改善護(hù)理服務(wù)課件

深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)

護(hù)理部張曉萍推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)CompanyLogo天長(zhǎng)市人民醫(yī)院護(hù)理的涵義實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的背景優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵和實(shí)施意義深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)CompanyLogo天長(zhǎng)市人民醫(yī)院

弗洛倫斯·南丁格爾（FlorenceNightingale，1820年5月12日－1910年8月13日），英國(guó)護(hù)士和統(tǒng)計(jì)學(xué)家，出生于意大利一個(gè)來自意大利上流社會(huì)的家庭。南丁格爾于1854年10月21日和38位護(hù)士到克里米亞野戰(zhàn)醫(yī)院工作，成為該院的護(hù)士長(zhǎng)，被稱為“克里米亞的天使”、“提燈女士”。由于南丁格爾的努力，讓昔日在地位低微的護(hù)士，社會(huì)地位與形象都大為提高，成為崇高的象征。1908年3月16日，南丁格爾被授予倫敦城自由獎(jiǎng)。1910年8月13日，南丁格爾在睡眠中溘然長(zhǎng)逝，享年90歲。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院10元英鎊正面是英國(guó)女王伊麗莎白二世的半身像，反面是為護(hù)理事業(yè)奮斗終生的南丁格爾。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)

推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)“病人無醫(yī)，將陷于無望；

病人無護(hù)，將陷于無助”--我國(guó)首位南丁格爾獎(jiǎng)得主王琇瑛推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)CompanyLogo天長(zhǎng)市人民醫(yī)院2013年8月24日第44屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者在人民大會(huì)堂與習(xí)近平總書記留影！推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)國(guó)務(wù)院學(xué)位辦將護(hù)理學(xué)定為國(guó)家一類學(xué)科！推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)CompanyLogo天長(zhǎng)市人民醫(yī)院

護(hù)理的本質(zhì)是什么？推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)

護(hù)理實(shí)踐：

護(hù)理工作縮水專業(yè)定位發(fā)生偏差打針、發(fā)藥、完成醫(yī)囑是主業(yè)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)CompanyLogo天長(zhǎng)市人民醫(yī)院到底誰在負(fù)責(zé)病人？？病人其他護(hù)士健康教育護(hù)士輸液護(hù)士發(fā)藥護(hù)士術(shù)前準(zhǔn)備護(hù)士推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院護(hù)士離病人有多遠(yuǎn)？推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院護(hù)士的思維在哪里？評(píng)判性思維分析性思維邏輯性思維辯證性思維推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院昏迷病人如何預(yù)防墜積性肺炎？

誰來管？推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)辛辛苦苦干別人的活,沒有自己的專業(yè)學(xué)歷高了、職稱高了、年資高了，不愿留在病人身邊行業(yè)不滿、病人不滿、護(hù)士自己也不滿病人得不到需要的護(hù)理推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院不改變行嗎？我們的專業(yè)在哪里？

用什么方式去改變？用什么方式去改變？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)把時(shí)間還給護(hù)士把護(hù)士還給患者回歸護(hù)理本源推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)護(hù)理的本質(zhì)：是體貼、關(guān)心、照顧病人是愛、是一種對(duì)生命的敬畏?。?！推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵是什么？推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院改模式重臨床建機(jī)制推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵和核心內(nèi)容：功能制護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院功能制護(hù)理模式護(hù)士長(zhǎng)給藥護(hù)士癥狀護(hù)理護(hù)士生命體征測(cè)量護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理患者每天接觸多名護(hù)士推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院

責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士患者評(píng)估、制定護(hù)理計(jì)劃實(shí)施護(hù)理、健康宣教醫(yī)生健康治療團(tuán)隊(duì)輔責(zé)護(hù)士責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)，為患者護(hù)理患者推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施意義？落腳點(diǎn)：責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動(dòng)、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

