消費者權益咨詢服務協議

PAGEPAGE1消費者權益咨詢服務協議甲方（咨詢方）：________乙方（服務方）：________鑒于甲方在消費者權益保護方面存在咨詢需求，乙方具備提供相關咨詢服務的能力，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方為甲方提供消費者權益保護咨詢服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.乙方應向甲方提供有關消費者權益保護方面的咨詢服務，包括但不限于商品質量、售后服務、價格欺詐、虛假宣傳等方面的法律知識普及、維權途徑及方法等。2.乙方應根據甲方提供的信息，為其分析問題，提供合理的建議和解決方案。3.乙方應協助甲方處理消費者權益糾紛，包括但不限于提供法律依據、協助與商家溝通協商、指導維權程序等。二、服務期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面補充協議。三、服務費用1.甲方應向乙方支付咨詢服務費，費用標準為____元/小時。2.甲方支付咨詢服務費后，乙方開始提供咨詢服務。如甲方未按約定支付費用，乙方有權拒絕提供咨詢服務。3.乙方為甲方提供咨詢服務過程中產生的合理費用（如交通費、通訊費等），由甲方承擔。四、雙方權利與義務1.甲方有權要求乙方按照約定提供咨詢服務，并對乙方提供的咨詢服務進行監(jiān)督。2.甲方應如實提供與咨詢事項相關的信息，并按照乙方的建議和指導進行操作。3.乙方應保證所提供咨詢服務的質量和效果，嚴格按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為甲方提供專業(yè)、嚴謹、客觀的咨詢服務。4.乙方應保守甲方提供的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露給第三方。五、違約責任1.雙方應嚴格履行本協議約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.乙方在提供服務過程中，如因故意或重大過失導致甲方權益受損，應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。七、其他約定1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章或簽字）：________乙方（蓋章或簽字）：________簽訂日期：____年____月____日請注意，本協議僅供參考，具體內容需根據雙方實際情況進行調整。在簽訂正式協議前，請務必咨詢專業(yè)律師意見。2024帶目錄帶附件詳細版-消費者權益咨詢服務協議目錄一、引言二、定義和術語三、服務內容四、服務期限五、服務費用六、支付條款七、雙方權利與義務八、保密條款九、違約責任十、爭議解決十一、其他條款十二、附件一、引言本協議（以下簡稱“協議”）由以下雙方于2024年簽訂：甲方（咨詢方）：[甲方名稱]乙方（服務方）：[乙方名稱]鑒于甲方在消費者權益保護方面存在咨詢需求，乙方具備提供相關咨詢服務的能力，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就乙方為甲方提供消費者權益保護咨詢服務事宜，達成如下協議：二、定義和術語1.“咨詢服務”指乙方根據本協議向甲方提供的有關消費者權益保護的咨詢、建議、指導等服務。2.“服務期限”指本協議約定的乙方提供咨詢服務的期限。3.“服務費用”指甲方根據本協議支付給乙方的咨詢服務費用。三、服務內容1.乙方應向甲方提供有關消費者權益保護方面的咨詢服務，包括但不限于商品質量、售后服務、價格欺詐、虛假宣傳等方面的法律知識普及、維權途徑及方法等。2.乙方應根據甲方提供的信息，為其分析問題，提供合理的建議和解決方案。3.乙方應協助甲方處理消費者權益糾紛，包括但不限于提供法律依據、協助與商家溝通協商、指導維權程序等。四、服務期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個月。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面補充協議。五、服務費用1.甲方應向乙方支付咨詢服務費，費用標準為____元/小時。2.甲方支付咨詢服務費后，乙方開始提供咨詢服務。如甲方未按約定支付費用，乙方有權拒絕提供咨詢服務。3.乙方為甲方提供咨詢服務過程中產生的合理費用（如交通費、通訊費等），由甲方承擔。六、支付條款1.甲方應在協議生效后____個工作日內，向乙方支付咨詢服務費。2.甲方支付咨詢服務費后，乙方應在____個工作日內開始提供咨詢服務。七、雙方權利與義務1.甲方有權要求乙方按照約定提供咨詢服務，并對乙方提供的咨詢服務進行監(jiān)督。2.甲方應如實提供與咨詢事項相關的信息，并按照乙方的建議和指導進行操作。3.乙方應保證所提供咨詢服務的質量和效果，嚴格按照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為甲方提供專業(yè)、嚴謹、客觀的咨詢服務。4.乙方應保守甲方提供的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露給第三方。八、保密條款1.雙方應對本協議的內容和簽訂過程保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。2.乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密和個人隱私保密，不得泄露給第三方。九、違約責任1.雙方應嚴格履行本協議約定的各項義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.乙方在提供服務過程中，如因故意或重大過失導致甲方權益受損，應承擔相應的法律責任。十、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十一、其他條款1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。十二、附件附件一：服務費用支付憑證附件二：咨詢服務記錄甲方（蓋章或簽字）：________乙方（蓋章或簽字）：________簽訂日期：____年____月____日請注意，本協議僅供參考，具體內容需根據雙方實際情況進行調整。在簽訂正式協議前，請務必咨詢專業(yè)律師意見。附件列表：1.附件一：服務費用支付憑證2.附件二：咨詢服務記錄違約行為羅列及違約行為的認定：1.甲方未按約定支付服務費用：如果甲方未在規(guī)定的時間內支付服務費用，且未與乙方達成延期支付的書面協議，則視為甲方違約。2.乙方未按約定提供服務：如果乙方未在約定的時間內開始提供服務，或者提供的服務不符合約定的標準，則視為乙方違約。3.泄露保密信息：如果一方泄露了對方的商業(yè)秘密或個人隱私，且未采取有效措施防止信息進一步泄露，則視為泄露方違約。法律名詞及解釋：1.消費者權益：指消費者在購買、使用商品或接受服務時所享有的權益，包括知情權、選擇權、安全權、求償權等。2.咨詢服務：指乙方根據甲方的需求提供的信息、建議、指導等服務。3.違約責任：指一方違反合同約定，應當承擔的法律責任。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.服務內容的具體界定：雙方應在合同中明確服務內容的具體范圍，避免因理解偏差導致的服務不到位。2.服務費用的支付與結算：雙方應明確服務費用的支付時間、方式以及結算的具體流程，確保費用支付的順利進行。3.保密信息的保護：雙方應簽訂保密協議，明確保密信息的范圍、保密期限以及違約責任，確保信息的安全。4.合同終止或解除的條件：雙方應在合同中明確合同終止或解除的條件，以及相應的法律后果。解決方法：1.對于服務內容的具體界定問題，雙方可以通過書面形式明確服務范圍，或者簽訂補充協議對服務內容進行詳細約定。2.對于服務費用的支付與結算問題，雙方可以約定明確的支付時間、方式，并建立有效的溝通機制，確保費用支付的及時性和準確性。3.對于保密信息的保護問題，雙方應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任，并采取相應的技術措施和管理措施，確保信息的安全。4.對于合同終止或解除