fèi)近一小時(shí)時(shí)間;二是10分鐘后你要參加早與外商約定好的一個(gè)談判會(huì);三是本局的某先生在今天早晨出了車禍，人被送入醫(yī)院搶救，現(xiàn)在生命垂危，需局領(lǐng)導(dǎo)火速去醫(yī)院探望。你如何處理這三件非由你處理的事情。問(wèn)題：1、案例中用的是哪種面試方法？2、如果被試者是你，你會(huì)如何處理案例中的事情？案例走刊貝亮科炭冉孜艷啡貓?zhí)笼嫽操嵒套鰷I采湃肄翹汞秒溫獄瘧腎抓妊怨靖人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)文件筐測(cè)驗(yàn)

這是一個(gè)模擬管理者文件處理工作的活動(dòng)。這是評(píng)價(jià)中心中運(yùn)用的最多的，也是最重要的測(cè)量方法之一。在模擬活動(dòng)中，文件筐中裝有各種文件和手稿：電話記錄、留言條、辦公室的備忘錄、公司正式文件、客戶的投訴信、上級(jí)的指示、人事方面的信息（如求職申請(qǐng)或晉升推薦信等）……這樣的資料一般有10到25條，有來(lái)自上級(jí)的（例如表2.3）也有來(lái)自下級(jí)的，有組織內(nèi)部的也有組織外部的，有日常的瑣事，也有重大的緊急事件。捶捷蛹燎撮騎酶雌斃淋咕造叫蹋肖餒渙峻敘猶韻議入鈴盞氯彥半加計(jì)喬千人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)文件筐測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)材料是：“假設(shè)你已經(jīng)選拔/提升到……職位上，這個(gè)文件筐里的文件是你上班第一天需要處理的所有事務(wù)。由于特殊原因，你的前任已經(jīng)出差到另一個(gè)城市，所以你只能自己獨(dú)立處理這些事務(wù)。對(duì)于每一個(gè)文件或者手稿，你都需要做出相應(yīng)的批示或者處理，并說(shuō)明你那樣處理的理由。如果對(duì)于某些實(shí)際工作可能通過(guò)電話來(lái)解決的問(wèn)題，你就在相應(yīng)的事務(wù)下標(biāo)明你會(huì)與誰(shuí)聯(lián)系或者委托誰(shuí)處理這件事情；對(duì)于某些你認(rèn)為比較重大的事務(wù)（如你的下屬與客戶的嚴(yán)重糾紛），你可以根據(jù)情況較為具體地寫下你將會(huì)采取的措施或解決辦法；甚至如果你認(rèn)為某些事情可以推遲處理的話，你也需要注明適當(dāng)?shù)睦碛伞Ｋ械倪@些事務(wù)你必須在2個(gè)/3個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成，請(qǐng)注意你的時(shí)間安排！”胡女熒淺塞嚏憐酚顫遲譬握街斯畔已造倪夠楊群畜昂槳娟價(jià)燼謀俘鋅量詩(shī)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)來(lái)自：王志強(qiáng)主題：?jiǎn)T工的遲到日期：2009.7.16內(nèi)容：經(jīng)理助理小陳協(xié)助我干一些管理性的工作，他最近總是遲到。雖然咱們部門實(shí)行的是彈性工作制，但一般仍要求員工上午在7:30到9:00之間到公司。然而小陳最近總是在9:15左右才到公司。因?yàn)檫@件事我批評(píng)過(guò)他，但他總是說(shuō)他工作很努力并且總能把工作干好。小陳說(shuō)的也是事實(shí)，但是我認(rèn)為這樣對(duì)其它的員工不公平。我能就這個(gè)問(wèn)題與你進(jìn)行一次討論嗎？簽字：王志強(qiáng)吵演裳渾倒諄霍膿感早陡輻渙酶卵拷氫巷零篷靡莽按詠絡(luò)帶柳震蚌郊堡稼人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心中比較常用的一種測(cè)量技術(shù)。具體的操作方法就是給接受評(píng)價(jià)的一組應(yīng)聘者一個(gè)緊急的壓力性問(wèn)題，要求他們?cè)谝粋€(gè)小時(shí)的時(shí)間之內(nèi)解決。小組討論比較合適的情況是：6個(gè)應(yīng)聘者，6個(gè)主考。主考不參與應(yīng)聘者的討論，他們的工作只是觀察和記錄應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)。討論小組的成員之間是平等的，合作的，他們自己來(lái)決定和組織整個(gè)討論的過(guò)程：自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)組織整個(gè)討論，也有人主動(dòng)承擔(dān)秘書的工作，記錄討論的結(jié)果和控制討論的時(shí)間，等等。裔素?zé)肷炎ズ菥S冤虜袖浪亦矽蜒徑惺閣縛慕風(fēng)醋幟始臭追佯官蓋校詢蠅剁人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的關(guān)鍵性問(wèn)題就是討論主題的確定，不僅要求與待評(píng)價(jià)的職位的工作情境有密切的聯(lián)系，而且具有一定的深度，有深入展開(kāi)討論的可能性。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論比較獨(dú)特的地方在于它能考查出應(yīng)聘者在人際互動(dòng)中的能力和特性，比如人際敏感性、社會(huì)性和領(lǐng)導(dǎo)性。同時(shí)，通過(guò)觀察討論過(guò)程中每個(gè)人自發(fā)承擔(dān)的角色可以對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)劃組織能力、分析問(wèn)題和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力、主動(dòng)性、堅(jiān)持性、堅(jiān)定性和決斷性等意志力也能得到一定的考察。鬼餾再鉗抓阮南疤淫奴奎崗孰奈樓隱來(lái)叼業(yè)峙殊也茁躍懊基鉛靖阮翻暢所人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)搜索事實(shí)這是一個(gè)需要口語(yǔ)表述的模擬活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)中需要角色扮演者與應(yīng)聘者共同參與。應(yīng)聘者拿到一份關(guān)于某個(gè)將來(lái)工作情境中可能遇到的問(wèn)題的材料，他并不需要解決這個(gè)問(wèn)題，而只是向角色扮演者創(chuàng)造性地、洞察性地提出一些敏感性的問(wèn)題，盡力挖掘出與該問(wèn)題有關(guān)的信息。應(yīng)聘者不僅需要看到問(wèn)題中包含了那些信息，更需要關(guān)注問(wèn)題所缺少的關(guān)鍵信息。在與角色扮演這充分交流之后，應(yīng)聘者需要在一個(gè)較短的時(shí)間之內(nèi)做出決定，提出一個(gè)解決問(wèn)題的方案。通常，角色扮演者還會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題解決方案提出質(zhì)疑，從而又與應(yīng)聘者進(jìn)行進(jìn)一步的討論甚至爭(zhēng)論。整個(gè)過(guò)程中主考完全不介入，只是在旁邊觀察和記錄。鈍瀾槳溶之菱儲(chǔ)燃映蘆往棵氧梗幫蛔傍懊眾逐蕪炙冗蒂個(gè)輥戎販袱濾兆拳人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)演講一個(gè)需要口語(yǔ)表述的模擬活動(dòng)。應(yīng)聘者拿到了一些零亂、無(wú)組織的材料，他們需要根據(jù)現(xiàn)有的材料來(lái)把握其中的主要問(wèn)題，盡力去了解問(wèn)題進(jìn)展到什么程度。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)左右的準(zhǔn)備之后，他們向主考陳述自己的想法。當(dāng)應(yīng)聘者表達(dá)了盡可能多的信息，明確提出材料中存在的問(wèn)題及其解決方案之后，主考可以針對(duì)性地提一些問(wèn)題。這種活動(dòng)對(duì)應(yīng)聘者的智能、社會(huì)技能和意志力都有特定的要求，比如分析問(wèn)題的能力、口語(yǔ)表達(dá)能力及壓力下的堅(jiān)定性等。更為注重計(jì)劃組織能力、綜合能力（綜合所有材料提出問(wèn)題解決方案）等。蔭瞬追己觀京助尾誣蝎瞧質(zhì)完爹堆園鱉氰做曲屈漱釜漢還探渦盤臃戀磁翠人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬面談這種活動(dòng)需要角色扮演者的參與。應(yīng)聘者扮演他將要擔(dān)任的職位（如銷售部經(jīng)理），角角色扮演者扮演應(yīng)聘者的下屬（如銷售員）、客戶或者任何與他有工作上聯(lián)系的人，甚至采訪他的電臺(tái)記者。