醫(yī)美皮膚、無(wú)創(chuàng)項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃方案

一、中醫(yī)美容產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容SWOT簡(jiǎn)析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)范圍廣、治療手段多樣；產(chǎn)品開(kāi)展較早，有一定市場(chǎng)積累；與皮膚科相結(jié)合，互補(bǔ)效果，互通客源；內(nèi)部劣勢(shì)：學(xué)術(shù)氛圍弱；無(wú)內(nèi)服湯藥問(wèn)診、無(wú)藥膳問(wèn)診；院內(nèi)客源轉(zhuǎn)化不足（皮膚科除外）；投入小，推廣不力；業(yè)績(jī)多由非中醫(yī)核心產(chǎn)品（胎盤多肽）產(chǎn)生，無(wú)核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；外部機(jī)會(huì)：歷史悠久，群眾基礎(chǔ)良好；行業(yè)更規(guī)范、消費(fèi)更理性、社會(huì)關(guān)注極高；院內(nèi)客源轉(zhuǎn)化；天河北商圈集聚大量目標(biāo)客源；外部威脅：市場(chǎng)主體多且混亂；產(chǎn)品無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序；中醫(yī)行業(yè)誠(chéng)信危機(jī)；結(jié)論：中醫(yī)美容可成立獨(dú)立科室，并與其它科室緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)客源轉(zhuǎn)化；針對(duì)顧客多層次需求，包裝推廣不同產(chǎn)品；開(kāi)展內(nèi)服湯藥、藥膳產(chǎn)品。產(chǎn)品突破口業(yè)績(jī)方向：以專業(yè)姿態(tài)，樹(shù)立美容整形醫(yī)院標(biāo)桿，并區(qū)別于美容院的生活美容。1、重點(diǎn)以吸引新客人轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客2、以皮膚科、無(wú)創(chuàng)科為主的院內(nèi)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品定位產(chǎn)品形象：專業(yè)一一最代表中醫(yī)美容領(lǐng)域高標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿性的、權(quán)威專家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)定位：醫(yī)院人氣產(chǎn)品；針對(duì)大眾化人群。從根源上解決面部不完美、身體不完美、辦公室白領(lǐng)綜合亞健康等問(wèn)題的非手術(shù)性美容產(chǎn)品；并互補(bǔ)其它科室產(chǎn)品。傳播口號(hào)：固本還原，內(nèi)外兼治產(chǎn)品詮釋：以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，利用內(nèi)服、外用、注射、矯正等多種方法，從根源上解決面部不完美、身體不完美、身體亞健康等問(wèn)題的非手術(shù)性美容產(chǎn)品。以中醫(yī)學(xué)科帶頭人樹(shù)立專家形象，打造?？菩蜗?，開(kāi)展電視中醫(yī)節(jié)目、開(kāi)展生活性中醫(yī)美容講座，帶給顧客生活健康知識(shí)，為社會(huì)亞健康人群提供更好的治療方案。

消費(fèi)者策略主要人群：30-45歲愛(ài)美人士（周圍5公里以內(nèi)人群）新客：想要從根源上改善并解決面部不完美、身體不完美、辦公室白領(lǐng)綜合亞健康等問(wèn)題而在觀念上又難以接受手術(shù)性整形美容的顧客；老客：已經(jīng)接受且購(gòu)買了整形科、無(wú)創(chuàng)科、皮膚美容科、口腔科產(chǎn)品，需要維持長(zhǎng)久效果、并從根源上解決問(wèn)題的顧客；個(gè)性特點(diǎn)：注重生活品質(zhì)，在意細(xì)節(jié)，崇尚健康自然的生活態(tài)度，注重養(yǎng)生、保養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、作息等，注重和諧的生活和工作，性格平和等。媒體習(xí)慣：電視、報(bào)紙、雜志、宅、朋友圈傳播、沖動(dòng)消費(fèi)、旅游等。職業(yè)分類：任何職業(yè)核心訴求：固本還原，內(nèi)外兼治—專業(yè)的亞健康、面部及身體不完美之根治方案溝通要點(diǎn)：ML的中醫(yī)美容代表的就是專業(yè)，就是健康、就是持久美麗、就是社會(huì)趨勢(shì)；用專業(yè)形象及健康方式，激起這類人群健康、自然、和諧的需求，引發(fā)從眾心理。產(chǎn)品策略產(chǎn)品角色：人氣產(chǎn)品一一辦公室白領(lǐng)癥（亞健康調(diào)理）一一走量，價(jià)格略低于競(jìng)品利潤(rùn)產(chǎn)品一一胎盤多肽一一價(jià)格略高于競(jìng)品技術(shù)產(chǎn)品一一面部回春術(shù)一一價(jià)格大幅高于競(jìng)品形象產(chǎn)品一一面部護(hù)理產(chǎn)品（祛痘/祛斑/除皺）+內(nèi)分泌/卵巢保養(yǎng)一一整合概念，打包價(jià)格，并配大量案例圖片宣傳。