2023年1月自考30584員工培訓(xùn)管理試題及答案含解析

30584員工培訓(xùn)管理2023年1月真題

1、【單選題】1917年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了史密斯一休斯法案，這一法案認(rèn)可了

A:人力資源培訓(xùn)的價(jià)值

B:職業(yè)技術(shù)教育的價(jià)值

C:職業(yè)培訓(xùn)師的價(jià)值

D:學(xué)徒制培訓(xùn)的價(jià)值

答案：B

解析：1917年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了史密斯一休斯法案,這一法案對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的價(jià)值進(jìn)

行了認(rèn)可，并且同意建立并籌集基金，用于相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)項(xiàng)目?例如農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)、工

業(yè)、教育等方面。P16

2、【單選題】雨果·芒斯特伯格在1913年出版了

A:《計(jì)件工資制》

B:《工廠管理》

C:《科學(xué)管理原理

D:《心理學(xué)與工業(yè)效率》

答案：D

解析：1863-1916)于1913年岀版了《心理學(xué)與工業(yè)效率》一書,從心理學(xué)的角度探討

了環(huán)境、心理等因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響，并針對(duì)公務(wù)員、軍人的選拔培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)

行了討論,強(qiáng)調(diào)了教育培訓(xùn)的重要性。P37

3、【單選題】頓悟?qū)W習(xí)的實(shí)質(zhì)是在主體內(nèi)部構(gòu)建一種

A:自我效能感

B:心理完形

C:直覺(jué)

D:愉悅

答案：B

解析：苛勒通過(guò)對(duì)黑猩猩獲取食物問(wèn)題解決行為的分析，發(fā)現(xiàn)黑猩猩在面對(duì)問(wèn)題情境時(shí),

在初次獲取食物的行為不成功之后，并未表現(xiàn)出盲目的嘗試——錯(cuò)誤的紊亂動(dòng)作，而是坐

下來(lái)觀察整個(gè)問(wèn)題情境，后來(lái)突然顯出了領(lǐng)悟的樣子,并隨即采取行動(dòng),順利地解決了冋

題?？晾罩赋觯骸罢嬲慕鉀Q行為，通常采取暢快、一下子解決的過(guò)程.具有與前面發(fā)生的

行為截然分開(kāi)來(lái)而突然出現(xiàn)的特征?！边@就是所謂的頓悟，而頓悟?qū)W習(xí)的實(shí)質(zhì)是在主體內(nèi)

部構(gòu)建一種心理完形。P41

4、【單選題】個(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)所具有的能力判斷、信念或主體自

我把握與感受稱為

A:自我強(qiáng)化

B:自我效能

C:自我調(diào)節(jié)

D:自我信任

答案：B

解析：自我效能是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)所具有的能力判斷、信念

或主體自我把握與感受。也就是個(gè)體在面臨某一任務(wù)活動(dòng)時(shí)的勝任感以及自信、自珍、自

尊等方面的感受。自我效能也可稱作“自我效能感”“自我信念”“自我效能期待”等。P46-

P47

5、【單選題】建構(gòu)主義者認(rèn)為知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確表征，只是一種

A:學(xué)習(xí)

B:感知

C:表達(dá)

D:解釋

答案：D

解析：建構(gòu)主義者在一定程度上質(zhì)疑知識(shí)的客觀性和確定性，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的動(dòng)態(tài)性。具體

體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:①知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確表征，只是一種解釋、一種假設(shè)。知識(shí)不

是問(wèn)題的最終答案，相反，它會(huì)隨著人類的進(jìn)步而不斷地被“革命”,并隨之出現(xiàn)新的假

設(shè)。②知識(shí)并不能精確地概括世界的法則,不能拿來(lái)便用，而是需要針對(duì)具體情境進(jìn)行再

創(chuàng)造。③知識(shí)不可能以實(shí)體的形式存在于具體個(gè)體之外,盡管我們通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)賦予了知