責(zé)任護(hù)士全面履職推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院切入點(diǎn)：改革臨床護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的全面負(fù)責(zé)-----責(zé)任制整體護(hù)理。----對(duì)患者而言：在住院期間有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)----對(duì)護(hù)士而言：每位護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院關(guān)鍵點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院如何深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)？推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院國(guó)家衛(wèi)計(jì)委文件要求：明確門（急）診護(hù)理服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)形式。規(guī)范病房患者入院、出院護(hù)理流程，改善服務(wù)面貌。落實(shí)病房責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為。強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院規(guī)范護(hù)理工作模式—扁平化人人管床改變排班模式，實(shí)行彈性排班實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理護(hù)理人員分層級(jí)管理結(jié)合《護(hù)士條例》落實(shí)護(hù)理人員職責(zé)建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度發(fā)展?？谱o(hù)理，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院如何認(rèn)識(shí)和落實(shí)責(zé)任制護(hù)理？1、改進(jìn)分工方式護(hù)士長(zhǎng)、主班護(hù)士、治療班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士1、責(zé)任護(hù)士2等等…扁平化分工：人人管床、責(zé)任到人8小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)互為輔助，誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院2、改進(jìn)排班方式現(xiàn)狀：加床多，重病人多，晚夜間工作多，周轉(zhuǎn)快，年輕護(hù)士多學(xué)科發(fā)展快管理對(duì)策動(dòng)態(tài)彈性排班成立全院應(yīng)急護(hù)士隊(duì)伍重視崗前培訓(xùn)規(guī)范化培訓(xùn)重視?？谱o(hù)士培養(yǎng)（固定層護(hù)士）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院3、實(shí)行護(hù)士站前移，實(shí)行床邊護(hù)理推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院護(hù)士床邊工作圖片：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院4、護(hù)士分層次使用人盡其才，分層使用護(hù)士分層（1）、根據(jù)職稱和年資共分為N1、N2、N3、N4四個(gè)層次①N1(成長(zhǎng)護(hù)士)：進(jìn)院1—3年護(hù)士；②N2(熟練護(hù)士）：進(jìn)院4—5年護(hù)士；③N3(精通護(hù)士）：主管護(hù)師、高年資護(hù)師（護(hù)師6年以上）；④N4(專家型護(hù)士):正、副主任護(hù)師及護(hù)理專家；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院（2）、根據(jù)班次分為五種：A班;P班；N班；白班；二接班；（3）、根據(jù)護(hù)理管理崗位分為：護(hù)理部主任、護(hù)理部副主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)助理；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院5、結(jié)合《護(hù)士條例》落實(shí)護(hù)理人員職責(zé)《護(hù)士條例》規(guī)定護(hù)士的義務(wù)

護(hù)士在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)當(dāng)：遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定；對(duì)患者的緊急救護(hù)；發(fā)現(xiàn)問題醫(yī)囑提出質(zhì)疑；尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私；參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作；在突發(fā)事件中，服從衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)安排，參加緊急救護(hù)。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院6、建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度2014年12月修訂版護(hù)理人員績(jī)效考核方案新.doc推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院7、發(fā)展?？谱o(hù)理，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平?？谱o(hù)理小組的發(fā)展舉例：靜脈治療小組傷口造口護(hù)理小組危重癥護(hù)理小組推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院傷口造口小組治愈的部分圖片推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院下肢潰瘍圖片：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院靜療小組完成PICC置管圖片：推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院EKG定位法行PICC置管最大無菌屏障?。⊥七M(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)操作方法

貼電極片連接導(dǎo)連線正常心電圖表現(xiàn)5.5號(hào)頭皮針連接肝素帽推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)操作方法肝素帽與PICC導(dǎo)管連接洞巾剪縫隙連接右胸導(dǎo)聯(lián)連接方式推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)

從新手到專家-Benner,1984提出的護(hù)士的職業(yè)5階梯模式JumpGrowthStartExpert專家Proficient精通Advancedbeginner進(jìn)階學(xué)習(xí)Competent勝任Novice新手推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-改善護(hù)理服務(wù)天長(zhǎng)市人民醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理--------育人、留