推廣策略推廣目的：為醫(yī)院人氣產(chǎn)品；納新客，并為其他科室提供、轉(zhuǎn)化客源；提升醫(yī)院品牌價(jià)值；營(yíng)造關(guān)系網(wǎng)；推廣主線：軟推廣一一電視中醫(yī)節(jié)目、講座；硬推廣一一專業(yè)的大師形象平面廣告、精美印刷；推廣方式：1.年卡、套餐卡、充值送2.開(kāi)展《中醫(yī)知識(shí)講座〉，為消費(fèi)者提供權(quán)威的中醫(yī)指導(dǎo)，吸納新客；-將該講座打造為天河區(qū)權(quán)威中醫(yī)中心，獨(dú)立發(fā)展；代表養(yǎng)生標(biāo)竿，生活必須；學(xué)習(xí)、實(shí)踐、專家互動(dòng)、專家VIP個(gè)人診療方案等；消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法；會(huì)員活動(dòng)，可設(shè)置家庭溫馨環(huán)節(jié)?；顒?dòng)思路：寫字樓推廣、商圈推廣、聯(lián)合媒體的社會(huì)活動(dòng)、精美印刷發(fā)放促銷原則：團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、單項(xiàng)產(chǎn)品不做折扣、合并項(xiàng)目可套餐優(yōu)惠充值優(yōu)惠（設(shè)置階段性充值優(yōu)惠，鞏固客戶群，減少流失，遞進(jìn)式消費(fèi)）技術(shù)項(xiàng)目可贈(zèng)跨科室項(xiàng)目

媒體策略媒體核心：精美印刷：以周圍五公里范圍內(nèi)之辦公樓、小區(qū)為發(fā)放平臺(tái)；以辦公樓門口發(fā)放，小區(qū)投遞信箱為主要方式；以食療、應(yīng)季養(yǎng)生、居家醫(yī)生為主要媒體內(nèi)容：以擺咨詢臺(tái)、免費(fèi)亞健康問(wèn)診為主要表現(xiàn)方式。網(wǎng)絡(luò)：以生活性的網(wǎng)絡(luò)媒體為主要平臺(tái)；以關(guān)鍵詞搜索，并答疑為主要方式；以正面指引、正面回復(fù)為媒體內(nèi)容；以第三方答復(fù)為主要表現(xiàn)方式。重點(diǎn)媒體：精美印刷、網(wǎng)絡(luò)輔助媒體：社區(qū)BBS、社區(qū)框架、寫字樓框架、短信息、微博、地鐵報(bào)。季節(jié)策略重點(diǎn)季節(jié)：無(wú)明顯季節(jié)特點(diǎn)運(yùn)營(yíng)策略科室內(nèi)策略：1、先從組合型方案推薦，視顧客反映逐漸轉(zhuǎn)向單項(xiàng)/并項(xiàng)推薦；2、先從大卡推薦，再逐漸轉(zhuǎn)向小卡；跨科室策略：1、皮膚科是重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；2、無(wú)創(chuàng)科為次重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；渠道策略：1、重點(diǎn)渠道來(lái)源為辦公室白領(lǐng)；2、次重點(diǎn)為行業(yè)逐個(gè)突破；咨詢要點(diǎn)：1、咨詢順序由整體到局部、由大項(xiàng)目到單項(xiàng)、由高價(jià)到低價(jià)2、咨詢員借助醫(yī)生的權(quán)威性，提升顧客信心，促進(jìn)成交。配套要點(diǎn)需要支持：中醫(yī)學(xué)科帶頭人案例支撐國(guó)際國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)、論文、專家評(píng)鑒、新聞媒體數(shù)據(jù)調(diào)查公信力機(jī)構(gòu)推薦（行業(yè)協(xié)會(huì)等）特別提示備注：二、面部藝術(shù)雕琢工程產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容

SWOT簡(jiǎn)析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：產(chǎn)品種類齊全，專家實(shí)力雄厚內(nèi)部劣勢(shì)：產(chǎn)品包裝以原材料為支撐點(diǎn)，而非以需求為支撐點(diǎn)；專家包裝不足，無(wú)行業(yè)協(xié)會(huì)、論壇峰會(huì)等支撐新客開(kāi)發(fā)不足，內(nèi)部客源轉(zhuǎn)化不足；無(wú)明星效應(yīng)；外部機(jī)會(huì)：生活化微整形是未來(lái)整形的趨勢(shì)；產(chǎn)品消費(fèi)形態(tài)極符合天河北商圈之消費(fèi)習(xí)性；外部威脅：同類型醫(yī)院大打?qū)＜遗?、?guó)外技術(shù)支持、明星代言等；美容院低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；公立醫(yī)院的權(quán)威性影響。結(jié)論：塑造國(guó)際化形象，打造產(chǎn)品的尊貴感，打造整形美容的高端品牌；專業(yè)化、藝術(shù)化相結(jié)合，定位于醫(yī)學(xué)專業(yè)+人體美學(xué)的藝術(shù)化結(jié)合；塑造更高的品牌價(jià)值利益點(diǎn)，提升個(gè)性化、增值化服務(wù)。