識(shí)一定的外在形式.甚至這些命題還得到了較普遍的認(rèn)可,但這并不意味著學(xué)習(xí)者會(huì)對(duì)這些

命題有同樣的理解。因?yàn)檫@些理解只能由個(gè)體基于自己的經(jīng)驗(yàn)背景而建構(gòu)起來(lái)，取決于

特定情境下的學(xué)習(xí)歷程。P51

6、【單選題】霍爾頓培訓(xùn)遷移模型的重點(diǎn)是

A:學(xué)習(xí)計(jì)劃

B:遷移設(shè)計(jì)

C:個(gè)人績(jī)效

D:組織績(jī)效

答案：C

解析：霍爾頓（Holton）在1996年提出了培訓(xùn)評(píng)估的理論模型，這一模型被稱為“霍爾

頓培訓(xùn)遷移模型”（圖2-l）o該模型的重點(diǎn)放在個(gè)人績(jī)效上，認(rèn)為培訓(xùn)有三個(gè)主要的結(jié)果:

學(xué)習(xí)、個(gè)體績(jī)效和組織結(jié)果。其因果關(guān)系很明顯.個(gè)體通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到新的東西.應(yīng)用在工

作中改變了他的績(jī)效,從而導(dǎo)致組織績(jī)效發(fā)生變化。在模型中，霍爾頓強(qiáng)調(diào)了三種因素影

響培訓(xùn)遷移：即遷移動(dòng)機(jī)、遷移氣氛和遷移設(shè)計(jì)。P61

7、【單選題】“矩不正，不可以為方；規(guī)不正，不可以為圓”,在培訓(xùn)中這句話暗指

A:員工培訓(xùn)計(jì)劃

B:培訓(xùn)需求分析

C:培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理

D:培訓(xùn)效果評(píng)估

答案：A

解析：“矩不正,不可以為方;規(guī)不正，不可以為圓”。在培訓(xùn)正式實(shí)施之前，對(duì)其做通盤考

慮是極有價(jià)值的。然而，有關(guān)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)真正有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)還不足

50%,也就是說(shuō)仍然有一半以上的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃缺乏計(jì)劃概念，在管理方面計(jì)劃性還十

分欠缺.這對(duì)于培訓(xùn)管理來(lái)說(shuō)是非常不利的。培訓(xùn)計(jì)劃性不夠便會(huì)間接地影響到培訓(xùn)的效

果，缺乏計(jì)劃性的培訓(xùn)不僅容易在培訓(xùn)日標(biāo)上出現(xiàn)諸多偏差，而且還容易導(dǎo)致資源應(yīng)用

不合理、分布不均勻等后果。最為重要的是，只有當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是成長(zhǎng)性的培訓(xùn)管理計(jì)劃

時(shí)，才能夠使培訓(xùn)的管理水平不斷得到提高，并且不會(huì)出現(xiàn)“管理泡沫”的現(xiàn)象。在進(jìn)行

完備和詳盡的培訓(xùn)需求分析之后，要有效地實(shí)施培訓(xùn)，就必須制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)

劃。P112

8、【單選題】增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的培訓(xùn)目標(biāo)屬于

A:管理領(lǐng)域目標(biāo)

B:技能領(lǐng)域目標(biāo)

C:情感領(lǐng)域目標(biāo)

D:認(rèn)知領(lǐng)域日標(biāo)

答案：C

解析：情感領(lǐng)域是指人們?cè)谏钪小⒐ぷ髦畜w會(huì)到的喜、怒、哀、樂(lè)等情緒反應(yīng)。在企業(yè)

情感領(lǐng)域的培訓(xùn)目標(biāo)中，主要是指對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度的培養(yǎng),如對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的興趣、參與的積

極性等。并通過(guò)各種活動(dòng)豐富員工的生活，提高每一個(gè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增進(jìn)員工之間的

