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店長個(gè)人總結(jié)(30篇)店長個(gè)人總結(jié)篇1
不知不覺間,來到____已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)驗(yàn)了許多的酸甜苦辣,相識了許多良師益友,獲得了許多閱歷教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣和信念。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從____店的一名導(dǎo)購漸漸成長為____店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題,而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思索問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有
在工作初期,對工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信念,對工作定位認(rèn)知不足,邏輯實(shí)力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我信任在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理實(shí)力欠缺,對市場的調(diào)查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參加了很多集體完成的工作,和同事的相處特別緊密和諧,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一樣,這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無不克,戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中,全部的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家相互提示和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,全部的工作中溝通是最重要的,肯定要把信息處理的剛好、清楚。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與激勵(lì),感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能和做人的道理,也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我肯定會(huì)跟她們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成果。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:
缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“涼爽一夏,低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到志向的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請?zhí)鼗菡?,?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,占據(jù)肯定的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模鄙兕I(lǐng)導(dǎo)的氣概,__總始終教育我們“敬重自己就是敬重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以干脆向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中,我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方,肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
店長個(gè)人總結(jié)篇2
2024年轉(zhuǎn)瞬即逝,匆忙而過又是一年,在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)許多年了,從最初到現(xiàn)在,也經(jīng)驗(yàn)了許多,自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的閱歷和學(xué)問,但是仍舊做的還不夠好。2024年我們有做的很好的地方也有不足之處,廚房始終是我們餐飲行業(yè)的重中之重,抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),想要把這塊做好則須要我們整個(gè)餐廳的幫助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年始終在強(qiáng)調(diào)的問題,但是取得的結(jié)果卻還不是很好,特殊到了高峰期,比如說我們金山店,有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,特殊是炒盤菜。
我覺得緣由可能是以下幾點(diǎn):
1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足,我們餐廳只有三口鍋,高峰期時(shí)又要撈菜又過水,顯得不夠用。
2、后廚人員協(xié)作度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度,我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,也不知道該怎樣做才能詳細(xì)的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少確定上菜速度就越快,一起先我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,人手是肯定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸职才挪蛔悖叻迤诤唵螌?dǎo)致一人三職甚至四職,同樣的影響著我們的上菜速度。假如把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,把不好賣的去掉,留下精品,那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好,上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,菜品奢侈耗損也會(huì)相應(yīng)削減。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的熬煉,使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的相識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言,我對工作的看法就是選擇自己寵愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生愛好,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我信任我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力氣??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何勝利,期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。
