管理 論述習(xí)題及答案

管理論述習(xí)題及答案為什么說“管理的核心是處理好人際關(guān)系”？試論述之。試述21世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。如何管理學(xué)形成的階段？試論述。什么是管理的“人本原理”與“人本原理”相應(yīng)的原則是什么？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)它們的理解。如何正確選擇管理方法和綜合運(yùn)用各種方法？論述計(jì)劃工作的意義。試述目標(biāo)管理的過程及其優(yōu)缺點(diǎn)。論述用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，怎樣體現(xiàn)德爾菲法的要點(diǎn)？論述決策管理中的地位和作用。論述計(jì)劃的程序。分析論述組織成長的階段特點(diǎn)，組織變革的程序及其應(yīng)當(dāng)注意的問題。論述決策在管理中的地位和作用。論述管理者力量儲(chǔ)備圖的優(yōu)缺點(diǎn)。論述主管人員培訓(xùn)的方法及其應(yīng)注意的問題管理組織的含義是什么？試述直線–參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)范圍。試論述因素是怎樣影響管理寬度的。怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。論述怎樣理解用人之長原理。有效領(lǐng)導(dǎo)行為基本原則對(duì)你有什么指導(dǎo)意義？如何才能成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者？論述溝通聯(lián)絡(luò)的作用。論述控制工作的重要性。論述實(shí)行前饋控制的優(yōu)越性及條件。如何區(qū)分前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。1．1）管理是在一定的組織中進(jìn)行的；2）主管人員既管人又管物，在管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都與人打交道；3）組織內(nèi)存在著不同的關(guān)系，對(duì)于不同的關(guān)系要有側(cè)重。2．1）影響未來管理學(xué)的因素：生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)；與管理學(xué)科相近的其他學(xué)科的發(fā)展；伴隨經(jīng)濟(jì)全球化過程的展開而發(fā)生的各國管理思想和管理理論以及管理實(shí)踐之間的融合；2）管理學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)：管理學(xué)在科學(xué)體系中的地位將進(jìn)一步提高；將進(jìn)一步突出以人為本的特色；將更多地與經(jīng)濟(jì)學(xué)，心理學(xué)，數(shù)學(xué)緊密結(jié)合；與實(shí)踐的結(jié)合更加緊密；新的管理學(xué)分支的發(fā)展將更加迅速。理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：早期的管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段，即18世紀(jì)之前，人們憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未形成科學(xué)抽象的認(rèn)識(shí)；早期管理思想的萌芽階段，從18世紀(jì)至此19世紀(jì)末，對(duì)于管理進(jìn)行了零碎的研究，尚未形成一個(gè)完整的理論體系；管理理論形成階段，19世紀(jì)末20世紀(jì)初至今，伴隨生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理學(xué)逐漸理論化。所謂人本原理就是一切活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性為根本的一項(xiàng)管理原理。在管理實(shí)踐中運(yùn)用人本原理，就必須遵循以下幾條原則：能級(jí)原則，就是在管理系統(tǒng)中建立一套合理的能級(jí)，既根據(jù)每個(gè)單位和個(gè)人的能量大小來安排其地位和任務(wù)，使人的職務(wù)與能力相稱。能級(jí)原則要求級(jí)別與能力相適應(yīng)，這樣人的能力才可以得到充分發(fā)揮，且逐步提高。管理的能級(jí)是不以人們的意志轉(zhuǎn)移而客觀存在的?，F(xiàn)代管理的任務(wù)是建立一個(gè)合理能級(jí)，使管理的內(nèi)容能動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)中去。要貫徹能級(jí)原則，必須做到：從根本上改變小生產(chǎn)觀念；不同的能級(jí)授予不同的權(quán)力，物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)；各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。動(dòng)力原則。管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理持續(xù)而有效地進(jìn)行下去，這就是動(dòng)力原則。動(dòng)力不僅是管理的能源，而且是一種制約的因素。