（如特殊通道、心理療法、中醫(yī)內(nèi)調(diào)等）產(chǎn)品突破口業(yè)績(jī)方向：從專業(yè)角度，倡導(dǎo)最科學(xué)權(quán)威的注射方式：從學(xué)術(shù)及營(yíng)銷角度，樹(shù)立行業(yè)權(quán)威形象，開(kāi)展《面部藝術(shù)雕琢研討會(huì)》；以BOTOX之低價(jià)吸納人氣，客人來(lái)院后轉(zhuǎn)化為愛(ài)貝芙銷售；產(chǎn)品定位產(chǎn)品形象：尊貴、專業(yè)、明星代言。市場(chǎng)定位：尊貴奢寵，集專業(yè)與藝術(shù)于一體，具備了塑形、除皺等功效的個(gè)人面部精細(xì)VIP藝術(shù)雕琢方案。傳播口號(hào)：面部藝術(shù)雕琢工程一明星力捧的杰作產(chǎn)品詮釋：站在國(guó)際無(wú)創(chuàng)技術(shù)前沿，以發(fā)表無(wú)創(chuàng)注射專業(yè)論文N篇，成功案例分解、成立《面部藝術(shù)雕琢研討會(huì)》，帶給顧客面部藝術(shù)雕琢的尖端科技、藝術(shù)美感設(shè)計(jì)、面相與運(yùn)程等知識(shí)，專家學(xué)術(shù)發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)效果展示、消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法等。

消費(fèi)者策略主要人群：除皺：35歲以上，有抬頭紋、川字紋、魚尾紋、法令紋、面頰、下頷、頸部皺紋等高消費(fèi)力人群；塑形：30歲以上，面部凹陷、疤痕人群個(gè)性特點(diǎn)：金領(lǐng)/私企老板/演藝人群：事業(yè)有成、工作忙、在意細(xì)節(jié)、注重品質(zhì)、追求完美、有家庭生活、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)通達(dá)、攀比、奢侈、經(jīng)常接觸高端品牌及上層社會(huì)，知識(shí)層次中上。富太太：閑暇多，以家庭為重心，攀比、奢侈、虛榮、八褂、中年婚姻危機(jī)，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多為同類型富太太，知識(shí)層次中下。媒體習(xí)慣：金領(lǐng)/私企老板/演藝人群：朋友圈等口碑傳播強(qiáng)，沖動(dòng)消費(fèi)，明星效應(yīng)、時(shí)尚雜志、旅游、潮流等。富太太：電視、網(wǎng)絡(luò)、朋友圈等口碑傳播強(qiáng)，沖動(dòng)消費(fèi)，明星效應(yīng)、時(shí)尚雜志、旅游、潮流、跟風(fēng)等。職業(yè)分類：金領(lǐng)、私企老板、演藝人群、富太太核心訴求：面部藝術(shù)雕琢工程——明星力捧的杰作安全、快速、無(wú)痛、效果立竿見(jiàn)影，重拾年輕感！溝通要點(diǎn)：ML的“面部藝術(shù)雕琢工程”是行業(yè)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際化，是明星追捧的熱潮；安全、快速、無(wú)痛、效果立竿見(jiàn)影；用這種權(quán)威高調(diào)態(tài)度和專業(yè)形象，切合這類人群高傲、自以為是的心理。產(chǎn)品策略產(chǎn)品角色：人氣產(chǎn)品一一botox生物除皺一一走量，價(jià)格略低于競(jìng)品利潤(rùn)產(chǎn)品一一愛(ài)貝芙（塑形除皺）一一價(jià)格略高于競(jìng)品技術(shù)產(chǎn)品一一PRP一一價(jià)格大幅高于競(jìng)品形象產(chǎn)品一一精致藝術(shù)套餐一一整合概念，打包價(jià)格

推廣策略推廣目的：樹(shù)立無(wú)創(chuàng)除皺、無(wú)創(chuàng)塑形標(biāo)桿、技術(shù)權(quán)威，代表無(wú)創(chuàng)除皺、無(wú)創(chuàng)塑形技術(shù)高度、引領(lǐng)業(yè)態(tài)發(fā)展。推廣主線：軟推廣一一學(xué)術(shù)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)案例分享、現(xiàn)身說(shuō)法硬推廣一一明星廣告、專業(yè)的大師形象平面廣告、精美印刷推廣方式：1.套餐推廣（1+1<2）2.發(fā)起成立《面部藝術(shù)雕琢研討會(huì)》，創(chuàng)新研發(fā)及樹(shù)立技術(shù)高度。