2022年7月自考06093人力資源開發(fā)與管理試題及答案含解析

06093-js人力資源開發(fā)與管理2022年7月真題

1、【單選題】戰(zhàn)略是戰(zhàn)略性人力資源管理的

A:導(dǎo)向

B:目標(biāo)

C:資源

D:動(dòng)力

答案：A

解析：戰(zhàn)略是戰(zhàn)略性人力資源管理的導(dǎo)向，這是因?yàn)閼?zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)將人力資源

管理活動(dòng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，通過人力資源管理實(shí)踐的支持，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目

標(biāo)。

2、【單選題】衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì)的理論依據(jù)是

A:心理學(xué)理論

B:人本主義理論

C:人際關(guān)系理論

D:人類工程學(xué)

答案：D

解析：衛(wèi)生型工作設(shè)計(jì)的理論依據(jù)是人類工程學(xué)。人類工程學(xué)關(guān)注個(gè)體心理生理特征與物

理工作環(huán)境之間的交互作用與影響，以保護(hù)任職員工的生理與心理不受傷害，有利于身心

健康為目的，對(duì)崗位周邊物理環(huán)境、工作條件進(jìn)行布局性安排與改善。這種設(shè)計(jì)將員工的

身心緊張度降到最低，將工作中對(duì)人體身心的負(fù)面影響控制到最低點(diǎn)，減少身心疲勞、痛

苦以及健康損害等不良影響。

3、【單選題】提倡終身學(xué)習(xí)，體現(xiàn)了人力資源開發(fā)的

A:再生性

B:生物性

C:持續(xù)性

D:社會(huì)性

答案：C

解析：提倡終身學(xué)習(xí)確實(shí)體現(xiàn)了人力資源開發(fā)的持續(xù)性。人力資源開發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期的過

程，涵蓋了個(gè)人從職前教育、入職培訓(xùn)、在職進(jìn)修到退休后繼續(xù)學(xué)習(xí)的整個(gè)生命周期。終

身學(xué)習(xí)的理念強(qiáng)調(diào)個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)社會(huì)和技術(shù)的

不斷變化。

4、【單選題】工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是

A:土地資源

B:資本資源

C:人力資源

D:信息資源

答案：B

解析：在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是資本資源，這是正確的。這是因?yàn)楣I(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要

是以大規(guī)模的資本投資和生產(chǎn)為主，資本資源的充足與否直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、成

本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

5、【單選題】揭示非經(jīng)濟(jì)回報(bào)和社會(huì)回報(bào)作為激勵(lì)手段重要性的是

A:人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

B:雙因素理論

C:人力資本理論

D:激勵(lì)理論

答案：A

解析：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作、溝通、協(xié)調(diào)和人際關(guān)系的重要性，而非單純的經(jīng)

濟(jì)回報(bào)。它認(rèn)為，良好的人際關(guān)系可以提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高整體的

工作效率和工作質(zhì)量。

6、【單選題】提前退休屬于

A:供不應(yīng)求調(diào)整

B:供過于求調(diào)整

C:結(jié)構(gòu)失衡調(diào)整

D:結(jié)構(gòu)平衡調(diào)整

答案：B

解析：提前退休不屬于供過于求調(diào)整。提前退休即“內(nèi)退”，是指職工因病或非因工負(fù)傷，

經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)或人力資源和社會(huì)保障部門認(rèn)定完全喪失勞動(dòng)能力，但未達(dá)到法定退休

年齡，仍可以在單位工作并領(lǐng)取工資的一種特殊處理辦法。提前退休的目的是為了緩解就

業(yè)壓力，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。因此，提前退休不是供過于求調(diào)整，

而是根據(jù)個(gè)人意愿和實(shí)際情況進(jìn)行的政策安排。

7、【單選題】人力資本投資的目的，從國(guó)家及企業(yè)等單位來(lái)說是為了經(jīng)濟(jì)的

A:回報(bào)

B:增長(zhǎng)

C:循環(huán)

D:增量

答案：B

解析：人力資本投資的目的，從國(guó)家及企業(yè)等單位來(lái)說是為了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，對(duì)勞動(dòng)者個(gè)

