MOOC 普通話與口才訓(xùn)練-江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC普通話與口才訓(xùn)練-江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院中國(guó)大學(xué)慕課答案1.1.1導(dǎo)入隨堂測(cè)試1、問題：下列對(duì)于普通話概念的表述正確的是：選項(xiàng)：A、以北方語音為標(biāo)準(zhǔn)音B、以北京話為基礎(chǔ)方言C、以典范的白話文著作為語法規(guī)范D、是現(xiàn)代漢民族共同語正確答案:【是現(xiàn)代漢民族共同語】2、問題：普通話水平測(cè)試試卷包括4個(gè)組成部分，不屬于這四個(gè)部分的是哪一項(xiàng)？選項(xiàng)：A、讀多音節(jié)詞語B、選擇判斷C、朗讀短文D、命題說話正確答案:【選擇判斷】3、問題：普通話水平測(cè)試是口才方面的測(cè)試。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問題：普通話水平測(cè)試中常見的語音問題主要有平翹舌不分、鼻邊音不分、前后鼻韻母不分、讀不準(zhǔn)輕聲和“啊”的音變。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問題：普通話水平測(cè)試等級(jí)分為三級(jí)六等，一級(jí)是標(biāo)準(zhǔn)的普通話。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】1.1發(fā)聲練習(xí)隨堂測(cè)試1、問題：上唇、下唇、口腔、肺、氣管都屬于發(fā)音器官。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：腹式呼吸法吸氣量大，較易對(duì)氣息進(jìn)行控制，發(fā)出的聲音堅(jiān)實(shí)、響亮，是最佳的呼吸方法。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：肺部是發(fā)聲的共鳴器官，喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔在共鳴中也起著重要的作用。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問題：一個(gè)音節(jié)如果劃分為字頭、字頸、字腹、字尾四個(gè)部分，吐字歸音的過程一般可分為出字、立字、歸音三階段，出字要有力，立字要拉開，歸音要到位。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問題：練聲時(shí)要循序漸進(jìn)，要注意休息，聲音疲勞時(shí)可以用發(fā)氣泡聲來消除。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】1.1發(fā)聲練習(xí)單元作業(yè)1.1發(fā)聲練習(xí)單元測(cè)試1、問題：普通話水平測(cè)試考了88分，得到的等級(jí)是：選項(xiàng)：A、一級(jí)甲等B、二級(jí)甲等C、二級(jí)乙等D、一級(jí)乙等正確答案:【二級(jí)甲等】2、問題：什么樣的呼吸方法是比較好的利于發(fā)聲的呼吸方法？選項(xiàng)：A、胸式呼吸法B、胸腹式聯(lián)合呼吸法C、腹式呼吸法D、顱腔呼吸法正確答案:【胸腹式聯(lián)合呼吸法】3、問題：普通話水平測(cè)試考了91分，測(cè)試得到的等級(jí)是：選項(xiàng)：A、一級(jí)乙等B、一級(jí)甲等C、二級(jí)乙等D、二級(jí)甲等正確答案:【二級(jí)甲等】4、問題：普通話水平測(cè)試考了94分，測(cè)試得到的等級(jí)是：選項(xiàng)：A、一級(jí)甲等B、一級(jí)乙等C、二級(jí)甲等D、二級(jí)乙等正確答案:【一級(jí)乙等】5、問題：下列對(duì)于普通話概念的表述正確的是：選項(xiàng)：A、以北方語音為標(biāo)準(zhǔn)音B、以北方方言為基礎(chǔ)方言C、以現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范D、以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音E、是現(xiàn)代漢民族共同語正確答案:【以北方方言為基礎(chǔ)方言#以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音#是現(xiàn)代漢民族共同語】6、問題：以下屬于發(fā)音器官的有哪些？選項(xiàng)：A、氣管B、肺C、舌尖D、口腔E、雙唇正確答案:【氣管#肺#舌尖#口腔#雙唇】7、問題：普通話水平測(cè)試試卷包括4個(gè)組成部分，以下選項(xiàng)屬于這四個(gè)部分的有哪些？選項(xiàng)：A、選擇判斷B、讀多音節(jié)詞語C、朗讀短文D、命題說話E、讀單音節(jié)字詞正確答案:【讀多音節(jié)詞語#朗讀短文#命題說話#讀單音節(jié)字詞】8、問題：以下對(duì)普通話水平測(cè)試等級(jí)理解正確的是：選項(xiàng)：A、普通話水平分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)B、“六等”指在每一級(jí)中進(jìn)一步分出的甲等和乙等C、一級(jí)乙等，測(cè)試總失分率在10%以內(nèi)，90分及其以上但不足97分D、一級(jí)可稱為標(biāo)準(zhǔn)的普通話，二級(jí)可稱為較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，三級(jí)可稱為一般水平的普通話正確答案:【普通話水平分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)#“六等”指在每一級(jí)中進(jìn)一步分出的甲等和乙等#一級(jí)可稱為標(biāo)準(zhǔn)的普通話，二級(jí)可稱為較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，三級(jí)可稱為一般水平的普通話】9、問題：普通話水平測(cè)試的范圍包括哪些？選項(xiàng)：A、《普通話水平測(cè)試用詞語表》B、《通用漢字規(guī)范漢字表》C、《普通話水平測(cè)試用朗讀作品》D、《普通話水平測(cè)試用話題》正確答案:【《普通話水平測(cè)試用詞語表》#《普通話水平測(cè)試用朗讀作品》#《普通話水平測(cè)試用話題》】10、問題：二級(jí)乙等，測(cè)試總失分率在13%以內(nèi)，87分及其以上但不足92分。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：普通話水平測(cè)試認(rèn)定應(yīng)試人運(yùn)用普通話實(shí)際水平的口語考試，主要測(cè)查應(yīng)試人的口才水平。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：肺部是發(fā)聲的共鳴器官，喉腔、咽腔、口腔、鼻腔、胸腔在共鳴中也起著重要的作用。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問題：一個(gè)音節(jié)如果劃分為字頭、字頸、字腹、字尾四個(gè)部分，吐字歸音的過程一般可分為出字、立字、歸音三階段，出字要有力，立字要拉開，歸音要到位。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問題：練聲時(shí)要循序漸進(jìn)，要注意休息，聲音疲勞時(shí)可以用發(fā)氣泡聲來消除。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問題：普通教師的普通話水平測(cè)試等級(jí)要求是二級(jí)甲等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：公務(wù)員的普通話等級(jí)要求是至少達(dá)到三甲。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問題：幼兒園教師的普通話等級(jí)要求是二甲以上（包括二甲）。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問題：普通話的詞匯主要來自北方方言，也就是說北方方言的詞匯都是普通話詞匯。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：北京語音都是標(biāo)準(zhǔn)音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、問題：普通話就是普通人說的話。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】1.2無聲語言隨堂測(cè)試1、問題：心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)表明，傳播信息時(shí)，有聲語言比無聲語言更重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視將被視為一種無禮行為。