2022年上半年高教自考《人力資源管理》試卷含解析

2022年上半年高教自考《人力資源管理》試卷一、單項(xiàng)選擇題1、人一生下來(lái)就遇到既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的影響和制約。人力資源的這一特征是指A.生成過(guò)程的時(shí)代性B.開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性C.閑置過(guò)程的消耗性D.開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性2、現(xiàn)代組織績(jī)效管理過(guò)程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價(jià)值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理3、美國(guó)學(xué)者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是A.成長(zhǎng)需要B.關(guān)系需要C.生存需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要4、某單位為過(guò)生日的員工送上祝福的短信這種激勵(lì)方式屬于A.物質(zhì)激勵(lì)B.關(guān)懷激勵(lì)C.尊重激勵(lì)D.其他物質(zhì)獎(jiǎng)賞5、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時(shí)，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時(shí)需實(shí)施的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是A.診斷性測(cè)評(píng)B.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng)D.考核性測(cè)評(píng)6、通過(guò)工作調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑7、獨(dú)立性人力資源規(guī)劃內(nèi)容的特點(diǎn)是A.比較詳細(xì)B.比較模糊C.比較簡(jiǎn)單D.比較抽象8、適宜對(duì)應(yīng)聘者的性格做測(cè)評(píng)的方法是A.智力測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.評(píng)價(jià)中心D.卡特爾16因素測(cè)驗(yàn)9、企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動(dòng)規(guī)則的約束下，通過(guò)一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊(duì)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在活動(dòng)中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是A.視聽(tīng)法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法10、被譽(yù)為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)學(xué)者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈11、功能性職務(wù)分析法的基礎(chǔ)是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息12、老王正值壯年，在公司連續(xù)工作多年，已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的職業(yè)生涯周期處于A.職業(yè)準(zhǔn)備期B.職業(yè)穩(wěn)定期C.職業(yè)適應(yīng)期D.職業(yè)選擇期13、考察員工受訓(xùn)后所掌握的知識(shí)技能對(duì)實(shí)際工作影響的評(píng)估層次是A.結(jié)果層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.反應(yīng)層14、在人力資源供給預(yù)測(cè)方法中，通過(guò)記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來(lái)反映員工工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的方法是A.替換單法B.技能清單法C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型15、實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是A.工作分析B.工作評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境16、提出成人學(xué)習(xí)理論的美國(guó)學(xué)者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克17、招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是A.公開(kāi)原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則18、在人性假設(shè)理論中，提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛19、在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績(jī)效和薪酬20、人員選拔初選階段的主要負(fù)責(zé)部門(mén)是A.用人部門(mén)B.人力資源部門(mén)C.上級(jí)主管部門(mén)D.行政管理部門(mén)21、針對(duì)受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過(guò)正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開(kāi)發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑22、工作分析的直接結(jié)果形式是A.工作內(nèi)容B.工作職責(zé)C.工作描述D.工作設(shè)計(jì)23、360度績(jī)效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法24、薪酬所體現(xiàn)的獨(dú)特的價(jià)值分配取向?qū)ζ髽I(yè)可以發(fā)揮的功能是A.資本增值B.資源配置C.成本控制D.文化塑造25、通過(guò)舉辦體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)吸引求職者的招募渠道屬于A.校園招募B.廣告招募C.特色招募D.網(wǎng)絡(luò)招募二、多項(xiàng)選擇題26、與人力資源規(guī)劃相比較，人力資源戰(zhàn)略的特征有A.目標(biāo)性B.方向性C.具體性D.引導(dǎo)性E.操作性27、下列選項(xiàng)中屬于亞當(dāng)斯界定的由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為有A.辭職B.消極怠工C.逼走他人D.認(rèn)知扭曲E.改變比較對(duì)象28、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開(kāi)C.鼓勵(lì)綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評(píng)和評(píng)論29、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括A.基本工資B.績(jī)效工資C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)E.帶薪休假30、在人力資源戰(zhàn)略分類中，戴爾和霍德提出的人力資源戰(zhàn)略類型有A.誘引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略C.參與戰(zhàn)略D.家長(zhǎng)式戰(zhàn)略E.發(fā)展式戰(zhàn)略三、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的作用。_____________________32、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素。___________33、簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。_____________________34、簡(jiǎn)述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________35、簡(jiǎn)述能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別。_____________________四、論述題36、試述工作分析的作用。______________五、分析說(shuō)明題37、背景資料：王某是某公司銷(xiāo)售部門(mén)的主管，年終績(jī)效考核后，員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次面對(duì)面的績(jī)效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見(jiàn)小張，說(shuō):“小張，現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說(shuō):“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說(shuō):“想和你簡(jiǎn)單談?wù)劊P(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開(kāi)口就說(shuō):“小張，你今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲垺⒑搴⒆恿?”“你看，新來(lái)的小馬、小李都比你銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好?！薄拔乙恢焙芸春媚悖阋蔡屛沂??！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f(shuō)著，越說(shuō)越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說(shuō):“我現(xiàn)在去開(kāi)會(huì)，你回去好好想想問(wèn)題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無(wú)言地愣在了那里，然后，氣憤地離開(kāi)了王某的辦公室。問(wèn)題：第1題、請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問(wèn)題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國(guó)內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷(xiāo)售基地。公司2011年成立，2014年的銷(xiāo)售就達(dá)到20多億，2016年銷(xiāo)售70多億。公司的快速發(fā)展說(shuō)明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷(xiāo)售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過(guò)于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加?？偛棉k公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場(chǎng)提供的信息表明，市場(chǎng)招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問(wèn)題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)沒(méi)有重視，另外與生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來(lái)的計(jì)劃。問(wèn)題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請(qǐng)你就SK公司未來(lái)發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、C3、B4、B5、A6、A7、A8、D9、B10、C11、C12、B13、C14、B15、B16、A17、B18、D19、C20、B21、D22、C23、D24、D25、C二、多項(xiàng)選擇題26、ABD27、ABCDE28、ABCE29、ABCD30、ABC三、簡(jiǎn)答題31、(1)引導(dǎo)性作用;(2)價(jià)值性作用;(3)戰(zhàn)略性作用。32、(1)管理者的支持。(2)同事的支持。(3)受訓(xùn)者自身努力程度。33、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績(jī);(3)營(yíng)造良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成良好的組織文化。34、含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。前提條件：(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包條件。35、(1)能力傾向是一種潛在的素質(zhì)，是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。(2)能力傾向是指一個(gè)人能學(xué)會(huì)做什么，即一個(gè)人獲得新的知識(shí)、技能和能力的潛力如何。才能是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而實(shí)際具備的能力，(3)能力傾向是未接受教育訓(xùn)練所存在的潛能;才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件，而能力傾向是事業(yè)成功的可能條件。四、論述題36、(1)工作分析是制定和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)。(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。(3)工作分析是組織開(kāi)展員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的必要條件。(4)工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)。(5)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。(6)工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。五、分析說(shuō)明題37、1、績(jī)效反饋存在的問(wèn)題：①王某績(jī)效反饋面談重點(diǎn)放在了批評(píng)上，而沒(méi)有放在問(wèn)題的解決上。②王某績(jī)效反饋面談批評(píng)過(guò)多，沒(méi)有事先給予小張充分的肯定。③王某績(jī)效反饋面談時(shí)“一言堂”，沒(méi)有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績(jī)效反饋面談沒(méi)有提出建設(shè)性的意見(jiàn)，不利于小張更好地完成績(jī)效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績(jī)效反饋面