產(chǎn)品質(zhì)量召回制度模版（二篇）

第頁共頁產(chǎn)品質(zhì)量召回制度模版第一章總則第一條為了加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，保障消費(fèi)者權(quán)益，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二條本制度適用于我司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品的質(zhì)量召回工作。第三條召回工作的目的是及時(shí)有效地減少或消除因產(chǎn)品質(zhì)量問題可能給消費(fèi)者或公共安全帶來的危害，保障消費(fèi)者權(quán)益和公眾安全。第四條召回工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，確保相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會公眾公布，通過合法的方式通知相關(guān)權(quán)益人。第五條我司成立質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督召回工作。第二章召回的范圍和條件第六條下列情況下，我司將啟動產(chǎn)品質(zhì)量召回：（一）獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫部門發(fā)出的關(guān)于產(chǎn)品可能存在安全隱患的通知或警示公告；（二）經(jīng)過我司自行監(jiān)測、測試或其他方式發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可能對消費(fèi)者或公眾安全造成危害的；（三）消費(fèi)者或社會公眾向我司舉報(bào)我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并經(jīng)相關(guān)部門核實(shí)屬實(shí)的；（四）其他法律、法規(guī)規(guī)定的召回條件。第七條產(chǎn)品質(zhì)量召回范圍包括我司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，無論是否已經(jīng)流入市場，無論國內(nèi)還是國外銷售。第八條當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品被確認(rèn)存在安全隱患，并經(jīng)質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組決定召回時(shí)，應(yīng)當(dāng)在公告中說明存在的問題、危害程度、可能引發(fā)的后果、受影響的范圍、管控措施、聯(lián)系方式等。第九條召回工作應(yīng)當(dāng)遵循危險(xiǎn)性等級由高到低的原則，先召回高危產(chǎn)品，再逐步召回低危產(chǎn)品。第十條產(chǎn)品質(zhì)量召回應(yīng)當(dāng)將風(fēng)險(xiǎn)評估和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在首位，保證質(zhì)量召回工作的及時(shí)性、有效性和規(guī)范性。第三章召回的程序第十一條召回工作應(yīng)當(dāng)按照以下程序進(jìn)行：（一）召回工作的初步籌備：質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開會議，進(jìn)行召回工作的初步籌備，明確召回工作的目標(biāo)、范圍、時(shí)間等。（二）召回計(jì)劃的制定：根據(jù)質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定召回計(jì)劃，明確召回的范圍、流程、時(shí)間表、責(zé)任部門和人員等。（三）召回公告的發(fā)布：召回計(jì)劃制定完成后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將召回公告發(fā)布給社會公眾，通過各種途徑，如官方網(wǎng)站、媒體等，確保相關(guān)信息的公開、透明。（四）召回工作的實(shí)施：召回計(jì)劃通過后，質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)部門和單位，按照計(jì)劃進(jìn)行召回工作，包括召回通知、召回范圍確認(rèn)、召回車輛追蹤、安全檢測等。（五）召回結(jié)果的報(bào)告：召回工作結(jié)束后，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)向質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組提交召回結(jié)果報(bào)告，包括召回范圍確認(rèn)、召回?cái)?shù)量、召回車輛處理情況等。第四章召回的管理和監(jiān)督第十二條質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督召回工作的實(shí)施，成員包括公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。第十三條質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)定期召開會議，評估質(zhì)量召回工作的進(jìn)展情況，研究解決召回工作中出現(xiàn)的問題。第十四條質(zhì)量召回工作涉及的相關(guān)部門和單位應(yīng)當(dāng)全力配合，提供必要的人員和物質(zhì)支持，確保召回工作的順利進(jìn)行。第十五條質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)建立健全信息和數(shù)據(jù)庫，存檔召回工作的相關(guān)資料和信息，確保召回過程的可追溯性和可復(fù)查性。第十六條召回工作完成后，質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)進(jìn)行總結(jié)和評估，并提出改進(jìn)意見，完善召回工作的制度和機(jī)制。第五章法律責(zé)任和監(jiān)督第十七條對于違反本制度的規(guī)定，故意隱瞞或拒絕執(zhí)行召回工作的，相關(guān)責(zé)任人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)接受上級部門和相關(guān)監(jiān)督部門的監(jiān)督和檢查，保證召回工作的公正、公平、公開，并接受社會公眾的監(jiān)督。第六章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起生效，召回公告自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十條對于暫未制定質(zhì)量召回制度的產(chǎn)品，我司將按照相關(guān)法律法規(guī)要求，第一時(shí)間啟動召回工作。第二十一條本制度的解釋權(quán)歸質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組所有。本制度經(jīng)質(zhì)量召回領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過，自用印之日起施行。產(chǎn)品質(zhì)量召回制度模版（二）是指企業(yè)針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，主動采取措施對產(chǎn)品進(jìn)行召回，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量召回制度的實(shí)施可以有效保障消費(fèi)者的權(quán)益，避免質(zhì)量問題給消費(fèi)者帶來損害。同時(shí)，對于企業(yè)來說，召回制度能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，保護(hù)企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。產(chǎn)品質(zhì)量召回制度通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.召回標(biāo)準(zhǔn)：制定召回標(biāo)準(zhǔn)，明確何種情況下需要召回產(chǎn)品。這些標(biāo)準(zhǔn)通常包括產(chǎn)品存在安全隱患、質(zhì)量問題影響使用功能或性能等。2.召回流程：建立召回流程，明確召回的具體步驟和責(zé)任分工。包括召回通知的發(fā)布、消費(fèi)者投訴受理、召回范圍的確定、召回方案的執(zhí)行等。3.召回通知：及時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布召回通知，明確召回的原因、范圍、處理方式等信息。通知渠道包括企業(yè)官方網(wǎng)站、媒體廣告、消費(fèi)者短信等。4.召回措施：制定具體的召回措施，包括產(chǎn)品修復(fù)、更換、退貨等。召回措施應(yīng)優(yōu)先考慮消費(fèi)者的利益，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。5.召回追蹤：建立召回追蹤機(jī)制，跟蹤召回措施的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋召回效果和問題解決情況。6.相關(guān)責(zé)任和義務(wù)：明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。對于質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，企業(yè)