管理案例分析歷年試題

1.管理案例的核心有三點(diǎn)，即案例的真實(shí)性、案例的可讀性和案例中的人物與故事情節(jié)。(X )在案例分析過(guò)程的五個(gè)步驟中，第一步是確認(rèn)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢(shì)、提出方案。(X )案例教學(xué)具有啟發(fā)式的教學(xué)特點(diǎn)，就是指改變學(xué)生和老師的地位，由學(xué)生成為學(xué)習(xí)主角，老師進(jìn)行輔助指導(dǎo)。( √)對(duì)于案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序:一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。(X)案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫(xiě)好案例的開(kāi)頭和結(jié)尾，即指案例的開(kāi)頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。( X)二、簡(jiǎn)答題{每題5分，共20分)簡(jiǎn)述篩選、加工案例素材資料時(shí)需要考慮的三個(gè)方面。討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面?簡(jiǎn)述管理案例分析的基本原則。案例分析中的分析形勢(shì)環(huán)節(jié)包括哪些層面的工作三、案例分析題(每題35分，共70分)為什么員工失去了工作樂(lè)趣(1)為什么管理流程"科學(xué)化"后，員工反而失去了工作樂(lè)趣?請(qǐng)分析如何激勵(lì)員工產(chǎn)生新的工作樂(lè)趣?(1)管理流程科學(xué)化要包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)流程管理的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，由于專(zhuān)業(yè)化極強(qiáng)，確實(shí)會(huì)帶來(lái)員工作業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，工作單調(diào)等問(wèn)題，因此，管理流程科學(xué)化的另一方面還要有對(duì)于員工作為不同個(gè)體的人文關(guān)懷，以及能夠激發(fā)其創(chuàng)造性和積極性的制度和措施。（2）答題者提出的解決方案可以多樣，只要能夠自圓其說(shuō)就可以。美泰玩具公司(1)公司為什么要不斷改變做生意的方式呢?這樣做的根本目的是什么?公司要真正做到有效改變，需要有哪些資源和支持?(1)美泰采用的不斷變化的交易方式，就是在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有個(gè)規(guī)則是"人元我有、人有我好、人好我巧，人巧我轉(zhuǎn)"。（2）公司要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略變化需要資源主要是銷(xiāo)售渠道成熟、產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)和高素質(zhì)公司員工。簡(jiǎn)答題{每題5分，共15分)6、在撰寫(xiě)案例時(shí)，需從下面三個(gè)方面來(lái)考慮對(duì)素材資料進(jìn)行篩選加工問(wèn)題:(1)本案例所要體現(xiàn)的管理主題及有關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題是什么。案例中的當(dāng)事人(主要是決策者)必須掌握的情況有哪些。案例分析者需要哪些必要的信息。討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面:(1)啟發(fā)誘導(dǎo)。鼓勵(lì)和激勵(lì)。目的性。層次性。管理案例分析的基本原則主要包括以下四個(gè)方面:(1)理論和實(shí)際相結(jié)合。創(chuàng)新性。歸納與分析?？刹僮餍?。9、首先是收集信息，把所有主要信息都篩選出來(lái)，盡量做到完整詳細(xì)，這是案例分析或者管理決策的基礎(chǔ)。其次是梳理信息，就是對(duì)掌握的信息進(jìn)行綜合分類(lèi)，去粗取精，使信息變得條理化。再次是評(píng)價(jià)信息，就是辨別信息的真?zhèn)巍?zhǔn)誤和輕重，通過(guò)信息價(jià)值的評(píng)價(jià)，去掉不實(shí)、不準(zhǔn)確和不重要的信息，并對(duì)缺少的必要信息進(jìn)行補(bǔ)充。最后，根據(jù)信息提供的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并做下一步思考的準(zhǔn)備。1、教學(xué)型案例的主要特征之一，就是沒(méi)有唯一正確的答案。(√)2、被迫決策型案例要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，確定決策方案的案例類(lèi)型。(√)好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求:一是進(jìn)入"角色";二是進(jìn)入"現(xiàn)場(chǎng)";三是面臨"問(wèn)題"。(√)對(duì)管理案例的一個(gè)基本要求是:案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考。(√)案例寫(xiě)作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際，自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例作者關(guān)心的問(wèn)題。（×）簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)簡(jiǎn)述案例分析方法中的"角色扮演法"。答：角色扮演法最初是被用來(lái)測(cè)評(píng)和培訓(xùn)管理者技能的一種方法，即角色扮演法既是要求被試者扮演一個(gè)特定的管理者角色來(lái)觀察被試者的多種表現(xiàn)，了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法，也是通過(guò)情景模擬，要求其扮演指定行為角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。案例撰寫(xiě)時(shí)需要收集相關(guān)資料，主要采取哪三種方法?