智慧消防建設(shè)項(xiàng)目管理制度

第一節(jié)檔案管理制度 1一、檔案管理細(xì)則 1二、檔案記錄各項(xiàng)表格 3三、檔案管理部門(mén) 7第二節(jié)人員管理制度 8一、安裝人員管理制度 8二、施工人員管理制度 11三、駕駛員及車(chē)輛管理制度 13四、人員安全防范管理制度 20五、員工獎(jiǎng)懲制度 22第一節(jié)檔案管理制度一、檔案管理細(xì)則規(guī)范公司內(nèi)業(yè)技術(shù)資料管理、收集、整理工作，完整、系統(tǒng)地保存和科學(xué)的管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的文件設(shè)備工具材料，并符合相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求。（一）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施期間的實(shí)際情況，對(duì)需要?dú)w檔保存的文件設(shè)備工具材料可分為以下兩類(lèi)。1.文書(shū)類(lèi)資料：公司各部門(mén)、甲方等的日常事務(wù)性的發(fā)文和批文，以及項(xiàng)目部簽發(fā)的日常事務(wù)性發(fā)文和批文。2.技術(shù)類(lèi)資料：項(xiàng)目實(shí)施期間形成的各類(lèi)技術(shù)類(lèi)文件設(shè)備工具材料。（二）檔案、資料管理1.文件設(shè)備工具材料的收集、整理、處理、儲(chǔ)存、傳遞和應(yīng)用等工作，由項(xiàng)目部安排專職資料員負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施，資料員將按規(guī)定負(fù)責(zé)填寫(xiě)、收集、整理、保管、上報(bào)資料的責(zé)任，資料管理做到要規(guī)范化、系統(tǒng)化，絕對(duì)真實(shí)，嚴(yán)禁造假。2.文件設(shè)備工具材料應(yīng)隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行，保證真實(shí)、準(zhǔn)確、具有時(shí)效性，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字。3.文件設(shè)備工具材料要達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全和有效利用的要求，并對(duì)其收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用，逐步做到規(guī)范化管理，能夠反映項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)的全過(guò)程，原則上歸檔文件應(yīng)為原件。4.文件設(shè)備工具材料內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，與項(xiàng)目實(shí)際相符。字跡清楚、圖樣清晰、圖表整潔，簽字蓋章手續(xù)完備。5.文字設(shè)備工具材料幅面尺寸規(guī)格為A4幅面（297mm×210mm）。卷內(nèi)目錄和案卷封面欄目均應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，立卷要遵循文件設(shè)備工具材料的形成規(guī)律，保持案卷內(nèi)文件設(shè)備工具材料的系統(tǒng)聯(lián)系，時(shí)間順序編排，如果資料多，可立數(shù)卷。6.內(nèi)業(yè)管理人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（文件中的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。內(nèi)業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批存的文件設(shè)備工具材料，收集齊全，加以整理、歸檔保存。7.建立查閱、借閱登記制度，公司內(nèi)部人員查閱、借閱，必須由專職資料管理人員進(jìn)行登記并填寫(xiě)“文件借閱單”。外來(lái)人員查閱、借閱，必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意，登記后填寫(xiě)“文件借閱單”。二、檔案記錄各項(xiàng)表格（一）《檔案交接登記表》檔案資料移交表公司名稱：移交部門(mén)：序號(hào)文件名稱數(shù)量備注12345678910移交人：年月日接收人：年月日（二）《檔案借閱、復(fù)印申請(qǐng)單》檔案借閱、復(fù)印申請(qǐng)單記錄檔案名稱及編號(hào)類(lèi)型□借閱□復(fù)印（___份）借閱日期歸還日期借閱、復(fù)印原因借閱、復(fù)印申請(qǐng)人簽名：申請(qǐng)日期：年月日（外部申請(qǐng)單位名稱：）集團(tuán)內(nèi)部申請(qǐng)人所在公司、管理中心意見(jiàn)行政管理中心意見(jiàn)（三）檔案銷(xiāo)毀記錄表檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)序號(hào)文件名稱日期份數(shù)備注銷(xiāo)毀原因檔案管理員意見(jiàn)行政管理中心意見(jiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見(jiàn)銷(xiāo)毀經(jīng)辦人：監(jiān)銷(xiāo)人：銷(xiāo)毀時(shí)間：銷(xiāo)毀地點(diǎn)：三、檔案管理部門(mén)（一）檔案管理由行政管理中心及財(cái)務(wù)中心共同管理，其中行政管理中心為主管部門(mén)。（二）檔案管理部門(mén)的職責(zé)1.