在管理中有三種不同而又相互聯(lián)系的動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力，精神動(dòng)力，信息動(dòng)力；在管理實(shí)踐中，三種動(dòng)力要綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用，但是在不同管理系統(tǒng)中，三種動(dòng)力不能平均使用，要正確處理個(gè)體和集體動(dòng)力之間的關(guān)系。行為原則，要求管理者對(duì)管理對(duì)象的各類人員的多種行為進(jìn)行科學(xué)的分析和有效的管理，以最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的積極性。對(duì)于運(yùn)用行為原則應(yīng)注意：要盡力滿足自己下屬人員的正當(dāng)合理的物質(zhì)和精神方面的客觀需要，務(wù)必使每個(gè)人都有確定的可以考核的具體責(zé)任，根據(jù)不同情況，建立適當(dāng)?shù)呢?zé)任制，一定要對(duì)每個(gè)人所負(fù)責(zé)任的履行情況進(jìn)行認(rèn)真的驗(yàn)收，把工作效率結(jié)果考核與手段結(jié)合起來。管理方法的選擇原則：方法要達(dá)到管理的目的，方法要有系統(tǒng)性，方法的成本要盡可能低，方法要與管理對(duì)象的特征相對(duì)應(yīng)。管理方法選擇的步驟：要收集與管理活動(dòng)有關(guān)的信息，了解管理目的，列舉出所有可行方案，達(dá)到目標(biāo)的方法有多種，盡量地列出各種方法方案，對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，方案的確定，圍繞該方案制定配套計(jì)劃即落實(shí)。各種管理方法的綜合利用：綜合運(yùn)用管理方法的必要性。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)，其活動(dòng)具有廣泛性復(fù)雜性和相關(guān)性，是多種規(guī)律共同起作用的有機(jī)統(tǒng)一的活動(dòng)。一種方法只能反映一種或幾種規(guī)律的作用。在實(shí)際工作中，為了同時(shí)滿足經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種規(guī)律的要求，必須將各種管理方法有機(jī)的結(jié)合起來，使之產(chǎn)生一種最大的合力。各種管理方法綜合運(yùn)用的形式。在實(shí)際工作中，綜合運(yùn)用的形式有三中：幾種方法同時(shí)使用，具有兩種或兩種以上管理方法的特征；把各種方法有機(jī)地融合在一起，形成一種具體的管理形式；在某些經(jīng)濟(jì)管理中采取接近純粹的某種管理方法。計(jì)劃工作具有重要的作用：彌補(bǔ)不確定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；性，采取新的變革措施。組織變革的程序：發(fā)現(xiàn)問題征兆，認(rèn)識(shí)改革的必要。通過對(duì)于組織的分析以診斷問題。選擇變革的方法。分析變革的限制條件，包括領(lǐng)導(dǎo)的支持，改革要綜合配套進(jìn)行，變革要求人們?cè)谒枷牒蛢r(jià)值觀念方面作出相應(yīng)的改變。正確地選擇推行改革的方式和策略：根據(jù)下級(jí)參與變革決策的程度分為命令式，參與式和分權(quán)式；按變革解決問題的深度可以分為計(jì)劃性的變革和改良式的變革。實(shí)施變革的計(jì)劃。變革應(yīng)當(dāng)注意的問題：要進(jìn)行說服宣傳，使更多的人正確了解變革；組織相當(dāng)?shù)娜藛T參與變革方案的設(shè)計(jì)；對(duì)變革不利和有利的因素進(jìn)行認(rèn)真地分析，對(duì)于可能發(fā)生的新問題進(jìn)行事先妥善處理；充分的磋商與協(xié)調(diào)；正確地選擇變革的方式與策略；實(shí)施變革時(shí)要及時(shí)收集可以衡量變革效果的指標(biāo)信息。12．管理者儲(chǔ)備力量圖的優(yōu)點(diǎn)：可以提供一個(gè)組織人員配備的情況；何人可提升一目了然，這樣可在組織的內(nèi)部找到合適的人選；圖表表明將來何人可以晉升；明確指出了何人不能勝任；可以分析出組織內(nèi)部的人力資源不足時(shí)，可立即進(jìn)行外部招聘；明確臨近退休人員的情況，為接替他們的工作作準(zhǔn)備；有利于管理者的調(diào)動(dòng)；能夠防止高層管理者壓制可以提升的人員；管理者可就他們的事業(yè)與下屬人員進(jìn)行討論，并把個(gè)人的事業(yè)前途與組織的命運(yùn)結(jié)合起來；管理者儲(chǔ)備力量圖的缺點(diǎn)：沒有說明被提升者的具體位置；圖表未把個(gè)人的才能和工作業(yè)績包含近來，不能全面反映管理著的全部資料；圖表的內(nèi)容不能全面公開，只有組織內(nèi)部的高級(jí)管理人員才能掌握；及時(shí)對(duì)圖表進(jìn)行修改費(fèi)事費(fèi)力；高層管理者不愿把圖表的內(nèi)容給其他的管理人員看，擔(dān)心有能力的下級(jí)被其他部門挖走。13．主管人員培訓(xùn)的方法有：信息傳遞法，主要是利用信息傳遞的方法向管理者提供各種各樣的訓(xùn)練，主要包括：演講，會(huì)議，函授課程，短訓(xùn)班，計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)等等；模擬方法，是在模擬的情況下進(jìn)行訓(xùn)練，主要的方法有：按理教學(xué)，角色扮演法，敏感性訓(xùn)練，小組活動(dòng)和商業(yè)游戲；在職培訓(xùn)，是在工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)，主要方法有：職前教育，學(xué)徒，在崗培訓(xùn)，模擬崗位訓(xùn)練，有計(jì)劃的升遷，工作輪換，建立助理職位，臨時(shí)性的升遷等。