人來(lái)說是為了現(xiàn)在獲得效用，得到滿足，也是為了未來(lái)獲得效用與滿足。一般情況下，只

有當(dāng)預(yù)期收益至少等于現(xiàn)在支岀時(shí)，人們才愿意做出這種投資,如果大于現(xiàn)在的支出，就

更加愿意投資。從薪酬角度來(lái)說，只有未來(lái)得到的薪酬等于或大于現(xiàn)在的教育投資等付出

時(shí)才愿意投資。也就是說，人力資本投資必須得到補(bǔ)償。P34

8、【單選題】被管理學(xué)界公認(rèn)為工作分析的創(chuàng)始人是

A:泰歲

B:法約爾

C:羅莫特

D:明斯特伯格

答案：C

解析：隨著工作分析方法和理論的日趨成熟，使得它在20世紀(jì)70年代已被西方發(fā)達(dá)國(guó)

家作為人力資源管理現(xiàn)代化的標(biāo)志之一，并被人力資源管理專家視為人力資源管理最基本

的職能。1979年，德國(guó)工效學(xué)家羅莫特(WalterRo一hmert)經(jīng)過幾十年的工作分析和

設(shè)計(jì)研究，總結(jié)歸納出了工作分析的工效學(xué)調(diào)查法，被管理學(xué)界公認(rèn)為是工作分析的創(chuàng)始

人。P74

9、【單選題】工作分析是以企業(yè)中的

A:職位與任職者為對(duì)象

B:職位與管理者為對(duì)象

C:職權(quán)與管理者為對(duì)象

D:職權(quán)與任職者為對(duì)象

答案：A

解析：工作分析通常是以企業(yè)中的職位與任職者為基礎(chǔ)和對(duì)象來(lái)進(jìn)行的。工作分析是對(duì)企

業(yè)中各個(gè)職位的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境、任職條件等進(jìn)行全面的分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)的過

程。其主要目的是明確各個(gè)職位的工作內(nèi)容、工作要求、工作條件等，為人力資源管理和

開發(fā)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

10、【單選題】專門負(fù)責(zé)尋找和招聘中高級(jí)經(jīng)理人員和特殊技術(shù)人員的職業(yè)中介是

A:職業(yè)介紹所

B:獵頭公司

C:人才交流中心

D:勞務(wù)市場(chǎng)

答案：B

解析：獵頭公司專門為企業(yè)尋找和招聘中高級(jí)經(jīng)理人員和特殊技術(shù)人才，是一種職業(yè)中介

機(jī)構(gòu)。它們通常會(huì)通過各種渠道尋找符合要求的候選人，并采用專業(yè)的談判和招聘技巧，

將他們吸引到企業(yè)中。獵頭公司通常服務(wù)于企業(yè)客戶，為企業(yè)提供高級(jí)人才的招聘服務(wù)，

幫助企業(yè)快速找到合適的人才，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和成功。

11、【單選題】保障員工的生活是薪酬的

A:公平職能

B:最基本功能

C:最低標(biāo)準(zhǔn)

D:法律要求

答案：B

解析：當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展情況及物價(jià)水平。當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高時(shí)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷提

高，則企業(yè)員工的薪酬水平會(huì)呈上升趨勢(shì)。中國(guó)各地區(qū)發(fā)展不平衡，東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的

地區(qū)員工薪酬待遇較高，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)則薪酬水平較低。其次.經(jīng)濟(jì)發(fā)展決定物價(jià)

指數(shù)的高低，員工生活費(fèi)用水平的變動(dòng)對(duì)員工薪酬也有重大影響。薪酬最基本的功能是保

障員工的生活，因此員工更關(guān)注實(shí)際的薪酬水平，即貨幣收入與物價(jià)水平之間的比率。當(dāng)

社會(huì)的物價(jià)水平上漲時(shí)，為了不降低員工的生活水準(zhǔn)，支付給他們的薪酬也需適當(dāng)增

加。P136

12、【單選題】最初提出維持生存薪酬理論的學(xué)者是

A:亞當(dāng)·斯密

B:李嘉圖

C:威廉·配第

D:加里·貝克爾

答案：C

解析：最初是由古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人威廉。配第提出，他把薪酬和生活資料的價(jià)值聯(lián)系起

來(lái),提出薪酬是維持工人生活所必需的生活資料的價(jià)值。后來(lái),18世紀(jì)初的法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魁

奈和杜爾格以及后來(lái)的英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密和李嘉圖在此基礎(chǔ)上有所發(fā)展。P139

13、【單選題】社會(huì)保險(xiǎn)應(yīng)突出以

A:勞動(dòng)能力為基礎(chǔ)

