2024年湖南省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年湖南省郵政儲匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯(cuò)誤的是()。A、拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具B、銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面C、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門屬于銷售工具D、為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具答案：C2.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)軟故障排除的表述錯(cuò)誤的是()。A、由于操作人員的誤操作可能會造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生B、由于軟件設(shè)置可能會造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞可能會造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生D、由于電源電纜線連接錯(cuò)誤，可能會造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生答案：D3.以下選項(xiàng)不屬于市場營銷觀念局限性的是()。A、環(huán)境污染B、大量浪費(fèi)物資C、容易造成產(chǎn)品過早陳舊D、出現(xiàn)對客戶冷漠無情的現(xiàn)象答案：D4.審核投遞郵件清單時(shí)，以下收件人蓋章欄簽收及批注內(nèi)容，不符合規(guī)定的是()。A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專用章后是否批注聯(lián)合收發(fā)字樣B、再投的郵件是否批注的再投字樣C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模D、改寄的郵件是否批注退字樣答案：D5.以下選項(xiàng)屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A、遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)B、著眼整體，顧全大局C、執(zhí)法守法，防范風(fēng)險(xiǎn)D、盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)答案：B6.以下選項(xiàng)中不屬于作業(yè)時(shí)限的是()。A、出口時(shí)限B、運(yùn)輸時(shí)限C、查詢時(shí)限D(zhuǎn)、進(jìn)口時(shí)限答案：C7.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡的首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于()張。A、1000B、5000C、10000D、20000答案：C8.客戶于2009年8月28日存入整存整取定期儲蓄六個(gè)月20000元，于2010年8月28日支取，應(yīng)付客戶利息()元。A、379.26B、374.96C、360.30D、303.40答案：B9.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C10.報(bào)刊投遞子系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)接收、報(bào)刊分發(fā)、報(bào)簿處理、余缺處理、()、數(shù)據(jù)維護(hù)等六大操作模塊。A、報(bào)刊封發(fā)B、數(shù)據(jù)查詢C、報(bào)刊訂閱D、集訂分送答案：B11.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國內(nèi)包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理正確的是()。A、直接將該郵件送供包二次分揀B、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，刪除該剩余郵件信息C、在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細(xì)列表內(nèi)，選中該剩余郵件信息做留存處理D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)答案：C12.下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規(guī)定的是()。A、進(jìn)口郵件必須當(dāng)日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上C、各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳D、平、掛信函應(yīng)在信封背面加蓋日戳，不準(zhǔn)蓋在所貼郵票上答案：A13.我國郵政編碼的最后兩位代表()。A、郵區(qū)B、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）C、縣（市）郵局D、投遞局（區(qū)）答案：D14.設(shè)立商業(yè)銀行，必須經(jīng)()審查批準(zhǔn)。A、國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)B、中國人民銀行C、國務(wù)院審計(jì)機(jī)關(guān)D、各地銀監(jiān)局答案：A15.營銷員對地形、地勢的調(diào)查屬于()。A、自然地理環(huán)境調(diào)查B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查C、社會文化環(huán)境調(diào)查D、競爭調(diào)查答案：A16.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、航空通運(yùn)局B、收寄局C、發(fā)運(yùn)局D、封發(fā)局答案：D17.下列選項(xiàng)中關(guān)于廣播廣告特點(diǎn)表述正確的是()。A、容易保存B、可選擇適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和對象C、展露時(shí)間長D、成本高答案：B18.姓氏晁拼音注釋為()。A、zhàoB、cáoC、háoD、zào答案：C19.下列不屬于郵政儲蓄資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是()。A、小額信貸B、投資C、協(xié)議存款D、小額質(zhì)押貸款答案：A20.下列不屬于郵資憑證的是()。A、郵票B、郵票圖案C、印在郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志答案：B21.郵政支局(所)對用戶來信、來訪等反映的意見，應(yīng)在()內(nèi)答復(fù)用戶。A、一天B、三天C、五天D、七天答案：B22.對中止郵發(fā)的報(bào)刊代號，其報(bào)刊郵發(fā)代號()年內(nèi)不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A23.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運(yùn)轉(zhuǎn)D、終日作業(yè)答案：B24.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說法錯(cuò)誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C25.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書答案：D26.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時(shí)間B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑答案：D27.郵件經(jīng)轉(zhuǎn)是收寄局對()的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)到寄達(dá)局的一種分揀方式。A、寄達(dá)局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、出口中心局答案：A28.下列不屬于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員職業(yè)守則的是()。A、遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密B、全程全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作C、誠實(shí)守信辦事公道D、盡職盡責(zé)吃苦耐勞答案：C29.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止()情況的發(fā)生。A、封皮破裂，內(nèi)件散落B、郵件延誤C、郵件丟失D、郵件錯(cuò)分答案：A30.下列關(guān)于印刷品收寄說法錯(cuò)誤的是()。A、印刷品應(yīng)在窗口收寄B、收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋印刷品戳記C、國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄D、投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函答案：C31.下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用答案：C32.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運(yùn)人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點(diǎn)局或中途局C、派押局或終點(diǎn)局D、各省局或終點(diǎn)局答案：B33.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運(yùn)行途中嚴(yán)禁拉開倉門C、列車開動后立即關(guān)好倉門D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應(yīng)立即報(bào)修答案：C34.退出Excel2003時(shí)，如果工作薄沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按鈕會中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。A、取消B、否C、是D、最小化答案：A35.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說法錯(cuò)誤的是()。A、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等B、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約加辦不得代辦C、網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)簽約信息查詢可以代辦D、客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致答案：C36.以下關(guān)于國內(nèi)掛信郵件總包分揀封發(fā)發(fā)驗(yàn)處理的表述錯(cuò)誤的是()。A、當(dāng)班郵件封發(fā)完畢后，要在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)中進(jìn)行平衡合攏操作，系統(tǒng)自動生成少件差錯(cuò)信息和多件差錯(cuò)信息B、所有差錯(cuò)，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺散件處理→差錯(cuò)處理→生成驗(yàn)單、發(fā)送驗(yàn)單界面進(jìn)行信息發(fā)驗(yàn)處理C、繕發(fā)散件驗(yàn)單需附寄證物D、多件差錯(cuò)不再繕發(fā)驗(yàn)單答案：C37.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請修理B、營業(yè)窗口收寄的郵件，應(yīng)隨時(shí)整理放入合適的容器中C、申請改寄的郵件，必須認(rèn)真核對有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看D、營業(yè)員發(fā)現(xiàn)信件封皮破損，應(yīng)立即用郵件代封簽條代封，封條上加蓋經(jīng)手人名章答案：D38.卡的憑證正式掛失只能在()辦理。