應(yīng)注意的問題：企業(yè)高層管理人員的參與和支持，全員培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮考評(píng)選才的作用，組織發(fā)展的目的和個(gè)人的職業(yè)生涯相結(jié)合，根據(jù)培訓(xùn)的目的選擇培訓(xùn)的方法。14．管理組織包含的含義是：（國）是組織有一個(gè)共同的目標(biāo)。一個(gè)組織之所以存在，是因?yàn)樗鼒?zhí)行一定的功能|；一個(gè)組織能夠存在下去并發(fā)展，是因?yàn)樗幸欢ǖ哪繕?biāo)。（2）是組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。組織目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，就要看組織內(nèi)部各要素之間的協(xié)調(diào)、配合程度，其中很重要的一個(gè)方面就是要看組織結(jié)構(gòu)是否有效。（3）是組織包括不同層次的分工協(xié)作。組織為達(dá)到目標(biāo)和效率，就必須分工協(xié)作，把組織上下左右聯(lián)系起來，形成一個(gè)有機(jī)整體。15．直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)主要有三：（1）組織中的每一位主管人員對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)；（2）組織中的每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告，即“一個(gè)人，一個(gè)頭”；（3）主管人員在其管轄的范圍內(nèi)有絕對(duì)職權(quán)或完全的職權(quán)。其優(yōu)點(diǎn)主要有三：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)該向誰報(bào)告或誰向他們報(bào)告；責(zé)任與職權(quán)明確；每個(gè)人有一個(gè)并且只能有一個(gè)直接上級(jí)，因而做出的決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)主要有二：在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有的管理職能都是有一個(gè)人承擔(dān)，是比較困難的；當(dāng)這位全能管理者離職時(shí)，很難找到一個(gè)具有全面知識(shí)和技能的人去替代它。適應(yīng)范圍是：一般只適合那些沒有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。16．影響管理寬度的主要因素有：主管人員與其下屬的能力；面對(duì)問題的種類；組織溝通的技術(shù)和方法；授權(quán)；計(jì)劃；組織的穩(wěn)定性。17．人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備，主要從三個(gè)方面去理解。（1）是因?yàn)?，未來的情況具有不穩(wěn)定性，未來的主管人員都必須去適應(yīng)由于外界環(huán)境影響組織內(nèi)部活動(dòng)所發(fā)生的復(fù)雜變化。（2）是因?yàn)?，考慮到主管人員的流動(dòng)，人員配備必須著眼于未來，必須根據(jù)具體情況采取隨機(jī)制宜的方法，對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，以滿足組織未來的需要。（3）是因?yàn)椋簩?shí)踐中有一些國家早在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的準(zhǔn)備階段，就把選拔企業(yè)人才，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營者組為戰(zhàn)略性的大事來抓。18．用人之長原理是指主管人員越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織達(dá)到最大的收益。因此，在人員配備時(shí)，必須根據(jù)職務(wù)的明確要求，尋找最合適的人選。在人員配備時(shí)，主管人員不僅在選拔時(shí)要注意人的長處，在培訓(xùn)時(shí)也要注意揚(yáng)長避短，同時(shí)在考評(píng)是也要做到對(duì)人進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。19．有效領(lǐng)導(dǎo)行為的基本原則可歸納為九個(gè)。分別是：（1）例外工作原則；（2）提高會(huì)議效率的原則；（3）管理時(shí)間的原則；（4）尊重人格的原則；（5）目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則；（6）積極激勵(lì)的原則；（7）信息溝通的原則；（8）職工參與原則；（9）隨機(jī)制宜原則。有關(guān)指導(dǎo)意義可聯(lián)系個(gè)人實(shí)際情況論述。20．