B:勞動(dòng)責(zé)任為基礎(chǔ)

C:勞動(dòng)義務(wù)為基礎(chǔ)

D:勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)

答案：D

解析：社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的，面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和

個(gè)人三方共同籌資.保障勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或

永久失去勞動(dòng)能力而失去收人來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以解決勞動(dòng)者的

后顧之憂。其對(duì)象是最重要的社會(huì)群體——?jiǎng)趧?dòng)者，并突出以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ).在實(shí)踐中

實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)相結(jié)合,個(gè)人、單位和國(guó)家三方責(zé)任共擔(dān)。P156

14、【單選題】企業(yè)福利計(jì)劃相比法定福利計(jì)劃

A:種類更多和具有強(qiáng)制性

B:種類更多和不具有強(qiáng)制性

C:種類更少和具有強(qiáng)制性

D:種類更少和不具有強(qiáng)制性

答案：B

解析：企業(yè)福利計(jì)劃相比法定福利計(jì)劃種類更多，而且不具有強(qiáng)制性。企業(yè)福利計(jì)劃是企

業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況和員工需求制定的福利方案，其種類和內(nèi)容更加多樣化，可以包括非

法定福利、企業(yè)年金、商業(yè)保險(xiǎn)、股票激勵(lì)等多種形式。這些福利項(xiàng)目可以更好地滿足員

工的個(gè)性化需求，提高員工的福利滿意度和工作性。

15、【單選題】企業(yè)年金屬于

A:法定員工福利

B:員工服務(wù)計(jì)劃

C:收入保障計(jì)劃

D:特殊福利

答案：C

解析：收入保障計(jì)劃包括：（1）企業(yè)年金,又稱企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、職業(yè)年金計(jì)劃、私人

養(yǎng)老金等。（2）人壽保險(xiǎn)，這是由企業(yè)為員工提供的保險(xiǎn)福利項(xiàng)目，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家比

較常見的一種企業(yè)福利形式。（3）住房援助計(jì)劃，包括住房貸款利息給付計(jì)劃和住房補(bǔ)

貼。P158

16、【單選題】在不降低原有直接薪酬水平和福利水平的基礎(chǔ)上，給員工提供一張信用卡、

員工自行購(gòu)買商品或福利。這種福利政策屬于

A:彈性支出賬戶

B:選擇型彈性福利

C:核心福利計(jì)劃

D:附加型彈性福利

答案：D

解析：附加型彈性福利。就是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供一些福利項(xiàng)目或提髙原有的

福利水準(zhǔn).供員工按需自由選擇。例如，原來(lái)的福利計(jì)劃包括房屋津貼、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)

午餐等，實(shí)行附加型彈性福利后，可以在執(zhí)行上述福利的基礎(chǔ)上,額外提供附加福利，如

企業(yè)補(bǔ)充的養(yǎng)老保險(xiǎn)等。這是使用最為普遍的彈性福利計(jì)劃，在不降低原有直接薪酬水平

和福利水平的基礎(chǔ)上，給員工一張信用卡，員工根據(jù)自己的需要自行購(gòu)買商品或福利。

而信用卡的額度取決于員工的任職年限、績(jī)效水平,還可以根據(jù)員工基本薪酬的百分比來(lái)

確定。不同于直接薪酬.信用卡中的錢不能提現(xiàn).必須花完。雖然附加福利會(huì)增加企業(yè)的薪

酬成本，但這有利于直接薪酬水平低于市場(chǎng)水平而又想在勞動(dòng)力市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)

的發(fā)展。P162-P163

17、【單選題】在脫產(chǎn)培訓(xùn)方法中，角色扮演屬于一種

A:知識(shí)傳授培訓(xùn)

B:行為導(dǎo)向培訓(xùn)

C:改變態(tài)度培訓(xùn)

D:發(fā)展技能培訓(xùn)

答案：C

解析：在脫產(chǎn)培訓(xùn)方法中，角色扮演屬于一種改變態(tài)度培訓(xùn)。角色扮演是一種模擬現(xiàn)實(shí)的

訓(xùn)練方法，通過讓參與者扮演特定角色，模擬實(shí)際工作情境中的各種情況和問題，讓參與

者在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)和掌握解決問題的方法和技巧。

18、【單選題】在培訓(xùn)評(píng)估階段，用“組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了?”評(píng)價(jià)，屬于