行政管理中心檔案管理的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織編制、修訂、完善公司的檔案管理制度，規(guī)范管理流程、分類(lèi)目錄、管理表格，規(guī)范檔案分類(lèi)、移交、備份、備案、歸檔、立卷、保管、借閱、銷(xiāo)毀等的管理。（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣貫檔案管理制度。（3）負(fù)責(zé)組織、安排、檢查督導(dǎo)檔案管理制度的執(zhí)行。（4）負(fù)責(zé)整理、保管公司人事行政類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)檔案。（5）負(fù)責(zé)收集、整理、保管子公司備案的人事行政類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)檔案。（6）負(fù)責(zé)收集、整理各部門(mén)檔案分類(lèi)目錄，匯總建立公司電子目錄。2.財(cái)務(wù)中心檔案管理的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)配合行政管理中心編制、修訂、完善公司檔案管理制度中財(cái)務(wù)類(lèi)檔案的分類(lèi)目錄、分類(lèi)管理流程。（2）負(fù)責(zé)收集、整理、保管公司及子公司備案的財(cái)務(wù)類(lèi)檔案。第二節(jié)人員管理制度一、安裝人員管理制度（一）安裝服務(wù)公約1.言談文明，舉止得體。2.著裝規(guī)范，儀表整潔。3.精神飽滿，專注熱情。4.親切自然，真誠(chéng)服務(wù)。（二）施工、安裝服務(wù)規(guī)范1.地址及具體安裝事項(xiàng)，帶齊配件和工具，并按約定時(shí)間及時(shí)為甲方施工、安裝。2.施工、安裝人員服務(wù)時(shí)應(yīng)將所需的工具、材料、配件準(zhǔn)備好，避免二次耽誤時(shí)間。3.施工、安裝人員不允許蓬頭垢面、酒后上崗。要儀表大方，衣冠整潔，體現(xiàn)良好的精神面貌。4.達(dá)到施工、安裝地點(diǎn)，應(yīng)與甲方取得聯(lián)系，并用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)自我介紹后方可進(jìn)行施工、安裝。5.甲方饋贈(zèng)物品要回絕，不經(jīng)公司允許巧立名目亂收費(fèi)，不得隱瞞向甲方收取安裝費(fèi)和材料費(fèi)。對(duì)甲方的禮貌（友好）行為如遞水、遞煙等應(yīng)說(shuō)：“謝謝，我們不喝（不抽），請(qǐng)諒解，這是我們的規(guī)定”，不允許在甲方處吃飯，如甲方執(zhí)意，事后要及時(shí)與公司報(bào)備。6.搬運(yùn)貨物時(shí)，要注意輕拿輕放，以免損壞貨物劃傷。7.高處作業(yè)時(shí)要注意安全，做好安全防范工作后方可施工。8.施工、安裝完畢后，需經(jīng)甲方確認(rèn)簽字，并報(bào)公司備案后方可離開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)。9.條施工、安裝期間，使用甲方設(shè)施應(yīng)征得甲方同意，損壞甲方東西的要向用戶致歉，并照價(jià)賠償。10.不準(zhǔn)以任何理由和甲方發(fā)生爭(zhēng)吵。11.施工、安裝服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員之間不說(shuō)污言穢語(yǔ)，（以為用戶聽(tīng)不懂用方言講粗話），不講不做損害個(gè)人及企業(yè)形象的話和事。12.施工、安裝過(guò)程中注意宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，講解使用方法和日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)。13.施工、安裝服務(wù)完畢后，用抹布擦凈家具，并把現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，搬動(dòng)物品應(yīng)歸位。14.離開(kāi)時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ)，規(guī)范用語(yǔ)：“謝謝您使用我公司為您提供的產(chǎn)品，服務(wù)不周之處請(qǐng)多原諒，以后在使用過(guò)程中有什么問(wèn)題，請(qǐng)打我們電話，我們將及時(shí)為您服務(wù)”。（三）崗位管理規(guī)范1.安裝過(guò)程，嚴(yán)格按《安裝工藝作業(yè)指導(dǎo)》、《安全操作規(guī)程》執(zhí)行。2.服從公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理人員的工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，及時(shí)為客戶服務(wù)。3.施工、安裝過(guò)程中如果需暫時(shí)離開(kāi)安裝現(xiàn)場(chǎng)時(shí)（回公司拿材料或去吃飯），必須先告知甲方。4.及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)在安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，使得相關(guān)負(fù)責(zé)人能迅速協(xié)助解決。5.施工、安裝人員必須配備通訊工具，以便工作聯(lián)絡(luò)，不得以任何借口出現(xiàn)拒配、拒聽(tīng)、甚至關(guān)機(jī)、不復(fù)機(jī)等行為。6.施工、安裝人員必須備齊相關(guān)施工工具，如：焊槍、萬(wàn)用表、手電鉆、老虎鉗、螺絲刀等等相關(guān)工具，工具損壞、丟失應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)備，以備公司及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)齊。