友誼親情，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。P114-P115

9、【單選題】誤工費(fèi)屬于培訓(xùn)預(yù)算構(gòu)成中的

A:靈活支出費(fèi)用

B:間接培訓(xùn)費(fèi)用

C:直接培訓(xùn)費(fèi)用

D:固定支出費(fèi)用

答案：B

解析：誤工費(fèi)確實(shí)屬于培訓(xùn)預(yù)算中的間接培訓(xùn)費(fèi)用。在培訓(xùn)預(yù)算中，直接培訓(xùn)費(fèi)用和間接

培訓(xùn)費(fèi)用是兩個(gè)主要的分類。直接培訓(xùn)費(fèi)用是與培訓(xùn)直接相關(guān)的費(fèi)用，如講師費(fèi)用、場(chǎng)地

費(fèi)用、教材費(fèi)等。而間接培訓(xùn)費(fèi)用則是與培訓(xùn)間接相關(guān)的費(fèi)用，如員工參加培訓(xùn)的差旅

費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)等。因此，根據(jù)上述定義，我們可以得出結(jié)論：誤工費(fèi)屬于培訓(xùn)預(yù)算

構(gòu)成中的間接培訓(xùn)費(fèi)用。

10、【單選題】人的素質(zhì)中，心理品格素質(zhì)是

A:關(guān)鍵

B:主導(dǎo)

C:物質(zhì)基礎(chǔ)

D:核心

答案：A

解析：其中，身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ),科學(xué)文化素質(zhì)是核心，心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵，政治思

想素質(zhì)是主導(dǎo)。一個(gè)人素質(zhì)的高低，是這幾方面綜合水平的衡量。P165

11、【單選題】作為人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是職場(chǎng)制勝和事業(yè)成功的法寶，它是

A:職業(yè)素質(zhì)

B:職業(yè)道德

C:人際技能

D:學(xué)歷教育

答案：A

解析：影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括:受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、

工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。一般說(shuō)來(lái),勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并

取得成就，在很大程度上取決于個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)

就越多。職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)，是職場(chǎng)制勝和事業(yè)成功的第一法寶。P173

12、【單選題】培訓(xùn)方法應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)來(lái)做出決定，而不應(yīng)是照搬照抄，盲目引進(jìn)

不切實(shí)際的培訓(xùn)方法，這符合選擇員工培訓(xùn)方法的

A:多元化選擇原則

B:以人為本原則

C:科學(xué)性原則

D:因材施教原則

答案：C

解析：科學(xué)性原則要求企業(yè)在選擇培訓(xùn)方法時(shí)遵循科學(xué)的程序，循序漸進(jìn)、按部就班地進(jìn)

行。應(yīng)當(dāng)遵循的步驟包括確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域、分析各種培訓(xùn)方法的適用性、根據(jù)培訓(xùn)要

求選擇培訓(xùn)方法。P201-P202

13、【單選題】案例分析法屬于

A:直接講授型培訓(xùn)方法·

B:現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐型培訓(xùn)方法

C:現(xiàn)代培訓(xùn)方法

D:參與互動(dòng)型培訓(xùn)方法

答案：D

解析：與直接傳授型和實(shí)踐型培訓(xùn)方法不同，參與互動(dòng)型培訓(xùn)方法最大的特點(diǎn)就是教師

與受訓(xùn)者雙方、受訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間通過(guò)相互配合和相互啟發(fā)，充分調(diào)動(dòng)各方的積極性，

達(dá)到技能和知識(shí)的提高。參與互動(dòng)型培訓(xùn)方法包括討論法、案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、

角色扮演法、拓展培訓(xùn)法、模擬法、游戲法等。P213

14、【單選題】美國(guó)學(xué)者湯姆·W·戈特將“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為

A:“惰距”

B:“缺口”

C:“代溝”

D:“鴻溝

答案：B

解析：美國(guó)學(xué)者湯姆W-戈特將.'現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”稱之為“缺口”。如

圖3-2,該模型是通過(guò)對(duì)“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析來(lái)確認(rèn)培訓(xùn)需求

的。模型表明，只要“理想狀態(tài)”形成，“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”便會(huì)與之構(gòu)成差距一一包括現(xiàn)有知識(shí)