其次,是實(shí)力問題,又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對這一問題的相識我可以用一個(gè)簡潔的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本實(shí)力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人,專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作,基本實(shí)力,包括自信力,協(xié)作實(shí)力,擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒏纱啻_定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人,必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,駕馭更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老醇厚實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
希望我的2024更加美妙歡樂著!
感謝大家!
店長個(gè)人總結(jié)篇3
我樂意投身于涼茶行業(yè),迫切地想成為一名店長,時(shí)間飛逝,在xx工作已經(jīng)有二年了,對公司的制度、產(chǎn)品也有了深化的了解,也學(xué)會(huì)了許多的理論學(xué)問。初來公司,曾經(jīng)還擔(dān)憂不知如何做好工作,經(jīng)過學(xué)習(xí),領(lǐng)悟了極多,也得到了許多閱歷,從不適應(yīng)到漸漸的適應(yīng),從不熟識到比較熟識,直到現(xiàn)今的熟識,全部歸忠于在公司寬松融洽的工作氛圍下,在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化及經(jīng)理同事的帶領(lǐng)下,讓我很快地完成了學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
20xx年x月,通過努力,我最終榮升了門店的助理店長。榮升后,我更加嚴(yán)格的要求自己,仔細(xì)且剛好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與實(shí)操,我已經(jīng)可以獨(dú)立管理好門店,能夠妥當(dāng)?shù)靥幚黹T店發(fā)生的大小事情,另外,個(gè)人責(zé)任感也增加了?對門店的人、財(cái)、物的愛護(hù)也有著很深的相識。通過自身的努力和工作閱歷的累積,學(xué)問不斷的更新了,業(yè)績不斷的提升了。
在獨(dú)立管理一家門店以來,門店?duì)I業(yè)始終保持的較好,并且獲得多次的詢問師認(rèn)證獎(jiǎng)項(xiàng)。平常我利用其它時(shí)間向他人請教一些銷售技巧,以及自己在實(shí)踐中摸索出來的銷售方式來提高營業(yè),我主動(dòng)的激勵(lì)門店員工做好留住老顧客,發(fā)展新顧客的工作,讓每一個(gè)員工都相識到,要想讓門店許久的發(fā)展生存下去,就必需要有鮮活的生命力,而新老顧客的認(rèn)同,就是我們生存下去的條件之一。從而,使我們更好地做好服務(wù)及詢問,另外在產(chǎn)品銷售方面,我也多次的進(jìn)行探討及總結(jié)出各種銷售方法,通過打一杯茶囑咐打多一杯茶或過來打多一杯茶的方式,及打一杯茶加膏食用效果更加的方式提高營業(yè),實(shí)踐證明我們的努力是勝利的,顧客都接受我們的囑咐及銷售,因此門店?duì)I業(yè)也有了天翻地覆的改變。
在這二年期間,我仔細(xì)的學(xué)習(xí)中基學(xué)問、辯證及四診,主動(dòng)地參與各種培訓(xùn),以辯證用茶為自己的職業(yè)道德,一心一意為消費(fèi)者服務(wù)。通過自身的學(xué)習(xí),讓我清楚了各種主訴詢問用茶,平常日常中能做好詢問引導(dǎo)及具體詢問,確保每一位顧客飲用到一杯最對癥的涼茶。
在服務(wù)方面,我以禮貌熱忱的服務(wù),耐性傾聽顧客的須要,讓每位顧客得到一杯有效的涼茶及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而不斷努力,并且在這次“微笑服務(wù)迎十一”活動(dòng)中,以最突出的表現(xiàn),贏得了“服務(wù)之星”光榮稱號。
在平安方面,由于自身對平安的相識較好,因此,我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了一切平安指引的操作,將理論與實(shí)操結(jié)合,疼惜財(cái)產(chǎn),珍惜自己和他人的生命,多學(xué)習(xí)平安學(xué)問,提高自己和員工的平安意識,并能確保門店沒有出現(xiàn)重大的平安事故及平安隱患的發(fā)生,并對門店發(fā)生的突發(fā)事務(wù)都能剛好按程序處理。在帶教方面,我仔細(xì)的對待每一次帶教的機(jī)會(huì),通過自己專業(yè)學(xué)問的扎實(shí)及主動(dòng)向老前輩學(xué)習(xí)帶教的方法,從而讓我的帶教工作更順當(dāng)?shù)耐瓿伞R荒陙?,帶教過七個(gè)新員工,每位新員工都能在一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)正獨(dú)立當(dāng)班。在管理方面:榮升助理店長后,本人參與了區(qū)域項(xiàng)目組,同經(jīng)理共同管理區(qū)域,得到了許多閱歷,并主動(dòng)傳達(dá)和執(zhí)行公司的指令和有關(guān)規(guī)定,仔細(xì)履行個(gè)人職責(zé),做到以公司為重,一切從大局動(dòng)身,聽從公司的須要,使門店及負(fù)責(zé)的其它門店都能仔細(xì)管理好分內(nèi)的工作。
以上是我在這二年來的成果,倘如我能如愿成為一名店長,我將會(huì)以1010分倍的熱忱,更加仔細(xì)的做好一系列的工作。店長是一個(gè)門店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力干脆影響整個(gè)門店的業(yè)績,因此,我不單要對自己的專業(yè)學(xué)問進(jìn)行更深一步的學(xué)習(xí),還要針對門店各項(xiàng)工作做出總結(jié),提出解決措施,仔細(xì)落實(shí),從而幫助進(jìn)步。兩年來,我學(xué)會(huì)了許多,感悟許多,看到公司快速發(fā)展,我深深感到傲慢驕傲,也更加迫切的想加入店長隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),體現(xiàn)自己人生價(jià)值,和公司一起成長。
懇請公司給我熬煉的機(jī)會(huì)及實(shí)現(xiàn)志向的機(jī)會(huì),我將會(huì)以虛心看法和飽滿的熱忱,做好本職工作,為公司創(chuàng)建價(jià)值,同公司一起展望美妙的將來!