A、通存通兌范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)B、全國任一網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D、同縣市任一網(wǎng)點(diǎn)答案：C39.下列關(guān)于掛失收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是()。A、憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費(fèi)10元B、客戶在柜臺辦理憑證臨時(shí)掛失免收手續(xù)費(fèi)C、所有本地解掛失以及異地解掛失收取手續(xù)費(fèi)2元D、密碼掛失不收取手續(xù)費(fèi)答案：C40.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是()。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以6～8堆為宜，最多不超過10堆C、分堆時(shí)可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整答案：D41.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)、()兩種。A、局域網(wǎng)B、廣播網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、城域網(wǎng)答案：B42.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過()元。A、五千B、一萬C、五萬D、十萬答案：A43.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、航空通運(yùn)局B、收寄局C、發(fā)運(yùn)局D、封發(fā)局答案：D44.下列關(guān)于郵件運(yùn)量計(jì)劃說法正確的有()。A、郵件運(yùn)量計(jì)劃是為保證郵運(yùn)秩序和做到均衡運(yùn)輸，對印刷品和重件實(shí)行的定量計(jì)劃發(fā)運(yùn)和計(jì)劃轉(zhuǎn)運(yùn)的制度B、郵件運(yùn)量計(jì)劃是根據(jù)郵件運(yùn)輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計(jì)劃發(fā)運(yùn)的要求制訂的C、省郵政公司負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)各局之間的運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度D、中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各省之間運(yùn)量分配、調(diào)整和調(diào)度答案：D45.()是指對有能力購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。A、欲望B、需要C、需求D、滿足答案：C46.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是()。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進(jìn)行分堆B、堆位的數(shù)量一般以6～8堆為宜，最多不超過10堆C、分堆時(shí)可根據(jù)信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點(diǎn)等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)D、堆位數(shù)量一經(jīng)確定，不可調(diào)整答案：D47.由業(yè)務(wù)主管保管的重要單證，營業(yè)終了也應(yīng)進(jìn)行軋賬，相符后由()核對賬實(shí)，雙人眼同封鎖。A、普通柜員B、綜合柜員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、業(yè)務(wù)主管答案：C48.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A、提高職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)郵政信譽(yù)B、踐行企業(yè)精神，滿足用郵需要C、自覺遵守紀(jì)律，樹立企業(yè)形象D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)答案：D49.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定裝發(fā)盤駁車時(shí)只需()，與交接總路單結(jié)數(shù)相核對。A、驗(yàn)視規(guī)格B、清點(diǎn)郵件數(shù)量C、查驗(yàn)路向D、分郵件種類答案：B50.下列不屬于襄樊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、宜城市B、棗陽市C、南漳縣D、黃梅縣答案：D51.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現(xiàn)有不符情節(jié)，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、航空通運(yùn)局B、收寄局C、發(fā)運(yùn)局D、封發(fā)局答案：D52.收寄國內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長度至少為()個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。A、6B、7C、8D、9答案：B53.對未使用符合()的國際給據(jù)郵件標(biāo)識的各類包裹，各郵政均可不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、郵政內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)C、國家標(biāo)準(zhǔn)D、萬國郵聯(lián)答案：D54.姓氏中，粆的讀音為()。A、mǐB、shǎoC、hǎoD、shā答案：D55.理財(cái)類業(yè)務(wù)中多對一加辦關(guān)系變更交易需()授權(quán)。A、綜合柜員B、支局長C、業(yè)務(wù)主管D、無需答案：B56.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯(cuò)誤的是()。A、貴州興義安順B、江西永豐南昌C、湖北漢川武漢D、河北清河石家莊答案：A57.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的集散、()、封發(fā)、經(jīng)轉(zhuǎn)和發(fā)運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。A、投遞B、收寄C、分揀D、郵路答案：C58.信用卡取現(xiàn)額度為持卡人信用額度的()%。A、30B、50C、80D、100答案：A59.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理()業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水B、賬務(wù)性C、事務(wù)性D、非賬務(wù)性答案：B60.營業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為()。A、員工號B、機(jī)構(gòu)代碼C、臺席D、密碼答案：C61.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B62.下列關(guān)于出口郵件表述錯(cuò)誤的是()。A、出口郵件是指封發(fā)到外地市的郵件B、格口的寄達(dá)局是本地市的郵件C、本地市收寄的郵件是出口郵件的來源之一D、本省其他地市收寄的郵件是出口郵件的來源之一答案：B63.郵政儲蓄為社會提供便捷、全面的()服務(wù)。A、快遞B、金融C、通信D、集郵答案：B64.目前儲蓄國債托管賬戶內(nèi)連續(xù)()年無余額，系統(tǒng)將自動進(jìn)行銷戶。A、5B、1C、3D、10答案：A65.清單是登列郵件號碼、()、接收局名、郵件類別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)單式。A、發(fā)運(yùn)局名B、派押局名C、封發(fā)局名D、投遞局名答案：C66.汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定，如果預(yù)配發(fā)郵件全部裝發(fā)完畢，則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)直接發(fā)送網(wǎng)上()。A、總包信息B、郵件信息C、路單信息D、配發(fā)信息答案：C67.郵政通信的服務(wù)方針是()、準(zhǔn)確、安全、方便。A、及時(shí)B、快速C、迅速D、迅捷答案：C68.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書答案：D69.下列不屬于構(gòu)成郵路基本要素的是()。A、運(yùn)郵工具B、信報(bào)箱群C、班期D、運(yùn)郵工具行駛的線路答案：B70.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息D、對于重點(diǎn)意向的客戶也可以作重點(diǎn)說明，約好拜訪的時(shí)間答案：A71.為辦理業(yè)務(wù)的客戶身份進(jìn)行識別時(shí)，應(yīng)遵循中國人民銀行及()對客戶身份識別規(guī)定，并遵循了解你的客戶的原則。A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)B、中國銀聯(lián)C、銀監(jiān)會D、公安機(jī)關(guān)答案：C72.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接B、人員交接C、班次平衡合攏D、班后會答案：C73.以下不屬于郵件改寄原因批注的是()。A、寄件人申請改寄的，批注寄件人申請字樣B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注遷址字樣C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注試投××投遞局字樣D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注收件人申請字樣答案：C74.郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的()特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，避免出現(xiàn)差錯(cuò)給用戶造成損失。A、分離性B、一致性C、包容性D、兼容性答案：B75.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。A、750B、800C、850D、900答案：B76.以下關(guān)于匯兌機(jī)構(gòu)合并說法錯(cuò)誤的是()。A、在執(zhí)行合并操作前必須已做機(jī)構(gòu)簽退B、被合并機(jī)構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零C、被合并機(jī)構(gòu)下的商戶余額必須為零D、機(jī)構(gòu)被合并后不能辦理會計(jì)類的業(yè)務(wù)答案：D77.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，表述正確的有()。A、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新打印袋牌，袋牌相關(guān)信息與原袋牌應(yīng)保持一致B、對于原袋牌需作為證物附寄的，可不拴掛袋牌，必須進(jìn)行總包施封C、對于原袋牌需作為證物附寄的，應(yīng)重新按封發(fā)信息打印袋牌D、對于原袋牌需作為證物附寄的，不能進(jìn)行總包施封答案：A78.再掛失與原掛失相同的項(xiàng)目是()。A、掛失申請書編號B、掛失日期C、掛失到期日D、掛失事項(xiàng)答案：D79.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應(yīng)符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C80.我國郵政編碼的最后兩位代表()。A、省、自治區(qū)、直轄市B、郵區(qū)C、市、縣局D、投遞局（區(qū)）答案：D81.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。A、本市縣B、本州市C、本省D、全國答案：D82.下列選項(xiàng)中屬于4P組合中價(jià)格內(nèi)容的是()。A、折扣B、退貨C、銷售促進(jìn)D、設(shè)計(jì)答案：A83.下列不屬于進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿的結(jié)算要求的是()。