2024年中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》必考必練高頻試題庫(kù)500題（含答案解析）

PAGEPAGE12024年中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》必考必練高頻試題庫(kù)500題（含答案解析）一、單選題1.下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是（）。A、認(rèn)為“事實(shí)”是一維的B、不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)C、強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話(huà)D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正答案：A解析：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等不同因素的影響。③社會(huì)問(wèn)題要經(jīng)歷一個(gè)建構(gòu)過(guò)程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問(wèn)題是復(fù)雜的建構(gòu)過(guò)程，它取決于人們對(duì)何謂正常的界定，而且不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)。④強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話(huà)。A項(xiàng)，建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為“事實(shí)”是一維的。2.社會(huì)工作者小王召集居民骨干開(kāi)會(huì)討論社區(qū)停車(chē)難問(wèn)題。他計(jì)劃采用“頭腦風(fēng)暴''方法，鼓勵(lì)大家積極表達(dá)意見(jiàn)。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴‘‘方法要求的是（）。A、與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，他人可以插話(huà)反駁B、與會(huì)人員可根據(jù)他人觀點(diǎn)形成自己的看法C、與會(huì)人員表達(dá)意見(jiàn)時(shí)要考慮意見(jiàn)的可行性D、占會(huì)人員發(fā)言時(shí)間可長(zhǎng)可短，也可不發(fā)言答案：B解析：本題考查社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴'方法讓規(guī)劃小組成員提岀各種策略。小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑；與會(huì)人員都要提岀意見(jiàn)，并盡情表達(dá)；鼓勵(lì)“搭便車(chē)"，從他人的看法中衍生岀自己的新意見(jiàn)。B項(xiàng)符合題意。（考點(diǎn)：社區(qū)工作計(jì)劃的策略制定）3.習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代"。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會(huì)治理格局?！龠M(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國(guó)專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是（）。A、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的目標(biāo)B、社會(huì)和諧是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的前提C、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用D、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的主要職能是維護(hù)社會(huì)安全答案：C解析：本題考查專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作?！按蛟旃步ü仓喂蚕砩鐣?huì)治理格局促進(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展。"從題干中，我們可以看岀，“促進(jìn)社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展'‘都是為了“打造共建共治共享社會(huì)治理格局因此，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作在社會(huì)治理中發(fā)揮著重要作用。C項(xiàng)正確。（考點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作）4.（2020年真題）為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作是（）A、查閱戶(hù)籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B、走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C、在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí),觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D、了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案：C解析：P226-229了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略有重要意義。在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者可以觀察是誰(shuí)在決定要不要舉辦某一個(gè)活動(dòng)?誰(shuí)有能力找到社區(qū)需要的資源?如果缺了誰(shuí)的參與，活動(dòng)就會(huì)沒(méi)有趣味?誰(shuí)說(shuō)話(huà)比較有說(shuō)服力?誰(shuí)比較愛(ài)出風(fēng)頭?誰(shuí)是最棒的宣傳者?誰(shuí)總是潑冷水、制造麻煩?了解這些影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)，有助于更有效地推動(dòng)社區(qū)活動(dòng)。5.社會(huì)工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃”的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她在項(xiàng)目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。A、整理項(xiàng)目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思B、幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)C、聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢(xún)服務(wù)D、指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號(hào)答案：C解析：本題考查社會(huì)工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會(huì)工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需的資源。（考點(diǎn)：社會(huì)工作者的角色）6.學(xué)校社會(huì)工作者李紅在幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)困難、心理壓力以及校外生活的過(guò)程中,整合學(xué)生家庭所在社區(qū)資源,將學(xué)生的校園生活與社區(qū)中的生活聯(lián)系起來(lái),幫助在校學(xué)生形成豐富多彩的生活。李紅的這種工作方式被稱(chēng)為()模式。A、社區(qū)—學(xué)校社會(huì)工作B、家庭—學(xué)校社會(huì)工作C、治療型學(xué)校社會(huì)工作D、變遷型學(xué)校社會(huì)工作答案：A解析：考點(diǎn):學(xué)校社會(huì)工作的模式。學(xué)校社會(huì)工作主要有三種方式:一是治療型學(xué)校社會(huì)工作,是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作;二是變遷型學(xué)校社會(huì)工作,是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作,包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等;三是社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作,它把社會(huì)工作延伸到學(xué)校外的社區(qū),包括聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)、支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家-校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對(duì)離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開(kāi)展社區(qū)教育,以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。7.老謝最近生意較忙,平時(shí)很少有時(shí)間管今年讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時(shí)間總是喜歡悶在屋子里玩電腦,平時(shí)也不愿與他交談,這讓老謝非常擔(dān)心。他找到社會(huì)工作者劉軍尋求幫助,劉軍建議他平時(shí)多抽出點(diǎn)時(shí)間陪兒子,盡量與兒子多溝通,周末可以帶兒子去郊外游玩。此時(shí),劉軍所扮演的基本角色是()。A、支持者B、治療者C、倡導(dǎo)者D、關(guān)系協(xié)調(diào)者答案：C解析：社會(huì)工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會(huì)工作中的倡導(dǎo)包括對(duì)政府行為的倡導(dǎo)和對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱(chēng)為政策倡導(dǎo),后者可以稱(chēng)為社會(huì)倡導(dǎo)。社會(huì)倡導(dǎo)屬于直接服務(wù),它是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者,即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為,并指導(dǎo)他們以使其成功。8.社會(huì)工作者李立在處理張大爺與兒子的家庭矛盾時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值觀與持有家長(zhǎng)專(zhuān)制觀念的張大爺不一致,李立認(rèn)為孩子應(yīng)該有自己的獨(dú)立空間,對(duì)于一些事情可以自己作決定,家長(zhǎng)應(yīng)該尊重孩子的選擇。而張大爺卻認(rèn)為孩子還小,什么事情都不懂,一切都得聽(tīng)家長(zhǎng)的。李立在處理張大爺?shù)膯?wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的原則是()。A、堅(jiān)持自我約束B(niǎo)、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)倫理的權(quán)威性C、堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值D、社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重答案：C解析：專(zhuān)業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。社會(huì)工作者始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的信念和原則,以專(zhuān)業(yè)的倫理把握實(shí)踐方法和過(guò)程。在個(gè)人價(jià)值與專(zhuān)業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí),社會(huì)工作者要堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)信念和原則。9.為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧因山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過(guò)程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢、通過(guò)開(kāi)展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的直接服務(wù)能力B、幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制定專(zhuān)業(yè)能力提升計(jì)劃并開(kāi)展實(shí)踐C、鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)能力素養(yǎng)D、協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注答案：D解析：在概念框架方面，增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被衍生出來(lái)的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題（BC選項(xiàng)）；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)（A選項(xiàng)）；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排（D選項(xiàng)）。