浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

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浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告

回想2022年末，經(jīng)過省行筆試和面試，最終獲得了浦發(fā)銀行日照分行的實(shí)習(xí)機(jī)會，首先為自己點(diǎn)贊。

每天坐著公交車來浦發(fā)，樓上浦發(fā)藍(lán)色的大招牌總是早早跳入視線中，每次看到它心里都會倍感親切。

日照浦發(fā)是一家年輕的銀行，不僅因?yàn)樗_業(yè)時間不長，更因?yàn)樗幸蝗耗贻p的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會讓我們在好玩的小嬉戲中開頭一天的工作，同事之間也在互動中相互了解和信任，增進(jìn)著感情，培育著默契。每當(dāng)我們遇到不懂的業(yè)務(wù)問題向前輩請教時，他們總是熱忱的急躁解答，有時我們做的不到位的地方也會給我們指出，關(guān)心我們更加快速的進(jìn)入到角色中來。輕松開心的人際環(huán)境，讓我對年輕的日照浦發(fā)布滿好感。

回想第一天來到日照浦發(fā)，被分到營業(yè)部大堂的我真心有些發(fā)憷，特殊可怕客戶的問題會把握難住，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面的學(xué)問還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經(jīng)理李蔚姐的話，對顧客保持微笑。一天下來，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問題。

漸漸的我也學(xué)會了融會貫穿，系統(tǒng)的總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。比如，遇到客戶開戶、單能開通、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時，要先確認(rèn)客戶是否屬于代辦，證件是否齊全，然后再讓客戶填相關(guān)表單，這樣的挨次意在防止客戶消失填好相關(guān)表單卻不能辦理的現(xiàn)象，這樣一方面避開讓客戶做無用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。

都說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人很多，閱人很多不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機(jī)會，更

有優(yōu)秀的前輩為我們教導(dǎo)迷津。所以我沒有理由不喜愛這份讓人成長的工作。

后一個半月我來到了公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，值得一提的是，我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心感動萬分。在這一階段，我沒天都會提前到辦公室，燒水，掃地，以一個干凈的辦公環(huán)境迎接新的一天和間續(xù)到來的前輩。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周我就開頭漸漸接觸了風(fēng)險管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我把握了風(fēng)險系統(tǒng)的基本操作，另一方面的收獲應(yīng)當(dāng)是報(bào)表錄入的副產(chǎn)品，數(shù)字鍵盤的錄入速度有了顯著提高。本階段實(shí)習(xí)中最主要的任務(wù)是寫某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板供應(yīng)技術(shù)支持，但是詳細(xì)細(xì)節(jié)（比如，企業(yè)注冊資本多次變更，股東多次變更）和特別狀況（企業(yè)貸款卡信息，信用額度余額）的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的急躁教導(dǎo)和教育，才讓我慢慢清楚了對授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫報(bào)告的過程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感。對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對自己的專業(yè)學(xué)問有了更加明晰的熟悉，同時也深深感受到自己專業(yè)學(xué)問的欠缺，以后還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己分析問題和解決問題的力量。

在實(shí)習(xí)過程中我有許多收獲，不僅把握了不少業(yè)務(wù)學(xué)問，更重要的是獲得了會讓我以后受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我熟悉到工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的溝通中，我感受到真誠、微笑和急躁是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實(shí)踐告知我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會過去，只需以平和的心態(tài)連續(xù)努力，因?yàn)樵脚?，越幸運(yùn)，最終總有撥云見日的那一天，而且那時的心態(tài)也會變得更成熟。

感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會，感謝前輩對我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝這短短三個月的實(shí)習(xí)讓我成長！

盼望有機(jī)會能留在浦發(fā)這個暖和、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛覛g樂得工作，快速的成長，我也會努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力氣。

