2018年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2018年10月真題

1、【單選題】工作分析的思想來源已久,其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的

A:軍事領(lǐng)域

B:工業(yè)企業(yè)

C:商業(yè)企業(yè)

D:政府管理

答案：B

解析：工作分析的思想來源已久,其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中。

2、【單選題】系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于

A:18世紀(jì)末

B:19世紀(jì)初

C:19世紀(jì)末20世紀(jì)初

D:20世紀(jì)20年代

答案：C

解析：系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。作為一項(xiàng)管理工具，它是在美

國科學(xué)管理之父——F?W?泰勒的科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。

3、【單選題】在工作分析的相關(guān)術(shù)語中,某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系

的職責(zé)集合稱為

A:職位

B:職組

C:職系

D:職業(yè)

答案：A

解析：此題考察工作分析中的幾個(gè)相關(guān)概念及其含義。職位是指某一個(gè)時(shí)間內(nèi)某一個(gè)主體

所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職務(wù)是一組重要責(zé)任相似或相同的職位，是同

類職位的集合，是職位的統(tǒng)稱。職權(quán)是職位依法被賦予的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完

成工作任務(wù)。職系是指職責(zé)繁簡難易、輕重大小，所需資格條件也并不相同，但工作性質(zhì)

卻相似的所有職位集合。

4、【單選題】工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個(gè)問題,即

A:2W5H

B:5W2H

C:6W1H

D:6H1W

答案：C

解析：工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個(gè)問題,即6W1H。

5、【單選題】工作分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作,它需要各級管理人員以及員工的廣泛參

加。這是工作分析的

A:科學(xué)原則

B:系統(tǒng)原則

C:參與原則

D:應(yīng)用原則

答案：C

解析：工作分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作,它需要各級管理人員以及員工的廣泛參加。這

是工作分析的參與原則。

6、【單選題】屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是

A:職位分析問卷法

B:職能工作分析法

C:管理管理職位

D:資料分析法

答案：D

解析：工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、

資料分析法、觀察法和工作日志法。

7、【單選題】適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析的工作分析方法是

A:訪談法

B:觀察法

C:工作日志法

D:問卷調(diào)查法

答案：B

解析：觀察法的適用范圍：一般說來，觀察法適用于短時(shí)期的外顯行為特征的分析，適合

于比較簡單、不斷重復(fù)，又容易觀察的工作分析，這些工作內(nèi)容主要是由身體活動(dòng)來完成

的工作。

8、【單選題】在業(yè)務(wù)流程的基本要素中,決定流程的關(guān)鍵因素是

A:活動(dòng)間的邏輯關(guān)系

B:活動(dòng)

C:活動(dòng)的承擔(dān)者

D:活動(dòng)的執(zhí)行者

答案：A

解析：活動(dòng)間的邏輯關(guān)系,是決定流程的關(guān)鍵因素。

9、【單選題】被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是

A:人員素質(zhì)測評

B:工作分析

C:招聘與甄選

D:;薪酬管理

答案：B

解析：工作分析被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”，但隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全

球化趨勢的發(fā)展，組織架構(gòu)和流程需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行優(yōu)化甚至變革，導(dǎo)

致組織的基本單元——工作也在不斷變化，工作的穩(wěn)定性、工作方式以及工作對任職者的

要求等方面也都發(fā)生著巨大的變革。

10、【單選題】在崗位的具體分類中,主要職責(zé)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo),協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作

的實(shí)施,確保其順利完成的崗位是

A:管理崗位

B:專業(yè)崗位

C:執(zhí)行崗位

D:生產(chǎn)崗位

答案：A

解析：在崗位的具體分類中,主要職責(zé)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo),協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施,

確保其順利完成的崗位是管理崗位。

11、【單選題】組織進(jìn)行崗位設(shè)置時(shí)要做到崗位職權(quán)與職責(zé)相對等,使得每一個(gè)崗位都有相應(yīng)

的職責(zé)和權(quán)力,且職責(zé)劃分界限明確、規(guī)范,避免崗位職責(zé)、權(quán)力和任務(wù)沖突,確保“事事有人

做”和“人人有事做這一崗位設(shè)置的原則是

A:最低崗位數(shù)量原則

B:有效配合原則

C:崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則

D:能級原則

答案：D

解析：能級原則是指人和其他要素的能量一樣都有大小和等級之分，并會(huì)隨著一定條件而

發(fā)展變化。它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗

位上。

12、【單選題】組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素按照組織機(jī)構(gòu)、

職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法是

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：C

解析：組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范

圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法是職責(zé)分工定編定員法。

13、【單選題】進(jìn)行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)是

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點(diǎn)工作計(jì)劃

答案：B

解析：工作分析內(nèi)容的確定是進(jìn)行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)，也是工作分析人員進(jìn)