A、以準(zhǔn)確登單為基礎(chǔ)B、做到按簿結(jié)算、賬實(shí)相符、數(shù)字準(zhǔn)確C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏D、手續(xù)齊全，章戳清晰答案：D84.下列選項(xiàng)中關(guān)于戶外廣告特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是()。A、比較靈活B、展露重復(fù)性強(qiáng)C、不能選擇對象D、成本高答案：D85.營銷員在接近拜訪客戶過程中遇到最多的不利情況是()。A、不知道找誰B、態(tài)度不友好C、進(jìn)不去客戶的門D、找不到郵政業(yè)務(wù)能帶給客戶的利益答案：B86.國際驗(yàn)單往來沒有專門的復(fù)驗(yàn)單式，一般在()上作復(fù)。A、空白紙B、復(fù)驗(yàn)（郵1604）C、發(fā)驗(yàn)局發(fā)來的驗(yàn)單D、特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)（郵特2018）答案：C87.綠卡通卡辦理約定轉(zhuǎn)賬定制業(yè)務(wù)時(shí)，客戶需出示有效實(shí)名證件、綠卡通卡，并填寫()，在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。A、綠卡通約定轉(zhuǎn)賬申請書B、綠卡通約定轉(zhuǎn)賬定制申請書C、綠卡通業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請書D、綠卡通通用事項(xiàng)申請書答案：C88.下列關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯(cuò)誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經(jīng)收件人同意且收發(fā)室接收時(shí)，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機(jī)構(gòu)代投的普通掛號郵件，應(yīng)直投到戶或按與用戶簽訂協(xié)議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應(yīng)分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應(yīng)按門牌號碼投遞到戶答案：C89.汽車駕押人員在班次任務(wù)結(jié)束以后，對全程的郵件交接情況()。A、進(jìn)行平衡合攏B、進(jìn)行郵件核對C、進(jìn)行工作總結(jié)D、進(jìn)行時(shí)間記錄答案：A90.《郵政法》規(guī)定，實(shí)行政府定價(jià)的資費(fèi)不包括()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、特快專遞業(yè)務(wù)資費(fèi)答案：D91.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有()的特點(diǎn)。A、緊密銜接、聯(lián)合作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)B、密切連接、聯(lián)合作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)C、密切連接、集體作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)D、緊密銜接、集體作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)答案：A92.國內(nèi)掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的()倍予以賠償。A、1B、2C、3D、5答案：C93.五筆字型中，漢字字型劃分為三類:左右型、上下型及()型。A、雜合B、半包圍C、包圍D、連筆答案：A94.下列關(guān)于國際郵件禁止寄遞物品范圍說法錯(cuò)誤的是()。A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票B、國際信函以外的各類國際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票答案：C95.在整個(gè)郵運(yùn)過程中()是總包郵件的交接憑證，并與實(shí)物必須相隨。A、清單B、路單C、驗(yàn)單登記薄D、驗(yàn)單答案：B96.下列不屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的是()。A、汽油B、硝制的獸皮C、酒精D、桐油答案：B97.下列關(guān)于郵車及備品的保管要求的表述錯(cuò)誤的是()。A、配屬局必須建立郵車設(shè)備、備品保養(yǎng)責(zé)任制度B、郵車修理，配屬局應(yīng)和修車單位辦理設(shè)備、備品的點(diǎn)交手續(xù)C、郵車在起點(diǎn)、終點(diǎn)兩端辦理交接時(shí)，如因交接不清發(fā)生備品丟失，由交方負(fù)責(zé)賠償D、配屬局根據(jù)每次列車的情況，具體定出郵車及備品的看管人員答案：C98.以下關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行郵件的接發(fā)、貯轉(zhuǎn)、分揀，確保不丟損、不延誤B、嚴(yán)格執(zhí)行總包郵件交接驗(yàn)收制度，保證郵件交接數(shù)目準(zhǔn)確，封裝完好，路向正確C、嚴(yán)格執(zhí)行各類郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，提高運(yùn)行質(zhì)量D、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)、失竊、人身傷害等各類事故的發(fā)生答案：A99.下列對投遞深度的描述錯(cuò)誤的是()。A、反映郵政投遞能力的主要指標(biāo)B、郵政服務(wù)水平的重要標(biāo)志C、郵政企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵條件D、郵政企業(yè)人力物力的損耗答案：D100.()是指客戶在使用郵政業(yè)務(wù)后，向他們提供贏得現(xiàn)金、旅游或物品的各種獲獎(jiǎng)機(jī)會。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈品D、獎(jiǎng)品答案：D101.關(guān)于使用手?jǐn)y扎袋器，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、長塑帶封一號郵袋，短塑帶封二、三號郵袋B、夾印在塑料帶上的省名、封發(fā)局名字跡要清楚C、扎緊后塑帶不能脫扣D、手?jǐn)y扎袋器要定期進(jìn)行維護(hù)和更換答案：A102.用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，應(yīng)按()種類處理。A、郵送廣告B、國內(nèi)信函C、明信片D、印刷品答案：B103.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D104.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對折返車次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。A、上級部門B、調(diào)度部門C、相關(guān)部門D、主管部門答案：B105.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應(yīng)粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進(jìn)行分揀B、給據(jù)郵件應(yīng)在投遞郵件清單上標(biāo)注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應(yīng)最近一個(gè)封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接答案：C106.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專遞郵件不辦理改寄答案：C107.下列不符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是()。A、城市每天不應(yīng)少于2次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）答案：A108.以下不屬于系統(tǒng)軟件的選項(xiàng)是()。A、操作系統(tǒng)B、語言處理程序C、Word處理軟件D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)答案：C109.國內(nèi)印刷品重量在()克以上的，要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，再用繩作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D110.內(nèi)裝存折的國內(nèi)信函應(yīng)按()寄遞。A、平常信函B、掛號信函C、掛號印刷品D、保價(jià)信函答案：D111.以下不屬于郵件改寄原因批注的是()。A、寄件人申請改寄的，批注寄件人申請字樣B、收件人因地址遷移已預(yù)先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注遷址字樣C、分揀環(huán)節(jié)誤分的，批注試投××投遞局字樣D、已按郵件原書地址投遞，應(yīng)收件人要求改寄新址的，批注收件人申請字樣答案：C112.下列關(guān)于客戶開放前營銷員需要準(zhǔn)備的銷售工具表述錯(cuò)誤的是()。A、拜訪客戶一般要準(zhǔn)備一些必要的銷售工具B、銷售工具包括介紹業(yè)務(wù)、介紹自己等方面C、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)策劃等支撐部門屬于銷售工具D、為客戶準(zhǔn)備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具答案：C113.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，發(fā)航空郵件出庫時(shí)，應(yīng)按總包的()分別裝拖車。A、卸交局B、寄達(dá)局C、航空通運(yùn)局D、寄達(dá)航空通運(yùn)局答案：D114.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范要求的是()。A、分揀細(xì)分臺桌子與格口分布方向平行擺放B、廢路單、清單要及時(shí)放入垃圾筐C、臺席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場答案：D115.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說法錯(cuò)誤的是()。A、丟失、被竊機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即掛失申請補(bǔ)發(fā)B、丟失機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即報(bào)告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報(bào)作廢C、機(jī)要通信人員工作證被竊，應(yīng)立即報(bào)告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報(bào)作廢D、工作變動，應(yīng)及時(shí)收回注銷機(jī)要通信人員工作證答案：A116.以下選項(xiàng)中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無重量B、無條碼C、字跡不模糊D、無寄達(dá)省名答案：B117.黑龍江省的省會是()。A、哈爾濱B、長春C、牡丹江D、沈陽答案：A118.下列選項(xiàng)中，不屬于計(jì)算機(jī)軟故障的是()。A、軟件故障B、病毒故障C、硬件軟故D、人為故障答案：C119.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃的全程全網(wǎng)原則說法錯(cuò)誤的是()。A、牢固樹立全程全網(wǎng)觀念，按照中國郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求和相關(guān)規(guī)定編制計(jì)劃B、二級干線計(jì)劃服從一級干線計(jì)劃C、支線計(jì)劃服從干線計(jì)劃D、郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃服從基本作業(yè)計(jì)劃答案：D120.下列不屬于平常郵件細(xì)排工序的是()。A、加蓋投遞日戳B、分堆C、細(xì)排D、復(fù)核答案：A121.袋身有直徑()cm以上破洞，非機(jī)器縫補(bǔ)或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C122.