店長個(gè)人總結(jié)篇4
伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了驚慌、勞碌的20__年,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢希望和激情的20__年。
一轉(zhuǎn)瞬,一年立刻就過去了,在今年的工作中,付出了許多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的銷量數(shù)也在不斷的上升,對與每個(gè)月的斷品種更是特別的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒有用101%的心去工作,所以感到特別慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的激勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了許多的銷售和溝通管理技巧,并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓景l(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們在工作上的相互激勵(lì)和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的相識到了,一個(gè)做銷售店長的學(xué)問面、社交實(shí)力和熟識產(chǎn)品學(xué)問技巧確定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售實(shí)力。為此,通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為101個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能剛好的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太志向。
2、溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能剛好賜予完備的解答。
3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的安排。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對店面要求也不嚴(yán)格,特殊是門崗這塊,站崗不剛好,在員工面前缺少勸服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作安排性不強(qiáng),這些問題都是下一步須要盡快改進(jìn)的。
5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量?,F(xiàn)在就起先改進(jìn)這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和須要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督,幫助和提珍貴看法。
店長個(gè)人總結(jié)篇5
20xx年就要過去了,在的一年里,感悟到了太多,也學(xué)到了太多。從起先的保潔到此刻的店長,其中也經(jīng)驗(yàn)了許很多多,有歡聲笑語,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,畏縮過,但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的全部問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安,各個(gè)方面都要照看周到,任何一個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)思索不到,就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長須要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是須要明白上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)須要做什么,怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變,而是要不斷豐富,要留意對每一個(gè)顧客細(xì)微環(huán)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,透過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最干脆的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段,特性是就應(yīng)在客流不夠足夠時(shí),將此作為一項(xiàng)日常工作,一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分,同時(shí)也能夠透過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長服務(wù)的有效手段,對服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固??傊?,要做一名合格的店長,務(wù)必要做到顧全大局,里外兼顧,宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無好處的。
另外,店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ):
1、要建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn);
2、要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培育員工的群眾榮譽(yù)感和主子翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才;
3、要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾,在競爭中立于不敗之地;
4、要?jiǎng)?chuàng)建良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián),以削減不必要的麻煩。
一句話,市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),恒久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。
我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善,在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,用職責(zé)心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。
店長個(gè)人總結(jié)篇6
轉(zhuǎn)瞬上半年已經(jīng)過去,回顧上半年來的工作,不禁感慨萬千,現(xiàn)將上半年來工作總結(jié)如下:
一、企業(yè)培訓(xùn)基本狀況
--年度,我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名,實(shí)際培訓(xùn)153人,培訓(xùn)率為101%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,全部參與接著教化和崗位培訓(xùn);健康詢問師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地,2個(gè)店長培訓(xùn)基地,8個(gè)健康詢問師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
--年秋,公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“--市高校生見習(xí)基地”稱號。--年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)溝通。
二、主要閱歷和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式:實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)始終是每年的重點(diǎn)內(nèi)容,以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座,有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議,有送出去的昂貴的課程,但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的愛好,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激烈、想想感動(dòng),回到崗位,無法行動(dòng)”。花費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力,在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,影響了培訓(xùn)的信念。