行工作分析的依據(jù)，只有明確了工作分析的內(nèi)容后，工作分析人員才能有所側(cè)重地收集相

關(guān)的信息并分析形成工作分析文件。

14、【單選題】某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志是

A:工作概要

B:工作權(quán)限

C:績效標(biāo)準(zhǔn)

D:工作標(biāo)識

答案：D

解析：工作標(biāo)識:又稱工作識別、工作認(rèn)定,是識別某一工作之所以為其的基本要素,即某一

工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作標(biāo)識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點(diǎn)、工

作身份等。

15、【單選題】確定績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，其中字母R代表（）

A:具體

B:可實(shí)現(xiàn)

C:現(xiàn)實(shí)性

D:可量度一

答案：C

解析：確定績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，即具體原則（specific）、可量度原則

（measurable）、可實(shí)現(xiàn)原則（attainable）、現(xiàn)實(shí)性原則（realistic）、時(shí)限原則

（Timebound）。

16、【單選題】在工作說明書中,任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格與條件稱為

A:工作規(guī)范

B:工作描述

C:崗位說明

D:崗位分析

答案：A

解析：工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃文稠?xiàng)工作所必須具備的資格

與條件。

17、【單選題】在崗位評價(jià)的排序法中,確定標(biāo)桿崗位時(shí)通?？蛇x取總崗位的

A:5%

B:10%

C:10%-15%

D:15%-20%

答案：C

解析：一般應(yīng)該選擇那些廣泛地分散在現(xiàn)有的崗位結(jié)構(gòu)之中并且處于公認(rèn)位置上的崗位作

為標(biāo)桿崗位。通?？蛇x取總崗位的10％～15％作為標(biāo)桿崗位。

18、【單選題】在崗位評價(jià)的實(shí)施流程中,其基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是

A:準(zhǔn)備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評價(jià)階段

D:總結(jié)階段

答案：A

解析：在崗位評價(jià)的實(shí)施流程中,其基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備階段。

19、【單選題】從20世紀(jì)80年代至今,工作設(shè)計(jì)主要是在系統(tǒng)理論指導(dǎo)下,運(yùn)用工作特征模

型,借助信息技術(shù)的支持,對工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)。這一時(shí)期稱為

A:工作專業(yè)化時(shí)期

B:運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法時(shí)期

C:工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期

D:工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期

答案：B

解析：工作設(shè)計(jì)的(運(yùn)用社會(huì)技術(shù)系統(tǒng))方法時(shí)期是從20世紀(jì)80年代至今,工作設(shè)計(jì)主

要是在系統(tǒng)理論指導(dǎo)下,運(yùn)用工作特征模型借助信息技術(shù)的支持,對工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)。

20、【單選題】在設(shè)計(jì)工作時(shí),通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和

心理界限之內(nèi),從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)

性七這種工作設(shè)計(jì)方法是

A:機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B:生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法

C:激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

D:知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

答案：D

解析：知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法則是在設(shè)計(jì)工作時(shí)，通過采取一定的方法來確保工作的要求

控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠

性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。

21、【單選題】只是簡單地增加員工所從事的同類任務(wù)數(shù)目并沒有給員工的活動(dòng)提供多少挑

戰(zhàn)性和意義的工作設(shè)計(jì)方法是

A:工作輪換

B:工作團(tuán)隊(duì)

C:工作豐富化

D:工作擴(kuò)大化

答案：D

解析：工作擴(kuò)大化這種工作設(shè)計(jì)方法只是簡單地增加員工所從事的同類任務(wù)數(shù)目,并沒有

給員工的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)性和意義。

22、【單選題】適合于注重研究與開發(fā)、靈活型組織的組織結(jié)構(gòu)類型是

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:錐形結(jié)構(gòu)

D:職能型結(jié)構(gòu)

答案：B

解析：扁平式結(jié)構(gòu)適合于注重研究與開發(fā)、靈活型的組織。這種結(jié)構(gòu)的組織層次較少，管

理幅度較大，有利于縮短上下級距離。

23、【單選題】管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制,通常情況下,層次與

組織規(guī)模

A:成正比

B:成反比

C:呈相關(guān)關(guān)系

D:存在因果關(guān)系

答案：A

解析：管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，層次與組織

規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。

24、【單選題】工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致。

這一工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則稱為

A:高效度原則

B:實(shí)事求是原則

C:目標(biāo)一致性原則

D:可接受性原則

答案：C

解析：目標(biāo)一致性原則：工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點(diǎn)