程度與希望達(dá)到的知識(shí)程度之間的差距，現(xiàn)有能力水平與希望達(dá)到的能力水平之間的差

距，現(xiàn)有認(rèn)識(shí)、態(tài)度水平與希望達(dá)到的認(rèn)識(shí)、態(tài)度水平之間的差距，現(xiàn)有績(jī)效與預(yù)期的

績(jī)效之間的差距，已經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)與要求達(dá)到的目標(biāo)之間的差距，現(xiàn)實(shí)中的勞動(dòng)者素質(zhì)與

理想中的勞動(dòng)者素質(zhì)之間的差距等等。隨之，以差距的形成而產(chǎn)生“培訓(xùn)需求”即培訓(xùn)需

求=理想狀態(tài)一現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。企業(yè)人力資源培訓(xùn)的廣泛實(shí)踐更是證實(shí):任何培訓(xùn)活動(dòng)都旨在

消除或縮小這種差距。P95-P96

15、【單選題】了解培訓(xùn)是否激發(fā)了新員工的興趣和熱情，這在培訓(xùn)后效果評(píng)估中屬于

A:反應(yīng)層面評(píng)估的內(nèi)容

B:學(xué)習(xí)層面評(píng)估的內(nèi)容

C:行為層面評(píng)估的內(nèi)容

D:結(jié)果層面評(píng)估的內(nèi)容

答案：A

解析：反應(yīng)層面的評(píng)估主要了解入職培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面;報(bào)告、講授的內(nèi)容和文

字資料是否明白、容易理解;培訓(xùn)是否激發(fā)了新員工的興趣和熱情;培訓(xùn)活動(dòng)的安排是否高

效和經(jīng)濟(jì)等。此項(xiàng)評(píng)估應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束趁新員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)還記憶猶新時(shí)立刻進(jìn)行,具體

形式可以是召開(kāi)新員工座談會(huì)、針對(duì)新員工的問(wèn)卷調(diào)查等。具體由培訓(xùn)部門的人員負(fù)

責(zé)。其信息反饋主要用于幫助培訓(xùn)師和培訓(xùn)部門提高今后此類培訓(xùn)的質(zhì)量。P306

16、【單選題】下列屬于新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計(jì)的是

A:職業(yè)法規(guī)培訓(xùn)

B:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

C:融入企業(yè)培訓(xùn)

D:管理技能培訓(xùn)

答案：C

解析：融入企業(yè)培訓(xùn)。融入企業(yè)培訓(xùn)的目的是把新員工培養(yǎng)成為企業(yè)人。無(wú)論新員工是

應(yīng)屆畢業(yè)生還是有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，在加入本企業(yè)之前，他們都屬于本企業(yè)以外的社會(huì)

人。企業(yè)新員工培訓(xùn)的首要目的就是把新員工由社會(huì)人培養(yǎng)成為本企業(yè)人。這里的融入

包括文化融入、團(tuán)隊(duì)融入和工作環(huán)境融入。融入比起業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)來(lái)說(shuō)地位更為重要，一

般是由公司的高層管理者或是資歷深的優(yōu)秀老員工、人力資源部和各部門負(fù)責(zé)人授

課。P295

17、【單選題】新員工入職培訓(xùn)過(guò)程的控制措施之一是

A:配備培訓(xùn)設(shè)備

B:理論考核

C:老員工現(xiàn)身說(shuō)法

D:入職導(dǎo)師指導(dǎo)

答案：B

解析：理論考核。在進(jìn)行了理論授課后，必須對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行閉卷考試，以檢査其對(duì)知識(shí)

的掌握程度。沒(méi)有考核的培訓(xùn)就像沒(méi)有驗(yàn)收的工程，因此考核是培訓(xùn)工作不可或缺的一

環(huán)。但這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是理論考試應(yīng)有一個(gè)試題庫(kù)，應(yīng)有幾份試題,這樣就可以避

