導(dǎo)購員工作總結(jié)

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導(dǎo)購員工作總結(jié)1崗位：店長

徑直上級：公司營銷部／銷售分公司／代理商店鋪營運經(jīng)理／加盟商

徑直下屬：督導(dǎo)、店員放寬非常政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能，語言表達(dá)技能；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識，喜愛嬰童行業(yè)，富有愛心，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精種；遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動

1、本職工作

①店長是店內(nèi)的核心，肯定要以身作那么，嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針；

②遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；

③負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，實時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)；

④負(fù)責(zé)盤店、賬本制作，商品交接的精確無誤；

⑤負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的商品補(bǔ)貨及商品陳設(shè)等；

⑥與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；

⑦定時按要求提供競爭品牌在當(dāng)?shù)氐墓餐茝V活動；

⑧了解競爭品牌錆售狀況，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料

⑨……此處隱蔽14874個字……也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事項，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司進(jìn)行的《弟子規(guī)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得興奮的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個確定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在**年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來的**，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、積極協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

b、充分的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。

c、提高服務(wù)質(zhì)量，上心服務(wù)，盡量減削客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

d、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪蜔┖图?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己