在--年底,公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心,開展培訓(xùn)改革,把300平米的古墩店作為試驗(yàn)田,改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說:“在岸上學(xué)游泳,恒久不行能成為游泳健將的?!蔽覀兠^過河,實(shí)行了實(shí)訓(xùn)模式,邊試驗(yàn)、邊探討、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者,又是實(shí)踐者和探討者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合,以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制,即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間,會(huì)了多少內(nèi)容,而是在工作你會(huì)用多少。
(二)看法技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個(gè)方面,“看法確定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度,對學(xué)員進(jìn)行思想教化,通過變更看法來變更行為,強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教化等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化,這就要求全部工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員,必需全面駕馭新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必需達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域:藥師、店長、和健康詢問師
藥師是主要專業(yè)骨干,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的接著教化和學(xué)問更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際聘請來的藥師中,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的狀況,這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥詢問指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施,gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程,還有很大一部分藥師專業(yè)學(xué)問和技能老化。
店長個(gè)人總結(jié)篇7
在20__上半年的時(shí)間里,對于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),對于各門店的店長而言又有哪些收獲的,以下是一位店長半年工作總結(jié),請參考。
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20__年前半年,但是,我依舊清楚的記得,當(dāng)時(shí)剛上任的時(shí)候,經(jīng)驗(yàn)了多么艱辛的過程,壓力空前的大,克服很過問題,須要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,公司支配我接任圍場寬廣__銷售專柜店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn)。
我有些彷徨,自己是否有實(shí)力挑起這副重?fù)?dān),看到專柜品牌齊全,知名度洪亮,人員團(tuán)結(jié),心想既來之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成x個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特殊快樂也很欣慰,讓我們看到了__會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對將來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x
實(shí)際完成x,完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成果突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%,其他幾個(gè)月均在__左右,x月份柜組導(dǎo)購離職x人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,x月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,因x月份x撤柜,對銷售有一部分的影響,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)
x月份x實(shí)行大型促銷活動(dòng),x連續(xù)x天,總體任務(wù)x但我們只完成了x多,任務(wù)完成的不是很志向,從中我吸取了許多的教訓(xùn)。
1、派單不主動(dòng),有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)。
2、賣場播音不頻繁。
3、贈(zèng)品供應(yīng)不剛好。
4、因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客。
5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程
關(guān)系到保底與超保底的問題,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來削減公司財(cái)務(wù)損失,對于不懂的問題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。
對于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會(huì)遇到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利,我們很簡單泄氣,心情不夠好,光想著是今日運(yùn)氣不好,這樣留意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒有主動(dòng)性,信念不足,更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色,因人而異,對于不同的顧客運(yùn)用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更須要耐性,可先簡潔介紹一下產(chǎn)品,然后對他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等,講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),可以增加他對我們的信任度,最終再針對于他的問題舉薦產(chǎn)品,如此勝利率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌,不要一味的說產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平常怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中,我們會(huì)遇到許多問題,對于聯(lián)營專柜來說,可能問題會(huì)更多,x月份因超市過分的管理,我想過離職,每天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但__的一番話給了我信念,她告知我有問題不能躲避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的激勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信念努力走下去,我記得有一條短信,對我激勵(lì)很大,我與大家共享一下,職場必備。
1、勤快不懶散。
2、找問題不找借口。
3、主動(dòng)向上的心態(tài)。
4、遇事不退縮。
店長個(gè)人總結(jié)篇8
珠寶始終都屬于高端奢侈品,一年來我們店主動(dòng)宣揚(yáng),提高了我們店珠寶銷售額,我店每位員工都主動(dòng)參加銷售工作,完成了半年的銷售任務(wù),現(xiàn)在總結(jié)這一年工作。
再好的產(chǎn)品也須要宣揚(yáng),須要讓更多的人了解和熟識,為了讓更多的客戶了解我店,我們上半年與xx合作,主動(dòng)推廣宣揚(yáng),同時(shí)也普及珠寶學(xué)問,與一些大型論壇合作,利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,推廣我店的珠寶首飾,讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從xx起先,雖然因?yàn)閺V告投入了許多資金,但也得到了豐厚的回報(bào),與去年相比,光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣,并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。
對于公司內(nèi)部的員工管理上,我主動(dòng)提升員工的銷售實(shí)力,要求全部員工對所銷售的珠寶產(chǎn)品必需要充分了解,同時(shí)也須要找我一些珠寶歷史學(xué)問,作為銷售的噱頭,當(dāng)然重要的是每個(gè)銷售人員的實(shí)力得到了提升,在銷售工作中讓客戶感到滿足。因?yàn)樵阡N售中,我們店不但重視售前工作,同樣也重視售后工作,我們會(huì)有特地的人員負(fù)責(zé)給客戶傳授珠寶護(hù)理學(xué)問,讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。