免發(fā)生漏題等現(xiàn)象。P305

18、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式之一是

A:落實(shí)到底

B:主動(dòng)反饋

C:同化

D:舉一反三

答案：D

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第二個(gè)層面是舉一-反三，即“推廣”。受訓(xùn)者理解培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的

基本方法,掌握培訓(xùn)目標(biāo)中要求的最重要的--些特征和一-般原則,同時(shí)也明確這些原則的適

用范圍。這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過(guò)培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種

適用場(chǎng)合來(lái)提高。P321

19、【單選題】同因素理論特別適用于

A:模擬培訓(xùn)

B:管理培訓(xùn)

C:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D:新員工培訓(xùn)

答案：A

解析：同因素理論特別適用于模擬培訓(xùn)，例如案例研究、商務(wù)游戲、角色扮演等。然

而，如果想增強(qiáng)逼真程度，往往需要增大任務(wù)的復(fù)雜性和增加培訓(xùn)的成本。因此,組織要

在權(quán)衡后作出決策。一般來(lái)說(shuō)，組織在培訓(xùn)中應(yīng)用同因素理論最普遍的情況，是與設(shè)備

應(yīng)用有關(guān)的或操作程序方面的培訓(xùn)。P323

20、【單選題】屬于培訓(xùn)數(shù)據(jù)中硬性數(shù)據(jù)的是

A:銷售額

B:歧視次數(shù)

C:工作滿意度

D:忠誠(chéng)度

答案：A

21、【單選題】對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知成果的評(píng)估要測(cè)量

A:情感成果

B:技能成果

C:獲取的知識(shí)

D:績(jī)效成果

答案：C

解析：對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知成果的評(píng)估要測(cè)量獲取的知識(shí)。P399

22、【單選題】我國(guó)最早對(duì)“學(xué)徒”這一傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)方式做出規(guī)定的時(shí)間是

A:1952年

B:1960年

C:1985年

D:1996年

答案：A

解析：我國(guó)最早對(duì)“學(xué)徒”這一傳統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)方式做出規(guī)定的時(shí)間確實(shí)是1952年。學(xué)徒制

度作為一種傳統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)方式，在我國(guó)歷史上有著悠久的傳統(tǒng)。自1952年起，我國(guó)就

開(kāi)始對(duì)學(xué)徒制度進(jìn)行規(guī)定和管理，以確保學(xué)徒能夠得到有效的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。這些

規(guī)定不僅明確了學(xué)徒的權(quán)益和義務(wù)，還規(guī)定了學(xué)徒培訓(xùn)的具體內(nèi)容和要求，為我國(guó)的職業(yè)

培訓(xùn)事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

23、【單選題】我國(guó)對(duì)“職業(yè)培訓(xùn)”做出專章規(guī)定的法律文件是

A:《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》

B:《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

C:《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

D:《中華人民共和國(guó)教育法》

答案：B

解析：我國(guó)對(duì)“職業(yè)培訓(xùn)”做出專章規(guī)定的法律文件是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。《中華

人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第六十八條規(guī)定，“用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國(guó)家規(guī)定

提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)?！边@一規(guī)

定明確了用人單位在職業(yè)培訓(xùn)方面的義務(wù)和責(zé)任，要求用人單位建立職業(yè)培訓(xùn)制度，并按

照國(guó)家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。此外，用人單位還需根據(jù)自身實(shí)際情況，有計(jì)劃地

對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者的職業(yè)技能和素質(zhì)。

24、【單選題】發(fā)達(dá)國(guó)家尤其重視在培訓(xùn)方面的投入，其投資占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)

A:2.15%

B:2.51%

C:3.15%

D:3\.51%

答案：A

解析：培訓(xùn)是一種有組織的傳遞知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念和管理訓(xùn)誡的過(guò)程。通

過(guò)培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化作業(yè)，讓員工達(dá)到預(yù)期的績(jī)效水平。培訓(xùn)對(duì)于提升企業(yè)的績(jī)效、維

持企業(yè)生存與發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用，而且被視為21世紀(jì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主

要手段之一。發(fā)達(dá)國(guó)家尤其重視在培訓(xùn)方面的投入,其投資占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重高達(dá)2.