將該協(xié)會(huì)/組織打造為獨(dú)立的第三方無(wú)創(chuàng)微整形研討會(huì)模式，獨(dú)立發(fā)展；代表無(wú)創(chuàng)領(lǐng)域技術(shù)、創(chuàng)新等的最新發(fā)展；學(xué)習(xí)、研討，由領(lǐng)域內(nèi)的專家分享無(wú)創(chuàng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)：吸引其他機(jī)構(gòu)或任何具備條件的醫(yī)生加入，頒發(fā)聘書，是他們獲得學(xué)術(shù)、技能的一個(gè)組織；明星也八褂：明星現(xiàn)身說(shuō)法，分享無(wú)創(chuàng)注射在演藝圈的流行風(fēng)；國(guó)內(nèi)知名風(fēng)水面診大師，解惑“同人不同命，面相藏玄機(jī)”：-消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法活動(dòng)思路：聯(lián)合明星、專家、媒體的社會(huì)活動(dòng)、新聞報(bào)道；促銷原則：?jiǎn)雾?xiàng)產(chǎn)品不做折扣、合并項(xiàng)目可套餐優(yōu)惠；除皺產(chǎn)品可贈(zèng)皮膚科項(xiàng)目；低價(jià)產(chǎn)品（BOTOX）引新客入門，高價(jià)產(chǎn)品（愛(ài)貝芙）推廣；媒體策略重點(diǎn)媒體：時(shí)尚雜志隨刊、電視廣告次重點(diǎn)媒體：網(wǎng)絡(luò)其它輔助手段：報(bào)紙廣告、電影貼片、高檔場(chǎng)所資料擺放（如咖啡廳、會(huì)所、高檔美容院、機(jī)場(chǎng)……）媒體核心：精美印刷：以全廣州之《時(shí)尚芭莎》、《瑞麗》發(fā)售點(diǎn)為發(fā)放平臺(tái)；以隨刊免費(fèi)贈(zèng)送為主要方式；以明星注射案例、無(wú)創(chuàng)技術(shù)展示、案例為主要媒體內(nèi)容：以ML手袋、光碟、印刷小冊(cè)子、《面部藝術(shù)雕琢研討會(huì)》邀請(qǐng)函為主要表現(xiàn)形式。電視廣告：以香港臺(tái)插播、廣州幾個(gè)頻道為投放平臺(tái)；以白天之情感劇場(chǎng)、夜間10：00左右之時(shí)尚談話節(jié)目為投放時(shí)段；以面部整體協(xié)調(diào)、藝術(shù)設(shè)計(jì)、精雕細(xì)刻為廣告內(nèi)容；以明星代言、明星推薦為表現(xiàn)方式。網(wǎng)絡(luò)：以學(xué)術(shù)性的網(wǎng)絡(luò)媒體為主要平臺(tái)；以學(xué)術(shù)追蹤報(bào)道、學(xué)術(shù)論文發(fā)布/研討為主要方式以社會(huì)貢獻(xiàn)案例積累為媒體內(nèi)容以軟文、新聞?lì)}材為媒體主要表現(xiàn)方式季節(jié)策略重點(diǎn)季節(jié)：無(wú)明顯季節(jié)特點(diǎn)特別季節(jié)：節(jié)慶前，如國(guó)慶、新年等；

運(yùn)營(yíng)策略科室內(nèi)策略：1、從高價(jià)向低價(jià)推薦，從進(jìn)口向國(guó)產(chǎn)推薦；2、先從精致藝術(shù)套餐方案推薦，視顧客反映逐漸轉(zhuǎn)向單項(xiàng)/并項(xiàng)推薦；跨科室策略：1、皮膚科是重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；2、整形科、中醫(yī)科為次重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。渠道策略：1、重點(diǎn)渠道來(lái)源為美容院；2、次重點(diǎn)為行業(yè)逐個(gè)突破；咨詢要點(diǎn)：1、咨詢順序由整體到局部、由大項(xiàng)目到單項(xiàng)、由高價(jià)到低價(jià)2、咨詢員借助醫(yī)生的權(quán)威性，提升顧客信心，促進(jìn)成交。配套要點(diǎn)需要支持：國(guó)際無(wú)創(chuàng)大師專家團(tuán)隊(duì)支持：明星代言；全球領(lǐng)先的技術(shù)支撐、案例支撐；國(guó)際國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)、論文、專家評(píng)鑒、新聞媒體數(shù)據(jù)調(diào)查：公信力機(jī)構(gòu)推薦（行業(yè)協(xié)會(huì)等）；精準(zhǔn)性人群機(jī)構(gòu)（時(shí)尚芭莎）。特別提示備注：三、皮膚抗衰老產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容SWOT簡(jiǎn)析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：產(chǎn)品種類齊全；配合中醫(yī)科產(chǎn)品，效果更好；皮膚抗衰老產(chǎn)品確定為醫(yī)院科研項(xiàng)目：內(nèi)部劣勢(shì)：皮膚抗衰老產(chǎn)品設(shè)備不夠先進(jìn)；皮膚抗衰老產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上無(wú)獨(dú)立展示；產(chǎn)品定位不明確；外部機(jī)會(huì)：皮膚抗衰老產(chǎn)品人氣極高，是客戶關(guān)注之所在；皮膚抗衰老產(chǎn)品之消費(fèi)潛力還有很大空間；外部威脅：同類型醫(yī)院之皮膚抗衰老產(chǎn)品更先進(jìn)于我院：日化產(chǎn)品及美容院勢(shì)頭兇猛；結(jié)論：增添皮膚美容抗衰老的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備，推廣單項(xiàng)高端產(chǎn)品；重新為“皮膚美容一一除皺”產(chǎn)品定位，命名，并于網(wǎng)站上獨(dú)立呈現(xiàn)：多角度包裝產(chǎn)品，包括產(chǎn)品本身、技術(shù)、醫(yī)生等，并最終呈現(xiàn)為消費(fèi)需求；從消費(fèi)需求角度出發(fā)，拓展組合型跨科室人氣產(chǎn)品；美膚卡細(xì)化成不同種類、根據(jù)不同需求的卡產(chǎn)品。（如針對(duì)30歲以上皮膚綜合性衰老之卡，含抗衰老+祛斑）

