心理支持及咨詢管理制度

心理支持及咨詢管理制度第一章總則第一條為了保障患者健康和醫(yī)院正常運(yùn)行，確保患者在心理健康方面得到相應(yīng)的支持和咨詢服務(wù)，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部心理支持和咨詢服務(wù)的相關(guān)工作人員，包含心理咨詢師、心理醫(yī)生、護(hù)士和相關(guān)醫(yī)療人員。第三條本規(guī)章制度的宗旨是供應(yīng)全方位的心理支持和咨詢服務(wù)，促進(jìn)患者身心健康的發(fā)展和全面的病愈。第二章心理支持服務(wù)第四條醫(yī)院應(yīng)配備專職心理咨詢師和心理醫(yī)生，并建立心理支持服務(wù)團(tuán)隊。心理支持服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)開展心理評估、心理咨詢和心理治療等工作。第五條心理支持服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)為患者供應(yīng)心理評估，包含個體心理評估和群體心理評估，以了解患者的心理情形和需求。第六條心理支持服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)依據(jù)患者的心理評估結(jié)果，針對性地供應(yīng)心理咨詢和心理治療，幫忙患者解決心理問題。第七條心理支持服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期組織心理培訓(xùn)和專業(yè)溝通，提高團(tuán)隊成員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平。第八條醫(yī)院應(yīng)訂立心理健康宣傳計劃，組織心理健康講座、宣傳活動等，提高患者和醫(yī)務(wù)人員的心理健康意識和水平。第三章心理咨詢服務(wù)第九條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立心理咨詢室，并配備必需的設(shè)施和設(shè)備，供應(yīng)良好的咨詢環(huán)境。第十條心理咨詢室的工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的心理咨詢知識和技能，能夠為患者供應(yīng)專業(yè)的心理咨詢服務(wù)。第十一條患者可通過醫(yī)院網(wǎng)站、電話等途徑預(yù)約心理咨詢服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)保證患者的預(yù)約信息保密，并及時布置心理咨詢師與患者進(jìn)行咨詢。第十二條心理咨詢師應(yīng)在咨詢過程中充分敬重患者的隱私權(quán)和個人意愿，保持專業(yè)的職業(yè)操守，確保咨詢過程的有效性和安全性。第十三條心理咨詢師應(yīng)連續(xù)跟蹤患者的心理變動，及時調(diào)整咨詢方案和方法，確保咨詢?nèi)〉昧己眯Ч?。第四章心理治療服?wù)第十四條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立心理治療室，并配備必需的設(shè)施和設(shè)備，供應(yīng)安全、舒適的治療環(huán)境。第十五條心理治療師應(yīng)具備執(zhí)業(yè)資格和相應(yīng)的專業(yè)知識，能夠為患者供應(yīng)有效的心理治療服務(wù)。第十六條心理治療師應(yīng)在治療過程中與患者建立良好的信任關(guān)系，創(chuàng)造安全的治療氛圍，幫忙患者自動參加治療。第十七條心理治療師應(yīng)依據(jù)患者的具體情況，采用適合的治療方法，包含認(rèn)知行為療法、催眠療法、心理動力療法等。第十八條心理治療師應(yīng)定期評估患者的治療效果，及時調(diào)整治療計劃和方法，確保治療的連續(xù)性和有效性。第五章心理危機(jī)干涉服務(wù)第十九條醫(yī)院應(yīng)建立心理危機(jī)干涉服務(wù)機(jī)制，設(shè)立心理危機(jī)干涉室，并配備專業(yè)的危機(jī)干涉人員。第二十條心理危機(jī)干涉室應(yīng)供應(yīng)24小時不間斷的危機(jī)干涉服務(wù)，接受患者的求助和咨詢，及時進(jìn)行心理評估和干涉。第二十一條心理危機(jī)干涉人員應(yīng)具備豐富的心理危機(jī)干涉經(jīng)驗和相關(guān)知識，能夠有效處理不同類型的心理危機(jī)事件。第二十二條心理危機(jī)干涉人員應(yīng)及時訂立相應(yīng)的危機(jī)干涉計劃，為患者供應(yīng)專業(yè)的心理支持和引導(dǎo)，幫忙患者以樂觀的態(tài)度面對危機(jī)。第二十三條心理危機(jī)干涉人員應(yīng)定期組織心理危機(jī)干涉培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理的本領(lǐng)和水平。第六章管理與評估第二十四條醫(yī)院應(yīng)建立心理支持及咨詢服務(wù)管理制度和工作流程，明確各個環(huán)節(jié)的職責(zé)和權(quán)責(zé)。第二十五條心理支持及咨詢服務(wù)管理人員應(yīng)訂立相應(yīng)的工作計劃和目標(biāo)，定期開展工作評估和效果評估。第二十六條醫(yī)院應(yīng)建立心理支持及咨詢服務(wù)的患者檔案，記錄患者的心理評估、咨詢、治療和干涉情況，為患者供應(yīng)連續(xù)性的心理健康服務(wù)。第二十七條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)心理支持及咨詢服務(wù)的宣傳工作，提高患者對心理支持和咨詢的認(rèn)得和需求。第二十八條醫(yī)院應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時處理患者的心理支持及咨詢服務(wù)投訴和看法，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。第七章附則第二十九條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，如有需要修改的部分，應(yīng)進(jìn)行必需的程序，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。第三十條本規(guī)章制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理部門全部。本規(guī)章制度依據(jù)醫(yī)院實際情況訂立，遵從國家相關(guān)法律法規(guī)