A:反應(yīng)層評(píng)價(jià)

B:學(xué)習(xí)層評(píng)價(jià)

C:行為層評(píng)價(jià)

D:結(jié)果層評(píng)價(jià)

答案：D

解析：結(jié)果層。這是對(duì)培訓(xùn)的最高層次的評(píng)價(jià)。結(jié)果層的評(píng)價(jià)上升到了組織的高度，即組

織是否因?yàn)榕嘤?xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好了?這可以通過一-些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工

流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。通過對(duì)這樣一些組織指標(biāo)的分析，企

業(yè)能夠了解培訓(xùn)帶來(lái)的收益。例如分析比較事故率，看事故率的下降有多大程度歸因于培

訓(xùn)。如果-次培訓(xùn)對(duì)組織幾乎沒有造成什么影響，那么這次培訓(xùn)投資是失敗的。P216

19、【單選題】Y理論的提出者是

A:德魯克

B:沙因

C:麥格雷戈

D:阿基里斯

答案：C

解析：Y理論：在X理論的基礎(chǔ)之上,麥格雷戈又提出了與之完全相反的Y理論，P221

20、【單選題】埃德加·沙因提出“四種人性假設(shè)”的書籍是

A:《職業(yè)經(jīng)理人》

B:《管理評(píng)論》

C:《有機(jī)體行為》

D:《組織心理學(xué)》

答案：D

解析：美國(guó)學(xué)者薛恩1965年在其著述的《組織心理學(xué)》一書中將此前學(xué)者們關(guān)于人性假

設(shè)的研究成果歸納為“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”、“社會(huì)人假設(shè)"和“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)"，并提出了自己的

人性假設(shè)觀點(diǎn)一“復(fù)雜人假設(shè)”。由于薛恩較為深人地把握了人性假設(shè)的內(nèi)涵,看到了人性

假設(shè)的根本特點(diǎn)及各種人性假設(shè)觀點(diǎn)的相互區(qū)別，他對(duì)人性假設(shè)做出的類型劃分在學(xué)界被

人們廣泛接受。P37

21、【單選題】帶薪休假作為激勵(lì)方式屬于

A:物質(zhì)手段

B:戰(zhàn)術(shù)手段

C:溝通手段

D:戰(zhàn)略手段

答案：A

解析：帶薪休假作為激勵(lì)方式屬于物質(zhì)手段中的一種。物質(zhì)手段通常包括工資、獎(jiǎng)金、福

利、股權(quán)、帶薪休假等，這些都是為了提供更好的物質(zhì)條件來(lái)激勵(lì)員工，提高他們的工作

性和滿意度。帶薪休假作為物質(zhì)手段的一種，是因?yàn)樗峁┝艘环N額外的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員

工在完成一定的工作任務(wù)或達(dá)到一定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后，可以獲得一定的帶薪休假時(shí)間。這種

獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工更加努力地工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)也可以增加員工的工

作滿意度和忠誠(chéng)度。

22、【單選題】企業(yè)利用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增加那些組織上需要的行為，這種方法屬于

A:消退

B:強(qiáng)化

C:消極強(qiáng)化

D:行為操作

答案：B

解析：強(qiáng)化,又稱正強(qiáng)化，指當(dāng)人們采取某種行為時(shí)，能從他人那里得到某種令其感

到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來(lái)又成為推動(dòng)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。在管理上，

強(qiáng)化就是利用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)增加那些組織上需要的行為，從而強(qiáng)化這種行為。強(qiáng)化的形

式多種多樣，如表?yè)P(yáng)、贊賞、晉升、授予名譽(yù)授予責(zé)任和權(quán)力、增加工資、獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品

等。P236

23、【單選題】著眼于“干出了什么”而不是“干了什么”的績(jī)效考核類型是

A:行為取向型

B:知識(shí)取向型

C:特征取向型

D:結(jié)果取向型

答案：D

解析：結(jié)果取向型。結(jié)果取向型著眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。其考核的重點(diǎn)

在于嚴(yán)產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。這類考核對(duì)于那些最終績(jī)效表現(xiàn)為客觀的、具