保持一致。這是我們在確定工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的最重要的原則之一。

25、【單選題】在工作分析效果評估資料的收集方法中研究人員通過使用某種工具從隨機(jī)選

出的或非隨機(jī)認(rèn)定的對象那里獲取效果評估所需資料的方法稱為

A:實(shí)驗(yàn)法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

答案：C

解析：調(diào)查法是研究人員通過使用某種工具從隨機(jī)選出的或非隨機(jī)認(rèn)定的對象那里獲取效

果評估所需的資料。

26、【多選題】工作分析的特征主要有

A:工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的

B:工作分析要求企業(yè)全員參與

C:工作分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程

D:工作分析是一個(gè)靜態(tài)的過程

E:工作分析是個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價(jià)的過程

答案：ABCE

解析：工作分析的特征主要有：（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的；（2）工作分析

是一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查、分析和評價(jià)的過程；（3）工作分析要求企業(yè)全員參與；（4）工作分

析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。P36-P37

27、【多選題】工作分析方法中,觀察法的缺點(diǎn)主要有

A:干擾工作正常行為或工作者的心智活動(dòng)

B:無法感受或觀察到特殊事故

C:不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息

D:要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

E:不適用于循環(huán)周期短、體力勞動(dòng)等工作

答案：ABCD

解析：工作分析方法中的觀察法：缺點(diǎn)：①干擾正常工作行為或給工作者帶來心理壓

力。②無法感受或觀察到特殊事件。③無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。④要求觀察

者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。⑤不適用于循環(huán)周期長、腦力勞動(dòng)等工作。

28、【多選題】根據(jù)組織活動(dòng)性質(zhì)的不同,可將業(yè)務(wù)流程分為

A:營運(yùn)流程

B:核心流程

C:管理流程

D:支持流程

E:保障流程

答案：AC

解析：根據(jù)企業(yè)活動(dòng)性質(zhì)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為營運(yùn)流程(基本流程)和管理流程(輔

助流程)。P143

29、【多選題】崗位評價(jià)的基本指標(biāo)一般包括

A:責(zé)任指標(biāo)

B:崗位性質(zhì)指標(biāo)

C:績效考核指標(biāo)

D:知識技能指標(biāo)

E:工作環(huán)境指標(biāo)

答案：ABDE

解析：崗位評價(jià)一般包括四項(xiàng)基本指標(biāo)，即工作責(zé)任指標(biāo)、勞動(dòng)技能指標(biāo)、勞動(dòng)強(qiáng)度指標(biāo)

與工作環(huán)境指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)包括若干子要素，子要素根據(jù)企業(yè)的崗位特征分成若干等級，

每個(gè)等級賦予不同權(quán)重。P265-P266

30、【多選題】工作分析效果評估的主體包括

A:上級、同級和下級

B:咨詢專家

C:高層管理人員

D:人力資源管理部門

E:任職者

答案：ABCDE

解析：從實(shí)踐層面來看，評估主體一般包括任職者、上級、同級和下級、人力資源管理部

門、咨詢專家和高層管理人員等。P363

31、【填空題】工作分析流程可以分為四個(gè)階段:工作分析的準(zhǔn)備階段、工作分析的____階

段、工作分析的分析描述階段和工作分析的運(yùn)用階段。

答案：調(diào)查

32、【填空題】根據(jù)勒溫理論,領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格可分為三種類型:專制的、民主的和____

答案：放任的

33、【填空題】工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容、____和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)三個(gè)方面。

答案：工作職責(zé)

34、【填空題】在目前企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中,崗位評價(jià)主要有以下五種方法,即排序法、

分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與____評價(jià)法。

答案：海氏三要素

35、【填空題】效度的測量方法常用的有內(nèi)容效度、概念效度和____等。

答案：效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

36、【名詞解釋】職責(zé)

答案：職責(zé)是指由一個(gè)人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合,常用任職者的行為加上

行動(dòng)目標(biāo)加以表達(dá)

37、【名詞解釋】資料分析法

答案：資料分析法是一種普遍通用的方法,它是通過對現(xiàn)有資料的收集,借助資料分析的工

具,直接提煉有用的工作分析信息的一種方法

38、【名詞解釋】崗位分析

答案：崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)限,崗位間關(guān)系,崗位作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任