7.施工、安裝任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中不得請(qǐng)假，除非有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假。8.服從公司臨時(shí)性的工作安排，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高為甲方服務(wù)的水平。（四）安全操作規(guī)程1.條安裝人員在施工過(guò)程中必須采取有效的人身安全保障措施。2.安裝過(guò)程中注意觀察周邊環(huán)境，并且避開(kāi)存在可燃性氣體的地方，避免發(fā)生火災(zāi)。3.接線安裝完畢后，必須進(jìn)行電氣安全檢查，電氣接線必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生漏電。4.在安裝過(guò)程中如需改裝電源，必須經(jīng)過(guò)甲方同意并由具備電工證的人員施工，施工必須符合國(guó)家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)。5.安裝人員在進(jìn)行試運(yùn)行時(shí)，必須對(duì)機(jī)體各部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢查。確屬安裝問(wèn)題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)行，直至運(yùn)行正常。6.安裝人員在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)甲方的電源存在安全隱患，必須向甲方提出，并采取解決措施。7.安裝人員不允許帶電作業(yè)，必須將電源斷掉，避免發(fā)生觸電。8.安裝人員在使用焊接工具時(shí)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定，并由持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的操作證的人員進(jìn)行。9.公司有權(quán)對(duì)安裝人員安全施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安裝人員違章操作，將進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，所造成的意外事故，責(zé)任由安裝人員承擔(dān)，并負(fù)責(zé)有關(guān)賠償費(fèi)用。二、施工人員管理制度（一）各施工人員必須注意交通安全，防止交通事故的發(fā)生。在施工前必須做好各項(xiàng)安全防范措施，在施工過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，若因疏忽大意而造成的事故責(zé)任由當(dāng)事人自負(fù)。（二）各工種負(fù)責(zé)人必須服從公司指派的現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作安排，在施工過(guò)程中如遇到施工圖紙不清晰或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符等問(wèn)題，必須盡快向施工管理人員反映，尋求解決辦法，不得錯(cuò)誤施工或擅自更改施工圖紙施工，否則造成損失將由工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)。（三）工種負(fù)責(zé)人在施工過(guò)程中必須嚴(yán)格要求工人按照施工圖施工，按照合理的施工工序施工，保證工程質(zhì)量，合理使用材料和節(jié)約材料，若浪費(fèi)材料或者不按施工圖施工導(dǎo)致返工及出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題的一切經(jīng)濟(jì)損失將由本工種負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。若負(fù)責(zé)人由于在施工過(guò)程中對(duì)工人管理、監(jiān)督不力，致使工程不能按期完成，或現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一切經(jīng)濟(jì)損失將由該工程負(fù)責(zé)人承擔(dān)。（四）施工人員要文明施工作業(yè)，在工地和工作所在的小區(qū)舉止文明，嚴(yán)禁隨地大小便，高聲喧嘩，追逐打鬧。（五）嚴(yán)禁施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)從事賭博、酗酒和勾引不法分子施工現(xiàn)場(chǎng)等活動(dòng)。如有違反立即開(kāi)除本公司，并停發(fā)所有未付工費(fèi)，工隊(duì)長(zhǎng)連帶處罰XX-XX元。觸法律規(guī)定或者移送有關(guān)單位處理。（六）遇到業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量或者施工質(zhì)疑時(shí)，各工種負(fù)責(zé)人應(yīng)耐心地向業(yè)主解釋清楚，給業(yè)主一個(gè)滿意的答案，必須維護(hù)公司的利益，如涉及到經(jīng)濟(jì)個(gè)方面的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)懇地告訴業(yè)主此由公司有關(guān)部門(mén)解釋，任何情況都不能與業(yè)主發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)，否則公司將勒令該施工隊(duì)退場(chǎng)。