嚴(yán)格的工作氛圍,主動(dòng)向上的工作環(huán)境,讓我們店每個(gè)員工都主動(dòng)工作,我們不但有線下珠寶銷售實(shí)體店,更有線上推廣平臺,同時(shí)為了增加每月的銷售業(yè)績我們珠寶店,都有特地的客服,通過電話,微信等推廣銷售珠寶。對于每個(gè)新人,我們珠寶店都會(huì)支配特地的師傅指導(dǎo)工作,一般都是工作年齡達(dá)到兩年以上的老員工擔(dān)當(dāng)師傅,這樣極大的減輕了我們店員工培訓(xùn)時(shí)間。
既然是銷售高檔的奢侈品,當(dāng)然也須要精致的包裝,對于珍貴的珠寶首飾,我們請?zhí)貏e優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師為珠寶設(shè)計(jì)首飾盒,通過包裝把珠寶的漂亮凸顯出來,從而更加吸引客戶,讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會(huì)作為客戶的贈(zèng)品,送給客戶,在銷售的過程中我們都會(huì)敬重客戶的意愿,同時(shí)也會(huì)依據(jù)各種不同風(fēng)俗設(shè)計(jì)不同的珠寶樣式供客戶選擇。
所做的全部事情都是為了讓客戶購買珠寶,我們銷售的客戶都是都是上流人士,和精英,他們有足夠的實(shí)力消費(fèi),而且他們的圈子也能夠?yàn)槲覀兊闹閷毻茝V,有了高端的品牌效應(yīng),當(dāng)然會(huì)重視質(zhì)量和銷售的客戶,在各種重大節(jié)日中也都會(huì)實(shí)行降價(jià)促銷活動(dòng)等。
這一年的工作取得了特別好的結(jié)果,我們明年工作依舊充溢了挑戰(zhàn),想要超過今年的銷量,獲得更好的業(yè)績,還須要我們店里面每一個(gè)員工努力,當(dāng)然我作為店長,會(huì)做好自己的管理工作帶領(lǐng)我們珠寶店不斷成長。
店長個(gè)人總結(jié)篇9
不知不覺間,來到____已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)驗(yàn)了許多的酸甜苦辣,相識了許多良師益友,獲得了許多閱歷教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、志氣信念。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從____店的一名導(dǎo)購漸漸成長為____店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題,而是要站在公司的立場上手下員工的立場上思索問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有
在工作初期,對工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信念,對工作定位認(rèn)知不足,邏輯實(shí)力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我信任在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)思索,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理實(shí)力欠缺,對市場的調(diào)查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參加了很多集體完成的工作,同事的相處特別緊密睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一樣,這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)攻無不克,戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中,全部的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過程中大家相互提示補(bǔ)充,大大提高了工作效率,全部的工作中溝通是最重要的,肯定要把信息處理的剛好、清楚。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)偤靡?guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
三人行,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與激勵(lì),感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問技能做人的道理,也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們在身邊。我肯定會(huì)跟她們凝合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成果。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)覺了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高磨練自己的地方。細(xì)致總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:
缺少對平常工作于業(yè)績狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“涼爽一夏,低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,全場六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,就再也沒達(dá)到志向的額度。針對市場我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變主動(dòng),用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,占據(jù)肯定的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模鄙兕I(lǐng)導(dǎo)的氣概,__總始終教育我們“敬重自己就是敬重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,敬重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以干脆向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
在以后的工作中,我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方,肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
店長個(gè)人總結(jié)篇10
回首20XX年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,專心去與顧客溝通,你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的看法去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長個(gè)人總結(jié)篇11
在即將過去的X,有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里,在公司的重視好和培育下,個(gè)人取得了很大的進(jìn)步,同時(shí),也覺得有許多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大,大半年的店面管理,工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:
一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)學(xué)問做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子,我要做到以下幾點(diǎn):
一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)店員,做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作主動(dòng)性,了解每位店員的美麗所在,并發(fā)揮其特長,做到另才適用,增加增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣,做到知己知彼,心中有數(shù),使我們的工作有針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥,不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,教化店員要有全局團(tuán)隊(duì)相識,凡事要從公司整體利益動(dòng)身。
五、以熱情周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,發(fā)揮全部店員的主動(dòng)性和主動(dòng)性,為公司創(chuàng)建更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨,成果只能代表過去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在X年再創(chuàng)佳績!