10.社會(huì)工作者小王在對(duì)案主進(jìn)行環(huán)境分析時(shí),根據(jù)人與社會(huì)關(guān)系的理論對(duì)案主的問(wèn)題進(jìn)行判斷和解釋。這體現(xiàn)了理論在社會(huì)工作中具有()的功能。A、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展B、預(yù)測(cè)C、發(fā)展新的理論D、解釋問(wèn)題答案：D解析：解釋問(wèn)題是指當(dāng)社會(huì)工作者面對(duì)一個(gè)求助者時(shí),首先要判斷他的需要是什么,接下來(lái)必須要問(wèn)的是他為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需要、是什么因素使他產(chǎn)生這樣的需要、是他的個(gè)人因素還是他所處的生活環(huán)境的因素。當(dāng)社會(huì)工作者試圖回答這些問(wèn)題時(shí),都是以一定理論為依據(jù)對(duì)求助者的需要作出解釋和判斷,所不同的是人們依據(jù)的理論不同,可能會(huì)作出不同的解釋和判斷。11.(2019年)服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣(mài)你的?！鄙鐣?huì)工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”上述對(duì)話(huà)中，社會(huì)工作者采用的技巧是()。A、自我披露B、澄清C、認(rèn)知重塑D、對(duì)質(zhì)答案：D解析：對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。12.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)辦“課后托管班”招募幾名志愿者，為社區(qū)里放學(xué)后無(wú)人看管的小學(xué)生輔導(dǎo)功課，并開(kāi)展一些兒童成長(zhǎng)小組活動(dòng)。為此，社會(huì)工作者商量了所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平。上述工作體現(xiàn)的是志愿者管理中的()功能。A、規(guī)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B解析：考點(diǎn):志愿者管理的內(nèi)容。志愿者組織功能包括:①志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)②志愿者的分組、分工③規(guī)范的制定④制度制定⑤面授⑥志愿者的工作流程⑦志愿者招募及甄選⑧志愿者的教育訓(xùn)練。題中，社區(qū)工作者商量所需要招募的志愿者數(shù)量和能力水平，屬于志愿者組織功能中的招募及甄選環(huán)節(jié)。13.小明到了上學(xué)的年齡,家里突然遭遇橫禍,父母出車(chē)禍去世了,爺爺奶奶年老無(wú)力送小明上學(xué),看到同齡的孩子背著書(shū)包高高興興地去學(xué)校,小明就會(huì)偷偷流眼淚,常常到學(xué)校周?chē)マD(zhuǎn),又不敢讓爺爺奶奶知道。社會(huì)工作者知道此事后,幫助小明聯(lián)系學(xué)校,向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用,小明終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個(gè)過(guò)程中,社會(huì)工作所發(fā)揮的功能是()。A、維持社會(huì)秩序B、促進(jìn)社會(huì)和諧C、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)答案：C解析：本題考查社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展和促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。社會(huì)工作的功能是通過(guò)各種服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。14.個(gè)案工作的焦點(diǎn)是（）A、幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自身的能力B、使個(gè)人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會(huì)環(huán)境的改善相互促進(jìn)C、通過(guò)社會(huì)環(huán)境的改善來(lái)協(xié)助個(gè)人或者家庭更好地適應(yīng)周?chē)h(huán)境D、注重周?chē)h(huán)境對(duì)個(gè)人或者家庭的作用答案：B解析：個(gè)案工作的焦點(diǎn)是使個(gè)人或者家庭具有處理困境的基本能力，并能夠與社會(huì)環(huán)境的改善相互促進(jìn)，形成良性的循環(huán)，持續(xù)改善個(gè)人或者家庭與社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)水平。15.(2018年)關(guān)于社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是（）。A、社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識(shí)B、小組工作中應(yīng)安排相同家庭背景的人員參與，以利于達(dá)成共識(shí)C、個(gè)案工作中始終由服務(wù)對(duì)象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則D、社會(huì)工作者應(yīng)避免個(gè)人價(jià)值介入，以確保服務(wù)質(zhì)量和助人效果答案：D解析：本題考查社會(huì)工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標(biāo)中，推動(dòng)社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)，尊重社區(qū)自決。A項(xiàng)錯(cuò)誤。在小組工作中，具有相同或相似問(wèn)題的某些人或者有共同或相似服務(wù)需求的人一起參與，能更好地解決問(wèn)題。B項(xiàng)錯(cuò)誤。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者一起工作，對(duì)需求的評(píng)估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務(wù)對(duì)象在個(gè)案管理中要表達(dá)自己的需求和意見(jiàn)，同時(shí)具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。【彩蛋】壓軸卷，考前會(huì)在更新哦~軟件社會(huì)工作是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者應(yīng)避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，要尊重服務(wù)對(duì)象。D項(xiàng)正確。16.阿華是一所大學(xué)的大四學(xué)生,面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),他有些不知所措,對(duì)于找工作有些茫然和忐忑,此時(shí)他最需要的是學(xué)校社會(huì)工作者為他提供()方面的服務(wù)。A、生活輔導(dǎo)B、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)C、就業(yè)輔導(dǎo)D、技術(shù)輔導(dǎo)答案：C解析：考點(diǎn):學(xué)校社會(huì)工作的模式。變遷型學(xué)校社會(huì)工作,是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開(kāi)展的工作,包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等。大四學(xué)生對(duì)于找工作的很茫然,所以學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該為他提供的是就業(yè)輔導(dǎo)。17.社會(huì)工作者小霞準(zhǔn)備在小區(qū)中開(kāi)展針對(duì)親子的小組活動(dòng)，為動(dòng)員小區(qū)居民參加，她在小區(qū)門(mén)口、超市門(mén)口、社區(qū)中心花園設(shè)立了宣傳點(diǎn)，準(zhǔn)備了一些活動(dòng)宣傳單，并鼓勵(lì)態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。小霞采用的動(dòng)員群眾的技巧主要是（）。A、家訪B、戶(hù)外喊話(huà)C、召開(kāi)居民大會(huì)D、設(shè)立街頭宣傳站答案：D解析：設(shè)立街頭宣傳站。街頭宣傳站一般設(shè)在被動(dòng)員的群眾經(jīng)常經(jīng)過(guò)和停留的地方，如小區(qū)門(mén)口、超市門(mén)口、社區(qū)中心花園、地鐵和公交車(chē)站等地。設(shè)立宣傳站時(shí)可以擺放展架，也可以準(zhǔn)備一些宣傳單以便群眾索取，并鼓勵(lì)態(tài)度積極的群眾留下聯(lián)絡(luò)方式，方便以后有進(jìn)一步的聯(lián)系。18.（2020年真題）社會(huì)福利領(lǐng)域是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)能力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是（）A、社會(huì)工作者的工作動(dòng)力維系B、社會(huì)工作者的服務(wù)技術(shù)更新C、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)認(rèn)同的適應(yīng)和接納D、社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜多變答案：D解析：P265-267人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無(wú)意義等內(nèi)在壓力;從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。19.（2020年真題）某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A、“我知道您很生氣，但我們也沒(méi)有辦法“B、“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息，您再等等，一定沒(méi)有問(wèn)題”C、“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息，您覺(jué)得生氣和不清，也開(kāi)始懷疑他們了”D、“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿(mǎn)意，感到失望，也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低?！贝鸢福篋解析：P150-153同理心即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾?qǐng)被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒，D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象考慮。20.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者長(zhǎng)期深入城鄉(xiāng)結(jié)合部的某社區(qū)，上半年接觸到幾例可能需要個(gè)案管理介入的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者鼓勵(lì)他們進(jìn)入社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，獲取相關(guān)的服務(wù)。社會(huì)工作者發(fā)掘個(gè)案管理服務(wù)對(duì)象的渠道是()。A、轉(zhuǎn)介B、社區(qū)C、自我D、外展答案：D解析：考點(diǎn):個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介。個(gè)案管理者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種:一是個(gè)案可能會(huì)通過(guò)各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)(如其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學(xué)校和自我轉(zhuǎn)介等)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)要做好準(zhǔn)備接受服務(wù)對(duì)象，提供服務(wù)；二是有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過(guò)外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入服務(wù)體系，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的各類(lèi)服務(wù)。21.（2020年真題）新冠肺炎疫情期間，某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開(kāi)展同輩督導(dǎo)，提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專(zhuān)業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是（）。A、清楚了解參與成員的期待B、強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C、關(guān)注參與成員的潛在感受D、提供可行的方法和技術(shù)答案：A解析：P296—298同輩督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧。（1）要注意價(jià)值的共同性。