更重要的是，在這一個半月的營業(yè)部實(shí)習(xí)中，我得到了一些會讓我終生受益的東西。剛剛開頭站大堂的時候，李蔚姐就要求我們對待客戶要時刻保持笑容，第一天心里帶著對大堂工作的新穎和激情，為客戶微笑服務(wù)是理所當(dāng)然，但漸漸的，我就發(fā)覺，有時候大廳有許多工作需要處理，心里一焦急就忘了微笑，有時候遇到不太友好的客戶態(tài)度甚至是冷冷的。發(fā)覺問題后我就留意觀看資深大堂李蔚姐對客戶的服務(wù)態(tài)度，她對客戶始終是笑著的，即使是一些不友好的客戶，這樣的微笑會讓客戶感到很親切，拉近與客戶的距離，有時候也會促成客戶的購買意愿。我要連續(xù)向前輩學(xué)習(xí)。微笑是人與人之間的潤滑劑，古龍也說過，愛笑的女孩子運(yùn)氣不會太差，微笑和急躁體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)和涵養(yǎng)。熟悉到不足后，我時常提示自己，再累再煩都不要遺忘微笑，我要讓微笑成為習(xí)慣。我堅(jiān)信，平常的事情堅(jiān)持下來就是不平凡。

大堂的工作基本上實(shí)在站立和行走中度過的，剛開頭真的有些吃不消，再加上最初對業(yè)務(wù)的一竅不通一度讓我有些懊喪，但是我堅(jiān)持下來了，事情就有了許多轉(zhuǎn)機(jī)，每天的站立已經(jīng)習(xí)以為常，對業(yè)務(wù)學(xué)問的把握也比較全面，生活又變得很美妙。現(xiàn)在想想當(dāng)時沒有必要灰心，任何人在接觸一個新的事物時，都會有一個漸漸接受和嫻熟的過程，要擺平心態(tài)，切勿心急，用一顆平常心，努力學(xué)習(xí)，全力工作，等待水到渠成的那一刻。

當(dāng)然我自身也還存在一些問題，比如不夠細(xì)心，有時候客戶需要開通網(wǎng)銀，只給客戶復(fù)

印了身份證卻忘了讓客戶填寫風(fēng)險提示書，再如，對接待發(fā)脾氣的客戶，我的閱歷不足，心里還有些畏難心情。

日照行的理財(cái)產(chǎn)品銷售做的不錯，其實(shí)這里面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯(lián)動營銷的一份子，我們每天也會接待許多前來詢問理財(cái)?shù)目蛻?，對于理?cái)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握也是在許多客戶的“逼問”下漸漸了解的。我們也會為不同的客戶推舉適合他們的產(chǎn)品。對于資金量較大且較為保守的客戶我們會推舉匯理財(cái)系列產(chǎn)品，對于追求高收益有抗風(fēng)險力量的客戶我們會推舉尊響應(yīng)系列產(chǎn)品，對于要求資金流淌性的客戶，我們會為其推舉每天盈等開放式理財(cái)產(chǎn)品。

實(shí)習(xí)鑒定—自我評價

通過為期三個月的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我收獲了許多。工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，不管對待客戶還是同事，真誠、微笑和急躁是良好溝通的催化劑。通過大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我大致了解了銀行柜臺業(yè)務(wù)以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需的材料。客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)使我知悉了授信報(bào)告的基本體系。

感謝此次實(shí)習(xí)給了我接觸和了解銀行的機(jī)會，我以后會更加勤奮，因?yàn)樵脚?，越幸運(yùn)。

浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告銀行版本

值得一提的是，在公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)的我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心感動萬分。在這一階段，我每天都會提早到辦公室燒水、掃地，以一個干凈的辦公環(huán)境迎接新的一天和間續(xù)到來的前輩們。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周就開頭接觸風(fēng)險管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東

狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我把握了風(fēng)險系統(tǒng)的基本操作，另一方面顯著提高了數(shù)字錄入的速度。本階段實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)是寫某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板供應(yīng)技術(shù)支持，但是詳細(xì)細(xì)節(jié)和特別狀況的把握有時也讓我有些頭疼，幸好有前輩的急躁教導(dǎo)和教育，才讓我慢慢清楚了對授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫報(bào)告的過程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)報(bào)表讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感，對企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對自己的專業(yè)學(xué)問有了更加明晰的熟悉，同時也深深感受到自己專業(yè)學(xué)問的欠缺，以后還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自己分析問題和解決問題的力量。

在實(shí)習(xí)過程中我有許多收獲，不僅把握了不少業(yè)務(wù)學(xué)問，而且獲得了很多受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我熟悉到工作中踏踏實(shí)實(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的溝通中，我感受到真誠、微笑和急躁是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難，實(shí)踐告知我，只要不怕吃苦，以平和的心態(tài)連續(xù)努力，不畏