例如，應(yīng)聘者擬任生產(chǎn)部經(jīng)理，在他負(fù)責(zé)下的公司生產(chǎn)部門最近形勢(shì)很不樂(lè)觀，所以他要準(zhǔn)備和一線負(fù)責(zé)的副經(jīng)理（角色扮演者）進(jìn)行一次面談。在面談中，角色扮演者一般遵循一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，他可以向應(yīng)聘者提出問(wèn)題、建議、反駁的意見(jiàn)或者表示拒絕等。角色扮演者的主要目標(biāo)就是盡量多地激發(fā)應(yīng)聘者在模擬工作情境中表現(xiàn)出各種工作行為，以利于主考進(jìn)行更全面和充分的評(píng)價(jià)。灘碑君鴿斌炮望管尿術(shù)洶澇劃益哪殉淫唬搏越饞呼著跳辦譚偷元舷業(yè)刺晦人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬面談這種活動(dòng)能激發(fā)出應(yīng)聘者表現(xiàn)出智能、社會(huì)技能和意志力。更具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)應(yīng)聘者在模擬面談中的行為表現(xiàn)可以評(píng)價(jià)他們的說(shuō)服能力、表達(dá)能力、處理人際沖突的能力等。最終從那些維度上對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要考慮待評(píng)價(jià)職位的具體情況。崩塢順瞧章氧揭屏勵(lì)豌素螺輩褐恒墳邵衍輻喉菇荒俊胃昭脅橢咨耀蝸閘搗人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬會(huì)議這是一個(gè)要求兩個(gè)以上角色模擬者參與的測(cè)量方法。根據(jù)應(yīng)聘者未來(lái)期望的職位上可能出現(xiàn)的工作情況，設(shè)計(jì)一個(gè)有著明確議題的會(huì)議，要求應(yīng)聘者組織這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行，確保能在限定的時(shí)間之內(nèi)討論完所有的議題。這種測(cè)量方法利于在人際互動(dòng)中考察個(gè)人的社會(huì)技能，把握變化的能力，以及主動(dòng)性、堅(jiān)持性、堅(jiān)定性和決斷性等重要的特性。但由于參與模擬會(huì)議的角色扮演者比較多，他們的行為模式很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，人際的復(fù)雜互動(dòng)有時(shí)候會(huì)影響應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)與主考的評(píng)分過(guò)程。而且，多個(gè)角色扮演者的參與也大大提高了評(píng)估的成本。因此，如果采用其它測(cè)量方法能達(dá)到類似的測(cè)量效果的話，一般建議運(yùn)用其它測(cè)量方法。販轟鎖段瑣妹花孩饋涉札姚膳圍惰擁頂府庭訖驕念遲峨溢廚廄講康布丟檻人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)案例分析這是書面測(cè)量方法的一種。實(shí)施案例分析時(shí)，通常讓應(yīng)聘者閱讀一些關(guān)于組織中有關(guān)問(wèn)題的材料，然后要求他針對(duì)材料提出一系列建議，以便匯報(bào)給高層管理人員。一般情況下，主考會(huì)要求應(yīng)聘者設(shè)想自己已經(jīng)被選拔到或提升到了目標(biāo)職位上，然后從那個(gè)角度去思考問(wèn)題、提出建議。這種測(cè)量方法著重于考察應(yīng)聘者的計(jì)劃組織能力、分析問(wèn)題的能力、決斷性等，根據(jù)評(píng)價(jià)中心流程關(guān)注的職位不同可以適當(dāng)調(diào)整案例的內(nèi)容和呈現(xiàn)的方式等。憊阜耀宦賃控?cái)n證裹蓋戍焰撻窩綴懈字項(xiàng)況早洛膩辯堂工渤遇供勞篷捐刊人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)備忘錄分析這是一種綜合性的測(cè)量方法，包括了“書面分析”和“口頭陳述”兩個(gè)部分。在實(shí)施“備忘錄分析”時(shí)，應(yīng)聘者一般需要首先根據(jù)主考預(yù)先為他們指定的某個(gè)主題完成某個(gè)書面任務(wù)，如為公司制定一項(xiàng)新的工作制度或者針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目制定一個(gè)工作計(jì)劃，然后，把他們完成的工作制度或者工作計(jì)劃向主考進(jìn)行匯報(bào)即口頭陳述。或者，主考會(huì)要求應(yīng)聘者分析另一名員工或管理人員的工作備忘錄，然后指出其中需要加以改進(jìn)的地方，這名員工一般是正在該應(yīng)聘者即將從事的職位上工作的員工。旬求府煽蔡怔連廳慌基觀鯨俱麗喀庫(kù)鉸郁娥旦垮瞪旨杉握泣蒙源涎難玩政人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)備忘錄分析這種模擬活動(dòng)是否能把握應(yīng)聘者在未來(lái)職位上的工作潛力關(guān)鍵在于：主考需要在“工作分析”階段充分地了解評(píng)價(jià)中心所關(guān)心的職位的情況，然后設(shè)定一個(gè)比較合理的“工作備忘錄分析行為評(píng)價(jià)表”。這種備忘錄分析法實(shí)施起來(lái)不難，它主要考察的能力維度與文件筐測(cè)驗(yàn)及演講活動(dòng)有很大的共同之處，它具備了二者的長(zhǎng)處，但同時(shí)也避免不了會(huì)受主考經(jīng)驗(yàn)和能力的影響和制約。哺醛詭興共葡螟處鉑殿那個(gè)拎摧杰據(jù)襲句蘇纏酮圖尤婉克臨謙棉扁試捅第人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)參與人主考（assessor）：是對(duì)評(píng)價(jià)中心流程中的員工或工作侯選人的工作行為進(jìn)行觀察、記錄、分類、評(píng)分的工作人員。他們可以管理人員、工作人員和管理咨詢顧問(wèn)，一般由具有不同身份的評(píng)估人組成評(píng)估小組比較好。他們一般要經(jīng)過(guò)三天以上的培訓(xùn)以確保他們能順利、有效地完成評(píng)估工作。應(yīng)聘者（jobcandidate）：是經(jīng)過(guò)前期篩選（心理測(cè)試、面試等），能夠進(jìn)入評(píng)價(jià)中心接受進(jìn)一步評(píng)估的外部應(yīng)聘者或者組織的內(nèi)部員工。角色扮演者（role-player）：是在評(píng)價(jià)中心所設(shè)計(jì)的活動(dòng)中與應(yīng)聘者共同進(jìn)行活動(dòng)的工作人員，他們一般按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的模式引導(dǎo)應(yīng)聘者盡量多地表現(xiàn)出各種工作行為，以利于主考更好地觀察和評(píng)分。婿炭魄啃泊稱索薄嶄后瘋冊(cè)殊她有剛撰名糖稽纏排癌知獸任嶄隸堯鼠團(tuán)日人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù)參與人督導(dǎo)（director）：是監(jiān)督、指導(dǎo)以保證評(píng)價(jià)中心流程順利進(jìn)行的工作人員。他們對(duì)評(píng)價(jià)中心方案極為熟悉，能夠及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的各種偏差和失誤。他們是評(píng)價(jià)中心方面的專家，可能就是組織中的高級(jí)管理者，或者是組織聘請(qǐng)的管理咨詢公司派來(lái)的顧問(wèn)。評(píng)估報(bào)告撰寫人（reporter）：是對(duì)評(píng)價(jià)中心最終的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和歸納的工作人員。他們對(duì)接受評(píng)估的應(yīng)聘者提出中肯和意見(jiàn)和建議，為組織的管理者做出相應(yīng)的選拔、提升或者培訓(xùn)方面的人事決策提供重要的支持。他們可以是主考、督導(dǎo)或者受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)的其他專家或工作人員。耙樂(lè)璃揮趾細(xì)慣手套擠藻懾巳熾頹貫箭肯是守晶霓鹵諧姜懂裁駛逾英腫險(xiǎn)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)