產(chǎn)品突破口業(yè)績(jī)方向：從專業(yè)角度，倡導(dǎo)最科學(xué)的面部抗衰老套餐；1.文宣重點(diǎn)以吸引新客人轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；2、以中醫(yī)科、無(wú)創(chuàng)科顧客為主的院內(nèi)轉(zhuǎn)化；產(chǎn)品定位產(chǎn)品形象：時(shí)尚、潮流、質(zhì)感市場(chǎng)定位：人氣型產(chǎn)品，是醫(yī)院的納客工具；以保養(yǎng)抗衰老為產(chǎn)品核心，通過(guò)激光（光波拉皮）、電拉、射頻等手段達(dá)到預(yù)防皺紋、改善皺紋、保持年輕等目的；為無(wú)創(chuàng)除皺推薦客源，為無(wú)創(chuàng)除皺維持效果。傳播口號(hào)：綜合抗衰老——多角度、多層次的科學(xué)抗衰老方案產(chǎn)品詮釋：從需求的角度，以科學(xué)、客觀、權(quán)威的方式，為顧客分析衰老的現(xiàn)象及最佳治療方案?！鞍踩⒖焖?、無(wú)痛、效果立竿見(jiàn)影”，首推無(wú)創(chuàng)產(chǎn)品；30歲左右，皮膚處于綜合性衰老階段，細(xì)紋、膚質(zhì)粗糙等問(wèn)題，都是衰老的體現(xiàn)。則需要綜合抗衰老。消費(fèi)者策略主要人群：30歲以上，綜合性衰老顧客，如細(xì)紋、粗糙、斑點(diǎn)、色素沉淀等。個(gè)性特點(diǎn)：工作繁忙、快節(jié)奏生活、熱衷網(wǎng)購(gòu)、論壇、團(tuán)購(gòu)、體閑娛樂(lè)、在意細(xì)節(jié)、苛求完美、品質(zhì)生活、獨(dú)立性強(qiáng)，務(wù)實(shí)，個(gè)性化潮流，剛進(jìn)入家庭生活，知識(shí)層次中上。媒體習(xí)慣：朋友圈等口碑傳播強(qiáng)，沖動(dòng)消費(fèi)，喜歡上網(wǎng)、微博、看電影、明星效應(yīng)、時(shí)尚雜志、旅游、潮流等。職業(yè)分類：自由職業(yè)者、白領(lǐng)、職業(yè)太太。核心訴求：綜合抗衰老—多角度、多層次的科學(xué)抗衰老方案溝通要點(diǎn)：華美的“綜合抗衰老”就是個(gè)性化、就是科學(xué)、就是效果顯著、就是高性價(jià)比、就是社會(huì)趨勢(shì)；用這種綜合性治療效果和科學(xué)形象，切合這類人群務(wù)實(shí)、個(gè)性、小資的心理。產(chǎn)品策略產(chǎn)品角色：人氣產(chǎn)品一一電波拉皮（飛頓領(lǐng)航者）一一走量，價(jià)格略低于競(jìng)品利潤(rùn)產(chǎn)品一一光波拉皮（酷藍(lán)）一一價(jià)格略高于競(jìng)品技術(shù)產(chǎn)品 考慮再進(jìn)新儀器價(jià)格大幅高于競(jìng)品形象產(chǎn)品一一綜合年輕化卡（抗衰老+祛斑）一一整合概念，打包價(jià)格

推廣策略推廣目的：打造皮膚科利潤(rùn)產(chǎn)品，打造綜合抗衰老概念，引領(lǐng)業(yè)態(tài)發(fā)展。推廣主線：軟推廣一一事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)案例分享、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索、現(xiàn)身說(shuō)法硬推廣一一大眾平面廣告、樓宇廣告推廣方式：1.年卡、綜合年輕化卡、充值送；2.繼續(xù)推廣《美膚大講堂》。將該學(xué)堂打造成天河北商圈白領(lǐng)時(shí)尚空間，互動(dòng)交流；代表白領(lǐng)人群美膚標(biāo)竿，生活必須；學(xué)習(xí)、實(shí)踐、參與美膚方法；明星也八褂：明星現(xiàn)身說(shuō)法，分享美容心經(jīng)：形式多樣化，可講座、名人面對(duì)面、酒會(huì)、Party等；-消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法；-會(huì)員活動(dòng)，可設(shè)置家庭溫馨環(huán)節(jié)；活動(dòng)思路：寫字樓推廣，商圈推廣，聯(lián)合媒體、三線明星、美膚專家的社會(huì)活動(dòng)。促銷原則：?jiǎn)雾?xiàng)產(chǎn)品不做折扣、合并項(xiàng)目可套餐優(yōu)惠；與祛斑產(chǎn)品相結(jié)合，推廣綜合年輕化卡。