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：重音、語調(diào)、笑聲、掌聲屬于類語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問題：會(huì)意手勢(shì)是指用來模擬事物形狀的手勢(shì)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問題：一般來說，人際空間區(qū)分為：親密距離（小于1米），常規(guī)距離（1-1.5米），禮儀距離（1.5-3米），公共距離（3米以上）。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】表情控制隨堂測(cè)試1、問題：與人交流的時(shí)候，眼神可以自始至終盯著對(duì)方的眼睛。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：古人云：笑不露齒。所以理想的微笑不可以露出牙齒。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】姿態(tài)控制隨堂測(cè)試1、問題：女士的站姿可以雙腿分開，但不能超過肩寬。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：一般情況下，應(yīng)該從椅子的右側(cè)入座。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】1.2無聲語言單元作業(yè)1.2無聲語言單元測(cè)試1、問題：交叉式蹲姿一般不適用于女性。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：與人交流的時(shí)候，眼神不可以自始至終盯著對(duì)方的眼睛。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：古人云：笑不露齒。所以理想的微笑不可以露出牙齒。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問題：一般情況下，坐姿是從椅子的右側(cè)入座。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問題：眼睛是心靈的窗戶，所以眼神非常重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】6、問題：心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)表明，傳播信息時(shí)，有聲語言比無聲語言更重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、問題：不能對(duì)關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則將被視為一種無禮行為。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問題：重音、語調(diào)、笑聲、掌聲屬于類語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問題：象征手勢(shì)是指用來模擬事物形狀的手勢(shì)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問題：一般來說，人際空間區(qū)分為：私人距離（小于1米），常規(guī)距離（1-1.5米），禮儀距離（1.5-3米），公共距離（3米以上）。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：專家研究表明，眼神實(shí)際上是指瞳孔的變化行為，瞳孔放大，主要傳達(dá)的是正面信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：在交流信息時(shí)，類語言的作用有時(shí)會(huì)大于有聲語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：同一種交流方式在不同的時(shí)間使用產(chǎn)生的效果都是相同的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：手臂位于上區(qū)，表達(dá)的常常是貶義。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：開會(huì)時(shí)，用方形會(huì)議桌比用圓形會(huì)議桌效果要好一些，更讓人覺得平等友好。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：微笑一般露出上齒8顆牙比較合適。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問題：說話時(shí)，用食指指向別人是禮貌的行為。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】18、問題：男士在就座時(shí)兩腿分開是不禮貌的行為。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：交際場(chǎng)合，可以抖腿消除緊張的感覺。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、問題：象形手勢(shì)是指模擬事物形狀的手勢(shì)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】思維訓(xùn)練基礎(chǔ)隨堂測(cè)試1、問題：人的思維能力是后天訓(xùn)練能改變的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：沒有語言，也就沒有思維。反過來，思維影響著語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：要使思維更有條理，可以注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下“思路標(biāo)記”（詞語標(biāo)記）。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】口語思維優(yōu)化訓(xùn)練隨堂測(cè)試1、問題：逆向思維是培養(yǎng)反向思考問題的能力，對(duì)傳統(tǒng)觀念的批判、繼承能力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：訓(xùn)練縱深思維可以幫助人學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：縱深思維訓(xùn)練的是多向度、多角度思考的能力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】1.3口語思維單元作業(yè)1.3口語思維單元測(cè)試1、問題：人的思維能力是后天訓(xùn)練能改變的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：沒有語言，也就沒有思維。反過來說，思維影響著語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：思維指的是人腦對(duì)于主觀事物的反映，它是一種復(fù)雜的內(nèi)部心智操作過程，包括分析、比較、抽象、概括等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問題：“六頂思考帽”工具理論中，紅色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程，負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，規(guī)劃和管理整個(gè)思考過程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問題：“思維導(dǎo)圖”是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊(duì)智商的有效方法。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問題：“思維導(dǎo)圖”是表達(dá)發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問題：綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問題：要使思維更新穎，應(yīng)當(dāng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下“思路標(biāo)記”（語詞標(biāo)記）。