店長個(gè)人總結(jié)篇12
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入公司,在職期間,我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和變更,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增加我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會(huì)議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況,運(yùn)用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動(dòng)狀況了解,統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等幫助辦理。6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱私的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管,不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣揚(yáng)資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二存在的缺點(diǎn)及安排
對于太陽能市場了解的還不夠深化,對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱,不能非常清楚的向客戶說明,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依靠和信任客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個(gè)人也要盡自己所能,多駕馭一些技術(shù)上面的學(xué)問,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增加自己的辨別實(shí)力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:1、建立一支熟識業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝合力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主子翁意識。3、培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié)
一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作支配還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時(shí)候也覺得自己有些閱歷,或是由著自己的推斷來處理事情不夠細(xì)致,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯(cuò)誤,事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與養(yǎng)息 ,多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
店長個(gè)人總結(jié)篇13
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,匆忙而過又是一年,在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。為了更好地完成工作,總結(jié)閱歷,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)許多年了,從最初到現(xiàn)在,也經(jīng)驗(yàn)了許多,自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的閱歷和學(xué)問,但是仍舊做的還不夠好。20xx年我們有做的很好的地方也有不足之處,廚房始終是我們餐飲行業(yè)的重中之重,抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),想要把這塊做好則須要我們整個(gè)餐廳的幫助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年始終在強(qiáng)調(diào)的問題,但是取得的結(jié)果卻還不是很好,特殊到了高峰期,比如說我們金山店,有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,特殊是炒盤菜。
我覺得緣由可能是以下幾點(diǎn):
1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足,我們餐廳只有三口鍋,高峰期時(shí)又要撈菜又過水,顯得不夠用。
2、后廚人員協(xié)作度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度,我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,也不知道該怎樣做才能詳細(xì)的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少確定上菜速度就越快,一起先我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,人手是肯定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸职才挪蛔?,高峰期簡單?dǎo)致一人三職甚至四職,同樣的影響著我們的上菜速度。假如把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,把不好賣的去掉,留下精品,那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好,上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,菜品奢侈耗損也會(huì)相應(yīng)削減。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的熬煉,使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的相識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言,我對工作的看法就是選擇自己寵愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生愛好,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我信任我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力氣??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何勝利,期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。
其次,是實(shí)力問題,又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對這一問題的相識我可以用一個(gè)簡潔的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本實(shí)力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人,專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作,基本實(shí)力,包括自信力,協(xié)作實(shí)力,擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將干脆確定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人,必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,駕馭更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老醇厚實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需駕馭的學(xué)問更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
店長個(gè)人總結(jié)篇14
彈指一揮間,20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了許多,收獲了許多,接近年終,感覺有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長,直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個(gè)店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務(wù)。
細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗,作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人,我的工作實(shí)力、工作看法干脆影響到本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個(gè)店長,我非常留意每天的工作細(xì)微環(huán)節(jié)。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,作好營業(yè)前的打算工作。為了培育員工的主子翁責(zé)任感,我讓員工輪番主持召開每天的晨會(huì),總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績好的緣由,以便再接再厲,假如不好,那么緣由是什么,我們應(yīng)當(dāng)怎樣來解決,總之,要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱。還針對當(dāng)?shù)甑臓顩r,制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是勝利的前提。因此,我歷來留意以身作則,留意自己的儀容儀表,對工作充溢激情,仔細(xì)做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月,但是,針對我們這一月的任務(wù)來說,我們在前大半個(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪?,并且超額完成了%,同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完備的句號。20xx年,金融風(fēng)暴還將接著,雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會(huì)隨時(shí)保持醒悟的頭腦。面對20xx年的工作,我確定在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
一:建立一支熟識銷售技巧而又相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):
人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝合力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本
二:完善銷售制度:
銷售管理是企業(yè)老大難問題,銷售人員出錯(cuò),見顧客處于放任自流的狀態(tài),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主子翁意識。
詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié):
1:依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2:加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理,做好細(xì)微環(huán)節(jié)工作。
3:加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng)
4:充溢產(chǎn)品學(xué)問,為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5:每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作安排。
店長個(gè)人總結(jié)篇15
隨后,我說:大家作為店長這個(gè)角色,首先要給自己定位為管理者,向管理才能要效益。其次,店長要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析、視察員工動(dòng)態(tài),努力做好工作總結(jié),并與公司發(fā)展保持一樣,我信任,藥店店長管理才會(huì)更加得心應(yīng)手,大家點(diǎn)頭表示同意。那么,在接下來我將簡潔明白的教會(huì)店長們該如何做好不同時(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。
一、上月(半月)工作中取得的成果
1、銷量完成狀況:任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成狀況分析,找出上升(下降)的緣由。
3、本月在銷售過程中我們實(shí)行了哪些措施、取得了哪些成果。