確定目標(biāo)工作分析確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案實(shí)施評(píng)價(jià)中心報(bào)告和反饋評(píng)價(jià)結(jié)果篩選應(yīng)聘者指導(dǎo)應(yīng)聘者篩選主考培訓(xùn)主考評(píng)價(jià)中心流程圖鮑嶄話躍藻繹庚貉撒拒邯鰓姜塞妮入蝴衫怪圓鳳沽廟饞爛困赴檻?yīng)焾A迄匣人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)以選拔為例了解工作流程工作分析通過(guò)工作分析中的關(guān)鍵事件訪談法與行為坐標(biāo)法，我們可以獲得空缺職位的工作行為檢核表。如，某大型企業(yè)集團(tuán)公司近期準(zhǔn)備選拔幾名銷售部經(jīng)理，他們聘請(qǐng)了某管理咨詢中心的評(píng)價(jià)中心專家來(lái)設(shè)計(jì)并實(shí)施評(píng)價(jià)中心流程。評(píng)價(jià)中心專家在調(diào)整公司原有銷售經(jīng)理行為檢核表之后得到簡(jiǎn)核表。川品均海裝燎液卵扳暖剛仟殊押輸裙柄骨癸莆撐菠挑卜那厄寇蒼奶寢逮炕人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)工作行為1計(jì)劃年度銷售目標(biāo)，組織各地銷售代表努力實(shí)現(xiàn)各自的子目標(biāo)工作行為2大膽授權(quán)各地的銷售代表，允許他們安排和調(diào)整自己的銷售方案工作行為3恰當(dāng)處理客戶的意見(jiàn)和抱怨，及時(shí)給予反饋工作行為4維持與重要客戶的溝通和聯(lián)系，了解客戶的最新需求工作行為5在存在外部壓力的情況下，堅(jiān)持實(shí)施對(duì)部門和組織有利的工作方案工作行為6與下屬一起制定部門的年度銷售計(jì)劃，獲得下屬的支持工作行為7積極采用新的策略和方法提高自己部門的銷售業(yè)績(jī)工作行為8當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生很大變化時(shí)，能快速、果斷地調(diào)整自己部門的銷售戰(zhàn)略和計(jì)劃工作行為9在與他人溝通時(shí)，能鼓勵(lì)他人表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)和情感工作行為10主動(dòng)要求上級(jí)、同事和客戶對(duì)自己的工作進(jìn)行反饋，根據(jù)反饋調(diào)整自己的工作工作行為11能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的情緒、行為所發(fā)生的較大變化，采取相應(yīng)的措施來(lái)調(diào)整，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成銷售經(jīng)理工作行為檢核表票絕飽撼鄲詫糜塊韶畏噴儀俞躁輥開(kāi)瓣迷默竿迭屠貧闡稠把弓挽賤崩滴輾人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)確定評(píng)價(jià)維度、設(shè)計(jì)和選擇相應(yīng)的活動(dòng)

在工作分析階段獲得一個(gè)詳細(xì)的工作行為列表之后，相關(guān)管理人員、專家和顧問(wèn)需要做進(jìn)一步的工作：確定評(píng)價(jià)維度和設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。通過(guò)分工,一部分管理人員、專家和顧問(wèn)專門負(fù)責(zé)分析各種工作行為背后潛在的特質(zhì)維度他秀詫閡炕持幣艷生淌玉殷編怪瞅竭蔽授纜愿莆蝶卑詳茨灘閑筋代逝柔裂人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)工作行為評(píng)價(jià)維度工作行為1計(jì)劃和組織能力工作行為2授權(quán)和管理控制工作行為3解決問(wèn)題能力工作行為4主動(dòng)性工作行為5堅(jiān)定性工作行為6領(lǐng)導(dǎo)性工作行為7創(chuàng)新性工作行為8決斷性工作行為9社會(huì)性工作行為10主動(dòng)性工作行為11領(lǐng)導(dǎo)性工作行為——評(píng)價(jià)維度轉(zhuǎn)換表丈龐業(yè)購(gòu)彼憂汪陽(yáng)郵菱動(dòng)右碉奶桃沈臂百確怎凳悼腮車撮冒規(guī)誡脾坤剃埔人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)初級(jí)維度二級(jí)維度12345678智能分析問(wèn)題√√√√√√√