（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿(mǎn)足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。（3）團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會(huì)議;同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)地的安排，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議秩序的維持等。（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。此外，每三個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)，讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收獲，探討團(tuán)體的動(dòng)態(tài)并對(duì)契約進(jìn)行重新協(xié)商。22.小文在小時(shí)候被寄養(yǎng)在奶奶家,在奶奶的關(guān)愛(ài)呵護(hù)下成長(zhǎng),小文和奶奶的感情很深厚。長(zhǎng)大后小文經(jīng)常和奶奶聯(lián)系。當(dāng)小文有一天得知奶奶去世的消息,他拒絕接受,他認(rèn)為大家都在騙他。按照精神分析理論,小文這種做法是防衛(wèi)機(jī)制中的()。A、否認(rèn)B、合理化C、退化D、替代答案：A解析：自我普遍的防衛(wèi)機(jī)制有否認(rèn)、替代、認(rèn)同、投射、合理化、反作用、退化、壓抑、升華。防衛(wèi)機(jī)制中否認(rèn)是指拒絕相信或感知現(xiàn)實(shí)狀況。題中,小文拒絕接受奶奶去世的現(xiàn)實(shí),就是防衛(wèi)機(jī)制在起作用。23.（）是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提以及社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。A、個(gè)體價(jià)值觀B、社會(huì)價(jià)值觀C、人類(lèi)價(jià)值觀D、專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀答案：D解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。24.在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)效率的是（）。A、行政的功能B、教育的功能C、支持的功能D、監(jiān)督的功能答案：A解析：25.個(gè)案服務(wù)介入工作是否能夠順利展開(kāi)，很大程度上取決于是否能夠制訂一個(gè)好的服務(wù)方案，服務(wù)方案制定的目標(biāo)需要符合（）。A、可測(cè)量B、可修改C、可接受D、可替代答案：A解析：考點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)的制定。具體而言，個(gè)案服務(wù)方案的目標(biāo)制訂需要符合可觀察、可測(cè)量和積極正向。26.(2016年)關(guān)于人類(lèi)需要的說(shuō)法，正確的是（）。A、萊恩多亞爾和伊恩高夫認(rèn)為成長(zhǎng)和自主是人的基本需要B、阿爾德弗爾ERG理論的主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)需要層次的順序C、馬斯洛認(rèn)為人的高級(jí)需要出現(xiàn)后，其低級(jí)需要就消失了D、需要是人的基本特性，是人類(lèi)活動(dòng)和行為積極性的源泉答案：D解析：本題考查人類(lèi)需要的含義。人的需要是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反應(yīng)，是個(gè)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來(lái)。需要是人的基本特性，是人類(lèi)活動(dòng)和行為積極性的源泉。從某種意義上說(shuō)，需要可以看作是人類(lèi)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。27.關(guān)于馬斯洛需要層次理論,下列說(shuō)法不正確的是()。A、馬斯洛認(rèn)為人有5種基本需要,依次構(gòu)成需要的層次B、人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具C、自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要D、只有當(dāng)較高層次的需求得到滿(mǎn)足后,較低層次的需求才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿(mǎn)足答案：D解析：D項(xiàng),馬斯洛認(rèn)為,只有基本滿(mǎn)足了低級(jí)需要后才會(huì)產(chǎn)生高級(jí)需要,最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配一個(gè)人的意識(shí)和行為,高級(jí)需要出現(xiàn)之后,低級(jí)需要仍然存在,但對(duì)行為的影響減弱了。28.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A、在服務(wù)對(duì)象層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展B、在社會(huì)層面，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)整合C、在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)營(yíng)利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益D、在文化層面，促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛(ài)、相互扶助答案：C解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的目標(biāo)包含服務(wù)對(duì)象、社會(huì)和文化三個(gè)層面。如下：1、服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：a.解救危難；b.緩解困難；c.激發(fā)潛能；d.促進(jìn)發(fā)展。2、社會(huì)層面的目標(biāo)：a.解決社會(huì)問(wèn)題b.促進(jìn)社會(huì)公正。3、文化層面的目標(biāo)：a.弘揚(yáng)人道主義；b.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。并沒(méi)有“服務(wù)機(jī)構(gòu)層面”的目標(biāo)。29.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者為住養(yǎng)老人提供的社會(huì)工作個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)屬于（）。A、普通社會(huì)工作B、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作C、非專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作D、行政性社會(huì)工作答案：B解析：專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。因此，本題中的服務(wù)屬于專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。30.()規(guī)定要有專(zhuān)門(mén)人員從事濟(jì)貧救助活動(dòng),救助人員的專(zhuān)門(mén)化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。A、《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》B、《新救濟(jì)法》C、《社會(huì)保障法案》D、《濟(jì)貧法》答案：D解析：本題考查西方社會(huì)工作產(chǎn)生的制度背景。1601年,英國(guó)頒布了《濟(jì)貧法》。這部法令推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展,也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展?！稘?jì)貧法》規(guī)定要由專(zhuān)業(yè)人員從事濟(jì)貧救助活動(dòng),救助人員的專(zhuān)業(yè)化為社會(huì)工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。31.小海四歲時(shí)父母離異，被寄養(yǎng)在叔叔嬸嬸家里，他在上小學(xué)后表現(xiàn)出學(xué)習(xí)習(xí)慣差，上課思想經(jīng)常開(kāi)小差，與其他同學(xué)關(guān)系很差，并且喜歡打架。不管叔叔、嬸嬸、老師怎樣耐心教育或是嚴(yán)肅批評(píng)，他都顯得很麻木，教育效果低，注意力集中時(shí)間很短暫，自己管不住自己。按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，小海的行為是（）。A、習(xí)得行為B、偏差行為C、反社會(huì)行為D、消極行為答案：B解析：按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，人類(lèi)行為可分為正常行為和偏差行為。小海的行為顯著異于常態(tài)并且妨礙個(gè)人正常生活的適應(yīng)，所以是偏差行為。本題主要考查人類(lèi)行為的類(lèi)型。考生可從不同標(biāo)準(zhǔn)掌握人類(lèi)行為的不同類(lèi)型。32.(2015年)社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個(gè)別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對(duì)該問(wèn)題，小李要制定一個(gè)合理有效的服務(wù)方案，他首先進(jìn)行了問(wèn)題分析，如下圖所示：小李運(yùn)用的認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題的方法是（）。A、分支法B、問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表法C、分層法D、問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作圖法答案：A解析：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)方法有兩種：一是用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。即所關(guān)注的問(wèn)題；問(wèn)題在哪里發(fā)生；誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響；何時(shí)發(fā)生；人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題，如本題老人被家屬虐待問(wèn)題；其次列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對(duì)家屬有高度的依賴(lài)，虐待老人的家屬有情緒問(wèn)題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問(wèn)題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題”。33.關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法，正確的是（）。A、在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者要充分考慮專(zhuān)業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)之間的取舍B、在個(gè)人利益層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)和個(gè)案管理方法的選擇C、在理論建構(gòu)層面，社會(huì)工作者要認(rèn)真考慮一般理論和實(shí)務(wù)理論之間的聯(lián)系D、在個(gè)案服務(wù)層面，社會(huì)工作者要充分考慮服務(wù)對(duì)象權(quán)益與社會(huì)穩(wěn)定之間的關(guān)系答案：A解析：本題考查社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則。在社會(huì)工作的兩個(gè)主要焦點(diǎn)，即個(gè)案工作和社會(huì)政策取向上，社會(huì)工作者處理問(wèn)題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個(gè)人治療或心理輔導(dǎo)層面上，社會(huì)工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個(gè)人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會(huì)政策層面，社會(huì)工作者受到的倫理約束則是如何在專(zhuān)業(yè)目標(biāo)和維護(hù)社會(huì)正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻＃键c(diǎn)：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則）34.團(tuán)體督導(dǎo)必須是定期且持續(xù)的，督導(dǎo)頻率太過(guò)頻繁，會(huì)增加被督導(dǎo)者的壓力，但如果間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則無(wú)法及時(shí)針對(duì)被督導(dǎo)者的需求提供指導(dǎo)。因此，團(tuán)體督導(dǎo)的頻率應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者的需求、督導(dǎo)目標(biāo)、服務(wù)和機(jī)構(gòu)性質(zhì)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。團(tuán)體督導(dǎo)最為合理的時(shí)間安排是（）。