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問題：逆向思維可以培養(yǎng)對(duì)問題作多向思考的能力，培養(yǎng)能主動(dòng)靈活地轉(zhuǎn)換問題的思考角度的能力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問題：發(fā)散性思維培養(yǎng)的是對(duì)問題作深入思考的能力，學(xué)會(huì)“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：思維的工具是語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：思路清晰了，語言表達(dá)才會(huì)明白曉暢。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：“創(chuàng)新思維之父”是英國(guó)的托尼·布贊。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：“六頂思考帽”是應(yīng)用于記憶、學(xué)習(xí)、思考等的思維“地圖”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：愛德華·德·博諾教授創(chuàng)建了“思維導(dǎo)圖”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：一般而言，愛用右腦的人抽象思維比較發(fā)達(dá)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問題：一般而言，愛用左腦的人抽象思維比較發(fā)達(dá)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問題：思維訓(xùn)練作為一種頭腦智能開發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，20世紀(jì)中期就已經(jīng)誕生了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問題：思維的新穎性主要是指邏輯性。指要遵守嚴(yán)格的邏輯規(guī)則或邏輯順序，表達(dá)時(shí)層次分明、有條有理、有根有據(jù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、問題：思維的敏捷性是指要善于迅速思考和解決問題，從思維向言語轉(zhuǎn)化的速度快，交際應(yīng)變能力強(qiáng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】讀準(zhǔn)平翹舌隨堂測(cè)試1、問題：“魚翅“的“翅”的聲母是什么音？選項(xiàng)：A、翹舌音B、平舌音C、鼻音D、邊音正確答案:【翹舌音】2、問題：“寺”字的聲母是什么音？選項(xiàng)：A、平舌音B、翹舌音C、邊音D、鼻音正確答案:【平舌音】3、問題：“參”是多音字，所有讀音的聲母都為平舌音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問題：平翹舌發(fā)音時(shí)舌尖的位置是一樣的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問題：“只、指、止、吱、茲”的聲母都是翹舌音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】鼻邊音隨堂測(cè)試1、問題：“努力”的聲母分別是：選項(xiàng)：A、l、nB、n、lC、l、lD、n、n正確答案:【n、l】2、問題：“留戀”的聲母分別是：選項(xiàng)：A、l、lB、n、nC、n、lD、l、n正確答案:【l、l】3、問題：“南京男子籃球隊(duì)”，這句話中有幾個(gè)字的聲母是“l(fā)”？選項(xiàng)：A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)正確答案:【1個(gè)】4、問題：一般而言，捏著鼻子也能發(fā)出鼻音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問題：“綹”字的聲母是“n”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】1.4普通話聲母訓(xùn)練單元作業(yè)1.4普通話聲母訓(xùn)練單元測(cè)試1、問題：普通話輔音聲母一共有多少個(gè)？選項(xiàng)：A、21個(gè)B、22個(gè)C、23個(gè)D、26個(gè)正確答案:【21個(gè)】2、問題：“zcs”?叫做什么音？選項(xiàng)：A、舌尖前音B、舌尖后音C、鼻音D、邊音正確答案:【舌尖前音】3、問題：“束”字的聲母與下列哪個(gè)字的聲母相同？選項(xiàng)：A、孫B、損C、詩D、筍正確答案:【詩】4、問題：下列漢字中，屬于平舌音的是：選項(xiàng)：A、宗B、斬C、綻D、裝正確答案:【宗】5、問題：下列漢字中，聲母屬于翹舌音的是：選項(xiàng)：A、層B、癡C、岑D、蔥正確答案:【癡】6、問題：下列漢字中，聲母屬于邊音的是：選項(xiàng)：A、氯B、努C、鬧D、嫩正確答案:【氯】7、問題：“zcs”叫做什么音？選項(xiàng)：A、翹舌音B、平舌音C、舌尖后音D、舌尖前音正確答案:【平舌音#舌尖前音】8、問題：“南京男子籃球隊(duì)”這幾個(gè)字中有哪些是讀作鼻音的？選項(xiàng)：A、籃B、男C、南D、子正確答案:【男#南】9、問題：下列漢字中，聲母不相同的是：選項(xiàng)：A、旅??女B、亂??巒C、刺??誓D、造??糙?正確答案:【旅??女#刺??誓#造??糙?】10、問題：下列漢字中，聲母屬于鼻音的是：選項(xiàng)：A、漏B、螻C、農(nóng)D、能E、挪正確答案:【農(nóng)#能#挪】11、問題：普通話聲母中，只有“m、n、r、l”4個(gè)清音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：舌尖前音又稱平舌音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：“男女”的聲母都是“l(fā)”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：舌面音又稱平舌音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：“魯、樓、酪、戀”的聲母都是“l(fā)”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問題：普通話輔音聲母有26個(gè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問題：零聲母是由輔音構(gòu)成的聲母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】18、問題：“m、n”都是鼻音聲母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問題：“真誠(chéng)、熱忱、珍重”的聲母都是翹舌音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：“農(nóng)林、能量、努力、哪里”的聲母都分別為“n、l”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】區(qū)分前后鼻韻母隨堂測(cè)試1、問題：普通話鼻韻母一共有多少個(gè)？選項(xiàng)：A、16B、13C、10D、39正確答案:【16】2、問題：風(fēng)、并、聲的韻母都是后鼻音韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：“晶瑩、金銀”的韻母全都是后鼻音韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】單韻母、復(fù)韻母的發(fā)音隨堂測(cè)試1、問題：普通話單韻母一共有多少個(gè)？選項(xiàng)：A、2B、1C、10D、7正確答案:【10】2、問題：韻頭是i和以i為韻頭的韻母叫做什么？選項(xiàng)：A、齊齒呼B、合口呼C、撮口呼D、開口呼正確答案:【齊齒呼】3、問題：下列元音中，不屬于開口呼的是：選項(xiàng)：A、ɑB、OC、eD、u正確答案:【u】1.5普通話韻母訓(xùn)練單元作業(yè)1.5普通話韻母訓(xùn)練單元測(cè)試1、問題：韻母是i和以i為韻頭的韻母是屬于：選項(xiàng)：A、開口呼B、合口呼C、齊齒呼D、撮口呼正確答案:【齊齒呼】2、問題：普通話的韻母一共是多少個(gè)？選項(xiàng)：A、21B、23C、26D、39正確答案:【39】3、問題：被描述為“舌面、后、半高、圓唇元音”的是：選項(xiàng)：A、aB、oC、eD、i正確答案:【o】4、問題：下列漢字中屬于前鼻韻母的有哪些？選項(xiàng)：A、心B、嬰C、很D、新正確答案:【心#很#新】5、問題：下列漢字中屬于后鼻韻母的有哪些？選項(xiàng)：A、乘B、針C、晨D、青E、峰正確答案:【乘#青#峰】6、問題：開口呼的韻母不可能是下列哪些元音（或不可能以哪些元音為韻頭）？