下列關(guān)于郵件的運(yùn)輸，說法錯(cuò)誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔(dān)負(fù)全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務(wù)C、郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)D、按各類郵件的不同時(shí)限要求，具體組織實(shí)施答案：B123.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉D、休息室答案：A124.金融IC卡的電子現(xiàn)金賬戶余額最高為()。A、50B、500C、1000D、2000答案：C125.下列不符合《郵政普遍服務(wù)》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是()。A、城市每天不應(yīng)少于2次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應(yīng)少于5天，每天不應(yīng)少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應(yīng)少于3天，每天不應(yīng)少于1次D、交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)按照當(dāng)?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）答案：A126.我國南北走向的國道(縱線國道)編號為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B127.以下關(guān)于匯兌柜員管理的表述錯(cuò)誤的是()。A、匯兌柜員管理同儲蓄B、注冊普通柜員時(shí)，可按柜員技能等級及網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評估等級C、注冊普通柜員時(shí)，把柜員分為10級D、柜員按級設(shè)置柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額答案：C128.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時(shí)間B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑答案：D129.滬杭—浙贛—湘黔—貴昆線:由上海經(jīng)杭州、()、貴陽至昆明，全長2677公里。A、南昌B、長沙C、贛州D、株洲答案：D130.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是()。A、縣級市以政府所在地城鎮(zhèn)為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣以縣境（不含飛地）為范圍D、縣以縣境（含飛地）為范圍答案：C131.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時(shí)間，誤差超過()分鐘，及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C132.以下關(guān)于市場的描述不正確的是()。A、市場是一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)前和潛在購買者的集合B、市場中購買者共同具有某一特定的、能通過交換和關(guān)系得到滿足的需要或欲望C、市場規(guī)模大小由企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的多少決定D、市場規(guī)模的大小取決于需要、擁有供交換的資源，并且愿意用這些資源進(jìn)行交換來滿足欲望的人的數(shù)量答案：C133.下列不屬于轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理規(guī)范的是()。A、交接驗(yàn)收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A134.下列屬于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的裝發(fā)郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的是()。A、郵件分剔B、打印交接路單C、郵件處理D、輸入數(shù)據(jù)答案：B135.采用機(jī)械自動分揀信函時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時(shí)轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D136.下列屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的是()。A、桐油B、衣服C、書籍D、雜志答案：A137.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度及其他原因，影響通信效用或是有隱患的，以及造成其他后果的，為()。A、通信事故B、主要差錯(cuò)C、次要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)答案：B138.機(jī)要押運(yùn)結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機(jī)要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運(yùn)員C、接發(fā)人員D、業(yè)務(wù)檔案管理人員答案：D139.客戶要求將調(diào)查所涉及的賬戶資金轉(zhuǎn)往境外的，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時(shí)凍結(jié)措施，臨時(shí)凍結(jié)不得超過()小時(shí)。A、12B、24C、36D、48答案：D140.正常編掛在快速客車上的25型自備郵車的滿載標(biāo)準(zhǔn)為()標(biāo)準(zhǔn)袋。A、750B、800C、850D、900答案：B141.查單是郵局受理()申請查詢給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。A、投遞員B、檢查員C、收件人D、寄件人答案：D142.地名海晏的拼音為()。A、HǎiyànB、HǎiànC、HǎiyùD、Hǎirì答案：A143.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯(cuò)誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行定置定位管理B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不能變動D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置答案：C144.以下地級以上城市郵政編碼對應(yīng)正確的是()。A、潮州市522000B、阿壩藏族羌族自治州（馬爾康縣）624000C、遂寧市628000D、臨夏市731000答案：B145.投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律要求索賠的，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)答案：B146.下列關(guān)于投遞員收取報(bào)刊費(fèi)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是()。A、收款時(shí)，與訂戶當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，并將報(bào)刊費(fèi)收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動報(bào)刊種類、期數(shù)應(yīng)將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動地址、姓名應(yīng)直接更改D、出班前應(yīng)預(yù)備一定數(shù)額的零錢供找零用答案：C147.政治法律環(huán)境包括()。A、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、文化環(huán)境和國內(nèi)政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國際政治法律環(huán)境D、國內(nèi)政治法律環(huán)境和國際政治法律環(huán)境答案：D148.下列描述中，不符合分揀與登記給據(jù)郵件平衡合攏規(guī)定的是()。A、本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù)、上班存件數(shù)、再投件數(shù)相加之和是本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)B、各投遞段投遞件數(shù)與大宗件數(shù)累加之和是本次各段投遞件數(shù)C、本次各段投遞件數(shù)、當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)、當(dāng)班不投件數(shù)相加之和是本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)D、本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)相符，即為平衡合攏答案：C149.克拉瑪依郵區(qū)中心局的郵政編碼是()。A、833000B、834000C、835000D、836000答案：B150.根據(jù)《著作權(quán)法》規(guī)定，委托作品沒有規(guī)定版權(quán)歸屬，則歸()所有。A、委托方B、設(shè)計(jì)方C、審核方D、設(shè)計(jì)師答案：B151.掛失事項(xiàng)更改后的掛失是()。A、憑證掛失B、臨時(shí)掛失C、正式掛失D、憑證密印雙掛失答案：C152.以下關(guān)于改匯業(yè)務(wù)描述錯(cuò)誤的是()。A、代辦的須出示代辦人有效身份證件B、改匯可以改收款人姓名和收款人地址C、改匯只需要綜合柜員授權(quán)D、密碼匯款可以申請改匯答案：C153.按數(shù)據(jù)傳送的方式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為()。A、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)B、星型網(wǎng)、總線型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹型網(wǎng)C、雙絞線網(wǎng)、同軸電纜網(wǎng)、光纖網(wǎng)D、交換網(wǎng)、廣播網(wǎng)答案：D154.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯(cuò)誤的是()。A、貴州興義安順B、江西永豐南昌C、湖北漢川武漢D、河北清河石家莊答案：A155.區(qū)域性綠卡聯(lián)名(認(rèn)同)卡的首批發(fā)卡量原則上不應(yīng)低于()張，1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬張。A、1000B、5000C、10000D、20000答案：C156.下列不屬于分揀生產(chǎn)現(xiàn)場封閉管理制度的是()。A、交接驗(yàn)收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A157.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書答案：D158.下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的是()。A、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已準(zhǔn)確批注了原因B、對交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C、檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝D、檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝答案：B159.拒收機(jī)要袋(下車機(jī)要袋被拒收當(dāng)場拆驗(yàn)的除外)，接方應(yīng)在路單上批注情節(jié)，在相關(guān)備注欄內(nèi)注明()字樣并加蓋名章。A、郵件拒收B、此件拒收C、此袋拒收D、機(jī)要件拒收答案：B160.以下關(guān)于側(cè)面接近法的表述錯(cuò)誤的是()。A、需要的時(shí)間較長B、需要營銷員投入大量的時(shí)間和精力來維系C、應(yīng)用的基礎(chǔ)是掌握客戶周圍較親密人群的年齡、生日、愛好等大量的信息D、應(yīng)用的基礎(chǔ)是了解客戶的嗜好和需求答案：D161.以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的表述錯(cuò)誤的是()。