答：案例撰寫(xiě)時(shí)收集相關(guān)資料主要有三種方法:(1)文獻(xiàn)法。文獻(xiàn)是指用文字、圖形、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄人類(lèi)知識(shí)的一種載體。文獻(xiàn)可作為案例資料收集的一個(gè)重要來(lái)源。（2）訪談法。訪談法常被用作是收集初級(jí)資料常用的方法之一，這種方法在于通過(guò)被訪問(wèn)者的溝通交流來(lái)弄清案例的細(xì)節(jié)資料，或弄清一些有爭(zhēng)議、差異性較大的問(wèn)題。（3）問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問(wèn)卷為工具，向研究對(duì)象收集研究資料和數(shù)據(jù)的一種調(diào)查方法。案例使用說(shuō)明包括哪些內(nèi)容?答：案例使用說(shuō)明應(yīng)該包括以下幾個(gè)部分：(1)教學(xué)目的與用途;（2）啟發(fā)性思考題;（3）分析思路;（4）理論依據(jù);（5）背景信息;（6）關(guān)鍵要點(diǎn)（7）建議課堂計(jì)劃;（8）參考文獻(xiàn)及其他教學(xué)支持。簡(jiǎn)述案例分析方法中的"討論法"。答：討論法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，為解決某個(gè)問(wèn)題而進(jìn)行探討，進(jìn)而相互啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)以獲取知識(shí)的一種教學(xué)互動(dòng)方法。其優(yōu)點(diǎn)在于能更好地發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思維能力、口頭表達(dá)能力，促進(jìn)學(xué)生靈活地運(yùn)用知識(shí)。案例分析題{每題35分，共70分}黃工程師為什么要走?(1)請(qǐng)分析黃工程師離職的原因。（2）如果你是黃廠長(zhǎng)，將采取什么激勵(lì)措施來(lái)留住黃工程師?(1)黃工程師離職的主要原因是其待遇與廠領(lǐng)導(dǎo)的重視程度嚴(yán)重不符。領(lǐng)導(dǎo)是表面重視，但實(shí)際上是使用，而且是缺乏激勵(lì)的使用。這與管理激勵(lì)理論不符，員工需要精神激勵(lì)，更需要物質(zhì)激勵(lì)。廠領(lǐng)導(dǎo)留住黃工程師的做法可以有很多形式，但必須談如何使其有實(shí)際管理權(quán)限和與職位匹配的待遇。11、兩個(gè)完全不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者(1)兩位領(lǐng)導(dǎo)分別采用了集權(quán)和民主式領(lǐng)導(dǎo)方式。兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在現(xiàn)實(shí)中都存在。（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力、被領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)、組織特性及職權(quán)體系狀況。1．與其他文學(xué)創(chuàng)作不同的是，案例在主題內(nèi)容和情節(jié)上可以虛構(gòu)，名稱與數(shù)據(jù)出于保密需要可加以掩飾。（×)2．在案例分析過(guò)程的五個(gè)步驟中，第一步是確認(rèn)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢(shì)、提出方案等。（×)3．案例教學(xué)具有啟發(fā)式的教學(xué)特點(diǎn)，就是指改變學(xué)生和老師的地位，由學(xué)生成為學(xué)習(xí)主角，老師進(jìn)行輔助指導(dǎo)。（√)4．范例是指在教學(xué)中介紹的，已發(fā)生的某種事件及前人處理某問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，它多半是已解決的問(wèn)題。（√)5.案例寫(xiě)作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏祖的觀點(diǎn)和個(gè)人感情，要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問(wèn)題。（√)6．在撰寫(xiě)案例時(shí)，需要篩選、加工案例素材資料，主要包括哪幾個(gè)方面？答：在撰寫(xiě)案例時(shí)，需從下面三個(gè)方面來(lái)考慮對(duì)素材資料進(jìn)行篩選加工問(wèn)題：(1）本案例所要體現(xiàn)的管理主題及有關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題是什么。(2)案例中的當(dāng)事人（主要是決策者）必須掌握的情況有哪些。(3）案例分析者需要嘟些必要的信息。7．討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面？答：討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：(1）啟發(fā)誘導(dǎo)。(2）鼓勵(lì)和激勵(lì)。(3）目的性。(4）層次性。8．在進(jìn)行管理案例分析時(shí)，遇到的常見(jiàn)問(wèn)題主要有哪些？答：學(xué)生在進(jìn)行管理案例分析時(shí)，通常會(huì)遇到以下問(wèn)題：(1）案例材料中的深層次信息發(fā)掘不夠。(2）不能?chē)@案例的中心線索切人主題。(3）分析結(jié)論缺少客觀依據(jù)。9．簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的作用。答：管理案例教學(xué)作用表現(xiàn)在以下方面：(1)幫助學(xué)生建立起知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué)；(2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化；(3）具有“啟發(fā)式”教學(xué)特點(diǎn)，有助于提高教學(xué)質(zhì)量；(4）培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，提高決策水平(5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處；(6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。