A、每周或每個(gè)月舉行一次，每次約1～2小時(shí)B、每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)C、每周或每個(gè)月舉行一次，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)D、每周或每?jī)芍芤淮?，每次約2～3小時(shí)答案：A解析：團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人員由二三人至七八人不等。答案選A選項(xiàng)?？键c(diǎn)：團(tuán)體督導(dǎo)的時(shí)間安排。35.小婷最近即將參加高考，學(xué)習(xí)壓力很大，最近她經(jīng)常做同一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己掉入水中，喘不過(guò)氣。針對(duì)小婷的這種情況，社會(huì)工作者在對(duì)其進(jìn)行精神分析治療時(shí)應(yīng)采用（）的方法。A、增能B、防衛(wèi)C、轉(zhuǎn)移D、自由聯(lián)想答案：D解析：考點(diǎn)：精神分析理論治療方法。自由聯(lián)想是精神分析治療的一個(gè)基本方法。社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認(rèn)為這些未經(jīng)理性思維過(guò)濾的閃念是潛意識(shí)的反映。社會(huì)工作者通過(guò)分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象潛意識(shí)的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題的部分，幫助服務(wù)對(duì)象修正這些造成問(wèn)題的潛意識(shí)，最終解決問(wèn)題。36.大學(xué)生小紅向社會(huì)工作者傾訴，她什么都不如別人，經(jīng)常會(huì)感覺(jué)自卑。如果運(yùn)用理性情緒治療模式開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者的重點(diǎn)應(yīng)該是（）。A、了解小紅的早年生活經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在情緒的影響B(tài)、向小紅所在的班級(jí)了解小紅的生活學(xué)習(xí)狀況C、改變小紅的觀念進(jìn)而改變其行為D、傾聽(tīng)小紅自己的想法，表達(dá)同理心答案：C解析：理性情緒治療模式主要注重改變服務(wù)對(duì)象的非理性信念，題中小紅的非理性信念是她什么都不如別人，所以社會(huì)工作者的重點(diǎn)應(yīng)該是改變她的觀念。本題考查對(duì)理性情緒治療模式的理解?？忌鷮?duì)于教材上的理性情緒治療模式的技巧要重點(diǎn)掌握。37.社會(huì)工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對(duì)象王爺爺去世了，他很沮喪地對(duì)督導(dǎo)老李說(shuō)：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒(méi)想到他這么快就走了。”老李回應(yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒(méi)有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是（）。A、提出建議B、提出疑問(wèn)C、進(jìn)行評(píng)價(jià)D、情感慰藉答案：B解析：本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。其會(huì)談技巧主要有：聆聽(tīng)、補(bǔ)充、提岀疑問(wèn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提岀建議。督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提岀問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提岀疑問(wèn)。（考點(diǎn)：個(gè)別督導(dǎo)的技巧）38.高三學(xué)生小剛由于學(xué)習(xí)壓力過(guò)大,想要自殺,幸虧被學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)才避免了一場(chǎng)悲劇。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn),在高三學(xué)生中普遍存在著一種學(xué)習(xí)壓力過(guò)大的心理,所以社會(huì)工作者向當(dāng)?shù)亟逃纸ㄗh適當(dāng)減輕高三學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。在此過(guò)程中,社會(huì)工作者扮演的角色是()。A、管理者B、資源籌措者C、政策影響者D、研究者答案：C解析：社會(huì)工作者可以而且應(yīng)該影響社會(huì)政策,使之更加完善,這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。由于某些社會(huì)問(wèn)題是由制度因素造成的,因此,對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變就是必要的。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí),應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會(huì)政策,解決社會(huì)問(wèn)題,避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張,故又稱(chēng)政策倡導(dǎo)者。在此案例中,社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某一問(wèn)題具有普遍性,并且向有關(guān)單位提出建議,因此社會(huì)工作者扮演的是政策影響者的角色。39.下列選項(xiàng)中,哪一項(xiàng)不是社會(huì)工作的目標(biāo)()。A、服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)B、社會(huì)層面的目標(biāo)C、文化層面的目標(biāo)D、政策層面的目標(biāo)答案：D解析：考點(diǎn):社會(huì)工作的目標(biāo)。(一)服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)(四項(xiàng)目標(biāo))(二)社會(huì)層面的目標(biāo)(兩項(xiàng)目標(biāo))(三)文化層面的目標(biāo)(兩項(xiàng)目標(biāo))40.以下不符合我國(guó)社會(huì)工作者倫理守則建設(shè)方面的基本原則的是()。A、現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合B、本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合C、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突D、文化原則與社會(huì)實(shí)踐互補(bǔ)答案：D解析：社會(huì)工作者的倫理守則建設(shè)方面的原則包括:(1)現(xiàn)實(shí)需要和未來(lái)發(fā)展相結(jié)合。(2)本土社會(huì)的倫理實(shí)踐與國(guó)際社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。(3)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突。D項(xiàng)所述不當(dāng),故本題選D。41.馬斯洛理論認(rèn)為人類(lèi)維持自身生存的最基本的需要是（）。A、生理的需要B、安全需要C、歸屬與愛(ài)的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要答案：A解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。生理需要。這是人類(lèi)維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿(mǎn)足，人類(lèi)的生存就成了問(wèn)題。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿(mǎn)足維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素。42.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在我國(guó)重建后，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀是（）A、人民為本，回應(yīng)需要B、待人真誠(chéng)，坦誠(chéng)守信C、廉潔公正，追求公義D、實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)答案：A解析：略43.(2019年)社會(huì)工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對(duì)新入職的社會(huì)工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識(shí)和了解。接下來(lái)的督導(dǎo)過(guò)程中，老高首先要做的是()。A、明確雙方的角色期待和要求B、分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受C、綜述小王的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程D、從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)答案：D解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專(zhuān)業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項(xiàng)。44.()是督導(dǎo)前期的最重要技巧。A、督導(dǎo)的相互契合B、訂立協(xié)議C、開(kāi)展話(huà)題D、同感答案：A解析：督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。45.胡軍在某工廠車(chē)間做技工，妻子沒(méi)有工作，在家照顧年邁的父母，全家僅靠胡軍一個(gè)人的收入生活。后來(lái)由于效益不好，該工廠倒閉，胡軍也下崗了，沒(méi)有了每個(gè)月固定的工資，全家只能靠胡軍領(lǐng)取的失業(yè)保險(xiǎn)金維持基本的生活。就在全家人為生活發(fā)愁的時(shí)候，胡軍所在的街道辦事處知道此事后，幫助胡軍找到了新的工作，靠著手中的技術(shù)，胡軍家里的生活逐漸好轉(zhuǎn)。胡軍的這種狀況反映了社會(huì)政策的（）。A、正功能和潛功能B、負(fù)功能和顯功能C、正功能和顯功能D、負(fù)功能和潛功能答案：C解析：社會(huì)學(xué)家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是顯功能；而那種未被預(yù)期和認(rèn)識(shí)到的后果是潛功能。某些社會(huì)現(xiàn)象的某些后果是顯而易見(jiàn)的，因此容易被認(rèn)識(shí)到，這種社會(huì)現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用；負(fù)功能是指所產(chǎn)生的負(fù)面的、消極的作用。在本案例中，失業(yè)保險(xiǎn)金維持各失業(yè)人員的基本生活和改善生活狀況具有正功能，同時(shí)改善生活狀況的功能是顯而易見(jiàn)的，屬于顯功能。46.對(duì)社會(huì)工作所涉及的要素進(jìn)行解釋的理論是（），且該理論能夠?yàn)樯鐣?huì)工作服務(wù)提供理論基礎(chǔ)，幫助社會(huì)工作者更好地理解服務(wù)對(duì)象及其所生活的社會(huì)。A、實(shí)證主義理論B、支持社會(huì)工作的理論C、社會(huì)工作理論D、后現(xiàn)代理論答案：B解析：考點(diǎn)：支持社會(huì)工作的理論。所謂支持社會(huì)工作的理論是指那些對(duì)社會(huì)工作所涉及的要素進(jìn)行解釋的理論，包括關(guān)于人及社會(huì)本質(zhì)的理論，人與社會(huì)關(guān)系的理論，人類(lèi)心理與行為的理論，社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度的理論等。47.（2020年真題）某村共有30名兒童，社會(huì)工作者計(jì)劃為他們開(kāi)展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目，擬采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)研究項(xiàng)目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計(jì)要求的是（）。A、按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項(xiàng)目B、讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目C、按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目D、用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目答案：D解析：P323-325標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前消除兩組間的差異。48.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在新年伊始，召開(kāi)職工大會(huì)，評(píng)定每位員工的工作能力和成果，對(duì)于具有高度自主性和足夠能力的員工，可以讓其自主選擇工作崗位。管理者此舉用了（）的激勵(lì)措施。A、增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣B、了解員工的個(gè)體差異C、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)D、降低員工的職業(yè)倦怠答案：B解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種。