15%。哈佛大學(xué)教授詹姆斯P-克萊門斯認(rèn)為，越來(lái)越多的人把培訓(xùn)看成是企業(yè)極其重要

的一項(xiàng)活動(dòng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸，如果意識(shí)不到這一點(diǎn)只會(huì)帶來(lái)失敗。企業(yè)要想在經(jīng)

濟(jì)全球化的浪潮中立于不敗之地,必須擁有一大批具備卓越知識(shí)和技能并能夠與時(shí)俱進(jìn)的

員工。P36

25、【單選題】CIPP評(píng)估模型的提出者是

A:柯克帕特里亮

B:斯蒂芬

C:高爾文

D:卡夫曼

答案：C

解析：同樣的，與CIR。模型相類似的架構(gòu)是高爾文在教育領(lǐng)域研究成果的基礎(chǔ)之上提出

的CIPP（情境、投入、過(guò)程、產(chǎn)物）模型，它的架構(gòu)為：情境評(píng)估

(ContextEvaluation)、投入評(píng)估(InputEvaluation)、過(guò)程評(píng)估(ProcessEvalu

ation)、產(chǎn)出評(píng)估(ProductEvaluation)。P373-P374

26、【多選題】培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)包括

A:人才流失風(fēng)險(xiǎn)

B:專業(yè)技術(shù)泄密風(fēng)險(xiǎn)

C:企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)

D:知識(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)

E:為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn)

答案：ABCDE

解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源多種多樣，可能來(lái)源于培訓(xùn)對(duì)象的特殊性，即人力資本本身

的屬性;也可能來(lái)源于培訓(xùn)流程的管理不善?即培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)

施，以及培訓(xùn)結(jié)束后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)；當(dāng)然還可能來(lái)自于外部環(huán)境變化的不確定性等等。一

般來(lái)說(shuō).這些風(fēng)險(xiǎn)主要處于培訓(xùn)過(guò)程中以及培訓(xùn)結(jié)束后?；诖?，可將員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)劃歸

為兩大類,即培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括成本風(fēng)險(xiǎn)、

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而培訓(xùn)后的風(fēng)險(xiǎn)主要包括培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)、人才流失風(fēng)

險(xiǎn)、為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才的風(fēng)險(xiǎn)、專有技術(shù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)以及企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)

險(xiǎn)。需要特別說(shuō)明的是，由于外部環(huán)境變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)幾乎是不可控的，所以不將其

納入本書的討論范圍之內(nèi)。P266

27、【多選題】屬于組織層次的培訓(xùn)需求分析有

A:組織目標(biāo)分析

B:組織戰(zhàn)略分析

C:組織氣候分析

D:組織績(jī)效分析

E:組織資源分析

答案：ACE

解析：培訓(xùn)需求有三個(gè)層次:組織層次的培訓(xùn)需求、任務(wù)層次的培訓(xùn)需求和人員層次的培

訓(xùn)需求。在計(jì)劃中應(yīng)當(dāng)明確培訓(xùn)需求分析在哪個(gè)層次上進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么目標(biāo)。一般來(lái)

說(shuō)，培訓(xùn)需求分析都希望能準(zhǔn)確找到培訓(xùn)需求,為是否做培訓(xùn)和培訓(xùn)什么找到答案。但在

實(shí)際工作中，由于各種主觀因素和客觀因素的影響收集到的信息不可能絕對(duì)準(zhǔn)確，因此，

得到的結(jié)論也不可能絕對(duì)正確。一方面，培訓(xùn)管理者要盡可能排除各種因素的影響提高

準(zhǔn)確性；另一方面，也沒(méi)有必要過(guò)分追求準(zhǔn)確而加大成本。P106

28、【多選題】按照培訓(xùn)的實(shí)施者劃分，員工培訓(xùn)可分為

A:半脫產(chǎn)培訓(xùn)