（七）施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備、工具制品包括廢料均為公司所有，任何人員不得自取自用或者轉(zhuǎn)賣(mài)，違者按偷竊論處，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，并開(kāi)除和從該施工隊(duì)扣除其全部工資，情節(jié)嚴(yán)重將交由司法機(jī)關(guān)處理。正確使用和愛(ài)護(hù)工具、設(shè)備，遺失或隨意損壞必須按原價(jià)賠償。（八）客戶至上，對(duì)業(yè)主熱情有禮，以竭盡全力做到客戶滿意為準(zhǔn)則，對(duì)客戶提出超出施工范圍的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)向施工管理反映，并由施工管理向公司請(qǐng)示，尋求解決辦法，各人員不得與業(yè)主發(fā)生口角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將勒令其立即退場(chǎng)，并扣除其全部工資。（九）在施工期間，嚴(yán)禁從事與其工作無(wú)關(guān)的宗教等非法活動(dòng)。三、駕駛員及車(chē)輛管理制度（一）目的：完善司機(jī)人員行車(chē)管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車(chē)輛使用及時(shí)、合理及安全化，提高車(chē)輛使用效率、降低維修成，延長(zhǎng)運(yùn)輸車(chē)使用壽命。（二）范圍：本公司所有車(chē)輛。（三）司機(jī)工作規(guī)定1.車(chē)輛由市場(chǎng)部全面負(fù)責(zé)管理，分別按車(chē)號(hào)設(shè)冊(cè)登記。2.司機(jī)上下班需打卡兩次，不出差需按正常打卡四次。3.上班時(shí)間，如不出車(chē)時(shí)，司機(jī)須在所屬科室待命但不影響他人工作，車(chē)輛應(yīng)停放在區(qū)域指定位置。4.司機(jī)以及工作人員，應(yīng)具備基本禮貌禮儀，不得將車(chē)輛私自使用。5.外出行車(chē)時(shí)司機(jī)不得以任何理由故意刁難用車(chē)人員。6.嚴(yán)禁在區(qū)域亂鳴喇叭，影響正常作業(yè)。7.行車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，違章罰款由行車(chē)司機(jī)本人自理，并給予相應(yīng)處罰。8.司機(jī)保證手機(jī)常開(kāi)，公司電話要馬上接聽(tīng)（XX：00-XX：00），不能隨意更改號(hào)碼。9.司機(jī)應(yīng)利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車(chē)輛，確實(shí)需要進(jìn)廠維修，需提前一天寫(xiě)申請(qǐng)。10.司機(jī)證件年審自行辦理（辦證時(shí)間每年一次，每次限三到四天，超過(guò)時(shí)間以無(wú)證件為由拒絕出車(chē)者以事假處理。），節(jié)假日司機(jī)輪流值班，需出車(chē)時(shí)應(yīng)以加班論，給予加班工資及出差補(bǔ)助。11.各種車(chē)輛的附帶資料，除行駛證及保險(xiǎn)卡由各使用人攜帶外，其余均由市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人保管，不得遺失。如該車(chē)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)辦理車(chē)輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)，并將該車(chē)各種資料隨車(chē)轉(zhuǎn)移。12.車(chē)輛各司機(jī)人員應(yīng)于規(guī)定日期，自行前往指定車(chē)管所受檢，如年審、季審，逾期未辦理受處罰，其費(fèi)用由司機(jī)人員自行負(fù)擔(dān)。并處以負(fù)責(zé)人小過(guò)以上處分一次。（四）司機(jī)行車(chē)規(guī)定1.每天出車(chē)前，需提前一天填寫(xiě)申請(qǐng)單（臨時(shí)、緊急情況除外），經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，交車(chē)輛管理部門(mén)批準(zhǔn)方有效。2.運(yùn)輸車(chē)使用原則以辦理事務(wù)的輕得緩急程度安排車(chē)輛。3.車(chē)輛返回后或出車(chē)前半小時(shí)，司機(jī)人員需認(rèn)真檢查車(chē)輛安全狀況（油、水、電），以確保車(chē)輛正常運(yùn)行。隨車(chē)人員不得隨意支配司機(jī)變更路線，延長(zhǎng)工作時(shí)間，增加運(yùn)營(yíng)成本。司機(jī)對(duì)超出派車(chē)單范圍內(nèi)用車(chē)有權(quán)提出自己的建議。4.司機(jī)對(duì)自己所駕駛車(chē)輛證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，確保出車(chē)時(shí)證件齊全。5.司機(jī)行車(chē)外出，憑總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)的車(chē)輛放行單交區(qū)域保潔確認(rèn)登記后放行，未經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自開(kāi)車(chē)外出，否則按有關(guān)規(guī)定罰款。6.車(chē)輛鑰匙及各種行車(chē)證件由行政部工作組統(tǒng)一管制，派車(chē)時(shí)應(yīng)分發(fā)到人。7.外出行車(chē)時(shí)，車(chē)輛如在核簽的時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)返回，行車(chē)司機(jī)需及時(shí)通知科室文員，以于文員安排次日的工作。