(一)了解員工的個(gè)別差異(二)用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進(jìn)其對(duì)工作的興趣(三)提供員工參與決策的機(jī)會(huì)(四)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃其中，了解員工的個(gè)別差異強(qiáng)調(diào)的是：各種研究都表明，人們的態(tài)度、人格和其他個(gè)人表現(xiàn)具有差異性，因此，管理者要充分認(rèn)識(shí)這種差異，要盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔(dān)更多或更重要的工作；通過(guò)工作內(nèi)容的擴(kuò)展，降低員工對(duì)工作的倦??；對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿(mǎn)足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。49.在某次期中考試中,小明估計(jì)自己的語(yǔ)文考試成績(jī)?yōu)?0分,但其實(shí)際成績(jī)?yōu)?0分。于是,他將期末考試中語(yǔ)文的理想成績(jī)定為85分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論,這反映了小明的()A、成長(zhǎng)需要B、關(guān)系需要C、求知需要D、認(rèn)知需要答案：A解析：本題考查ERG理論。ERG理論中成長(zhǎng)的需要是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能,使個(gè)人得到滿(mǎn)足。50.根據(jù)存在主義理論,社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象()。A、造成問(wèn)題的潛意識(shí)B、自主覺(jué)察非理性的思維方式C、環(huán)境間的關(guān)系D、發(fā)現(xiàn)自身獨(dú)特的意義和價(jià)值答案：D51.(2018年)關(guān)于個(gè)案工作與個(gè)案管理顯著差異的說(shuō)法，正確的是（）。A、個(gè)案工作是臨床社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)B、個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，個(gè)案管理是其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工作C、個(gè)案工作者會(huì)提供全面幫助，個(gè)案管理者會(huì)協(xié)助服務(wù)對(duì)象鏈接資源D、個(gè)案工作以提供直接服務(wù)為主，個(gè)案管理以整合資源促進(jìn)合作為主答案：D解析：本題考查個(gè)案管理與個(gè)案工作的差異。個(gè)案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開(kāi)發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個(gè)案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢(xún)者。D項(xiàng)描述正確。52.與其他研究方法相比，問(wèn)卷調(diào)查方法的優(yōu)勢(shì)是（）。A、有利于了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)B、理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)突出C、可以節(jié)省資源D、能有效排除外在無(wú)關(guān)因素的影響答案：C解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的優(yōu)勢(shì)有：①采用匿名訪問(wèn)，有利于獲得真實(shí)信息；②收集了較多人士資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答；③收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析；④在同一時(shí)段訪問(wèn)眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。A項(xiàng)是個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)；B項(xiàng)是行動(dòng)研究的優(yōu)點(diǎn)；D項(xiàng)是實(shí)驗(yàn)研究的優(yōu)點(diǎn)。53.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，這不僅體現(xiàn)在服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要較長(zhǎng)的時(shí)間，從服務(wù)開(kāi)始到結(jié)束需要一定的程序，而且還強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作服務(wù)是由特定要素構(gòu)成的。下列選項(xiàng)中，哪一個(gè)是社會(huì)工作服務(wù)的構(gòu)成要素（）。A、生活困難的個(gè)體B、婚姻出現(xiàn)危機(jī)的家庭C、社會(huì)工作者D、政策法規(guī)答案：C解析：考點(diǎn)：社會(huì)工作的基本要素。社會(huì)工作的要素：社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀、助人活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)方法54.根據(jù)皮亞杰認(rèn)知發(fā)展階段理論，12歲以上屬于()。A、感覺(jué)運(yùn)算期B、前運(yùn)算期C、后運(yùn)算期D、形式運(yùn)算期答案：D解析：根據(jù)瑞士心理學(xué)家皮亞杰對(duì)兒童認(rèn)知發(fā)展階段的劃分，包括：感知運(yùn)動(dòng)期(從出生到2歲)、前運(yùn)算期(2～7歲)、具體運(yùn)算期(7～12歲)和形式運(yùn)算期(12歲以上)。55.服務(wù)對(duì)象：“大學(xué)三年級(jí)后，我的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)絹?lái)越差,老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛(ài)學(xué)習(xí)了,感覺(jué)讀書(shū)沒(méi)有意思,想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式,社會(huì)工作者正確的回應(yīng)是()A、“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會(huì)了吧!”B、“你不用功讀書(shū),當(dāng)然成績(jī)不會(huì)好,老師怎么會(huì)喜歡你呢?”C、“你想自食其力相當(dāng)不錯(cuò),但讀書(shū)還是很重要,你可以?xún)烧呒骖??！盌、“你讀書(shū)遇到困難,想找份工作,還是有責(zé)任的,你將來(lái)有什么打算?”答案：D56.某社會(huì)工作者需要對(duì)某個(gè)有大量留守兒童家庭的村莊展開(kāi)調(diào)查研究，社會(huì)工作者預(yù)估的資料收集對(duì)象是村莊中年紀(jì)比較大的留守老人，以及十歲及其以下的留守兒童。社會(huì)工作者應(yīng)選擇（）的研究方法。A、定性研究B、定量研究C、實(shí)驗(yàn)研究D、問(wèn)卷調(diào)查答案：A解析：定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。如社會(huì)工作者擬將某個(gè)家庭作為工作對(duì)象，從而分別針對(duì)其家庭成員、鄰居等主體進(jìn)行訪問(wèn)、觀察等，搜集資料，為服務(wù)介入做好準(zhǔn)備。根據(jù)題干，其調(diào)研對(duì)象是留守老人和留守兒童，故選A.考點(diǎn)：定性研究的特點(diǎn)。57.關(guān)于發(fā)展性社會(huì)工作與傳統(tǒng)社會(huì)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)展性社會(huì)工作將投資與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，引入了社會(huì)投資的概念B、傳統(tǒng)社會(huì)工作的焦點(diǎn)在于問(wèn)題的解決和修補(bǔ)C、發(fā)展性社會(huì)工作較為重視院舍服務(wù)D、發(fā)展性社會(huì)工作更注重問(wèn)題的預(yù)防和服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)展答案：C解析：發(fā)展性社會(huì)工作不同于傳統(tǒng)社會(huì)工作。傳統(tǒng)社會(huì)工作的焦點(diǎn)在于問(wèn)題的解決和修補(bǔ)，而發(fā)展性社會(huì)工作更注重問(wèn)題的預(yù)防和服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)展，在服務(wù)場(chǎng)域上，傳統(tǒng)社會(huì)工作較為重視院舍服務(wù)，而這正是發(fā)展性社會(huì)工作所反對(duì)的，發(fā)展性社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)在社區(qū)環(huán)境中培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的參與能力，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與社區(qū)的連接。58.(2019年)為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話(huà)：組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分?！苯M員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿(mǎn)意，他真有點(diǎn)莫名其妙?！苯M員丙：“對(duì)啊，他覺(jué)得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開(kāi)，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿(mǎn))“是啊……”此時(shí)，小馮適宜的做法是()。A、保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿(mǎn)情緒B、阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)腃、讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因D、疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題答案：D解析：根據(jù)題干可知，小組處于轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。59.定量研究和定性研究面對(duì)的研究對(duì)象不同，研究的最終結(jié)果也具有不同的表現(xiàn)方式。關(guān)于定量研究和定性研究的結(jié)果，下列表述正確的是（）。A、定性研究注重研究問(wèn)題普遍指導(dǎo)意義B、定量研究著重提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角C、定量研究注重與對(duì)象關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)試D、定性研究注重研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性答案：D解析：定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及普遍指導(dǎo)意義。定性研究則注重研究對(duì)象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或提出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的新視角。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，并在過(guò)程中體現(xiàn)價(jià)值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人，在研究過(guò)程中對(duì)自己與研究對(duì)象的關(guān)系進(jìn)行反思和調(diào)適，注重站在對(duì)方立場(chǎng)審視、領(lǐng)悟和分析具體事實(shí)?？键c(diǎn)：定量研究和定性研究。60.(2015年)下列說(shuō)法中，屬于非理性信念的是（）A、“我是一個(gè)企業(yè)高管，我這么優(yōu)秀，我的女兒肯定會(huì)優(yōu)秀”。B、“這次考試又考砸了，看來(lái)，我還是努力不夠，還得繼續(xù)加油!”C、“我從小生活很苦，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)工作了，希望生活可以慢慢好起來(lái)”。D、“我兒子畢業(yè)快半年了還沒(méi)有找到合適的工作，唉，現(xiàn)在合適的工作不好找”。答案：A解析：所謂非理性信念是指那些把特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。61.關(guān)于小組工作中發(fā)展模式的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)展模式的服務(wù)人群包括各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群B、發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員有關(guān)生理和病理方面的因素C、發(fā)展模式又稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式D、發(fā)展模式的實(shí)施原則是積極參與的原則與“使能者”原則答案：B解析：發(fā)展模式又稱(chēng)過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。