開展醫(yī)患糾紛大排查專項(xiàng)行動工作方案

為扎實(shí)做好黨的二十大期間我鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)維穩(wěn)安保工作，根據(jù)省、市、縣委的安排部署和黨的二十大維穩(wěn)安保指揮部的工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。通過開展專項(xiàng)行動，對全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)患糾紛積案進(jìn)行全面梳理，集中化解，及時(shí)管控不穩(wěn)定因素，努力實(shí)現(xiàn)“三降一好轉(zhuǎn)”的目標(biāo)，即全縣醫(yī)患糾紛信訪總量下降，群體性事件下降，非正常上訪下降，醫(yī)療秩序好轉(zhuǎn)。全鎮(zhèn)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)2023年9月10日-2023年10月31日(一)全面排查階段(2023年9月10日-2023年9月15日)。各村(社區(qū))要召開專題會議，全面部署，結(jié)合本單位實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，對醫(yī)患糾紛信訪積案進(jìn)情況明，臺賬全，不留盲、不留死角。(二)集中化解階段(2023年9月16日-2023年10月10日)。鎮(zhèn)上要對排查出來的醫(yī)患糾紛積案按照分類指導(dǎo)、分流處理的原則，落實(shí)牽頭部門、責(zé)任人和化解目標(biāo)要求，提出解決方案、措施和期限，做好化解清理工作。對合法的訴求，要迅速研究，依法妥善化解。對合理不合法的訴求，要專題研究，堅(jiān)持區(qū)別對待，統(tǒng)籌各方資源，盡量照顧。對不合理不合法的訴求，要將工作做實(shí)做細(xì)，力爭化解心結(jié)，堅(jiān)持法律底線。對纏訪、鬧訪等非正常上訪的，在無法做通思想工作的前提下，要積極協(xié)調(diào)公安部門，實(shí)行綜合治理，強(qiáng)化社會管控。(三)總結(jié)提升階段(2023年10月10日-2023年10月31日)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對專項(xiàng)行動開展情況進(jìn)行“回頭看”,分析不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。按照分級負(fù)責(zé)的原則，鎮(zhèn)上將對專項(xiàng)行動進(jìn)行考核驗(yàn)收，考核情況與考評掛鉤。五、工作保障各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要把醫(yī)患糾紛排查化解工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重大政治任務(wù)，作為維護(hù)群眾切實(shí)利益的“民生工程”,切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安、護(hù)一方穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視，切實(shí)把此次專項(xiàng)行動擺上重要議事日程，各村(社區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)成立專門工作班子，有針對性地細(xì)化實(shí)化方案，層層傳導(dǎo)壓力，層層落實(shí)責(zé)任。(二)力求取得工作實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對梳理排查出來的醫(yī)患糾紛積案，要按照“體察群眾疾苦、理順群眾情緒、解決利益沖突、及時(shí)化解紛爭”的原則，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政及思想教育等手段，解決群眾合理訴求，及時(shí)管控不穩(wěn)定因素，確保醫(yī)患糾紛積案處理到位、化解(三)建立工作長效機(jī)制?；忉t(yī)患糾紛是一項(xiàng)長期、復(fù)雜