8.為確保夜間車(chē)輛安全，車(chē)輛返回后應(yīng)停在區(qū)域指定位置并在保衛(wèi)室登記。9.夜間區(qū)域或宿舍出現(xiàn)工傷或緊急病人或其他突發(fā)事件需用車(chē)時(shí)，值班人員報(bào)告市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，登記后可調(diào)度車(chē)輛，行車(chē)司機(jī)不得以任何理由拒絕出車(chē)或故意延誤用車(chē)時(shí)間，并且需在第二天補(bǔ)簽車(chē)輛放行單。10.工作人員必須嚴(yán)格按照門(mén)禁有關(guān)規(guī)定車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定驗(yàn)單放行。（五）車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)定1.本公司所有司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)范，維護(hù)車(chē)輛最佳狀況。2.司機(jī)全面監(jiān)督車(chē)輛維修、保養(yǎng)、季審、年審工作。3.對(duì)于車(chē)輛操控若發(fā)覺(jué)異常應(yīng)立即檢查，并以書(shū)面形式知會(huì)車(chē)輛負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。4.隨時(shí)防范車(chē)輛配件失竊或損壞。5.車(chē)輛每周至少洗車(chē)二次，并隨時(shí)確保車(chē)身外觀保潔干凈。5.車(chē)輛每月按實(shí)際需求保養(yǎng)一次，司機(jī)需將車(chē)開(kāi)至公司指定的維修點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)，若需更換運(yùn)輸車(chē)配件，需經(jīng)車(chē)輛技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)OK后方可更換，并將更換的舊零件帶回公司。5.車(chē)內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得零亂堆置雜物。（六）車(chē)輛肇事管理1.肇事定義：（1）運(yùn)輸車(chē)相撞或?yàn)樗N車(chē)輛相撞，導(dǎo)致雙方或一方有損害傷亡者。（2）運(yùn)輸車(chē)撞擊人畜，路旁建筑物及其他物品，致有損害傷亡者。（3）運(yùn)輸車(chē)行駛失慎傾倒，及他人故意置障礙物于路中撞擊或傾翻，致人或車(chē)輛有傷亡或損害者。（4）運(yùn)輸車(chē)行駛遭受意外的事變，如公路、橋梁、涵洞、隧道突然崩塌，損壞致人或車(chē)有傷亡或損害者。（5）這里所稱的傷害，包括足以致本公司遭受任何的輕微損失及請(qǐng)求保險(xiǎn)理賠。2.肇事的處理：（1）肇事發(fā)生后應(yīng)迅速以電話形式通知直接負(fù)責(zé)之管理人員并妥善處理好現(xiàn)場(chǎng)。（2）司機(jī)直接領(lǐng)導(dǎo)人員接通知后，應(yīng)及時(shí)了解事態(tài)發(fā)展，并酌情向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，一般情況下應(yīng)報(bào)警按正常程序處理。（3）盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記清姓名地址。（4）在一天內(nèi)以書(shū)面請(qǐng)求理賠及填寫(xiě)運(yùn)輸車(chē)肇事報(bào)告呈報(bào)直接負(fù)責(zé)人。3.肇事過(guò)失的處分（1）肇事駕駛員除負(fù)責(zé)刑事民事責(zé)任，違章部分外的處分依本規(guī)定辦理。（2）肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外，并即予解雇。4.肇事賠償：行車(chē)肇事責(zé)任判明后，如當(dāng)事雙方愿過(guò)成和解，得當(dāng)場(chǎng)查明損害賠償依下列規(guī)定分別處理：（1）肇事責(zé)任屬于公司駕駛員的過(guò)失，其賠償款項(xiàng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，但若肇事金額超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，其超過(guò)金額由肇事司機(jī)負(fù)擔(dān)。（2）方應(yīng)負(fù)責(zé)任之比率分擔(dān)，其損害賠償按照7.4.1辦理。（3）肇事后對(duì)方車(chē)輛逃逸能制止而未制止，對(duì)方車(chē)號(hào)能注意而未注意，致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者，所造成的損害賠償，由肇事駕駛員負(fù)責(zé)按照條款辦理。（七）出車(chē)前檢查：1.行車(chē)前要堅(jiān)持檢查，做到機(jī)油、汽油、剎車(chē)、水、輪胎氣壓、自動(dòng)轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等好，確保車(chē)輛處于安全、可靠的良好狀態(tài)。2.出車(chē)前搞好車(chē)容衛(wèi)生，車(chē)外要擦洗干凈，車(chē)內(nèi)要勤打掃，不得有垃圾、雜物、保持車(chē)內(nèi)整潔、美觀，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處罰。3.行車(chē)前可先啟動(dòng)引擎試運(yùn)行，詳細(xì)查看有無(wú)異常情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)告。