10、為什么員工失去了工作樂(lè)趣(1)為什么管理流程“科學(xué)化”后，員工反而失去了工作樂(lè)趣？(2）請(qǐng)分析如何激勵(lì)員工，產(chǎn)生新的工作樂(lè)趣？(1)管理流程科學(xué)化要包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)流程管理的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，由于專(zhuān)業(yè)化極強(qiáng)，確實(shí)會(huì)帶來(lái)員工作業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，工作單調(diào)等間題，因此，管理流程科學(xué)化的另一方面還要有對(duì)于員工作為不同個(gè)體的人文關(guān)懷，以及能夠激發(fā)其創(chuàng)造性和積極性的制度和措施。(2）答題者提出的解決方案可以多樣，只要能夠自圓其說(shuō)就可以。(35分）11、惠普公司的組織變革(1）請(qǐng)根據(jù)組織理論，給約翰A楊對(duì)于惠普公司組織模式的變革定義？(2）你認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)這一變革最主要的原因是什么？(1)惠普公司組織變革的定義就是由高聳的組織模式變革為扁平化的組織模式，這是組織變革發(fā)展的趨勢(shì)和方向。(2）要實(shí)現(xiàn)這種變革，一定是組織的主要領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)，大力支持，并能采取有效措施推行。1、在案例分析的過(guò)程中，有4個(gè)具體的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即確認(rèn)問(wèn)題、提出方案、預(yù)測(cè)結(jié)果和作出決策。(×)案例必須是實(shí)例，不是實(shí)例就不是案例。(√)案例教學(xué)具有啟發(fā)式的教學(xué)特點(diǎn)，就是指改變學(xué)生和老師的地位，由學(xué)生成為學(xué)習(xí)主角，老師進(jìn)行輔助指導(dǎo)。(√)對(duì)于案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序:一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。(×)案例寫(xiě)作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏袒的觀點(diǎn)和個(gè)人感情，要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問(wèn)題。(√)簡(jiǎn)述管理案例的含義。答：管理案例的含義:(1)案例必須以事實(shí)為依據(jù)，體現(xiàn)出真實(shí)性。案例中應(yīng)包含一個(gè)或數(shù)個(gè)管理問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考。（3）案例需要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，使學(xué)生明確目的與意義。討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面?答：討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面:(1)啟發(fā)誘導(dǎo)。（2）鼓勵(lì)和激勵(lì)。（3）目的性。（4）層次性。簡(jiǎn)述管理案例分析四個(gè)方面的基本原則。答：管理案例分析的基本原則主要包括以下四個(gè)方面。(1)理論和實(shí)際相結(jié)合。創(chuàng)新性。（3）歸納與分析。（4）可操作性。簡(jiǎn)述管理案例教學(xué)的作用。答：管理案例教學(xué)作用表現(xiàn)在以下方面:(1)幫助學(xué)生建立起知識(shí)體系，深化課堂理論教學(xué);（2）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化;（3）具有"啟發(fā)式"教學(xué)特點(diǎn)，有助于提高教學(xué)質(zhì)量（4）培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，提高決策水平;（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處;（6）開(kāi)發(fā)學(xué)生的智能和創(chuàng)造性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。10、為什么員工失去了工作樂(lè)趣(1)為什么管理流程"科學(xué)化"后，員工反而失去了工作樂(lè)趣?（2）請(qǐng)分析如何激勵(lì)員工產(chǎn)生新的工作樂(lè)趣?(1)管理流程科學(xué)化要包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)流程管理的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，由于專(zhuān)業(yè)化極強(qiáng)，確實(shí)會(huì)帶來(lái)員工作業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，工作單調(diào)等問(wèn)題，因此，管理流程科學(xué)化的另一方面還要有對(duì)于員工作為不同個(gè)體的人文關(guān)懷，以及能夠激發(fā)其創(chuàng)造性和積極性的制度和措施。(2)答題者提出的解決方案可以多樣，只要能夠自圓其說(shuō)就可以。11、美泰玩具公司(1)公司為什么要不斷改變做生意的方式呢?這樣做的根本目的是什么呢?（2）公司要真正做到有效改變，需要有哪些資源和支持?(1)美泰采用的不斷變化的交易方式，就是在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有個(gè)規(guī)則是"人無(wú)我有、人有我好、人好我巧，人巧我轉(zhuǎn)"。（2）公司要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略變化需要資源主要是銷(xiāo)售渠道成熟、產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)和高素質(zhì)公司員工。