B:在職培訓(xùn)

C:全脫產(chǎn)培訓(xùn)

D:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

E:外包式培訓(xùn)

答案：DE

解析：根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)施者不同，可以將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)兩

種。1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。2.外包式培訓(xùn)。P13

29、【多選題】基本的培訓(xùn)制度內(nèi)容包含

A:培訓(xùn)服務(wù)制度

B:培訓(xùn)保證制度

C:培訓(xùn)激勵(lì)制度

D:培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)制度

E:培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度

答案：ABCE

30、【多選題】培訓(xùn)遷移過(guò)程的關(guān)鍵階段包括

A:培訓(xùn)設(shè)計(jì)

B:培訓(xùn)前動(dòng)機(jī)

C:學(xué)習(xí)

D:培訓(xùn)績(jī)效

E:遷移結(jié)果

答案：BCDE

31、【填空題】一般情況下，新員工入職培訓(xùn)由企業(yè)高層管理者、______以及新員工即將工

作的部門主管共同實(shí)施。

答案：培訓(xùn)部門

32、【填空題】對(duì)企業(yè)員工文化素質(zhì)的培訓(xùn)，重在______的培訓(xùn)。

答案：人文素質(zhì)

33、【填空題】美國(guó)學(xué)者Terry.L.Leap和MichaelD.Crino提出了______培訓(xùn)需求

分析模型。

答案：前瞻性模型

34、【填空題】提出操作性條件反射的是______。

答案：斯金納

35、【填空題】完形—頓悟說(shuō)是德國(guó)的______心理學(xué)派提出的一種學(xué)習(xí)理論。

答案：格式塔

36、【名詞解釋】CIRO評(píng)估模型

答案：CIRO評(píng)估模型方法認(rèn)為評(píng)估必須從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行。所以

也是一種四層次的評(píng)估方法。

37、【名詞解釋】培訓(xùn)需求差距分析模型

答案：培訓(xùn)需求差距分析模型是通過(guò)對(duì)“理想技能水平”和“現(xiàn)有技能水平”之間關(guān)系的分析

來(lái)確認(rèn)培訓(xùn)需求的。

38、【名詞解釋】員工培訓(xùn)

答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)就是組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動(dòng)，是組

織成員的知識(shí)水平、勞動(dòng)技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化，樹(shù)立價(jià)值觀念的

人力資本投資過(guò)程。

39、【名詞解釋】人本主義學(xué)習(xí)理論

答案：建立在現(xiàn)代人本主義心理學(xué)基礎(chǔ)上的人本主義學(xué)習(xí)理論其觀點(diǎn)主要有：1.以人性為

本位的教學(xué)目的觀。2.彰顯主體的教學(xué)過(guò)程觀。

40、【名詞解釋】認(rèn)知技能

答案：認(rèn)知技能是指縱觀全局，把握關(guān)鍵，認(rèn)真思考，扎實(shí)謀事的能力，也就是洞察組織

與環(huán)境及其之間相互影響以及復(fù)雜性的能力，包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性，從而找出關(guān)鍵

性影響因素的能力；確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力；權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力

等。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述新員工入職培訓(xùn)的目的。

答案：(1)消除疑慮(2)了解企業(yè)(3)適應(yīng)環(huán)境(4)順利工作(5)信息反饋

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述崗位能力的構(gòu)成要素。

答案：(1)個(gè)性特征要素(2)專業(yè)知識(shí)要素(3)工作技能與綜合能力要素(4)工作經(jīng)歷

(5)工作經(jīng)驗(yàn)(6)工作成果

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容。

答案：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)現(xiàn)代職業(yè)觀念(2)現(xiàn)代職業(yè)意識(shí)(3)現(xiàn)代職

業(yè)能力(4)現(xiàn)代職業(yè)禮儀(5)現(xiàn)代職業(yè)道德(6)現(xiàn)代職業(yè)精神

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人力資本理論的貢獻(xiàn)。