4.司機(jī)不得借車(chē)給非駕駛?cè)藛T駕駛，否則，造成一切后果及損失由當(dāng)事司機(jī)負(fù)責(zé)。5.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章者按交通規(guī)則辦理，責(zé)任自負(fù)。6.車(chē)輛回區(qū)域后，必須及時(shí)清理車(chē)內(nèi)的雜物，辦理相關(guān)交接手續(xù)并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，車(chē)輛上不得留有廢棄物過(guò)夜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處罰。7.回區(qū)域車(chē)輛停放在保潔人員指定位置，登記好相關(guān)數(shù)據(jù)并鎖好方向盤(pán)、車(chē)門(mén)等，確保車(chē)輛安全。8.認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛回區(qū)域制度，任何人員不得將車(chē)輛開(kāi)回家中，因特殊原因不能回廠，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并確認(rèn)車(chē)輛在外停放安全，否則后果處負(fù)。9.出車(chē)前嚴(yán)禁飲酒，行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行車(chē)時(shí)與隨行人員談笑風(fēng)生。10.司機(jī)須接受無(wú)條件接受調(diào)派命令，不得以任何原因推諉，如有意見(jiàn)應(yīng)在執(zhí)行任務(wù)后向相關(guān)負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。11.為了隨時(shí)保持良好的溝通與聯(lián)系，司機(jī)的手機(jī)從XX：00-XX：00必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并保證有充足的話費(fèi)及電量。（八）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：1.車(chē)輛加油必須統(tǒng)一在公司指定的加油站加油，并于當(dāng)天晚上加滿油，以備第二天及時(shí)用車(chē)。2.除指定車(chē)輛、路段外，原則上不得走高速，不得在指定加油站外加油，特殊情況需市場(chǎng)部隨行人員簽署證明，否則不予報(bào)銷(xiāo)。（九）獎(jiǎng)勵(lì)：1.符合公司規(guī)章制度范圍內(nèi)的事跡，按照公司規(guī)章制度獎(jiǎng)勵(lì)。2.每月車(chē)輛保養(yǎng)佳、無(wú)投訴、無(wú)違章、無(wú)事故予以XX元獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴可當(dāng)選為“年度明星司機(jī)”獎(jiǎng)勵(lì)XX元。（十）懲罰1.在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)的按公司規(guī)章制度處罰。2.每月30日以前，司機(jī)應(yīng)查詢自己負(fù)責(zé)的車(chē)輛有無(wú)違章并及時(shí)處理，司機(jī)直接負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督。3.如司機(jī)提出維修申請(qǐng)后，因相關(guān)負(fù)責(zé)人未認(rèn)真對(duì)待而造成損失或違章事故的，每次對(duì)負(fù)責(zé)人罰款XX元。4.車(chē)容不整潔、沒(méi)有對(duì)車(chē)輛及時(shí)清理罰每次罰款XX元，車(chē)上存有垃圾過(guò)夜的每次罰款XX元。5.司機(jī)沒(méi)有履行應(yīng)盡的職責(zé)造成客戶投訴的每次罰款XX元。6.司機(jī)未做好出車(chē)前檢查（如：缺水、油，電路故障等）處以每次罰款XX元。7.因管理及監(jiān)控不力造成單據(jù)遺失、車(chē)輛損壞、丟失的，除追究主要責(zé)任人外，相關(guān)人員承擔(dān)連帶責(zé)任。8.對(duì)不執(zhí)行市場(chǎng)部工作安排而造成損失的，要追究責(zé)任人負(fù)責(zé)并每次罰款XX元。9.保潔人員必須嚴(yán)格按照車(chē)輛管理規(guī)定驗(yàn)單放行，違者必追究責(zé)任并每次罰款XX元。四、人員安全防范管理制度（一）主要方法1.合理布控，人防與技防緊密結(jié)合充分利用“全面防范”的預(yù)防模式，以人防為主，技防、物防為輔的防范體系，反復(fù)演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，無(wú)盲區(qū)、無(wú)死角。安管員巡邏實(shí)行全方位值班與巡視。2.專業(yè)安管與應(yīng)急支持相配合（1）通過(guò)安全中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量，及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件。（2）組織一支快速反應(yīng)支持隊(duì)伍，隨時(shí)處于待命狀態(tài)，以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。（3）與用戶及公安部門(mén)建立方便、高效的聯(lián)系方式，以形成強(qiáng)大的安全系統(tǒng)。3.安全巡視與監(jiān)控確定最佳巡更路線和巡邏方案，保證安管巡視的有效范圍和工作效率。4.“三流”控制“三流”是指進(jìn)出本服務(wù)區(qū)域的人流、物流、車(chē)流，做好“三流”控制，是安全工作的基本任務(wù)。