媒體策略重點(diǎn)媒體：網(wǎng)絡(luò)、大眾媒體次重點(diǎn)媒體：商圈路演、樓宇廣告其它輔助手段：社區(qū)BBS、社區(qū)框架、寫字樓框架、短信息、電影貼片、網(wǎng)絡(luò)視頻貼片、微博、時(shí)尚雜志隨刊等媒體核心：網(wǎng)絡(luò)：以生活性的網(wǎng)絡(luò)媒體為主要平臺(tái)；以關(guān)鍵詞搜索，并答疑為主要方式；以正面指引、正面回復(fù)為媒體內(nèi)容；以第三方答復(fù)為主要表現(xiàn)方式平面媒體/樓宇廣告：平面：以地鐵報(bào)、《廣州日?qǐng)?bào)》為主要平臺(tái)；樓宇：以周圍五公里之商場(chǎng)、辦公樓為主要平臺(tái)；以“娛樂(lè)版”、“生活版”為主要版面：以“專家+儀器+效果-消費(fèi)需求”為主要內(nèi)容；商圈路演：以天河醫(yī)院為核心五公里以內(nèi)之大型商場(chǎng)為主要平臺(tái)；以露天展示表演/咨詢服務(wù)為主要形式；以現(xiàn)場(chǎng)儀器操作、三線明星現(xiàn)身說(shuō)法、現(xiàn)場(chǎng)推售、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容；季節(jié)策略重點(diǎn)季節(jié)：無(wú)明顯季節(jié)特點(diǎn)特別季節(jié)：節(jié)慶前，如國(guó)慶、新年等；

運(yùn)營(yíng)策略科室內(nèi)策略：1、從高價(jià)向低價(jià)推薦；2、先從綜合年輕化卡推薦，視顧客反映逐漸轉(zhuǎn)向單項(xiàng)/并項(xiàng)推薦；跨科室策略：1、無(wú)創(chuàng)科是重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；2、整形科、中醫(yī)科為次重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)渠道策略：1、重點(diǎn)渠道來(lái)源為新客上門；2、次重點(diǎn)為行業(yè)逐個(gè)突破；咨詢要點(diǎn)：1、咨詢順序由整體到局部、由大項(xiàng)目到單項(xiàng)、由高價(jià)到低價(jià)2、咨詢員借助醫(yī)生的權(quán)威性，提升顧客信心，促進(jìn)成交。配套要點(diǎn)需要支持：更先進(jìn)的儀器設(shè)備三線明星出席活動(dòng)案例支撐國(guó)際國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)、論文、專家評(píng)鑒、新聞媒體數(shù)據(jù)調(diào)查公信力機(jī)構(gòu)推薦（行業(yè)協(xié)會(huì)等）精準(zhǔn)性人群機(jī)構(gòu)（大眾媒體）特別提示備注：祛斑產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容SWOT簡(jiǎn)析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：產(chǎn)品種類齊全；有中醫(yī)產(chǎn)品配合治療：內(nèi)部劣勢(shì)：皮膚祛斑產(chǎn)品設(shè)備不夠先進(jìn)；醫(yī)學(xué)護(hù)理服務(wù)相對(duì)薄弱，專業(yè)度不足；產(chǎn)品附加值不高：外部機(jī)會(huì)：皮膚祛斑產(chǎn)品人氣高，客戶關(guān)注之所在；皮膚祛斑產(chǎn)品之消費(fèi)潛力還有很大空間；外部威脅：同類型醫(yī)院之祛斑設(shè)備更新快速；競(jìng)爭(zhēng)白日化，打價(jià)格戰(zhàn)；藥妝、口化產(chǎn)品及美容院勢(shì)頭兇猛；結(jié)論：增添皮膚祛斑的先進(jìn)機(jī)器設(shè)備，推廣單項(xiàng)高端產(chǎn)品：提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高產(chǎn)品附加值；精準(zhǔn)定位營(yíng)銷；美膚卡細(xì)化成不同種類、根據(jù)不同需求的卡產(chǎn)品。（如針對(duì)30歲以上皮膚綜合年輕化卡，含抗衰老+祛斑）

產(chǎn)品突破口業(yè)績(jī)方向：從專業(yè)角度，倡導(dǎo)最科學(xué)的面部祛斑套餐；1.文宣重點(diǎn)以吸引新客人轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；2、以中醫(yī)科、無(wú)創(chuàng)科顧客為主的院內(nèi)轉(zhuǎn)化；產(chǎn)品定位產(chǎn)品形象：時(shí)尚、潮流、質(zhì)感市場(chǎng)定位：人氣型產(chǎn)品，是醫(yī)院的納客工具；以保養(yǎng)抗衰老為產(chǎn)品核心，通過(guò)酷藍(lán)、C6、王者風(fēng)范等多種設(shè)備，達(dá)到徹底改善雀斑、黃褐斑（含肝斑、妊娠斑等）、老年斑、曬斑等癥狀，達(dá)到綜整體無(wú)暇的效果。傳播口號(hào)：精確祛斑——精準(zhǔn)定位，點(diǎn)面俱到產(chǎn)品詮釋：從需求的角度，以科學(xué)、客觀、權(quán)威的方式，為顧客分析斑點(diǎn)的種類、成因及最佳治療方案。開(kāi)展〈美膚大講堂〉，從生活、護(hù)理、治療等多種角度，帶給顧客更多的附加值。消費(fèi)者策略主要人群：30歲以上，面部有明顯斑點(diǎn)者，如：雀斑、黃褐斑（含肝斑、妊娠斑等）、老年斑、曬斑。個(gè)性特點(diǎn)：工作繁忙、快節(jié)奏生活、熱衷網(wǎng)購(gòu)、論壇、團(tuán)購(gòu)、體閑娛樂(lè)、在意細(xì)節(jié)、苛求完美、品質(zhì)生活、獨(dú)立性強(qiáng)，務(wù)實(shí)，團(tuán)購(gòu)，個(gè)性化潮流，剛進(jìn)入家庭生活，知識(shí)層次中上。