特許經(jīng)營與加盟創(chuàng)業(yè)智慧樹知到期末考試答案2024年

特許經(jīng)營與加盟創(chuàng)業(yè)智慧樹知到期末考試答案2024年特許經(jīng)營與加盟創(chuàng)業(yè)一般而言，特許加盟總部人員流失率不應(yīng)該超過（），否則屬不正常。

A:5%B:30%C:20%D:10%答案:20%全面質(zhì)理管理中的“三全”指的是（）。

A:全對象、全商品、全人員B:全對象、全過程、全商品C:全商品、全過程、全人員D:全對象、全過程、全人員答案:全過程影響門店客流量的因素有哪些（）

A:門店商圈人口密度B:門店商圈滲透率C:門店商圈覆蓋面D:門店的數(shù)量答案:門店商圈覆蓋面###門店商圈滲透率###門店商圈人口密度督導(dǎo)人員的基本職責(zé)（）

A:經(jīng)營分析B:指導(dǎo)幫助C:信息傳達與溝通D:業(yè)務(wù)核查答案:信息傳達與溝通###業(yè)務(wù)核查###指導(dǎo)幫助###經(jīng)營分析加盟店的財務(wù)盈利能力分析，主要采用以下哪些指標(biāo)（）

A:投資回報期B:投資利潤率C:營業(yè)收入D:銷售利潤率答案:銷售利潤率###投資利潤率###投資回報期特許經(jīng)營主要分為（）。

A:經(jīng)營模式特許B:生產(chǎn)特許C:經(jīng)營手段特許D:產(chǎn)品和品牌特許答案:產(chǎn)品和品牌特許###生產(chǎn)特許###經(jīng)營模式特許特許加盟項目評估中，關(guān)于特許總部的支持力指的是（）

A:企劃活動是否有效B:總部提供的經(jīng)營技術(shù)C:營業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)行辦法D:指導(dǎo)人員素質(zhì)、任職時間長短答案:總部提供的經(jīng)營技術(shù)###指導(dǎo)人員素質(zhì)、任職時間長短###企劃活動是否有效加盟店的經(jīng)營成本由以下幾個方面構(gòu)成（）

A:混合成本B:變動成本C:固定成本D:原材料成本答案:固定成本###變動成本通過《特許經(jīng)營條例》對“特許經(jīng)營”的定義，可以看出特許經(jīng)營的核心是特許人將其擁有的眾多知識產(chǎn)權(quán)集中許可被特許人使用。其中涉及（）等。

A:專利權(quán)B:商業(yè)秘密C:著作權(quán)D:注冊商標(biāo)答案:專利權(quán)###商業(yè)秘密###注冊商標(biāo)###著作權(quán)被特許人在經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)之后，有了對經(jīng)營管理有了思想上的準(zhǔn)備和專業(yè)上的認識，就可以獨立營業(yè)了。（）

A:錯B:對答案:錯特許加盟主合同規(guī)定特許加盟雙方的主要權(quán)利、義務(wù)，特許加盟權(quán)的內(nèi)容、特許期限、特許地域、特許費用、違約責(zé)任、合同解除等所有重要內(nèi)容。（）

A:錯誤B:正確答案:正確加盟金的本質(zhì)是特許人商標(biāo)的價格。（）

A:對B:錯答案:錯特許加盟風(fēng)險在招募階段已存在。（）

A:錯B:對答案:對與加盟商簽訂《商標(biāo)使用許可協(xié)議》是特許商保護商標(biāo)的措施。（）

A:錯B:對答案:對一般情況下，加盟費在簽訂加盟合同時一次性收齊。（）

A:錯誤B:正確答案:錯誤吸引新顧客，使“頭回客”變“回頭客”主要的做法是營造顧客選購空間。（）

A:錯誤B:正確答案:正確104流動服務(wù)型單店的主要業(yè)務(wù)是向消費者（終端客戶）直接提供服務(wù)和勞務(wù)，其業(yè)務(wù)開展強調(diào)“等客上門”的方式。（）

A:對B:錯答案:錯加盟商與特許商在來往關(guān)系中所獲得的一切信息，無論信息的形式和目的為何，均視為秘密。（）

A:錯B:對答案:對PDCA循環(huán)是特許體系全面質(zhì)量管理的基本方法。（）

A:對B:錯答案:對加盟項目選擇時不用考慮當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。（）

A:正確B:錯誤答案:錯誤坐店服務(wù)型單店的主要業(yè)務(wù)是向消費者（終端客戶）直接提供服務(wù)和勞務(wù)，其業(yè)務(wù)開展強調(diào)“等客上門”的方式。（）