這一模式的應(yīng)用范圍極其廣泛，如各種困難人群、面臨危機(jī)的人群以及尋求更大自我發(fā)展的人群等。社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持和貫徹以下兩大原則:①積極參與原則；②“使能者”原則。B項(xiàng)，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。62.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目主管指派一名社會(huì)工作者與社區(qū)黨支部書(shū)記溝通落實(shí)黨群服務(wù)項(xiàng)目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開(kāi)展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、給予社會(huì)工作者足夠的職權(quán)B、給予社會(huì)工作者足夠的自由C、幫助社會(huì)工作者與同事協(xié)調(diào)D、幫助社會(huì)工作者向公眾交代答案：A解析：本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。授權(quán)是上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：（1）授權(quán)任務(wù)；（2）授予“權(quán)力"，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成：（3）所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制。（考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作）63.符號(hào)互動(dòng)論的觀點(diǎn)不包括()。A、心靈、自我和社區(qū)是分離的結(jié)構(gòu)B、語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制C、個(gè)體的行為受他自身對(duì)情境定義的影響D、行為是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的答案：A解析：符號(hào)互動(dòng)論的觀點(diǎn)主要有：①心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號(hào)互動(dòng)的過(guò)程。②語(yǔ)言是心靈和自我形成的主要機(jī)制。③心靈是社會(huì)過(guò)程的內(nèi)化。④行為是個(gè)體在行動(dòng)過(guò)程中自己“設(shè)計(jì)”的。⑤個(gè)體的行為受自身對(duì)情境的定義的影響。⑥世界存在于互動(dòng)之中。⑦自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我和客我互動(dòng)的結(jié)果。64.（2020年真題）75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒(méi)去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是（）A、激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心B、邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C、緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D、鞏固老劉和老江之間的友誼答案：A解析：P142-144本題考查專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。為此社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過(guò)程中應(yīng)專(zhuān)注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾，注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納，避免將求助對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。另外社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見(jiàn)，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。65.在人生發(fā)展階段中，形成依戀性心理的階段是()。A、嬰幼兒期B、幼兒期C、兒童早期D、兒童中期答案：A解析：依戀的形成產(chǎn)生于嬰幼兒階段。66.大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過(guò)校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷。在面試中，小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人，他覺(jué)得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺(jué)得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會(huì)工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會(huì)工作者適宜的做法是（）A、幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)B、鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C、勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要D、協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案：A解析：略67.（2020年真題）15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí)，他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了，從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）A、認(rèn)知重塑B、合作式的治療關(guān)系C、個(gè)案概念化D、結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案：A解析：P129-131認(rèn)知重塑：通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)，理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力。68.服務(wù)對(duì)象楊女士很擔(dān)心自己被解聘。社會(huì)工作者讓楊女士設(shè)想自己被解聘后還能從事什么工作，被解聘后的最壞結(jié)果如何。社會(huì)工作者在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了理性情緒治療模式（）的技巧。A、理性功課B、自我表露C、去災(zāi)難化D、替代性選擇答案：C解析：考點(diǎn):理性情緒治療模式技巧。去災(zāi)難化。讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來(lái)?yè)?dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來(lái)。本題案例中，社會(huì)工作者采用的正是去災(zāi)難化的技巧。69.社會(huì)工作者劉輝要發(fā)展一批志愿者，下列不是劉輝發(fā)展志愿者應(yīng)使用的技巧是（）。A、了解各組織的運(yùn)作B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)D、明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)答案：A解析：本題考查發(fā)掘和培育志愿者的技巧。發(fā)掘和培育志愿者的技巧主要有：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn)；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。70.（）的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提。A、專(zhuān)業(yè)技巧B、專(zhuān)業(yè)方法C、專(zhuān)業(yè)理論D、專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀答案：D解析：社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其他專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。71.社會(huì)工作者小吳為吸毒人員提供服務(wù)，開(kāi)設(shè)了“美沙酮小組”，以達(dá)到改變小組組員的行為，重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會(huì)人的目標(biāo)。該小組屬于()。A、成長(zhǎng)小組B、教育小組C、治療小組D、支持小組答案：C解析：考點(diǎn):小組工作的類(lèi)型:治療小組。為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的治療小組等，均屬于治療小組。72.實(shí)證主義方法論呼應(yīng)宏觀社會(huì)工作方面的理論，從宏觀層面指引社會(huì)工作的研究。實(shí)證主義方法論的（）主張是社會(huì)工作研究倫理的基本要求。A、尊重自決權(quán)B、社會(huì)公正C、實(shí)踐功能D、價(jià)值中立答案：D解析：實(shí)證主義方法論大致呼應(yīng)宏觀社會(huì)工作方面的研究。其價(jià)值中立主張是社會(huì)工作研究倫理的基本要求；強(qiáng)調(diào)研究的實(shí)踐功能，也很符合社會(huì)工作研究的實(shí)務(wù)導(dǎo)向性。考點(diǎn)：實(shí)證主義方法論的價(jià)值中立。73.一位20歲的女大學(xué)生劉某與同年級(jí)一位男生戀愛(ài)三年后，發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。當(dāng)她將這個(gè)消息告訴自己的戀人后，這位男生不但拒絕承認(rèn)是自己所為，而且還指責(zé)是女生行為不檢點(diǎn)。這使得她又氣又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告訴父母，更害怕老師同學(xué)知道此事，最后她決定求助于學(xué)校社工。如果你是該社工，你應(yīng)采用的個(gè)案工作模式是()。A、心理社會(huì)治療模式B、認(rèn)知行為治療模式C、理性情緒治療模式D、任務(wù)中心模式答案：D解析：任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對(duì)象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對(duì)象自己決定是否需要處理問(wèn)題、處理什么問(wèn)題以及怎樣處理問(wèn)題等，提高服務(wù)對(duì)象的參與程度。(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力，即社會(huì)工作者在服務(wù)介入過(guò)程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械臐撛谀芰Γ岣叻?wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力。根據(jù)題干，社工選擇任務(wù)中心治療模式最為恰當(dāng)。74.社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)調(diào)研了解到，某社區(qū)有一些家長(zhǎng)存在著教育子女方面的困難，因此組織開(kāi)展了“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”，幫助組員學(xué)習(xí)教育子女的知識(shí)、方法。該小組屬于（）。A、成長(zhǎng)小組B、教育小組C、治療小組D、興趣小組答案：B解析：考點(diǎn)：小組工作的類(lèi)型：教育小組。根據(jù)小組工作的目標(biāo)，小組的類(lèi)型有教育小組、成長(zhǎng)小組、治療小組、興趣小組，其中教育小組是幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員能夠改變自己原本對(duì)問(wèn)題的看法和解決的方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)（生活）的知識(shí)和技能。教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。75.服務(wù)對(duì)象李玟由于好友的背叛而在精神上產(chǎn)生了危機(jī)，身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者張阿姨運(yùn)用危機(jī)介入模式的調(diào)適和治療，她的心態(tài)逐漸穩(wěn)定了下來(lái)，李玟的心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來(lái)的這個(gè)階段屬于危機(jī)發(fā)展的()階段。A、危機(jī)B、解組C、重組D、恢復(fù)答案：C解析：本題考查危機(jī)的發(fā)展階段。危機(jī)的發(fā)展可分為四個(gè)階段:(1)危機(jī)，在這一階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難；(2)解組，在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂，如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂；(3)恢復(fù)，它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法；(4)重組，在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。