4、門店管理過程中,有哪些好的方法;員工思想動(dòng)態(tài)如何,(解發(fā)覺決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作實(shí)行了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的看法(合理化建議)A、公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方。
B、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。
C、建議。
二、下月(半月)工作安排
1、在銷售上將實(shí)行哪些措施,將達(dá)到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工,怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝合力。
3、如何實(shí)施門店管理工作。
店長在月底員工大會(huì)上(公司全體員工)的發(fā)言涵蓋內(nèi)容
一、總結(jié)上月工作
1、銷售完成狀況:完成狀況,完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比,并分析緣由。留意:在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密,不要用詳細(xì)的數(shù)字表述,只能用完成的百分比表述。
2、上月銷售工作中我們實(shí)行的銷售方法取得了明顯的成果值得大家共同共享。
3、表揚(yáng)上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足(要簡要,點(diǎn)到為止,切記盡量不要點(diǎn)名指責(zé))。
二、下月工作總結(jié)
1、為完成各項(xiàng)工作任務(wù),將實(shí)行的措施。
2、表決心:要充溢激情和信念,語氣確定,從而達(dá)到鼓舞士氣,振奮人心的效果。
備注:管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1、要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一樣,要明確任務(wù)和職責(zé)。
要不斷加強(qiáng)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),無論在什么方面都要學(xué)、要懂,遇事能頂上,叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通,利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活,提供力所能及的幫助,從而拉近管理者與一般員工關(guān)系。
3、要主動(dòng)同員工探討工作方法,仔細(xì)聽取他們的看法,多給表揚(yáng)和激勵(lì),讓員工感覺你在重視他,提高他們的工作主動(dòng)性。
4、要多將自己的工作閱歷同員工共享,讓他們不斷進(jìn)步。
5、要?jiǎng)偤糜嗅槍π缘南騿T工通報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r,讓他們主動(dòng)地參加解決,提高員工主子翁意識。
6、要開好早會(huì)、周例會(huì),大膽開展指責(zé)與自我指責(zé),總結(jié)成果找到不足。有必要對每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評。
7、要大公無私,以身作則。做到有困難搶先干,有問題不推脫,有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng),有好處先考慮員工,在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、要?jiǎng)偤米龊脝T工思想工作,抓住了員工思想,各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他),讓她(他)工作安逸,讓她(他)感到集體的暖和,這才能一團(tuán)和氣。
9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,一視同仁。處理問題要方圓適度,切記不可把沖突激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié),每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、協(xié)作,多溝通。
總之,作為藥店店長你只要專心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟以上內(nèi)容,你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。
店長個(gè)人總結(jié)篇16
時(shí)間飛逝,光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間2024年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,我們辭舊迎新,步入2024年度的美妙時(shí)間,起先了新的工作歷程?;厥?024年度的工作,我們雖歷經(jīng)心酸,但卻也收獲勝利。在這新春到來之際,為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績,我南寧新世界HK珠寶店特依據(jù)公司要求,對2024年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,并制定出了2024年的工作規(guī)劃。現(xiàn)將工作述職如下:
一、工作完成狀況
由于我XX珠寶店的營銷商場是剛剛開設(shè)一年的新商場,因此,在2024年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),以真誠服務(wù)為抓手,為在商場內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2024年,我XX珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理,利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源,進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,并起到了良好的宣揚(yáng)效果。
3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來,我店堅(jiān)持剛好對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析,做到剛好上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來,我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,我店還要求店員對新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討,依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營銷和擺放,對各類珠寶進(jìn)行展示,充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,做好各類珠寶的營銷工作,實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度,合理利用商場周邊形勢,以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,盡可能的向顧客介紹珠寶,促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù),與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績效,同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績完成狀況
在今年,我店緊密結(jié)合上級部門要求,圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了XX-XX萬元的銷售業(yè)績。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況
一年來,我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力,改善我店的銷售業(yè)績。此外,我店還建立了有效的管理制度,并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行,以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。
四、存在不足及2024年規(guī)劃
由于XX商場是新開設(shè)商場,我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,商場周邊市場發(fā)展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷售績效并不志向。為此,我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù),整理各產(chǎn)品銷售狀況,據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整,并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。
過去的一年取得一些成果和進(jìn)步,但一些方面還存在很多不足,一是學(xué)習(xí)的多,實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,開拓力度不夠。展望2024年,我將仔細(xì)思索自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。
店長個(gè)人總結(jié)篇17
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成果。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,專心去與顧客溝通,你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的讓我干到主動(dòng)的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的看法去解決。
現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長個(gè)人總結(jié)篇18
20xx年是xxxx收獲的一年,是充溢激情的一年,在過去的一年里,在xxxx各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,在各位員工主動(dòng)協(xié)作下,xxxx獲得了空前的勝利。在這里,我謹(jǐn)代表xxxx直營店向大家表示深深的感謝。
20xx年主要工作狀況匯報(bào)
轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在xxxx各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下,和各位xxxx的兄弟姐妹們的通力協(xié)作下,xxxx全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們xxxx美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為xxxx的一名一般的店長,我為我在這種富有凝合力的團(tuán)隊(duì)中工作感到驕傲。從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長責(zé)任重大,我是從一般的美容師一步一步走到今日,這其中有過快樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們激勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗,只有這樣,我們才能隨著xxxx一起成長和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成果有,我們創(chuàng)建業(yè)績300多萬,平均每個(gè)月業(yè)績將近10萬,獲得xxxx最佳直營店光榮稱號,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客供應(yīng)幫助和服務(wù),獲得了廣闊加盟商的一樣好評和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師xx無論何時(shí)何地出差,都恒久是最主動(dòng)的,除了給我們直營店創(chuàng)建了高額的業(yè)績外,也幫助我們許多加盟商獲得勝利,在這里讓我們把最熱情的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,將來還有很長的路須要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠接著保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng),接著發(fā)揚(yáng)xxxx“精益求精、止于至善”的工作理念,給廣闊顧客和加盟商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破500萬,大家有沒有信念?