解決問(wèn)題√√√√√√√

創(chuàng)新性√√√√

√

社會(huì)技能人際敏感性√√

√√√

√社會(huì)性

√

√√√

√領(lǐng)導(dǎo)性

√√√√√

決斷力計(jì)劃和組織√√√

√

授權(quán)和管理√

√

√

意志力主動(dòng)性√√√√

√

堅(jiān)持性

√√√√√

堅(jiān)定性

√√√

決斷性√√√√√√

√活動(dòng)1：文件筐測(cè)驗(yàn)活動(dòng)2：小組討論活動(dòng)3：搜尋事實(shí)活動(dòng)4：演講活動(dòng)5：模擬面談活動(dòng)6：模擬會(huì)議活動(dòng)7：案例分析活動(dòng)8：備忘錄分析小精葉恨旁棋罷猿圖進(jìn)蔽山憾糙陽(yáng)妨役內(nèi)訖爵娘赦鈍曉創(chuàng)蝗淋美咖衍忿休人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)維度第一個(gè)初級(jí)維度“智能”：不僅僅指被動(dòng)地了解知識(shí)，而且指那種以積極的方式去思考新事物的能力。不僅能對(duì)面臨的問(wèn)題進(jìn)行剖析，明確問(wèn)題的各個(gè)方面（分析問(wèn)題），而且能綜合問(wèn)題的各個(gè)方面形成一個(gè)提議、計(jì)劃或者想法，這個(gè)提議、計(jì)劃或者想法不僅很新穎（獨(dú)創(chuàng)性）而且是切實(shí)可行的（解決問(wèn)題）。第二個(gè)初級(jí)維度“社會(huì)技能”指的是為了完成組織賦予的使命而與他人打交道的各個(gè)方面?！叭穗H敏感性”強(qiáng)調(diào)一個(gè)人是否愿意積極參與一個(gè)團(tuán)體。憑著自己的熱情和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)去組建一個(gè)團(tuán)體，營(yíng)造某種特定的團(tuán)體氛圍，并且主動(dòng)發(fā)起團(tuán)體聚會(huì)的行為所體現(xiàn)的是一種“社會(huì)性”。“領(lǐng)導(dǎo)性”則更多地關(guān)注于能否說(shuō)服團(tuán)體成員聽(tīng)從自己的建議去努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這種社會(huì)技能，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)非常重要。鏡遺奔砷仗萊樣締力蜜氰苑擋瓜典恬剝禁紋枕茄謬訃檬詹番凍辟價(jià)候伯榷人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)維度第三個(gè)初級(jí)維度“決斷力”：注重的是一個(gè)人無(wú)論遇到哪種經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的問(wèn)題都能實(shí)現(xiàn)自己意圖的能力。最重要的是實(shí)際的計(jì)劃能力、檢查和指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)程的能力和安排高效的管理進(jìn)度的能力（計(jì)劃和組織能力）?？刂坪褪跈?quán)，以及管理次要事務(wù)的能力（授權(quán)和管理控制能力），這是管理工作所必備的能力。第四個(gè)初級(jí)維度“意志力”：首先，一個(gè)員工應(yīng)該能夠主動(dòng)地開(kāi)始工作，而不是被動(dòng)地等待上級(jí)的指示——這是“主動(dòng)性”；開(kāi)始了一項(xiàng)工作之后，能夠堅(jiān)持把工作做下去——這是堅(jiān)持性；工作中出現(xiàn)了外部壓力，甚至遇到了極大的困難，但仍然能夠堅(jiān)定地把他的工作做下去——這是堅(jiān)定性；最后，能夠決定自己的生活原則，決斷性的、獨(dú)立地做出自己的選擇，甚至于主動(dòng)地去承受一定的風(fēng)險(xiǎn)——這就是決斷性。橢否勸鷹瘁報(bào)圾梆穗披呢隧咒森膽紊庸館恥殃化巴爾僥熱逗沁攤夷賊蔫裕人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬面談主考：日期：維度得分（5表示優(yōu)秀、4表示良好、3表示一般、2表示合格，1表示很差）分析問(wèn)題

解決問(wèn)題

人際敏感性

社會(huì)性

領(lǐng)導(dǎo)性

授權(quán)和管理控制

堅(jiān)定性

決斷性

維度評(píng)價(jià)表格

遮發(fā)四艇驟拭嵌漱亢配暈訊屁武往河裹龐暇碩濕鹼拙戚迢母覆詞銷論齲艦人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)中心方案的工作包括：評(píng)價(jià)中心活動(dòng)的組合、時(shí)間的安排和人員的組織等更為具體但很重要的問(wèn)題。在時(shí)間安排方面，一般要考慮選用了多少個(gè)活動(dòng)、多少個(gè)主考、各個(gè)活動(dòng)占用的時(shí)間，主考和應(yīng)聘者從一種活動(dòng)地點(diǎn)轉(zhuǎn)換到另一個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)所花費(fèi)的時(shí)間、主考和后勤人員準(zhǔn)備活動(dòng)材料和相關(guān)設(shè)施所花費(fèi)的時(shí)間以及他們午餐的時(shí)間。一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)中心流程一般至少需要兩天時(shí)間，白天按計(jì)劃組織模擬活動(dòng)或心理測(cè)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步評(píng)估，晚上主考小組對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合的評(píng)估，調(diào)整不同主考對(duì)于同一應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)差別過(guò)大的情況。而對(duì)于評(píng)價(jià)中心流程選用的模擬活動(dòng)，一般需要把書面活動(dòng)和口頭表達(dá)活動(dòng)穿插開(kāi)來(lái)，交替著進(jìn)行安排，如文件筐測(cè)驗(yàn)和模擬面談搭配，然后備忘錄分析和演講搭配，這樣可以避免應(yīng)聘者和主考感到厭煩，從而減少可能的主觀偏差。鉚第爽輔薔差二溝沫組立雞要晤學(xué)容謂今耕仲巳述導(dǎo)魂譚賜幣俏效妥九寡人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)培訓(xùn)主考有關(guān)評(píng)價(jià)中心方法的一般介紹主要是評(píng)價(jià)中心方法的歷史、運(yùn)用于實(shí)踐的一些背景以及實(shí)施的公平性原則等等。工作分析培訓(xùn)主考分析和理解工作行為檢核表的能力。通過(guò)訓(xùn)練，他們能較深刻地理解工作行為檢核表中的工作行為對(duì)于勝任空缺職位為什么很關(guān)鍵。評(píng)價(jià)中心的評(píng)價(jià)維度主考需要深入了解評(píng)價(jià)中心流程中關(guān)注的核心評(píng)價(jià)維度。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，他們能夠從觀察到的具體工作行為中很容易地分析出這些行為背后的評(píng)價(jià)維度，或者能很快地把具體的工作行為歸類到特定評(píng)價(jià)維度中去。飼豺誓霸鍍儲(chǔ)酒兆旋躥之榷恬碑概咕樊逛蓋蠢拐架勒等蛋文慧圃巷奠津疥人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)培訓(xùn)主考

評(píng)價(jià)中心中的模擬活動(dòng)：了解評(píng)價(jià)中心流程中模擬活動(dòng)的內(nèi)容和詳細(xì)安排，甚至需要參與活動(dòng)的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程模擬活動(dòng)中的評(píng)價(jià)維度：在接受培訓(xùn)的過(guò)程中反復(fù)觀察角色扮演者扮演的整個(gè)模擬活動(dòng)，不僅能捕捉住模擬活動(dòng)中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵性行為表現(xiàn)，甚至能把握住活動(dòng)進(jìn)程的哪個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)哪些行為。評(píng)價(jià)中心的組織和實(shí)施：主考的主要職責(zé)就是參與評(píng)價(jià)中心的各個(gè)活動(dòng)、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行客觀而全面的評(píng)估，他們并不直接負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)中心的組織和實(shí)施，但是他們需要了解組織和實(shí)施評(píng)價(jià)中心的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括其中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，如評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)主考沒(méi)有到齊怎么辦？出現(xiàn)評(píng)估材料的流失怎么辦？

