酒店前臺工作總結

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酒店前臺工作總結1前臺是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)受過，才會明白這個社會是如此的繁復，遠沒有我們想象的美妙。在酒店前臺期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點是如此的稚嫩，不過后來我就漸漸放開了。在高校里，我們只是一張白紙，只有通過前臺才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會閱歷和學習處世之道，了解人際關系的繁復，這是整個前臺過程中最珍貴的一部分。整個前臺歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾留意的東西。

或許，在外人看來，前臺的工作很簡約，事實上，這工作的程序繁復繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)覺要做好一項工作，心態(tài)需要調整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用積極的立場去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨;當你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補你的過失，而不是躲避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦……此處隱蔽18892個字……提煉出出去，每日制訂工作規(guī)劃，開展一條有總體目標、有方位的工作中線路。一年的時間，大家前臺接待的好評大大的提高，特別少會發(fā)生一些附加欠佳的狀況。這一年，前臺接待職工們轉變立場，非常相互協(xié)作我工作，而且將前端的作業(yè)一絲不茍的開展著。做為前臺接待的負責人，我覺得這也是一件特別令人興奮的事兒，大家終于造就了一個有一同總體目標的團體，也為大家酒店餐廳品牌形象的打造和創(chuàng)建奠定了不錯的基本。

這一年，大家經(jīng)受了很多磨練，最終也是以一個比上年數(shù)倍的考試成果干了完畢。這一年的進展是大伙兒眾所周知的，不只是大家前臺接待的伙伴們在進展，大家全部酒店餐廳都是在前行。這為大家下一年的漸漸干了一個非常好的開始。

二、存在的問題

這一年我們都是存有著一些不夠的，我還在平常的工作之中事實上也了解到了自身的一些問題。在單位里，我覺得關鍵存有著一些溝通溝通問題，盡管大家都很勤奮，但事實上大家的溝通溝通或是很缺乏的，也極為有職工會來跟我表達一些狀況，僅有我發(fā)覺的狀況下她們才會跟我說明。因此這一溝通溝通問題或是需要馬上處理的。除此之外，在我本人的工作上，你以為主要表現(xiàn)的太嚴厲仔細了，因此和職工們相互間的掌控或是不夠的，這一點也是需要去更改的。僅有融進進這一團體，才可以把握到它真真正正的方位。

三、下一年的方案

來年的方案分成三個絕大多數(shù)。最先是加強我本身的管理水平，把前臺工作更為科學合理的分派好，讓每一位伙伴可以認同。次之，便是要在單位學習培訓上耗費一些時間，多做一些有效的學習培訓，讓伙伴們可以在各個領域獲得一些提高。三是掌控好的時間和方案，每一個月都爭