《溝通管理》課件-3如何上傳下達(dá)

如何上傳下達(dá)03.02.01.與上級(jí)溝通的內(nèi)容如何給上級(jí)提建議如何下行溝通CONTENTS1.報(bào)考與陳述一定要報(bào)告已經(jīng)決定的報(bào)告，就要按規(guī)定實(shí)施遵照日期時(shí)間不要顧慮太多，大膽提出將想法主動(dòng)告訴上司和上司商量決定程序不要等催促，匆匆忙忙趕報(bào)告報(bào)告的順序口頭報(bào)告先說(shuō)明結(jié)論說(shuō)完結(jié)論繼續(xù)說(shuō)明經(jīng)過(guò)的重要事情經(jīng)過(guò)的報(bào)告要簡(jiǎn)潔有力文書(shū)、資料的并用易弄錯(cuò)的問(wèn)題要和文書(shū)并用相關(guān)資料要有系統(tǒng)整理，做為報(bào)告參考適合時(shí)宜看時(shí)機(jī)上司身心愉快有空檔緊急問(wèn)題馬上提出抱著謙虛誠(chéng)懇態(tài)度不要顧慮太多，大膽提出將想法主動(dòng)告訴上司有意見(jiàn)直接對(duì)上司提出不必介意上司的臉色用慎重、高明的方法提出意見(jiàn)2.下行溝通告知員工企業(yè)重大活動(dòng)考察員工所享受的各種福利待遇了解影響了解企業(yè)對(duì)社會(huì)或公益事業(yè)所做出的貢獻(xiàn)新加入的員工了解企業(yè)發(fā)展的生動(dòng)足跡讓員工了解不同部門(mén)發(fā)生的各種活動(dòng)鼓勵(lì)員工利用公司出版物作為各抒己見(jiàn)的論壇為了下達(dá)為了下達(dá)3.正確做法：1、激發(fā)下屬的工作意愿；2、口吻平等，用詞禮貌；3、確認(rèn)下屬理解；4、為下屬能做一些什么5、相應(yīng)的授權(quán)；6、讓下屬提出疑問(wèn)；7、問(wèn)下屬會(huì)怎么做，必要時(shí)候給以輔導(dǎo)；

4.與下級(jí)溝通內(nèi)容

部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難支持 幫助解決問(wèn)題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解 傾聽(tīng)、讓部屬傾訴得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突5.個(gè)人下行溝通的建議瓶頸+反思提方案+好交代（每一階段的結(jié)果狀態(tài)）（但不指導(dǎo)具體怎么做）溝通要求獲