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是訂單-收款循環(huán)B、郵政企業(yè)可以將客戶信息與營銷員所擁有的信息相交叉，就能夠獲得更深入的信息C、營銷信息系統(tǒng)的任務(wù)是向決策者傳遞他們所需的及時(shí)、準(zhǔn)確的信息D、營銷信息系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部報(bào)告、外部情報(bào)活動組成答案：D162.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系錯(cuò)誤的是()。A、浙江寧海寧波B、山西武寧大同C、福建武平廈門D、湖北遠(yuǎn)安宜昌答案：B163.郵資憑證不包括()。A、郵資機(jī)打印的郵資符志B、郵資明信片C、郵票圖案D、郵票答案：C164.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴(yán)格遵章守紀(jì)，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉D、休息室答案：A165.貨幣市場基金是基金業(yè)務(wù)按()不同的分類。A、投資標(biāo)的B、基金運(yùn)作方式C、基金投資方式D、基金主體答案：A166.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。A、郵政運(yùn)輸B、郵件收寄C、郵件投遞D、郵件內(nèi)部處理答案：A167.下列地名讀音錯(cuò)誤的是()。A、盱眙（xūyí）B、鄄城（zhēnchéng）C、臨朐（línqú）D、弋陽（yìyáng）答案：B168.全部郵件裝車完畢后，火車押運(yùn)員匯結(jié)本郵倉裝車郵件總數(shù)報(bào)與()。A、班長B、分發(fā)人員C、簽收人員D、主管人員答案：C169.憑證掛失、憑證密碼雙掛失的再掛失手續(xù)費(fèi)為()元。A、2B、3C、5D、10答案：C170.下列關(guān)于投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管表述錯(cuò)誤的是()。A、應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專門的夾（包）內(nèi)B、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)C、向用戶收款時(shí)，應(yīng)先付收據(jù)、后收款D、歸班后，應(yīng)將現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳答案：C171.下列關(guān)于國內(nèi)郵件賠償?shù)臅r(shí)限及手續(xù)的表述錯(cuò)誤的是()。A、對已確定屬賠償范圍的郵件，收寄局應(yīng)在一周內(nèi)向用戶賠償，責(zé)任局歸墊B、支付賠償時(shí)，一律依式填寫領(lǐng)取郵件賠償款收據(jù)（郵1630）一式二份，經(jīng)主管人員審核簽證后向用戶進(jìn)行賠償C、郵局自支付郵件賠償之日起一年內(nèi)，如果查明郵局不應(yīng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)通知受領(lǐng)賠償人將已領(lǐng)的賠償款退回D、辦理賠償時(shí)，按規(guī)定退還已收的全部費(fèi)用答案：D172.關(guān)于凍結(jié)交易，以下說法錯(cuò)誤碼的是()。A、凍結(jié)交易需公檢法等國家規(guī)定的有權(quán)機(jī)關(guān)持有關(guān)單位介紹信、相關(guān)法律文件至一級支行或營業(yè)前臺辦理B、如果自動解凍結(jié)期限超過產(chǎn)品到期日，到期時(shí)系統(tǒng)不會將收益及本金返還儲蓄賬戶，而是保留在理財(cái)類交易賬戶中，至解凍結(jié)日存到儲蓄賬戶C、本交易在原認(rèn)購縣（市）范圍內(nèi)均可辦理D、凍結(jié)逾期可自動解凍結(jié)，如需延長凍結(jié)，應(yīng)重新辦理手續(xù)答案：A173.經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的商業(yè)銀行，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)()。A、營業(yè)執(zhí)照B、稅務(wù)登記證C、經(jīng)營許可證D、保險(xiǎn)兼業(yè)許可證答案：C174.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是()的簿冊。A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等答案：D175.下列關(guān)于合同無效情形說法錯(cuò)誤的是()。A、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定B、違反道德C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會公共利益答案：B176.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國內(nèi)包裹，遇有郵件無信息的情況，下列處理錯(cuò)誤的是()。A、將錯(cuò)分郵件剔出B、依據(jù)該郵件寄達(dá)局信息，在網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)封發(fā)界面補(bǔ)錄相應(yīng)的郵件信息C、查詢相關(guān)對應(yīng)格口有信息的，則將該郵件放入應(yīng)如格口內(nèi)D、查詢相關(guān)對應(yīng)格口無信息的，重新分揀掃描答案：B177.以下關(guān)于袋身的表述正確的是()。A、總包沒達(dá)到限制重量，屬袋身不合規(guī)格郵件B、袋身有2厘米以上裂口，裂口用扎繩捆扎，屬袋身不合規(guī)格郵件C、袋身有1厘米破洞，屬袋身不合規(guī)格郵件D、袋身有2.5厘米左右裂口，裂口用機(jī)器縫補(bǔ)好，屬袋身不合規(guī)格郵件答案：B178.國內(nèi)郵件重量限度規(guī)定，快遞包裹的最大重量限度為()千克。A、20B、25C、30D、40答案：D179.下列不屬于拉薩總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、班戈縣B、師宗縣C、申扎縣D、雙湖答案：B180.采用機(jī)械自動分揀信函時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時(shí)轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D181.以下關(guān)于留置調(diào)查的表述錯(cuò)誤的是()。A、不利于對營銷員進(jìn)行管理監(jiān)督B、提高了問卷的回收率C、調(diào)查的空間范圍大，調(diào)查費(fèi)用少D、能夠提問較復(fù)雜的問題答案：C182.登錄郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)后，直接按【F2】可切換至()。A、商函系統(tǒng)B、報(bào)刊投遞子系統(tǒng)C、郵政郵編名址維護(hù)系統(tǒng)D、郵政投遞管理信息系統(tǒng)答案：B183.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍說法錯(cuò)誤的是()。A、信件B、單件重量不超過5kg的印刷品C、單件重量不超過10kg的包裹D、郵政儲蓄答案：D184.下列屬于二級郵區(qū)中心局的是()。A、寶雞B、張掖C、克拉瑪依D、固原答案：A185.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應(yīng)在回執(zhí)()處加蓋當(dāng)班投遞日戳，隨當(dāng)班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投退日戳答案：C186.下列選項(xiàng)中，不屬于國內(nèi)平常信函對格下袋三核對內(nèi)容的是()。A、對格口B、對袋牌C、對清單D、對郵件答案：C187.以下關(guān)于問候用語的表述錯(cuò)誤的是()。A、問候應(yīng)當(dāng)是相互的B、向客戶主動問候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營銷員的職業(yè)習(xí)慣C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營銷員應(yīng)主動向客戶問候D、如果被問候者不止一人時(shí)，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D188.以下關(guān)于中心開花尋找法的不足的表述正確的是()。A、比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性B、把希望過多的寄托在中心人物或中心企事業(yè)單位，增加了銷售的風(fēng)險(xiǎn)C、很容易發(fā)現(xiàn)真正的中心人物或中心企事業(yè)單位D、利用中心開花尋找法會削弱了郵政企業(yè)產(chǎn)品在市場上的影響力答案：B189.以下不能夠滿足客戶饋贈消費(fèi)心理的郵政產(chǎn)品是()。A、企業(yè)形象年冊B、報(bào)刊第三方訂閱C、企業(yè)定制賀卡D、代理保險(xiǎn)答案：D190.下列關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸要求的表述錯(cuò)誤的是()。A、利用火車押運(yùn)機(jī)要件，應(yīng)辦理路單登記手續(xù)B、路單編號填寫車次或押運(yùn)班專號C、路單登記應(yīng)一式三聯(lián)D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車機(jī)要件交接發(fā)員收執(zhí)答案：C191.投遞局接到撤回或更改通知書(傳真)時(shí)，如是已妥投的特快專遞郵件，應(yīng)將郵件的投遞情況在()內(nèi)用傳真或電報(bào)通知原寄局。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、72小時(shí)答案：B192.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為()和零售。A、贈閱B、批發(fā)C、委托發(fā)行D、訂閱答案：D193.()必須按規(guī)定的頻次和時(shí)限發(fā)運(yùn)，并選擇到達(dá)寄達(dá)局全程運(yùn)輸速度最快的車次、航班發(fā)運(yùn)。A、特快專遞郵件和普通郵件中的重件B、特快專遞郵件和普通郵件中的輕件C、普通郵件中的重件和輕件D、普通郵件中的重件答案：B194.下列關(guān)于郵區(qū)中心局體制的說法錯(cuò)誤的是()。A、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元B、以郵區(qū)中心局為網(wǎng)路組織的基本節(jié)點(diǎn)C、是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式答案：D195.下列不屬于郵區(qū)中心局生產(chǎn)計(jì)劃編制依據(jù)的是()。A、上級調(diào)度部門下發(fā)的調(diào)度通知B、鐵路運(yùn)行圖C、人員變動D、上級調(diào)度部門通過郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計(jì)劃答案：C196.以下關(guān)于市場預(yù)測的表述錯(cuò)誤的是()。A、由于市場預(yù)測的目的、內(nèi)容和時(shí)間長短的不同，出現(xiàn)了多種多樣的預(yù)測方法B、要隨著市場形勢的變化而適時(shí)調(diào)整預(yù)測值C、任何預(yù)測方法都不可能是十全十美的D、市場預(yù)測方法經(jīng)過多年的發(fā)展完善，能夠準(zhǔn)確地對未來市場做出估計(jì)答案：D197.下列關(guān)于對交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)包裹表述錯(cuò)誤的是()。A、郵件滿格時(shí)，系統(tǒng)自動封格，生成郵件封發(fā)信息B、自動打印封發(fā)清單和總包袋牌C、使用條碼識讀器按格口逐件掃描格口內(nèi)郵件D、郵件清格后要及時(shí)解鎖答案：D198.以下關(guān)于封發(fā)接收營業(yè)、投遞交來的不合規(guī)格郵件的處理，說法正確的是()。A、一律不予放行，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)拒收B、事后發(fā)現(xiàn)的，經(jīng)接收單位處理后放行C、視情況處理D、一律不能退回答案：A199.發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦的信件封口裂開或者封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員，并會同用()代封。A、白紙B、膠帶C、郵件代封簽條D、牛皮紙答案：C200.