選項(xiàng)：A、oB、eC、iD、uE、a正確答案:【i#u】7、問題：下列屬于單韻母的有哪些：選項(xiàng)：A、eB、ieC、eiD、erE、o正確答案:【e#er#o】8、問題：以下選項(xiàng)中，屬于前響復(fù)韻母的是哪些？選項(xiàng)：A、iaB、ouC、eiD、ueE、ie正確答案:【ou#ei】9、問題：“朋、程、燈、令”的韻母都是后鼻韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問題：“意、跡、移、具”的韻母都是“i”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：“玲瓏、更正、名聲、清蒸”韻母都發(fā)后鼻音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：“精、參、民、心”的韻母都是前鼻韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問題：“春分、名聲、全身、深圳”的韻母全部都發(fā)前鼻音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：普通話韻母中共有16個(gè)鼻韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問題：發(fā)前鼻音時(shí)，舌尖要?dú)w位到硬腭前端。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：普通話韻母中沒有“on”韻母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問題：發(fā)韻母“a”音時(shí)，嘴巴張得最大。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問題：u是舌面、央、高、不圓唇元音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：er韻母是“獨(dú)行俠”，它不和任何輔音聲母相拼，在普通話中自成音節(jié)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：－i（前）只出現(xiàn)在z、c、s的后面。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】聲調(diào)隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：下列哪組詞語都為“去聲+陽平”組合？選項(xiàng)：A、措辭會(huì)談自由祝福B、日食色澤大海順從C、適合召集絮語電腦D、貸款竊喜樂園順從正確答案:【措辭會(huì)談自由祝?！?、問題：普通話語音里，聲調(diào)有四個(gè)，陰平是第一聲，陽平是第二聲，上聲是第三聲，去聲是第四聲，統(tǒng)稱四聲。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】音變隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：下列哪個(gè)不屬于音變現(xiàn)象選項(xiàng)：A、開口呼B、輕聲C、二化D、“一”的變調(diào)正確答案:【開口呼】2、問題：下列哪個(gè)必須讀作輕聲選項(xiàng)：A、明白B、蛇頭C、女兒D、地方正確答案:【明白】3、問題：在語流（句子）中，由于受到相鄰音節(jié)的相鄰因素的影響，一些音節(jié)的聲母、韻母或聲調(diào)會(huì)發(fā)生語音的變化，我們稱之為——語流音變。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】1.6聲調(diào)、音變單元作業(yè)1.6聲調(diào)、音變單元測(cè)驗(yàn)1、問題：以下哪組詞是同調(diào)相連（聲調(diào)相同）？選項(xiàng)：A、興高采烈B、日以繼夜C、心靈手巧D、展覽館正確答案:【展覽館】2、問題：下列哪組字的調(diào)值都是214（第三聲）？選項(xiàng)：A、晃、洗、連、您B、脊、歲、美、又C、古、等、秒、損D、遠(yuǎn)、詠、柳、查正確答案:【古、等、秒、損】3、問題：下列“一”仍讀作本調(diào)的是：選項(xiàng)：A、一切B、一事無成C、一生D、第一段正確答案:【第一段】4、問題：下列詞語中，哪個(gè)雙音節(jié)詞第二個(gè)音節(jié)必須讀作輕聲？選項(xiàng)：A、學(xué)生B、眼鏡C、女兒D、大叔正確答案:【學(xué)生】5、問題：以下哪組詞的聲調(diào)是陰陽上去的組合？選項(xiàng)：A、委曲求全B、英雄氣短C、一心一意D、光明磊落正確答案:【光明磊落】6、問題：下列哪個(gè)是去聲的調(diào)值？選項(xiàng)：A、55B、214C、51D、35正確答案:【51】7、問題：“亂石穿空，驚濤拍岸，卷起千堆雪?！贝司渲杏袔讉€(gè)去聲音節(jié)？選項(xiàng)：A、2B、4C、3D、5正確答案:【2】8、問題：下列詞語中，都讀作第三聲的是哪些？選項(xiàng)：A、蠢蠢欲動(dòng)B、閃閃發(fā)光C、永遠(yuǎn)美好D、展望未來正確答案:【永遠(yuǎn)美好】9、問題：以下詞語中，“一”字的變調(diào)相同的是哪一組？選項(xiàng)：A、一切一會(huì)一心B、一色一生一枚C、第一走一走說一說D、一直一頭一臉正確答案:【一直一頭一臉】10、問題：以下詞語中，“不”字的變調(diào)相同的是哪一組？選項(xiàng)：A、不怕不對(duì)不少B、不必不小不美C、不遠(yuǎn)不要去不去D、不知不良不好正確答案:【不知不良不好】11、問題：下列哪些詞是必讀輕聲詞？選項(xiàng)：A、大頭B、喜歡C、葡萄D、名字E、你們正確答案:【喜歡#葡萄#名字#你們】12、問題：下列詞語中，哪些詞兒化時(shí)直接丟掉韻尾卷舌？選項(xiàng)：A、玩意兒B、冰棍兒C、電影兒D、妙人兒E、酒館兒正確答案:【冰棍兒#電影兒#妙人兒#酒館兒】13、問題：下列選項(xiàng)中，都讀作陽平的是哪幾組？選項(xiàng)：A、人民銀行B、牛羊成群C、陽光明媚D、圓形循環(huán)E、裊裊婷婷正確答案:【人民銀行#牛羊成群#圓形循環(huán)】14、問題：“不”字哪些情況下應(yīng)該仍讀原調(diào)？選項(xiàng)：A、去聲前B、單獨(dú)使用時(shí)C、位于句末時(shí)D、夾在重疊的動(dòng)詞、形容詞或動(dòng)詞補(bǔ)語之間時(shí)E、在非去聲音節(jié)前面時(shí)正確答案:【單獨(dú)使用時(shí)#位于句末時(shí)#在非去聲音節(jié)前面時(shí)】15、問題：“一”字在什么情況下仍然讀原調(diào)？選項(xiàng)：A、在去聲前B、在非去聲前C、夾在重疊的動(dòng)詞中間D、在詞句末尾時(shí)E、在序數(shù)中正確答案:【在詞句末尾時(shí)#在序數(shù)中】16、問題：兒化時(shí)韻母不變的是哪些詞語？選項(xiàng)：A、號(hào)碼兒幫忙兒B、玩意兒一塊兒C、唱歌兒毛驢兒D、打球兒小雞兒E、有趣兒麥苗兒正確答案:【唱歌兒毛驢兒#打球兒小雞兒#有趣兒麥苗兒】17、問題：下列詞語中，“啊”的音變相同的是哪些詞語？選項(xiàng)：A、他啊人啊B、多啊寫啊C、去啊有啊D、靈啊巧啊E、次啊字啊正確答案:【多啊寫啊#次啊字啊】18、問題：普通話語音中，音高分成“低、中、高”三度。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：上聲是降升調(diào)，起音半低，先降后升，用五度標(biāo)記法表示，是從2降到1再升到4，寫作214。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：《漢語拼音方案》中規(guī)定，普通話四種聲調(diào)符號(hào)為：ˉ(陰平)、?(陽平)、ˇ(上聲)、?(去聲)，調(diào)號(hào)要標(biāo)在主要元音(韻腹)上。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】21、問題：在語流（句子）中，由于受到相鄰音節(jié)的相鄰因素的影響，一些音節(jié)的聲母、韻母或聲調(diào)會(huì)發(fā)生語音的變化，我們稱這類現(xiàn)象為——語流音變。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】22、問題：聲調(diào)雖然是一個(gè)音節(jié)的組成部分之一，但是它區(qū)別音節(jié)的功能沒有聲母、韻母重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】23、問題：陽平念高升（或說中升）調(diào)，起音比陰平稍低，然后升到高。用五度標(biāo)記法表示，就是從3升到5，寫作35。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】24、問題：陰平的調(diào)值是55，陽平的調(diào)值是51。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】25、問題：輕聲是四聲之外的一種獨(dú)立的調(diào)類。