1、案例寫(xiě)作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際，自己杜撰案例中的人物和內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例作者關(guān)心的問(wèn)題。( ×)在案例分析過(guò)程的五個(gè)步驟中，第一步是確認(rèn)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢(shì)、提出方案等。(×)在案例學(xué)習(xí)中，談判法是指定學(xué)生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。(√)對(duì)于案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序:一是時(shí)間順序，二是內(nèi)容順序。(×)案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫(xiě)好案例的開(kāi)頭和結(jié)尾，即指案例的開(kāi)頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。(×)在撰寫(xiě)案例，需要篩選、加工案例素材資料時(shí)，主要考慮哪幾個(gè)方面?答：在撰寫(xiě)案例時(shí)，需從下面三個(gè)方面來(lái)考慮對(duì)素材資料進(jìn)行篩選加工問(wèn)題:(1)本案例所要體現(xiàn)的管理主題及有關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?（2）案例中的當(dāng)事人(主要是決策者)必須掌握的情況有哪些?案例分析者需要哪些必要的信息?討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面?答：討論法在案例教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面:（1）啟發(fā)誘導(dǎo)（2）鼓勵(lì)和激勵(lì)（3）目的性（4）層次性管理案例分析的基本原則是什么?答：管理案例分析的基本原則主要包括以下四個(gè)方面：(1)理論和實(shí)際相結(jié)合創(chuàng)新性歸納與分析可操作性案例分析中的分析形勢(shì)環(huán)節(jié)包括哪幾個(gè)層面的工作?答：首先是收集信息，把所有主要信息都篩選出來(lái)，盡量做到完整詳細(xì)，這是案例分析或者管理決策的基礎(chǔ)。其次是梳理信息，就是對(duì)掌握的信息進(jìn)行綜合分類(lèi)，去粗取精，使信息變得條理化。再次是評(píng)價(jià)信息，就是辨別信息的真?zhèn)巍?zhǔn)誤和輕重，通過(guò)信息價(jià)值的評(píng)價(jià)，去掉不真實(shí)、不準(zhǔn)確和不重要的信息，并對(duì)缺少的必要信息進(jìn)行補(bǔ)充。最后，根據(jù)信息提供的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并做下一步思考的準(zhǔn)備。10、為什么員工失去了工作樂(lè)趣(1)為什么管理流程"科學(xué)化"后，員工反而失去了工作樂(lè)趣?請(qǐng)分析如何激勵(lì)員工產(chǎn)生新的工作樂(lè)趣?(1)管理流程科學(xué)化要包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)流程管理的科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，由于專(zhuān)業(yè)化極強(qiáng)，確實(shí)會(huì)帶來(lái)員工作業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，工作單調(diào)等問(wèn)題，因此，管理流程科學(xué)化的另一方面還要有對(duì)于員工作為不同個(gè)體的人文關(guān)懷，以及能夠激發(fā)其創(chuàng)造性和積極性的制度和措施。（2）答題者提出的解決方案可以多樣，只要能夠自圓其說(shuō)就可以。11、美泰玩具公司(1)公司為什么要不斷改變做生意的方式呢?這樣做的根本目的是什么呢?公司要真正做到有效改變，需要有哪些資源和支持(1)美泰采用的不斷變化的交易方式，就是在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有個(gè)規(guī)則是"人無(wú)我有、人有我好、人好我巧，人巧我轉(zhuǎn)"。公司要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略變化需要資源主要是銷(xiāo)售渠道成熟、產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)和高素質(zhì)公司員工。1、管理案例教學(xué)的主要特征之一，就是沒(méi)有唯一或固定的答案（√）2、被迫決策性案例要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時(shí)間限制下，對(duì)某些棘手的問(wèn)題進(jìn)行分析，決定決策方案。（√）3、從管理案例是一個(gè)故事這個(gè)角度來(lái)判斷，好的管理案例應(yīng)該達(dá)到以下要求：一是進(jìn)入“角色”；二是進(jìn)入“現(xiàn)場(chǎng)”；三是面臨問(wèn)題。（√）4、管理案例就是圍繞著一定的管理問(wèn)題面對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的文字描述，不包括聲像等其他媒介采編撰寫(xiě)方式。（×）5、案例寫(xiě)作原則中的前瞻原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，推斷未來(lái)產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們的思考。（×）8、學(xué)生在學(xué)習(xí)案例時(shí)，要重視課前案例的閱讀與思考，主要應(yīng)做到那四個(gè)方面？答：學(xué)生在學(xué)習(xí)案例時(shí)，要重視課前案例的閱讀與思考，主要應(yīng)做到以下四個(gè)方面：確定案例分析的基本角度。(2)關(guān)鍵問(wèn)題的確定。(3)找出隱含的重要問(wèn)題。真正把握案例的實(shí)質(zhì)和要點(diǎn)。(4)明確分析的系統(tǒng)與主次。簡(jiǎn)述案例分析過(guò)程的五個(gè)基本環(huán)節(jié)？答：(1)分析形勢(shì)