A:錯B:對答案:錯加盟合同中競業(yè)禁止條款限制加盟者在約滿后或轉(zhuǎn)讓后，不得從事同類型的商業(yè)行為。（）

A:對B:錯答案:對特許商在向加盟商披露信息后，加盟商應(yīng)當(dāng)就所獲悉的信息內(nèi)容向特許商出具回執(zhí)。（）

A:錯B:對答案:對特許企業(yè)督導(dǎo)人員必須親自到加盟店現(xiàn)場檢查。（）

A:錯B:對答案:錯商標(biāo)許可協(xié)議是為保證加盟商履行特許加盟合同，特許商和加盟商之間協(xié)商達成的由加盟商給付特許商一定數(shù)額的定金作為擔(dān)保的協(xié)議。（）

A:對B:錯答案:錯特許加盟合同的誠信原則是指當(dāng)事人在從事民事活動時，應(yīng)誠實守信，以善意的方式履行其義務(wù)，不得濫用權(quán)利及規(guī)避法律和合同規(guī)定的義務(wù)。（）

A:錯B:對答案:對特許經(jīng)營店在選定店鋪地址前要對該店址進行評估。（）

A:錯B:對答案:錯加盟創(chuàng)業(yè)比較適合（）

A:中小型創(chuàng)業(yè)者B:國外創(chuàng)業(yè)者C:國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者D:大型創(chuàng)業(yè)者答案:AI參考:正確選項是【A:中小型創(chuàng)業(yè)者】。\n\n加盟創(chuàng)業(yè)通常適合中小型創(chuàng)業(yè)者，因為加盟商通常會提供一系列的支持和指導(dǎo)，包括品牌、技術(shù)、培訓(xùn)、市場營銷等方面的支持，可以幫助中小型創(chuàng)業(yè)者更容易地進入市場并取得成功。此外，中小型創(chuàng)業(yè)者通常沒有足夠的資源和經(jīng)驗來獨立開發(fā)自己的品牌和業(yè)務(wù)，而加盟商通常已經(jīng)建立了成熟的商業(yè)模式和營銷策略，可以幫助創(chuàng)業(yè)者更快地進入市場并獲得成功。因此，中小型創(chuàng)業(yè)者是加盟創(chuàng)業(yè)的主要目標(biāo)群體。'PDCA循環(huán)中的P是什么意思（）。

A:檢查B:處理C:計劃D:執(zhí)行答案:AI參考:正確答案是C：計劃。PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，包括Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）四個階段，其中Plan代表計劃，是第一個階段。因此，正確答案為C：計劃。'加盟商在向特許商購買特許加盟權(quán)的同時，也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若干家分部的特許權(quán)的特許形式是（）

A:復(fù)合特許B:常規(guī)特許C:區(qū)域特許D:發(fā)展特許答案:AI參考:正確答案是C：區(qū)域特許。\n\n加盟商在向特許商購買特許加盟權(quán)的同時，也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若干家分部的特許權(quán)的特許形式是區(qū)域特許。這種特許形式下，加盟商可以在特定的區(qū)域內(nèi)再建立若干家分部，而不需要再單獨尋找合作者或者申請新的特許權(quán)。'廣告作品屬于（）

A:著作權(quán)B:專利權(quán)C:商業(yè)秘密D:商標(biāo)權(quán)答案:AI參考:正確答案是A:著作權(quán)。\n廣告作品屬于智力成果，屬于著作權(quán)范疇。專利權(quán)保護的是發(fā)明創(chuàng)造，商業(yè)秘密屬于未公開的信息，商標(biāo)權(quán)保護的是商標(biāo)。因此，廣告作品屬于著作權(quán)。'有些行業(yè)資金回流慢，加盟商本身有一定的資金壓力，要根據(jù)自己期望的（）來選擇行業(yè)。

A:市場占有率B:投資回報率C:毛利潤率D:凈利潤率答案:AI參考:正確答案是B：投資回報率。\n\n資金回流慢和加盟商有一定的資金壓力，需要選擇投資回報率高的行業(yè)來滿足自己的期望。市場占有率、毛利潤率和凈利潤率與資金回流和加盟商的資金壓力關(guān)系不大。因此，根據(jù)題意，正確答案為B。'加盟商對特許加盟體系的市場調(diào)研主要包括產(chǎn)品、獲利能力、人和（）