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】26、問題：輕聲在普通話里，常常有區(qū)別詞義和詞性的作用。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問題：各種助詞、名詞及代詞的后綴一般讀作輕聲。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】28、問題：“學(xué)生、清楚、聰明、月亮”習(xí)慣上必讀輕聲。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】29、問題：兒化有區(qū)別詞義、詞性和表示感情色彩等作用。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問題：“手啊、小啊、住啊”中的“啊”都讀作“哇”。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】朗讀朗誦的基本技巧隨堂測(cè)試1、問題：朗讀與朗誦的基本技巧是相同的，只是運(yùn)用程度上有差異。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：朗讀和朗誦都是將文字轉(zhuǎn)化成有聲語言，本質(zhì)上都是一樣的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：朗讀朗誦的基本技巧主要體現(xiàn)在停連、輕重、快慢、語調(diào)升降四方面。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】朗讀應(yīng)試寶典隨堂測(cè)試1、問題：朗讀短文測(cè)試項(xiàng)在普通話水平測(cè)試中占３０分之重。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：普通話水平測(cè)試?yán)首x短文時(shí)，讀錯(cuò)了立即糾正就沒有關(guān)系。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：朗讀短文時(shí)，音譯詞應(yīng)該按照外語的讀音來讀。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】朗誦訓(xùn)練隨堂測(cè)試1、問題：抒情性散文、詩詞用來訓(xùn)練朗誦，效果更好。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：朗誦時(shí)應(yīng)當(dāng)在理解作品的基礎(chǔ)之上，把握作品基調(diào)，把作品以恰當(dāng)?shù)那楦斜憩F(xiàn)出來。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：朗誦比朗讀更能訓(xùn)練語音表現(xiàn)力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2.1朗讀朗誦單元作業(yè)２.１朗讀朗誦單元測(cè)試1、問題：與朗誦相比，以下屬于朗讀的特點(diǎn)的是哪項(xiàng)？選項(xiàng)：A、情感表現(xiàn)非凡B、不需要脫稿C、語聲變化較大D、追求較強(qiáng)烈的審美效果正確答案:【不需要脫稿】2、問題：下列不屬于朗讀朗誦常見語調(diào)的是：選項(xiàng)：A、高平調(diào)B、降抑調(diào)C、平直調(diào)D、曲折調(diào)正確答案:【高平調(diào)】3、問題：用清晰、響亮的聲音，結(jié)合語氣、語調(diào)、語速、頓連等語音變化，完善地表達(dá)作品思想感情的一種語言藝術(shù)是指：選項(xiàng)：A、朗讀B、朗誦C、誦讀D、背誦正確答案:【朗誦】4、問題：下列屬于朗讀與朗誦基本技巧的是哪個(gè)？選項(xiàng)：A、輕聲B、兒化C、變調(diào)D、重音正確答案:【重音】5、問題：“我請(qǐng)你跳舞”句子中，想強(qiáng)調(diào)請(qǐng)的不是別的活動(dòng)，哪個(gè)或哪些字該讀重音？選項(xiàng)：A、我B、請(qǐng)C、你D、跳舞正確答案:【跳舞】6、問題：普通話水平測(cè)試中，第三項(xiàng)朗讀短文占多少分？選項(xiàng)：A、20分B、10分C、40分D、30分正確答案:【30分】7、問題：停頓一般可以分為哪些種類？選項(xiàng)：A、語法停頓B、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)停頓C、感情停頓D、重音停頓正確答案:【語法停頓#標(biāo)點(diǎn)符號(hào)停頓#感情停頓】8、問題：重音一般可分為哪些種類？選項(xiàng)：A、語法重音B、標(biāo)點(diǎn)重音C、感情重音D、強(qiáng)調(diào)重音正確答案:【語法重音#感情重音#強(qiáng)調(diào)重音】9、問題：下列屬于朗讀與朗誦基本技巧的有哪些？選項(xiàng)：A、輕聲B、語速C、語調(diào)D、重音正確答案:【語速#語調(diào)#重音】10、問題：朗讀與朗誦的基本技巧是相同的，只是運(yùn)用程度上有差異。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問題：朗讀和朗誦都是將文字轉(zhuǎn)化成有聲語言，本質(zhì)上都是一樣的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：感情停頓一般要聲斷情連。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：一般說，記言要讀得快些，記事要讀得慢些。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：朗讀相較于朗誦，語音表現(xiàn)力的要求要更高一些。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：平調(diào)可表達(dá)悲憤、沉痛之情，調(diào)子由高變低，末字低而短。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：強(qiáng)調(diào)重音不受語法制約，它是根據(jù)語句所要表達(dá)的重點(diǎn)決定的，它受應(yīng)試者的意愿制約，在句子中的位置上不固定的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問題：普通話水平測(cè)試時(shí)，朗讀短文一般評(píng)測(cè)的是短文中的400個(gè)音節(jié)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問題：普通話水平測(cè)試時(shí)，讀錯(cuò)了字可以糾正一次，即使回讀也不扣分。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：朗讀短文時(shí)，音譯詞應(yīng)該按外語的讀法來讀。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、問題：普通話水平測(cè)試中的朗讀短文，主要評(píng)測(cè)的就是普通話語音的標(biāo)準(zhǔn)程度。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】命題說話隨堂測(cè)驗(yàn)1、問題：普通話水平測(cè)試“說話”項(xiàng)應(yīng)試時(shí)，最主要的準(zhǔn)備工作是：選項(xiàng)：A、寫稿子B、背稿子C、列提綱D、多讀書正確答案:【列提綱】2、問題：說話和朗讀最大的不同就是沒有文字憑借。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：說話項(xiàng)應(yīng)試時(shí)，最好多說書面語。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】日常說話隨堂測(cè)試1、問題：下列不屬于日常單向式說話的是：選項(xiàng)：A、獨(dú)白B、主體主動(dòng)的自我口語表達(dá)C、對(duì)話D、主體被動(dòng)的自我口語表達(dá)正確答案:【對(duì)話】說話單元作業(yè)說話單元測(cè)驗(yàn)1、問題：普通話水平測(cè)試“命題說話”項(xiàng)應(yīng)試時(shí)，最主要的準(zhǔn)備工作是：選項(xiàng)：A、寫稿子B、背稿子C、列提綱D、多讀書正確答案:【列提綱】2、問題：普通話水平測(cè)試中“命題說話”測(cè)試項(xiàng)需要應(yīng)試人連續(xù)說幾分鐘的話？選項(xiàng)：A、4分鐘B、3分鐘C、5分鐘D、2分鐘正確答案:【3分鐘】3、問題：命題說話項(xiàng)應(yīng)試時(shí)的高級(jí)要求和總體要求是：選項(xiàng)：A、規(guī)范B、自然C、和諧D、得體正確答案:【和諧】4、問題：命題說話測(cè)試項(xiàng)說話時(shí)的語體主要為：選項(xiàng)：A、書面語語體B、通俗語體C、口語語體D、典雅語體正確答案:【口語語體】5、問題：下列話語中，哪些是使用了方言詞匯？