體的、可量化的指標(biāo)的員工是非常合適的,如在一-線從事具體生產(chǎn)的操作人員。P253

24、【單選題】常被用在甄選和晉升決策中的績(jī)效考核方法是

A:量表評(píng)等法

B:目標(biāo)管理法

C:配對(duì)比較法

D:評(píng)價(jià)中心法

答案：D

解析：評(píng)價(jià)中心法常格被用在甄選和晉升決策中,但是,它也是一種很好的衡量績(jī)效的方

法。在評(píng)價(jià)中心中,雇員需要完成大量的模擬任務(wù)，觀察者對(duì)其在完成任務(wù)的過程中所表

現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察，然后評(píng)價(jià)他們作為一-名管理者所具有的相關(guān)技能或潛力。P263

25、【單選題】“大多數(shù)人天性懶惰，傾向于厭惡和回避工作”這種觀點(diǎn)屬于

A:X理論

B:Y理論

C:復(fù)雜人學(xué)說

D:激勵(lì)理論

答案：A

解析：x理論：麥格雷戈稱傳統(tǒng)的人性假設(shè)為X理論,將其內(nèi)容歸納為以下幾個(gè)方面:①大

多數(shù)人天性懶惰，傾向于厭惡、回避工作。②大多數(shù)人沒有雄心壯志,不喜歡承擔(dān)責(zé)任，

寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)。③大多數(shù)人以自我為中心，導(dǎo)致個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相互矛盾,對(duì)大多

數(shù)人必須運(yùn)用強(qiáng)迫、控制、督促及懲罰,才能驅(qū)使他們努力于組織目標(biāo)的達(dá)成。④大多數(shù)

人是缺乏理智的,不能克制自己，容易受到別人的影響。⑤大多數(shù)人習(xí)慣于保守,反對(duì)改變

革新，安于現(xiàn)狀。⑥大多數(shù)人都是為了滿足基本的生理需要和安全需要.因此他們會(huì)選擇

那些在經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做。只有少數(shù)人能克制自己，所以這部分人可以擔(dān)負(fù)起管理

的責(zé)任。P220-P221

26、【多選題】SWOT分析法的分析要點(diǎn)包括

A:潛能

B:優(yōu)勢(shì)

C:劣勢(shì)

D:機(jī)會(huì)

E:威脅

答案：BCDE

解析：SWOT分析法是英文單詞Strengths(優(yōu)勢(shì))、Weaknesses(劣勢(shì)).Oppor-

tunities(機(jī)會(huì)).Threats(威脅)的縮寫.最早是由哈佛商學(xué)院的K.J.安德魯斯教授于1971

年在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出的。安德魯斯把面臨競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)所處的環(huán)境分為內(nèi)環(huán)

境和外環(huán)境，其中內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的Strengths(優(yōu)勢(shì))分析和Weaknesses(劣勢(shì))

分析，而外部環(huán)境分析則包括企業(yè)面臨的Opportunities(機(jī)會(huì))分析和Threats(威脅)分

析。這種綜合分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，從而為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展制訂戰(zhàn)略的方法即SWOT分

析法。P190

27、【多選題】?jī)?nèi)部招聘的來(lái)源主要包括

A:提升

B:招聘廣告

C:工作調(diào)換

D:工作輪換

E:機(jī)構(gòu)介紹

答案：ACD

解析：內(nèi)部招聘的來(lái)源：（1）提升。（2）工作調(diào)換。（3）工作輪換。

28、【多選題】企業(yè)制定的員工服務(wù)計(jì)劃包括

A:企業(yè)年金

B:人壽保險(xiǎn)

C:雇主咨詢?cè)?jì)劃

D:教育援助計(jì)劃

E:家庭援助計(jì)劃

答案：CDE

解析：企業(yè)制定的員工服務(wù)計(jì)劃包括：（1）雇主咨詢?cè)?jì)劃。（2）教育援助計(jì)劃。

（3）家庭援助計(jì)劃。（4）其他福利計(jì)劃。（5）特殊福利。P159-P160

29、【多選題】用于教學(xué)的案例具有的特點(diǎn)有

A:案例內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的

B:案例中應(yīng)包含管理問題

C:案例中包含的問題不存在唯一答案

D:案例內(nèi)容答案的唯一性

E:案例內(nèi)容可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行虛構(gòu)

答案：ABC

解析：案例分析法。案例分析通常是將實(shí)際工作中的一些典型事例或特殊事例進(jìn)行詳細(xì)