成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的一般素養(yǎng)和采取一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修養(yǎng)有：思維方法修養(yǎng)，心理素質(zhì)修養(yǎng)，創(chuàng)新能力修養(yǎng)等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容有：人際交往的藝術(shù)，用人之長充分發(fā)揮職工潛能，尊重每個(gè)職工，指揮和激勵(lì)相結(jié)合，嚴(yán)于律己寬以待人；處世的藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的事，不必“事必躬親”，要善于分工授權(quán)，辦事要有明確的目的，集中主要精力，抓中心環(huán)節(jié)；表揚(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)，表揚(yáng)要及時(shí)，態(tài)度要誠懇，實(shí)事求是不徇私情，獎(jiǎng)勵(lì)方式要?jiǎng)?chuàng)新，批評(píng)目的是為了獲得正確的行為，批評(píng)要就事論事。領(lǐng)導(dǎo)是動(dòng)態(tài)的管理過程，領(lǐng)導(dǎo)者要在動(dòng)態(tài)變化中調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。21．溝通聯(lián)絡(luò)的主要作用：使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)；能使決策更加合理，更加有效；能穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動(dòng)。22．控制工作的重要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，任何組織，任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制。因?yàn)?，預(yù)測(cè)不可能完全準(zhǔn)確，制定出的計(jì)劃在執(zhí)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)偏差，還會(huì)發(fā)生未能預(yù)料道的情況。這時(shí)，控制工作就起了執(zhí)行和完成計(jì)劃的保障作用。另一方面，是因?yàn)榭刂乒ぷ髟诠芾淼奈鍌€(gè)職能中所處的地位及其相互關(guān)系?？刂乒ぷ魍ㄟ^糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)職能緊密的結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。控制工作存在于管理活動(dòng)的全過程中。23．實(shí)行前饋控制的優(yōu)越性是：前饋控制能使主管人員及時(shí)得到信息以便采取措施，也使他們知道如果不及時(shí)采取措施就會(huì)出現(xiàn)問題。條件是：（1）必須對(duì)計(jì)劃和控制系統(tǒng)做出透徹的和仔細(xì)的分析，確定重要的輸入變量；（2）建立前饋控制系統(tǒng)模式；（3）要注意保持該模式的動(dòng)態(tài)性；（4）必須定期的收集輸入變量的數(shù)據(jù)，并把他們輸入控制系統(tǒng)；（5）必須定期的估計(jì)實(shí)際輸入的數(shù)據(jù)之間的偏差，并評(píng)價(jià)其對(duì)預(yù)期最終成果的影響；（6）必須有措施保證。24．前饋控制，也稱事前控制，是對(duì)某項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前所進(jìn)行的控制，針對(duì)不久的未來預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的偏差，提前修正行動(dòng)，使未來的實(shí)際結(jié)果能夠達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的控制。現(xiàn)場(chǎng)控制，也稱同期控制，這種控制是在管理系統(tǒng)運(yùn)行過程中進(jìn)行的控制，它的特點(diǎn)是控制過程與生產(chǎn)經(jīng)營過程同步，是一種主要為基層管理人員所采用的控制工作方法。反饋控制，也稱后饋控制，這是管理工作的主要方式，是指在管理工作的運(yùn)行產(chǎn)生結(jié)果之后，用預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量最終結(jié)果，找出偏差，分析原因，為改進(jìn)下一期行動(dòng)提供依據(jù)。他們的主要區(qū)別是在管理中發(fā)揮作用的時(shí)間先后不同。為什么說“管理的核心是處理好人際關(guān)系”？試論述之。試述21世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。如何管理學(xué)形成的階段？試論述。什么是管理的“人本原理”與“人本原理”相應(yīng)的原則是什么？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)它們的理解。如何正確選擇管理方法和綜合運(yùn)用各種方法？論述計(jì)劃工作的意義。試述目標(biāo)管理的過程及其優(yōu)缺點(diǎn)。論述用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，怎樣體現(xiàn)德爾菲法的要點(diǎn)？論述決策