媒體習(xí)慣：朋友圈等口碑傳播強(qiáng)，沖動(dòng)消費(fèi)，喜歡上網(wǎng)、微博、看電影、明星效應(yīng)、時(shí)尚雜志、旅游、潮流等。職業(yè)分類：自由職業(yè)者、白領(lǐng)、職業(yè)太太、產(chǎn)后婦女核心訴求：精確祛斑一一精準(zhǔn)定位，點(diǎn)面俱到溝通要點(diǎn)：ML的“精確祛斑”就是個(gè)性化、就是科學(xué)、就是效果顯著、就是高性價(jià)比、就是社會(huì)趨勢(shì)；用這種綜合性治療效果和科學(xué)形象，切合這類人群務(wù)實(shí)、個(gè)性、小資的心理。產(chǎn)品策略產(chǎn)品角色：人氣產(chǎn)品一一祛曬斑——走量，價(jià)格略低于競(jìng)品利潤(rùn)產(chǎn)品祛黃褐斑 價(jià)格略高于競(jìng)品技術(shù)產(chǎn)品一一祛雀斑一一價(jià)格大幅高于競(jìng)品形象產(chǎn)品一一綜合年輕化（抗衰老+祛斑）一一整合概念，打包價(jià)格

推廣策略推廣目的：打造皮膚科利潤(rùn)產(chǎn)品，打造“精確祛斑”概念，引領(lǐng)業(yè)態(tài)發(fā)展。推廣主線：軟推廣一一事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)案例分享、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞搜索、現(xiàn)身說(shuō)法硬推廣一一大眾平面廣告、樓宇廣告推廣方式：L年卡、綜合年輕化卡、充值送；2.繼續(xù)推廣《美膚大講堂》。將該學(xué)堂打造成白領(lǐng)時(shí)尚空間，互動(dòng)交流；代表白領(lǐng)人群美膚標(biāo)竿，生活必須；學(xué)習(xí)、實(shí)踐、參與美膚方法；明星也八褂：明星現(xiàn)身說(shuō)法，分享美容心經(jīng)：形式多樣化，可講座、名人面對(duì)面、酒會(huì)、Party等；-消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法；-會(huì)員活動(dòng)，可設(shè)置家庭溫馨環(huán)節(jié)：活動(dòng)思路：寫字樓推廣，商圈推廣，聯(lián)合媒體、三線明星、美膚專家的社會(huì)活動(dòng)。促銷原則：?jiǎn)雾?xiàng)產(chǎn)品不做折扣、合并項(xiàng)目可套餐優(yōu)惠；與皮膚抗衰老產(chǎn)品相結(jié)合，推廣綜合年輕化卡。媒體策略重點(diǎn)媒體：網(wǎng)絡(luò)、平面媒體次重點(diǎn)媒體：商圈路演、樓宇廣告其它輔助手段：社區(qū)BBS、社區(qū)框架、寫字樓框架、短信息、電影貼片、網(wǎng)絡(luò)視頻貼片、微博、時(shí)尚雜志隨刊等媒體核心：網(wǎng)絡(luò)：以生活性的網(wǎng)絡(luò)媒體為主要平臺(tái)；以關(guān)鍵詞搜索，并答疑為主要方式：以正面指引、正面回復(fù)為媒體內(nèi)容；以第三方答復(fù)為主要表現(xiàn)方式平面媒體/樓宇廣告：平面：以地鐵報(bào)、《日?qǐng)?bào)》類為主要平臺(tái)；樓宇：以周圍五公里之商場(chǎng)、辦公樓為主要平臺(tái)；以“娛樂(lè)版”、“生活版”為主要版面：以“專家+儀器+效果-消費(fèi)需求”為主要內(nèi)容；商圈路演：以醫(yī)院為核心五公里以內(nèi)之大型商場(chǎng)為主要平臺(tái)；以露天展示表演/咨詢服務(wù)為主要形式；以現(xiàn)場(chǎng)儀器操作、現(xiàn)身說(shuō)法、現(xiàn)場(chǎng)推售、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容；季節(jié)策略重點(diǎn)季節(jié)：無(wú)明顯季節(jié)特點(diǎn)特別季節(jié)：節(jié)慶前，如國(guó)慶、新年等；

運(yùn)營(yíng)策略科室內(nèi)策略：1、從高價(jià)向低價(jià)推薦；2、先從綜合治療套餐方案推薦，視顧客反映逐漸轉(zhuǎn)向單項(xiàng)/并項(xiàng)推薦；跨科室策略：1、中醫(yī)科是重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)；產(chǎn)后婦女首先轉(zhuǎn)吸脂減肥；2、無(wú)創(chuàng)科、整型科、口腔科為次重點(diǎn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)渠道策略：1、重點(diǎn)渠道來(lái)源為新客上門；2、次重點(diǎn)為行業(yè)逐個(gè)突破；咨詢要點(diǎn)：1、咨詢順序由整體到局部、由大項(xiàng)目到單項(xiàng)、由高價(jià)到低價(jià)2、咨詢員借助醫(yī)生的權(quán)威性，提升顧客信心，促進(jìn)成交。