描述,讓接受培訓(xùn)的人員根據(jù)描述的事實(shí)、提供的信息進(jìn)行分析，提出解決方案。用于教

學(xué)的案例具有幾個(gè)特點(diǎn):一是案例的內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的,不允許虛構(gòu)。為了保密，有關(guān)的人

名、單位名、地名可以改用假名，但基本情節(jié)不得虛構(gòu)，有關(guān)數(shù)字可以乘以若干系數(shù)加以

放大或縮小。二是教學(xué)案例中應(yīng)包含一定的管理問題,否則就失去了學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值。

三是案例中包含的問題不存在唯一的答案，放在不同的環(huán)境、站在不同的角度可能會(huì)有完

全不同的解決辦法。P208-P209

30、【多選題】庫(kù)爾特·盧因?qū)⒆兏镞^程劃分為

A:變革準(zhǔn)備階段

B:解凍階段

C:運(yùn)行階段

D:行動(dòng)階段

E:再次凍結(jié)階段

答案：BCE

解析：首次將變革過程劃分為3個(gè)階段：解凍、運(yùn)行和再次凍結(jié)。在解凍階段.要讓人們

接受變革是不可避免的事實(shí)，并放棄做一些會(huì)阻礙變革進(jìn)行的事情。在運(yùn)行階段,人們接

受了新的理想狀態(tài)。在最后一個(gè)階段，即再次凍結(jié)階段，使新的實(shí)踐和行為成為永久運(yùn)

行的一部分或角色期望。盧因認(rèn)為變革主要來(lái)自于兩種力量，即來(lái)自于個(gè)人需求的內(nèi)部驅(qū)

動(dòng)和源自環(huán)境的力量。來(lái)n環(huán)境的力量又可以劃分為兩種，促進(jìn)變革的推動(dòng)力量和保持

現(xiàn)狀的抑制力量。對(duì)于那些由環(huán)境施加影響而造成的變革，促進(jìn)力量必須大于抑制力

量。P270

31、【填空題】人力資源管理是實(shí)現(xiàn)_______的一種手段。

答案：組織目標(biāo)

32、【填空題】人的潛能有未顯性和_______的特征。

答案：誘發(fā)性

33、【填空題】效率薪酬理論的基本觀點(diǎn)指出工人的生產(chǎn)率取決于______。

答案：薪酬率

34、【填空題】員工培訓(xùn)以工作為中心，而正規(guī)教育以______為中心。

答案：人

35、【填空題】綜合員工自己、上司、下屬和同事的評(píng)價(jià)結(jié)果而得出最終評(píng)價(jià)的方法是

______法。

答案：360度考核

36、【名詞解釋】人力資源管理

答案：人力資源管理是指對(duì)人力資源的生產(chǎn)、開發(fā)、配置、使用等諸環(huán)節(jié)所進(jìn)行的計(jì)劃、

組織、指揮和控制的管理活動(dòng)。

37、【名詞解釋】人力資源需求預(yù)測(cè)

答案：人力資源需求是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工數(shù)量和種類的估量和計(jì)

算。

38、【名詞解釋】工作描述

答案：工作描述又稱工作說明、職務(wù)描述，是指用書面形式來(lái)對(duì)組織中各類職位的工作性

質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所做的統(tǒng)一要求，它回答的是“該職位是做什么

的?”。

39、【名詞解釋】彈性福利

答案：彈性福利，也可以稱作自助式福利，即由企業(yè)所提供的，允許員工在規(guī)定的時(shí)間和

資金范圍內(nèi)，根據(jù)自己的需要自愿進(jìn)行選擇和調(diào)整的福利項(xiàng)目。

40、【名詞解釋】強(qiáng)化理論

答案：強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)人的行為與影響行為的環(huán)境刺激之間的關(guān)系，認(rèn)為管理者可以通過不

斷改變環(huán)境的刺激來(lái)控制人的行為。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人力資源的地位與作用。

答案：(1)人力資源是企業(yè)最重要的資源。(2)人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源。(3)人

力資源是一種戰(zhàn)略性資源。

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的作用。

答案：(1)有助于增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力。(2)有助于提高個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效。(3)有助于組

織的可持續(xù)發(fā)展。

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。

答案：(1)人力資源規(guī)劃有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)。(2)人力資源規(guī)劃可以滿足

組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求。(3)人力資源規(guī)劃有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。(4)

人力資源規(guī)劃可以降低人力資源成本。(5)人力資源規(guī)劃有利于協(xié)調(diào)組織的