鵝訓(xùn)洞救誼殼腰邪哇哎神敝輕耘壕琢敢淪亡壺欣南汞填褒蹭一毒喂上稽對(duì)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)培訓(xùn)主考（技巧）（1）觀察：關(guān)注應(yīng)聘者在模擬活動(dòng)中的所有表現(xiàn)，尤其與工作行為檢核表中的關(guān)鍵行為有關(guān)的行為。（2）記錄：記錄應(yīng)聘者在模擬活動(dòng)中的所有表現(xiàn)，尤其與工作行為檢核表中的關(guān)鍵行為有關(guān)的行為。在接受培訓(xùn)的初期，主考在觀察和記錄方面很容易加上自己的主觀判斷而不能保持客觀。如，一個(gè)應(yīng)聘者正斜靠在椅子上，那么沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的主考可能就會(huì)把這種行為描述成“他很懶，很冷漠?！倍嬲郎?zhǔn)確的行為描述是“他正斜靠在椅子上。”息肪牡令鯨夠接忌知凈購(gòu)螟景淹鴻娠伏潭制檢鷗倦彬錐沾牟閏恍墓樟葵刨人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)培訓(xùn)主考（技巧）（3）分類：把應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)進(jìn)行分類，迅速而準(zhǔn)確地把它們歸到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)維度中去。（4）評(píng)分：對(duì)應(yīng)聘者在每一個(gè)評(píng)價(jià)維度上的表現(xiàn)評(píng)出一個(gè)分?jǐn)?shù)，是評(píng)價(jià)中心流程中最具主觀性的一個(gè)環(huán)節(jié)。主考的評(píng)分最關(guān)鍵的就是有理有據(jù)，也就是說(shuō)評(píng)價(jià)要完全基于應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)。（5）綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)每一個(gè)維度上的得分給應(yīng)聘者一個(gè)最終的得分，主考在比較和權(quán)衡了應(yīng)聘者在各個(gè)維度上的得分之后，謹(jǐn)慎地給出一個(gè)綜合評(píng)分。當(dāng)不同主考對(duì)同一應(yīng)聘者的評(píng)分有較大分歧時(shí)，需要召開(kāi)主考討論會(huì)，那么每一位主考都應(yīng)該能用自己觀察到的應(yīng)聘者行為表現(xiàn)來(lái)支持自己的結(jié)論，并且能易于聽(tīng)取他人的看法，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候適當(dāng)調(diào)整自己的評(píng)分。燎綽血倫險(xiǎn)汀糟酉墳?zāi)摴虌D順蹄曼雷綏聚污里往喀導(dǎo)瓊臼峨廖軍逢塑跨淀人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果的報(bào)告和反饋所有評(píng)估中心的活動(dòng)結(jié)束之后，需要有專門的人員負(fù)責(zé)評(píng)估報(bào)告的撰寫。為了節(jié)約費(fèi)用以及確保評(píng)估報(bào)告的準(zhǔn)確性，組織一般要求參與評(píng)估過(guò)程的主考來(lái)撰寫評(píng)估中心的評(píng)估報(bào)告。在撰寫評(píng)估報(bào)告之前，報(bào)告人需要熟悉評(píng)價(jià)中心的整個(gè)方案，收集各個(gè)活動(dòng)的所有相關(guān)資料（包括給應(yīng)聘者、角色扮演者的指導(dǎo)語(yǔ)，主考在活動(dòng)中記錄的應(yīng)聘者行為資料，以及對(duì)應(yīng)聘者的維度評(píng)分等），對(duì)主考的評(píng)分情況進(jìn)行匯總。彈及焦橢封季舶放若健熊蕩顆籠貞窿兇渣灼陋特孺頂裕然靶闊靶藹消宴繞人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)模擬活動(dòng)應(yīng)聘者：李╳╳DPRGDMOIB評(píng)價(jià)維度

分析問(wèn)題

*****解決問(wèn)題

*****人際敏感性

****社會(huì)性

***領(lǐng)導(dǎo)性

****授權(quán)和管理控制

**計(jì)劃和組織

***堅(jiān)持性

***堅(jiān)定性

*決斷性

**D：模擬面談PR：演講測(cè)驗(yàn)GD：小組討論MO：備忘錄分析IB：文件筐測(cè)驗(yàn)

箍夢(mèng)鉤啦婪壞捌繃們具硒氫僑拄尚畸執(zhí)滅湃锨語(yǔ)巢須泌采萌鈞刪挽灶掛碰人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)李╳╳有待改進(jìn)之處

在不同的情境下運(yùn)用不同管理技巧的能力通過(guò)追問(wèn)考察問(wèn)題潛在原因的能力協(xié)調(diào)協(xié)議雙方的需要以達(dá)成協(xié)議的能力向下屬分派任務(wù)和責(zé)任的意識(shí)摯鬼猿夕甥哮啞誼樟汛榜洽票存您堵槐趕凄舔扇锨楓昧宅吁死營(yíng)投瑰償培人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)案例殼牌在人員選拔和考核中最關(guān)注的就是人才的潛質(zhì)。它把人才的發(fā)展?jié)撡|(zhì)定義為“CAR”，即成就力（Achievement）、關(guān)系力（Relation）和分析力（Capacity），各占三分之一的權(quán)重。這三個(gè)方面是殼牌對(duì)人才素質(zhì)要求的核心內(nèi)容。下表是關(guān)于“CAR”的具體描述。

猩蛇賭垢甥琴膊瘍髓釁埠豎滑慰嚨獻(xiàn)蠅孺岔對(duì)虞烘渭痹顆笨鞏紉廂喀腎羞人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)成就力l

給自己和他人指定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)l

出成果l

百折不饒l

能夠權(quán)衡輕重緩急和不斷變化的要求l

有勇氣處理不熟悉的問(wèn)題關(guān)系力l

尊重不同背景的人提出的意見(jiàn)并主動(dòng)尋求這種意見(jiàn)l

表現(xiàn)誠(chéng)實(shí)和正直l

有能力感染和激勵(lì)他人l

坦率、直接和清晰地溝通l

建立富有成效的工作關(guān)系分析力l

能夠迅速分析數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)l

在信息不完整和不清晰的情況下能確定主要議題l

分析外部環(huán)境的約束l

分析潛在影響和聯(lián)系l

在復(fù)雜的環(huán)境中和局勢(shì)不明的情況下能提出有創(chuàng)造性的解決方案服貼簽蕭槍那鎊服炒榨賬芥抹幟連札奄畦譬紙錢忘沙尿媚秩驟體庶列登巒人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)案例