選項(xiàng)：A、我喜歡吃馬鈴薯。B、他腿子不太好。C、小明今天老早子就來到了學(xué)校。D、聽到這個(gè)消息，他很光火。正確答案:【他腿子不太好。#小明今天老早子就來到了學(xué)校。#聽到這個(gè)消息，他很光火?！?、問題：下列哪些選項(xiàng)屬于無效話語的情況？選項(xiàng)：A、不斷重復(fù)某一句話，明顯拖延時(shí)間的。B、依據(jù)顯示器時(shí)間顯示讀秒的。C、將一句話拉得很長(zhǎng)，明顯背離正常說話語速。D、應(yīng)試人在3分鐘內(nèi)述說與話題無關(guān)的話。正確答案:【不斷重復(fù)某一句話，明顯拖延時(shí)間的。#依據(jù)顯示器時(shí)間顯示讀秒的。#將一句話拉得很長(zhǎng)，明顯背離正常說話語速。#應(yīng)試人在3分鐘內(nèi)述說與話題無關(guān)的話?！?、問題：下列哪些屬于命題說話的基本要求？選項(xiàng)：A、語音標(biāo)準(zhǔn)B、詞匯語法規(guī)范C、用詞講究，句式優(yōu)美。D、話語自然流暢正確答案:【語音標(biāo)準(zhǔn)#詞匯語法規(guī)范#話語自然流暢】8、問題：普通話水平測(cè)試中，“說話”項(xiàng)會(huì)測(cè)試說話人的哪些方面的能力與水平？選項(xiàng)：A、語音標(biāo)準(zhǔn)度B、詞匯運(yùn)用C、語法規(guī)范度D、自然流暢度E、口才正確答案:【語音標(biāo)準(zhǔn)度#詞匯運(yùn)用#語法規(guī)范度#自然流暢度】9、問題：命題說話測(cè)試項(xiàng)的基本要求是哪三點(diǎn)？選項(xiàng)：A、通俗B、規(guī)范C、和諧D、生動(dòng)E、得體正確答案:【規(guī)范#和諧#得體】10、問題：說話項(xiàng)應(yīng)試時(shí)，最好多說口語和方言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：日常單向式說話就是指沒有聽眾的獨(dú)白。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：命題說話時(shí)，句間缺時(shí)在5秒以內(nèi)且屢有發(fā)生的，在自然流暢度中視程度扣分。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：普通話水平測(cè)試中的命題說話，它是雙向式交流的形式。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：命題說話中語音錯(cuò)誤過多，方音過重，程度極其嚴(yán)重的40分全扣。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：“規(guī)范”是基礎(chǔ)要求，它涵蓋語音、語法、語義三方面的規(guī)范。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】命題演講隨堂測(cè)試1、問題：命題演講登臺(tái)之前一般要做好哪些事？選項(xiàng)：A、確定命題。B、了解聽眾的心理狀態(tài)與喜好。C、寫好講稿，確立主旨，生發(fā)激情。D、演練好演講稿。正確答案:【確定命題。#了解聽眾的心理狀態(tài)與喜好。#寫好講稿，確立主旨，生發(fā)激情。#演練好演講稿。】2、問題：命題演講是給定題目的演講，一般會(huì)有一定的準(zhǔn)備時(shí)間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問題：演講時(shí)不需要注意運(yùn)用目光語、手勢(shì)語等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】即興演講隨堂測(cè)試1、問題：即興演講有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，考驗(yàn)的是一個(gè)人的綜合能力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：即興演講不需要任何的準(zhǔn)備，想到哪里說到哪里即可。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：演講演講，重在演而不在講。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】演講前的準(zhǔn)備?隨堂測(cè)試1、問題：關(guān)于聽眾“三三三”法則，下列表述不正確的是選項(xiàng)：A、三分之一的人比較認(rèn)同?B、三分之二的人不認(rèn)同或中立C、三分之二的人認(rèn)同D、三分之一的人一般認(rèn)同正確答案:【三分之二的人不認(rèn)同或中立】2、問題：演講者身處不同的文化背景時(shí)，表達(dá)方式也應(yīng)該有所區(qū)別。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】演講訓(xùn)練單元作業(yè)演講訓(xùn)練?單元測(cè)試1、問題：關(guān)于聽眾“三三三”法則，下列表述不正確的是：選項(xiàng)：A、三分之一的人比較認(rèn)同B、三分之二的人不認(rèn)同或中立C、三分之二的人認(rèn)同D、三分之一的人一般認(rèn)同正確答案:【三分之二的人不認(rèn)同或中立】2、問題：面對(duì)政府機(jī)關(guān)做演講時(shí)，演講者應(yīng)采用的表達(dá)方式是：選項(xiàng)：A、激情B、嚴(yán)謹(jǐn)C、穩(wěn)重D、夸張正確答案:【穩(wěn)重】3、問題：命題演講登臺(tái)之前一般要做好哪些事：選項(xiàng)：A、寫好講稿，確立主旨，生發(fā)激情。B、了解聽眾喜好C、確定命題D、演練演講稿正確答案:【寫好講稿，確立主旨，生發(fā)激情。#了解聽眾喜好#確定命題#演練演講稿】4、問題：即興演講快速思維的技巧中，“三定”是指：選項(xiàng)：A、定話題B、定觀點(diǎn)C、定思維D、定框架正確答案:【定話題#定觀點(diǎn)#定框架】5、問題：即興演講快速思維技巧中的四“思”指的是：選項(xiàng)：A、縱深思維B、逆向思維C、發(fā)散思維D、綜合思維正確答案:【縱深思維#逆向思維#發(fā)散思維#綜合思維】6、問題：演講的知識(shí)素養(yǎng)準(zhǔn)備該從哪些方面入手：選項(xiàng)：A、多收集整理歷史資料B、多收集整理現(xiàn)實(shí)資料C、多收集整理名人名言、俗語諺語、古典詩詞、經(jīng)典文學(xué)語句等D、加強(qiáng)記憶，多記憶自己整理的資料正確答案:【多收集整理歷史資料#多收集整理現(xiàn)實(shí)資料#多收集整理名人名言、俗語諺語、古典詩詞、經(jīng)典文學(xué)語句等#加強(qiáng)記憶，多記憶自己整理的資料】7、問題：演講不是為了得到聽眾的完全認(rèn)同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問題：演講的最終目的就是為了講得精彩。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問題：演講演講，重在演而不在講。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問題：命題演講是給定題目的演講，一般會(huì)有一定的準(zhǔn)備時(shí)間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問題：命題演講幾乎沒有準(zhǔn)備的時(shí)間，考驗(yàn)的是一個(gè)人的綜合能力。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：即興演講不需要任何的準(zhǔn)備，想到哪里說到哪里即可。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問題：演講前要寫好演講稿，在臺(tái)上表演時(shí)只要背稿子就行了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：演講時(shí)要注意運(yùn)用目光語、手勢(shì)語等，注意以恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)加強(qiáng)演講的表達(dá)效果。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問題：開門見山式的開頭方式是先講故事，再亮出主題，然后對(duì)主題作較詳細(xì)地論證和分析說明。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問題：演講稿要想寫得好，就一定要用華美的長(zhǎng)句、整句。文采好了，演講自然就精彩。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問題：上臺(tái)演講時(shí)，應(yīng)該與觀眾有目光語交流，不能目中無人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問題：準(zhǔn)備演講時(shí)，一定要盡可能地了解聽眾的喜好。