以下選項(xiàng)中，不屬于政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的是()。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C、機(jī)要通信資費(fèi)D、報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)答案：D201.下列關(guān)于復(fù)驗(yàn)說法錯(cuò)誤的是()。(A、復(fù)驗(yàn)就是根據(jù)來驗(yàn)進(jìn)行查實(shí)后，對不妥當(dāng)處進(jìn)行答復(fù)B、它起著互相聯(lián)絡(luò)溝通，使責(zé)任落實(shí)到位的作用C、它起著糾正誤驗(yàn)的作用D、繕發(fā)復(fù)驗(yàn)分為手工復(fù)驗(yàn)和電子復(fù)驗(yàn)兩種方式答案：A202.下列描述不符合投遞服務(wù)投訴受理原則的是()。A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容C、應(yīng)將用戶的投訴行為看成是公事，實(shí)事求是地判斷，不得加入個(gè)人情緒和愛好D、據(jù)理論爭，針鋒相對答案：D203.湖州的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、杭州B、寧波C、溫州D、臺州答案：A204.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說出不來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時(shí)又能探出客戶的真實(shí)購買意圖答案：A205.下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應(yīng)做到事項(xiàng)的是()。A、逐件當(dāng)面驗(yàn)視B、準(zhǔn)確稱重、復(fù)重C、代用戶封裝包裹D、眼同封裝答案：C206.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接B、人員交接C、班次平衡合攏D、班后會答案：C207.以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述錯(cuò)誤的是()。A、國界是指本國與鄰國之間的界線B、國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍C、領(lǐng)土是指國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、海洋的總稱。D、國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土答案：C208.太極法是指營銷員巧妙地把客戶的異議轉(zhuǎn)化為客戶的()的一種方法。A、對營銷員的信任B、購買理由C、購買信號D、好感答案：B209.Whatcanbemailedasprintedmatter?的中文意思是()。A、什么可以按信函郵寄？B、什么可以按印刷品郵寄？C、什么可以按包裹郵寄？D、什么可以按掛號郵寄？答案：B210.以下關(guān)于市場預(yù)測內(nèi)容的表述錯(cuò)誤的是()。A、需要預(yù)測消費(fèi)需求的變化B、需要預(yù)測主要競爭對手的變化C、只需要對本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率以及變化趨勢進(jìn)行預(yù)測D、技術(shù)發(fā)展預(yù)測答案：C211.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價(jià)郵件處理手續(xù)表述錯(cuò)誤的是()。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取B、收件人自行開拆驗(yàn)視件C、按內(nèi)裝詳情單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件D、領(lǐng)取時(shí)應(yīng)驗(yàn)視有效身份證件答案：B212.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯(cuò)誤的是()。A、簽訂協(xié)議時(shí)，單位用戶應(yīng)出具正式介紹信，個(gè)人用戶應(yīng)出具有效身份證件B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、投遞員保存與使用C、停投期滿后的次日，投遞員恢復(fù)投遞D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核、簽章答案：C213.以下關(guān)于Excel2003圖表基本操作表述錯(cuò)誤的是()。A、可以使用圖表向?qū)韯?chuàng)建圖表B、建立圖表后不可對圖表類型進(jìn)行更改C、Excel2003可以創(chuàng)建條形圖和餅圖D、執(zhí)行插入\圖表命令，可以選擇一種圖表類型進(jìn)行插入圖表答案：B214.下列屬于我國海上鄰國的是()。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮答案：C215.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有()的特點(diǎn)。A、緊密銜接、聯(lián)合作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)B、密切連接、集體作業(yè)、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)、全程全網(wǎng)C、緊密銜接、集體作業(yè)、終日運(yùn)轉(zhuǎn)、全程連網(wǎng)答案：A216.下列屬于郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)操作模塊的是()。A、訂閱數(shù)據(jù)接收B、進(jìn)口登記C、郵件接收D、余缺登記答案：C217.下列關(guān)于投交按址投遞郵件的基本規(guī)定，表述錯(cuò)誤的是()。A、投遞郵件時(shí)，必須認(rèn)真執(zhí)行交接驗(yàn)收的基本制度B、進(jìn)入單位投遞郵件時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)單位進(jìn)出大門的制度和有關(guān)規(guī)定C、投單位郵件時(shí)，按國內(nèi)小包、掛號、其他給據(jù)、期刊、印刷品、平信、報(bào)紙順序點(diǎn)交D、投住宅用戶郵件時(shí)，嚴(yán)禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)答案：C218.下列關(guān)于郵政企業(yè)用戶的權(quán)利和義務(wù)說法錯(cuò)誤的是()。A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利D、用戶隨時(shí)申請查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利答案：D219.汽車駕押途中，車輛故障短期內(nèi)無法修復(fù)的，駕押人員應(yīng)及時(shí)報(bào)請()，另行安排車輛接續(xù)運(yùn)輸。A、上級主管部門B、省公司網(wǎng)運(yùn)部門C、省公司調(diào)度部門D、班長答案：A220.郵政運(yùn)輸基本原則中，郵政運(yùn)輸網(wǎng)路組織應(yīng)嚴(yán)格按照各類郵件時(shí)限頻次規(guī)定，結(jié)合各地()狀況，綜合利用各種運(yùn)郵工具，達(dá)到郵件傳遞時(shí)限的要求。A、氣候B、人口C、地域D、交通答案：D221.以下關(guān)于郵件發(fā)運(yùn)原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行排單制度B、需要托運(yùn)的保價(jià)包裹，必須封為保價(jià)包裹袋C、托運(yùn)郵件必須封袋，不得散件外走D、按運(yùn)量計(jì)劃發(fā)運(yùn)，不準(zhǔn)超載答案：B222.以下關(guān)于郵政營業(yè)服務(wù)監(jiān)督具體要求內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是()。A、郵政支局（所）對用戶來電反映的意見，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)登記、查處，兩天內(nèi)答復(fù)用戶B、應(yīng)在營業(yè)廳顯要位置公布監(jiān)督、投訴電話號碼，便于用戶監(jiān)督C、應(yīng)建立首問負(fù)責(zé)制D、應(yīng)在營業(yè)廳醒目處放置郵政服務(wù)意見反饋卡答案：A223.計(jì)算機(jī)硬故障排除順序的第一步應(yīng)為()。A、利用撥插法確定故障部位B、檢查外部電源供電是否正常C、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常答案：B224.查單是郵局受理()申請查詢給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式。A、投遞員B、檢查員C、收件人D、寄件人答案：D225.匯款沖正交易只能于交易發(fā)生之日起()日(含)內(nèi)在原匯款網(wǎng)點(diǎn)收匯柜員辦理，經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)后沖正。A、當(dāng)日B、7日C、10日D、31日答案：C多選題1.下列郵件可以散件形式與營業(yè)部門辦理交接的有()。A、普服郵件B、約投掛號C、同城函件D、代理郵件答案：ABD2.鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)有()。A、運(yùn)量大B、速度快C、運(yùn)行時(shí)間準(zhǔn)確D、晝夜運(yùn)行不間斷答案：ABCD3.在接收處理郵件過程中，發(fā)現(xiàn)或檢查出下列()事項(xiàng)均應(yīng)繕發(fā)驗(yàn)單。A、總包差錯(cuò)有多出、短少B、郵件勾挑核對時(shí)，發(fā)現(xiàn)有路向不符等差錯(cuò)情況C、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息D、未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)送網(wǎng)上信息，影響下一環(huán)節(jié)處理答案：ABD4.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。A、屬第1－3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：ABC5.以下姓氏拼音正確的有()。A、墨哈mòhǎB、淳于chúnyúC、申屠shēntúD、夾谷jiágǔ答案：ABCD6.火車押運(yùn)班在外倉按照()的原則接收郵件。A、先機(jī)要后普郵B、先特快后普郵C、先遠(yuǎn)后近D、先重后輕答案：AC7.國家秘密載體的密級分為（）。A、絕密B、秘密C、保密D、機(jī)密答案：ABD8.押運(yùn)班長在郵車發(fā)車后，應(yīng)做的工作包括()。A、根據(jù)各站裝卸總路單逐站進(jìn)行平衡合攏B、根據(jù)各站裝卸清單逐站進(jìn)行平衡合攏C、填寫平衡合攏表D、填寫《裝卸郵件交接細(xì)數(shù)單》答案：AC9.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求的表述正確的有()。A、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，要設(shè)專臺按規(guī)定進(jìn)行開拆處理B、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描任一內(nèi)件ID碼下載網(wǎng)上清單信息C、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，開拆處理應(yīng)一袋一清D、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過掃描總包袋牌條碼下載網(wǎng)上清單信息答案：ABCD10.下列描述中，符合退回郵件處理規(guī)定的有()。A、無法投遞的函件退回時(shí)，按照原函件種類的發(fā)寄方式退回，一律免收退回費(fèi)B、無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領(lǐng)取C、訂戶因印刷模糊、倒裝等情況而拒收的報(bào)刊，投遞員歸班后要交給發(fā)行員，由其調(diào)換D、無法投遞郵件投退給寄件人時(shí)，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付費(fèi)交寄答案：ABC11.以下()郵件可作為國際郵政公事郵件。