店長個(gè)人總結(jié)篇19
剛剛過去的20__年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)的關(guān)鍵一年,_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié)?,F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:
一、銷售狀況
20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成果的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的主動(dòng)支持和協(xié)作是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。
2、針對不同消費(fèi)者,實(shí)行不同的促銷手段,擅長抓住顧客消費(fèi)心理,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
4、剛好統(tǒng)計(jì)缺貨,主動(dòng)為顧客代購新特藥品,還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來,流失了許多客戶。
2、會(huì)員卡剛起先實(shí)施不久,許多細(xì)微環(huán)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,干脆影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏駕馭本行業(yè)動(dòng)態(tài),對外界因素的改變不敏感,不能剛好調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的準(zhǔn)備和建議
1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,剛好更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。
2、為了擴(kuò)大門店宣揚(yáng),提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),可以有安排的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量足夠,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿意不同顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn),使員工的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的須要。
5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分駕馭行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20__年,使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,創(chuàng)建出更大的效益。
店長個(gè)人總結(jié)篇20
今年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年,我們有做的很好的地方也有不足之處,廚房始終是我們餐飲行業(yè)的重中之重,抓住顧客味蕾的最重要一環(huán),想要把這塊做好則須要我們整個(gè)餐廳的幫助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年始終在強(qiáng)調(diào)的問題,但是取得的結(jié)果卻還不是很好,特殊到了高峰期,比如說我們金山店,有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,特殊是炒盤菜。
我覺得緣由可能是以下幾點(diǎn):
1,站貨數(shù)不足。也就是鍋不足,我們餐廳只有三口鍋,高峰期時(shí)又要撈菜又過水,顯得不夠用。
2,后廚人員協(xié)作度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度,我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,也不知道該怎樣做才能詳細(xì)的提高上菜速度。
3,熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少確定上菜速度就越快,一起先我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,人手是肯定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸职才挪蛔?,高峰期簡單?dǎo)致一人三職甚至四職,同樣的影響著我們的上菜速度。假如把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,把不好賣的去掉,留下精品,那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好,上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,菜品奢侈耗損也會(huì)相應(yīng)削減。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的熬煉,使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的相識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言,我對工作的看法就是選擇自己寵愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生愛好,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂。我信任我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力氣??梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何勝利,期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。
其次,是實(shí)力問題,又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對這一問題的相識我可以用一個(gè)簡潔的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本實(shí)力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人,專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作,基本實(shí)力,包括自信力,協(xié)作實(shí)力,擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將干脆確定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人,必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,駕馭更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
店長個(gè)人總結(jié)篇21
回首在過去的3個(gè)月當(dāng)中,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力協(xié)作下,在我們?nèi)w人員的共同努力下,在新樂勝利的又新開了一家新店,并順當(dāng)?shù)耐ㄟ^了、體系認(rèn)證。作為一名新店長我深感到責(zé)任的重大。
作為一名新的店長,在工作上沒有太多的管理工作閱歷,但是作為一名新的管理者明白這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)有責(zé)任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中:專心去視察,專心去與顧客溝通,這樣就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的讓我干到主動(dòng)的我要干。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的看法去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清好工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
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