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問題：好的演講往往能以理服人，以情動(dòng)人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：演講時(shí)只要能逗樂觀眾，引得陣陣掌聲，就算是成功了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】了解辯論隨堂測(cè)試1、問題：辯論賽時(shí)，誰是總結(jié)陳詞的辯手？選項(xiàng)：A、一辯B、二辯C、三辯D、四辯正確答案:【四辯】2、問題：辯論時(shí)最重要的是要言詞犀利，得理不饒人就能獲勝。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：辯論賽時(shí)獲勝的一方的觀點(diǎn)就是正確的觀點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】辯論技巧隨堂測(cè)試1、問題：辯論就是辯明是非，探求真理，一般是指專題辯論賽。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問題：辯論的目的就是堅(jiān)持真理，反對(duì)謬誤，因此，獲勝方的觀點(diǎn)就是正確的觀點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：辯論過程中，風(fēng)度很重要。不能人身攻擊，侮辱人格。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2.4辯論訓(xùn)練單元作業(yè)2.4辯論訓(xùn)練單元測(cè)試1、問題：辯論賽中，對(duì)于各人的職責(zé)表述不正確的是哪個(gè)：選項(xiàng)：A、一辯是開篇立論的B、二、三辯是主攻手C、攻辯小結(jié)由二辯完成D、四辯負(fù)責(zé)最后總結(jié)陳詞正確答案:【攻辯小結(jié)由二辯完成】2、問題：“夫辯者，將以明是非之分，審治亂之紀(jì)，明同異之處，察名實(shí)之理，處利害，決嫌疑。”這句話是出自：選項(xiàng)：A、《墨子》B、《孟子》C、《論語》D、《莊子》正確答案:【《墨子》】3、問題：辯論中的審美原則最主要體現(xiàn)在哪方面？選項(xiàng)：A、形象美B、體態(tài)美C、語言美D、動(dòng)作美正確答案:【語言美】4、問題：下列可稱為辯論的有哪些情形？選項(xiàng)：A、日常生活中的爭(zhēng)吵B、競(jìng)選中的電視爭(zhēng)辯?C、辯論比賽D、辯論類電視節(jié)目正確答案:【日常生活中的爭(zhēng)吵#競(jìng)選中的電視爭(zhēng)辯?#辯論比賽#辯論類電視節(jié)目】5、問題：辯詞寫作時(shí)，要達(dá)到哪些要求：選項(xiàng)：A、文字表述要清晰B、觀點(diǎn)層次要分明C、論據(jù)要精當(dāng)D、敘述要詳細(xì)、動(dòng)人E、描寫要詳細(xì)、動(dòng)人正確答案:【文字表述要清晰#觀點(diǎn)層次要分明#論據(jù)要精當(dāng)】6、問題：辯論，是指持有異議的雙方為了各自的目的利用辛辣的語言進(jìn)行爭(zhēng)論和辯解。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問題：辯論就是辯明是非，探求真理，是指專題辯論賽。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問題：辯論的目的就是堅(jiān)持真理，因此獲勝方的觀點(diǎn)就是正確的觀點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問題：辯論風(fēng)度很重要。不能人身攻擊，侮辱人格。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問題：辯論時(shí)只要能獲勝，什么話有殺傷力就可以說什么。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問題：賽場(chǎng)辯論，一般是由陳詞（辯詞）和自由辯論兩部分組成。陳詞是有準(zhǔn)備的，有文稿的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：賽場(chǎng)辯論中，自由辯論是臨場(chǎng)發(fā)揮，可以做準(zhǔn)備，可以事先寫成文稿。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問題：賽場(chǎng)辯論像是命題演講與即興演講的結(jié)合，辯詞相當(dāng)于演講稿。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：辯論賽場(chǎng)上的主席是評(píng)委。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：詭辯是一種以非為是，以是為非，是非無度的辯術(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3.1.1求職面試應(yīng)答隨堂測(cè)試1、問題：求職面試的時(shí)候，要學(xué)會(huì)聽話外之音。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：面試之前一定要對(duì)所應(yīng)聘的單位和職位做一個(gè)全面的了解。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3.1.2求職中的自我介紹隨堂測(cè)試1、問題：做自我介紹一定要區(qū)分場(chǎng)合，不能千篇一律。求職時(shí)的自我介紹要有針對(duì)性。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】2、問題：求職時(shí)候自我介紹可以美化自己，虛構(gòu)一些自己獲得的榮譽(yù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】求職口才單元作業(yè)求職口才單元測(cè)試1、問題：當(dāng)被問到“你最大的缺點(diǎn)是什么”時(shí)，你覺得最佳答案是哪個(gè)？選項(xiàng)：A、我最大的缺點(diǎn)是沒有缺點(diǎn)。B、我這個(gè)人比較懶，性子慢。C、我這個(gè)人有時(shí)太較真，尤其是對(duì)工作。D、我一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，比較幼稚。正確答案:【我這個(gè)人有時(shí)太較真，尤其是對(duì)工作。】2、問題：如果面試時(shí)被問到“你還有什么問題需要問我”，最佳答案可能是哪個(gè)？選項(xiàng)：A、沒有，我想您已經(jīng)什么都談到了。B、沒有問題，謝謝，耽誤您時(shí)間了。C、我能被你們錄取嗎？D、貴公司對(duì)新員工有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？正確答案:【貴公司對(duì)新員工有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？】3、問題：面試時(shí)如果被問到“你想要多少酬勞”，你該如何回答最好？選項(xiàng)：A、沒關(guān)系，你給多少都行，反正我是新手。B、四五千一個(gè)月吧，以后干得好再漲。C、咱們這個(gè)地區(qū)同類公司新員工的工資一般是3000元左右，相信貴公司也不會(huì)虧待我的。D、和其他人一樣就行了。正確答案:【咱們這個(gè)地區(qū)同類公司新員工的工資一般是3000元左右，相信貴公司也不會(huì)虧待我的。】4、問題：當(dāng)被問到：“你愿意經(jīng)常出差嗎？”你該如何回答是好？選項(xiàng)：A、不大愿意，我是女生，老出差不方便，家里也走不開。B、非常樂意，隨時(shí)都可以，我最喜歡到處玩了。C、非常愿意，只要公司需要。我喜歡在旅途的感覺，我的家人也會(huì)很支持。D、不愿意，我喜歡宅在家里，怕跟人打交道。正確答案:【非常愿意，只要公司需要。我喜歡在旅途的感覺，我的家人也會(huì)很支持?！?、問題：面試時(shí)如果被問到離開上一家公司的原因時(shí)，下列哪些回答是不太合適的？選項(xiàng)：A、上一家公司領(lǐng)導(dǎo)不好B、上一家公司待遇太差C、上一家公司人際關(guān)系太復(fù)雜D、離家太遠(yuǎn)，無法照顧父母E、由于行業(yè)轉(zhuǎn)型，公司倒閉了正確答案:【上一家公司領(lǐng)導(dǎo)不好#上一家公司待遇太差#上一家公司人際關(guān)系太復(fù)雜】6、問題：求職自我介紹時(shí)只要介紹清楚自己的特長(zhǎng)就可以了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】7、問題：求職前只要準(zhǔn)備好書面材料，如簡(jiǎn)歷和自傳，就可以了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問題：求職前應(yīng)該好好了解你想就職的崗位及公司。