配套要點(diǎn)需要支持：更先進(jìn)的儀器設(shè)備三線明星出席活動(dòng)窠例支撐國(guó)際國(guó)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)、論文、專家評(píng)鑒、新聞媒體數(shù)據(jù)調(diào)查公信力機(jī)構(gòu)推薦（行業(yè)協(xié)會(huì)等）精準(zhǔn)性人群機(jī)構(gòu)（大眾媒體）特別提示備注：祛痘產(chǎn)品規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容SWOT簡(jiǎn)析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：產(chǎn)品種類齊全；有中醫(yī)產(chǎn)品配合治療：內(nèi)部劣勢(shì)：顧客質(zhì)量低，單體消費(fèi)低；與其它醫(yī)院技術(shù)同質(zhì)化；產(chǎn)品無(wú)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行具體細(xì)化。外部機(jī)會(huì)：皮膚祛痘產(chǎn)品屬人氣產(chǎn)品，有很大的客源開(kāi)發(fā)空間；祛痘人群消費(fèi)力還有很大的開(kāi)發(fā)空間；外部威脅：專科門診以專業(yè)權(quán)威自居；藥妝產(chǎn)品及美容院勢(shì)頭兇猛；大眾對(duì)民醫(yī)醫(yī)院存在偏見(jiàn)；廣告監(jiān)管嚴(yán)格，產(chǎn)品推出端口少；結(jié)論：重新對(duì)祛疽產(chǎn)品進(jìn)行形象包裝、宣傳，將中西醫(yī)結(jié)合祛痘的理念灌輸給顧客；利用中醫(yī)美容產(chǎn)品，拉開(kāi)與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異；精準(zhǔn)定位營(yíng)銷；針對(duì)不同祛痘人群，推廣不同的祛痘產(chǎn)品。

產(chǎn)品突破口業(yè)績(jī)方向：不同人群，精準(zhǔn)套餐定位，A、B、C、D級(jí)祛痘套餐A級(jí)套餐：針對(duì)15-20歲學(xué)生群體，以針清以主，低價(jià)；B級(jí)套餐：針對(duì)20-25歲初入職場(chǎng)白領(lǐng)，以針清、初級(jí)護(hù)理為主，中價(jià)；C級(jí)套餐：針對(duì)25-31歲白領(lǐng)，以針清、各種設(shè)備治療、中醫(yī)理療為主，中高價(jià)；D級(jí)套餐：針對(duì)多種方法治效無(wú)效，身體各個(gè)部位長(zhǎng)痘人群，以針清、各種設(shè)備治療、中醫(yī)理療、湯藥、藥膳為主，高價(jià)；以新客為主。產(chǎn)品定位產(chǎn)品形象：時(shí)尚、潮流市場(chǎng)定位：人氣型產(chǎn)品，是醫(yī)院的納客工具；以祛疽為產(chǎn)品核心，通過(guò)針清、儀器設(shè)備治療、中醫(yī)理療、中醫(yī)內(nèi)調(diào)為手段，達(dá)到徹底改善粉刺、丘疹、膿皰、痘印等癥狀的產(chǎn)品。為皮膚科“疤痕”產(chǎn)品轉(zhuǎn)化客戶。傳播口號(hào)：根除頑固痘痘產(chǎn)品詮釋：從需求的角度，以科學(xué)、客觀、權(quán)威的方式，為顧客分析痘痘的種類、成因及最佳治療方案。開(kāi)展〈美膚大講堂〉，從生活、護(hù)理、治療等多角度保養(yǎng)，帶給顧客更多的附加值。消費(fèi)者策略主要人群：15-20歲學(xué)生群體：青春痘高發(fā)期，代謝旺盛；20-25歲初入職場(chǎng)白領(lǐng)：青春期、壓力痘痘；25-31歲白領(lǐng)：內(nèi)分泌失調(diào)，壓力痘痘，錯(cuò)誤治療引起的復(fù)發(fā)痘痘；多種方法治效無(wú)效，身體各個(gè)部位長(zhǎng)痘人群：雄性激素分泌旺盛、內(nèi)分泌失調(diào)。個(gè)性特點(diǎn)：15-20歲學(xué)生群體：自戀、虛榮、喜歡自拍、自我、積極向上、敢于挑戰(zhàn)新事物，原則性強(qiáng)、偏執(zhí)、獨(dú)立性差，無(wú)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力；20-25歲初入職場(chǎng)白領(lǐng)：自戀、虛榮、喜歡自拍、在意細(xì)節(jié)、苛求完美、固執(zhí)認(rèn)真的生活態(tài)度、積極向上、敢于挑戰(zhàn)新事物，原則性強(qiáng)、不理性、偏執(zhí)、有主見(jiàn)、知識(shí)層次中上。25-31歲白領(lǐng)：工作繁忙、快節(jié)奏生活、熱衷網(wǎng)購(gòu)、論壇、團(tuán)購(gòu)、體閑娛樂(lè)、在意細(xì)節(jié)、苛求完美、品質(zhì)生活、獨(dú)立性強(qiáng)，務(wù)實(shí)，個(gè)性化潮流，剛進(jìn)入家庭生活，知識(shí)層次中上。多種方法治效無(wú)效，身體各個(gè)部位長(zhǎng)痘人群：自卑、在意別人眼光，男性化、封閉、熱衷上網(wǎng)、生活作息不規(guī)律，喜好咖啡、啤酒、碳酸飲料、煙、燒烤、油炸等食物。媒體習(xí)慣：15-20歲學(xué)生群體：網(wǎng)絡(luò)、沖動(dòng)消費(fèi)、微博、校園BBS、校園活動(dòng)、潮流等。白領(lǐng)：朋友圈等口碑傳播強(qiáng)，沖動(dòng)消費(fèi)，喜歡上網(wǎng)、微博、看電影、明星效應(yīng)、時(shí)尚雜志、旅游、潮流等。職業(yè)分類：自由職業(yè)者、白領(lǐng)、學(xué)生核心訴求：根除頑固痘痘溝通要點(diǎn)：ML的