務(wù)的人員所具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析,并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管

理規(guī)范的過程。

39、【名詞解釋】心理素質(zhì)

答案：心理素質(zhì)是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上,經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)

展水平和潛力,主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。

40、【名詞解釋】工作設(shè)計(jì)

答案：工作設(shè)計(jì)又稱崗位設(shè)計(jì),是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工

作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。

41、【簡答題】簡述對工作分析的認(rèn)識誤區(qū)。

答案：(1)過于重視工作分析的技術(shù),輕視工作分析過程中的管理觀念。很多人力資源管理

工作者認(rèn)為,工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,需要在工作描述和工作規(guī)范中,清晰界定每

一工作的工作范圍、工作職責(zé),揭示相關(guān)職位之間的工作流程、權(quán)利鏈的運(yùn)行等,因而認(rèn)為

只要掌握工作分析的各種方法,如觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法等,便可以把工作分析做好,

從而陷入“重技術(shù),輕理念”的實(shí)用主義誤區(qū)。(2)單純重視工作分析的結(jié)果,輕視工作分析的

過程。實(shí)踐中,一些企業(yè)的管理者主觀認(rèn)為只要最后得出一套工作說明書就夠了,工作分析

的過程如何進(jìn)行并不重要。事實(shí)上,工作分析過程的優(yōu)化程度決定其結(jié)果的質(zhì)量。無視企

業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求,生搬硬套。人力資源管理者在實(shí)際操作中往往參照幾種模式,無

視企業(yè)的具體特點(diǎn)和個(gè)性需求,以為只有繁復(fù)的工作說明書才能最大程度地說明問題解決

問題,一味求多求全,陷入“重繁復(fù)、輕簡”的形式主義誤區(qū)。(3)只重形式不重應(yīng)用。實(shí)際作

中,一些企業(yè)雖然進(jìn)行工作分析,制定出一套工作說明書,但卻束之高閣,權(quán)當(dāng)做人力資源部曾

經(jīng)完成的一項(xiàng)工作任務(wù),無意有效利用工作分析的結(jié)果開展其他人力資源管理工作。只重

視對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整,事實(shí)上,工作流程、組織架構(gòu)的

分析依據(jù)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,如果工作分析只重視對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對企業(yè)未來發(fā)

展的前瞻性調(diào)整,絲毫不對現(xiàn)有工作流程和組織架構(gòu)提出改進(jìn)意義,則會(huì)陷入“重現(xiàn)狀,輕戰(zhàn)

略”的誤區(qū),很可能剛剛寫就的工作說明書很快就不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

42、【簡答題】簡述崗位調(diào)查的內(nèi)容。

答案：(1)崗位的設(shè)置目的、地位和作用(2)崗位的職責(zé)和權(quán)限(3)崗位之間的關(guān)系(4)崗位

的任職資格和條件(5)崗位工作環(huán)境

43、【簡答題】簡述在確定工作名稱時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn)。

答案：(1)工作名稱應(yīng)能夠比較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé),比如“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員”就明確

地指出了這個(gè)工作的職責(zé)。(2)工作名稱應(yīng)該指明任職者在組織等級中的相關(guān)位置。(3)工

作名稱之所以重要是因?yàn)樗砹藛T工的地位,比如“發(fā)型設(shè)計(jì)師”要比“理發(fā)師”的命名更

為恰當(dāng),所以工作名稱的命名要講究藝術(shù)。(4)工作名稱應(yīng)盡量按照社會(huì)上通行、公認(rèn)的做

法來擬定,這樣既便于人們理解,也便于工作在薪資調(diào)查時(shí)進(jìn)行比較。

44、【簡答題】簡述崗位評價(jià)指標(biāo)確定的原則。

答案：（一）少而精原則；（二）便于測量原則；（三）實(shí)用性原則；（四）普遍性原

則；（五）可評價(jià)性原則；（六）全面性原則；（七）可比性原則。

45、【簡答題】簡述制定工作分析效果評估方案的內(nèi)容。

答案：(1)確定工作分析效果評估的目標(biāo);(2)確定工作分析效果評估的主體和客體;(3)選擇

評估標(biāo)準(zhǔn);(4)確定評估方法。

46、【論述題】試述工作分析在企業(yè)管理方面的意義。

答案：(1)工作分析是企業(yè)樹立“人本主義價(jià)值觀