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問題：個(gè)人自我介紹是面試實(shí)戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，這2-3分鐘見面時(shí)的自我介紹將在很大程度上決定你在各位面試官心里的形象。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問題：面試前要修整儀容，要注意自己的穿著是否符合這個(gè)應(yīng)征工作的形象與需求。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問題：面試時(shí)，你只要如實(shí)地回答所有問題就可以了，不必太講究應(yīng)答技巧。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問題：求職中的自我介紹應(yīng)當(dāng)緊扣應(yīng)聘崗位的要求來突出要點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：求職自我介紹時(shí)，只要把簡(jiǎn)介里寫的內(nèi)容直接再說一遍就行了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：面試應(yīng)答時(shí)，直接問待遇怎么樣、有沒有加班費(fèi)，是不合適的。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問題：自我介紹時(shí)，要用事例來說明成績(jī)，不要講得太空洞。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問題：求職面試時(shí)要與面試官有眼神交流，一定要盯著他們的眼睛看。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問題：求職時(shí)，女生可以化濃妝，穿短裙。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】18、問題：求職時(shí)被要求自我介紹時(shí)，可以請(qǐng)面試官看自己的簡(jiǎn)歷，因?yàn)楹?jiǎn)歷上自己的信息已經(jīng)很詳細(xì)了。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問題：求職自我介紹時(shí)，要緊扣對(duì)方公司的招聘要求來介紹自己。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問題：面試時(shí)，遇到刁難性問題可以直接拒絕回答。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】機(jī)智的服務(wù)口才隨堂測(cè)試1、問題：服務(wù)語言的基本特征是（）選項(xiàng)：A、真誠(chéng)性B、主動(dòng)性C、尊敬性D、愉悅性正確答案:【真誠(chéng)性#主動(dòng)性#尊敬性#愉悅性】2、問題：所謂主動(dòng)性，就是要以顧客為中心。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問題：客戶服務(wù)的語言表達(dá)中，應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】正確應(yīng)對(duì)投訴測(cè)試1、問題：如何正確對(duì)待顧客的投訴？選項(xiàng)：A、感謝顧客的投訴B、顧客總是正確的C、和顧客據(jù)理力爭(zhēng)D、經(jīng)得起顧客的投訴正確答案:【感謝顧客的投訴#顧客總是正確的#經(jīng)得起顧客的投訴】2、問題：成功的服務(wù)就是沒有出現(xiàn)過與顧客當(dāng)眾的糾紛。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3.2.3導(dǎo)游服務(wù)口才隨堂測(cè)試1、問題：導(dǎo)游進(jìn)行景點(diǎn)講解時(shí)可以用過以下方法選項(xiàng)：A、對(duì)比法B、設(shè)問法C、簡(jiǎn)述法D、感慨法正確答案:【對(duì)比法#設(shè)問法#簡(jiǎn)述法#感慨法】2、問題：導(dǎo)游的語言需要通俗易懂，能夠引起游客的興趣。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】服務(wù)口才單元作業(yè)服務(wù)口才單元測(cè)驗(yàn)1、問題：一般開場(chǎng)白常常是在第一次接待游客時(shí)開始的，而這種開場(chǎng)白也叫歡迎詞。主要內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？選項(xiàng)：A、自我介紹,向游客問好，代表旅行社向游客表示歡迎B、向游客介紹司機(jī)和車牌號(hào)C、簡(jiǎn)要介紹行程，如，當(dāng)?shù)貧夂虻惹闆r，下榻飯店概況，游覽活動(dòng)安排D、必要的衛(wèi)生、飲食、安全、購物等注意事項(xiàng)以及其他必要的內(nèi)容正確答案:【自我介紹,向游客問好，代表旅行社向游客表示歡迎#向游客介紹司機(jī)和車牌號(hào)#簡(jiǎn)要介紹行程，如，當(dāng)?shù)貧夂虻惹闆r，下榻飯店概況，游覽活動(dòng)安排#必要的衛(wèi)生、飲食、安全、購物等注意事項(xiàng)以及其他必要的內(nèi)容】2、問題：導(dǎo)游口語要注意以下哪幾方面的藝術(shù)？選項(xiàng)：A、掌握語調(diào)B、調(diào)節(jié)音量C、注意停頓D、控制語速正確答案:【掌握語調(diào)#調(diào)節(jié)音量#注意停頓#控制語速】3、問題：服務(wù)語言的基本特性有哪些？選項(xiàng)：A、真誠(chéng)性B、主動(dòng)性C、尊敬性D、愉悅性正確答案:【真誠(chéng)性#主動(dòng)性#尊敬性#愉悅性】4、問題：服務(wù)過程中，忌說的負(fù)面語言有哪些？選項(xiàng)：A、這個(gè)不行。B、我不能。C、我不會(huì)。D、我不愿意。正確答案:【這個(gè)不行。#我不能。#我不會(huì)。#我不愿意?！?、問題：正面對(duì)待顧客的投訴時(shí)，要做到哪些：選項(xiàng)：A、感謝顧客的投訴B、認(rèn)為顧客總是正確的C、經(jīng)得起顧客的投訴D、無須理睬無理的投訴正確答案:【感謝顧客的投訴#認(rèn)為顧客總是正確的#經(jīng)得起顧客的投訴】6、問題：簡(jiǎn)略式導(dǎo)游詞開場(chǎng)白至少要有問候、明確游覽目的兩項(xiàng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問題：導(dǎo)游完整式開場(chǎng)白大致包括問候、寒暄、自我介紹、歡迎、良好祝愿、明確游覽目的等內(nèi)容。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問題：在導(dǎo)游活動(dòng)中,口頭導(dǎo)游語言要講究語調(diào)變化,書面語言則要善于運(yùn)用語調(diào)變化。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問題：一個(gè)成熟的導(dǎo)游工作者在運(yùn)用導(dǎo)游語言時(shí)，不論自覺與否，總要表現(xiàn)出他對(duì)自然景觀和人文的獨(dú)特的感受、認(rèn)識(shí)和情感。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問題：成功的服務(wù)語言的魅力并不在于你說得多么流暢，滔滔不絕，而在于是否善于表達(dá)真誠(chéng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問題：服務(wù)語言應(yīng)讓人聽后身心愉悅，不可使用訓(xùn)誡、命令等強(qiáng)硬語氣說話。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問題：服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用負(fù)面語言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問題：“顧客是上帝”，因此顧客提出什么要求都不能反駁，應(yīng)當(dāng)盡量滿足。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問題：服務(wù)語言要真誠(chéng)，就是不隱瞞，什么實(shí)情都要當(dāng)面告訴顧客。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問題：良好的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顧客為中心，依