A:獲利能力B:法律法規(guī)C:商圈D:國家政策答案:AI參考:正確選項是【C:商圈】。\n\n加盟商對特許加盟體系的市場調(diào)研主要包括產(chǎn)品、獲利能力、人和商圈。其中，產(chǎn)品調(diào)研包括特許人的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營模式等是否符合市場需求；獲利能力調(diào)研包括特許人的經(jīng)營業(yè)績、市場表現(xiàn)等；人和調(diào)研包括特許人的管理能力、企業(yè)形象、企業(yè)聲譽等。而商圈調(diào)研則是指對目標(biāo)市場的地理位置、人口規(guī)模、消費水平、競爭狀況等的調(diào)研，是加盟商選擇經(jīng)營地點的重要依據(jù)。因此，本題答案為C。'加盟店是由加盟商投資開設(shè)的，加盟商擁有店鋪的所有權(quán)，但店鋪的管理權(quán)歸（）

A:兩者都不是B:加盟商C:特許商D:特許商和加盟商答案:AI參考:正確選項是【D:特許商和加盟商】。\n\n加盟店是由特許商授予加盟商權(quán)利和特權(quán)，加盟商因此獲得經(jīng)營某項業(yè)務(wù)的許可，但店鋪的所有權(quán)歸屬于加盟商，同時，加盟商也要接受特許商的管理和指導(dǎo)，遵循特許經(jīng)營的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。因此，店鋪的管理權(quán)歸特許商和加盟商共同擁有。'加盟店最主要的收入來源是（）

A:投資收入B:營業(yè)外收入C:利息收入D:營業(yè)收入答案:AI參考:正確選項是D:營業(yè)收入。\n\n加盟店的主要收入來源是銷售商品或提供服務(wù)所獲得的收入，包括營業(yè)收入、商品進銷差價、其他業(yè)務(wù)收入等。因此，D選項“營業(yè)收入”是正確的答案。A選項“投資收入”可能涉及投資收益，但不是加盟店的主要收入來源。B選項“營業(yè)外收入”通常是指與主營業(yè)務(wù)無關(guān)的收入，不是加盟店的主要收入來源。C選項“利息收入”通常與貸款有關(guān)，也不是加盟店的主要收入來源。'確認特許人的特許經(jīng)營主體資格屬于（）。

A:事前風(fēng)險防控B:無風(fēng)險防控C:事中風(fēng)險防控D:事后風(fēng)險防控答案:AI參考:正確答案是A：事前風(fēng)險防控。\n確認特許人的特許經(jīng)營主體資格屬于事前風(fēng)險防控，即對潛在加盟商而言，事前風(fēng)險防控主要就是考察特許經(jīng)營合同對方當(dāng)事人的主體資格，也就是審查特許人是否具備從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)具備的主體資格。因此，本題答案為A。\n\n希望以上回答對您有所幫助。'投資利潤率大于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)投資利潤率，則認為該特許加盟項目（）。

A:都可以B:不可行C:可行答案:AI參考:正確選項為C，可行。\n\n根據(jù)題目中的信息，投資利潤率大于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)投資利潤率，這說明該特許加盟項目的投資回報率高于行業(yè)平均水平，表明該項目具有較好的盈利潛力。因此，可以認為該特許加盟項目是可行的。選項A和B都不符合題意。'當(dāng)事人依法享有締結(jié)合同、選擇交易伙伴、決定合同內(nèi)容以及變更和解除合同等方面的自由，是合同法基本原則的中（）。

A:平等原則B:合法原則C:自愿原則D:誠信原則答案:AI參考:正確答案是C：自愿原則。\n\n合同法的基本原則包括：平等原則、自愿原則、公平原則、誠信原則、守法原則、公序良俗原則。其中，自愿原則是指當(dāng)事人依法享有締結(jié)合同、選擇交易伙伴、決定合同內(nèi)容以及變更和解除合同等方面的自由。因此，本題答案為C。'加盟商獲得特許商加盟信息付出成本最少的渠道是（）