A、國家郵政局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政主管部門的各類郵件B、省郵政公司因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外郵政公司的各類郵件C、國際郵件互換局因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外互換局的各類郵件D、國際郵件交換站因業(yè)務(wù)聯(lián)系寄往境外交換站的各類郵件答案：ACD12.以下選項(xiàng)屬于宏觀環(huán)境的有()。A、文化環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、人口環(huán)境D、科技環(huán)境答案：ABCD13.報(bào)刊按文版劃分為()。A、中文版B、外文版C、機(jī)要內(nèi)參D、少數(shù)民族版答案：ABD14.以下關(guān)于營業(yè)人員的工作要求說法正確的有()。A、現(xiàn)金收入先收款后記賬B、現(xiàn)金付出先記賬后付款C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借方賬戶，后記貸方賬戶D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記貸方賬戶，后記借方賬戶答案：ABC15.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面，按F3功能鍵可()已兌獎(jiǎng)賀卡。A、打印B、查詢C、修改D、刪除答案：BCD16.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為()、國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)和其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。A、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B、航空業(yè)務(wù)資費(fèi)C、郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)D、機(jī)要通信資費(fèi)答案：ACD17.下列關(guān)于郵區(qū)中心局說法正確的有()。A、負(fù)責(zé)郵件的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理B、負(fù)責(zé)報(bào)刊的進(jìn)、出、轉(zhuǎn)處理C、承擔(dān)郵件轉(zhuǎn)、押、運(yùn)任務(wù)D、是郵政生產(chǎn)單位答案：ABCD18.下列關(guān)于國內(nèi)郵件封發(fā)流程表述錯(cuò)誤的有()。A、在營業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行郵件封發(fā)處理時(shí)，需生成并打印郵件封發(fā)清單和B、國內(nèi)郵件封發(fā)流程中，首先應(yīng)根據(jù)需要辦理實(shí)物與信息的交接處理C、趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中將清單信息及時(shí)上傳D、趟車交接處理時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、郵件種類與市、縣局運(yùn)郵人員交接郵件答案：CD19.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有()。A、發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門，一份留底備查B、發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)答案：ABD20.信用卡的交易密碼在()時(shí)使用，查詢密碼在24小時(shí)客戶服務(wù)熱線查詢時(shí)使用。A、取現(xiàn)B、消費(fèi)C、還款D、ATM交易（包括查詢和取現(xiàn)）答案：ABD21.下列關(guān)于我國疆域說法錯(cuò)誤的有()。A、最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、最西端在新疆帕米爾高原答案：AC22.郵政企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)應(yīng)注意的問題有()。A、應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法B、不得含有虛假的內(nèi)容C、不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者D、避免夸大宣傳和不實(shí)承諾答案：ABCD23.綠卡通卡副卡不可辦理()業(yè)務(wù)。A、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬C、匯兌匯入D、匯兌匯出答案：AC24.轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺、碼頭辦理郵件交接，不準(zhǔn)()。A、攀車B、抓車C、跳車D、上車答案：ABC25.()可以辦理整付零寄郵件業(yè)務(wù)。A、個(gè)人B、機(jī)關(guān)C、企業(yè)D、團(tuán)體答案：BCD26.郵路是指利用運(yùn)郵工具或人力，按規(guī)定()在郵政生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間運(yùn)輸郵件的路線。A、途徑B、車號C、班期D、成本答案：AC27.《銀監(jiān)法》明確指出:國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的()以及業(yè)務(wù)范圍。A、變更B、終止C、清算D、設(shè)立答案：ABD28.以下關(guān)于膠帶輸送機(jī)安全生產(chǎn)操作規(guī)程說法正確的有()。A、設(shè)備啟動運(yùn)轉(zhuǎn)后，必須嚴(yán)守崗位，以免發(fā)生人為的卡塞B、嚴(yán)格按設(shè)備載重量裝載郵件，不得超載C、體積小于額定標(biāo)準(zhǔn)的郵件不得上機(jī)D、班后清掃設(shè)備，保持設(shè)備清潔答案：ABCD29.下列屬于《郵政法》規(guī)定的申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證應(yīng)當(dāng)具備的條件的有()。A、法人資格B、注冊資本C、服務(wù)能力D、安全保障能力答案：ABCD30.下列關(guān)于郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄和理財(cái)產(chǎn)品的說法正確的有()。A、外幣協(xié)議儲蓄可以委托他人撤銷認(rèn)購B、外幣理財(cái)產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認(rèn)購C、外幣協(xié)議儲蓄起始金額是100美元D、外幣理財(cái)產(chǎn)品起始金額是500美元答案：ABC31.新《郵政法》共分總則、郵政服務(wù)、郵政設(shè)施、()、損失賠償、法律責(zé)任和附則等九章八十七條。A、郵政資費(fèi)B、監(jiān)督檢查C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務(wù)答案：ABD32.在填寫機(jī)要收發(fā)平衡表時(shí)，應(yīng)逐站填寫結(jié)數(shù)，達(dá)到()相符，確保機(jī)要袋不誤漏交換。A、出口郵件總數(shù)B、進(jìn)口郵件總數(shù)C、上車總數(shù)D、下車總數(shù)答案：AB33.重量在5000克以上的國內(nèi)印刷品封裝規(guī)格要求有()。A、箱內(nèi)要襯墊牢固，以防內(nèi)件晃動B、選用合適的紙箱封裝C、箱外要用繩加固捆扎D、繩帶要選用紙繩答案：ABC34.以下關(guān)于他人介紹接近法的表述正確的有()。A、缺點(diǎn)是不直接與客戶建立聯(lián)系，不容易取得信任B、營銷員所找的介紹人都是了解或熟悉客戶、與客戶有一定往來的人C、營銷員在工作中應(yīng)努力建立廣泛的人脈關(guān)系以爭取相關(guān)人員的協(xié)助和引薦D、營銷員尤其應(yīng)注意爭取在老客戶處建立信任，滿意的老客戶樂于幫忙推薦新客戶答案：BCD35.郵區(qū)中心局是擔(dān)任全郵區(qū)內(nèi)各局出、進(jìn)口郵件的（）和發(fā)運(yùn)任務(wù)的郵政生產(chǎn)單位。(ABCD)A、分揀B、封發(fā)C、經(jīng)轉(zhuǎn)D、集散答案：BD36.下列描述中，符合無著郵件寄送規(guī)定的有()。A、投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)對無著郵件應(yīng)逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時(shí)寄往市縣局B、市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次C、寄送時(shí)，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D、封發(fā)時(shí)，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明××局無著郵件處答案：AD37.以下關(guān)于反洗錢的說法正確的有()。A、《中華人民共和國反洗錢法》自2007年1月1日起施行B、人民銀行負(fù)責(zé)全國的反洗錢監(jiān)督管理工作C、商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司應(yīng)建立大額交易和可疑交易報(bào)告制度D、個(gè)人無權(quán)向人民銀行舉報(bào)洗錢活動答案：ABC38.下列姓氏讀音錯(cuò)誤的有()。A、茨cíB、鄖yúnC、禰níD、俎jǔ答案：CD39.開拆國際給據(jù)郵件袋套時(shí)，下列屬于郵件不合規(guī)格的有()。A、國際信函封皮破裂的B、國際信函漏寫郵政編碼的C、國際印刷品封裝不合規(guī)定D、國際小包已經(jīng)破裂，內(nèi)件受損的答案：ACD40.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系正確的有()。A、河北無棣石家莊B、貴州威寧貴陽C、河南淮陽鄭州D、安徽宣城蕪湖答案：ABCD41.下列省、自治區(qū)中郵政編碼屬于同一個(gè)區(qū)的有()。A、遼寧與吉林B、福建與廣東C、四川與西藏D、江西與福建答案：AD42.關(guān)于國內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有()。A、按距離分段計(jì)費(fèi)B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)答案：ACD43.下列關(guān)于使用信盒封發(fā)郵件，說法正確的有()。A、將郵件順頭順面整齊碼放在信盒內(nèi)，合攏蓋好信盒蓋B、封盒前再一次查看袋牌（標(biāo)牌）上的局名與郵件寄達(dá)局是否相符C、在信盒兩端栓掛袋牌（標(biāo)牌），對信盒兩端繩頭進(jìn)行固封D、距封志約2厘米處將多余的繩頭剪去答案：AB44.網(wǎng)點(diǎn)重要單證執(zhí)行()制度。A、帳實(shí)相符B、雙人管理C、證印分管D、賬實(shí)分管答案：BCD45.下列關(guān)于干粉滅火器的使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)的表述正確的有()。A、干粉滅火器存放環(huán)境應(yīng)保持在?10℃～45℃范圍內(nèi)，使用完后可灌藥和充氣B、干粉滅火器存放環(huán)境應(yīng)保持在－15℃～35℃范圍內(nèi)，使用完后可灌藥和充氣C、應(yīng)放在干燥通風(fēng)處，保持密封，防止受潮和曝曬D、使用時(shí)，首先上下翻倒幾次，使于粉松動，然后再開啟提環(huán)答案：ACD46.以下關(guān)于查單的表述正確的有()。A、郵局受理寄件人申請郵件查詢時(shí)，查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單B、郵政內(nèi)部封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單C、郵政郵運(yùn)環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，為查詢郵件下落而填寫的業(yè)務(wù)單式屬于查單D、郵政在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、違章等情況時(shí)以判明責(zé)任、改進(jìn)工作而填寫的單式屬于查單答案：ABC47.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。A、屬第1－3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：ABC48.以下屬于不合格郵件總包類型的有()。A、袋牌丟失B、封志模糊C、繩扣松動D、袋身破損答案：ABCD49.以下城市郵政編碼對應(yīng)正確的有()。A、漳州市362000B、南平市353000C、寧德市352100D、莆田市351100答案：BCD50.