員工培訓(xùn)計(jì)劃

第第頁員工培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃篇1一、培訓(xùn)目標(biāo)1、增長學(xué)問：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地學(xué)問層次，這是培訓(xùn)地重要目標(biāo)。2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用學(xué)問進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售本領(lǐng)，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地本領(lǐng)，對經(jīng)銷商供給銷售幫助地本領(lǐng)與客戶溝通信息情報(bào)地本領(lǐng)等等。3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員酷愛企業(yè)、酷愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱誠。二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部閱歷豐富、業(yè)績高的銷售人員三、培訓(xùn)的對象從事銷售工作對銷售工作有肯定的認(rèn)知或諳習(xí)銷售工作的基層銷售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷本領(lǐng)（推銷中的傾聽技能、表達(dá)技能、時間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、呈現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對看法等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場銷售推測等等。2、產(chǎn)品學(xué)問：是銷售人員培訓(xùn)中最緊要的內(nèi)容之一、產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對產(chǎn)品學(xué)問非常諳習(xí)，尤其是對本身所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。實(shí)在內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的`原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的學(xué)問。3、市場與產(chǎn)業(yè)學(xué)問：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何適時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。4、競爭學(xué)問：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。實(shí)在包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。5、企業(yè)學(xué)問：通過對本企業(yè)的充分了解，加強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培育顧客對企業(yè)的忠誠。實(shí)在包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的酬勞制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時間和銷售區(qū)域管理學(xué)問：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，削減時間的揮霍，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。五、培訓(xùn)的時間期限共計(jì)六天，依據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整六、培訓(xùn)的場地專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆七、培訓(xùn)的方法1、講授法：應(yīng)用最廣。特別適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會。2、個案研討法：供給實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正本身的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增長團(tuán)體有效搭配。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。員工培訓(xùn)計(jì)劃篇2一、再培訓(xùn)對象1、多次違反勞動紀(jì)律，且不聽勸告的員工（如：遲到早退、脫崗、離崗、睡崗、生產(chǎn)區(qū)域干與生產(chǎn)無關(guān)的事、打架斗毆、謾罵羞辱別人、小偷小摸等與廠紀(jì)廠規(guī)相違反的事項(xiàng)）2、嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的員工（不按規(guī)定佩戴防護(hù)用品的、在生產(chǎn)區(qū)域違規(guī)用火、用電的、私自動用別人設(shè)備沒造成事故的，不按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作多次造成安全隱患或環(huán)保隱患的以及一切與安全操作規(guī)程相悖的事項(xiàng)）3．私自作主更改生產(chǎn)工藝、不按生產(chǎn)工藝規(guī)程操作的員（私自調(diào)整工藝配比、私自調(diào)整反應(yīng)溫度、真空度、私自調(diào)整反應(yīng)時間等）4、不服從工作布置的員工（對上級布置的工作挑精揀肥的、對臨時布置的工作不執(zhí)行的、對崗位的調(diào)整不滿的、在停產(chǎn)期間布置做雜工不干等不服從布置的）5、在工作上消極怠工并言傳身教影響他人的員工（在工作上消極怠工、在新工人面前傳播消極言論、在外詆毀公司形象及領(lǐng)導(dǎo)形象的、對公司的`進(jìn)展產(chǎn)生負(fù)能量的一切行為）6、因其它原因長期不能勝任其崗位工作的。二、再培訓(xùn)內(nèi)容1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和強(qiáng)化執(zhí)行力的思想教育2、重新學(xué)習(xí)員工行為規(guī)范，獎罰條例等制度和相關(guān)的工作流程3、再次明確崗位工作職責(zé)，鞏固專業(yè)技能學(xué)問4、完成公司交辦的其他臨時性工作任務(wù)三、再培訓(xùn)的流程對需要再培訓(xùn)員工，由部門主管向人力資源部提出申請并說明需要再培訓(xùn)的原因，并報(bào)經(jīng)理辦公會報(bào)備，由人力資源部組織執(zhí)行，考核由人力資源部組織該部門及安環(huán)部進(jìn)行聯(lián)合考核。四、再培訓(xùn)期間的相關(guān)規(guī)定1、人力資源部確定再培訓(xùn)人員報(bào)到日期起，再培訓(xùn)員工接受培訓(xùn)管理，人力資源負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，員工再培訓(xùn)期間違反公司規(guī)定屬于嚴(yán)重違紀(jì)，公司將與其解除勞動關(guān)系，不存在賠償。2、再培訓(xùn)以“勞訓(xùn)結(jié)合“的方式進(jìn)行，在進(jìn)行思想教育，制度強(qiáng)化以及技能教育的同時輔以義務(wù)育，并輔佑襄助其他部門完成臨時性工作，原則上半天學(xué)習(xí)，半天勞動。3、受訓(xùn)期間原則上不允許請假，請假一天，延長兩天培訓(xùn)時間，一個培訓(xùn)周期內(nèi)事假超過三天者，延長培訓(xùn)期十五天。4、凡接受離崗再培訓(xùn)，一個周期結(jié)束后進(jìn)行考核，累計(jì)倆次不通過再培訓(xùn)的員工視為不符合工作要求，公司將與其解除勞動關(guān)系，不存在賠償。5、再培訓(xùn)員工對本身的錯誤行為進(jìn)行反思必需以書面和錄音形式記錄存檔五再培訓(xùn)周期再培訓(xùn)周期為半個月時間，在培訓(xùn)期間有違紀(jì)行為，可視情況延長培訓(xùn)期。六、再培訓(xùn)期間待遇再培訓(xùn)員工培訓(xùn)期間薪酬按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即按每天30元，月工資900元。員工培訓(xùn)計(jì)劃篇3為提高公司員工隊(duì)伍的素養(yǎng)及專業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，加添企業(yè)在市場中的競爭本領(lǐng)，公司決議對員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特訂立公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、每天清晨例會（1）會前5分鐘勵志歌曲———《信任本身》，全體員工跟著音樂齊唱。（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應(yīng)好，振作士氣。進(jìn)入會議的主題。（3）廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有計(jì)劃新一天的工作目標(biāo)，讓大家對本身的工作有一個清楚的目標(biāo)，同事之間良性競爭，相互激勵；（4）使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報(bào)到問侯，匯報(bào)工作的情況與存在的問題，大家相互激勵，在新的一天打開我們工作的熱誠二、大型培訓(xùn)課程計(jì)劃（全體員工參加）（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。