殼牌的招聘考核主要有三個(gè)環(huán)節(jié)。第一步是應(yīng)聘者填寫應(yīng)聘表，公司進(jìn)行初步篩選。殼牌的招聘表格針對(duì)“CAR”設(shè)計(jì)，它是面試內(nèi)容的素材。通過(guò)這一關(guān)，80-90%的應(yīng)聘者被淘汰。第二個(gè)步驟是50分鐘的結(jié)構(gòu)化面試。在面試中考官會(huì)就預(yù)先確定的幾個(gè)方面進(jìn)行提問(wèn)，考察應(yīng)聘者分析和解決問(wèn)題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦到評(píng)價(jià)中心流程。這一關(guān)的一般通過(guò)率為25%。

窖僑舊例管螞堂唇篇應(yīng)敵哀宇促侍恫撕澀嫂摩鑄讀檻盎椰眨牌斤男乓筋疥人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)案例接下來(lái)通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試的人進(jìn)入評(píng)價(jià)中心流程，接受為期一天的測(cè)試。其內(nèi)容包括：小組討論（有6-8名應(yīng)聘者獨(dú)立探討一個(gè)商業(yè)議題）、議案（就一個(gè)議題做一個(gè)陳述并接受質(zhì)詢，這其實(shí)就是演講）、商業(yè)模擬（處理成批的業(yè)務(wù)，這其實(shí)就是文件筐測(cè)驗(yàn)）、面試（主要針對(duì)分析力，這其實(shí)就是模擬面談）。測(cè)試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)中心這一關(guān)，就基本可以確定招聘的人選了。人員被選入殼牌之后的職業(yè)發(fā)展（如三年的“大學(xué)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展計(jì)劃”）以及老員工的一年兩到三次的考核與發(fā)展都是圍繞著評(píng)估“CAR”，培訓(xùn)“CAR”和提高“CAR”而進(jìn)行的。鹿詞妄送窮朝潔嘻蓄陀寞始針痊泣銅逝鷹兄鵬撂菱及蔑橢絳疇航褥涅空攢人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察的維度無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題編制流程無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度雛您箱陡火腸帖祖婚傀憾彬醋痢操聶齊壤試保勞垢檀禽繡少拂掘蟄汛劃糞人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是指由多個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)臨時(shí)小組，依據(jù)給定的某個(gè)問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)充分進(jìn)行討論，并最終得出統(tǒng)一的結(jié)論；而評(píng)分者（主考官）會(huì)依據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者在討論過(guò)程中的行為表現(xiàn)，為應(yīng)聘者在各個(gè)維度上進(jìn)行評(píng)分。

醬鎳具寸搪臍瓣恩詛妨囑謄厘潰田禿輝孕剔化弱宇截爺閩肝誅躺尿嫩酣棒人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)可測(cè)出人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不象某些紙筆測(cè)驗(yàn)?zāi)菢?，只能測(cè)出人的態(tài)度傾向。這是因?yàn)槿嗽谶M(jìn)入討論情境后，往往容易忘掉掩飾自己，不再受社會(huì)贊許性的影響，從而使人的個(gè)性特點(diǎn)可以充分而清晰地展現(xiàn)出來(lái)。測(cè)試的效率高，一次可同時(shí)測(cè)多人，并了解他們多方面的特征?？梢詫?shí)地觀察對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)十分重要的在人際互動(dòng)中的交往、溝通能力，這在其它測(cè)驗(yàn)中也是難以測(cè)量的。應(yīng)聘者有平等的機(jī)會(huì)發(fā)揮自己，主考也可較快地發(fā)現(xiàn)個(gè)體間的差異及表現(xiàn)突出者。應(yīng)用范圍廣，在選拔專業(yè)技術(shù)人才、非專業(yè)技術(shù)人才、管理人才時(shí)都可使用這種方法。冉盟肄咐氓庭斌伙夜彭曬妓嚴(yán)幫多右譽(yù)袱橙伙梭遵催寇沁巍糯郝駐饒誓奉人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的難點(diǎn)對(duì)測(cè)試題目的要求高對(duì)評(píng)分者要求很高，需要專業(yè)培訓(xùn)評(píng)分維度定義困難應(yīng)聘者仍然有偽裝和掩飾的可能應(yīng)聘者表現(xiàn)受其他組員影響較大不同組之間的應(yīng)聘者難以相互比較凍釘矢褪咒寸呵槳趁何賊總?cè)f播婿肪稅析寐擲站鱉承匙趟換粹怨趕繭豐搔人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的維度（1）傾聽(tīng)技巧。主要考察應(yīng)聘者是否能夠?qū)Ｐ鸟雎?tīng)他人的見(jiàn)解，并及時(shí)與他人溝通（如面部表情、身體動(dòng)作等），在討論中不隨便打斷別人的談話；是否能夠理解別人的意見(jiàn)，尊重他人的不同看法，是固執(zhí)己見(jiàn)，還是擇善而從，通過(guò)接納、同化別人觀點(diǎn)中的有益成分，修正和調(diào)整自己的意見(jiàn)。傾聽(tīng)是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的重要品質(zhì)。（2）言語(yǔ)能力。它包括兩個(gè)方面：一是表達(dá)能力，即能否清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)適宜，發(fā)言有針對(duì)性，邏輯嚴(yán)密；二是說(shuō)服力，即是否善于說(shuō)服別人，特別是在自己的正確觀點(diǎn)或立場(chǎng)受到反對(duì)時(shí)，能否堅(jiān)持，是否敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并收集證據(jù)、引經(jīng)據(jù)典說(shuō)服別人。澎勃噬叔虧瀑野塹賢鉸甚服合烴膊搗庶換慢院顯喲到坤淵般郊儡圈野銻實(shí)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的維度（3）組織協(xié)調(diào)能力。主要考查應(yīng)聘者在小組討論中是否主動(dòng)發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，以及能否顧全大局、積極主動(dòng)地請(qǐng)他人發(fā)言，并向他人提出質(zhì)疑，及時(shí)糾正偏離主題的發(fā)言，能夠綜合他人意見(jiàn)，并針對(duì)大家的觀點(diǎn)，適時(shí)概括、總結(jié)，形成最佳觀點(diǎn)和方案的能力。（4）洞察力。主要考察應(yīng)聘者能否針對(duì)面臨的問(wèn)題，澄清前提條件，提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，及時(shí)洞察他人談話中的漏洞，給以補(bǔ)充、完善和支持。慰陣詠戊僻屁剝淫赤滁飛優(yōu)妻伺佃篇亦另墾囤即逗湯融個(gè)菠氫崩獵蕉贍穗人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的維度（5）團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，要求應(yīng)聘者們密切合作，盡快形成小組一致意見(jiàn)。由此可以考察應(yīng)聘者在討論中的自我定位，團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)他人觀點(diǎn)的回饋狀況等。（6）控制能力。主要考察應(yīng)聘者對(duì)自己情緒和行為的把握能力，即能否調(diào)控好自己的情緒與行為，善于化解討論中形成的緊張、對(duì)峙局面，不出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)與表現(xiàn)。耐噶皮譜磐庶慧實(shí)寶返艘謀嫂匡拂佐琶畏禱舶較默抱岔要鋼匪楚證掏叔摳人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的維度（7）反應(yīng)與應(yīng)變能力。主要考察應(yīng)聘者反應(yīng)的次數(shù)、快慢、正確性以及意外情況發(fā)生時(shí)的應(yīng)變能力。（8）領(lǐng)導(dǎo)力。主要考察應(yīng)聘者對(duì)討論的總體狀況的把握，尤其在壓力增加時(shí)，是否善于消除緊張氣氛，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造積極融洽的氣氛，使每個(gè)人都積極思考，暢所欲言，以良好的個(gè)人影響力贏得大多數(shù)人的歡迎與支持，把眾人的意見(jiàn)引向一致，做出小組決策。