郵政投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)接收匯款通知時(shí)，按【F10匯兌郵件接收】后，可在【號碼】欄輸入()。A、匯票接收專號B、匯票號碼C、匯款收匯日期D、匯款兌付日期答案：AB51.航站作業(yè)的安全規(guī)定中，要求要防止郵件()。A、火燒B、水濕C、鼠咬D、被盜答案：ABCD52.郵件傳遞時(shí)限分為()。A、運(yùn)輸時(shí)限B、運(yùn)遞時(shí)限C、作業(yè)時(shí)限D(zhuǎn)、作業(yè)基本時(shí)限答案：BD53.為了減少觀察法的誤差，營銷員在實(shí)踐中可采取的措施有()。A、增加提問的力度B、不暴露身份C、將觀察儀器置于被調(diào)查者不易發(fā)現(xiàn)的地方D、保持被調(diào)查市場的平常自然狀態(tài)答案：BCD54.凡辦理ATM()等工作，必須雙人到場、換人復(fù)核，有條件的應(yīng)在監(jiān)控之下進(jìn)行操作。A、配鈔、加鈔B、賬款核對C、鈔箱檢查D、鈔箱開閉答案：ABCD55.下列關(guān)于郵政儲匯職業(yè)規(guī)范說法正確的有()。A、言談舉止要反映個(gè)人的精神風(fēng)貌，一舉一動應(yīng)符合職業(yè)要求B、工作中提倡使用普通話C、接打電話吐字清楚，中途遇有急事，應(yīng)即刻掛斷D、言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體答案：BD56.以下關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)的表述正確的有()。A、匯兌業(yè)務(wù)包括國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)和國際匯兌業(yè)務(wù)B、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按照為客戶提供服務(wù)的不同可分為基本業(yè)務(wù)、附加業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)C、國際匯兌業(yè)務(wù)按中國郵政與境外機(jī)構(gòu)合作方式分為國際郵政匯款、國際銀郵匯款、代理西聯(lián)匯款三類業(yè)務(wù)D、國際匯款業(yè)務(wù)發(fā)匯幣種目前僅限于美元答案：ABCD57.中國的內(nèi)海有()。A、東海B、渤海C、黃海D、瓊州海峽答案：BD58.隨局管理制度是擔(dān)任郵件押運(yùn)人員接受()管理的制度。A、派押局B、中途局C、終點(diǎn)局D、各省局答案：BC59.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有()。A、左右型1B、上下型2C、雜合型3D、包圍型4答案：ABC60.下列屬于國內(nèi)郵件禁寄物品的有()。A、生漆B、衣服C、農(nóng)藥D、雜志答案：AC61.下列選項(xiàng)中，屬于手工日戳的有()。A、投遞日戳B、集郵日戳C、模擬日戳D、機(jī)要日戳答案：ABD62.火車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，郵件勾核完畢后，將總包郵件按照()順序堆碼在指定堆位(并堆)，存貯備發(fā)。A、發(fā)運(yùn)數(shù)量B、發(fā)運(yùn)次序C、發(fā)運(yùn)路向D、發(fā)運(yùn)車次答案：CD63.Windows操作系統(tǒng)啟動后的屏幕工作區(qū)域稱為桌面。桌面上有()和一些常用的圖標(biāo)。A、標(biāo)題B、開始按鈕C、菜單D、任務(wù)欄答案：BD64.檢查()是否正常屬于轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范中班前準(zhǔn)備中的生產(chǎn)準(zhǔn)備內(nèi)容。A、檢查終端顯示器是否正常B、路單打印機(jī)C、袋牌打印機(jī)D、條碼識讀器答案：ABCD65.以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述正確的有()。A、businesspersonalizedalbum企業(yè)個(gè)性化郵冊B、Christmascard圣誕賀卡C、directmail廣告郵件/商函D、bulkmail上門攬收的郵件答案：ABC66.下列描述中，符合無著郵件管理基本規(guī)定的有()。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、市（地）級郵政企業(yè)應(yīng)開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理D、各類無著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：ACD67.下列屬于郵區(qū)中心局功能的有()。A、將集中到郵區(qū)中心局來的進(jìn)口各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來的出口各類郵件進(jìn)行分揀封發(fā)C、負(fù)責(zé)郵件投遞D、承擔(dān)全國干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作答案：ABD68.郵件的投遞方式有()。A、按址投遞B、局內(nèi)投交C、存局候領(lǐng)D、臨時(shí)窗口投交答案：AB69.下列屬于開箱作業(yè)班前準(zhǔn)備工作內(nèi)容的有()。A、開箱人員向相關(guān)人員領(lǐng)取信筒的印模B、準(zhǔn)備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器C、有銷票任務(wù)的，要更換好日戳?xí)r釘，備好銷票用具D、檢查所使用的車輛，保證車況良好答案：BCD70.下列屬于襄樊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的有()。A、宜城市B、棗陽市C、南漳縣D、黃梅縣答案：ABC71.關(guān)于脆弱包裹，下列描述正確的是()。A、裝有易碎物品或流質(zhì)易溶物品的包裹，稱為脆弱包裹B、脆弱包裹又稱為紅杯（紅杯水）包裹C、脆弱包裹應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定封裝，輕拿輕放D、收寄脆弱包裹，紅杯或紅杯水戳記只需加蓋在詳情單上答案：ABC72.下列選項(xiàng)屬于汽車轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達(dá)汽車郵路內(nèi)容的有()。A、組織卸車B、勾核郵件C、批注節(jié)目D、接收路單答案：AD73.下列不需使用投遞清單進(jìn)行投遞作業(yè)的郵件種類有()。A、國內(nèi)小包B、約投掛信C、特快專遞D、普通給據(jù)答案：AC74.局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過程中，下列說法正確的有()。A、普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)B、普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)C、特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)D、特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)答案：BC75.廣義的投遞質(zhì)量包括()。A、投遞作業(yè)質(zhì)量B、郵政投遞服務(wù)水平C、投遞深度D、投遞時(shí)限頻次答案：AB76.()可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)已簽約的個(gè)人結(jié)算賬戶卡/折或理財(cái)產(chǎn)品代碼，身份證號等信息查詢該客戶或該理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)約信息。A、網(wǎng)點(diǎn)柜員B、營業(yè)主管C、支局長D、理財(cái)經(jīng)理答案：ABC77.產(chǎn)品生命周期成熟期的營銷策略包括()。A、改變市場策略B、改變市場調(diào)研策略C、改變4P組合策略D、改變產(chǎn)品策略答案：ACD78.商業(yè)銀行會計(jì)報(bào)告分為()。A、月度報(bào)告B、半年度報(bào)告C、季度報(bào)告D、年度報(bào)告答案：ABCD79.下列郵件中，屬于國內(nèi)普通郵件的有()。A、平常印刷品B、印刷品專袋C、郵送廣告D、普通包裹答案：ACD80.國內(nèi)平常郵件開拆整理按照()進(jìn)行三狀化分類。A、函件類B、信函類C、扁平類D、包狀類答案：BCD81.下列屬于《郵政法》規(guī)定的郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有()。A、郵政匯兌B、國內(nèi)報(bào)刊發(fā)行C、郵件寄遞D、國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)答案：ABCD82.以下選項(xiàng)關(guān)于企業(yè)對文化環(huán)境分析說法正確的有()。A、根據(jù)客戶不同的價(jià)值觀念推介服務(wù)，提供服務(wù)方案B、要對消費(fèi)習(xí)俗進(jìn)行分析，不同的消費(fèi)習(xí)俗具有不同的市場需求C、要注意不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和沖突給營銷活動帶來的損失D、進(jìn)行市場開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和促銷等活動要根據(jù)客戶所受教育程度高低，采取不同的策略答案：ABCD83.營業(yè)、投遞環(huán)節(jié)接收封發(fā)環(huán)節(jié)交來的郵件，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)()，應(yīng)當(dāng)拒收。A、郵件封皮破損的B、郵件封志破損的C、袋牌不能辨別接收局名和號碼D、郵件封裝有拆動重封痕跡的答案：ABD84.違反《儲蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列()行為的單位和個(gè)人，銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其糾正，并可以根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款、停業(yè)整頓、吊銷《金融許可證》;情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、擅自開辦儲蓄業(yè)務(wù)B、擅自設(shè)置儲蓄機(jī)構(gòu)C、擅自停業(yè)或者縮短營業(yè)時(shí)間D、泄露儲戶儲蓄情況或者未經(jīng)法定程序代為查詢、凍結(jié)、劃撥儲蓄存款答案：ABCD85.下列屬于郵區(qū)中心局生產(chǎn)計(jì)劃編制依據(jù)的有()。A、上級調(diào)度部門下發(fā)的調(diào)度通知B、鐵路運(yùn)行圖C、人員變動D、上級調(diào)度部門通過郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計(jì)劃答案：ABD86.下列屬于郵件容器管理標(biāo)準(zhǔn)中四無內(nèi)容的有()。A、無積壓B、無挪用C、無外借D、無損毀答案：ABD87.下列屬于成長期營銷策略的有()。A、樹立產(chǎn)品形象，打出企業(yè)品牌B、努力提高產(chǎn)品質(zhì)量C、收縮銷售渠道D、靈活應(yīng)用價(jià)格策略答案：ABD88.封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照()，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。A、發(fā)運(yùn)頻次B、時(shí)限的規(guī)定C、發(fā)運(yùn)路線D、寄達(dá)局答案：ABCD89.同批交同一收件人的()郵件，若總重量達(dá)到直封標(biāo)準(zhǔn)，支局在收寄封發(fā)時(shí)，應(yīng)按照臨時(shí)直封種類處理。A、普通包裹B、快遞包裹C、掛號印刷品D、平信答案：ABC90.下列描述中，符合平常郵件復(fù)核操作規(guī)定的有()。A、復(fù)核能夠糾正分堆、細(xì)排時(shí)所發(fā)生差錯(cuò)B、按投遞行走路線逐戶逐件地進(jìn)行復(fù)核C、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品D、看有無串段的信件、有無給據(jù)郵件混入平信內(nèi)答案：ABCD91.以下選項(xiàng)中，屬于電子匯兌大集中系統(tǒng)組成部分的有()。A、匯兌全國中心B、匯兌業(yè)務(wù)管理控制臺C、電子稽查系統(tǒng)D、全國短信平臺答案：ABCD92.下列關(guān)于我國疆域描述正確的有()。A、我國領(lǐng)土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中