（2）部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的連接、合作、分工、問題處理，加強(qiáng)企業(yè)凝集力。（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。（4）公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場定位等。（5）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。（6）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三、培門培訓(xùn)課程計(jì)劃1、招商部（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等。（2）基礎(chǔ)學(xué)問：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、銷售骨干的重用（3）客戶心理把握：了解把握客戶心理測試、提高工作效率。（4）市場分析：比較分析同行企業(yè)收費(fèi)、特點(diǎn)，側(cè)重了解本公司的的軟件件（5）市場推廣的銷售技巧（6）客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素養(yǎng)、職業(yè)道德教育。2、培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃（1）公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)（2）如何做一個優(yōu)秀的講師（3）如何做一個好的PPT（4）培訓(xùn)需求分析3、新進(jìn)員工培訓(xùn)（1）企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。（2）崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度。（4）公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。四、經(jīng)銷商的培訓(xùn)現(xiàn)在是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)幫助毛總對客人進(jìn)行培訓(xùn)，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣。五、培訓(xùn)需求調(diào)查為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在訂立需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附）依據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，從而訂立公司員工現(xiàn)階段最需要幫忙最大的培訓(xùn)課程。六、集體活動1、公司會在一些節(jié)假日組織一些團(tuán)體活動：如唱K，爬山，旅游聚餐等等！2、公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的暖和！七、搭配工作培訓(xùn)的最后效果是與各部門的大力支持與搭配分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的布置、培訓(xùn)場地的`落實(shí)、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的幫助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項(xiàng)目構(gòu)成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精準(zhǔn)明確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。八、執(zhí)行建議以上計(jì)劃是一個初步的布置，實(shí)在的培訓(xùn)主題與時間的布置請各部門依據(jù)實(shí)在情況快捷處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的布置。我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來實(shí)在負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的實(shí)在事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，由于這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個人。九、其他事宜其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。員工培訓(xùn)計(jì)劃篇4一、員工培訓(xùn)需求分析中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚，進(jìn)展時間短所以，我們要想在市場中進(jìn)展強(qiáng)大，就必需加大員工培訓(xùn)力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為充足的服務(wù)態(tài)度。員工培訓(xùn)需求分析（一）顯現(xiàn)的問題：1）員工缺乏責(zé)任心2）培訓(xùn)的適時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)欠缺4）理論與實(shí)踐脫節(jié)（二）解決方法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果（三）工作說明書（附在最后面）1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必需創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的進(jìn)展中不斷強(qiáng)大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能2）提高自身綜合素養(yǎng)3）加強(qiáng)自身的本領(lǐng)4）樹立正確的工作態(tài)度1.4培訓(xùn)需求方法（一）方法：察看法，面談法通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的`態(tài)度和充足程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。（二）需要解決的問題：1）員工素養(yǎng)和本領(lǐng)方面的差距2）需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目3）對每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要實(shí)在說明4）項(xiàng)目運(yùn)行可能顯現(xiàn)的障礙和問題員工培訓(xùn)計(jì)劃篇5一、總體目標(biāo)1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，加強(qiáng)決策本領(lǐng)、戰(zhàn)略開拓本領(lǐng)和現(xiàn)代經(jīng)營管理本領(lǐng)。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)綜合管理本領(lǐng)、創(chuàng)新本領(lǐng)和執(zhí)行本領(lǐng)。3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，加強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造本領(lǐng)。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，加強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素養(yǎng)。6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。二、原則與要求1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。依據(jù)集團(tuán)改革與進(jìn)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式快捷的培訓(xùn)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團(tuán)培訓(xùn)中心為重要培訓(xùn)基地，靠近院校為外委培訓(xùn)基地的`培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。LocALhOSt3、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。依據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時間不少于10天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的討論與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策本領(lǐng)和經(jīng)營管理本領(lǐng)。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外知名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。員工培訓(xùn)計(jì)劃篇61.新員工培訓(xùn)的目的這是培訓(xùn)方案比較緊要的一項(xiàng)，也是公司領(lǐng)導(dǎo)比較看重的一個方面，所以寫新員工培訓(xùn)方案時肯定要在第一項(xiàng)寫上培訓(xùn)的目的，可以是讓新員工