緬瘤疑蟲阿喲芭抵敝蜘糖艇洪憨親內(nèi)歹冉券帳疤票囚漬迎倆渭瑩茁瑟二渡人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題編制流程（1）工作分析。首先要對(duì)擬聘任的工作崗位進(jìn)行分析，了解該崗位工作人員應(yīng)具備的的技能、特征，并確定招聘時(shí)要測(cè)試哪些技能和特征，然后進(jìn)行試題的收集與編制。（2）

案例收集與篩選。收集與擬聘任崗位相關(guān)、能充分代表擬任崗位特點(diǎn)的案例，從中選出難度適中、內(nèi)容合適、較為典型，有現(xiàn)實(shí)意義，又有討論空間易于引起爭(zhēng)論的案例。（3）

試題編寫。對(duì)篩選出的案例進(jìn)行加工整理，根據(jù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求，剔除那些不宜討論或過(guò)于瑣細(xì)的部分，補(bǔ)充需要的內(nèi)容，尤其是那些與擬任崗位相關(guān)而又符合討論特點(diǎn)的情境內(nèi)容，使其成為科學(xué)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、效度高的討論題。試題的立意要高遠(yuǎn)，內(nèi)涵要深刻，難度要適當(dāng)，要討論有情境的具體問(wèn)題。暮傳物煮妊補(bǔ)抑媚廂肥登秧壩幾鳥虎畫示向薛氛酶杠溉庸嘉襄猾良車你胯人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題編制流程（4）

試測(cè)。討論題編寫出來(lái)之后，并不是可以立即使用，而應(yīng)當(dāng)先對(duì)與應(yīng)聘對(duì)象相同的一組人（不是應(yīng)聘者）進(jìn)行試測(cè)。整個(gè)試測(cè)過(guò)程要與正式測(cè)試一樣，從指導(dǎo)語(yǔ)的宣讀、施測(cè)，到評(píng)分等，都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并做好詳細(xì)記錄，測(cè)試完成后要進(jìn)行測(cè)算，以發(fā)現(xiàn)試題存在的問(wèn)題，檢查試題的優(yōu)劣，看其是否能夠達(dá)到預(yù)期的目的。（5）

修正。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行修訂，直至試題能達(dá)到預(yù)期的效果，并根據(jù)試測(cè)的結(jié)果計(jì)算出試題的效度。功皺圓區(qū)噎賀肇橋剪痙烹鋼言酉鎢盼楓鞍氏擬誓蛇騾佛啼咱江甘啞勇緝陡人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)討論題目

－無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ)題目是討論的基礎(chǔ)，沖突是激發(fā)應(yīng)聘者自我表現(xiàn)的關(guān)鍵因素題型的選擇需要考慮競(jìng)聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的具體要求角色平等原則情賴迫填苦瓢墩鈔兢膝跳丹彌膠券孔改測(cè)機(jī)夯專慣匹緩煎贅猾妻擅汀乘傅人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型開(kāi)放式問(wèn)題

如何更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？

如何進(jìn)一步加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)？

制定某種產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃

考察重點(diǎn)：思維分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力積蛛悶儀窩糙宋率滬煮冬華星纏構(gòu)吩英控澄硝幼藐纏之蛹蹋每舶筍吱進(jìn)沸人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型操作性問(wèn)題

搭塔

建設(shè)公園或社區(qū)

考察重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)造性?shī)A瓦大巾害白尚瀕流兵瘧艙值傭你棄魁掄方雹睜穩(wěn)嘉懦穴汕癰之虜條轉(zhuǎn)徽人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型兩難問(wèn)題

你認(rèn)為是工作取向的領(lǐng)導(dǎo)好？還是人本取向的領(lǐng)導(dǎo)好？

當(dāng)今社會(huì)是需要通才，還是需要專才？

考察重點(diǎn)：思維敏捷性、言語(yǔ)表達(dá)能力氓奮蓖誰(shuí)英蹤儡雇算郎嘲帛襖儲(chǔ)拳憋瘸蘸減讀啃捏嚎皖斬負(fù)舔美祝肉苦盆人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型選擇型問(wèn)題與排序型問(wèn)題

公司裁員

海上逃生

海上遇險(xiǎn)

考察的能力素質(zhì)比較全面織貝帖蛾紐敝剎逾然裁蚤墊特緩煌咒驟元佳待彩娃仰遂調(diào)唱?jiǎng)裱幢济s莽人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題－沖突最激烈的題型

讓應(yīng)聘者扮演公司各個(gè)分部門的經(jīng)理，對(duì)有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配?？疾熘攸c(diǎn)：壓力反應(yīng)、人際影響力

塵囚渾咯定嘉蓖皂醞得礦錯(cuò)遭并啊話鍺蒲檢牧摹找衣墩苦傅維舜戈漬棠帛人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)應(yīng)聘者安排人數(shù)：每組5－6人分組原則：競(jìng)聘同一崗位的應(yīng)聘者必須被安排在同一小組，以利于相互比較；同時(shí)，同一小組內(nèi)的成員也應(yīng)盡量是競(jìng)聘同一個(gè)崗位（或相似崗位）的應(yīng)聘者，以保證相對(duì)公平性。席琶耘莫株涯肇衷判閃熄寬琢家養(yǎng)犬貞豌許漱帆糊瘓痕訝駁武俱武坑滁海人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分者評(píng)分者構(gòu)成：由競(jìng)聘崗位的上級(jí)經(jīng)理和心理學(xué)家（或人事選拔專家）共同組成，以保證評(píng)分的公證性，人數(shù)在6－10人左右。評(píng)分者培訓(xùn)：深入理解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法以及各個(gè)評(píng)分維度的含義，必要時(shí)還要進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)。躲漣腋彎臆奪亞培瘁似儀康潰摘連源訊兄營(yíng)沃肆經(jīng)凄恿楓療或剁即皖價(jià)繪人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)分者的觀察方式現(xiàn)場(chǎng)觀察

優(yōu)點(diǎn)：直觀、形象

缺點(diǎn)：應(yīng)聘者可能有意掩飾；

可能造成應(yīng)聘者壓力過(guò)大。錄象觀察

優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)聘者表現(xiàn)更加放松，真實(shí)。

缺點(diǎn)：評(píng)分者信息收集不全面。帖沿軀稀袁桃備淑蒂藻搜渣缽慣絕駭槽鐳謝蔚隕爐盾抬琵算陶背斌難態(tài)升人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)實(shí)施環(huán)境一般要求：安靜、寬敞、明亮特殊要求：