76.(2019年)存在主義社會(huì)工作認(rèn)為個(gè)人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。A、人格基礎(chǔ)是個(gè)人進(jìn)行自由選擇的前提條件B、個(gè)人能夠選擇的行動(dòng)必然受限于社會(huì)規(guī)范C、個(gè)人選擇的自由包括免除責(zé)任的自由D、個(gè)人選擇的自由會(huì)帶來(lái)更多不確定性答案：D解析：存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。人的自由表現(xiàn)在選擇和行動(dòng)兩個(gè)方面。只有通過(guò)自己所選擇的行動(dòng)，人才能認(rèn)識(shí)到自由，因?yàn)槿说谋举|(zhì)是由自己所選擇的行動(dòng)來(lái)決定的。人類(lèi)能夠通過(guò)個(gè)人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會(huì)結(jié)構(gòu)是自由的人們選擇的結(jié)果。因此，人也必須為自己的行為負(fù)責(zé)，即人的自由不包括免除責(zé)任的自由。存在主義認(rèn)為，個(gè)人的自由首先表現(xiàn)在他認(rèn)識(shí)到由于受傳統(tǒng)文化和習(xí)俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來(lái)，任何一個(gè)決定都可能在帶來(lái)自由的同時(shí)，帶來(lái)更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結(jié)果，因?yàn)樗羞@一切都是由人們來(lái)承擔(dān)的。77.某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專(zhuān)題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問(wèn)題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問(wèn)題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是（）A、明確問(wèn)題影響范圍B、尋找問(wèn)題解決動(dòng)力C、理解居民體驗(yàn)感受D、探討問(wèn)題解決方法答案：B解析：社區(qū)問(wèn)題分析：1.描述問(wèn)題。社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺(jué)，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。2.界定問(wèn)題。在弄清社區(qū)問(wèn)題的表現(xiàn)之后，還需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，以明確問(wèn)題的性質(zhì)，為解決問(wèn)題提供方向。3.明確問(wèn)題的范圍。分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少？居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響？該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久？問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上？涉及哪些價(jià)值觀沖突？對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響？4.問(wèn)題的起源和動(dòng)力。社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問(wèn)題的可能的動(dòng)力因素。比如：是否有可以解決問(wèn)題的人或機(jī)構(gòu)？行動(dòng)的方法如何？在怎樣的條件下可以行動(dòng)？人們?cè)敢鉃樾袆?dòng)作哪些貢獻(xiàn)？78.按照認(rèn)知學(xué)派的觀點(diǎn)，社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)的助人過(guò)程中通常扮演兩個(gè)重要角色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是()。A、管理者B、資源爭(zhēng)取者C、陪伴者D、政策影響者答案：C解析：社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中有兩個(gè)重要的角色，一個(gè)是教育者，一個(gè)是陪伴者。作為教育者，社會(huì)工作者要訓(xùn)練服務(wù)對(duì)象運(yùn)用認(rèn)知行為理論與技巧來(lái)檢驗(yàn)自己的認(rèn)知，訓(xùn)練修正其不當(dāng)行為。作為伙伴，社會(huì)工作者要陪伴服務(wù)對(duì)象一起探討其思維方式，討論其認(rèn)知錯(cuò)誤，確定行為修正的目標(biāo)與策略，并協(xié)助他學(xué)習(xí)正確的行為，規(guī)劃自己的生活方式。79.社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開(kāi)展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”開(kāi)辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝。近期，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是（）A、“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出B、小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C、“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)D、木雕制作課程的進(jìn)度情況答案：C解析：根據(jù)評(píng)估的目的，可以將評(píng)估分為3大類(lèi)：過(guò)程評(píng)估、成果評(píng)估、效益評(píng)估。80.社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)，小組開(kāi)展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開(kāi)始形成相互支持。他們自己商議出議事機(jī)制，并在每次小組討論中自覺(jué)運(yùn)用。在小組工作的這一階段，社會(huì)工作者的角色是（）。A、處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色B、處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色C、處于邊緣位置，扮演同行者角色D、處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色答案：C解析：本題考查小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對(duì)小組的滿(mǎn)意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提岀的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。小組后期成熟階段，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔(dān)，組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者''和“旁觀者（考點(diǎn)：小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色）81.(2017年)社會(huì)工作者小王主要從事矯正社會(huì)工作。下列小王的做法中，體現(xiàn)其資源籌措者角色的是（）。A、為貧困刑滿(mǎn)釋放人員發(fā)放低保金B(yǎng)、整理判決前社區(qū)情況的調(diào)查記錄C、聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對(duì)象D、疏導(dǎo)在監(jiān)獄服刑人員的負(fù)面情緒答案：C解析：社會(huì)工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織(包括基金會(huì))和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源，可以說(shuō)為服務(wù)的順利開(kāi)展而籌措資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任?；I措資源之后，社會(huì)工作者有時(shí)是將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，有時(shí)則將社會(huì)資源同服務(wù)對(duì)象連接起來(lái)，這種角色又叫資源連接者。聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)單位幫助受助者正是資源籌措者的體現(xiàn)。82.社會(huì)工作一直堅(jiān)持“人在情境中”的觀點(diǎn)，在下列選項(xiàng)中（）與它的觀點(diǎn)是一致的。A、精神分析理論B、生態(tài)系統(tǒng)理論C、人本主義理論D、社會(huì)支持理論答案：B解析：而對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作的焦點(diǎn)不僅關(guān)注人，情境同樣是社會(huì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)，并且進(jìn)一步形成了“人在情境中”的聯(lián)合交流系統(tǒng)的觀點(diǎn)，為社會(huì)工作提供了一套整合的知識(shí)體系。83.社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源，小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該（）A、通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法來(lái)選擇被訪者B、實(shí)現(xiàn)圍繞研究的問(wèn)題提出研究假設(shè)C、根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問(wèn)題D、嚴(yán)格按照實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題進(jìn)行訪談答案：C解析：深度訪問(wèn)是訪問(wèn)的常用手段之一。深度訪問(wèn)就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，借研究對(duì)象視角把握其用自己語(yǔ)言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問(wèn)通過(guò)研究者在訪問(wèn)過(guò)程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問(wèn)題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。二、多選84.(2016年)社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)后要對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，下列指標(biāo)中，屬于社區(qū)資源的是（）。A、居民的生活習(xí)慣B、社區(qū)的社會(huì)服務(wù)C、社區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)D、居住群體的特征答案：B解析：本題考查社區(qū)內(nèi)的資源。社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面了解社區(qū)資源：(1)它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響。(2)資源被利用情況。(3)社區(qū)居民參與狀況。85.(2019年)習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告中指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾?！边@為我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展提出了新任務(wù)。為此，社會(huì)工作可以作出直接貢獻(xiàn)的方面是()。A、提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感B、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力C、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力D、促進(jìn)公共政策建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)均等化答案：A解析：在我國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代后，社會(huì)工作可以作出的直接貢獻(xiàn)是提供專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾獲得感。86.運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，重點(diǎn)在于()。A、幫助其學(xué)習(xí)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B、明確社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)本身也是工作的對(duì)象C、使之能夠幫助滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要D、對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估答案：A解析：運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論幫助服務(wù)對(duì)象解決生活中的問(wèn)題，重點(diǎn)在于幫助其學(xué)習(xí)如何建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)反映的是個(gè)人與其生活環(huán)境中各系統(tǒng)的關(guān)系狀態(tài)。