（二）管理措施1.建立一支高素質(zhì)的安管隊(duì)伍。我公司將按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。安管員主要招聘具備身體素質(zhì)好的人員，挑選具有良好的思想品質(zhì)、紀(jì)律意識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能的優(yōu)秀青年。建立業(yè)務(wù)、績(jī)效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。安管內(nèi)部（可按客戶意見(jiàn)調(diào)整）上崗，在年終考評(píng)中，實(shí)行末位淘汰制，保持安管員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。2.強(qiáng)化訓(xùn)練與培訓(xùn)對(duì)安管隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練，不斷提高安管人員的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能，規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。安管人員每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)二次，例會(huì)一次，軍事技能訓(xùn)練每周三次。3.制定高標(biāo)準(zhǔn)安管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和客戶的工作要求，我們將在導(dǎo)入ISO9001：100質(zhì)量管理體系時(shí)，有針對(duì)性地制定安管工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安管綜合工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的檢查、考核制度，每一項(xiàng)工作做好原始記錄，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，互相約束、互相監(jiān)督。五、員工獎(jiǎng)懲制度（一）為了鼓勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的生產(chǎn)（工作）程序，加快公司發(fā)展步伐，提高公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)公司生機(jī)和活力，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。（二）公司職工都應(yīng)遵守國(guó)家的法律、條例和政策規(guī)定，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工。（三）實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，思想工作同行政手段、經(jīng)濟(jì)手段共同結(jié)合。在獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物資鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神為主的原則，在處分時(shí)堅(jiān)持以思想教育為主，處罰為輔的原則。（四）本實(shí)施細(xì)則適用于XX公司及下屬項(xiàng)目部、二級(jí)公司全體員工。（五）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。（1）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有重大貢獻(xiàn)，為公司獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益者，連續(xù)三次獲得質(zhì)量?jī)?yōu)良工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總工。（2）承擔(dān)的項(xiàng)目獲部級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)、優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)等項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（3）施工生產(chǎn)、施工工藝有重大革新，對(duì)公司生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn)者。（4）在改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)辟主業(yè)市場(chǎng)，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提高公司經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)的。（5）同壞人、壞事作斗爭(zhēng)、對(duì)維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維護(hù)社會(huì)治安，有顯著功績(jī)的。（6）維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。（7）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。（8）公司董事會(huì)經(jīng)研究認(rèn)為應(yīng)給予記功的其他情況。2.對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品。