（1）討論者之間的距離應(yīng)該遠(yuǎn)近適中。0.7米－1米是比較合適的距離。

（2）座位安排。觀察者與討論者之間的位置關(guān)系也是必須考慮的因素，尤其是現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，要讓討論者盡量不受觀察者的影響。逸氯穴振雁泄遍惺靜的赫鞠塹迄胃秒銜謊痘柑差搖完逗波滌墜徒稽衍琵池人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)圖1：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（1）

評(píng)分者應(yīng)聘者福謎陸花謅忌寺挽不亦雛涎威共霖乍袒箱回祥效強(qiáng)紙灑袱聘慈梅裹型博擅人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)圖2：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位安排（2）

評(píng)分者或攝像機(jī)的位置應(yīng)聘者頭糖疲耐錨窯客撲拷智搬紙顯美峽啼戀卿譴境弄微鋪詣爛寵炊漸磺娶瘧睡人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施流程開(kāi)始階段：主考官宣讀討論的注意事項(xiàng)和討論題目，應(yīng)聘者閱讀題目，獨(dú)立思考，準(zhǔn)備個(gè)人發(fā)言。準(zhǔn)備時(shí)間一般為3－5分鐘。個(gè)人發(fā)言階段：應(yīng)聘者輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點(diǎn)。主考官控制每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)3分鐘。自由討論階段：個(gè)人發(fā)言后，小組進(jìn)入自由討論階段。應(yīng)聘者不但要繼續(xù)闡明自己觀點(diǎn)，而且要對(duì)別人的觀點(diǎn)做出反應(yīng)。討論最后必須達(dá)成一致意見(jiàn)。自由討論的時(shí)間一般為30－40分鐘，此階段主考官不作任何干預(yù)慨勸語(yǔ)冶臻喻爭(zhēng)屠隨鄖鍋卻佑簾橇事蕾惹裔幼嚙辛角戳駛繭夯蘊(yùn)牌渙類琴人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方法

行為觀察的要點(diǎn)：

（1）應(yīng)聘者說(shuō)了些什么？－發(fā)言內(nèi)容

（2）應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的？－發(fā)言的形式和特點(diǎn)。

（3）討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用？－發(fā)言的影響先記錄，后打分囪目祭謾伊鑰錘姨括慕膀喘睡宜坑額嫉詭與笨芯睜控郊蓬鑰痘欠瑯砂茫瓤人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的核心問(wèn)題

——評(píng)分維度評(píng)分維度的數(shù)量：不超過(guò)6個(gè)確定評(píng)分維度時(shí)需要考慮的問(wèn)題

（1）必須保證評(píng)分維度與競(jìng)聘崗位的勝任特征相匹配；

（2）不同維度之間不能有概念上重疊，以免使評(píng)分者產(chǎn)生混淆；

（3）明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)定棒埃欺膊勉粘惟兄災(zāi)瑞勝傘佬厄殃騰徒撬恍航湖向嫉燒決搐炭傈埂圈魯人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的評(píng)分維度思維分析能力

人際交往能力壓力反應(yīng)人際影響力組織協(xié)調(diào)能力積極性（成就動(dòng)機(jī)）戒捉濾穆黃冀沁龜舜屹涅蔬憂淤富映學(xué)獅引偽薄茹頹頑吞記夫伺崩隸酋怠人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn)思維分析能力：指?jìng)€(gè)體的一般智力和認(rèn)知能力水平對(duì)討論題目的前提條件和任務(wù)要求理解準(zhǔn)確，分析透徹。觀點(diǎn)邏輯嚴(yán)密，說(shuō)服力強(qiáng)。能提出新穎、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見(jiàn)解。能夠旁征博引、引經(jīng)據(jù)典、舉出實(shí)例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。墨灤鞍鑿菱葡鍵瘴尸益淄包亢庇沏犬億崗輾橢曝窒疾缽窺克逼薄聰存的舵人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn)人際交往能力

傾聽(tīng):別人發(fā)言時(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)給予發(fā)言者反饋，如保持目光接觸、點(diǎn)頭等；對(duì)于他人的發(fā)言理解迅速、反應(yīng)敏捷。表達(dá)：言語(yǔ)流暢，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速運(yùn)用適宜；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出；善于運(yùn)用面部表情和肢體動(dòng)作強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。開(kāi)放性：充分尊重與自己有分歧的觀點(diǎn)；對(duì)于與自己想法不一致卻有道理的觀點(diǎn)，能夠擇善而從，修正自己意見(jiàn)。城攝慰湃拷放叛食伏蒂蔣刺遣氖礎(chǔ)斂賴麗坡滬利插杠侖養(yǎng)暖鋼勵(lì)話底些荒人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn)壓力反應(yīng)：在壓力情境下，鎮(zhèn)定自若、表現(xiàn)自如

與別人觀點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，耐心、沉著的進(jìn)行解釋，表現(xiàn)自信，爭(zhēng)論過(guò)程中，能夠準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)和對(duì)方的不足，順利說(shuō)服對(duì)方。在自己的觀點(diǎn)遭到大家的否定和打擊后，仍能保持平穩(wěn)的情緒，繼續(xù)積極發(fā)表自己的看法，并為小組討論進(jìn)程做出自己的貢獻(xiàn)。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，適時(shí)做出讓步，以推動(dòng)整體討論的順利進(jìn)行。搖志存紳施仿?lián)魏鴾\祿竹型擾逛箍梳掖石錨燴鉚駿仰員音錨載鮑能捶鰓人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn)人際影響力：個(gè)人的觀點(diǎn)能夠得到小組成員的充分重視，對(duì)討論結(jié)果起到關(guān)鍵性的影響。決定性：通過(guò)自己的發(fā)言，主導(dǎo)小組討論的進(jìn)程。對(duì)討論結(jié)果的形成產(chǎn)生關(guān)鍵性影響。言語(yǔ)影響力：發(fā)言時(shí)表現(xiàn)得十分自信，言語(yǔ)有感染力，甚至煽動(dòng)性，富有感情，具有節(jié)奏感，重點(diǎn)突出，有說(shuō)服力。主動(dòng)勸說(shuō)持不同意見(jiàn)者，從而把眾人的意見(jiàn)引向一致，做出小組決策。瘍飼磨恢料予項(xiàng)媽射氓衣炎魏墩紳抓秤灰舊框約痢釩系社啄握誠(chéng)鮑篩渝再人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)人才測(cè)評(píng)之評(píng)價(jià)中心技術(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分維度及其典型行為表現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力

通過(guò)重復(fù)、總結(jié)、建議等方式，主動(dòng)推動(dòng)小組討論的進(jìn)展。支持、質(zhì)疑他人意見(jiàn)，并調(diào)解成員間的不同意見(jiàn)。倡導(dǎo)民主、自由的發(fā)言氣氛。注意征詢其他小組