A:平面廣告B:網(wǎng)絡(luò)平臺C:特許加盟展會D:專業(yè)雜志答案:AI參考:正確選項是【B:網(wǎng)絡(luò)平臺】。\n\n網(wǎng)絡(luò)平臺具有傳播范圍廣、投放費用低、更新快、針對性強、可隨時在線交流等優(yōu)勢，能夠為加盟商提供豐富的特許商加盟信息，且其投放成本相對較低，因此成為加盟商獲得特許商加盟信息付出成本最少的渠道之一。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，越來越多的加盟商選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取特許商加盟信息。'從事生產(chǎn)或經(jīng)營活動的法人在進行登記注冊時采用的名稱是（）。

A:商業(yè)標(biāo)記B:商標(biāo)C:商號D:圖案和文字答案:AI參考:正確答案是C:商號。\n商號是指從事生產(chǎn)或經(jīng)營活動的自然人、企業(yè)法人等組成的經(jīng)濟實體經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記核準(zhǔn)注冊，發(fā)給營業(yè)執(zhí)照后才能使用。商標(biāo)則是商品的標(biāo)記，用以區(qū)別商品來源，應(yīng)由商標(biāo)權(quán)人向國家有關(guān)部門提出注冊申請，經(jīng)過審核，給予注冊登記。圖案和文字通常只是商品的一部分或自然現(xiàn)象，一般不是一種社會標(biāo)識。故本題正確答案為C。'加盟店的商品進貨成本屬于（）。

A:酌量性變動成本B:酌量性固定成本C:約束性固定成本D:約束性變動成本答案:AI參考:正確答案是D:約束性變動成本。\n\n約束性變動成本是與生產(chǎn)過程相關(guān)的變動成本，它是企業(yè)短期內(nèi)無法改變的，因此屬于固定成本。加盟店的商品進貨成本是與開店有關(guān)的變動成本，企業(yè)短期內(nèi)無法改變，屬于約束性變動成本。而酌量性變動成本是與企業(yè)相關(guān)程度高的可控成本，與約束性變動成本相反，可以隨著企業(yè)決策的變化而變化。因此，選項A和B都不符合題意。而酌量性固定成本是指可以通過管理層決策改變其數(shù)額的固定成本，與約束性固定成本相反，約束性固定成本是企業(yè)事先承諾的，不能隨意改變的成本。因此，選項C也不符合題意。綜上所述，加盟店的商品進貨成本屬于約束性變動成本。'特許人通過在企業(yè)內(nèi)或社會上聘請專業(yè)人士，以顧客的身份、立場和態(tài)度在加盟店消費，在消費過程中查找問題的方法是（）

A:遠程督導(dǎo)B:現(xiàn)場督導(dǎo)C:影子顧客D:社會監(jiān)督答案:AI參考:正確選項是C：影子顧客。\n\n特許人通過在企業(yè)內(nèi)或社會上聘請專業(yè)人士，以顧客的身份、立場和態(tài)度在加盟店消費，在消費過程中查找問題的方法是影子顧客。影子顧客是指為了搜集信息、監(jiān)督、評估和指導(dǎo)特許經(jīng)營店的經(jīng)營而模擬的顧客角色，旨在了解加盟店的經(jīng)營狀況、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)等方面的問題，為特許人提供決策依據(jù)。遠程督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)和社會監(jiān)督不是查找問題的方法，而是其他相關(guān)的管理手段或方式。'下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（）。

A:專業(yè)展會B:加盟說明會C:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)D:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、專業(yè)展會、加盟說明會三者都是答案:AI參考:正確選項是【D:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、專業(yè)展會、加盟說明會三者都是】。\n\n特許經(jīng)營是一種商業(yè)發(fā)展模式，通過這種方式，特許人將商業(yè)模式的全部或部分權(quán)利授予被特許人使用，被特許人按照合同的規(guī)定在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)的費用。選項中，專業(yè)展會、加盟說明會、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)都是特許經(jīng)營的推廣渠道，三者都是屬于特許經(jīng)營推廣渠道的正確選項。'加盟店啟動資金通常包括（）

A:初期投資B:管理費C:可回收費用D:初期營運資金答案:AI參考:正確選項為【ABCD】\n\n加盟店啟動資金通常包括初期投資、管理費、可回收費用和初期營運資金。初期投資包括店面租金、裝修費用、設(shè)備購置費用等；管理費是加盟總部收取的費用；可回收費用是指前期投入后，隨著業(yè)務(wù)開展，回收的成本；初期營運資金則是店鋪運營所需