3.通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、晉級(jí)，由部門(mén)推薦、總經(jīng)理辦公會(huì)議決定或報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司審批。4.職工獲獎(jiǎng)，記入本人檔案，作為年終評(píng)定“優(yōu)秀員工”的依據(jù)。（六）處分1.對(duì)有下列行為之一的職工，根據(jù)情節(jié)輕重分別依照下列規(guī)定處罰。（1）違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、消極怠工或者沒(méi)有完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)的。（2）上班無(wú)故遲到，早退三次以上，早退時(shí)間總和不超過(guò)30分鐘的，按曠工半天論處。（3）擅離崗位累計(jì)三次，作曠工一天論處。（4）上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、輕則批評(píng)教育，重則通報(bào)批評(píng)或處以警告處分。（5）職工無(wú)故完不成生產(chǎn)（工作）任務(wù)，或者單位完不成全年主要工作計(jì)劃任務(wù)時(shí)，應(yīng)追究責(zé)任，情節(jié)較重者，處以警告以上、撤職（或工資降級(jí)）以下處分及經(jīng)濟(jì)處罰。（6）嚴(yán)禁職工從事與本單位經(jīng)營(yíng)范圍有關(guān)的第二職業(yè)，經(jīng)教育不改的，給予開(kāi)除處分，由此給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，視情追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。2.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配、工作調(diào)動(dòng)、或者無(wú)理取鬧、擾亂生產(chǎn)秩序和生活秩序的。（1）職工不服從調(diào)動(dòng)或無(wú)故不按調(diào)令規(guī)定日期到達(dá)調(diào)入部門(mén)報(bào)到的，其超過(guò)期間按曠工論處。兩次不服從工作安排，按自動(dòng)離職處理。（2）調(diào)入或調(diào)出部門(mén)（二級(jí)單位）無(wú)故阻擾調(diào)令執(zhí)行，追究該單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人的責(zé)任，輕則批評(píng)教育，重則通報(bào)批評(píng)或處以警告處分。（3）違反治安管理規(guī)定，擾亂生產(chǎn)秩序、工作秩序、職工生活秩序，經(jīng)教育不改的，處以警告以上記大過(guò)以下處分，賠償經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重的給予除名處理。3.違反公司保密規(guī)定，玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)定和安全規(guī)程，或者違章指揮造成事故，使國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)和職工生命、財(cái)產(chǎn)遭受損失的。（1）管理人員和機(jī)要人員泄密資料，視情節(jié)和危害程度給予警告以上、撤職以下處分。以謀私利有意對(duì)外提供內(nèi)部信息、文件、圖紙等資料給公司造成損失的給予除名處理，追繳非法所得，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。（2）丟失機(jī)密級(jí)以上的公司文件和技術(shù)圖件、資料、視情節(jié)和危害程度給予責(zé)任人警告以上處分，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。（3）管理人員違反經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，私自簽訂與本公司經(jīng)營(yíng)范圍有關(guān)的業(yè)務(wù)合同，私自轉(zhuǎn)讓倒賣(mài)合同，泄露招標(biāo)信息和有關(guān)資料的，給予撤職以上處分，追繳非法所得，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。情況嚴(yán)重的予以除名。（4）玩忽職守，違反操作規(guī)程或擅自使用本崗位儀器、設(shè)備而發(fā)生事故、以責(zé)任事故論處，并視情節(jié)輕重，損失大小，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)或警告以上處分。同時(shí)按有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失。4.工作不負(fù)責(zé)，工作失職對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失的。（1）公司員工因工作失職，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失（含信譽(yù)損失）的，給予責(zé)任人警告以上處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的或損失巨大的，予以除名，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。（2）忽視工作質(zhì)量、弄虛作假，或其他非不可抗力造成質(zhì)量事故的，應(yīng)責(zé)令責(zé)任人返工重做，因質(zhì)量事故而給國(guó)家、公司造成