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象通常是社會(huì)困難人群。87.高二學(xué)生小明在和社會(huì)工作者交談中透露了他想自殺的想法,并要求社會(huì)工作者保密,下列社會(huì)工作者的做法中,較為妥當(dāng)?shù)氖?)。A、告訴小明的老師和同學(xué)B、告訴小明的父母C、和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)同事商討幫助小明的方法D、和小明進(jìn)行深入溝通,如果不能阻止其自殺意念,及時(shí)向所在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告答案：D解析：這是社會(huì)工作者面臨的倫理困境之一,即保密問(wèn)題。一般情況下,我們注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則,在特殊情況下,要做特殊處理。本題中,社會(huì)工作者得知小明有自殺意向,在保密原則的前提下(并且小明有此種要求),先和小明進(jìn)行溝通,盡力排除或消解自殺的意念,如果不能阻止,要及時(shí)向所在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告。A、B、C項(xiàng)都違背了基本的保密原則。本題主要是對(duì)社會(huì)工作倫理困境中的保密問(wèn)題進(jìn)行考查?？忌山Y(jié)合教材其他部分綜合理解保密問(wèn)題。88.根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為不同的類(lèi)型,以下表述正確的是()。A、丁克家庭規(guī)模較小,家庭關(guān)系較為簡(jiǎn)單,是現(xiàn)代社會(huì)最主要的家庭形式B、主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸C、父母與一對(duì)已婚子女共同居住屬于聯(lián)合家庭D、父母與多對(duì)已婚子女生活在一起屬于主干家庭答案：B解析：考點(diǎn):家庭的類(lèi)型。根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類(lèi)型。(1)核心家庭。核心家庭是指由一對(duì)夫婦及其未婚子女組成的家庭類(lèi)型,這種家庭規(guī)模較小,家庭關(guān)系較為簡(jiǎn)單,是現(xiàn)代社會(huì)最主要的家庭形式。故A錯(cuò)誤(2)主干家庭。主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭類(lèi)型,主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故B正確,C錯(cuò)誤(3)聯(lián)合家庭。聯(lián)合家庭是指父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類(lèi)型。故D錯(cuò)誤(4)單親家庭。單親家庭是指父母一方與未婚子女共同居往生活的家庭類(lèi)型。(5)丁克家庭。丁克家庭是指夫婦雙方都有收入而沒(méi)有孩子的家庭類(lèi)型。89.心理治療師老張組織服務(wù)對(duì)象成立互幫互助小組，帶領(lǐng)服務(wù)對(duì)象一起討論觀察，設(shè)計(jì)參加服務(wù)治療計(jì)劃。這種治療技巧屬于（）。A、認(rèn)知重塑治療技巧B、合作式的治療關(guān)系C、結(jié)構(gòu)化治療技巧D、心理治療技巧答案：B解析：考點(diǎn):認(rèn)知行為治療模式。本題考查認(rèn)知行為治療模式中合作式的治療技巧。在合作式的治療關(guān)系中，治療師依據(jù)理解、友好、同理等原則與服務(wù)對(duì)象建立信任、平等的合作治療關(guān)系，組成調(diào)查研究小組，一起觀察、一起建立問(wèn)題的假設(shè)、一起設(shè)計(jì)和執(zhí)行服務(wù)治療計(jì)劃等。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對(duì)象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計(jì)劃的討論，也可以自由地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。90.關(guān)于個(gè)案研究的優(yōu)缺點(diǎn)，下列表述不正確的是（）。A、有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制B、由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論C、有利于提出有效和具體的處理辦法或解題的方案D、研究不需要花費(fèi)許多時(shí)間答案：D解析：個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)有：①了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)；②由于資料廣泛深入，有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問(wèn)題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案；③個(gè)案研究依托分析性概括，彰顯了其輔助理論建構(gòu)的重要力量。個(gè)案研究的缺點(diǎn)有：①由于本方法講究資料收集、整理和分析的同步，并注重在過(guò)程中動(dòng)態(tài)完善研究思路，因此需要花費(fèi)許多時(shí)間；②由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論。91.小玉是一名社會(huì)工作者。一天他的服務(wù)對(duì)象對(duì)他抱怨道:“我都已經(jīng)上高二了，可我爸媽老是把我當(dāng)小孩子，晚上寫(xiě)作業(yè)他們總有一個(gè)人守著，生怕他們一不在我就偷懶?！毙∮竦幕貞?yīng)最符合“同感”技巧的是（）。A、你爸媽實(shí)在沒(méi)必要這樣做B、你覺(jué)得你爸媽對(duì)你缺乏信任C、這是因?yàn)槟惆謰寣?duì)你不放心D、你父母這是為你好，你得好好珍惜答案：B解析：同感是指社會(huì)工作者把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。B項(xiàng)的回應(yīng)最符合“同感”技巧。92.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)善于利用公共關(guān)系方法，對(duì)機(jī)構(gòu)建立良好的公眾形象大有益處。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的重要意義，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、促進(jìn)大眾深入認(rèn)識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)B、使機(jī)構(gòu)建立良好的形象和關(guān)系C、提升社會(huì)各界對(duì)機(jī)構(gòu)的使命的認(rèn)同D、促使機(jī)構(gòu)更好投入廣告宣傳活動(dòng)答案：D解析：考點(diǎn)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系的意義。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源有限，不能像營(yíng)利機(jī)構(gòu)一樣一擲千金去做廣告、舉辦宣傳活動(dòng)。但善用公共關(guān)系方法，對(duì)機(jī)構(gòu)建立良好的公眾形象大有益處。（1）公共關(guān)系可以讓社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作、服務(wù)和活動(dòng)有正確和深入的認(rèn)識(shí)。（2）公共關(guān)系可以使機(jī)構(gòu)建立良好的形象和關(guān)系，有助于機(jī)構(gòu)在眾多申請(qǐng)者中獲得正面了解，獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的好感。（3）公共關(guān)系可以提升社會(huì)各界對(duì)機(jī)構(gòu)的使命、新計(jì)劃或新觀念的認(rèn)同。（4）公共關(guān)系可以就政策的制定和立法的修訂進(jìn)行游說(shuō)工作，讓機(jī)構(gòu)在較為有利的環(huán)境下開(kāi)展服務(wù)。93.社會(huì)工作者小劉想通過(guò)分析人口普查資料來(lái)把握青年社會(huì)工作的潛在需求，這種研究方式是（）。A、定量研究B、定性研究C、分析研究D、控制研究答案：A解析：定量研究和定性研究是社會(huì)工作研究的兩大基本范式。在具體研究中，有時(shí)只能采用定量研究。題中，社會(huì)工作者小劉想通過(guò)分析人口普查資料來(lái)把握青年社會(huì)工作的潛在需求，就只能采用統(tǒng)計(jì)分析方法。所以，這種研究范式屬于定量研究。本題主要考查兩大基本范式的適用范圍?？忌鷮?duì)于社會(huì)工作研究的兩大基本范式和兩大基本范式的適用范圍要熟練掌握。94.社會(huì)工作者:“剛才你說(shuō)了很多，包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系，看起來(lái)這些問(wèn)題都很重要，其中，你最想談的問(wèn)題是什么”該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是()。A、摘要B、對(duì)焦C、澄清D、坦誠(chéng)答案：B解析：對(duì)焦是個(gè)案工作中引領(lǐng)性技巧的一種，是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。95.定量研究是宏觀社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)，它以（）為基礎(chǔ)。A、宏觀定義方法論B、馬克思主義方法論C、實(shí)證主義方法論D、反實(shí)證主義方法論答案：C解析：定量研究是社會(huì)工作尤其宏觀社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)，以實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)，采用與自然科學(xué)相仿的研究邏輯和研究步驟。96.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A、提升居民解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)自助互助B、界定社區(qū)問(wèn)題的優(yōu)先次序，逐一加以解決C、設(shè)計(jì)可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效D、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)社區(qū)問(wèn)題，制定解決方案答案：A解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)。地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及社區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助，解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實(shí)施特點(diǎn)有：（1）較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；（2）通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)：（4）特別重視居民的參與。（考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)）97.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源中，協(xié)議合作的方式屬于（）。A、政府資助B、社會(huì)捐助C、拍賣(mài)所得D、低償服務(wù)答案：A解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要資金來(lái)源有三大類(lèi)：①政府資助；②社會(huì)捐助；③低償服務(wù)。其中，政府的資助方式一般通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。政府獎(jiǎng)勵(lì)一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作。補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎(jiǎng)勵(lì)者角色；協(xié)議合作則是由政府與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費(fèi)給社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演的是伙伴角色。98.弗洛倫斯?霍利斯進(jìn)一步推動(dòng)了心理社會(huì)治療模式的成熟和在實(shí)踐中的運(yùn)用,將介入分為直接介入和間接介入,下列屬于間接介入的是()A、心理支持B、澄清C、心理動(dòng)力改善D、環(huán)境改善答案：D解析：弗洛倫斯霍利斯則進(jìn)一步推動(dòng)了心理社會(huì)治療模式的成熟和在實(shí)踐中的運(yùn)用,她把個(gè)案治療分為環(huán)境改善、心理支持、澄清和心理動(dòng)力改善。同時(shí),繼承里士滿(mǎn)的介入分類(lèi),將介入分為直接介入和間接介入。其中環(huán)境改善為間接介入,心理支持、澄清和心理動(dòng)力改善為直接介入。99.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在年終時(shí)邀請(qǐng)人力資源管理專(zhuān)家舉行一場(chǎng)專(zhuān)題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃意義、原則和方法，協(xié)助員工評(píng)估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)