分析形勢(shì)是指對(duì)當(dāng)前處境的了解和掌握。

(2)

確認(rèn)問(wèn)題

就是以一定的分析框架，找到?jīng)Q策主體需要解決的問(wèn)題。

(3)提出方案

找到問(wèn)題所在，明確了問(wèn)題的癥結(jié)，下一步的工作就是“對(duì)癥下藥”，制定解決問(wèn)題的方案。

(4)預(yù)測(cè)結(jié)果

預(yù)測(cè)結(jié)果是一個(gè)邏輯推理的過(guò)程。

(5)作出決策

這是解決問(wèn)題的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)條件，對(duì)各種備選方案進(jìn)行利弊權(quán)衡，進(jìn)行正反兩方面的比較，從中選擇較優(yōu)的方案，拍板決定。比特麗公司的分權(quán)管理你認(rèn)為公司新的董事長(zhǎng)的做法比他的前任更好嗎？為什么？答：新董事長(zhǎng)的做法不是很有效，主要原因是需要分析原有問(wèn)題成因。產(chǎn)品線較多，分公司管理失控，不一定轉(zhuǎn)賣(mài)就更好。缺少核心支柱產(chǎn)業(yè)，那樣公司規(guī)模會(huì)大幅度降低。核心需要激發(fā)分公司經(jīng)理和主要業(yè)務(wù)人員的積極性。獎(jiǎng)金過(guò)少缺少有效激勵(lì)，還是和業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系，而且重獎(jiǎng)。德姆增加參謀人員的舉措